BÁO cáo môn học HÀNH VI tổ CHỨC đề tài ARE YOU PREPARED TO LEAD a DIVERSE TEAM

Đồng thời sự bùng nổ của công nghệ, toàn cầu hóa,cùng với những biến động đã và đang đặt ra nhiều áp lực lớn cho lãnh đạo doanh nghiệp.Trong bối cảnh thông tin cònthiếu và thị trường tha

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KĨ

Lớp:Thứ3tiết1-3 SVTH:Trần Diệu Huyền Linh

20124277LêThị ÁiMy 20124012

Nguyễn Thị Mỹ 20124015NguyễnĐìnhT r í -

Nhan-2 0 1 Nhan-2 4 3 3 8 TháiDoãn Anh Tuấn20124347

Thànhphố HồChíMinh ngày 15tháng 11 năm2022

DANHMỤCĐÁNHGIÁTHÀNHVIÊN

1) Tiểuluận

việc

Mức độho ànthà nh

Ký tên

KHOA ĐÀOTẠOCHẤTLƯỢNGCAO

*************

ĐIỂM BÀI TIỂU LUẬNMÔN:H À N H VITỔ

CHỨC HỌCKỲINĂM HỌC2022–2023 Tênbàitiểuluận:A R E YOUPREPAREDTOLEADADIVERSETEAM?

Nhómthực hiện:Nhóm1,ca:1-3thứ3

Đánhgiá:

T

Thang điểm

Điểm chấm Ghichú

-Trìnhbàyđúngquyđịnhhướngdẫn(font,

-Khônglỗichínhtả,lỗiđánhmáy,lỗitríchdẫntàiliệu

-Trìnhbàyđẹp,vănphongtrongsáng,khôngtốinghĩa 1.0

Lờimởđầu:trìnhbàytómtắtnộidungvà cấutrúctiểuluận 1.0

Chương2:Phântíchưunhượcđiểmcủatìnhhuống

Điểmchữ:

NhậnxétcủaGiáoviên:

Ngày15tháng11năm2022

Giảngviênchấmđiểm

OAĐÀOTẠOCHẤT LƯỢNGCAO

*************ĐIỂ MTHUYẾTTRÌNH

MÔN: HÀNH VI TỔ CHỨCHỌCKỲI,NĂMHỌC2022–

2023Tênbàitiểuluận:A R E YOUPREPAREDTOLEADADIVERSETEAM?

Ghi chú

Ngày15 tháng 11 năm 2022

Giảngviênchấmđiểm

Lờimởđầu 6

Chương1.Dịchlạitìnhhuống 8

Chương2.Phântíchưunhượcđiểmcủatìnhhuốngdựavàothuyếtđãchọn 14

2.1 Giớithiệucácthuyếtđượcsửdụng 14

2.1.1 Lýthuyết chukì lãnhđạo 14

2.1.2 Thuyếtlãnhđạo củaĐạihọc Ohio 17

2.2 Phântíchưunhượcđiểmcủatìnhhuốngdựavàothuyếtđãchọn 20

2.2.1 Thếnào lànhóm đanăng? 20

2.2.2 Tìnhhuốngđã vậndụng các thuyết nhưthếnào? 21

2.2.3 Ưu,nhược điểmcủa tình huống 23

Chương3.Đềxuấtvàkiếnnghị 25

Kếtluận 29

TàiLiệuThamKhảo 30

Lờimởđầu

Với mỗi công ty, mỗi doanh nghiệp hay bất kỳ một nhóm, một tổ chức nàothìngười đứng đầu, người lãnh đạo luôn đóng vai trò quan trọng nhất Là người truyềncảmhứng, giữ linh hồn và dẫn dắt tổ chức đi lên Kỹ năng lãnh đạo cũng là một nghệthuật màkhông phải ai cũng hiểu thấu đáo Đồng thời sự bùng nổ của công nghệ, toàn cầu hóa,cùng với những biến động đã

và đang đặt ra nhiều áp lực lớn cho lãnh đạo doanh nghiệp.Trong bối cảnh thông tin cònthiếu và thị trường thay đổi liên tục khó đoán định, ngườiđứng đầu của một tổ chức haymột nhóm được kỳ vọng sẽ đưa ra quyết định một cáchnhanh chóng và hiệu quả Điềunày đòi hỏi cần một bước tiến lớn về năng lực và phongcách lãnh đạo Cùng với việctrong thời đại hội nhập này để lãnh đạo một tổ chức tồn tạilâudàicũnglàvấn đềkhó khăn

Theo báo cáo năm 2015 của McKinsey liên quan đến 366 công ty đại chúngtrênkhắp Canada, Mỹ Latinh, Anh và Hoa Kỳ cho thấy các công ty đa dạng về sắc tộc,chủngtộc và giới tính có nhiều khả năng có lợi nhuận tài chính cao hơn mức trung bìnhtrongcùng ngành Báo cáo cũng phát hiện ra rằng các công ty có ít sự đa dạng hơn tronglựclượng lao động có hiệu suất làm việc thấp và ít có khả năng đạt được lợi nhuận tàichínhtrên mức trung bình về mặt thống kê Trong bối cảnh môi trường kinh doanh biếnđộng,một nhàlãnh đạo toàn diện có sự tácđộng mạnh mẽ đến khảnăng chuyển đổicủat ổ chức.Haynóicáchkhác,nănglựccủamộtnhàlãnhđạotoàndiệnđóngvaitròthenchốt

trong việc lôi kéo sự tham gia của nhân viên bằng cách khơi dậy những động lựcmangtính nội tại thông qua trao quyền, cũng như ý thức về mục tiêu và tinh thần đồngđội trongđộinhóm

Sứchấpdẫncủaviệcquảnlýmộtlựclượnglaođộngđadạngmộtcáchcóhiệuqu

ả là rất lớn Các chuyên gia đã dự đoán được những thay đổi lớn trong lực lượng laođộng khi ngày càng nhiều phụ nữ,những người thuộc các nhóm dân tộc thiểu số,ngườigià,ngườinhậpcưthamgiavàothịtrườnglaođộng.Nhữngnhàquảntrịnhạybénnhậnra rằng sự đa dạng của nguồn nhân lực là một tài sản quý vì nó sẽ mang đến cho công tynhững ý tưởng và kĩ năng giảiquyết công việc khác nhau Một tổ chức mà sử dụng tất cảcác nguồn nhân lực sẽ đạtđược lợi thế cạnh tranh rất mạnh Vậy bạn đã sẵn sàng để lãnhđạolựclượng laođộngđadạng chưa?

Những giây phút khủng hoảng sẽ có một cách ngộ nghĩnh để bắt tay vàochuyệncười Chúng bộc lộ cái gì (và không) quan trọng, và chúng thúc đẩy chúng ta giảiquyếtcác vấn đề cũ theo những cách mới Sự cần thiết là nguồn gốc của sự sáng tạo, nhưngườitanói

Điều này chắc chắn đúng với đại dịch Covid-19: các sự kiện trong 18 tháng quađãlàm dấy lên sự bất bình đẳng sâu sắc ở nơi làm việc, khuyến khích các nhà lãnh đạoxemxétlạinềnvănhoácủacáctổchứccủahọvớiconmắthướngvềsựđadạng,côngbằngvàhòa nhập (DEI) Khi nơi làm việc trở nên toàn cầu hơn và các nỗ lực đa dạngmởđườngchomôitrườngbaoquáthơn,cácnhàlãnhđạotươnglaiphảiđápứngthờiđiểm

Đã đi trên con đường của riêng mình để củng cố năng lực văn hóa - và đã hướngdẫnnhiều khách hàng làm điều tương tự - tôi biết những khó khăn mà bạn có thể gặp phải trênhành trình của mình Những nền tảng mà tôi đặt nền

vớikinhnghiệmvàthếmạnhcủatôi,nhưngcómộtnềntảngchungmàtấtcảcácnhàlãnhđạo có thể học hỏi từ đó Như với hầu hết các tình huống phức tạp, nhiều sắc thái khácnhau,kếtquảlàbạnphải đểmắtđếnnhữngchitiết thực sựtạonênsựkhácbiệt

Để tạo ra một môi trường làm việc hòa nhập, trước tiên bạn phải cảm thấy thoảimáikhi nhận ra các tình huống mà các thành kiến của bạn có nhiều khả năng ảnh hưởngtiêucực nhất đến việc ra quyết định hoặc phán đoán của bạn Ví dụ: giả sử bạn đang đánhgiácác ứng viên cho một vị trí mới dưới sự giám sát của bạn Bạn có thể có thành kiến

vớimột ứng viên đã học tại trường đối thủ của bạn cũ-Ý tôi là, dù sao thì ai cũng chọn

vàotrường đó, phải không? Ngay cả khi đây là điều mà bạn thường nói đùa hoặc bỡn cợtmộtcách hời hợt, bạn phải sẵn sàng thừa nhận rằng nó có thể (dù chỉ là một chút) làmlung laysuy nghĩ của bạn về ứng viên đó Để loại bỏ thành kiếnn à y , b ạ n c h ỉ c ầ n m ộ t c h ú t

t h ờ i gian để kiểm tra lại bản thân và đưa ra lựa chọn thật tỉnh táo để không để nó ảnhhưởngđếnbạn.Đơn giản,có,nhưng rất quan trọng

Với tất cả những điều này trong tâm trí, hãy bắt đầu phản ánh quan điểm vềthànhkiến của bạn Mặc dù một số trong số chúng có thể được đảo ngược, nhưng hầu hếtđềukhông dễ nhận ra hoặc biến mất Tôi thường khuyên các nhà lãnh đạo trẻ nên làmBàikiểm tra liên kết ngầm của Project Implicit, bài kiểm tra này đánh giá thái độ và niềmtinvềcácchủđềkhácnhau,từdântộcđếntôngiáo.Khámpháthànhkiếnngầmthôngqua

Kiểm tra liên kết ngầm sẽ cung cấp cho bạn kiến thức và nhận thức về bản thân cầnthiếtđể pháttriển tíchcực.

Mẹo chuyên nghiệp:Cam kết giáo dục bản thân dựa trên nền tảng khác nhau của

đồngđội Mọi người cảm thấy thoải mái hơn rất nhiều khi đưa con người thật của mìnhvàocông việc khi các nhà quản lý thể hiện sự quan tâm chân thành đến con người củahọ.Thực hiện công việc này sẽ giúp mọi người thấy rằng bạn đánh giá cao từng ngườitrongsốhọvànhững đónggópđộcđáo củahọ

2) Thựchànhlắngnghetíchcực.

Trongm ô i t r ư ờ n g l à m v i ệ c đa d ạ n g v ề v ă n hóa, c á c n h à quả nl ý t hà nh côngb i ế

t cách tương tác với những người có phong cách giao tiếp khác nhau (bằng lời nói, khônglời, bằng văn bản hoặc hình ảnh),cách tiếp cận giải quyết vấn đề và thậm chí cả phươngpháp yêu cầu sự giúp đỡ Làm thếnào để họ hòa hợp với con người của họ? Họ thực hànhlắng nghe tích cực Vì đây là kỹ năng cốt lõi đối với tất cảcác nhà quản lý giỏi, nhưng nólạicàng trở nên cấp thiếtkhi quản lýcácnhómđa dạng

Mục tiêu của việc lắng nghe tích cực là coi mọi cuộc trò chuyện như một cơ hộiđểhiểuquanđiểmcủangười khác-

mộttrongnhững yếutốquantrọngcủanănglựcvănhóa Khi bạn tương tác với đồng nghiệp, hãy lưu ý đếnngữ cảnh của cuộc trò chuyện vàgiọng điệu cũng như ngôn ngữ cơ thể và nét mặt của họ Hãy cho họ

chốnglạisựthôithúcphảixenvàohoặclàmgiánđoạn

Sau khi thành viên trong nhóm của bạn đã nói phần của họ, hãy đặt các câu hỏilàmrõ để phản ánh lại lời nói của họ, với mục tiêu hiểu đầy đủ ý nghĩa của chúng Chỉđưa raquan điểm của bạn khi bạn chắc chắn rằng cả hai đều ở trên cùng một trang Đồngnghiệpcủa bạn có thể sẽ cởi mở hơn với suy nghĩ của bạn khi bạn lên tiếng và bạn sẽ cóthể cungcấpcho họnhững hiểu biết cógiátrị hơn

Ví dụ, trong một vai trò trước đây, tôi đã có nhiều cuộc trò chuyện với mộtđồngnghiệp nữ, người mà tôi nghĩ sẽ tạo nên sự bổ sung tuyệt vời cho nhóm của tôi Côấyquan tâm đến vai diễn, nhưng cũng e ngại Cô ruột của tôi muốn chuyển sang chế độbánhàngvànóichocôấybiếttấtcảlýdocôấynênthamgianhómcủatôi,vaitròsẽđưacô

ấy đến một quỹ đạo sự nghiệp tuyệt vời như thế nào, tài năng và sự cộng tác củanhómcũng như nhóm của chúng tôi cần chuyên môn của cô ấy như thế nào Nhưng vì tôikhôngchắcđiềugìđangkhiếncôấylolắng,nênthayvàođó, tôichọntạmdừngvàlắngnghe.

Khi tôi làm vậy, cô ấy chia sẻ rằng mặc dù rất hào hứng với cơ hội nhưng cô ấycảmthấy không thoải mái khi là người phụ nữ duy nhất trong đội của tôi Cô ấy đã tiết lộ sựgiámsát của tôi;Tôiđãhoàntoànnhớrằngđộicủatôi đềulànam

Trước tiên, tôi cảm ơn cô ấy vì đã tin tưởng tôi giải đáp những băn khoăn của côấy,và tôi cho cô ấy biết rằng cô ấy đã được lắng nghe và thấu hiểu Sau đó, tôi yêu cầu côấytin tưởng tôi một lần nữa và giúp tôi giải quyết vấn đề bằng cách tham gia cùng chúngtôi.Đổi lại, tôi cam đoan rằng đây sẽ là bước đầu tiên trong số nhiều bước hướng tới việc làmcho nhóm của tôi không chỉ đa dạng hơn mà còn baotrùm hơn Nếu tôi nói chuyện với côấy thay vì lắng nghe cô ấy, tôi sẽ không biết được mối quan tâm thực sự của cô ấy, vànhómcủatôisẽbỏlỡquan điểm củacô ấy

Mẹo chuyên nghiệp:Các thành viên trong nhóm đa dạng có thể mang lại nhiều kỹ

năng,kinh nghiệm và quan điểm cho bàn khi có cơ hội Bằng cách nói sau cùng, tráingược vớinói trước, bạn giúp tạo ra một không gian nơi mọi người cảm thấy thoải máikhi nói lên ýkiến của họ và truyền đạt nhu cầu của họ - bởi vì họ biết bạn muốn nghegiọng nói của họvà học hỏi kinh nghiệm của họ Do đó, bạn sẽ tạo ra một không gian antoàn hơn về mặttâm lý, một môi trường khuyến khích mọi người cởi mở về những thửthách mà họ trảiqua trong công việc

3) Đảmbảocôngbằngtrongviệcduytrìvàthăngtiến.

Chúng ta không thể nói về DEI mà không đề cập đến chủ nghĩa token so vớihòanhập Tokenism xảy ra khi các nhà lãnh đạo thuê một vài người từ các nhóm bị gạtrangoài lề xã hội để tạo ra một môi trường làm việc đa dạng Sự bao gồm ít hơn về sốlượngnhân viên thiểu số và nhiều hơn về việc liệu những nhân viên đó có được tạo cơ hội thăngtiến công bằng trong tổ chức hay không Tấtnhiên, sự hòa nhập là mục tiêu, nhưng cácđộitiếp tục gặpkhó khănkhinóiđếnviệcđạtđượctiếnbộDEIcóýnghĩa

Nếukhông,hãyxemxétvaitròcủabạntrongviệcthuhẹpkhoảngcáchđó.Bạnthậmchícóthểxemxétđịnhnghĩacủatổchứccủabạnvề“tiềmnăngcao”.Cóbấtkỳthànhkiếncốhữunà ođangdiễnratrong địnhnghĩacủabạn không?

Nếuvậy, hãysửdụngvịtríquyềnlựcmớicủabạnđểbắtđầucáccuộctròchuyệnvềcáchbạncóthểloạibỏnhữngtiêuchíđó vàthaythếchúngbằngnhữngkỳvọngmangtính vănhóacao hơn.Ngoài ra, hãy xem xét chặt chẽ cách các cơ hội phát triển (hội nghị ngành, đàotạo,tìm việc làm, cơ hội luân chuyển, v.v.) được phân bổ cho các thành viên trong nhóm.Mộtlầnnữa,hãytìm kiếmnhữngthành kiếnngầmcóthểlàmsailệch phânphối

Mặc dù đây không phải là thước đo dài hạn, nhưng tỷ lệ giữ chân các thànhviêntrong nhóm đa dạng là một thước đo tốt để đánh giá liệu tổ chức của bạn có thực sựcoitrọng sự đa dạng và sẵn sàng đầu tư vào việc tạo ra một môi trường hòa nhập về vănhóahay không Nếu bạn thấy tỷ lệ hao mòn cao với tài năng đa dạng của mình, thì điều

đó sẽđặt ra câu hỏi (nếu bạn sẵn sàng hỏi nó): “Để nhận ra sự đổi mới và truyền cảmhứng chosự tham gia mà công ty chúng ta cần để phát triển, chúng ta có thực sự hiểurằng chúng tacầnquan điểmđadạng,kinh nghiệm vàtàinăng trongphòng? "

Cuối cùng, ủng hộ trách nhiệm giải trình do hậu quả cho tất cả các nhà lãnh đạo.Rấtđơn giản, hãy giữ các nhà lãnh đạo - ngay cả khi họ là tiền bối của bạn - chịu trách nhiệmvề những hành vi và hành độngthể hiện cam kết của họ với DEI Một số công ty thậm chícòn phát triển thẻ điểm DEI cho các nhà lãnh đạokhông chỉ bao gồm các chỉ số như tỷ lệgiữ chân và thăng tiến mà còn ghi lại các hành vi như cố vấn đavăn hóa, tài trợ điều hànhcho các sáng kiến đa dạng (chẳng hạn như nhóm nguồn nhân viên) hoặc nắm giữ vai tròlãnh đạotrong các tổ chức cộng đồng phục vụ các nhóm dân cư đa dạng Mặc dù bạn cóthể không

có quyền thực hiện điều này một mình, nhưng bây giờ bạn đang ởtrong“phòng”,bạnnênđềxuất vớicácbên liênquan

Mẹo chuyên nghiệp:Để hỗ trợ lập luận của bạn, hãy tìm nguồn dữ liệu: Theo Gartner,các

tổ chức ban hành trách nhiệm giải trình do hậu quả sẽ giúp ban lãnh đạo của họ đạtđượcbình đẳng giới sớm hơn 13 năm và bình đẳng chủng tộc sớm hơn sáu năm Khi côngviệcngày càng vượt ra khỏi biên giới, sự đa dạng văn hóa tại nơi làm việc là không thểtránh khỏi Bạn phải có khả năng thúcđẩy mọi người từ nhiều nguồn gốc khác nhau vàtrách nhiệm giải trình theo kết quả giúpbáo hiệu kỳ vọng về năng lực văn hóa ở mọi cấpđộ

18 tháng qua là một khó khăn không thể lường trước được, nhưng trong số nhữngtháchthứcđãxuất hiệnmộtcamkếtmớiđốivớiDEI.Chúngtaphảisửdụnglànsóngnhậnthức mới này để tạo ra sự thay đổi hệ thống lâu dài và chúng ta có thể bắt đầu với chínhmình Khi bạn tiếp tục xây dựngnăng lực văn hóa của mình, hãy xem ba mẹo ở trên đểđịnhhướng chocuộchànhtrìnhcủabạn

Có thể khẳng định rằng không có phong cách lãnh đạo nào đúng cho mọi tìnhhuống.Để có phong cách lãnh đạo phù hợp cần căn cứ vào 3 yếu tố như (1) Năng lựclãnh đạo vàquản lý của bản thân người lãnh đạo; (2) Môi trường làm việc của tổ chức nơi diễn ra hoạtđộnglãnhđạo;(3)Trìnhđộpháttriểncủanhânviêndướiquyền(cátínhcánhân,hiểubiết và kỹ năng nghềnghiệp của nhân viên Các yếu tố này sẽ quyết định những phongcáchlãnh đạokhácnhau trongtừng hoàncảnh cụthể.

Năng lực lãnh đạo và quản lý của bản thân người lãnh đạo được thể hiện ở kiếnthức,kỹnăngvà khả cá nhâncủa ngườiđó(phẩmchấtvà thể chấtcánhân).Cụthể là:

- Về kiến thức: Để thực hiện tốt vai trò lãnh đạo của mình trong doanh nghiệp,cácnhà quản lý cần am hiểu các kiến thức về lãnh đạo và quản lý, am hiểu tâm lýlãnhđạo để nhạy cảm với mong đợi của các đối tác, am hiểu các kiến thức liên quanđếnkinhtế,chínhtrị xãhội vàdự báoxu thếpháttriển

- Về kỹ năng: Kỹ năng quan trọng nhất giúp các nhà quản lý làm tốt vai trò lãnhđạolà (1) nhóm các kỹ năng cá nhân như giải quyết vấn đề, quản lý bản thân, quản lýthờigian và (2) nhóm kỹ năng gây ảnh hưởng tác động đến người khác bao gồm kỹnănglãnhđạonhóm,kỹnănggiaotiếp,kỹnăngthuyếttrình,kỹnăngquảnlýsựthayđổi

- Khả năng cá nhân: Bao gồm thể chất tốt và các phẩm chất cá nhân thể hiện khảnăngkhơi dậy niềm tin ở người khác Đó là người có chuẩn mực đạo đức hành vi ởmứccaov à l u ô n l à t ấ m g ư ơ n g c h o n h ữ n g n g ư ờ i k h á c n o i t h e o C á c p h ẩ m c h ấ t t

h ư ờ n g đượckểđến củangười lãnhđạo là:

2.1.1.2 Ưu,nhượcđiểmcủathuyếtƯu

điểm:

 Giúp cải thiện năng suất: hỗ trợ cải thiện năng suất tổng thể giữa các thànhviêntrong nhóm Mỗi thành viên trong nhóm đều có những đặc điểm riêng biệt vàkhácnhau, việc sử dụng hình thức lãnh đạo tương ứng cho phép nhà lãnh đạo đánhgiámọingườitheocáchriêngbiệtnhấtvàgiúptốiđa hóa kếtquảđầura của họ