Lý do chọn đề tài Đạo đức và trách nhiệm xã hội rõ ràng là những vấn đề không thể thiếu trong kinh doanh.Nhưng thực tế lại cho thấy rằng những vấn đề này chưa được doanh nghiệp chú ý.Thậ
Trang 1NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH
-TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ HỌC
ĐỀ TÀI: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
Nhóm: 1Lớp: MAG322_221_10_L22Khóa : Năm học 2022-2023GVHD: Nguyễn Minh Tuấn
TP.HCM, ngày 9 tháng 11 năm 2022
Trang 2STT Họ và tên MSSV Nhiệm vụ Ngày nộp Ký Tên
Thuyết Trình phần Trách Nhiệm Xã Hội,
bổ sung nội dung TNXH
21/11
Soạn nội dung phần Đạo Đức Kinh Doanh, 4 tình huống
và giải pháp,
10/11
Soạn nội dung phần Trách Nhiệm Xã Hội,
4 tình huống và giải pháp, làm kahoot
21/11
BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ
- Dự kiến họp lần 1 ngày 5/11/2022 lúc 14h
- Qua google meet
- Biên bản kết thúc vào ngày 5/11/2022 lúc 15h
Trang 3BẢNG KIỂM TRA TIẾN ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC
bổ sung nội dungTNXH
100%
Soạn nội dung phần Đạo Đức Kinh Doanh, 4 tình huống và giải pháp,
bổ sung
Soạn nội dung phần Trách Nhiệm Xã Hội, 4tình huống và giải pháp, làm kahoot
100%
- Dự kiến họp lần 2 ngày 15/11/2022 lúc 15h
- Qua google meet
- Biên bản kết thúc vào ngày 15/11/2022 lúc 17h
Trang 4BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC
- Dự kiến họp lần 2 ngày 19/11/2022 lúc 14h30
- Địa điểm: họp offline ở Phúc Long
- Biên bản kết thúc vào ngày 19/11/2022 lúc 17h
bổ sung nội dungTNXH
100%
Soạn nội dung phần Đạo Đức Kinh Doanh, 2 tình huống và giải pháp,
100%
Soạn nội dung phần Trách Nhiệm Xã Hội, 2tình huống và giải pháp, làm kahoot
100%
Thuyết Trình phần Đạo Đức Kinh Doanh
100%
Trang 5MỤC LỤC
BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ 2
BẢNG KIỂM TRA TIẾN ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC 3
BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC 5
MỤC LỤC 7
LỜI MỞ ĐẦU 9
CHƯƠNG 1: 12
ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 12
1 Một số khái niệm 13
1.1 Khái niệm đạo đức 13
1.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh 13
1.3 Vai trò của đạo đức kinh doanh 13
1.4 Các chuẩn mực của đạo đức kinh doanh 14
1.5 Xây dựng đạo đức kinh doanh 14
1.6 Đạo đức trong mối quan hệ Kinh doanh 15
2 Tình huống 15
Tình huống 1.1 15
Tình huống 1.2 15
3 Kết luận và bài học kinh nghiệm 16
3.1 Kết luận: 16
3.2 Bài học kinh nghiệm thực tế: 17
3.3 Một vài ví dụ về hành vi đạo đức kinh doanh 17
3.4 Một vài ví dụ về hành vi phi đạo đức kinh doanh 17
CHƯƠNG 2: 18
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 18
1 Lý thuyết về trách nhiệm xã hội 19
1.1 Khái niệm về trách nhiệm xã hội 19
1.2 QUAN NIỆM VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 19
1.4 Lợi ích trách nhiệm xã hội 21
1.5 Những khó khăn và biện pháp của nhà quản trị khi thực hiện trách nhiệm xã hội22 2 Trình bày tình huống về trách nhiệm xã hội 22
Tình huống 2.1 22
Trang 6Tình huống 2.2 23
3 Kết luận và bài học kinh nghiệm 24
3.1 Tác dụng trách nhiệm xã hội 24
3.2 Kết Luận 24
Nguồn 25
Trang 7LỜI MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài
Đạo đức và trách nhiệm xã hội rõ ràng là những vấn đề không thể thiếu trong kinh doanh.Nhưng thực tế lại cho thấy rằng những vấn đề này chưa được doanh nghiệp chú ý.Thật khó màthuyết phục doanh nghiệp thực hiện tốt các vấn đề đạo đức và trách nhiệm bằng những luận cứ dựatrên lợi ích kinh tế trước mắt Bài viết này muốn thuyết phục rằng việc thực hiện trách nhiệm xã hội
sẽ đem lại nhiều lợi ích mang tính chiến lược cho các doanh nghiệp Đạo đức và trách nhiệm xã hộikhông chỉ là những vấn đề gây tốn kém và bó buộc mà còn có thể là những cơ hội tiềm tàng trongkinh doanh cho những ai nhận ra và đón bắt được Xem đạo đức và trách nhiệm xã hội là một phầnthiết yếu của chiến lược kinh doanh, các doanh nghiệp cũng sẽ cảm thấy tự nguyện và chủ động hơntrong việc thực hiện Khi đó, những vấn đề này không còn là một gánh nặng hay điều bắt buộc mà lànguồn và cơ sở của những thành công
2 Mục tiêu nghiên cứu
2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát
Giúp người đọc hiểu rõ hơn về khái niệm cũng như thực trạng của việc thực hiện đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội ở các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay một cách đúng đắn nhất, đồng thời đưa ra một số giải pháp tháo gỡ những khó khăn đang gặp phải cho vấn đề này
2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
- Giúp doanh nghiệp tạo được niềm tin, sự tin yêu bền vững trong lòng khách hàng Đặc biệt hơn cả, đây chính là nền tảng để doanh nghiệp có các khách hàng trung thành
- Gắn kết các nhân viên trong doanh nghiệp với nhau Từ đó xây dựng hình ảnh một doanh nghiệp bền vững, thịnh vượng và phát triển
- Giảm thiểu tác động đến môi trường
- Nâng cao tinh thần tự nguyện của nhân viên, quyên góp cho các tổ chức từ thiện, …
3 Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu là: chủ thể hoạt động kinh doanh Theo nghĩa rộng, chủ thể hoạt động kinh doanh gồm tất cả những ai là chủ thể của các quan hệ và hành vi kinh doanh
4 Phạm vi nghiên cứu
- Không gian: Công ty Vedan
- Thời gian:
Trang 8+ Ngày 13/9/2008, Cục Cảnh sát môi trường (C36) Bộ Công an cho biết vừa phối hợp vớiĐoàn kiểm tra liên ngành của Bộ Tài nguyên – Môi trường bắt quả tang nhà máy của Công ty cổ phần Hữu hạn Vedan Việt Nam (gọi tắt là Công ty Vedan, huyện Long Thành, tỉnh Đồng Nai) xả một lượng nước thải lớn chưa qua xử lý ra sông Thị Vải Đặc biệt hơn Vedan từng là đơn vị có “lịch sử” liên quan việc xả nước thải chưa qua xử lý ra sông
+ Năm 1994 ngay sau khi đi vào hoạt động, công ty đã thải chất gây ô nhiễm môi trường xuống sông Thị Vải làm thủy sản chết hàng loạt Công ty Vedan đã lắp đặt một “hệ thống xử lý” có chủ ý: hệ thống bơm nhiều tầng nấc có các van đóng – mở linh hoạt và dẫn ra một đường ống “bí mật” được cắm sâu trong lòng đất trực chỉ ra sông Thị Vải Chỉ cần một cái lắc tay nhẹ nhàng, toàn
bộ nước thải, lẽ ra đi vào hệ thống vận hành, sẽ đổ thẳng xuống dòng sông vô tội, mà bằng mắt thường khó mà phát hiện được Theo dư luận người dân quanh khu vực, hầu như hệ thống này chỉ làm việc vào quá nửa khuya, lúc mọi người đã yên giấc Dãy bồn được mạo danh là chứa mật rỉ đường của công ty thực chất là chứa nước bẩn để xả ra sông Thị Vải
+ Năm 2005, Vedan đã đồng ý đền bù nông dân nuôi trồng thủy sản Đồng Nai và Bà Rịa – Vũng Tàu 15 tỷ đồng
+ Năm 2006, đoàn kiểm tra của Bộ Tài nguyên – môi trường từng “hỏi thăm” đột xuất Công ty Vedan Vào thời điểm này, Công ty Vedan Việt Nam đã thiết kế hệ thống 4 máy bơm và đường ống kỹ thuật để bơm trực tiếp nước thải ra sông Thị Vải mà không qua hệ thống xử lý nước thải Công ty có ba hệ thống xử lý nước thải khác nhau: hệ thống xử lý nước thải chế biến tinh bột biến tính bằng công nghệ UASB (gọi tắt là hệ thống UASB), xử lý nước thải chế biến tinh bột bằng
hệ thống hồ sinh học tự nhiên, hệ thống xử lý nước thải sinh học sản xuất lysin từ mật rỉ đường dù
có xây dựng 3 hệ thống xử lý và xả thải “hiện đại”, nhưng tất cả là nhằm đối phó, đúng hơn là ngụy trang với cơ quan chức năng Trung ương và địa phương
+ Cũng tại đợt kiểm tra trong năm 2006 của Bộ Tài nguyên – môi trường, đoàn kiểm tra đã phát hiện ở Công ty Vedan có hiện tượng xả trực tiếp nước thải không qua xử lý vào sông Thị Vải
+ Năm 2008 Vedan lại bị phát hiện xả chất thải chưa qua xử lý vào sông Thị Vải với 1 hệ thống đường ống chằng chịt như trận đồ bát quái, với thủ đoạn tinh vi nên phải sau rất nhiều tháng theo dõi Cục cảnh sát môi trường mới bắt được quả tang được hành vi này
*Về đạo đức kinh doanh: Vedan là một doanh nghiệp lớn nhưng chưa phải là doanh
nghiệp có thiện trí trong đạo đức kinh doanh vì việc xả chất thải độc hại ra môi trường là vi phạm pháp luật nhưng họ vẫn làm đến khi bị phát hiện và bị bắt quả tang Công ty này đã vi phạm nghiêm
Trang 9trọng về đạo đức kinh doanh khi kiếm lời trên sức khỏe của người dân, chà đạp lên lợi ích của cộng đồng, gây hại cho cộng đồng.
*Về trách nhiệm xã hội: Hành động của Vedan ảnh hưởng nghiêm trọng đến lợi ích của xã
hội: Việc hồi sinh dòng sông Thị Vải đã được tính toán là phải mất tới 15 năm và chi phí lên tới hàng trăm tỷ đồng Trong khi doanh nghiệp “ tiết kiệm” chi phí cho mình lại gây ra hậu quả không lường cho xã hội Công ty Vedan đã vi phạm nghiêm trọng đến luật bảo vệ môi trường
Trang 10CHƯƠNG 1:
ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
Trang 111 Một số khái niệm
1.1 Khái niệm đạo đức: Là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều
chỉnh, đánh giá hành vi của con người đối với bản thân và trong quan hệ với người khác, với
xã hội Mang tính giai cấp, tính khu vực, thay đổi theo điều kiện lịch sử
1.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh: là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác
dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh Đạođức kinh doanh chính là đạo đức được vận dụng vào trong hoạt động kinh doanh
Đạo đức trong tác nghiệp của nhà quản trị bị chi phối bởi ba tiêu chuẩn đạo đức cơ bản có
mức độ rõ ràng và mức độ kiểm soát khác nhau đó là: tiêu chuẩn đạo đức pháp lý, tiêu chuẩn đạođức xã hội, tiêu chuẩn đạo đức cá nhân
1.3 Vai trò của đạo đức kinh doanh
- Điều chỉnh hành vi của các chủ thể: Đạo đức kinh doanh bổ sung và kết hợp với pháp luật
điều chỉnh các hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật và quỹ đạo của các chuẩn mực đạo đức
xã hội
-Góp phần vào chất lượng kinh doanh: Phần thưởng cho trách nhiệm đạo đức và trách nhiệm
xã hội trong các quyết tình kinh doanh bao gồm hiệu quả trong các hoạt động hàng ngày tăng cao,
sự tận tâm của các nhân viên, chất lượng sản phẩm được cải thiện, đưa ra quyết định đúng đắn hơn
Sự trung thành của khách hàng và lợi ích về kinh tế lớn hơn.
-Góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên: Sự tận tâm của nhân viên xuất phát từ
việc các nhân viên tin rằng tương lai của họ gắn liền với tương lai của doanh nghiệp và chính vì thế
họ sẵn sàng hy sinh cá nhân vì tổ chức của mình Doanh nghiệp càng quan tâm đến nhân viên baonhiêu thì các nhân viên càng tận tâm với doanh nghiệp bấy nhiêu Các vấn đề có ảnh hưởng đến sựphát triển của một môi trường đạo đức cho nhân viên bao gồm: một môi trường lao động an toàn,thù lao thích đáng, và thực hiện đầy đủ các trách nhiệm được ghi trong hợp đồng với tất cả các nhânviên
-Làm hài lòng khách hàng: mối quan hệ chặt chẽ giữa hành vi có đạo đức và sự hài lòng của
khách hàng Các hành vi vô đạo đức có thể làm giảm lòng trung thành của khách hàng và kháchhàng sẽ chuyển sang mua hàng của các thương hiệu khác Ngược lại hành vi đạo đức có thể lôi cuốnkhách hàng đến với sản phẩm của công ty
- Góp phần vào sự vững mạnh của kinh tế quốc gia
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Trang 121.4 Các chuẩn mực của đạo đức kinh doanh
- Tính trung thực
+ Không dùng các thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời
+ Giữ lời hứa, giữ chữ tín trong kinh doanh, nhất quán trong nói và làm, trung thực trongchấp hành luật pháp của Nhà nước
+ Không làm ăn phi pháp như trốn thuế, lậu thuế, không sản xuất và buôn bán những mặthàng quốc cấm, thực hiện những dịch vụ có hại cho thuần phong mĩ tục
+ Trung thực trong giao tiếp với bạn hàng (giao dịch, đàm phán, kí kết), và người tiêudùng
+ Không làm hàng giả, khuyến mại giả, quảng cáo sai sự thật, sử dụng trái phép nhữngnhãn hiệu nổi tiếng, vi phạm bản quyền, phá giá theo lối ăn cướp
+ Trung thực ngay với bản thân, không hối lộ, tham ô
- Tôn trọng con người
+ Đối với những người cộng sự và dưới quyền, tôn trọng phẩm giá, quyền lợi chính đáng,tôn trọng hạnh phúc, tôn trọng tiềm năng phát triển của nhân viên, quan tâm đúng mức, tôn trọngquyền tự do và các quyền hạn hợp pháp khác
+ Đối với khách hàng: tôn trọng nhu cầu, sở thích và tâm lí khách hàng
+ Đối với đối thủ cạnh tranh: tôn trọng lợi ích của đối thủ
- Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội
- Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt.
Phạm vi áp dụng của đạo đức kinh doanh là tất cả những thể chế xã hội, những tổ chức, những người liên quan, tác động đến hoạt động kinh doanh như: Chính phủ, khách hàng, chủ sở hữu, đối tác, cộng đồng
1.5 Xây dựng đạo đức kinh doanh
-Xây dựng một chương trình tuân thủ đạo đức hiệu quả
-Xây dựng và truyền đạt trên phổ biến hiệu quả các tiêu chuẩn đạo đức
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Trang 13-Thiết lập hệ thống điều hành thực hiện, kiểm tra, tăng cường tiêu chuẩn và việc tuân thủ đạođức.
-Cải thiện liên tục chương trình tuân thủ đạo đức
1.6 Đạo đức trong mối quan hệ Kinh doanh
-Nhà đầu tư: Trình bày minh bạch các vấn đề kinh doanh
-Khách hàng: Tôn trọng nhu cầu, sở thích và tâm lý khách hàng
-Cộng đồng: Nộp thuế, thực hiện đầy đủ những quy định của pháp luật
-Môi trường: Bảo vệ môi trường
-Người lao động: hưởng mức lương xứng đáng, bảo đảm an toàn
môi trường làm việc, quyền riêng tư …
2 Tình huống
Tình huống 1.1: Một công ty sản xuất sữa in trên bao bì là “sữa tươi nguyên chất” nhưng theo cơ
quan điều tra thì sữa không đúng theo thông tin công ty đó cung cấp trên bao bì mà nó bị trộn lẫnbột sữa Theo bạn công ty trên có vi phạm đạo đức trong kinh doanh không? Và nó để lại hậu quảgì? Đối tượng có liên quan là ai? Công ty đó sẽ giải quyết như thế nào?
Trả lời: Công ty trên có vi phạm đạo đức trong kinh doanh Công ty đó vi phạm kinh doanh
Tình huống 1.2: Năm 2008, vụ việc Công ty Vedan xả nước thải ra sông Thị Vải, ấp 1, xã Phước
Thái, Long Thành, Đồng Nai gây ô nhiễm môi trường nghiêm trọng đã gây một làn sóng phẫn nộtrong cộng đồng cả nước Công ty Vedan Việt Nam hoạt động trên nhiều lĩnh vực có phát sinh nướcthải dễ gây ô nhiễm môi trường như: sản xuất bột ngọt, tinh bột, nước đường, xút (NaOH), axit Tổng lượng nước thải ra sông Thị Vải hơn 4.000m3/ngày Công ty Vedan đã nhiều lần bị xử phạt về
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)
Trang 14việc gây ô nhiễm môi trường nhưng công ty vẫn tiếp tục hành vi đó để theo đuổi mục tiêu lợi nhuậnbất chấp hậu quả Theo bạn công ty trên vi phạm các nguyên tắc chuẩn mực nào của đạo đức kinhdoanh và nó đã để lại hậu quả gì? Công ty phải chịu trách nhiệm như thế nào?
Trả lời:
-Rõ ràng, với những hành vi của Công ty Vedan, vấn đề đạo đức kinh doanh đã hoàn
toàn bị bỏ qua Hay nói cách khác, vì mục tiêu lợi nhuận, Vedan đã sẵn sàng chà đạp lợi ích củacộng đồng, gây hại cho cộng đồng Hành động của Vedan đã vi phạm nghiêm trọng các nguyên tắc
và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh:
+Tính trung thực: Gian dối với cơ quan nhà nước trong vấn đề lắp đặt hệ thống xảthải
+Tôn trọng con người: Hành động xả nước thải chưa qua xử lý của Vedan đã bỏ quađạo đức kinh doanh, đã kiếm lời trên sức khỏe của người dân, chà đạp lên lợi ích của cộng đồng,gây hại cho cộng đồng
+Công ty đã xả nước thải vượt tiêu chuẩn cho phép làm ô nhiễm môi trường trầmtrọng
-Trách nhiệm của công ty: Bồi thường thiệt hại cho những người dân bị ảnh hưởng,cũng như phải khôi phục lại hiện trạng cho dòng sông
3 Kết luận và bài học kinh nghiệm
3.1 Kết luận:
Đạo đức kinh doanh là hành vi đầu tư vào tương lại Vì vậy, nó ngày càng được các tổ chức,doanh nghiệp quan tâm và chú trọng phát triển
Trên mọi phương diện, cái vốn phải là “chữ tín”
Ông bà ta ngày xưa nói “Một lần bất tín, vạn lần bất tin”
-Mỗi doanh nghiệp cần xây dựng được một chương trình đạo đức hiệu quả đảm bảo tất cả cácnhân viên đều hiểu và tuân thủ theo các nguyên tắc đạo đức kinh doanh đưa ra
-Tóm lại, chúng ta có thể thấy vai trò quan trọng của đạo đức kinh doanh đối với các cá nhân,đối với doanh nghiệp và đối với xã hội và sự vững mạnh của nền kinh tế quốc gia nói chung
Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)