(TIỂU LUẬN) CHIẾN lược PR CHO sản PHẨM sơn CHỐNG NÓNG của CÔNG TY TNHH sơn KOVA CN 05 TRONG GIAI đoạn 2021

Ngô Sỹ Quang Vốn điều lệ: 1500 000 Triệu đồng Logo thương hiệu: - Hình thức kinh doanh: bán lẻ trực tuyến thông qua website của doanh nghiệp vàcác trang thương mại điện tử, phân phối qua

ASSIGNMENT PRE201 - QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC PR CHO SẢN PHẨM SƠN CHỐNG NÓNG CỦA CÔNG TY TNHH SƠN KOVA CN-05 TRONG GIAI ĐOẠN 2021

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TỪ THỊ NGA

LỚP: MA16302 NHÓM: 4

PH14176PH14209PH13981PH16350PH13743

Ụ C L Ụ C

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ SẢN PHẨM 4

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Tóm tắt nội dung ngắn gọn về doanh nghiệp 4

.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp 4

.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 4

.1.3 Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp 5

.1.4 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu 7

.2 Phân tích tình hình 8

.2.1 Phân tích tình hình vĩ mô 8

.2.2 Môi trường vi mô 10

.2.3 Tình hình doanh nghiệp 12

.3 Xác định mục tiêu PR 14

.3.1 Xác định mục tiêu công ty 14

.3.2 Mục tiêu PR 14

CHƯƠNG II: XÁC ĐỊNH RÕ ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU, THÔNG ĐIỆP TÁC ĐỘNG 16

2.1 Xác định đối tượng mục tiêu: 16

.2 Sáng tạo thông điệp: 17

2 CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC, CHIẾN THUẬT PHÙ HỢP 18

3 3 3 3 1 Xác định chiến lược: 18

.1.1 Phân tích các cơ sở xây dựng các chiến lược: 18

.1.2 Các chiến lược đặt ra: 18

.2 Xác định chiến thuật: 18

CHƯƠNG IV: XÁC ĐỊNH THỜI GIAN BIỂU, NGUỒN LỰC CẦN THIẾT VÀ ĐƯA RA CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ, KIỂM TRA 22

4

4

4

4

.1 Lập thời gian biểu: 22

.2 Xác định nguồn lực 24

.2.1 Nguồn lực về nhân sự 24

.2.2 Nguồn lực tài chính 26

.3 Đánh giá & kiểm tra 28

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ SẢN PHẨM

1

1

.1 Tóm tắt nội dung ngắn gọn về doanh nghiệp

.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

-Tên Công ty: Công ty TNHH Sơn KOVA

Tên tiếng Anh: KOVA PAINT CO.,LTD

Ngày thành lập: 25/02/1998

Giấy phép kinh doanh số: 042441 Mã số thuế: 0100779573-1

Địa chỉ giao dịch hiện nay: Lô 32, khu liên cơ Mỹ Đình - Từ Liêm - Hà Nội

Điện thoại: (04)7647750/7648039

Fax: (04)7648035

Website: kovapaint.com

E-mail: kova-hn@fpt.vn

Chủ tịch Công ty: PGS.TS Nguyễn Thị Hoè

Tổng Giám đốc: KS Ngô Sỹ Quang

Vốn điều lệ: 1500 000 Triệu đồng

Logo thương hiệu:

- Hình thức kinh doanh: bán lẻ trực tuyến thông qua website của doanh nghiệp vàcác trang thương mại điện tử, phân phối qua các trung gian cửa hàng bán lẻ, đạilý,…

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

-1992 – 1994: Từ giải thưởng Kovalevskaia đến thương hiệu sơn KOVA

Tên thương hiệu KOVA bắt nguồn từ Kovalevskaia - giải thưởng khoa họcPGS.TS Nguyễn Thị Hòe được nhận năm 1993

- 1993: Chuyến đi Mỹ mở ra cơ hội gặp gỡ những nhà khoa học Mỹ, làm việc tạiphòng thí nghiệm hiện đại và ký hợp tác phát triển khoa học với Smiland - Tậpđoàn sơn hàng đầu của Mỹ Và sau đó, thương hiệu sơn Kova chính thức có mặt tạithị trường phía Nam

-1996: Hội thảo giới thiệu các sản phẩm đầu tiên của KOVA trên thị trường

1998: KOVA Hà Nội ra đời

2001: Ra mắt nhà máy thi công sơn Hotmelt tự hành của KOVA

2002: Thành lập giải thưởng KOVA để truyền lửa, tiếp thêm động lực cho các nhàkhoa học và thế hệ trẻ

-2005: Nhà máy KOVA đưa vào hoạt động

2007 - 2013: Các nhà máy tại khu vực Đông Nam Á thành lập (Singapore,Campuchia, Malaysia)

-2013: Công bố nghiên cứu thành công công nghệ Sơn NANO từ vỏ trấu

2015: Hàng loạt dòng sơn NANOPRÔ từ vỏ trấu lần lượt đưa ra thị trường

2017: Nhà máy quy mô lớn nhất của KOVA đi vào hoạt động, chính thức có mặttại Nga và khánh thành trụ sở KOVA Center

1.1.3 Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp

Sơ đồ tổ chức:



đồ 1.2

 Văn hóa doanh nghiệp:

- Tầm nhìn: Trở thành thương hiệu sơn hàng đầu Việt Nam và khẳng định vị thể ở

các nước trong khu vực - là nền tảng cho tất cả các hoạt động của Tập đoàn SơnKOVA Đây sẽ là nguồn cảm hứng và động cơ thúc đẩy đội ngũ nhân viên và lãnhđạo Công ty tập trung vào các sứ mệnh chiến lược đối với từng dòng sản phẩm vàdịch vụ trên thị trường nội địa và khu vực Nền tảng này cũng sẽ đóng góp phầnđịnh hướng cho nhiệm vụ nghiên cứu và phát triển, để mang lại hiệu quả kinhdoanh tốt và phục vụ lợi ích xã hội

- Sứ mệnh: Sứ mệnh đầu tiên của Công ty Sơn KOVA là bảo đảm về chất lượng sản

phẩm một cách hoàn hảo khi đưa ra thị trường Điều này chỉ có thể thực hiện khi

cả đội ngũ nhân viên cũng đồng hành với ban lãnh đạo để thực hiện những chiếnlược về sản phẩm, dịch vụ, giá cả và các chương trình hậu mãi một cách hiệu quả.Tiếp đến là phát triển các dự án nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ mới vàosản xuất để ngày càng hoàn thiện hơn các dòng sản phẩm chính, tiếp tục nâng caotính năng và giảm giá thành sản xuất Điều này mang lại lợi ích trực tiếp cho Công

ty qua việc làm cho sản phẩm sơn KOVA trở nên cạnh tranh hơn trên thị trườngđồng thời giúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn với giá thành hợp lý Cuối cùngnhưng không kém phần quan trọng là sứ mệnh bảo đảm an toàn tuyệt đối tronghoạt động sản xuất cũng như trong kinh doanh, Công ty Sơn KOVA luôn cam kếtmột môi trường làm việc an toàn, cạnh tranh và hợp tác để đội ngũ nhân viên luôntập trung, hết lòng và trung thành với những chiến lược và chính sách chung Điềunày là một nhiệm vụ cực kì quan trọng đối với lãnh đạo tập đoàn, vì con người làtài sản quý giá nhất của bất cứ một doanh nghiệp nào.

Sơn nội thất Sơn ngoại thất Sơn trang trí

Hệ thống luật pháp thuận lợi cho nhiều doanh nghiệp kinh doanh khi mà Nhà nước

có rất nhiều chính sách hỗ trợ và khuyến khích các doanh nghiệp mở rộng hoạtđộng kinh doanh Nhưng bên cạnh đó cũng có rất nhiều hạn chế trong các quy địnhbảo vệ bản quyền thương hiệu

-Nhu cầu xây dựng cơ sở hạ tầng, nhà cửa, đường xá, tốc độ đô thị hóa tăng nhanhdẫn đến các nhu cầu về sơn xây dựng, sơn trong lĩnh vực giao thông, sơn côngnghiệp tăng

Hiện tại có nhiều công ty có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam trong lĩnh vựcsản xuất sơn tạo ra một thị trường có sự cạnh tranh quyết liệt, tác động đến hoạtđộng sản xuất kinh doanh của công ty

vụ Các yếu tố này ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của KOVA, đòi hỏi Công

ty có đủ các loại sản phẩm với đủ màu sắc, đóng gói với nhiều kích cỡ hộp khácnhau thuận tiện cho người mua

-Công ty cũng phải có nhiều hình thức đáp ứng yêu cầu mua hàng của khách và

có chế độ tư vấn miễn phí loại sơn và cách sử dụng

Quá trình đô thị hoá và phân bố lại dân cư có ảnh hưởng tới nhu cầu về sơn

D Công nghệ

- Hiện nay, với thành tựu của cuộc cách mạng khoa học công nghệ hiện đại, ngàycàng nhiều loại máy móc, vật liệu mới được phát minh Vì vậy, để sản xuất ra cácloại sản phẩm có chất lượng đáp ứng được nhu cầu, công ty cần phải tiến hành đổimới công nghệ

-Các thành tựu khoa học công nghệ trong việc sản xuất sơn trên thế giới cũng ảnhhưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Nhiều loại sơn mới cao cấp

có các tính năng đặc biệt được đưa vào sản xuất

Để giải quyết vấn đề môi trường khi quy mô sản xuất tăng, công ty đã đầu tư hệthống xử lý nước thải, được thanh tra môi trường kiểm tra và kết luận đạt yêu cầu

1.2.2 Môi trường vi mô

A Đối thủ cạnh tranh

- Các đối thủ cạnh tranh của công ty

o Các hãng sơn cao cấp đến từ Nhật, Mỹ, Anh như Akzo, Jotun chiếm 35%thị trường

o Các thương hiệu trung bình đến từ Châu Á: 4 Oranges, TOA, SeaMaster chiếm 25% thị trường

o Các thương hiệu trong nước như: Joton, Tison,… chiến 15% thị trường

o Còn lại là các cơ sở sản xuất rải rác trong nước, phục vụ cho khách hàng thunhập thấp chiếm 25% thị trường

- Như vậy, đối thủ cạnh tranh của KOVA trong ngành sơn là rất lớn, kể các các hãngsơn trong nước và nước ngoài Đó là một thách thức rất lớn đối với Công ty trongviệc cạnh tranh chiếm lấy thị trường

B Khách hàng

- Tại thị trường miền Bắc, những khách hàng mà KOVA hướng đến là: Các công tybất động sản lớn, các công ty phân phối sơn, các công ty, cửa hàng, đại lý vật liệuxây dựng, các nhà thầu xây dựng

- Như vậy mức độ tập trung của khách hàng không cao, các đại lý phân phối dễ làmgiá trong trường hợp xảy ra tình trạng khan hiếm sơn Mặt khác, chi phí để kháchhàng chuyển đổi thấp vì trên thị trường có nhiều loại sơn có cùng công dụng và cónhiều sản phẩm thay thế sơn Vì vậy, Công ty vẫn đang thực hiện nhiều chính sách

về chất lượng, giá cả và điều kiện giao nhận để thiết lập mối quan hệ với kháchhàng Bên cạnh đó thúc đẩy tìm kiếm thị trường tiềm năng trong thời gian tới

C Nhà cung ứng

- Các nguồn nguyên liệu như dioxide, latex, acrylonitrile, amoni photpho phat,melanin photphat… trong nước không sản xuất được nên hầu hết phải nhập khẩukhoảng 70% từ nước ngoài như Mỹ, Úc , Đức, Indonesia, Nhật Bản…

- Hiện nay, vấn đề nguyên liệu đang vô cùng nan giải cho công ty vì chủ yếu là nhậpkhẩu nên chịu sự ảnh hưởng rất lớn về giá nguyên liệu trên thế giới, sự khan hiếmcủa nhiên liệu, thuế nhập khẩu,… Công ty không chủ động được nguồn nguyênliệu nên khó khăn trong việc định giá

- Công ty đã và đang triển khai tìm kiếm những nhà cung ứng tiềm năng trong nước

để chủ động trong việc tìm kiếm nguồn nguyên liệu Hiện tại có những nhà cungứng tiềm năng trong nước như Công ty Cổ phần khoáng sản Đất Quảng Chu Lai làmột trong những công ty khai thác và chế biến Titan dioxide phục vị cho việc sảnxuất sơn, Công ty TNHH hóa chất TTK, Công ty cổ phần khoáng sản công nghiệpmiền Bắc, Công ty TNHH tầm nhìn quốc tế Việt Nam, là những công ty chuyênkhai thác và cung cấp hóa chất cho ngành sơn trong nước

Giấy dán tường: Dao động từ 35.000 đồng – 200.000 đồng/m2

- Như vậy có thể thấy giá thành của vôi màu rất thấp so với sơn, còn gạch ốp tường

và giấy dán tường thì giá cả gần tương đương so với sơn, Tuy nhiên sơn có kết cấuvững chắc hơn, đa dạng hơn … nên ngày càng được ưa chuộng hơn

1.2.3 Tình hình doanh nghiệp

- Sơn KOVA có độ bám dính tương đối tốt, giúp

bề mặt sơn chịu được ma sát, chống bám bụi và

có khả năng rửa trôi một cách dễ dàng-

-

-Ngày càng đa dạng về chủng loại hàng hóaChất sơn phù hợp với khí hậu của Việt NamSơn đều, ít hao, có độ sắc nét phản quang tốtgiúp tiết kiệm và nhanh chóng trong quá trìnhthi công

- So với sơn Dulux, sơn KOVA màu sắc không

đa dạng bằng và chất lượng màu sắc chỉ ở mức

độ trung bình-

-Kích thước không có nhiều sự lựa chọnNguồn nguyên vật liệu chủ yếu nhập khẩu từnước ngoài nên không chủ động được, gây trởngại cho sản xuất

2

Vốn đầu tư lớn, công nghệ hiện đại

-Tốc độ tăng trưởng GDP cao, nền kinh tế ViệtNam đang nhận được nhiều sự quan tâm từphía nhà đầu tư nước ngoài Đây chính là yếu

tố thúc đẩy nhu cầu về tiêu thụ sản phẩm sơntrong thời gian tới

Nhiều dự án nước ngoài đầu tư vào ngành sơn,doanh nghiệp sẽ có cơ hội trao đổi học hỏitrình độ khoa học kĩ thuật từ phía đối tác nướcngoài, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quảhơn

vô cùng lớn cho sơn KOVA vì phải cạnh tranhvới các doanh nghiệp nước ngoài

Nghiên cứu phát triển mới và cải tiến nâng cao mẫu mã cũng như chất lượng sảnphẩm cũ.

-Tăng 8% doanh thu so với năm 2020

Gia tăng sản lượng, mở rộng quy mô nhà máy, kho bãi trong và ngoài nước

Tăng độ phủ sóng thương hiệu trên khắp cả nước

1.3.2 Mục tiêu PR

A Mục tiêu thay đổi nhận thức

- Sau khi hoàn thành chiến lược PR, 65% trong số công chúng mục tiêu biết đến sảnphẩm Sơn Chống Nóng KOVA CN-05: bền lâu, đẹp, chống nóng giảm nhiệt độtruyền vào bên trong nhà tốt, không độc hại, không chứa chì, thủy ngân và các chấtđộc hại khác, phân phối khắp khu vực Hà Nội

-Tăng số lượt đánh giá tích cực về sản phẩm từ 900 đến trên 1500 lượt đánh giá tíchcực về sản phẩm và doanh nghiệp trên các trang thương mại điện tử như Lazada,Shopee,Tiki… trong năm 2021

- Mức độ phản hồi về sản phẩm: Trên 65% khách hàng đánh giá tốt về sản phẩm trêntrang Facebook Sơn KOVA, cũng như trên các sàn thương mại điện tử lớn Lazada,Shopee, Tiki…

C Mục tiêu thay đổi hành vi

-Hành vi tìm kiếm về sản phẩm “Sơn KOVA” từ 10.000 đến 20.000 trên Googlenăm 2021

Hành vi chia sẻ nội dung về sản phẩm “Sơn KOVA” từ 1.100 đến 2.000 lượt chia

sẻ trên trang Facebook, Youtube, website

CHƯƠNG II: XÁC ĐỊNH RÕ ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU, THÔNG ĐIỆP

TÁC ĐỘNG 2.1 Xác định đối tượng mục tiêu:

- Đối tượng mục tiêu chính:

Tiêu chí

Độ tuổi

Đặc điểm

Từ 25 đến 50 tuổiNam

2.2 Sáng tạo thông điệp:

- Thông điệp: Muốn nhà hết nóng – Nhanh chóng dùng KOVA!

- Giải thích: Là một loại sơn rất phù hợp với khí hậu nhiệt đới, cận nhiệt đới ở ViệtNam Sơn KOVA tự tin mang đến cho ngôi nhà của bạn một màu sắc bền đẹp,trang nhã Không những thế còn giúp ngôi nhà bạn mát hơn chống lại cái nắngnóng với công nghệ hai tác động kép vừa giúp giảm nhiệt lượng truyền vào bêntrong ngôi nhà, vừa có khả năng phản xạ nhiệt từ ánh nắng mặt trời đến 90% Đặcbiệt, đối với những ngôi nhà, công trình ở hướng Tây chịu ảnh hưởng trực tiếp từánh nắng mặt trời, Sơn KOVA càng phát huy tác dụng khi nhiệt độ ngoài trời càngcao thì mức giảm nhiệt bề mặt càng nhiều Nhờ tính năng này giúp ngôi nhà mát

mẻ hơn, công suất hoạt động của các thiết bị làm mát như máy lạnh, máy quạtcũng giảm theo Từ đó, giúp gia chủ tiết kiệm điện năng làm mát đáng kể Ngoài rachất lượng sơn tốt, bền và những đặc điểm nổi bật như khả năng bám dính tốt,chống bong, tróc Sơn KOVA là niềm tin đối với mọi nhà, mang đến ngôi nhàkhông những đẹp mà còn rất chất lượng Hơn thế nữa, sơn KOVA còn rất an toàn,đảm bảo sức khỏe cho con người, bởi không sử dụng chì, thủy ngân, và nhữngthành phần độc hại khác Sơn KOVA không những hứa hẹn mang tới sự hài lòngcho các ông bố, các gia đình mà sơn KOVA còn mang lại sự an toàn cho nhữngngười thi công

CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC, CHIẾN THUẬT PHÙ HỢP 1 Xác định chiến lược:

3

Mục tiêu: Nâng cao vị trí, thị trường cho doanh nghiệp

3.1.1 Phân tích các cơ sở xây dựng các chiến lược:

- Sơn KOVA là một hãng sơn mang thương hiệu Việt tuy nhiên sơn KOVA lại chưa đạtđược vị trí mong muốn trên thị trường sơn trong nước và ngoài nước vì vậy cần phải nângcao vị trí cho doanh nghiệp

- Do trên thị trường có rất nhiều đối thủ cạnh tranh Đặc biệt là các thương hiệu lớn như:Dulux, Nippon, MYKOLOR, SPEC,…, đã có ảnh hưởng rất lớn đến hành vi tiêu dùngcủa người Việt Các sản phẩm sơn của hầu hết các thương hiệu hiện nay trên thị trườngđang được cải tiến rất nhanh để đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng làm cho kháchhàng có nhiều sự lựa chọn hơn khi lựa chọ sản phẩm Vì vậy sơn KOVA cần đưa ra cáccải tiến mới

3

-.1.2 Các chiến lược đặt ra:

Chiến lược 1: Tạo sự chú ý trên báo chí và các kênh thông tin

Chiến lược 2: Ghi dấu vào tâm trí công chúng về tính năng chống nóng ưu việt của sơn-

KOVA

- Chiến lược 3: Xây dựng hình ảnh tốt bằng việc thực hiện hoạt động cộng đồng

.2 Xác định chiến thuật:

3.2.1 Chiến lược 1: Tạo sự chú ý trên báo chí và các kênh thông tin

 Chiến thuật 1: Đẩy mạnh chuỗi PR trên các trang báo: Dân Trí, VnExpress,

- Chiến thuật 2: Tổ chức chương trình Media Tour mời nhà báo về tham quan, đánh

giá về các loại sản phẩm của sơn KOVA

- Mời một số nhà báo, phóng viên tham quan tại nhà máy để trải nghiệm và ghi hìnhmang lại thông tin về sản phẩm, các dây chuyền sản xuất hiện đại, an toàn, chấtlượng đến với khách hàng

3.2.2 Chiến lược 2: Ghi dấu vào tâm trí công chúng về tính năng chống nóng ưu việt của sơn KOVA



-Chiến thuật 1: Tổ chức cuộc thi chia sẻ ảnh: “Ngôi nhà khoác áo mới”

Hình thức: đăng bài kèm ảnh trên fanpage của KOVA

- Nội dung: ảnh trước khi công trình nhà bạn dùng sơn KOVA và ảnh sau khi dùngsơn KOVA, kèm những lời nhận xét về chất lượng sơn, màu sắc sơn và đặc biệt làhiệu quả chống nóng của sơn KOVA Bài đăng trả lời được câu hỏi bạn có hài lòngvới sản phẩm của KOVA hay không?

- Cách tích điểm: bằng hình thức tích lượt like, share cho bài viết

Giải thưởng: 35 triệu đồng (3 giải nhất, nhì, ba)

- Diễn viên tham gia: gia đình Công Vinh & Thủy Tiên

- Nội dung: Trước khi gia đình chưa dùng sơn chống nóng KOVA, mùa hè dù bậthết các thiết bị làm mát trong nhà vẫn thấy nóng, hóa đơn tiền điện khiến bà nội trợcủa gia đình đau đầu, mệt mỏi Sau khi biết đến sơn chống nóng KOVA thì mùa hè

dù không cần bật điều hòa chỉ cần một cái quạt nhẹ cũng rất mát mẻ, đem lại cho