- Có hơn 400 nhãn hàng, trong số các sản phẩm nổi tiếng nhất có thể kể đếnOMO,Surf, Lux, Dove, Knorr, Comfort,Signal, Close Up, AXE, Vim, Cif Jif,Sunsilk,Sunlight,...❖ UnileverViệtNam: -
Trang 1Lớp 45K17Lớp 45K17Lớp 43K27
ĐẠIHỌC ĐÀNẴNG TRƯỜNGĐẠIHỌCKINHTẾ
GVHD:N g u y ễ n ThịBíchThu
SVTH:Đ à o ThịBảoVi – Lớp
45K17Trần Hoàng Diệu– Lớp 45K17VõXuânLưu –Lớp45K17
45K17Phạm Thị Ánh Trinh– Lớp 45K17TrầnThị ThụcNguyên
Văn Thị Tuyết NhungLưuThịDung
ĐàNẵng,ngàyt h á n g 1 2 năm 2020.
Trang 3- Có hơn 400 nhãn hàng, trong số các sản phẩm nổi tiếng nhất có thể kể đếnOMO,Surf, Lux, Dove, Knorr, Comfort,Signal, Close Up, AXE, Vim, Cif (Jif),Sunsilk,Sunlight,
❖ UnileverViệtNam:
- Bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào năm 1995, Unilever đã đầu tưhơn300 triệu USD với một nhà máy sản xuất hiện đại tại thành phố Hồ Chí MinhvàtỉnhB ắc N i n h T h ô n g q u a m ạ n g l ư ớ i v ớ i k h o ả n h ơ n 1 5 0 n h à p h â n p h ố i v à
h ơ n
300.000nhà b á n lẻ, U n i l e v e r ViệtNamđã c u n g c ấ p vi ệc l à m t r ự c t i ế p chohơn1.500 người và cung cấp hơn 15.000 việc làm gián tiếp cho những người làmviệctrongcácbênthứba,nhàcungcấpvànhàphânphối
Trang 4- Với tốc độ tăng trưởng hàng năm cao hơn tốc độ tăng trưởng của thị trườngtrongsuốt hơn 22 năm qua, Unilever Việt Nam đã trở thành một trong những nhàđầu tưnướcngoàithành côngnhấttạithị trườngViệtNam.
- Unilever Việt Nam tự hào là người bạn đồng hành trong cuộc sống của mỗingườidân Việt Nam không chỉ thông qua các sản phẩm của công ty mà còn thôngquamốiquantâm sâusắccủachúngtôi đốivớicộng đồngvàmôitrường
2 Tầmnhìn, sứmệnh
- Tầm nhìn của chúng tôi là phát triển doanh nghiệp đi đôi với tăng cường tácđộngxã hội tíchcựcvàgiảm thiểutácđộngmôitrường
- Sứ mệnh: Vào thời điểm thành lập công ty, những nhà sáng lập thời ấy đã đề ra
sứmệnh của Unilever là“To add vitality to life”– tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí
chocuộc sống,vàtừấy Unilevervẫn luôntuân thủsứmệnhnày
3 Mụctiêuvàmụcđíchkinhdoanh
MụctiêucuốicùngcủaUnileverđólà:"TrởthànhcôngtyđượcngưỡngmộnhấtViệtNam,camkếtcải thiệncuộcsốngcủangườidânViệt Nam"
Trang 6- Unilever food solutions: Đây là thương hiệu được sử dụng chuyên nấu ăn caocấpcủa các đầu bếp chuyên nghiệp với chuyên môn cao Với các gia vị đặc trưng,tiêuchuẩn thương hiệu đang dần trở thành lựa chọn không thể thiếu của các đầubếptrênthếgiới.
⮚ Dòngsảnphẩmvệsinhvàchămsóccánhân:
- Lux,Vaseline,Hazeline:đượcbiếtđếnvớicácsảnphẩmsữatắm,xàphòngtắm,sữarửa mặtvới hươngthơm quyếnrũ,phù hợpvớinhiềuđộtuổi
- Dove, Sunsilk, Clear: Nổi tiếng tại thị trường Việt Nam với sản phẩm chăm sóc tóctừdầugội,dầuxảđến ủtócchuyênnghiệp
- Lifebuoy:Hãngxàphòngđược sửdụnghầuhếttạicácgia đìnhởViệtNam
- Closeup,P/
s:Vớisảnphẩmchínhlàkemđánhrăngvớiđộtươngthíchphùhợpvới mọi lứa tuổi đây
là thương hiệu được nhiều người lựa chọn sử dụng trên thịtrườngvệsinhrăng miệng
- AXE:thươnghiệucácsảnphẩmnướchoa,keovuốttócdànhchonam
- Rexona:Thươnghiệukhửmùiđượcưathíchtrêntoànthếgiới
- Pond’s: sở hữu các sản phẩm chăm sóc da được nhiều phụ nữ tin tưởng lựachọnnhờ chất lượng và giá thành phù hợp so với các dòng mỹ phẩm từ các thươnghiệukhác
⮚ Dòngsảnphẩmgiặttẩy choquầnáovàđồdùngtrongnhà
- Omo, Viso Surf: Đây là các thương hiệu tẩy rửa chiếm lĩnh thị trường tạiViệtNam hiện nay Với các sản phẩm xà phòng giặt chất lượng, dễ sử dụnggiúpUnileverđượcnhiều kháchhàng tintưởngsửdụng
Trang 7- Comfort: Cùng với sản phẩm tẩy sạch quần áo, comfort lại là thương hiệu baogồmcácsảnphẩ mx ảq uần áo với nh iề u hương t h ơ m p h ù hợpv ới nh iều gia đ ì n
2. Sảnxuất:
❖ Unilever:
- Unilever là tập đoàn của Anh và Hà Lan chuyên sản xuất các mặt hàng tiêudùngnhưmỹphẩm,hoáchấtgiặttẩy, kemđánhrăng, dầu gội,thực phẩm…Côngtynày sở hữu nhiều công ty con sản xuất hàng tiêu dùng, thực phẩm,sản phẩm giặttẩy, mỹphẩmcủathếgiới
- Unilever sử dụng khoảng 180000 nhân công và có doanh số gần 40 tỷ Eurohayhơn 62 tỷ Euro năm 2005 Để có một chỗ đứng như hiện nay, Unilever luônluônlấy chất lượng sản phẩm là hàng đầu, đáp ứng mọi yêu cầu của người tiêudùng.Ngay từ lúc bắt tay xây dựng dây chuyền sản xuất, công ty đã tuân thủ theomột sốquy chuẩn hệ thống chất lượng như “Công cụ sản xuất toàn diện” (TPM),
“Hệthốngthựchànhsảnxuấttốt”(GMP), ISO,OHSAS18001…
❖ UnileverViệtNam
- Nhà máy Unilever Việt Nam tại Củ Chi được xây dựng trên diện tích 12,5hatrongKhu Công nghiệp Tây Bắc - Củ Chi và giữ vai trò rất quan trọng trong hoạtđộngcủa UnileverViệtNamtừkhicôngtycó mặttạiViệtNam vàonăm1995
- Đây là một trong những nhà máy sản xuất sản phẩm tẩy rửag i a d ụ n g d ạ n g
l ỏ n g lớn nhất của Unilever trong khu vực châu Á, với hệ thống bồn khuấy trộntheo tiêuchuẩn của Unilever và thiết kế tiêu chuẩn quốc tế, có khả năng sản xuất trên 5triệusảnp h ẩ m / n g à y N h à m á y đ ư ợ c t r a n g b ị c á c t h i ế t b ị s ả n x u ấ t t i ê n t i ế n , đ á
p ứ n g
Trang 8những yêu cầu và tiêu chuẩn cao nhất của Unilever về mặt chất lượng sảnphẩm,bảo đảm an 67 toàn và thân thiện với môi trường.Chất lượng sản phẩm caovới giáthànhhợplý.
3 ChiếnlượcMarketing
⮚ Chiếnlượcphânphốibán hàng:
- Năm 1995, Unilever vào Việt Nam và quyết định tạo ra một hệ thống tiếp thịvàphân phối toàn quốc, bao quát hơn 100.000 địa điểm Unilever đã đưa kháiniệmtiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến từng cửa hàngbán lẻtheo tuyến,những nhân viên này có nhiệm vụ chào cácđ ơ n h à n g m ớ i ,
g i a o h à n g và cấp tíndụng chocácđơn hàngtiếptheo
- Các điểm bán lẻ được cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian trongcửahàng củahọ vàtínhbắt mắt sản phẩm.Ngoài ra,công tycòn giúpđỡcách ã n g phân phối dàn xếp các khoản cho vay mua phương tiện đi lại, đào tạo quản lý và tổchức bánhàng
⮚ Chiếnlượcsảnphẩm:
- Công ty đã vận dụng những tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm nhưng thích nghivớinhu cầu của người Việt Nam Họ đã mua lại từ các đối tác của mình nhữngnhãnhiệu có uy tín từ nhiều năm ở Việt Nam như bột giặt Viso, và kem đánh răngP/S.Sau đó, cải tiến công thức chế tạo bao gói và tiếp thị để gia tăng tiêu thụnhữngnhãnhiệunày
- Bên cạnh đó, công ty cũng tìm hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng Việt Namđể“Việt Nam hóa” sản phẩm của mình, ví dụ như dầu gội Sunsilk chứa thêmchiếtxuất từ cây bồ kết – một loại dầu gội đầu dân gian của Việt Nam; và nhãnhiệu nàycũngđãthànhcông rấtlớnchiếm80% doanhsốcủanhãnhiệudầugộiSunsilk
- “Nghĩ như người Việt Nam chính là cách để hiểu người tiêu dùng Việt Nam thíchgì, cần gì để từ đó làm ra những sản phẩm phù hợp với họ”,ông Michel giải
thíchthêm Để có được những sản phẩm thoả mãn thị hiếu người tiêu dùng, công
ty đãxây dựng một đội ngũ nhân viên bản địa chuyên nghiệp, hiểu biết tường tậntậpquán văn hoá kinh doanh và sở thích của người Việt Nam Nói không ngoa, tràvàkemWall’scómặtkhắpthếgiớinhưngnếurakhỏiViệtNamthìkhôngthểtìm
Trang 9đâuraloạitràxanhvịBắc,tràlàiCâyđa,kemđậuxanh,hoặckemkhoaimôndừa,nhữngsảnphẩm cóhương vịđặctrưng củaViệtNam.
- Với tầm quan trọng về uy tín của thương hiệu, trong những năm qua UnileverViệtNam đặc biệt chú trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lợi ngườitiêudùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ và uy tín với thương hiệu hàng hoá Các sản phẩm
củacông ty hiện nay đã có thêmTEM BẢO ĐẢM HÀNG THẬT, hayLOGO CHỐNGHÀNG GIẢ BẢO ĐẢM HÀNG THẬTnhằm giúp khách hàng có thể nhận
biết rõrànghàngthật –hànggiảvà manglạicảmgiácantâm khisửdụng
⮚ Chiếnlượcquảng cáo:
- Cũng như những công ty hàng tiêu dùng phát triển nhanh khác, Unilever ViệtNamcó hai mảng chính trong hệ thống chiến lược quảng bá của mình là “Above-the-Line”(quảngbátrực tiếp)và
“Below-the-Line” (quảngbágiántiếp)
● Above-the-Linelà những hoạt động quảng bá sản phẩm trên truyền
hình,báo chí… nhằm đạt một hay một số mục đích nhất định như thông báochongườitiêudùngbiếtsảnphẩmmới, hướngdẫnsửdụngsảnphẩm,v.v…
Chính nhờ chiến dịch quảng cáo trực tiếp đúng lúc, phù hợp, kịp thời, Unilever ViệtNamđã điđược những bướctiếndài trênthịtrường chỉtrongthờigian ngắn
● CònBelow-the-Linelà “tất cả những hoạt động quảng bá không qua
Lines,G e o r g e A l l e n & U n w i n , Lo nd on )h ay nó i cáchk há c l à “ h o ạ t đ ộ
cácphươngtiệntruyềnthông”(theoM.Christopher,MarketingBelow-the-n g bácácphươngtiệntruyềnthông”(theoM.Christopher,MarketingBelow-the-n hàcácphươngtiệntruyềnthông”(theoM.Christopher,MarketingBelow-the-ng phụ, kết hợp giữa bácácphươngtiệntruyềnthông”(theoM.Christopher,MarketingBelow-the-n hàcácphươngtiệntruyềnthông”(theoM.Christopher,MarketingBelow-the-ng trực tiếp (persocácphươngtiệntruyềnthông”(theoM.Christopher,MarketingBelow-the-nal sellicácphươngtiệntruyềnthông”(theoM.Christopher,MarketingBelow-the-ng) vàquảngcáothànhmộtnguồnlựcmangtínhthuyếtphụchiệuquả”(theoJ.F.Engel,H.G Wales và M.R Warshaw, trongPromotionalStrategy,R.DIrwin,Homewood,Illinois.)Songtrênthựctế,chươngtrìnhBelow-the-LinePromotion phải dựa vào quảng cáo trên các phương tiện đại chúng vàphảidựa vào những mục tiêu nhắm đến, vào bản chất của sản phẩm, loạikênhphân phối sử dụng và khách hàng mục tiêu Cụ thể, đó là các hình thứcphổbiến thường thấy như giảm giá, coupon, tặng kèm dưới nhiều hình thức,đổivỏ sản phẩm này được tặng sản phẩm khác, tặng mẫu dùng thử chokháchhàng,chươngtrìnhkhuyếnmãirútthămhoặccàotrúngthưởngnhữngphần
Trang 10quà có giá trị, tài trợ cho các cuộc thi và những chuyên mục trêntruyềnhình… Những hoạt động như vậy đã tạo dựng được hình ảnh cácnhãn hàng(brandimage) củaUnilevernơi người tiêudùng.
⮚ Chiếnlượcgiá:
- Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống ở vùng nông thôn có thu nhậpthấp,Unilever Việt Nam đã đề ra mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mứcgiá cả hợp lý cho người tiêudùng Công ty đã dựa vào các doanh nghiệp nhỏ địaphương để tìm các nguyênliệu tại chỗ thay thế một số loại phải nhập khẩu; điềunàyvừa giảm đượcchiphímuahàngvừađóngthuếnhậpkhẩuít hơn
- Ngoài ra, công ty cũng phân bố việc sản xuất, đóng gói cho các vệ tinh tại cáckhuvực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển và kho bãi Unilever cũngđãthựch i ệ n c h í n h s á c h h ỗ t r ợ t à i c h í n h g i ú p c á c d o a n h n g h i ệ p đ ị a p h ư ơ n g
c ó t h ể nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức các chương trìnhhuấnluyệnsản xuất
“Kinh tếsinhhọc”.Để“hiểuthấuđáongườitiêudùngViệtNam”vàđểpháttriển“hệthốngrễ”giúp công ty có thể bám sâu vào thị trường, Unilever đã xây dựng một đội ngũnhân viên bản địa chuyên nghiệp
và thường xuyên chú trọng đến các chương trìnhhuấn luyện nhân viên Quan điểmcủa Unilever là “Phát triển thông qua conngười”, nên công ty luôn quan tâm đếnquyền lợi của nhân viên và sẵn sàng hỗ trợhọ trong các lĩnh vực công tác Hiệnnay, đội ngũ quản lý Việt Nam đã thay thế cácvịtrị chủchốttrướckiadocácchuyêngianướcngoàiđảmnhiệm
- Trongt h ờ i g i a n h o ạ t đ ộ n g t ạ i V i ệ t N a m , b ê n c ạ n h c h í n h s á c h p h á t t r i ể n n
g u ồ n nhân lực, Unilever luôn đi đầu với nhiều hoạt động nhân đạo và phát triểncộngđồng.ÝthứcđầyđủvềvaitròcủamìnhtrongviệcpháttriểnxãhộiViệtNam,
Trang 11công ty đã chi không ít cho các cam kết nhân đạo, chủ yếu tập trung vào cáclĩnhvực y tế, giáo dục, xóa đói giảm nghèo và phòng chống thiên tai như chươngtrình“P/S bảo vệ nụ cười Việt Nam”,c h ư ơ n g t r ì n h “ L i f e b u o y ”
p h ò n g c h ố n g b ệ n h phonghaychươngtrình “Vim” diễnđànvệsinhgiađình,phòngdịch,v.v…
III HOẠCHĐỊNHNGUỒNNHÂNLỰC
Phát biểu chia sẻ về giải thưởng, bà Trịnh Mai Phương, Phó Chủ tịch Nhân sự
củacông ty đã khẳng định “Tại Unilever, Thương hiệu và Con người là hai tài sản quý giánhất Gần 25 năm tại Việt Nam, chúng tôi đã nỗ lực không ngừng để kiến tạo một môitrường làm việc thân thiện, hòa đồng, chuyên nghiệp và cởi mở, với những chương trìnhđào tạo và phát triển nguồn nhân lực chuẩn quốc tế, chế độ đãi ngộ hấp dẫn, và nhiềuhoạtđộnggắ nkếtnhânv iên không ch ỉ tạin ơi là m việc,màcò nt rên nhữngứn gdụ ng hiện đại Tất cả nỗ lực được thực hiện nhằm hướng đến mục tiêu duy nhất là nâng caochất lượng cuộc sống người Việt Nam thông qua những sản phẩm được tạo ra với mụcđíchtốt đẹp.”
⮚ Nhữngkếhoạch:
- TổchứccácchươngtrìnhQuảntrịtậpsựchonhàlãnhđạotươnglai
Trang 13Tên/cấp bậc công việc: Giám sát mại vụ
Bộ phận: Phát triển khách hàng
Địa điểm: 4 khu vực
Khu vực 1: Hà Nội hoặc các tỉnh miền Bắc
Khu vực 2: Đà Nẵng hoặc các tỉnh miền Trung
Khu vực 3: TP HCM hoặc các tỉnh miền Nam
Khu vực 4: Cần Thơ hoặc các tình khu vực Mek
Ham học hỏi, chăm chỉ, kiên cường và có khả năng thích ứng nhanh
Khả năng lãnh đạo, làm việc nhóm, phân tích và giao tiếp tốt
-Cácphòngbanthuộc bộphậnPháttriểnkháchhàng:Quảnlýkháchhàng,Tiếpthị ngành hàngvàĐiềuphối bánhàng
Đốingoại:Kháchhàng, đốitácchiếnlược củaUnilever.
Mụctiêu công việc:Đồng thời kinh doanh vàxây dựng chiến lượchợp táclâu dài
vàbềnvững với khách hàng
Tráchnhiệmvànhiệmvụchính:
- ĐảmbảonhữngsảnphẩmcủaUnileversẽhiệndiệntạitấtcảcácđiểmbánhàngnhằm phục vụngười tiêudùngmột cáchtốt nhất
- Trực tiếpthamgiavàoviệclêncácchiếnlượckinhdoanhdàihạn
- Thựcthicáckếhoạchdàihạntạicácđiểmbánhàngnhằmgiànhtrọntráitimcủangười muahàng
- Xâydựngmốiquanhệ, làmviệcchặtchẽvớicácnhàphânphối,các nhàbánsỉvàbán lẻ
Trang 143 Cóđammêvớingànhhàngtiêudùngnhanh.
→Nhậ%nxétbảnmôtảcôngviệ%cvàtiêuchuẩ=ncôngviệ%c:
- Bảnmôtảcôngviệc:
● Côngtyđưaranhiệmvụ“ĐảmbảocácsảnphẩmcủaUnileverxuấthiệntạitất cả các điểm
bán hàng nhằm phục vụ người tiêu dùng tốt nhất”, điều nàyphù hợp vớinăng lực cốt lõimà
Unilever đang theo đuổi là “Am hiểu nhucầu của khách hàng và người tiêu dùng” và “Hiện diện ở các thị trường tốtnhất”
● Nhiệmvụ“Xâydựngmốiquanhệvớinhà phânphối,nhàbánsỉvànhà bánlẻ” liên quan
đếnmục đíchmà Unilever đặt ra là “Làm việc với nhữngngườikhác”
● Tuy nhiên theo nhóm em nhận thấy bản mô tả công việc của công ty đưa
ravẫnchưaphùhợpvớiviễncảnhcủacôngtylà“Tácđộng xã hộitíchcực
vàgiảmthiểutácđộng môi trường”
- Bảntiêuchuẩncôngviệc:
● Công ty đã xây dựng được các năng lực và kỹ năng cần thiết trong bản
tiêuchuẩn tương đối phù hợp vớigiá trị cốt lõimà Unilever đã đề ra, chỉ
riênggiátrị“Quyếtthànhcôngvàmừngthắnglợi”thìkhôngcóđềcậptrongbảntiêuchuẩn
→NhậnxétvềmứcđộtíchhợpcủaPTCVvớicáchoạtđộngkhác củaQTNNL:
- Tíchhợpgiữachiếnlược nguồnnhânlựcvàphântíchcôngviệc:
−Chiến lược nguồn nhân lực nổi bật của Unilever là tạo môi trường làmviệcmở, thúc đẩy năng lực nhân viên, và điều này liên quan mật thiết đếnviệcxây dựng mục Ham học hỏi và thích ứng nhanh ở bản tiêu chuẩn côngviệccũngnhư làmụcquyền lợitrong bảnmôtảcôngviệc
- Tíchhợpgiữaphântíchcôngviệcvàtuyểndụng:
−Bản mô tả công việc đầy đủ nội dung để nhà tuyển dụng đưa ra câu hỏichoứng viên trong vòng phỏng vấn, cũng như bản tiêu chuẩn quyết địnhứngviêncóđượcđitiếp vòngsauhay không
Trang 15- Tíchhợpvớithiếtkếcôngviệc
− Nộidungtrênbảnmôtảvàtiêuchuẩncôngviệc làmcơsở đểthiếtkếcôngviệchoặc thiếtkếlạicôngviệc nếunhânviênchưahoànthànhtốt
V TUYỂNDỤNG
1 Chiêumộ:
- Nguồnchiêumộchủyếutừbênngoài:các
sinhviênmớiratrườngvàthậmchílàsinhviêncòn ngồitrênghếnhàtrường
→Lợi í c h của t u y ể n dụ ng si n h v iê nmớir a t r ư ờ n g ( d ự a v à o lýt h u y ế t tr on g sá c h gi
áo trình,nhómemnghĩđâylàlýdomàUnileverđã ưutiêntuyểnsinhviênmớira trường)
ứng viên tiềm năng và đem đến cho họ cơ hội gia nhập đội ngũ nhân viên củaUnilever.Unilever Careers Vietnam ra đời như là một nơi để các ứng viên trò chuyện,chia sẻ mộtcách thân thiện, thoải mái về công việc, cuộc sống, dự định tương lai vớinhau và vớiUnilever.”
→Đây làkênhtuyển dụngsáng tạo, có thểtiếpcậnvớinhómđối
tượngứngviênmàcôngtyhướngtớilànhữngsinhviêntiềmnăng,nhữngngườicódựđịnhmuốnlàmviệcchocôngty
● Ngoài việc tuyển mộ nhân lực qua các ngày hội nghề nghiệp như trên để
cácbạn sinh viên có thể tìm hiểu cơ hội làm việc tại Unilever, Unilver cũng cónhữngđợttuyểnnhânviênkhithiếunhânlực.Côngtycóđăngnhữngthôngtintuyển mộ trên các báo như Diễn đàn doanh nghiệp, trên website của công ty:www.unilever.com.vn , cũng như đăng tin tuyển dụng trên các trang web tìmviệc làm trên mạng internet,
Trang 162 Thôngbáotuyểndụng:
Trang 17→Tích hợp:Có mối quan hệ tích hợp với Phân tích công việc (Vì trong phân tích
côngviệc mô tả nhiệm vụ cần làm là những hoạt động không liên quan đến các hoạt độnggiaotiếphoặccần sửdụng tiếngAnh)
● QuytrìnhtuyểndụngchochươngtrìnhCDFreshgồm04vòng:
