(TIỂU LUẬN) chuyên đề tìm HIỂU THỰC TRẠNG và xây DỰNG kế HOẠCH DIGITAL MARKETINGCHO DÒNG sản PHẨM áo POLO tại CÔNG TY cổ PHẦN THỜI TRANG YODY

Việc sử dụng các chiến lược DigitalMarketing trên các kênh truyền thông như Youtube, Website, Mobile, ….đem lại nhiều hiệu quả kinh tế, dễ dàng tiếp cận với khách hàng, cũngnhư xây dựng

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾNGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL & ONLINE MARKETING

ASSIGNMENT

MÔN HỌC: NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING

MÃ MÔN HỌC: DOM101 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

Võ Quốc Thành Ngô Đình Hòa Nguyễn Thị Ly

Lê Văn Tài Nguyễn Huy Hoàng

Đỗ Thế Quốc Tuấn

i

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên em xin gửi đến cô giáo Vũ Thị Quỳnh Thư trường Cao đẳng FPTPolytechnic lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất, người đã tận tình hướngdẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập này lời cảm ơn sâu sắc nhất

Em xin chân thành cảm ơn phòng marketing của công ty CP thời trang YODY

đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trìnhlàm ssignment Nhóm em đã có cơ hội tìm hiểu thêm những gì đã học Bêncạnh đó, sự giúp đỡ của mọi người đã giúp em học hỏi được nhiều bài họckinh nghiệm quý báu cho bản thân để nhóm có thể tự tin bước vào đời

Với điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm còn hạn chế nên bài đề tài nàykhông thể tránh được những thiếu sót Em rất mong nhận được sự chỉ bảo,đóng góp ý kiến của các quý thầy cô để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ýthức của mình, phục vụ tốt hơn công tác thực tế sau này

CHÚNG EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN!

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các sốliệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được aicông bố trong bất kỳ công trình nào khác

Đà Nẵng, ngày tháng năm 20

Nhóm cam đoan

(Ký và ghi rõ họ tên)

i

MỤC LỤC

Table of Contents

LỜI CẢM ƠN i

LỜI CAM ĐOAN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v

DANH MỤC BẢNG BIỂU vi

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH vii

TỔNG QUAN DỰ ÁN viii

1 Lý do lựa chọn đề tài viii

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu viii

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu viii

4 Phương pháp nghiên cứu viii

5 Ý nghĩa nghiên cứu viii

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN ix

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC 1

1.1.5 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu 1

PHẦN 2 Đặc điểm môi trường sản xuất / Kinh doanh của doanh nghiệp 1

i

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

i

DANH M C B NG BI U ỤC BẢNG BIỂU ẢNG BIỂU ỂU

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH

Trang

2

i

TỔNG QUAN DỰ ÁN

1 Lý do lựa chọn đề tài

-Cuộc sống hiện đại ngày nay cùng với sự phát triển mạnh mẽ về khoahọc, kĩ thuật, công nghệ dẫn đến sự thay đổi về mọi mặt của đời sống, mànổi bật trong đó chính là sự thay đổi về nền kinh tế Thời đại công nghệ 4.0với sự phát triển như vũ bão của mạng internet, xu hướng kinh doanh trựctuyến ngày càng phổ biến và đem lại hiệu quả kinh tế cao cho các ngànhnghề kinh doanh ở Việt Nam nói riêng và trên toàn thế giới nói chung Việcchuyển đổi từ Marketing truyền thống sang Digital Marketing ngày càngphổ biến và dần trở thành xu hướng Mỗi công ty, mỗi doanh nghiệp đềumong muốn xây dựng được một chiến lược Digital Marketing phù hợp đểđem lại hiệu quả kinh tế lớn nhất Việc sử dụng các chiến lược DigitalMarketing trên các kênh truyền thông như Youtube, Website, Mobile,

….đem lại nhiều hiệu quả kinh tế, dễ dàng tiếp cận với khách hàng, cũngnhư xây dựng thương hiệu tốt hơn so với các kênh Marketing truyền thống.Với mong muốn được tìm hiểu sâu hơn về các hoạt động marketing trêncác nền tảng kỹ thuật số cũng như các thiết bị điện tử hoặc internet, nhóm

1 đã lựa chọn sản phẩm áo POLO nam của công ty CP thời trang YODYlàm đối tượng nghiên cứu với chủ đề: Tìm hiểu thực trạng và xây dựng kếhoạch Digital Marketing cho sản phẩm áo POLO của công ty CP thời trangYODY

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu

- Tìm hiểu tổng quan về Công ty CP Thời Trang YODY

- Tìm hiểu thực trạng digital marketing của dòng sản phẩm áo POLO nam tại công ty CP thời trang YODY

- Đề xuất kế hoạch digital marketing cho dòng sản phẩm áo POLO nam tại công ty CP thời trang YODY

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động digital marketing của dòng sản phẩm

áo POLO nam của công ty CP thời trang YODY

- Phạm vi nghiên cứu:

Phạm vi nội dung: Tìm hiểu thực trạng và xây dựng kế hoạch digital merketingcho dòng sản phẩm áo POLO nam

i

• Phạm vi không gian:

+ Nghiên cứu trên page của công ty YODY

+ Nghiên cứu trên các trang wed, các sàn thương mại điện tử

+ Tham khảo các bài luận của anh chị và các bài luận có trên internet

• Phạm vi thời gian: Từ 03/11/2021 – 6/01/2022

- Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp định tính – thảo luận nhóm, thamkhảo ý kiến, nghiên cứu tài liệu sơ cấp và thứ cấp

4 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp nghiên cứu định tính: thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến chuyên gia Nghiên cứu tài liệu, sơ cấp và thứ cấp

5 Ý nghĩa nghiên cứu

- Ý nghĩa khoa học: Bài dự án sinh viên nhằm ghi nhận,tổng hợp lại kết quảtìm hiểu,nghiên cứu Đây có thể là tại liệu lưu trữ,tham khảo cho những nhiêncứu sau

- Ý nghĩa thực tế: Bài dự án là tài liệu tham khảo để nhà quản trị doanhnghiệp có thể xem qua nhằm đưa ra các quyết định Marketing trong thời gianđến Ngoài ra đây cũng là tài liệu để các nhà quản trị doanh nghiệp cùng ngànhtham khảo

i

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN

Nội dung công việc chịu trách Ghi chú

Giáo viên hướng dẫn Nhóm Sinh viên thực hiện

(ký và ghi rõ họ tên)

i

i

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH

NGHIỆP 1.1.1 Thông tin chung

Công ty thời trang Yody bắt đầu xuất hiện trên thị trường thời trang Việt từnăm 2014, với định hướng về thiết kế sản phẩm dành cho nam và nữ theophong cách trẻ trung. YODY là công ty sản xuất, thiết kế và kinh doanh sản

phẩm thời trang Những mẫu thiết kế mang nhãn hiệu YODY được trưng bày

và bán duy nhất tại các showroom YODY

- Tên viết tắt: Yody

- Thời gian thành lập: năm 2009

- Người sáng lập: Nguyễn Việt Hòa

- Ngành nghề kinh doanh: Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da và giả da trong các

cửa hành chuyên doanh

- Slogan: look good Feel good

- Trang web: https://yody.vn/

1.1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

Bắt đầu từ thương hiệu thời trang Hi5 ra đời trong năm 2009, trải qua chặngđường phát triển đầy khó khăn, Hi5 được đổi tên thành Yody vào năm 2014với ước mơ gây dựng một thương hiệu thời trang hàng đầu thế giới

Từ đó trở đi Yody lớn mạnh không ngừng, đến năm 2016 Yody đã có 38 cửahàng, chỉ sau 2 năm vào năm 2018 Yody đã có 73 cửa hàng Đến năm 2019Yody đã có 82 cửa hàng và tính đến thời điểm hiện tại Yody đã mở rộng đượcgần 200 cửa hàng trên toàn quốc

1.1.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP:

Công ty thời trang Yody tổ chức theo kiểu “Tham mưu trực tuyến” Có nghĩa làcác phòng ban chức năng trực tiếp điều hành các phân xưởng sản xuất thôngqua quản đốc phân xưởng Đồng thời làm nhiệm vụ tham mưu cho giám đốctrong các vấn đề liên quan tới hoạt động sản xuất kinh doanh trong kỳ

Bộ máy quản lý của công ty bao gồm:

i

Phó tổng giám đốc sản xuất: chịu trách nhiệm tổng giám đốc trong việcđiều hành sản xuất, giám sát kỹ thuật, nghiên cứu mặt hàng…

Phó tổng giám đốc kinh doanh: chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc, giúp tổng giám đốc trong công tác tìm kiếm và thiết lập quan hệ với các bạn mua hàng, chịu trách nhiệm về việc chỉ đạo, điều hành mặt hàng sản xuất kinhdoanh của công ty Hàng hóa trong toàn công ty, tổ chức triển khai các nghiệp

i

1 Đặc điểm và lợi ích của áo.

Dòng sản phẩm Tên dòng sản Hình ảnh Đặc điểm và lợi ích

phẩm

vải hàu Phối vai tĩnh điện, chống tia cực

tím.

-Đặc tính kháng khuẩn, khử mùi, thấm hút tốt

và kiểm soát độ ẩm -Áo polo phối màu dễ phối với nhiều trang phục khác nhau.

-Áo polo kết hợp với quần âu, quần jean, quần short ngắn thoải mái dễ chịu.

cafe và 50% sợi PET -Chất liệu vải độc quyền đầu tiên của YODY tại Việt Nam -Vải cafe thấm hút mồ hôi, kiểm soát khử mùi

cơ thể tốt.

ngắn tay phối bo mắt chim cấu tạo: 60%

5% spandex.

-Hiệu ứng mắt chim độc đáo trên về mặt, mềm mại, mịn màng -Thông thoáng, thấm hút mồ hôi tốt, không bị

Áo POLO Nam

co rút, bai dão khi giặt.

coolmax, 5% spandex -Cảm giác mát lạnh từ khi chạm vào da, giảm đến 15% so với nhiệt

độ thực ở ngoài trời.

phối bo Coolmax trúc sợi đặc biệt.

rãnh dẹt giúp thoáng khí, thoát ẩm cực tốt -Áo polo nam coolmax cacoste mang lại cảm giác mát mẻ, dễ chịu cho người mặc ngay

cả khi vận động mạnh

hiệu quả.

-Có khả năng ngăn ngừa tia UV.

Bảng 1: Danh mục sản phẩm

2 Giá thành:

- Các sản phẩm đều có một mức giá chung là 299.000 VNĐ.(Đã áp dụng chương trình ưu đãi)

i

+ Phong cách sống: năng động, hiện đại và tiện nghi

+ Thái độ và niềm tin: thỏa mãn, hài lòng với sản phẩm

+ Tính cách: thích gọn gàng, sạch sẽ, …

2 Nhu cầu của khách hàng

Ngày xưa, con người chỉ cần ăn no mặc ấm, thì bây giờ cùng với sự phát triễncủa đất nước, con người ngày càng muốn thỏa mãn mình hơn, từ đồ ăn, thứcuống đến nhu cầu làm đẹp Vì vậy, các cửa hàng thời trang quần áo mọc lênnhiều nhằm đáp ứng nhu cầu của con người

- Thời trang thể hiện cá tính của người khách hàng mặc nó, từ đó họ chọn chomình những trang phục hợp với style, cá tính của mình, từ đó làm cho nhu cầuthị trường cao hơn => các cửa hàng phải thường xuyên thay dổi mẫu mã, nhậphàng mới về thường xuyên

- Như là một nhu cầu tất yếu của con người là mặc, nhu cầu của thị trườnghàng hóa thường rất là cao, thay đổi liên tục Do đó, muốn đáp ứng nhu cầu củakhách hàng, cũng như tăng lợi nhuận cho cửa hàng, người chủ phải thườngxuyên tìm hiểu thị hiếu của thị trường

1.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh

Tiêu chí lựa chọn đối thủ cạnh tranh

Các công ty doanh nghiệp có chung lĩnh vực là hoạt động sản xuất, kinh doanh các sản phẩm áo polo

Có chung thị trường và khách hàng mục tiêu

Các công ty doanh nghiệp lâu đời có thương hiệu và uy tín trên thị trường kinh doanh sản phẩm áo polo

i

tranh

Polo man Không giống với các thương hiệu chỉ Giá thành chưa

tập trung vào mẫu mã, Poloman còn phù hợp so với

tạo nên cảm giác như khách hàng

được nhận một món quà hơn là một

món hàng Mới chỉ thành lập nhưng

mỗi khi nhắc đến áo polo không thể

không nhắc đến thương hiệu POLO

MAN, Poloman đã và đang không

ngừng khẳng định vị thế vượt trội bằng

chất lượng sản phẩm, mẫu mã đa

dạng, phong phú, thân thiện với môi

trường và phù hợp với mọi khách hàng

Độ phủ sóng của POLO MAN rất mạnh

trên các sàn thương mại điện tử, các

trang mạng xã hội, …

dùng, thời trang Biluxury không ngừngphấn đấu nâng cao năng suất sản xuất,kinh doanh, nguyên vật liệu đầu vào,chuỗi cung ứng, đồng thời đặt mục tiêusản lượng lớn từ đó Biluxury đã tối ưuđược giá thành và mang lại cho kháchhàng những sản phẩm chất lượng, hợpthị hiếu với chi phí, giá cả tối ưu nhất

Nhân viên năng động nhiệt tình trongcông việc, luôn quan tâm chăm sóc đến

i

khách hàng của mình Đặc biệt là

khách hàng

1.2.4 Đặc điểm về hoạt động marketing đang áp dụng

1 Product: Công ty thời trang Yody đã cho ra mắt những sản phẩm thời trang

trẻ trung, năng động, dễ phối đồ Thiết kế sản phẩm và phong cách thời trangcủa Yody đang đi theo định hướng trẻ trung và năng động Yody với mong muốnmang tới cho khách hàng những sản phẩm không chỉ chất lượng mà còn thực

sự giúp họ có được diện mạo trẻ trung, năng động, nuôi dưỡng một tâm hồn trẻ,khỏe, hạnh phúc Hơn nữa, các sản phẩm của Yody thiết kế thường rất dễ phối

đồ, giúp khách hàng có thể phối với nhiều loại quần áo khác nhau, đi học, đichơi, đi làm đều được

2 Price: Giá của Sản Phẩm đã bao gồm 10% thuế VAT Trong mọi trường

hợp, giá của Sản Phẩm không bao gồm phí vận chuyển Chi phí vận chuyểnđược quy định cụ thể tại Chính sách vận chuyển đăng tải trên YODY

- Quảng Ninh (18 cơ sở)

- Thái Bình (12 cơ sở)

Miền Trung và Miền Nam gồm:

- Thanh Hoá (18 cơ sở)

- Quảng Nam (10 cơ sở)

- Gia Lai (10 cơ sở)

Ta dễ dàng thấy YODY chạy quảng cáo nhiều trang MXH Facebook, Youtube,Twitter Bên cạnh ấy, YODY sử dụng banner web để quảng bá "làm đẹp" chothương hiệu

1.2.5 Đặc điểm về hoạt động

marketing Social media

Ngày nay mạng xã hội đang ngày càng trở thành một nhu cầu tất yếu trongcuộc sống thường ngày Nắm biết được điều đó các doanh nghiệp đang đẩymạnh việc sử dụng tối đa phương tiện này để góp phần tăng doanh số bánhàng thông quá các chiến dịch có thể thấy ở trên các kênh điện tử nhưFacebook, Google, Youtube…….không khó để bắt gặp sản phẩm thời trangcủa YODY trên các kênh điện tử đó YODY luôn chau truốt hình ảnh một cáchtốt nhất có thể và đầu tư rẩ chuyên nghiệp để tạo sức hút và ấn tượng

Xúc tiến bán hàng

Các hoạt động xúc tiến bán tới trung gian marketing và tới người tiêu dùng sẽcung cấp cho lực lượng bán hàng của nhà sản xuất những công cụ cần thiếttrong việc tích cực và nhiệt tình bán hàng tới những người mua là nhà bánbuôn và bán lẻ Đó là nhân viên bán hàng có một động cơ để tập trung đặcbiệt đẩy mạnh bán những thương hiệu đang được xúc tiến bán

Các hình thức như chiết khấu thương mại, giảm giá, các cuộc thi và khuyếnkhích đại lý, những chương trình hỗ trợ quảng cáo được sử dụng trong nỗ lựcđẩy từ nhà sản xuất tới các trung gian marketing (chúng được coi như chiếnlược đẩy) nhằm cung cấp nhà bán lẻ với những thương hiệu được xúc tiếnbán

Việc sử dụng xúc tiến bán với người tiêu dùng phục vụ để kéo một thươnghiệu vào kênh phân phối bằng việc cung cấp cho người tiêu dùng với một lý

i

do đặc biệt để mua một thương hiệu được xúc tiến trên cơ sở dùng thử hoặcmua lặp lại.

Hoạt động xúc tiến bán của YODY được phát triển mạnh mẽ thông qua cácphương tiện thông tin truyền Bên cạnh đó, YODY còn sử dụng nhiều hìnhthức quảng bá, xúc tiến bán khác như: tổ chức các sự kiện đặc biệt để thu hútkhách hàng như “Trợ giá mùa dịch”, Các chương trình sale lớn, miễn phíship Đây là những công cụ hữu ích mà YODY dùng để thuyết phục và xâydựng mối quan hệ với khách hàng Với các chương trình, hoạt động lớn như:

Mua nhanh kẻo hết: YODY sale lớn đón Tết - Up to 60%

Bùng nổ ưu đãi - YODY sale up to 50% hàng ngàn sản phẩm.

Đại tiệc siêu sale 12/12 - up to 50% toàn bộ cửa hàng

Đại Lễ Tri Ân "siêu khủng" - Mua 1 được 3 với hơn 10.000 phần quà cực hấp dẫn

Phần 2 CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING DOANH NGHIỆP ĐANG ÁP DỤNG

2.1.1Social media Marketing

- YOUTUBE

Kênh Youtube có hơn 8 nghìn người đăng ký (cho đến hiện nay) và đăngvideo không thường xuyên Những người sử dụng Youtube có thể tìm thấymột loạt video phim ngắn về yody và các sản phẩm, các hướng dẫn, đánh giásản phẩm và quảng cáo, giúp kênh này trở thành kênh tập trung nhiều nhấtvào việc bán sản phẩm Các video quảng cáo của Yody thường xuất hiệngiữa các video khác và chủ yếu là về giới thiệu sản phẩm

- FACEBOOK

Yody có 815.720 nghìn người theo dõi ấn tượng trên Facebook Mà họ sửdụng để tác động đến mong muốn có sản phẩm mới và thiết lập thương hiệucủa mình Yody dùng fangage của mình đăng tải các hình ảnh, video về cácsản phẩm chất lượng của mình, tiếp cận dễ dàng đến khách hàng Yodythường xuyên cập nhật các ưu đãi, những câu chuyện, nội dung hấp dẫn lêntrang, kết nối thân thiết với khách hàng

2.1.4 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEM)

Với công ty thời trang yody việc sử dụng tiếp thị qua công cụ tìm kiếm sem làkhông thể bỏ lỡ trên thị trường hiện nay công ty không ngần ngại chi ra sốtiền lớn để đẩy lượt tìm kiếm của họ lên đầu trang Khi bạn chỉ cần saech từkhóa "YODY" hay thời trang yody là có thể ra chính đường dẫn đến trang webchính thống của nó

i

- Website yody.vn có thứ hạng thấp so với hơn 2.1 tỉ website trên thế

giới

- Ước tính có khoảng:

+ 144,289 lượt truy cập vào website (10/2021)

+ Website có giá trị khoảng 51,944$

Thiết bị truy cập

Phân tích theo thiết bị truy cập website yody.vn theo 2 nhóm thiết bị Mobile và PC.

Kết quả phân tích được thể hiện dưới biểu đồ % sau:

2.1.5 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

YODY luôn lấy khách hàng làm trung tâm, do đó các trang trên website mớiđược phân chia bố cục phù hợp theo từng nhóm đối tượng Nam, Nữ, Trẻ emcũng như cung cấp phong phú thông tin về thời trang và chương trình ưu đãihấp dẫn của YODY đáp ứng nhu cầu người dùng

Điểm ưu việt mà website mới của YODY hướng tới chính là sự tiện dụng vàđơn giản cho mọi đối tượng khách hàng Cùng với việc tương thích với mọithiết bị điện tử, nội dung của website mới của YODY có được gắn thẻ (tag)giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin mà mình cần Bố cục nội dungđược thể hiện rõ ràng, đơn giản, thuận tiện cho việc theo dõi Với sự nâng cấpthay đổi này, khách hàng của YODY có thể dễ dàng tiếp cận thông tin theođúng mong muốn, rút ngắn thời gian tìm kiếm nâng cao trải nghiệm

2.1.6 Tiếp thị nội dung và PR trực tuyến.

i