Assignment tổng quan về thương mại điện tử - KẾ HOẠCH KINH DOANH ĐIỆN TỬ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BÁCH HOÁ XANH

- Thông tin đăng ký doanh nghiệp: - Ngành nghề kinh doanh: ● Chế biến, bảo quản thủy sản và các sản phẩm từ thủy sản ● Chế biến và bảo quản rau quả ● Chế biến sữa và các sản phẩm từ sữa

KẾ HOẠCH KINH DOANH ĐIỆN TỬ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BÁCH HOÁ XANH

GVHD: Ths Nguyễn Phạm Hoàng Huy

Lớp: EC17101_1 Nhóm 6 Sinh viên thực hiện: Diệp Nhật Hòa PS19272

Trần Thị Kiều Mỹ PS14988 Nguyễn Quang Duy PS19393 Nguyễn Hồ Vũ Khang PS19867

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 03 năm 2022

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 3

6 Thông tin chung của Công Ty Cổ Phần Thương Mại Bách Hóa Xanh: 7

7 Tình hình hoạt động kinh doanh của Bách Hóa Xanh qua từng năm: 9

8.2 Đánh giá tác động của website đối với hoạt động kinh doanh của công ty: 11

9 Đánh giá website hiện tại https://www.bachhoaxanh.com/ 15

So sánh các ưu/nhược điểm của các website của các công ty cạnh tranh khác 20

10 Tác động của TMĐT đến hoạt động kinh doanh của Bách Hóa Xanh 22

3.3 Chụp phần phân tích SEO YOAST bài viết 30

CHƯƠNG IV: LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI, ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI

4.3 Kết nối với Sàn Thương Mại Điện Tử (Shopee, Tiki, Lazada, Sendo,…) 40

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

1 Đối tượng nghiên cứu:

- Chuỗi siêu thị mini chuyên bán thực phẩm tươi sống Bách Hóa Xanh thuộc công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động

- Webside: https://www.bachhoaxanh.com/ thành lập bởi Công ty Cổ phần

thương mại Bách Hóa Xanh

- Siêu thị Bách Hóa Xanh bán lẻ thực phẩm tươi sống, bánh kẹo, đồ hộp, đồ dùng gia đình giá rẻ, sản phẩm tưới mới, nguồn gốc đảm bảo, dịch vụ chu đáo

- Bách Hoá Xanh được đưa vào thử nghiệm cuối năm 2015, là chuỗi cửa hàng chuyên bán lẻ thực phẩm tươi sống (thịt cá, rau củ, trái cây.) và nhu yếu phẩm với hơn

480 siêu thị tại TP HCM và các tỉnh Nam Bộ

- Cụ thể cuối năm 2017, Bách Hóa Xanh đã khai trương 285 cửa hàng, đạt doanh thu 186 tỷ đồng

- Từ tháng 7/2019, Bách Hoá Xanh có đến 659 cửa hàng hoạt động phục vụ cho hơn 10 triệu khách hàng

2 Lịch sử hình thành và phát triển:

- Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động (MWG) thành lập vào tháng

03/2004, lĩnh vực hoạt động chính của công ty bao gồm: mua bán sửa chữa các thiết

bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số và các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử

- Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động (MWG) nhà bán lẻ số 1 Việt

Nam về doanh thu và lợi nhuận, mạng lưới hơn 2200 cửa hàng trên toàn quốc MWG vận hành các chuỗi bán lẻ thegioididong.com, Điện Máy Xanh, Bách Hoá Xanh Ngoài ra, MWG còn mở rộng ra thị trường nước ngoài với chuỗi bán lẻ thiết bị di động Bigphone tại Campuchia

- Cuối năm 2015, TGDĐ cán đích doanh thu 1 tỷ USD năm 2015, TGDĐ lấn sân sang kinh doanh thực phẩm Điều khiến TGDĐ tự tin chính là sự thành công của hai chuỗi bán lẻ trước đó Chuỗi Bách Hóa Xanh ra đời là bước đầu tiên để thực hiện

kế hoạch “3 thách thức” trong vòng 5 năm

- Không chỉ là một doanh nghiệp hoạt động hiệu quả được nhìn nhận bởi nhà đầu tư và các tổ chức đánh giá chuyên nghiệp, MWG còn được người lao động tin yêu khi lần thứ 4 liên tiếp được vinh danh trong TOP 50 doanh nghiệp có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam và là doanh nghiệp xuất sắc nhất tại giải thưởng Vietnam HR Awards 2018 – “Chiến lược nhân sự hiệu quả”

3 Số lượng nhân viên:

5 Tầm nhìn và giá trị cốt lõi của nhân viên

- MWG tiếp tục tận dụng thế mạnh về công nghệ cũng như thói quen tiêu dùng của NTD trong nước sau đại dịch Covid 19 để thúc đẩy mua sắm trên các kênh online Hơn nữa, MWG liên tục đổi mới để tạo sự khác biệt, đơn giản hóa trải nghiệm mua sắm trên các kênh online giúp KH mua sắm thuận tiện và tăng sự ưa thích đối với thương hiệu của tập đoàn

- MWG tiếp tục đầu tư các lĩnh vực kinh doanh mới như dịch vụ sửa chữa – bảo hành Tận Tâm, dịch vụ logistics Toàn Tín và mảng nông nghiệp an toàn 4k Farm

5.2 Giá trị cốt lõi của nhân viên

- Nhân viên MWG luôn phát triển dựa trên những giá trị cốt lõi sau:

● Tận tâm với Khách hàng

● Làm đúng cam kết và nhận trách nhiệm

● Yêu thương và hỗ trợ đồng đội

● Trung trực về tiền bạc và trung thực trong các mối quan hệ với đồng đội

● Máu lửa trong công việc

6 Thông tin chung của Công Ty Cổ Phần Thương Mại Bách Hóa Xanh:

- CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BÁCH HÓA XANH có mã số thuế

0310471746 được cấp vào ngày 23/11/2010, cơ quan Thuế đang quản lý: Chi cục Thuế Quận 1 Địa chỉ trụ sở công ty đặt tại 128 Trần Quang Khải, Phường Tân Định, Quận 1, TP Hồ Chí Minh

- Thông tin đăng ký doanh nghiệp:

- Ngành nghề kinh doanh:

● Chế biến, bảo quản thủy sản và các sản phẩm từ thủy sản

● Chế biến và bảo quản rau quả

● Chế biến sữa và các sản phẩm từ sữa

● Bán buôn gạo

● Bán buôn thực phẩm

● Bán buôn đồ uống

● Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép

● Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình

● Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm

● Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông

● Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy nông nghiệp

● Bán buôn máy móc, và thiết bị và phụ tùng máy khác

● Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng

● Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu

● Bán buôn tổng hợp

● Bán lẻ lương thực, thực phẩm, đồ uống, thuốc lá, thuốc lào chiếm tỷ trọng lớn trong các cửa hàng kinh doanh tổng hợp

● Bán lẻ khác trong các cửa hàng kinh doanh tổng hợp

● Bán lẻ lương thực trong các cửa hàng chuyên doanh

● Bán lẻ thực phẩm trong các cửa hàng chuyên doanh

● Bán lẻ đồ uống trong các cửa hàng chuyên doanh

● Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông trong các cửa hàng chuyên doanh

● Bán lẻ thiết bị nghe nhìn trong các cửa hàng chuyên doanh

● Bán lẻ vải, len, sợi, chỉ khâu và hàng dệt khác trong các cửa hàng chuyên doanh

● Bán lẻ đồ ngủ kim, sơn, kính và các thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng các cửa hàng chuyên doanh

● Bán lẻ thảm, đệm, chăn, màn, rèm, vật liệu phủ tường và sàn trong các cửa hàng chuyên doanh

● Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường tủ, bàn, ghế và đồ nội thất tương tự, đèn và bộ đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa được phân vào đâu trong các cửa hàng chuyên doanh

● Bán lẻ thiết bị, dụng cụ thể dục, thể thao trong các cửa hàng chuyên doanh

● Bán lẻ trò chơi, đồ chơi trong các cửa hàng chuyên doanh

● Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da và giả da trong các cửa hàng chuyên doanh

7 Tình hình hoạt động kinh doanh của Bách Hóa Xanh qua từng năm:

- Từ năm 2016-2020 đã có rất nhiều sự thay đổi về số lượng cửa hàng Bách Hóa Xanh trên cả nước điều này sẽ dẫn đến kết quả doanh thu chuỗi cũng tăng lên theo đó

Báo cáo thường niên năm 2020 MWG

- Đối với riêng các cửa hàng có diện tích trên 500m2 đã đóng góp 1 phần doanh thu rất lớn cho chuỗi trong năm 2020 này Cùng với đó là các đợt đặt hàng online cũng tăng lên không kém

Báo cáo thường niên năm 2020 MWG

- Lũy kế 7 tháng đầu năm 2021, MWG ghi nhận doanh thu thuần đạt 71.986 tỷ

đồng, tăng 12% so với cùng kỳ; lợi nhuận sau thuế đạt 2.784 tỷ đồng, tăng 18% so với

cùng kỳ Với kết quả này, Công ty đã hoàn thành tới 58% kế hoạch doanh thu và 59%

kế hoạch lợi nhuận cả năm

Tăng trưởng doanh thu theo chuỗi của MWG trong 7 tháng đầu năm 2021

- Theo đó, doanh thu chuỗi Bách Hóa Xanh đạt 26.300 tỷ đồng, tăng 38% so

với 11 tháng đầu năm 2020

- Như vậy, tính riêng tháng 11, doanh thu Bách Hóa Xanh chỉ đạt khoảng 1.700

tỷ đồng (trước đó, doanh thu 10 tháng là 24.600 tỷ đồng) Đây là mức doanh thu thấp

nhất của Bách Hóa Xanh kể từ tháng Tết (tháng 2/2021) Nếu không tính tháng Tết,

doanh thu Bách Hóa Xanh xuống thấp nhất kể từ tháng 7/2020, thời điểm chuỗi chỉ có

1.150 cửa hàng trong khi giờ đây đã có tới 2.026 cửa hàng

https://cafebiz.vn/so-lieu-dang-bao-dong-voi-bach-hoa-xanh-doanh-thu-tiep-tuc-giam-sau-du-so-cua-hang-vua-vuot-moc-2000-20211221153302049.chn

8 Giới thiệu sự ra đời của website:

https://www.bachhoaxanh.com/

8.1 Mục tiêu ban đầu khi lập website:

- Thực hiện các giao dịch liên quan mua sắm sản phẩm hàng hóa tiêu dùng thiết

yếu Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu

mua hàng online và nhận hàng hóa tại nhà (Nguồn Quy chế hoạt động của website

Bachhoaxanh.com)

8.2 Đánh giá tác động của website đối với hoạt động kinh doanh của công ty:

- Quảng bá thương hiệu, giới thiệu thông tin công ty

- Hỗ trợ hoạt động kinh doanh và bán hàng, tăng doanh thu

- Tăng độ phủ sóng thương hiệu

- Thu hút khách hàng tiềm năng

- Làm hài lòng khách hàng, tăng số lần mua sắm của khách hàng và tăng tỷ lệ

khách hàng ở lại

*Khách hàng mục tiêu của Bách Hóa Xanh: Mục tiêu của Bách Hóa Xanh là làm

sao lấy được số lượng khách hàng từ các chợ truyền thống – đây mới là đối tượng khách hàng khổng lồ (Theo nguồn MWG)

*Phân tích khách hàng mục tiêu:

- Khách hàng trực tuyến: Đa phần nhóm khách hàng hiểu biết về internet,

thường xuyên mua hàng online, không có thời gian nhiều cho việc đi mua sắm thực phẩm, …

- Khách hàng truyền thống: Đa phần nhóm khách hàng không hiểu hoặc ít nhiều về internet Họ thích được trực tiếp mua, lựa chọn tại nơi bán, …

*Các kênh online: Là nền tảng giúp quảng bá sản phẩm, chia sẻ thông tin về các

chương trình khuyến mãi, nhanh chóng, rộng rãi và dễ dàng hơn đến người tiêu dùng

- Kể từ tháng 5/2019, Công ty đã chủ động điều chỉnh các chương trình khuyến mại trên kênh online, tránh sự chênh lệch lớn trong giá bán online/offline Với sự điều chỉnh này, các kênh online của MWG đang tập trung phục vụ tốt nhất nhóm khách hàng hướng đến sự tiện lợi, chất lượng dịch vụ và sự yên tâm khi mua hàng

Theo phân tích thống kê từ similarweb.com Bách Hóa Xanh duy trì số lượng truy cập

khá ổn định trong 6 tháng qua từ tháng 7/2021-12/2021

Thống kê lượt truy cập website Bách Hóa Xanh 2021 (Nguồn: Phân tích thống kê từ similarweb.com)

- Lượt truy cập website đa số hầu hết đều đến từ Việt Nam

- Các nguồn thông tin truy cập website đến từ các kênh sau, trong đó tìm kiếm bằng công cụ tìm kiếm chiếm 78%, truy cập trực tiếp thông qua đường link chiếm 19%, thông qua các nguồn giới thiệu khác chiếm 1%

*Doanh thu online của Bách Hóa Xanh

- Năm 2021, tập đoàn bán lẻ này đặt mục tiêu kế hoạch doanh thu thuần là 125.000 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế 4.750 tỷ đồng, lần lượt tăng 15% và 21% so với kết quả năm 2020 Với kết quả trên, mục tiêu lợi nhuận đã đạt tiến độ gần 54% kế hoạch năm

- Doanh thu online đóng góp gần 5.300 tỷ đồng cho MWG, tăng 6% so với cùng kỳ năm ngoái Kênh online riêng tháng 6 tăng 30% so với tháng 5 và tăng 67%

so với mức trung bình 4 tháng đầu năm do nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng mạnh

Tổng hợp kết quả nửa đầu năm của MWG Nguồn MWG

9 Đánh giá website hiện tại https://www.bachhoaxanh.com/

*Trang chủ

Thể hiện đầy đủ các thông tin về sản phẩm, giao diện đẹp mắt, dễ nhìn dễ sử dụng

*Mua hàng: Trang thể hiện đầy đủ về thông tin sản phẩm, nút chọn mua được đặt to

rõ và dễ nhìn

*Nội dung: Về nội dung trang khá đa dạng và phong phú, có chọn lọc và đầu tư vào

nội dung Ngoài ra thông số về sản phẩm chính xác với thực tế

*Liên kết: Về liên kết ở mỗi trang đề có liên kết đến youtube và facebook của thương

hiệu

*Phần nhận xét đánh giá:

- Về phần đánh giá, trang web cũng hiển thị khá rõ ràng với các mục như đánh giá sao hay thể hiện mức độ hài lòng hay không

- Về phần nhận xét khách hàng cũng sẽ được đánh giá những sản phẩm trên hay là đặt ra những câu hỏi về sản phẩm dành cho chuyên viên tư vấn của trang web

*Danh mục sản phẩm: Các sản phẩm trên Bachhoaxanh.com được phân chia theo

danh mục rõ ràng Hiện tại trên website chúng ta sẽ dễ dàng thấy được 15 danh mục hiện sẵn

Bên cạnh đó ta cũng sẽ thấy được có “Nhóm hàng thường mua” giới thiệu những sản phẩm liên quan mà khách hàng thường hay mua sắm

*Thanh toán, giỏ hàng, đặt mua sản phẩm: Chúng ta cũng sẽ dễ dàng thao tác với

mục thanh toán trong giỏ hàng, tại đây Bachhoaxanh sẽ tiếp nhận đơn hàng của chúng

ta, xác nhận các thông tin về tên sđt và địa chỉ cũng như thời gian nhận hàng để có thể tiến hành đi giao Cuối cùng ta chọn hình thức thanh toán và hoàn tất việc đặt đơn hàng tại Bachhoaxanh.com

So sánh các ưu/nhược điểm của các website của các công ty cạnh tranh khác

1 Website: Shopee.vn

Ưu điểm: Giao diện trang web thân thiện với người dùng, dễ sử dụng,có hệ

thống tích điểm cho khách hàng thân thiết, hàng hóa đa dạng, khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với chủ shop,

Nhược điểm: Có nhiều sản phẩm không được kiểm duyệt dẫn đến các shop

bán hàng chất lượng thấp

2 Website: Tiki.vn

Ưu điểm: Website bắt mắt người dùng, dễ sử dụng,có hệ thống tích điểm cho

khách hàng thân thiết, chất lượng sản phẩm của Tiki được kiểm duyệt rõ ràng

và bạn có thể đổi trả hàng,

Nhược điểm: hàng hóa Tiki không đa dạng bằng trang Lazada hay shopee

3 Website : SatraFoods

Ưu điểm: Giao diện trang web thân thiện với người dùng, dễ sử dụng, đa

dạng sản phẩm, liên hệ trực tiếp với nhà bán hàng…

Nhược điểm: Website Satrafood không có tính năng tích điểm giảm giá cho

những lần mua sắm của khách hàng,

10 Tác động của TMĐT đến hoạt động kinh doanh của Bách Hóa Xanh

ĐIỂM MẠNH

- Đánh trúng tâm lý người tiêu dùng:

Đảm bảo chất lượng sản phẩm, nguồn gốc

xuất xứ rõ ràng nhưng giá thành hợp lý,

thậm chí là rẻ hơn so với các chợ truyền

thống

- Chọn vị trí cửa hàng cạnh tranh: Bách

Hóa Xanh chọn cạnh tranh trực tiếp với

chợ truyền thống khi mở cửa hàng rất gần

hay chậm chí đối diện chợ Theo khảo sát

sơ bộ tại một vài cửa hàng mở gần chợ thì

đều ghi nhận số lượt khách ghé mua mỗi

ngày rất tốt (trên dưới 1.000 khách/ngày)

- Mô hình “Thịt tươi – Cá lội” của Bách

Hóa Xanh được đánh giá là thế mạnh nổi

trội so với các cửa hàng cùng dạng

- Thế mạnh từ thương hiệu: Là một

thương hiệu của Thế Giới Di Động, Bách

Hóa Xanh thừa hưởng khả năng mở rộng

nhanh chóng đi liền với khả năng vận

hành triển khai theo chuỗi mang lại hiệu

quả cho từng cửa hàng nói riêng và ở quy

mô toàn hệ thống nói chung

- Một trong những điểm mạnh của Bách

Hóa Xanh là không cần quy mô lớn chỉ

cần đủ để bán những sản phẩm phục vụ

những nhu cầu thiết yếu của người dân

- Thái độ chuyên nghiệp, đặt khách hàng

- Hệ thống triển khai của bách hóa xanh không có gì đặc biệt hơn so với các siêu thị khác

- Mạng lưới cung cấp của Bách Hóa Xanh khá rối rắm khi làm việc với rất nhiều nhà cung cấp (Việc phân phối rau, phân phối thịt, đã phải làm việc có rất rất nhiều người mới thi công nên mạng lưới cung cấp cho vài trăm cửa hàng Việc này rất phức tạp và càng nhiều người sự phức tạp

đó càng tăng lên)

CƠ HỘI

- Thương mại điện tử được sử dụng rộng

rãi trong doanh nghiệp và số người sử

dụng điện tử gia tăng giúp các hoạt động

Marketing TMĐT của Bách Hóa Xanh

đến khách hàng trở nên hiệu quả hơn, đặc

biệt đây là khách hàng mục tiêu nhắm tới

(ví dụ thực tế Bách Hóa Xanh chạy

chương trình khuyến mãi đầu năm 2022

giảm 30% chỉ áp dụng cho khách hàng

Online Chương trình này đã thu hút số

lượng khách hàng đến website mua hàng

- Nhận thức của người dân về TMMĐ còn thấp ở những vùng sâu vùng xa

CHƯƠNG II: XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG 1.Mục đích xây dựng trang website

Link website nhóm thực hiện: https://sixhourcoffeehouse.xyz/

Ngày nay công nghệ thông tin không ngừng phát triển và khái niệm về website

đã dần trở nên quen thuộc đối với những người làm trong lĩnh vực kinh doanh Six Hour Coffee House đã ra đời và tiếp nối những thành công nhất định đã có trước đó, mục đích thành lập website của công ty Six Hour Coffee House như sau

● Xây dựng website để mở rộng khả năng tương tác với khách hàng

● Xây dựng website giúp tạo dựng được sự uy tín của doanh nghiệp

● Xây dựng website giúp nhận phản hồi từ khách hàng thuận tiện hơn

● Xây dựng website giúp khách hàng tìm kiếm những thông tin về doanh nghiệp một cách đầy đủ và chính xác nhất

Hiện nay Six Hour Coffee House đã có trang website bán hàng sẵn và đã có đầy đủ các danh mục sản phẩm, giỏ hàng và mục thanh toán Khách hàng khi đến với website sẽ dễ dàng tiếp cận các thông tin mua sắm cũng như các thông tin cần thiết về doanh nghiệp

*Tổng quan về website của nhóm

Thành lập từ những con người yêu thích thức thuốc Cà phê mạnh mẽ, chúng tôi

đã xây dựng lên một trang web nơi tất cả những tinh hoa nhất trong ẩm thực phái

mạnh có thể được tự hào