BÁO cáo môn học văn hóa DOANH NGHIỆP ĐÁNH GIÁ mức độ PHÙ hợp GIỮA sứ MỆNH được CÔNG bó và THỰC TIỄN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH của CÔNG TY COCA COLA

Lý do chọn đề tài Trong hoàn cảnh nền kinh tế đang phát triển với tốc độ càng nhanh, sự xuất hiện củacác công ty ngày càng nhiều, sự xuất hiện này đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp s

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KĨ THUẬT KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO

- -BÁO CÁO MÔN HỌC VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHÙ HỢP GIỮA SỨ MỆNH ĐƯỢC CÔNG

BÓ VÀ THỰC TIỄN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG

TY COCA COLA GVHD: Lưu Nhật Lan

Lớp : Thứ 7 tiết 1-3 SVTH:

2.Trần Diệu Huyền Linh 20124277 3.Nguyễn Thị Cẩm Tiên 20124330 4.Bùi Quang Hào 20151359 5.Nguyễn Đình Trí 20124338 6.Thái Doãn Anh Tuấn 20124347Thành phố Hồ Chí Minh ngày 26 tháng 11 năm 2022

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Lưu Nhật Lan

BẢNG PHÂN CHIA CÔNG VIỆC

hoàn thành

Lê Thị Ái My 20124012 Kiến nghị, tổng hợp, chỉnh sửa nội

Bùi Quang Hào 20151359 Những hoạt động kinh doanh phù

hợp và chưa phù hợp của Coca Cola 100% Nguyễn Đình Trí 20124338 Lịch sử hình thành, văn hóa tại Việt

Nam và lĩnh vực hoạt động 100% Thái Doãn Anh

Tuấn 20124347 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 100%

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 1

3 Phạm vi nghiên cứu 1

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Kết cấu 2

PHẦN NỘI DUNG 3

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY 3

1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển 3

1.4 Văn hoá doanh nghiệp của Coca-Cola Việt Nam 9

1.5 Lĩnh vực hoạt động của Coca Cola 9

1.6 Giá trị cốt lõi 10

1.7 Tầm nhìn 11

1.8 Sứ mệnh 11

CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHÙ HỢP GIỮA SỨ MỆNH ĐƯỢC CÔNG BỐ VÀ THỰC TIỄN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY COCA-COLA 12

2.1 Những hoạt động kinh doanh phù hợp với giá trị được công bố 12

2.2 Những hoạt động kinh doanh chưa phù hợp với giá trị được công bố 15

2.3 Kết luận về mức đánh giá mức độ phù hợp giữa sứ mệnh được công bố và thực tiễn hoạt động kinh doanh của công ty coca cola 19

CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ 21

3.1 Bản thân lãnh đạo cần là tấm gương đi đầu thực hiện sứ mệnh của doanh nghiệp 21

3.2 Xây dựng một mô hình văn hoá doanh nghiệp tích cực, làm nền tảng cho công tác quản trị doanh nghiệp một cách hiệu quả 21

3.3 Nâng cao ý thức về chuẩn mực giá trị doanh nghiệp cho thành viên của toàn thể doanh nghiệp 22

3.4 Tuân thủ Pháp luật 22

TÀI LIỆU THAM KHẢO 23

PHẦN MỞ ĐẦU

1 1 Lý do chọn đề tài

Trong hoàn cảnh nền kinh tế đang phát triển với tốc độ càng nhanh, sự xuất hiện củacác công ty ngày càng nhiều, sự xuất hiện này đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp sẽ vàđang bị cạnh trang gay gắt với nhau Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải tự tạo nêncho mình những điểm nổi bật, khác biệt trong sản phẩm công ty cũng như là phải sáng tạo

có sự đột phá vươn xa hơn trong tầm nhìn, sứ mệnh mà công ty muốn đem lại Một sứmệnh cao cả, một tầm nhìn vươn xa sẽ làm cho công ty có những hoạt động kinh doanh

cụ thể tương ứng, đưa công ty phát triển xa hơn Nhóm nhận thấy Coca-Cola cũng đang làmột trong những công ty có tầm nhìn và sứ mệnh rất thú vị và độc đáo cũng như nhữnggiá trị mà công ty mang lại cho xã hội Vì vậy, nhóm quyết định chọn công ty Coca-Cola

để tìm hiểu sâu hơn và đưa ra những đánh giá về mức độ phù hợp giữa sứ mệnh đượccông bố và thực tiễn hoạt động kinh doanh của công ty, và chỉ ra những mặt hạn chế haynhững hoạt động chưa phù hợp với những gì mà công ty đã công bố Từ đó có thể đề xuấtnhững giải pháp, kiến nghị cho phía công ty để khác phục những hạn chế trên

2 Mục tiêu nghiên cứu

Nhằm tìm hiểu và đánh giá mức độ phù hợp hay chưa phù hợp giữa sứ mệnh vớinhững giá trị được công bố và thực tiễn hoạt động kinh doanh của công ty Từ đó, đưa ranhững kiến nghị và giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế cũng như những mức độchưa phù hợp ở công ty

1

3 Phạm vi nghiên cứu.

Bài tiểu luận tập trung chủ yếu vào hoạt động kinh doanh, tầm nhìn, sứ mệnh và giá trịcủa công ty Coca-Cola tại Việt Nam

4 Phương pháp nghiên cứu

- Nghiên cứu lí luận: Tham khảo và nghiên cứu một số tài liệu trên cơ sở, cổng thôngtin, tiến hành tìm hiểu và phân tích về hệ thống thông tin của công ty Coca-Cola

- Phương pháo phân tích và tổng hợp

- Phương pháp quan sát, tham quan nghiệp vụ công ty Coca-Cola

5 Kết cấu

Bài tiểu luận gồm 3 chương:

Chương 1: Giới thiệu công ty

Chương 2: Đánh giá mức độ phù hợp giữa sứ mệnh được công bố và thực tiễn hoạtđộng của công ty

Chương 3: Kiến nghị

PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY

1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

Cách đây hơn 100 năm, sản phẩm nước ngọt có ga Coca-Cola được đóng chai và bánđầu tiên ở Vicksburg, Mississippi, Hoa Kỳ Đến nay, Coca-Cola luôn là một trong nhữngsản phẩm được nhiều người tiêu dùng biết đến, yêu thích và có mặt trên tất cả các châulục

8-5-1886: Tại Bang Atlanta – Hoa Kỳ, một dược sỹ tên là John S Pemberton

đã chế tạo ra một loại syro màu caramel và người trợ lý của ông là Frank M

Robinson đã đặt tên cho nó là Coca-Coca

( John S Pemberton (1831-1888)-cha đẻ Coca Cola)

Năm 1891: Ông Asa G Candler một dược sĩ đồng thời là thương gia đã

mua lại công thức cũng như toàn bộ quyền sở hữu Coca-Cola với giá 2.300

USD

3

(Asa G Candler (1851-1929)-người cha thứ 2 của Coca Cola)

Từ năm1892-1893: Candler cùng với

những người cộng tác thành lập “Công ty

Coca-Cola” tại Georgia và đăng ký quyền sở hữu công

nghiệp cho thương hiệu này

Năm 1897: Coca-Cola bắt đầu được giới

Năm 1919: Ernest Woodruff, một chủ ngân hàng ở Atlanta mua lại

“Công ty Coca- Cola” và từ đó đưa Coca-Cola đến một tầm cao mới

Năm 1950: Coca-Cola trở thành sản phẩm thương mại đầu tiên xuất hiện trên

bìa tạp chí Time Sự xuất hiện này đã củng cố hình ảnh Coca-Cola trở thành một

thương hiệu quốc tế

1960: Lon Coca-Cola nhôm 12-ounce (xấp xỉ 355ml) được giới thiệu ở Mỹ Nhữnglon đầu tiên được dán kèm hình ảnh của chai Coca-Cola để giúp khách hàng nhận biếtđược thức uống đặc biệt này

2008: Coca-Cola được trao giải Design Grand Prix lần đầu tiên tại lễ Cannes Lionsdanh giá nhờ hình ảnh thương hiệu mới mẻ và bao bì chai nhôm

Hiện nay, tập đoàn Coca Cola hoạt động tại 200 quốc gia trên thế giới Đặc biệt mọingười trên thế giới đều đón nhận thức uống này rất nồng nhiệt Theo thống kê cứ mỗi giây

có 11200 người trên thế giới đang sử dụng loại thức uống đặc biệt này

Ngày nay Coca Cola đã thành công trong thị trường giải khát, phát triển ra nhiều loạithức uống khác nhau: nước có gas, nước trái cây, nước tăng lực, nước suối,

 Logo của Coca Cola cũng thay đổi qua từng giai đoạn

Mẫu thiết kế logo Coca-Cola được ra đời lần đầu tiên vào năm 1885, bởi người đồngnghiệp của John Pemberton và thủ thư Frank Mason Robinson Với ý tưởng 2 chữ C trông

5

sẽ rất đẹp trong quảng cáo, Robinson đã đưa ra cái tên Coca-Cola và dùng kiểu chữ thảocủa nó làm logo cho hãng.

- Việc sử dụng font chữ Spencerian vào trong thiết kế logo Coca-Cola từ giữa thế kỷ 19

đã có ảnh hưởng rất lớn đến loại hình chữ viết tay trang trọng ở Mỹ trong suốt giai đoạn

đó Sự phối hợp giữa màu trắng và đỏ đã giúp logo giữ được sự giản dị, độc đáo và quyến

rũ giới trẻ

- Có vô số mẫu thiết kế logo Coca-Cola ra đời trong nhiều thập kỷ qua Tuy nhiên, mẫuthiết kế logo Coca-Cola đầu tiên được thiết kế bởi công ty Root Glass của Terre Haute,Indiana, và được giới thiệu vào năm 1905 là thành công nhất và vẫn được sử dụng chođến hiện nay

- Về cơ bản, đó chính là tên của thức uống này được thiết kế cách điệu Ban đầu, logoCoke lấy màu đen làm màu sắc chủ đạo Sắc đỏ trắng phải đến tận năm 1950 mới đượcxuất hiện và trở thành nền tảng cho các phiên bản logo về sau Đỏ và trắng là màu sắc đặctrưng in sâu trong tiềm thức khách hàng của thương hiệu Coca Cola Trải qua bao nămtháng, dù kiểu dáng của gã khổng lồ đã có nhiều đổi thay nhưng màu sắc thương hiệu thìluôn được giữ vững

2 1.4 Văn hoá doanh nghiệp của Coca-Cola Việt Nam

Bên cạnh sự phát triển, chiến lược kinh doanh thì yếu tố văn hóa doanh nghiệp cũngchính là một trong những chìa khóa giúp coca có chỗ đứng như hiện nay

Trong văn hóa coca cola nhấn mạnh 2 hành vi đó là hành động trên tư duy cầu tiến vàthấu hiểu những giá trị mà Coca Cola đang theo đuổi đây chính là cái cốt lõi và địnhhướng doanh nghiệp ở hiện tại và trong tương lai

Coca Cola áp dụng 7 giá trị văn hóa cho nhân viên đó là:

Thứ nhất: sự liêm chính trong công việc: trung thực thẳng thắn cởi mở

Thứ hai: sáng kiến cá nhân: Nhân viên luôn chủ động hoàn thành công việc của mình.Thứ ba: Lợi ích khách hàng: phải mang lại cho khách hàng những lợi ích vượt qua kỳvọng của khách hàng

Thứ tư: Tinh thần đồng đội: Nhân viên sẵn sàng hợp tác và hỗ trợ nhau trong côngviệc

Thứ năm: phát triển nhân lực: Coca Cola luôn hướng tới sự phát triển phát huy sự sángtạo của nhân viên.

Thứ sáu: sự tôn trọng tính tin cậy: nhân viên phải tôn trọng lẫn nhau

Thứ bảy: cam kết: có trách nhiệm trước những trách nhiệm đã ký trong bản cam kết

=> văn hóa của một công ty rất quan trọng, làm cho nhân sự trong toàn công ty hiểu rõnhững giá trị cốt lõi, từ đó giúp doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn

có thể thấy không chỉ Coca Cola mà hiện nay có nhiều doanh nghiệp lớn cũng có mộtvăn hóa riêng phù hợp với hoàn cảnh, mục tiêu của từng doanh nghiệp đặt ra Có một vănhóa doanh nghiệp tốt đẹp sẽ giúp cho công ty phát triển bền vững theo thời gian

3 1.5 Lĩnh vực hoạt động của Coca Cola

Coca Cola hoạt động và phát triển là một công ty nước giải khát Do vậy, hoạt độngkinh doanh sản xuất chính của Coca Cola là các sản phẩm nước giải khát, nước uống,nước khoáng,

Ngoài ra, Coca Cola cũng đang nghiên cứu sản xuất ra thị trường các sản phẩm nướcuống khác như cà phê

Bên cạnh sản xuất nước giải khát, Coca Cola cũng tạo bất ngờ khi tham gia thị trường

âm nhạc trực tuyến bằng cách tung ra các sản phẩm nhạc trực tuyến có nhãn hiệu củamình với hơn 200.000 bài hát Những bài hát trực tuyến này được bán trên internet vớimục đích mở rộng loại hình kinh doanh cũng như quảng bá cho loại hình kinh doanhchính là sản xuất nước giải khát thông qua các bài hát

9

nhận ra những thách thức phía trước đang ngày càng gia tăng Công ty vẫn phù hợp với sựphát triển của xã hội ngày nay.

Vì vậy, Coca-Cola gần đây đã công bố sứ mệnh mới của công ty: tiếp tục đổi mới thếgiới, tạo ra sự khác biệt và phát triển các thương hiệu cũng như đồ uống mà mọi ngườiyêu thích và hào hứng Hứng khởi cả về thể chất lẫn tinh thần, nhưng vẫn không quênphát triển những thương hiệu bền vững có trách nhiệm hướng tới một tương lai chung tốtđẹp hơn, tác động tích cực đến cuộc sống con người, cộng đồng và thế giới nói chung

“Ba giá trị chính hỗ trợ lẫn nhau và hình thành nên sứ mệnh cùng tầm nhìn của Cola gồm: trở thành THƯƠNG HIỆU YÊU THÍCH, tạo ra các nhãn hiệu và loại đồ uốngđược mọi người lựa chọn, thổi sức sống mới trong cả 2 phương diện tinh thần và thể chất;PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG, với tư cách là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực giảikhát, Coca-Cola đặt mục tiêu tìm kiếm giải pháp hướng đến những thay đổi tích cực vàxây dựng một tương lai bền vững; và VÌ MỘT TƯƠNG LAI TỐT ĐẸP HƠN, trong đóCoca-Cola sẽ tiếp tục đầu tư để cải thiện cuộc sống của mọi người - từ các nhân viên của

Coca-hệ thống doanh nghiệp, đến các nhà đầu tư và cả cộng đồng.”

5 1.7 Tầm nhìn

Tầm nhìn của Coca-Cola đóng vai trò như một khuôn khổ lộ trình và

dẫn dắt mọi khía cạnh kinh doanh của công ty bằng cách cho họ thấy những gì

cần phải thực hiện để có thể tiếp tục đạu được sự tăng trưởng một cách bền

vững và chất lượng

- Trở thành một môi trường làm việc mà ở đó nhân viên có thể phát

triển hết khả năng của mình

- Mang đến cho thế giới những sản phẩm nước giải khát thỏa mãn tốt

nhất nhu cầu và mong muốn của họ

- Thiết lập sự hợp tác chuỗi cung ứng mang lại lợi ích tối đa cho các bên

- Cực đại hóa giá trị dài hạn của cổ đông đồng thời với việc quan tâm

đến trách nhiệm cộng đồng

- Trở thành một tổ chức có hiệu quả cao, phát triển bền vững

6 1.8 Sứ mệnh

Sứ mệnh lâu dài của Coca-Cola biểu thị mục đích mà họ muốn đạt được

và là tiêu chuẩn để họ cân nhắc cho hành động và quyết định của mình

- Làm tươi mới thế giới

- Truyền cảm hứng để tạo nên những khoảng khắc lạc quan và hạnh phúc

- Tạo ra giá trị và sự khác biệt

11

CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHÙ HỢP GIỮA

SỨ MỆNH ĐƯỢC CÔNG BỐ VÀ THỰC TIỄN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

COCA-COLA

7 2.1 Những hoạt động kinh doanh phù hợp với giá trị được công bố

2.1.1 Hoạt động thu gom rác thải chai nhựa từ sản phẩm của công ty Coca Cola

Khía cạnh môi trường, năm 2018, Coca-Cola triển khai chiến lược “Vì một thế giớikhông rác thải”, với 3 trụ cột là Thiết kế, Thu gom và Hợp tác Với chiến lược này, Coca-Cola đặt mục tiêu đến năm 2030, thu gom và tái chế tương đương 100% lượng bao bì màcông ty bán ra trên toàn cầu; đến năm 2025, đạt tỉ lệ 100% bao bì có thể tái chế; và đếnnăm 2030, sử dụng ít nhất 50% vật liệu tái chế trong bao bì sản phẩm của công ty Năm

2021, công ty đã thay thế chai nhựa xanh đặc trưng bằng chai nhựa PET trong suốt dễ táichế cho các sản phẩm Sprite, qua đó, thúc đẩy hoạt động tái chế chai Sprite tại địaphương Đồng thời, Coca-Cola đang tiếp tục thúc đẩy các quan hệ hợp tác với các tổ chứcnhư Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Xanh , Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hóa củaLiên Hiệp Quốc , Liên minh Tái chế Bao bì Việt Nam , Tổ chức Làm sạch đại dương TheOcean Cleanup để thúc đẩy các giải pháp thu gom, tái chế rác thải, nâng cao nhận thức

về lợi ích của việc phân loại và tái chế rác thải đúng cách

2.1.2 Hoạt động gây quỹ

Không dừng ở chiến lược "Vì một thế giới không rác thải", Coca-Cola còn liên tụcgóp sức vào nhiều dự án nhằm phục hồi và bảo tồn thiên nhiên bản địa Gần đây nhất,tháng 3-2022, Quỹ Coca-Cola đã thông báo tiếp tục hỗ trợ 150.000 đôla (tương đương 3,5

tỉ đồng) cho WWF-Việt Nam để tăng cường khả năng điều tiết, tích trữ và phục hồi nướcngọt của Vườn quốc gia Tràm Chim, các vùng đất ngập nước và vùng đệm xung quanh.Cùng cộng đồng kiến tạo tương lai chung bền vững Từ năm 2020 đến nay, trong bối cảnh

đại dịch COVID-19, Quỹ Coca-Cola (tổ chức từ thiện toàn cầu thuộc Công ty Coca-Cola)

và Coca-Cola thông qua Hội Chữ thập đỏ Việt Nam đã đóng góp tổng số tiền lên đến 16 tỉđồng cho các hoạt động hỗ trợ cộng đồng Khoản tài trợ từ Quỹ Coca-Cola được sử dụngnhằm nâng cao nhận thức của người dân về tiêm vắc xin phòng COVID-19 và hỗ trợ chocông tác tiêm vắc xin phòng COVID-19, góp phần ngăn chặn hoặc làm chậm sự lâynhiễm của dịch bệnh

2.1.3 Triển khải dự án nước sạch

Hàng loạt sáng kiến vì cộng đồng khác từ Coca-Cola vẫn được duy trì suốt nhiều năm.Tiêu biểu như dự án "Nước uống sạch cho trường học" do Coca-Cola phối hợp triển khaicùng Trung tâm Sức khỏe Gia đình và Phát triển Cộng đồng (CFC Việt Nam) từ năm

2018 đến nay đã bàn giao cho hơn 20 trường học tại Đà Nẵng hàng chục hệ thống lọcnước uống tại vòi có công suất lớn (3.000 lít/ngày), chất lượng nước đạt tiêu chuẩn theoquy định của Bộ Y tế

Sáng kiến EKOCENTER cũng là một mảnh ghép không thể thiếu trong bức tranhchung hướng về cộng đồng Đến nay, Coca-Cola đã thành lập 12 EKOCENTER trên toànquốc, cung cấp hơn 13 triệu lít nước sạch miễn phí cho khoảng 917.000 người

2.1.4 Chú trọng phát triển con người

Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam đã ghi dấu bằng những thành tựukinh doanh nổi bật, góp phần thúc đẩy kinh tế Việt Nam đi lên Sau hơn 10 năm gia nhậpthị trường, doanh nghiệp đã mở rộng ngành hàng đa dạng các loại nước đóng chai, nướctrái cây, sữa chua trái cây và tất cả nhóm sản phẩm đều đạt những chỉ tiêu kinh doanh khảquan Thống kê của Coca-Cola Việt Nam cho thấy, từ năm 2015, các hoạt động của doanhnghiệp đã tạo ra khoảng 78.800 công việc, đóng góp khoảng 356 triệu USD (tương đương9.434 tỷ đồng) cho GDP cả nước

Trong quá trình phát triển, doanh nghiệp luôn coi trọng yếu tố con người, từ nhữngngười lao động trong công ty đến các đối tác, đại lý Với định hướng đào tạo đội ngũ nhân

13