PHÂN TÍCH hệ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực TÍCH hợp tại CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM

- Với tốc độ tăng trưởng hàng năm cao hơn tốc độ tăng trưởng của thị trường trongsuốt hơn 22 năm qua, Unilever Việt Nam đã trở thành một trong những nhà đầu tưnước ngoài thành công nhất

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

🙡🙡🙡

HỌC PHẦN : QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Hà Diễm Quỳnh – Lớp 45K17 Phạm Thị Ánh Trinh – Lớp 45K17 Trần Thị Thục Nguyên – Lớp 45K17 Văn Thị Tuyết Nhung – Lớp 45K17 Lưu Thị Dung – Lớp 43K27

Đà Nẵng, ngày tháng 12 năm 2020.

VIII PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY UNILEVER 27

5 Hoạt động Đào tạo và Phát triển nhân viên của Unilever 29

I CHIẾN LƯỢC TỔ CHỨC:

1. Giới thiệu về công ty:

- Unilever là một trong những công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới chuyên về cácsản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm

- Unilever hiện đang hoạt động tại hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ với cam kếtnâng cao chất lượng cuộc sống của người dân trên toàn thế giới thông qua nhữngsản phẩm và dịch vụ của mình

- Có hơn 400 nhãn hàng, trong số các sản phẩm nổi tiếng nhất có thể kể đến OMO,Surf, Lux, Dove, Knorr, Comfort, Signal, Close Up, AXE, Vim, Cif (Jif), Sunsilk,Sunlight,

❖ Unilever Việt Nam:

- Bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào năm 1995, Unilever đã đầu tư hơn

300 triệu USD với một nhà máy sản xuất hiện đại tại thành phố Hồ Chí Minh vàtỉnh Bắc Ninh Thông qua mạng lưới với khoản hơn 150 nhà phân phối và hơn300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam đã cung cấp việc làm trực tiếp cho hơn1.500 người và cung cấp hơn 15.000 việc làm gián tiếp cho những người làm việctrong các bên thứ ba, nhà cung cấp và nhà phân phối

- Với tốc độ tăng trưởng hàng năm cao hơn tốc độ tăng trưởng của thị trường trongsuốt hơn 22 năm qua, Unilever Việt Nam đã trở thành một trong những nhà đầu tưnước ngoài thành công nhất tại thị trường Việt Nam.

- Unilever Việt Nam tự hào là người bạn đồng hành trong cuộc sống của mỗi ngườidân Việt Nam không chỉ thông qua các sản phẩm của công ty mà còn thông quamối quan tâm sâu sắc của chúng tôi đối với cộng đồng và môi trường

2 Tầm nhìn, sứ mệnh

- Tầm nhìn của chúng tôi là phát triển doanh nghiệp đi đôi với tăng cường tác động

xã hội tích cực và giảm thiểu tác động môi trường

- Sứ mệnh: Vào thời điểm thành lập công ty, những nhà sáng lập thời ấy đã đề ra sứ

mệnh của Unilever là “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho

cuộc sống, và từ ấy Unilever vẫn luôn tuân thủ sứ mệnh này

3 Mục tiêu và mục đích kinh doanh

Mục tiêu cuối cùng của Unilever đó là: "Trở thành công ty được ngưỡng mộ nhất ViệtNam, cam kết cải thiện cuộc sống của người dân Việt Nam"

- Đầu tư nghiên cứu và phát triển sản phẩm

- Marketing sáng tạo và hiệu quả

- Chuyên nghiệp trong công nghệ sản xuất

- Chia sẻ kinh nghiệm

- Công ty đa quốc gia đa địa phương

- Vững mạnh về tài chính

- Đầu tư để phát triển

- Hiện diện ở những thị trường đang phát triển

II CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA UNILEVER:

1 Lĩnh vực kinh doanh:

Hiện nay Unilever đang kinh doanh 3 dòng sản phẩm chính bao gồm:

⮚ Dòng thực phẩm dùng cho chế biến và ăn uống:

- Wall’s ice cream: Bao gồm các sản phẩm ăn kiêng mang hương vị thuần túy Sảnphẩm phù hợp với tất cả các đối tượng, với khả năng tiện lợi giúp thương hiệuđược nhiều người lựa chọn trong chế độ ăn uống cân bằng hiện nay

- Knorr: Knorr là một trong những thương hiệu lớn nhất và được yêu thích nhấttrong Unilever tại thị trường Việt Nam Với các sản phẩm gia vị sử dụng trong cácmón ăn Việt mang lại hương vị hấp dẫn, phù hợp với khẩu phần của người dânViệt Nam

- Lipton: Lipton là một trong những nhãn hàng nước giải khát hàng đầu thế giới vàtại Việt Nam Lipton được yêu thích bởi các loại trà túi phù hợp với khẩu vị củamọi lứa tuổi Với tính năng tiện dụng khi được đựng trong túi và giá thành hợp lýLipton trở thành thương hiệu đồ uống lớn tại Việt Nam

- Unilever food solutions: Đây là thương hiệu được sử dụng chuyên nấu ăn cao cấpcủa các đầu bếp chuyên nghiệp với chuyên môn cao Với các gia vị đặc trưng, tiêuchuẩn thương hiệu đang dần trở thành lựa chọn không thể thiếu của các đầu bếptrên thế giới

⮚ Dòng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân:

- Lux, Vaseline, Hazeline: được biết đến với các sản phẩm sữa tắm, xà phòng tắm,sữa rửa mặt với hương thơm quyến rũ, phù hợp với nhiều độ tuổi

- Dove, Sunsilk, Clear: Nổi tiếng tại thị trường Việt Nam với sản phẩm chăm sóc tóc

từ dầu gội, dầu xả đến ủ tóc chuyên nghiệp

- Lifebuoy: Hãng xà phòng được sử dụng hầu hết tại các gia đình ở Việt Nam

- Closeup, P/s: Với sản phẩm chính là kem đánh răng với độ tương thích phù hợpvới mọi lứa tuổi đây là thương hiệu được nhiều người lựa chọn sử dụng trên thịtrường vệ sinh răng miệng

- AXE: thương hiệu các sản phẩm nước hoa, keo vuốt tóc dành cho nam

- Rexona: Thương hiệu khử mùi được ưa thích trên toàn thế giới

- Pond’s: sở hữu các sản phẩm chăm sóc da được nhiều phụ nữ tin tưởng lựa chọnnhờ chất lượng và giá thành phù hợp so với các dòng mỹ phẩm từ các thương hiệukhác

⮚ Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo và đồ dùng trong nhà

- Omo, Viso Surf: Đây là các thương hiệu tẩy rửa chiếm lĩnh thị trường tại ViệtNam hiện nay Với các sản phẩm xà phòng giặt chất lượng, dễ sử dụng giúpUnilever được nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng

- Comfort: Cùng với sản phẩm tẩy sạch quần áo, comfort lại là thương hiệu bao gồmcác sản phẩm xả quần áo với nhiều hương thơm phù hợp với nhiều gia đình tạiViệt Nam.

- Sunlight rửa chén, Sunlight lau sàn, Cif: Sunlight đã trở thành thương hiệu tẩy rửanhà bếp được tin tưởng sử dụng suốt 15 năm qua

- Vim: Vim là sản phẩm tẩy rửa sạch vi khuẩn tại nhà vệ sinh với khả năng sử dụngđơn giản, hiệu quả

Với 3 dòng sản phẩm hiện nay Unilever đang sở hữu hơn 400 nhãn hiệu nổi bật trong đó

có rất nhiều nhãn hiệu nổi tiếng tại Việt Nam có thể kể đến OMO, Surf, Lux, Dove,Hazeline, Ponds, P/S, Close Up, Vim, Cif, Sunsilk, Sunlight,

2 Sản xuất:

❖ Unilever:

- Unilever là tập đoàn của Anh và Hà Lan chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùngnhư mỹ phẩm, hoá chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm… Công tynày sở hữu nhiều công ty con sản xuất hàng tiêu dùng, thực phẩm,sản phẩm giặttẩy, mỹ phẩm của thế giới

- Unilever sử dụng khoảng 180000 nhân công và có doanh số gần 40 tỷ Euro hayhơn 62 tỷ Euro năm 2005 Để có một chỗ đứng như hiện nay, Unilever luôn luônlấy chất lượng sản phẩm là hàng đầu, đáp ứng mọi yêu cầu của người tiêu dùng.Ngay từ lúc bắt tay xây dựng dây chuyền sản xuất, công ty đã tuân thủ theo một sốquy chuẩn hệ thống chất lượng như “Công cụ sản xuất toàn diện” (TPM), “Hệthống thực hành sản xuất tốt” (GMP), ISO, OHSAS 18001…

❖ Unilever Việt Nam

- Nhà máy Unilever Việt Nam tại Củ Chi được xây dựng trên diện tích 12,5ha trongKhu Công nghiệp Tây Bắc - Củ Chi và giữ vai trò rất quan trọng trong hoạt độngcủa Unilever Việt Nam từ khi công ty có mặt tại Việt Nam vào năm 1995

- Đây là một trong những nhà máy sản xuất sản phẩm tẩy rửa gia dụng dạng lỏnglớn nhất của Unilever trong khu vực châu Á, với hệ thống bồn khuấy trộn theo tiêuchuẩn của Unilever và thiết kế tiêu chuẩn quốc tế, có khả năng sản xuất trên 5 triệusản phẩm/ngày Nhà máy được trang bị các thiết bị sản xuất tiên tiến, đáp ứng

những yêu cầu và tiêu chuẩn cao nhất của Unilever về mặt chất lượng sản phẩm,bảo đảm an 67 toàn và thân thiện với môi trường.Chất lượng sản phẩm cao với giáthành hợp lý.

3 Chiến lược Marketing

⮚ Chiến lược phân phối bán hàng:

- Năm 1995, Unilever vào Việt Nam và quyết định tạo ra một hệ thống tiếp thị vàphân phối toàn quốc, bao quát hơn 100.000 địa điểm Unilever đã đưa khái niệmtiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến từng cửa hàng bán lẻtheo tuyến, những nhân viên này có nhiệm vụ chào các đơn hàng mới, giao hàng

và cấp tín dụng cho các đơn hàng tiếp theo

- Các điểm bán lẻ được cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian trong cửahàng của họ và tính bắt mắt sản phẩm Ngoài ra, công ty còn giúp đỡ các hãngphân phối dàn xếp các khoản cho vay mua phương tiện đi lại, đào tạo quản lý và tổchức bán hàng

⮚ Chiến lược sản phẩm:

- Công ty đã vận dụng những tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm nhưng thích nghi vớinhu cầu của người Việt Nam Họ đã mua lại từ các đối tác của mình những nhãnhiệu có uy tín từ nhiều năm ở Việt Nam như bột giặt Viso, và kem đánh răng P/S.Sau đó, cải tiến công thức chế tạo bao gói và tiếp thị để gia tăng tiêu thụ nhữngnhãn hiệu này

- Bên cạnh đó, công ty cũng tìm hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam để

“Việt Nam hóa” sản phẩm của mình, ví dụ như dầu gội Sunsilk chứa thêm chiếtxuất từ cây bồ kết – một loại dầu gội đầu dân gian của Việt Nam; và nhãn hiệu nàycũng đã thành công rất lớn chiếm 80% doanh số của nhãn hiệu dầu gội Sunsilk

- “Nghĩ như người Việt Nam chính là cách để hiểu người tiêu dùng Việt Nam thích

gì, cần gì để từ đó làm ra những sản phẩm phù hợp với họ”, ông Michel giải thích

thêm Để có được những sản phẩm thoả mãn thị hiếu người tiêu dùng, công ty đãxây dựng một đội ngũ nhân viên bản địa chuyên nghiệp, hiểu biết tường tận tậpquán văn hoá kinh doanh và sở thích của người Việt Nam Nói không ngoa, trà vàkem Wall’s có mặt khắp thế giới nhưng nếu ra khỏi Việt Nam thì không thể tìm

đâu ra loại trà xanh vị Bắc, trà lài Cây đa, kem đậu xanh, hoặc kem khoai môn dừa,những sản phẩm có hương vị đặc trưng của Việt Nam.

- Với tầm quan trọng về uy tín của thương hiệu, trong những năm qua Unilever ViệtNam đặc biệt chú trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lợi người tiêudùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ và uy tín với thương hiệu hàng hoá Các sản phẩm của

công ty hiện nay đã có thêm TEM BẢO ĐẢM HÀNG THẬT, hay LOGO CHỐNG HÀNG GIẢ BẢO ĐẢM HÀNG THẬT nhằm giúp khách hàng có thể nhận biết rõ

ràng hàng thật – hàng giả và mang lại cảm giác an tâm khi sử dụng

⮚ Chiến lược quảng cáo:

- Cũng như những công ty hàng tiêu dùng phát triển nhanh khác, Unilever Việt Nam

có hai mảng chính trong hệ thống chiến lược quảng bá của mình là Line”(quảng bá trực tiếp) và “Below-the-Line” (quảng bá gián tiếp)

“Above-the-● Above-the-Line là những hoạt động quảng bá sản phẩm trên truyền hình,

báo chí… nhằm đạt một hay một số mục đích nhất định như thông báo chongười tiêu dùng biết sản phẩm mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, v.v…Chính nhờ chiến dịch quảng cáo trực tiếp đúng lúc, phù hợp, kịp thời, Unilever Việt Nam

đã đi được những bước tiến dài trên thị trường chỉ trong thời gian ngắn

● Còn Below-the-Line là “tất cả những hoạt động quảng bá không qua các

phương tiện truyền thông” (theo M.Christopher, Marketing Lines, George Allen & Unwin, London) hay nói cách khác là “hoạt độngbán hàng phụ, kết hợp giữa bán hàng trực tiếp (personal selling) và quảngcáo thành một nguồn lực mang tính thuyết phục hiệu quả” (theo J.F Engel,H.G Wales và M.R Warshaw, trong Promotional Strategy, R.D Irwin,Homewood, Illinois.) Song trên thực tế, chương trình Below-the-LinePromotion phải dựa vào quảng cáo trên các phương tiện đại chúng và phảidựa vào những mục tiêu nhắm đến, vào bản chất của sản phẩm, loại kênhphân phối sử dụng và khách hàng mục tiêu Cụ thể, đó là các hình thức phổbiến thường thấy như giảm giá, coupon, tặng kèm dưới nhiều hình thức, đổi

Below-the-vỏ sản phẩm này được tặng sản phẩm khác, tặng mẫu dùng thử cho kháchhàng, chương trình khuyến mãi rút thăm hoặc cào trúng thưởng những phần

quà có giá trị, tài trợ cho các cuộc thi và những chuyên mục trên truyềnhình… Những hoạt động như vậy đã tạo dựng được hình ảnh các nhãn hàng(brand image) của Unilever nơi người tiêu dùng.

⮚ Chiến lược giá:

- Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống ở vùng nông thôn có thu nhập thấp,Unilever Việt Nam đã đề ra mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mứcgiá cả hợp lý cho người tiêu dùng Công ty đã dựa vào các doanh nghiệp nhỏ địaphương để tìm các nguyên liệu tại chỗ thay thế một số loại phải nhập khẩu; điềunày vừa giảm được chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập khẩu ít hơn

- Ngoài ra, công ty cũng phân bố việc sản xuất, đóng gói cho các vệ tinh tại các khuvực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển và kho bãi Unilever cũng đãthực hiện chính sách hỗ trợ tài chính giúp các doanh nghiệp địa phương có thểnâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức các chương trìnhhuấn luyện sản xuất

⮚ Chiến lược con người:

- Ngoài 4P truyền thống phải kể đến một P khác không kém phần quan trọng màUnilever đã và đang tiếp tục phát huy, đó là nhân tố con người

- Cùng với việc đa dạng hóa các hoạt động sản xuất kinh doanh, Unilever Việt Namluôn coi trọng việc phát triển nguồn nhân lực là bước đột phá về chất cho sự pháttriển bền vững lâu dài, cả khi xã hội tiến vào nền “Kinh tế tri thức” hoặc “Kinh tếsinh học” Để “hiểu thấu đáo người tiêu dùng Việt Nam” và để phát triển “hệ thốngrễ” giúp công ty có thể bám sâu vào thị trường, Unilever đã xây dựng một đội ngũnhân viên bản địa chuyên nghiệp và thường xuyên chú trọng đến các chương trìnhhuấn luyện nhân viên Quan điểm của Unilever là “Phát triển thông qua conngười”, nên công ty luôn quan tâm đến quyền lợi của nhân viên và sẵn sàng hỗ trợ

họ trong các lĩnh vực công tác Hiện nay, đội ngũ quản lý Việt Nam đã thay thế các

vị trị chủ chốt trước kia do các chuyên gia nước ngoài đảm nhiệm

- Trong thời gian hoạt động tại Việt Nam, bên cạnh chính sách phát triển nguồnnhân lực, Unilever luôn đi đầu với nhiều hoạt động nhân đạo và phát triển cộngđồng Ý thức đầy đủ về vai trò của mình trong việc phát triển xã hội Việt Nam,

công ty đã chi không ít cho các cam kết nhân đạo, chủ yếu tập trung vào các lĩnhvực y tế, giáo dục, xóa đói giảm nghèo và phòng chống thiên tai như chương trình

“P/S bảo vệ nụ cười Việt Nam”, chương trình “Lifebuoy” phòng chống bệnhphong hay chương trình “Vim” diễn đàn vệ sinh gia đình, phòng dịch, v.v…

III HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC

Phát biểu chia sẻ về giải thưởng, bà Trịnh Mai Phương, Phó Chủ tịch Nhân sự của

công ty đã khẳng định “Tại Unilever, Thương hiệu và Con người là hai tài sản quý giá nhất Gần 25 năm tại Việt Nam, chúng tôi đã nỗ lực không ngừng để kiến tạo một môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng, chuyên nghiệp và cởi mở, với những chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chuẩn quốc tế, chế độ đãi ngộ hấp dẫn, và nhiều hoạt động gắn kết nhân viên không chỉ tại nơi làm việc, mà còn trên những ứng dụng hiện đại Tất cả nỗ lực được thực hiện nhằm hướng đến mục tiêu duy nhất là nâng cao chất lượng cuộc sống người Việt Nam thông qua những sản phẩm được tạo ra với mục đích tốt đẹp.”

⮚ Những kế hoạch:

- Tổ chức các chương trình Quản trị tập sự cho nhà lãnh đạo tương lai

- Đến năm 2020, chúng tôi sẽ trao quyền cho 5 triệu phụ nữ bằng cách nângcao cơ hội cho phụ nữ

- Trong hoạt động của chúng tôi; thúc đẩy sự an toàn; cung cấp kỹ năng nângcao; và mở rộng

- Cơ hội trong chuỗi giá trị của chúng tôi

- Chúng tôi sẽ xây dựng một tổ chức cân bằng giới với trọng tâm là quản lý

- Chúng tôi sẽ thúc đẩy sự an toàn cho phụ nữ trong các cộng đồng nơi chúngtôi hoạt động

- Chúng tôi sẽ tăng cường khả năng tiếp cận đào tạo và kỹ năng cũng như mởrộng cơ hội cho

- chuỗi giá trị

- Chúng tôi sẽ mở rộng cơ hội cho phụ nữ trong chuỗi giá trị của chúng tôi

IV 1PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

- Tiến trình phân tích công việc:

1 Xác định phạm vi PTCV: Công việc Giám sát mại vụ

2 Chuẩn bị PTCV

3 Thu thập và phân tích dữ liệu

4 Viết báo cáo kết quả PTCV: bản mô tả và bản tiêu chuẩn công việc

Bản mô tả công việc nhóm em tổng hợp được từ chương trình tuyển dụng CDFresh của công ty Unilever trên trang web trường EUH:

Tên/cấp bậc công việc: Giám sát mại vụ

Bộ phận: Phát triển khách hàng

Địa điểm: 4 khu vực

- Khu vực 1: Hà Nội hoặc các tỉnh miền Bắc

- Khu vực 2: Đà Nẵng hoặc các tỉnh miền Trung

- Khu vực 3: TP HCM hoặc các tỉnh miền Nam

- Khu vực 4: Cần Thơ hoặc các tình khu vực Mekong

Quan hệ nội bộ:

- Báo cáo công việc cho cấp trên liên quan

- Các bộ phận có liên quan: Tài chính, Chuỗi cung ứng và Marketing

- Các phòng ban thuộc bộ phận Phát triển khách hàng: Quản lý khách hàng, Tiếp thị ngành hàng và Điều phối bán hàng.

Đối ngoại: Khách hàng, đối tác chiến lược của Unilever.

Mục tiêu công việc: Đồng thời kinh doanh và xây dựng chiến lược hợp tác lâu dài và

bền vững với khách hàng

Trách nhiệm và nhiệm vụ chính:

- Đảm bảo những sản phẩm của Unilever sẽ hiện diện tại tất cả các điểm bán hàng nhằm phục vụ người tiêu dùng một cách tốt nhất

- Trực tiếp tham gia vào việc lên các chiến lược kinh doanh dài hạn

- Thực thi các kế hoạch dài hạn tại các điểm bán hàng nhằm giành trọn trái timcủa người mua hàng

- Xây dựng mối quan hệ, làm việc chặt chẽ với các nhà phân phối, các nhà bán

sỉ và bán lẻ

Quyền lợi:

- Đào tạo chuyên sâu

- Khởi đầu sự nghiệp bền vững tại Unilever

- Lương và phúc lợi hấp dẫn trong 06 tháng đào tạo nghề

Bản tiêu chuẩn công việc của công ty Unilever:

Tên/cấp bậc công việc: Giám sát mại vụ

Bộ phận: Phát triển khách hàng

Địa điểm: 4 khu vực

- Khu vực 1: Hà Nội hoặc các tỉnh miền Bắc

- Khu vực 2: Đà Nẵng hoặc các tỉnh miền Trung

- Khu vực 3: TP HCM hoặc các tỉnh miền Nam

- Khu vực 4: Cần Thơ hoặc các tình khu vực Mek

Học vấn và kinh nghiệm:

- Là sinh viên mới tốt nghiệp hệ Cử nhân hoặc có ít hơn 2 năm kinh nghiệm làm việc chính thức tính đến thời gian ứng tuyển

- Điểm trung bình tích lũy 6,5/10 trở lên (hoặc tương đương)

Năng lực và kỹ năng cần thiết:

1 Ham học hỏi, chăm chỉ, kiên cường và có khả năng thích ứng nhanh

2 Khả năng lãnh đạo, làm việc nhóm, phân tích và giao tiếp tốt

3 Có đam mê với ngành hàng tiêu dùng nhanh.

→ Nhận xét bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc:

- Bản mô tả công việc:

● Công ty đưa ra nhiệm vụ “Đảm bảo các sản phẩm của Unilever xuất hiện tạitất cả các điểm bán hàng nhằm phục vụ người tiêu dùng tốt nhất”, điều này

phù hợp với năng lực cốt lõi mà Unilever đang theo đuổi là “Am hiểu nhu

cầu của khách hàng và người tiêu dùng” và “Hiện diện ở các thị trường tốt nhất”

● Nhiệm vụ “Xây dựng mối quan hệ với nhà phân phối, nhà bán sỉ và nhà bán

lẻ” liên quan đến mục đích mà Unilever đặt ra là “Làm việc với những

người khác”

● Tuy nhiên theo nhóm em nhận thấy bản mô tả công việc của công ty đưa ra

vẫn chưa phù hợp với viễn cảnh của công ty là “Tác động xã hội tích cực và

giảm thiểu tác động môi trường”

- Bản tiêu chuẩn công việc:

● Công ty đã xây dựng được các năng lực và kỹ năng cần thiết trong bản tiêu

chuẩn tương đối phù hợp với giá trị cốt lõi mà Unilever đã đề ra, chỉ riêng

giá trị “Quyết thành công và mừng thắng lợi” thì không có đề cập trong bản tiêu chuẩn

→ Nhận xét về mức độ tích hợp của PTCV với các hoạt động khác của QTNNL:

- Tích hợp giữa chiến lược nguồn nhân lực và phân tích công việc:

− Chiến lược nguồn nhân lực nổi bật của Unilever là tạo môi trường làm việc

mở, thúc đẩy năng lực nhân viên, và điều này liên quan mật thiết đến việcxây dựng mục Ham học hỏi và thích ứng nhanh ở bản tiêu chuẩn công việccũng như là mục quyền lợi trong bản mô tả công việc

- Tích hợp giữa phân tích công việc và tuyển dụng:

− Bản mô tả công việc đầy đủ nội dung để nhà tuyển dụng đưa ra câu hỏi choứng viên trong vòng phỏng vấn, cũng như bản tiêu chuẩn quyết định ứngviên có được đi tiếp vòng sau hay không

- Tích hợp với thiết kế công việc

− Nội dung trên bản mô tả và tiêu chuẩn công việc làm cơ sở để thiết kế công việc hoặc thiết kế lại công việc nếu nhân viên chưa hoàn thành tốt

V TUYỂN DỤNG

1 Chiêu mộ:

- Nguồn chiêu mộ chủ yếu từ bên ngoài: các sinh viên mới ra trường và thậm chí

là sinh viên còn ngồi trên ghế nhà trường

→ Lợi ích của tuyển dụng sinh viên mới ra trường (dựa vào lý thuyết trong sách giáotrình, nhóm em nghĩ đây là lý do mà Unilever đã ưu tiên tuyển sinh viên mới ra trường)

● Được đào tạo bài bản

● Giữ được thói quen học tập

● Dễ đào tạo và phù hợp với môi trường văn hóa công ty

- Phương tiện chiêu mộ/hình thức thu hút ứng viên:

● Thông qua các chương trình tuyển dụng như Ufresh hay UFLP (đây là cácchương trình tuyển dụng dành cho các bạn sinh viên mong muốn khởi nghiệp)

● Đăng tuyển tại các trường đại học như UEH hay FTU

● Thông qua page trên Facebook: Unilever Careers

→ “Xóa bỏ quan niệm Facebook không phải một kênh thông tin tuyển dụng, ngày nay,Unilever Việt Nam muốn biến Facebook trở thành điểm giúp chúng tôi kết nối với cácứng viên tiềm năng và đem đến cho họ cơ hội gia nhập đội ngũ nhân viên của Unilever.Unilever Careers Vietnam ra đời như là một nơi để các ứng viên trò chuyện, chia sẻ mộtcách thân thiện, thoải mái về công việc, cuộc sống, dự định tương lai với nhau và vớiUnilever.”

→ Đây là kênh tuyển dụng sáng tạo, có thể tiếp cận với nhóm đối tượng ứng viên màcông ty hướng tới là những sinh viên tiềm năng, những người có dự định muốn làm việccho công ty

● Ngoài việc tuyển mộ nhân lực qua các ngày hội nghề nghiệp như trên để các bạn sinh viên có thể tìm hiểu cơ hội làm việc tại Unilever, Unilver cũng có những đợt tuyển nhân viên khi thiếu nhân lực Công ty có đăng những thông tintuyển mộ trên các báo như Diễn đàn doanh nghiệp, trên website của công ty: www.unilever.com.vn , cũng như đăng tin tuyển dụng trên các trang web tìm việc làm trên mạng internet,

2 Thông báo tuyển dụng:

- Điều kiện ứng tuyển của công ty là

● Là sinh viên mới tốt nghiệp hệ Cử Nhân hoặc có ít hơn 2 năm kinh nghiệm làmviệc chính thức tính đến thời điểm ứng tuyển;

● Điểm trung bình tích lũy từ 6.5/10 trở lên (hoặc tương đương);

● Có niềm đam mê với ngành hàng tiêu dùng nhanh;

● Có khả năng học hỏi nhanh không ngại thử thách, dám nghĩ dám làm

→ Tích hợp: Như nhóm em đã đề cập ở phần phân tích công việc, tiêu chuẩn này phùhợp với giá trị cốt lõi của Unilever: Dám mơ, dám làm; Học mọi lúc

- Địa điểm làm việc:

● Khu vực 1: Hà Nội hoặc các tỉnh miền Bắc

● Khu vực 2: Đà Nẵng hoặc các tỉnh miền Trung

● Khu vực 3: Tp HCM hoặc các tỉnh miền Nam

● Khu vực 4: Cần Thơ hoặc các tỉnh khu vực Mekong

→ Theo nhóm em đây là cách để công ty có thể thu hút nhân lực trên toàn quốc

- Yêu cầu công việc: Tiếng Anh không bắt buộc

=>Không bị phạm lỗi phóng đại năng lực

→ Tích hợp: Có mối quan hệ tích hợp với Phân tích công việc (Vì trong phân tích công

việc mô tả nhiệm vụ cần làm là những hoạt động không liên quan đến các hoạt động giaotiếp hoặc cần sử dụng tiếng Anh)

● Quy trình tuyển dụng cho chương trình CDFresh gồm 04 vòng: