Assignment marketing trên công cụ tìm kiếm - XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ WEBSITE VỚI BỘ MÁY TÌM KIẾM CHO SIX-HOUR COFFEE HOUSE

Mục lục1.1.2 Phân tích khách hàng mục tiêu – Diện mạo khách hàng 9 1.5 Đề xuất phương án cải thiện website cũng như hoạt động của cửa hàng: 26 CHƯƠNG II: QUẢNG BÁ WEBSITE VỚI BỘ MÁY TÌM

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

SEO & MARKETING TRÊN CÔNG CỤ TÌM KIẾM

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ WEBSITE VỚI BỘ MÁY TÌM KIẾM

CHO SIX-HOUR COFFEE HOUSE

Giảng viên hướng dẫn: Đặng Huỳnh Kim Long Nhóm 6 - Lớp EC17101_1

Mục lục

1.1.2 Phân tích khách hàng mục tiêu – Diện mạo khách hàng 9

1.5 Đề xuất phương án cải thiện website cũng như hoạt động của cửa hàng: 26

CHƯƠNG II: QUẢNG BÁ WEBSITE VỚI BỘ MÁY TÌM KIẾM VÀ MẠNG XÃ HỘI 27

Chương III: ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ TỐI ƯU HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ WEBSITE VỚI

CHƯƠNG I: XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1.1 Tổng quan về dự án

1.1.1 Giới thiệu dự án

- Tên thương hiệu: Six-Hour Coffee House

- Ngày thành lập: Được thành lập vào ngày 30 tháng 01 năm 2022

- Trụ sở chính: Trụ sở chính của cửa hàng Six-Hour Coffee House được đặt tại 56

Võ Thị Sáu, phường Tân Định, quận 1

- Website:https://sixhourcoffeehouse.xyz/

- Logo:

- Lịch sử hình thành và phát triển:

Six-Hour Coffee House là Thương hiệu mới được xây dựng, phát triển và đang hoạt

động trong lĩnh vực thức uống từ cà phê và trà Bắt đầu từ tháng 01 năm 2022

Và được xây dựng bởi Nhóm 6 - Lớp EC17101_1 gồm 4 thành viên Diệp Nhật Hòa,Trần Thị Kiều Mỹ, Nguyễn Quang Duy và Nguyễn Hồ Vũ Khang

Six-Hour Coffee House đã và đang cố gắng trở thành một thương hiệu về cà phê

mang lại sự mới mẻ Với sự đa dạng về các loại cà phê và thức uống, tạo được sự tintưởng, yêu mến của khách hàng đặc biệt là các bạn trẻ

Đối tượng khách hàng mà chúng tôi nhắm đến là học sinh, sinh viên và văn phòng

*Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động:

- Kinh doanh chính: Về thức uống đóng chai, các loại trà và cà phê.

Các sản phẩm chính:

● Cà phê:

Hình 1Nguồn:https://sixhourcoffeehouse.xyz/

Hình 2Nguồn:https://sixhourcoffeehouse.xyz/

Hình 3Nguồn:https://sixhourcoffeehouse.xyz/

Hình 4Nguồn:https://sixhourcoffeehouse.xyz/

● Trà:

Hình 5Nguồn:https://sixhourcoffeehouse.xyz/

Hình 6

*Lợi thế cạnh tranh so với đối thủ:

- Môi trường F&B:

+ Số liệu khảo sát của Vietnam Report chỉ ra rằng, thực phẩm - đồ uốnghiện đang chiếm tỉ lệ cao nhất trong cơ cấu chi tiêu hằng tháng củangười tiêu dùng (chiếm khoảng 34% mức chi tiêu)

+ Đánh giá về tiềm năng tăng trưởng, ngành đồ uống và thực phẩm hiệnchiếm khoảng 15% GDP và có xu hướng tăng lên trong khoảng thờigian tới Mức thu nhập được cải thiện và thói quen mua sắm thực phẩmchế biến sẵn ngày càng phổ biến, nguồn nguyên liệu ngày càng dồi dàođang là lợi thế để các doanh nghiệp trong ngành đa dạng hoá sản phẩmnhằm đáp ứng nhu cầu liên tục thay đổi của người tiêu dùng và là nhữngđiều kiện thuận lợi góp phần giúp Việt Nam trở thành thị trường tiêu thụthực phẩm - đồ uống tiềm năng trong khu vực

- Cạnh Tranh:

a Các đối thủ cạnh tranh:

Do sức hút của thị trường cà phê đến từ việc thay đổi thói quen củangười tiêu dùng và thu nhập ngày càng tăng tại những đô thị lớn, đối thủ

cạnh tranh của Six-Hour Coffee House có sự góp mặt của Chuỗi cà phê

đang đi lên từ các startup như Cộng Cà Phê, Urban Station Coffee, chotới những tên tuổi lớn hơn như Phúc Long, Highlands, Trung Nguyênhay sự du nhập của những “Người khổng lồ” thế giới như Starbucks hayCoffee Bean

b Lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ:

Six-Hour Coffee House là thương hiệu cà phê mới được thành lập về

tìm hiểu thị trường cũng như Gu của giới trẻ sẽ tốt hơn Với công thức

về cà phê và trà riêng biệt cùng với không gian quán khá là “Chill"

Thật không khó để bắt gặp dân văn phòng hoặc giới trẻ ngồi kín các dãy

bàn của Six-Hour Coffee House vào buổi trưa hoặc tối cuối tuần Tuy

nhiên đây là một mặt trận khốc liệt

Rất nhiều sự thay đổi về mặt chiến lược được đưa ra nhằm củng cốthương hiệu, phù hợp với khách hàng Thay vì định vị “cà phê cho giới

tri thức có thu nhập cao”; “cà phê cho doanh nhân” thì Six-Hour Coffee House đã mở rộng tệp khách hàng của mình.

Đồ ăn kèm là đồ Tây thì thay bằng bánh mì và các loại bánh ngọt củangười Việt Bước chân vào, khách đã không còn “đau đầu” lựa chọn.Dòng sản phẩm cà phê truyền thống được bán với giá thấp hơn hẳn sovới các dòng khác, khoảng 30.000 đến 35.000 đồng Mức giá này phùhợp với những khách hàng vừa muốn thưởng thức cà phê vừa muốn trải

nghiệm không gian và các dịch vụ tại Six-Hour Coffee House.

Bài toán để giải quyết cạnh tranh chính là chiến lược định vị thương hiệu

hiệu quả Nếu Six-Hour Coffee House tập trung cho giới văn phòng,

những người có thu nhập ổn thì Starbuck dành cho doanh nhân; TrungNguyên lại tập trung phủ sóng cả nước với nhiều mặt hàng

Điểm chung của các thương hiệu này là thiết kế cao cấp, cửa hàng ở vịtrí đẹp Họ sẽ tạo sự khác biệt thông qua các thông điệp tới khách hàng

Phân loại cà phê bằng tay để chọn ra từng hạt cà phê chất lượng nhất,rang mới mỗi ngày và phục vụ quý khách với nụ cười rạng rỡ trên môi

Bí quyết thành công của Six-Hour Coffee House là: không gian quán

tuyệt vời, sản phẩm tuyệt hảo và dịch vụ chu đáo với mức giá phù hợp

- Phân tích S.W.O.T

-Sản phẩm đa dạng, chất lượng pha chế

cao

-Giá hợp lí

-Có website thân thiện với khách hàng

-Tận dụng và triển khai hiệu quả

marketing online

-Địa điểm thuê mướn-Chưa có nhiều kinh nghiệm-Quán mới thành lập chưa có nhiềukhách hàng quen thuộc

- Cà phê là một lĩnh vực kinh doanh

đang phát triển và có phân khúc khách

hàng đa dạng và hầu hết người dân Việt

Nam đều quen thuộc với cà phê nên cơ

hội phát triển cao

-Tiềm năng phát triển qua website giao

hàng

-Cạnh tranh với các quán cũ-Đối thủ lớn mạnh nhiều-Bất lợi về chi phí

-Khó tạo nên được thương hiệu riêng

1.1.2 Phân tích khách hàng mục tiêu – Diện mạo khách hàng

Có thể sử dụng mô hình 5W-1H

Who - Khách hàng là những ai?

- Khách hàng của 6hours có thế đến từ bất cứ nghề nghiệp hay độ tuổi nào miễn

họ có yêu thích và đam mê cafe

- Độ tuổi của khách hàng chủ yếu từ 18 - 65 tuổi, họ có thể là công nhân viênchức, những người cần sự tập trung trong công việc Họ có mức thu nhập từ 5triệu trờ lên Họ chủ yếu tập trung ở thành thị nơi có môi trường sống và làmviệc năng động, đòi hỏi sự tập trung

What - Nhu cầu của khách hàng là gì?

- Họ mong muốn sự tỉnh táo để giúp họ có một ngày làm việc hiệu quả

- Họ thích lối sống hiện đại, thể hiện phong cách bản thân qua sự cảm nhận củamình về cà phê.

- Họ cũng là những người thích kết bạn, họ mong muốn có cơ hội gắn kết vớimọi người thông qua ly cà phê

- Họ là những người hiện đại, thích sự năng động và họ mong muốn giữ mìnhtràn đầy năng lượng suốt ngày dài

Where - Khách hàng xuất hiện ở đâu?

- Khách hàng thường xuất hiện ở các công ty, các công trình làm việc

- Họ cũng thường xuất hiện ở những nơi đông đúc như công viên, khu chung cư,trung tâm mua sắm, siêu thị

- Một số khác xuất hiện ở những nơi đặc biệt hơn như studio hoặc những nơisáng tạo nghệ thuật

When - Khách hàng xuất hiện khi nào?

- Họ thường xuất hiện vào đầu mỗi ngày khoảng 6 - 7h sáng vì họ tin “một ngàychỉ bắt đầu sau ly cà phê”

- Họ cũng xuất hiện vào giờ nghỉ trưa hoặc sau giờ làm việc

Why - Vì sao khách hàng chọn 6hours?

- Sản phẩm của 6hours có chất lượng sản xuất cao, đảm bảo từ chế biến đến quytrình Hơn thế, sản phẩm cà phê của 6hours tự hào là sản phẩm cà phê thật

- Cà phê và trà của 6hours ứng dụng công nghệ nuôi trồng khép kín trong môitrường sạch

- Giá thành sản phẩm của 6hours phù hợp với chất lượng sản phẩm

How - Khách hàng đến với 6hours như thế nào?

- Hiện nay 6hours đã có cửa hàng để khách hàng đến và trải nghiệm sản phẩm

- 6hours có website giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin sản phẩm cũngnhư mua hàng

- Ngoài ra, 6hours còn có mặt trên các sàn thương mại điện tử giúp việc muahàng của khách hàng trở nên dễ dàng hơn

1.2 Giới thiệu website thương mại điện tử

- Link website:https://sixhourcoffeehouse.xyz/

- Website có ít nhất 5 trang con: (Trang chủ, Trang sản phẩm, Trang liên hệ,Trang giới thiệu, Trang tin tức…)

1.2.1 Trang chủ:

- Đây là phần trang chủ header của website Six-Hour Coffee House, với thiết

kế đơn giản, basic không quá bắt mắt, giúp cho khách hàng không cảm thấy rối mắt vềmàu sắc cũng như thiết kế của trang web

Phần header

Hình 7 Giao diện trang chủ

Nguồn:https://sixhourcoffeehouse.xyz/

Phần body

Hình 8 Giao diện phần body

Nguồn:https://sixhourcoffeehouse.xyz/

Hình 9

Nguồn:https://sixhourcoffeehouse.xyz/

Phần footer

Hình 10 Giao diện Footer

Hình 12 Hình ảnh trang danh sách

Nguồn:https://sixhourcoffeehouse.xyz/

Hình 13 Hình ảnh trang danh sách

Nguồn:https://sixhourcoffeehouse.xyz/

Hình 14 Hình ảnh chi tiết sản phẩm

Nguồn:https://sixhourcoffeehouse.xyz/

1.2.3 Trang thanh toán/giỏ hàng

Hình 15 Hình ảnh trang thanh toán/ giỏ hàng

Nguồn:https://sixhourcoffeehouse.xyz/

1.2.4 Trang tin tức:

Hình 16 Hình ảnh trang tin tức

Nguồn:https://sixhourcoffeehouse.xyz/

- Trang tin tức của Six-Hour Coffee House về các thông tin, tin tức nổi bật của

quán, cũng như về ngành đồ uống

Hình 17 Hình ảnh về trang giới thiệu Six-hour

Nguồn:https://sixhourcoffeehouse.xyz/

1.2.5 Trang liên hệ:

Hình 18 Hình ảnh bản đồ trang liên hệ

Nguồn:https://sixhourcoffeehouse.xyz/

- Trang liên hệ được Six-Hour Coffee House cập nhật bản đồ vị trí, địa chỉ và

số liên hệ của quán để khách hàng dễ dàng tìm kiếm

1.3 Đánh giá website hiện tại:

Link website: https://sixhourcoffeehouse.xyz/

● Ưu điểm:

- Nội dung trang web và bố cục phù hợp với website

- Màu sắc và hình ảnh basic không rối mắt

- Phân từng mục rõ ràng

● Nhược điểm:

- Chưa đa dạng về sản phẩm cũng như hình ảnh cho website

- Không nhiều lượt tương tác và lượt truy cập trang

● Tình hình SEO – Marketing trên công cụ tìm kiếm của website hiện tại

Hình 19 Hình ảnh trang dùng Seoquake để phân tích trang của website

Nguồn: SEOquake

Hình 20 Hình ảnh trang dùng Seoquake để phân tích trang của website

Trang website chuẩn SEO các phần như:

➢ Canonical

➢ Title

➢ Flash

Nguồn: https://congcaphe.com/

● Ưu điểm:

- Giao diện website bắt mắt

- Là website bán hàng đi trước và được nhiều khách hàng biết đến và tin tưởng

Hình 24 Hình ảnh trang Cộng Cà Phê dùng Seo Quake để phân tích trang

Nguồn: SEOquake

Hình 25 Hình ảnh trang Cộng Cà Phê dùng Seo Quake để phân tích trang

Nguồn: SEOquake

Phân tích trang:

- Trang website Cộng Cà Phê có 11 tiêu chí SEO Onpage tốt (có 11 tích xanh).

Trong đó có 5 tiêu chí SEO Onpage bị lỗi Và có 6 cảnh báo (có 6 tiêu chí SEOOnpage trang đó làm chưa được tối ưu)

1.4.1.2 Tình hình SEO OFF PAGE

Hình 26: Kết quả hiển thị từ SEOquake Nguồn: https://congcaphe.com/

Hình 24 Một số trang được Google Index

Hình 25 Hình ảnh kết quả Backlinks

Ta có thể thấy số backlink mà trang đang có là 640

Sau khi click vào đó, ta sẽ qua một cửa sổ mới

Hình 26 Hình ảnh kết quả Backlinks

Hình 27: Thông tin chi tiết backlinks của trang được đặt ở đâu, như thế nào

Hình 28: Thông tin chi tiết backlinks của trang được đặt ở đâu, như thế nào 1.5 Đề xuất phương án cải thiện website cũng như hoạt động của cửa hàng:

-Qua các phân tích về ưu nhược điểm website của đối thủ cạnh tranh, đúc kếtđược một số cải thiện để hoàn thiện website hơn:

● Tối ưu và cải thiện tính năng tương tác của website, giữ chân người dùng ở lâuhơn trên website

● Thêm thông tin và bài viết chất lượng hơn

● Tăng hình ảnh và văn bản

Cải thiện SEO:

● Chăm chút và tối ưu content, từ khóa cho page,

● Xây dựng hệ thống website vệ tinh

- Đánh giá/so sánh ưu nhược điểm của website hiện tại và tình hình SEO,marketing trên công cụ tìm kiếm so với ít nhất 3 website đối thủ khác (sử dụng cáccông cụ SEO Quake, Woorank, SEO Site Checkup, Ahrefs, SEMRush…) Nêu rõđiểm mạnh/yếu của từng doanh nghiệp Từ đó, đưa ra hướng cải thiện cho websitecũng như hoạt động SEO, marketing trên công cụ tìm kiếm của mình.

CHƯƠNG II: QUẢNG BÁ WEBSITE VỚI BỘ MÁY TÌM KIẾM VÀ MẠNG

- Tại đây cửa sổ sẽ mở ra cho chúng ta 2 tùy chọn ta click vào tùy chọn

Khám phá các từ khóa mới, sau đó ta tiếp tục nhập các từ khóa ta muốn tìm kiếm và click vào Xem kết quả để hiện thị

- Tại đây có các mục của từ khóa mà chúng ta quan tâm như Số lượt tìm kiếm hàng tháng hay Giá thầu đầu trang

*Để kiểm tra KEI của một từ khóa ta tiếp tục thực hiện như sau:

- Ta tiến hành tìm kiếm mỗi từ khóa trên tại trang Google.com, từ khóa ta

tìm kiếm ví dụ ở đây sẽ là “cà phê và trà”

Công thức KEI = (SLTKTBHT*SLTKTBHT)/33.000.000 Trong đó SLTKTBHT-Số lần tìm kiếm trung bình hàng tháng Như vậy ta sẽ có bảng thống kê Excel đi kèm sau

*SEO On-Page:

- Đối với việc tối ưu hóa website nhóm đã thực hiện các tiêu chí bao gồm như:Thêm các thẻ Alt text vào các hình ảnh có trên website của mình, thiết lậpnhững nội dung không trùng lặp, thay đổi các URL về dạng thân thiện nhất đốivới người dùng và đặc biệt giải phóng tất cả những plugin không cần thiết trênwebsite để người dùng có thể truy cập một cách nhanh chóng hơn

- Hình ảnh về việc làm SEO On-Page cho website

*SEO Off-page:

- Để thực hiện SEO Off-Page cho website nhóm đã thực hiện đi backlink trên

nhiều nền tảng khác nhau dưới đây là những backlink điển hình mà nhóm đãthực hiện

- + Backlink từ website vệ tinh: Nhóm đã thực hiện backlink từ vệ tinh web blog

Link blog:https://sixhourcoffeehouse.blogspot.com/2022/02/blog-post.html

+ Backlink từ Social Network: Với backlink đến từ nguồn social network nhóm sẽ đibacklink ở hai nền tảng chính đó là tiktok và facebook

Backlink từ tiktok

Blacklink từ facebook+ Backlink từ diễn đàn, trang thương mại điện từ, website có page-rank cao: Nhómlựa chọn những diễn đàn uy tín và những website có page-rank cao như sau

Link: https://voz.vn/t/trai-nghiem-nhung-quan-ca-phe-moi-tai-sai-gon.497626/

Link website: https://riviu.vn/trai-nghiem-nhung-quan-ca-phe-moi-tai-sai-gon

2.2 Google Ads

2.2.1 Chiến dịch quảng cáo trên mạng tìm kiếm

Bước 1: Sau khi đăng nhập vào trong tài khoản google ads ta click vào Chiến dịch mới

Bước 2: Tại đây ta click vào Tạo một chiến dịch mà không cần hướng dẫn về mục tiêu

Bước 3: Click vào Tìm kiếm

Bước 4: Nhập link trang web của chúng ta, thiết lập ngân sách cho chiến dịch

Bước 5: Tích vào ô Mạng tìm kiếm

Bước 6: Thiết lập vị trí khi thực hiện quảng cáo

Bước 7: Thiết lập ngày bắt đầu và kết thúc chiến dịch

Bước 8: Thêm từ khóa vào ô Nhập từ khóa của chiến dịch

Bước 9: Nhập địa chỉ URL cuối cùng, thiết lập các tiêu đề và phần mô tả cho chiếndịch

Bước 10: Tại phần mở rộng ta thêm các thuộc tính cần thiết để google có thể hiện thịthông tin cho chúng ta khi trang web của chúng ta được tối ưu từ khóa hiệu quả

Bước 11: Thiết lập thanh toán cho chiến dịch và đợi kết quả trả về từ google

2.2.2 Chiến dịch quảng cáo bằng hình ảnh

Bước 1: Sau khi đăng nhập vào trong tài khoản google ads ta click vào Chiến dịch mới

Bước 2: Tại đây ta click vào Tạo một chiến dịch mà không cần hướng dẫn về mục tiêu

Bước 3: Click vào Hiển thị

Bước 4: Tại mục chọn vị trí ta chọn vào thiết lập Việt Nam -> Tiếp tục

Bước 5: Tại mục Ngân sách và đặt giá thầu ta thiết lập chạy với 70.000 đồng

Bước 6: Tại phần Phân loại đối tượng ta chọn những tùy chọn hợp lý với chiến dịch

của chúng ta

Bước 7: Tại phần thiết lập quảng cáo, ta tiến hành tải lên các hình ảnh mà trang web

đã yêu cầu Ở đây ta sẽ cần tối thiếu 1 tấm ảnh vuông và 1 tấm ảnh ngang để hiển thị

Bước 8: Tại bước này ta sẽ điền các từ khóa theo chiến dịch lần này

Bước 9: Tại vị trí đặt ta sẽ điền website mà ta mong muốn

Bước 10: Đây là bước rất quan trọng, ta sẽ thiết lập những thông số cuối cùng chochiến dịch như URL cuối cùng các tiêu đề hay nội dung mô tả mà ta đã chuẩn bị trước

đó, cuối cùng hệ thống sẽ cho phép chúng ta xem mẫu quảng cáo demo chiến dịch

Bước 11: Ta sẽ xem lại một lần nữa tổng quan chiến dịch và sau đó click Xuất bản chiến dịch để hoàn tất