Bài thuyết trình số 2 ABM - QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

I Phân tích môi trường vĩ mô:

1 Môi trường kinh tế

Nền kinh tế của Hoa Kỳ là nền kinh tế lớn nhất thế giới Hầu hết các thành tựu về

kỹ thuật – khoa học đều tập trung ở đây.Nước Mỹ có một nền kinh tế hỗn hợp và đã duytrì được tốc độ tăng trưởng ổn định vềGDP, duy trì tỷ lệ thất nghiệp ở mức trung bình vàchú trọng nghiên cứu, đầu tư vốn Năm đối tác thương mại lớn nhất của

Mỹ là Canada , Trung Quốc , Mexico , Nhật Bản và Đức

a Tăng trường kinh tế

Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) ở Mỹ là giá trị 16.620 tỷ đô la Mỹ vào năm2012.Với tỷ trọng đóng góp của các ngành không đều nhau trong đó ngành bất động sản

và cho thuê chiếm tỷ trọng cao nhất với 13%, ngành chiếm tỷ trọng thấp nhất là ngànhgiáo dục và nông nghiệp với tỷ lệ 1%

Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Mỹ giai đoạn 2002-2012

Năm 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Tốc độ

Tốc độ tăng trưởng kinh tế mỹ trong giai đoạn (2000-2012) diễn biến phức tạp Nếunhư ở năm 2000 tốc độ tăng trưởng là 4.1% thì ở năm 2009 là -2.8% Lý do của sự thayđổi đột ngột này à trong giai đoạn này nước mỹ phải đối mặt với những vấn đề nghiêmtrọng như vụ khủng bố ngày 11/9/2001, chiến tranh I rắc năm 2003 rồi tiếp sau đó làkhủng hoảng kinh tế năm 2007-2009 để lại hệ lụy.

Theo một bài viết trên tạp chí “National Journal” của Mỹ, nền kinh tế lớn nhất thếgiới vẫn có nguy cơ bị nhấn chìm bởi những cơn sóng nợ nần, cho dù có hay không cácgói tiết kiệm cắt giảm chi tiêu Thậm chí các biện pháp tiết kiệm trong thỏa thuận sắp tớicòn không đủ bù đắp các khoản nợ mới

Nhận xét: Với tình hình kinh tế bất ổn như vậy đặc biệt là cuộc khủng hoảng kinh tế 2007-2009 đã ảnh hưởng lớn thu nhập của người dân và tổ chức dẫn đến tiêu dùng của

cá thể trong xã hội sẽ ít hơn điều này sẽ đoe dọa rất lớn đến các ngành sản xuất và tiêu dùng trong nước Các ngành sẽ phải đối mặt với nguy cơ phá sản và giảm thu nhập kéo dài

b. Chỉ số Lạm phát và CPI

Năm 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Tỷ lệ thất nghiệp khá cao có xu hướng giảm dần sau cuộc khủng hoảng 2009 Mặc

dù tỷ lệ thất nghiệp đang giảm nhưng nhìn chung vẫn còn ở mức khá cao ( cụ thể là năm

2012 tỷ lệ thất nghiệp vẫn còn ở mức 7.8% cao hơn so với các năm 2000-20008) Tỷ lệthất nghiệp cao nhất vào năm 2009 với tỷ lệ là 9.9% mức cao nhất trong 10 năm qua, lý

do của sự tăng cao này là do hậu quả của cuộc khủng hoảng kinh tế 2007-2009 Tỷ lệ thấtnghiệp thấp nhất vào năm 2000 với tỷ lệ 3.9%

Nhận xét: Tỷ lệ thất nghiệp cao cùng với hậu quả của cuộc khủng hoảng kinh tế đã làm cho kinh tế mỹ càng khó khăn hơn, thất nghiệp cao cùng vớithu nhập không ổn định

làm cho sức mua giảm  hàng hóa ứ đọng nhiều, nhiều ngành rơi vào tình trạng khó khăn

Công ty ABM industries cũng bị thiệt hại trong cuộc khủng bố ngày 11-9 với nhiều người chết và đối mặt với khủng hoảng kinh tế năm 2007 Nhưng Công ty vẫn sống sót sau các vụ khủng hoảng tài chính vì các doanh nghiệp không thể hoàn toàn loại bỏ những dịch vụ mà công ty cung cấp, dù trong điều kiện như thế nào, hoàn cảnh ra sao thì các tòa nhà vẫn phải được bảo vệ và làm sạch.

* Các phản ứng của công ty với môi trường kinh tế

 Đa dạng hóa dịch vụ kinh doanh

Để có thể tồn tại và phát triển trong thời kỳ kinh tế khó khăn công ty không thể dẫmchân tại chỗ khi chỉ kinh doanh 1 lĩnh vực dịch vụ duy nhất, và khách hàng ngày naycũng mong muốn nhiều dịch vụ cơ sở được cung cấp bởi 1 nhà cung cấp Mặt khác, mualại các đối thủ cạnh tranh lớn để hạn chế sự cạnh tranh cũng là cách để công ty có thểđứng vững và phát triển trong thời kì suy thoái kinh tế Vì thế trong giai đoạn này công ty

đã có các quyết định chiến lược về mua lại, thâu tóm nhiều công ty trong ngành như:Năm 2002, mua lại Lakeside Building Maintenance Inc, một nhà cung cấp Janitorial

tư nhân lớn nhất ở vùng trung tây có trụ sở tại Chicago

Năm 2003, mua lại Ampco System Parking, một hệ thống dịch vụ bãi đậu xe cóngười phục vụ với hơn 110 địa điểm tại California và Neveda

Năm 2007, ABM mua lại tài sản của hệ thống y tế Bãi đỗ xe của Mỹ, Inc (HPSA),một nhà cung cấp đến bãi đậu xe có người phục vụ, có trụ sở tại Tampa, Florida vớidoanh thu hàng năm vượt quá 26 triệu USD Mua lại OneSource Service, đối thủ cạnhtranh với doanh thu hàng năm hơn 850 triệu USD và hơn 31.000 nhân viên trên khắpnước Mỹ và Puerto Rico

Năm 2010, mua lại The Linc Group với giá 300 triệu USD tiền mặt, đây là nhà cungcấp hàng đầu dịch vụ cơ sở tích hợp giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm tiêu thụnăng lượng và chi phí hoạt động tổng thể thấp hơn các công ty cung cấp dịch vụ khác.Doanh thu năm 2009 của The Linc Group đạt 579,2 triệu USD

 Bán đi những công ty con làm ăn không hiệu quả

Năm 2003, ABM đã bán Amtech Elevator và bán CommAir Mechanical vào năm2005

Chủ tịch của ABM nói rằng: “Đây là một sự tiếp nối chiến lược ABM để tập trungnguồn lực tài chính và quản lý của chúng tôi trên các doanh nghiệp chúng ta có thể phát

triển được một nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu quốc gia Chúng tôi sẽ sử dụng số tiền thu được từ việc bán các công ty con để mở rộng các tuyến hiện tại của chúng tôi về kinh doanh bằng cách tiếp tục chiến lược mua lại của chúng tôi”

Bán lại một số công ty làm ăn không hiệu quả để tập trung nguồn lực tài chính vàquản lý vào chiến lược thâu tóm, mua lại các đối thủ cạnh tranh cũng là một chiếnlược thành công của ABM trong giai đoạn này

 Giữ chân các nhà đầu tư

Vì tồn tại và phát triển trong một ngành công nghiệp ổn định, ABM cung cấp một

cơ hội kinh doanh cho các nhà đầu tư bảo thủ, sợ rủi ro ABM luôn nâng cao cổ tức của

cổ đông trong suốt 10 năm qua, cổ phiếu của ABM đã tăng 30% cho đến nay và 37% sovới năm trước bằng cách như vậy giá trị cổ phiếu của công ty khong bị suy giảm mạnh

và uy tín của công ty ngày càng được củng cố hơn

2 Môi trường nhân khẩu học

Theo báo cáo của Liên hiệp quốc, dân số thế giới đã đạt 6 tỷ người vào năm 1999,tăng lên 6,5 tỷ người năm 2004, lên 6,7 tỷ người năm 2008 và cán môc 7 tỷ người vàongày 31/10/2011 Năm 2012 dân số thế giới ước tính 7.058 tỷ người Dự báo dân số sẽ

đạt 8 tỷ người vào năm 2025 Dân số gia tăng nhanh chóng ở các nước nghèo, các nướcđang phát triển, trong khi ở các nước công nghiệp phát triển lại giảm tỷ lệ sinh và gặp báođộng về tình trạng dân số già nua.

Tại Mỹ, dân số vào năm 2000 là 281.421.906 người Tháng 10/2006 dân số ướctính là 300 triệu người Đến 2010 dân số ở mức 308.745.538 người và đạt313.056.791 người vào năm 2012, đứng thứ 3 sau Trung Quốc và Ấn Độ, chiếm 4.47%dân số thế giới Tỉ lệ tăng dân số trung bình giai đoạn 2000- 2010 là 0.9% / năm và chủyếu do nhập cư Trong những năm gần đây, tỷ lệ nhập cư giảm cùng với việc giảm tỷ suấtsinh đã làm gia tăng già hóa dân số Mỹ

Biểu đồ dân số Mỹ theo nhóm tuổi

(Nguồn Tổng cục điều tra Hoa Kì)

Qua biểu đồ trên ta có thể thấy dân số Mỹ đang già đi nhanh chóng khi độ tuổi dưới

và trong lao động ngày cảnh giảm trong khi độ tuổi trên lao động lại tăng

Tình hình phân bố dân cư ở Mỹ năm 2010:

Dân số(triệu người)

Tỷ lệ phần trăm

Ta thấy dân số thế giới tăng nhanh, dân số Mỹ tăng, già hóa và sự bận rộn của các hộ gia đình làm cho ABM có nhiều cơ hội để mở rộng thị trường cũng như phát

triển các loại sản phẩm dịch vụ Janitorial như dịch vụ người giúp việc gia đình, dịch

vụ chăm sóc, dọn dẹp nhà cửa

Mặt khác, việc dân cư phân bố không đều cũng làm ABM mở rộng phạm vi hoạt động trên khắp nước Mỹ bằng việc mua lại các công ty ở nhiều khu vực trên toàn quốc đặc biệt ở miền Nam, nơi tập trung dân cư dông nhất nước Mỹ, cũng là nơi có nhiều dịch vụ Janitorial nhất, tạo ra doanh thu nhiều nhất trong ngành như: mua lại công ty Brandywine Building Services ở Delaware(năm 2004), hệ thống y tế Bãi đỗ xe của Mỹ, Inc (HPSA) có trụ sở ở Florida(năm 2007) Ngoài ra, trong giai đoạn này, ABM còn mua lại các công ty thuộc miền Đông Bắc như Colin Service Systems, Initial Cleaning Services ở Maryland, HGO ở Philadelphia, Triumph Security và Foulke Associates (năm 2002), miền Trung tây như mua lại Lakeside Building Maintenance Inc có trụ sở tại Chicago (năm 2002)

3 Môi trường công nghệ

Hoa Kỳ là một đất nước có sự đầu tư ngân sách rất lớn cho việc đầu tư và nghiêncứu cũng như các chính sách về thu hút nhân tài từ khắp thế giới Đây là nơi mà cácnghiên cứu được hỗ trợ thực hiện bởi chính phủ, là nơi có nhiều phát minh sáng chế khoahọc nhất, tập trung nhiều nhà khoa học nhất từ trước đến nay Mỹ luôn là nước tiênphong trong việc áp dụng công nghệ vào đời sống, kinh doanh và cả chính trị Chính vìvậy mà Mỹ đã và đang là cường quốc hùng mạnh nhất toàn cầu, có ảnh hưởng rất lớn đếntình hình kinh tế, chính trị của thế giới

Hình thành và phát triển tại một trong những nơi có nền công nghệ tiên tiến nhất thếgiới, ABM luôn biết tiếp thu và và áp dụng các thành tựu khoa học công nghệ vào cáchoạt động sản xuất kinh doanh để cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ của mình, ABMchú trọng đầu tư vào công nghệ để phục vụ khách hàng tốt hơn Cụ thể, ABM chú trọngvào việc đầu tư các quy trình xử lý, làm sạch hiện đại, các thiết bị, máy móc, hóa chấttiên tiến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách toàn vẹn Không những vậy, kháchhàng có thể tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại trong việc thực hiện các thủ tục hành

chính bởi các thủ tục hành chính của ABM vô cùng đơn giản, khách hàng có thể truy cậpthông tin về ABM 24h mỗi ngày Không những vậy, ABM xây dựng một hệ thống cácgiải pháp cơ sở độc lập, độc quyền, vì vậy ABM có thể dễ dàng thay đổi các giải pháp đócho phù hợp với yêu cầu của bạn Công nghệ giúp cho ABM tăng cường giao tiếp giữakhách khàng với nhân viên thông qua thông tin liên lạc điện thoại và truy cập trực tuyến,qua email, hai chiều radio, giúp ABM giữ liên lạc chặt chẽ với khách hàng để xử lý cácnhu cầu hàng ngày và yêu cầu dịch vụ Việc kiểm tra, bảo trì chất lượng dịch vụ đượctriển khai thường xuyên bằng cách sử dụng hệ thống ABM DPA, hệ thống kiểm tra này

có sự linh hoạt khi cho phép khách hàng xem và đóng góp ý kiến phản hồi về chất lượngsản phẩm dịch vụ của ABM

4. Môi trường toàn cầu

Phân bố rộng khắp trên các quốc gia và vùng lãnh thổ Những biến động sâu sắc củanền kinh tế thế giới ảnh hưởng rõ rệt đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.Do vậythay đổi chiến lược hay đề ra hướng đi phù hợp là yếu tố sống còn của công ty

Hai cuộc khủng hoảng lớn tại Mỹ năm 1999 và 2001 khiến công ty mất đi mộtlượng lớn doanh thu ,đồng thời tác động mạnh mẽ đến cung cầu dịch vụ của thị trườngđịa ốc, trước tình hình khó khăn về vốn ,việc bán đi Amtech Elevator khi đó được xem làgiải pháp hữu hiệu Việc cắt giảm quy mô doanh nghiệp khi đó mới giúp công ty trụ vữngtrước biến động thị trường

Trong giai đoạn từ năm 2004 đến năm 2008, nền kinh tế thế giới trên đà tăng trưởng,dịch vụ của thị trường địa ốc trở nên sôi động hơn, đặc biệt là nhu cầu càng cao củakhách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ tích hợp đem lại lợi nhuận lớn cho doanhnghiệp Tận dụng tốt cơ hội và lợi thế về vốn,công ty linh động hơn trong việc mua lại tàisản của hệ thống y tế Bãi đỗ xe của Mỹ(HPSA) và hoàn tất việc mua lại OneSourceServices, tạo ra cú hích lớn cho việc phát triển doanh nghiệp sau này

Suy thoái kinh tế kéo dài hiện nay tại Mỹ và hầu hết các quốc gia trên thế giới, việcnộp đơn xin bảo hộ phá sản của các thành phố được coi là biểu tượng công nghiệp Mỹ,

cùng sự cạnh tranh “giá rẻ” đến từ các công ty Trung Quốc, doanh thu và thị phần sụtgiảm của các thị trường địa ốc truyền thống này gây áp lực đến việc chuyển hướng kinhdoanh của doanh nghiệp Thay đổi thị trường hay khách hàng mục tiêu vẫn đang đượcxem là bước đi có ý nghĩa chiến lược nhưng cũng đầy rủi ro đối với công ty.

5 Môi trường văn hóa – xã hội

Hoa Kỳ là một quốc gia với nhiều chủng tộc khác nhau, mang đến nhiều bản sắc vănhóa khác nhau Có nền kinh tế đứng đầu thế giới, người dân Hoa Kỳ có mức thu nhập rấtcao 47.025 đôla Là một quốc gia có nền văn minh rất tiến bộ, người dân Mỹ có nhữngyêu cầu rất cao trong việc đáp ứng những nhu cầu bản thân cũng như dịch vụ cơ sở.Người tiêu dùng Mỹ quan tâm nhiều tới độ an toàn, nguồn gốc xuất xứ hay sự thân thiệnvới môi trường của sản phẩm Vì có trách nhiệm cao với cá nhân, cộng đồng nên họ luônđòi hỏi sản phẩm họ mua phải từ các công ty hoạt động vì lợi ích cộng đồng, vì môitrường, không bóc lột sức lao động của công nhân… Cùng với một nền kinh tế phát triểnmột cách ổn định, cơ sở hạ tầng ngày càng phát triển, các cao ốc chọc trời đua nhau mọclên đem lại nhiều thách thức không nhỏ cũng như mở ra nhiều cơ hội phát triển các dịch

vụ cơ sở tích hợp

Công ty ABM Industries đã vận dụng những yếu tố văn hóa để đáp ứng khách hàngtốt hơn bằng cách gia tăng chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng ABM luôn đề cao vấn đề môi trường tới sự phát triển của công ty Chương trìnhABM GreenCare ® dẫn đầu ngành trong việc cung cấp các giải pháp cho một môi trườngtrong sạch và khỏe mạnh ABM cũng là một trong những thành viên lớn nhất trong các

cơ quan bảo vệ môi trường của ENERGY STAR ®

Công ty cũng tạo ra môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên của mình Tất cảnhân viên ABM được đào tạo để thực hiện nhiệm vụ một cách an toàn và bảo đảm sứckhỏe cho chính họ cũng như những người xung quanh

II Phân tích ngành:

1 Định nghĩa ngành:

Ngành vệ sinh công nghiệp là ngành bao gồm các công ty cung cấp các dịch vụ làm

vệ sinh phần bên trong hoặc bên ngoài của các tòa nhà, công trình, doanh nghiệp, vănphòng hoặc nhà ở bằng cách phối hợp nhịp nhàng máy móc, dụng cụ, hóa chất và các quy

trình xử lý thông qua sự điều khiển của con người nhằm đem lại không gian sạch sẽ, giatăng tuổi thọ cho tài sản và con người

2 Mô tả ngành:

Ngành vệ sinh công nghiệp cung cấp cho khách hàng một bầu không khí chuyênnghiệp, một không gian thực sự tỏa sáng để làm việc Ngành vệ sinh công nghiệp baogồm những việc vệ sinh làm sạch và khử trùng sau:

 Dịch vụ tổng vệ sinh nhà cửa,công trình,bệnh viện,trường học…

 Dịch vụ đánh sàn, phủ bóng, phục hồi:

 Dịch vụ giặt thảm các loại : thảm sàn,vách ngăn,thảm trang trí

 Dịch vụ giăt ghế sofa,salon bằng máy chuyên dụng

 Dịch vụ lau kính tòa nhà,cao ốc,văn phòng,công trình xây dựng…

 Các doanh nghiệp làm sạch thương mại (thường được gọi là các công tyjanitorial) cung cấp cho các doanh nghiệp và văn phòng với các dịch vụ làm sạch mà họcần

Cung cấp dịch vụ làm sạch, nhân viên vệ sinh cho:

- Bệnh viện, trường học

- Văn phòng, xí nghiệp

- Cao ốc, tòa nhà

- Nhà hàng, khách sạn

- Siêu thị, trung tâm thương mại

- Và các doanh nghiệp trong và ngoài nước…

Ngành vệ sinh công nghiệp phục vụ dưới 2 hình thức:

Khu dân cư: chủ yếu là cung cấp dịch vụ vệ sinh sau khi xây dựng và có thể tiếnhành ở mọi thời gian

Thương mại: đây là cơ sở khách hàng lớn nhất đối với các dịch vụ vệ sinh côngnghiệp, dưới dạng các tòa nhà thương mại, văn phòng… dịch vụ bao gồm dọn vệ sinh saukhi xây dựng và bảo trì, trong đó bảo trì là một công việc vô cùng quan trọng đối với cáccông trình, thường được tiến hành vào ngoài giờ làm việc của các cán bộ nhân viên đểtránh gây cản trở.

Đặc điểm của các dịch vụ vệ sinh công nghiệp:

- Dịch vụ cung cấp được dựa trên kế hoạch làm vệ sinh cơ sở hàng tháng, sẽ đượccung cấp cẩn thận cho sự riêng tư, an ninh và tài sản của khách hàng Các công ty cungcấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp thường lên kế hoạch thường xuyên, nhất là trong côngviệc mỗi đêm đối với các doanh nghiệp lớn, hoặc cho các doanh nghiệp nhỏ, một vài lầnmỗi tuần

- Thời gian cung cấp các dịch vụ vệ sinh chủ yếu vào ban đêm hoặc ngoài giờ kinhdoanh để tránh cản trở quá trình làm việc của các nhân viên và khách hàng

- Các công ty vệ sinh công nghiệp này thường sử dụng làm sạch máy móc lớn vìquy mô của các văn phòng , công ty thường lớn

3 Đặc điểm của ngành vệ sinh công nghiệp

Ngành vệ sinh công nghiệp bao gồm nhiều công ty cung cấp dịch vụ làm sạchđược mua trực tiếp bởi các nhà quản lý doanh nghiệp và chủ sở hữu doanh nghiệp hoặcbằng cách mua thông qua các đại lý Các doanh nghiệp mong muốn tìm kiếm các nhàcung cấp để họ không phải lo lắng về quá trình làm sạch Khách hàng tìm kiếm các dịch

vụ làm sạch dựa trên sự kết hợp uy tín, giá cả, và chiều sâu của các dịch vụ cungcấp Ngành vệ sinh công nghiệp có một số dặc điểm sau:

Ngành vệ sinh công nghiệp là một ngành ổn định:

Các nhà phân tích tài chính báo cáo rằng ngành vệ sinh công nghiệp ít chịu ảnhhưởng của suy thoái kinh tế và rất ổn định Ngành vệ sinh công nghiệp là một trongnhững ngành công nghiệp phát triển nhanh nhất ở Mỹ.

Biểu đồ doanh thu ngành vệ sinh công nghiệp ở Mỹ giai đoạn 2005-2012

Nhu cầu về dịch vụ vệ sinh công nghiệp có sự sụt giảm nhẹ vào thời kì Đại suythoái Doanh thu giảm 5,3% trong năm 2008 và hơn 6,1% trong năm 2009 Do bản chấtcủa ngành vệ sinh công nghiệp, nhu cầu về cơ sở làm sạch sẽ không bao giờ ít đi, vì vậy

nó sẽ tiếp tục tồn tại, ngay cả trong thời kỳ khó khăn Và ngay sau đó, vào năm 2010 đã

có sự tăng doanh thu trở lại là minh chứng cho những điều đó

Ngành vệ sinh công nghiệp là một ngành trưởng thành

Ngành này trưởng thành ở chỗ nó các cơ sở khách hàng được coi là ổn định Không

có lớn, khái niệm mới mang tính đột phá liên quan Thị trường và các khách hàng sẵn cónhìn chung ổn định và nhu cầu chỉ phát triển khi một công ty cho biết thêm một số tòanhà mới ở một thị trường địa phương

Biểu đồ biểu thị danh sách 10 công ty khách hàng sử dụng dịch vụ vệ sinh công nghiệp nhiều nhất.

Các tòa nhà lớn tương đương với nhu cầu không gian sạch hơn Kết quả là, tòa nhàvăn phòng vẫn là cơ sở khách hàng lớn nhất đối với các dịch vụ vệ sinh công nghiệp, đạidiện cho gần 32% nhu cầu Nhu cầu tương tự tồn tại trong các cơ sở của chính phủ cơquan, cơ sở giáo dục, khu bán lẻ, và các khu vực khu công nghiệp Chính phủ liên bangchi hàng năm $ 900,000,000 cho dịch vụ vệ sinh này

Khi nền kinh tế lấy lại vị thế của mình, nhu cầu về dịch vụ vệ sinh công nghiệp sẽtăng trở lại khi các công ty khách hàng một lần nữa tìm cách mở rộng cường độ hoạtđộng của họ Sau đó sẽ yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ dọn dẹp bổ sung

Ngành vệ sinh công nghiệp là một ngành phân tán:

Ngành vệ sinh công nghiệp ở Mỹ bị phân mảnh nặng nề: không có một công ty sởhữu hơn 6% thị trường cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp, 50 công ty lớn nhất tạo rakhoảng 30 phần trăm của doanh thu cho ngành này

Trên đất nước Mỹ bao gồm khoảng 50.000 công ty cung cấp dịch vụ vệ sinh côngnghiệp, các công ty có doanh thu hàng năm là khoảng $ 35000000000 Các công ty lớn