BÁO cáo bài tập NHÓM đạo đức KINH DOANH vấn đề đạo đức của CÔNG TY cổ PHẦN đầu tư nước SẠCH SÔNG đà KHI nước máy NHIỄM dầu

Vào những năm 2011, trên thị trường tài chính xuất hiện nhiều sự khó khăn, tuy nhiên, mạng lưới khách hàng của công ty vẫn được mở rộngthông qua cách tiếp xúc với từng điểm dân cư, nơi c

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

- -BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ NƯỚC SẠCH SÔNG ĐÀ KHI NƯỚC MÁY NHIỄM DẦU

Nguyễn Ngọc Minh

Lê Quỳnh Giang

Phạm Ngọc Nhân

MỤC LỤC I/ Giới thiệu chung về Viwasupco (CTCP đầu tư nước sạch Sông

Đà): 3

1 2 Tổng quan về Viwasupco: 3

Quá trình hình thành và phát triển: 3

II/ Tóm tắt tình huống: 4

III/ Các đối tượng hữu quan và những tác động có thể có: 6

1 Đối tượng bên trong: 6

a Chủ sở hữu, nhà quản lý: 6

b Nhà đầu tư, cổ đông công ty: 7

c Nhân viên, người lao động: 7

Đối tượng bên ngoài: 8

a Khách hàng: 8

b Nhà cung cấp: 9

c Quần chúng nhân dân: 9

d Đối thủ cạnh tranh: 9

e Cơ quan chức năng, chính phủ: 10

f Truyền thông, báo chí: 10

2 IV/ Nhận diện các vấn đề đạo đức và trách nhiệm xã hội: 11

1 2 Các vấn đề đạo đức: 11

Trách nhiệm xã hội: 14

a Trách nhiệm kinh tế: 14

b Trách nhiệm pháp lý: 14

c Trách nhiệm đạo đức: 15

d Trách nhiệm nhân văn: 15

V/ Nguyên nhân sự việc: 15

1 2 Bên trong: 15

Bên ngoài: 16

VI/ Những phản ứng và cách xử lý của các bên hữu quan: 17

1 Đối tượng hữu quan bên trong: 17

a Chủ sở hữu 17

b Nhà đầu tư: 19

c Nhân viên, người lao động: 19

Đối tượng hữu quan bên ngoài 19

a Khách hàng: 19

b Nhà cung cấp: 20

c Quần chúng nhân dân: 20

d Đối thủ cạnh tranh 21

e Cơ quan chức năng, chính phủ 21

f Truyền thông, báo chí: 22

2 VII/ Giải pháp và bài học kinh nghiệm cho các bên: 22

1 2 Đề xuất giải pháp: 22

Bài học kinh nghiệm: 23

VIII/ Tài Liệu tham khảo: 25

I/ Giới thiệu chung về Viwasupco (CTCP đầu tư nước sạch Sông Đà):

1 Tổng quan về Viwasupco:

Viwasupco là tên viết tắt của Công ty Cổ phần Đầu tư Nước sạch Sông Đà Công tynày có trụ sở chính tại xóm Vật Lại, xã Thịnh Minh, thành phố Hòa Bình, tỉnh Hòa Bình.Vốn điều lệ của công ty là vào khoảng 750 tỷ và tổng giám đốc công ty là ông NguyễnXuân Quý Hiện nay, công ty đang hoạt động trong một số lĩnh vực như: Sản xuất cácloại đồ uống đóng chai như nước khoáng, nước tinh khiết, cung cấp nguồn nước sạch.Ngoài ra công ty còn buôn bán những máy móc, các loại thiết bị vật tư dành cho ngànhnước Lắp đặt hệ thống cấp về cấp thoát nước, phân tích, kiểm tra kỹ thuật và thăm

dò nguồn nước

2 Quá trình hình thành và phát triển:

- Vào đầu những năm của thế kỷ 21, rất nhiều hộ gia đình, cơ sở kinh doanh,doanh nghiệp ở thành phố Hà Nội đã gặp rất nhiều sự khó khăn trong đời sốnghằng ngày do sự thiếu hụt về nước Lúc đó các lãnh đạo của Tổng công ty cổphần xuất nhập khẩu đã bắt tay lập đề án Và trải qua nhiều năm xây dựng, dự

án đã được khởi công xây dựng chính thức vào ngày 24/4/2004 Ngay sau đó 5năm thì tức là vào năm 2009 đã đánh dấu sự thành lập của Công ty TNHH MTVNước sạch Vinaconex

- Vào năm 2008, Viwasupco có trụ sở đặt tại một vùng núi cao của tỉnh Hòa Bình,một nơi sinh sống của người dân tộc Mường và một số nhỏ các dân tộc khácnhư Nùng, Thái, Tày, Kinh, Cũng chính vì có sự đan xen giữa các dân tộc vớinhau nên người Mường thường có xu hướng lo sợ về sự bất đồng văn hóa nên

ý thức đoàn kết của người Mường rất vững chắc Tuy nhiên, vì ủng hộ lý tưởngđoàn kết, giữ gìn và phát huy những truyền thống tốt đẹp của nhân loại nên tổnggiám đốc của Viwasupco đã đưa các người lao động ở độ tuổi trẻ đi đào tạo

- Ở giai đoạn năm 2009, Viwasupco đã tiến hành thành công phương án thửnghiệm chạy máy bơm Tuy nhiên, lúc này thì công suất chỉ đạt được 100.000m3/ ngày đêm thì đây vẫn là con số khá nhỏ so với lý thuyết đã được tính toántrước đó Vì vậy toàn thể cán bộ công nhân viên chức trong Công ty Viwasupcotrong năm kế tiếp là phải đạt được sản lượng, công suất đúng như mong đợi,nếu điều này xảy ra thì khi đó sẽ có một sự tác động tích cực đến kinh tế - xã hộicủa khu vực Tây Nam của thành phố Hà Nội.

- Giai đoạn năm 2010, công ty chuyển nhượng cổ phần cho các cổ đông khác do

sự áp lực tăng vốn điều lệ Ngoài ra, công suất cũng đã chứng kiến một sự tănglên, cụ thể là 20.000 m3/ ngày đêm, điều này đã đánh dấu một chiến lược kinhdoanh đúng đắn Vào những năm 2011, trên thị trường tài chính xuất hiện nhiều

sự khó khăn, tuy nhiên, mạng lưới khách hàng của công ty vẫn được mở rộngthông qua cách tiếp xúc với từng điểm dân cư, nơi có nhu cầu sử dụng nước.Trong tương lai, Công ty Viwasupco sẽ hoàn thành được nhiệm vụ về kinh tế và

xã hội, thực hiện thành công về việc tiếp nhận, vận hành, cung cấp nước sạchcho cư dân, hộ gia đình sinh sống tại thành phố Hà Nội

Vào ngày 10/10 thì có nhiều hộ dân, những người đang sinh sống tại quận ThanhXuân, Hoàng Mai, đã bắt đầu phàn nàn và phản ánh về việc xuất hiện một mùi lạ trongnguồn nước đang sử dụng và tình trạng này vẫn đang tiếp diễn kéo dài Ngay sau đó,

mục đích xét nghiệm để tìm ra nguyên nhân Vào ngày 14/10, Viwasupco cũng đãthừa nhận với truyền thông rằng có hiện tượng váng dầu xuất hiện ở đầu nguồn, thếnhưng công ty cho rằng nguyên nhân của mùi lạ đó là sự có mặt của mùi Clo Ngaysau thời điểm này 1 ngày, tức là vào ngày 15/10, Ủy ban nhân dân Hà Nội công bố kếtquả từ Trung tâm Kiểm soát bệnh tật của thành phố Hà Nội rằng là nguyên nhân nước

có mùi lạ và khét là do hàm lượng chất Styrene cao hơn tiêu chuẩn cho phép (giới hạncho phép là 20mg/l) từ 1,3 đến 3,65 lần theo quy chuẩn Việt Nam và nước đã khôngđảm bảo chất lượng

Hình II-1: Hàm lượng Styrene trong nước cao hơn quy địnhTiếp đó, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đã đưa ra một ý kiến chỉ đạo về phía các

bộ, cơ quan chức năng, yêu cầu thực hiện việc thanh tra, kiểm tra về tình hình hoạtđộng của các nhà máy cung cấp nước sạch trong cả nước nhằm mục đích đảm bảonguồn nước sạch, mang tính an toàn phục vụ cho người dân và yêu cầu báo cáo lạicho Thủ tướng trước 25/10/2019 và cũng đã đưa ra khuyến cáo rằng là trong khoảngthời gian này, trước khi Viwasupco chưa súc xả, thì nên sử dụng nguồn nước này chỉcho việc tắm giặt, tuyệt đối không dùng cho việc ăn uống Ngoài ra, Hà Nội cũng đãcho mở cửa nhiều nhà máy cung cấp nước sạch để cho người dân vào lấy nước phục

vụ cho nhu cầu sinh hoạt hằng ngày

Hình II-2: Đêm 15/10, nhiều khu dân cư tại Hà Nội phải xếp hàng để chờ nhận nước

sạchNgày 16/10, cơ quan công an đã quyết định khởi tố vụ án hình sự về tội trạng gây ônhiễm môi trường theo quy định điều 235 chiếu theo bộ luật hình sự Một Ngày sau

đó, 17/10, Ủy ban nhân dân tỉnh Hòa Bình cũng đã thực hiện việc báo cáo kết quảkiểm tra và đã làm rõ việc dầu thải được đổ trộm vào khu vực nhà máy nước Sông

Đà Ngay sau đó, hai đối tượng Nguyễn Chương Đại và Hoàng Văn Thám đã bị công

an tỉnh Hòa Bình tạm giữ khẩn cấp Đến ngày 20/10, Lý Đình Vũ, chủ mưu cuộc đổdầu, đã tự ra đầu thú tại cơ quan công an Đến cuối cùng, tại phiên tòa, ba bị cáo đãchấp hành khai hết quá trình phạm tội và sau khi xem xét toàn bộ vụ án và căn cứ vàocác tính chất, mức độ vi phạm của từng bị cáo thì hội đồng xét xử nhân dân tỉnh HòaBình đưa ra mức hình phạt đó là tổng thời gian khung hình phạt là 12 năm và 6 tháng

tù, cụ thể trong đó, 5 năm tù giam cho Lý Đình Vũ, Hoàng Văn Thám 4 năm tù giam

và 3 năm 6 tháng tù cho Nguyễn Chương Đại

III/ Các đối tượng hữu quan và những tác động có thể có:

1 Đối tượng bên trong:

- Phải tốn rất nhiều thời gian, tiền bạc để có thể giải quyết vấn đề quy mô lớn nhưvậy, và chấp nhận không có thời gian làm những việc khác trong công ty cũngnhư cuộc sống cá nhân Ngoài ra, có thể phải bồi thường những thiệt hại chonhững người dân đang sinh sống gần vùng nước bị nhiễm dầu thải và chịu ảnhhưởng nặng nề từ nó

-Việc bê bối sẽ gây sụp đổ hình ảnh mà công ty đã gầy dựng từ lâu, dẫn đến việcngừng hợp tác, hủy hợp đồng đơn phương của đối tác vì không muốn dính dángđến công ty đã gây ô nhiễm môi trường trái phép

Nếu sự việc không thể kiểm soát trước làn sóng dư luận được nữa, công ty cóthể bị ép đến bờ vực phá sản, và chủ doanh nghiệp sẽ bị công kích từ nhiềuphía: Từ khách hàng, tổ chức và người thân, bạn bè quen biết; tệ nhất là cuộcsống sau này sẽ ảnh hưởng rất nhiều nếu như mọi người ai cũng biết đến mình

về vụ bê bối đó

- Nếu như doanh nghiệp là người gây ra việc ô nhiễm nguồn sông thì phải là người

tự chi trả cho những cuộc điều tra của nhà nước, các phiên điều trần, hầu tòa…

b Nhà đầu tư, cổ đông công ty:

Những cổ đông của công ty vì sự việc bê bối của Viwasupco mà từ đó doanh thu

bị giảm mạnh và cổ tức họ nhận được cũng sẽ tụt dốc không phanh, ảnh hưởngđến nguồn thu nhập của họ

- Những người mới mua cổ phiếu của công ty có thể bị mất trắng toàn bộ số tiềnvừa đầu tư khi sự việc vỡ lẽ, giá cổ phiếu bắt đầu hạ xuống không có điểm dừng

và có thể đến mức chạm đáy

c Nhân viên, người lao động:

- Giảm động lực làm việc, đôi khi có thể dẫn đến căng thẳng nếu bị xã hội tác độngtiêu cực

-Đối với những người làm làm việc vì đồng lương bắt đầu tự vấn bản thân về vấn

đề đạo đức khi biết sự việc nhưng nhắm mắt làm ngơ, không tự đứng lên để báocáo ra bên ngoài

Khi sự việc bị phát giác thì sẽ phải trải qua quá trình điều tra toàn diện công ty,khi đó công ty có thể sẽ bị đình chỉ hoạt động, lúc này nhân viên sẽ mất việc làm,mất đi nguồn thu nhập chính

2 Đối tượng bên ngoài:

Đối với những khách hàng đang được Viwasupco cung cấp: Doanh nghiệp chedấu việc nguồn nước nhiễm dầu, khiến cho tin tức bị ém lại, chậm đến với ngườidân, làm họ không hề hay biết vẫn tiếp tục sử dụng nguồn nước, nước đóng chai

và các sản phẩm tương tự có thể gây ảnh hưởng đến sức khỏe của họ, gây đaubụng và làm yếu hệ tiêu hóa, suy giảm chức năng hô hấp, thậm chí có thể gâythương tổn hệ thần kinh: Các triệu chứng nhức đầu, rối loạn thính giác và thịgiác, từ đó mức độ tập trung và phản xạ cũng kém đi

- Doanh nghiệp che dấu việc nguồn nước nhiễm dầu, khiến cho tin tức bị ém lại,chậm đến với người dân, làm họ không hề hay biết vẫn tiếp tục sử dụng nên từ

đó gây bệnh đến cơ thể

-Phải tốn nhiều chi phí để điều trị khi sử dụng nguồn nước

Đối với những khách hàng cá nhân: Bắt đầu mua nhiều bình nước 20 lít, nướcđóng chai để dự trữ vì nước máy lấy từ nguồn sông do công ty xả thải xuống cónguy cơ bị nhiễm độc, khó có thể sử dụng

-Hành vi sai trái này đánh thẳng vào tâm lý và lòng tin khách hàng, từ đó họ cómức độ dè chừng cao, phải xác thực tất cả thông tin của các công ty cung cấpnước sạch đảm bảo quy định môi trường thì mới đưa vào sinh hoạt đời sống

Khách hàng có thể chuyển sang những nhà cung cấp nước sạch khác với độ uytín cao hơn cả về mặt sản phẩm và chất lượng

- Họ có xu hướng muốn kiện Viwasupco ra tòa để đòi quyền lợi cho bản thân vàgia đình vì sự thiếu trách nhiệm.

b Nhà cung cấp:

- Khi việc đổ thải vào nguồn nước bị phát giác thì việc đầu tiên người dân quantâm là liệu quy trình xử lý chất thải có đúng cách không Từ đó sẽ có một đợtđiều tra toàn diện về công ty nước sạch Sông Đà Đối với những nhà cung cấpcác nguyên liệu cho Viwasupco để phục vụ quá trình lọc nước như than, cátthạch anh, phèn chua… có thể bị điều tra chung để đảm bảo các nguyên vật liệuđem đến cho công ty nước sạch có an toàn, đúng với chất lượng quy định vàkhông pha tạp chất khác hay không

- Nhà cung cấp có thể mất 1 khách hàng lớn nếu như ảnh hưởng vụ bê bối khiếncông ty Viwasupco khó có thể kinh doanh được nữa

c Quần chúng nhân dân:

- Đối với những người luôn mong muốn môi trường xanh sạch đẹp, thì việc làmnày gây ra một cú sốc rất lớn, từ đó tạo nên một làn sóng phẫn nộ, chỉ trích cựcđoan đến doanh nghiệp

- Cảnh báo cho họ hàng thân thích đang sử dụng nguồn nước do Viwasupco cungcấp và tìm cách thay thế nước để sinh hoạt đời sống

d Đối thủ cạnh tranh:

- Các công ty cùng ngành với Viwasupco có thể nhận được một số lợi ích từ vụ

bê bối này, họ cảm thấy may mắn khi có thể loại bỏ đi một đối thủ cạnh tranh màkhông cần phải tốn sức lực, từ đó sản phẩm về nước đóng chai, nước sạch sẽđược lên kệ nhiều hơn, khách hàng sẽ để ý sản phẩm của họ nhiều hơn

Các đối thủ sẽ lợi dụng việc những khách hàng trung thành với Viwasupco đangthất vọng, mất niềm tin với công ty và cả người dân đang theo dõi sự việc màtìm cách lôi kéo, quảng bá về sự đảm bảo chất lượng của sản phẩm công tymình

-Tuy nhiên, họ có thể cũng bị tẩy chay chung sau vụ bê bối của Viwasupco vì dânchúng đã mất đi niềm tin về vấn đề gây ô nhiễm môi trường, và dè chừng, hoàinghi liệu các công ty khác có như vậy không

Đối với các công ty cùng ngành nước sạch có sự xả thải vô ý hoặc cố tình tráiphép gây ảnh hưởng môi trường nhưng chưa bị phát giác thì họ có thể bị điềutra chung nếu vấn đề đã lớn đến mức Bộ tài nguyên và môi trường phải đi khảosát toàn bộ doanh nghiệp, từ đó nhận phải hậu quả tương tự và hứng chịu sựphẫn nộ của dư luận, công chúng

e Cơ quan chức năng, chính phủ:

- Vì là một công ty lớn và chuyên cung cấp nước sạch cho dân, nên nếu như vấn

đề bê bối bị làm lớn và khiến dư luận tẩy chay công ty Khi đó trường hợp tệ nhất

là công ty có thể phá sản, thì Nhà nước sẽ mất đi một khoản thuế lớn

Bị người dân xem là thiếu trách nhiệm trong việc quản lý nguồn nước và thôngbáo kịp thời

Thông qua việc ô nhiễm nước thải ở sông này, Chính phủ sẽ rút kinh nghiệm và

có cái nhìn khắt khe, có sự quản lý chặt chẽ hơn với việc xử lý chất thải đúngquy định sao cho an toàn môi trường không chỉ ở các công ty cùng ngành mà cảnhững công ty đang hoạt động tại Việt Nam

f Truyền thông, báo chí:

- Khi sự việc bị phát hiện thì có thể sẽ tạo ra một sự chấn động lớn, một cơn sốtthông tin đối với dân chúng vì vấn đề bảo vệ môi trường luôn là một đề tài màbất cứ ai cũng quan tâm Từ đó cánh nhà báo sẽ có thêm việc làm, có tin mới,hấp dẫn để đưa bài đó làm tăng nguồn thu nhập

-Tìm mọi cách, bỏ thời gian và công sức để xâm nhập vào hiện trường sự việc,hoặc vào công ty để thăm dò quy trình xả thải nước bẩn Từ đó có thể độc quyềnđưa tin trước những tòa báo khác và thao túng dư luận

luôn chất lượng cao mà bây giờ khi sự việc đã vỡ lẽ ra thì những tòa báo đó lạiđăng những bài báo khác về mặt trái của công ty, điều đó sẽ làm mất uy tín vớidân chúng đã theo dõi trang báo từ lâu và dần dần họ sẽ tẩy chay, không theodõi nữa Điều này sẽ gây thiệt hại rất lớn về mặt tương tác cũng như mất đinguồn thu nhập của họ

IV/ Nhận diện các vấn đề đạo đức và trách nhiệm xã hội:

1 Các vấn đề đạo đức:

Đặt

lợi ích của doanh nghiệp lên trên lợi ích của khách hàng :

Phát hiện dầu loang từ sớm nhưng Công ty cổ phần Đầu tư nước sạch sông Đà

Khi báo chí loan tin, họ cũng không hề trả lời kịp thời, thậm chí không chủ độngthông báo cho khách hàng, khiến cư dân nhiều quận Thanh Xuân, Cầu Giấy, Nam TừLiêm, Bắc Từ Liêm, Hà Đông hoang mang nháo nhác đi mua nước bình, không dámdùng nước máy Họ biện minh phải chờ đoàn liên ngành yêu cầu báo cáo nên thờiđiểm này mới làm và khẳng định nước vẫn an toàn theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế

 Theo triết lý về sự công bằng, công lý trong quan hệ: khách hàng phải thanh

toán một số tiền để mua hàng, vì vậy ngoài việc nhận được sản phẩm với cùngchất lượng hoặc giá trị tương xứng, quá trình cung cấp nước máy phải đượcđảm bảo an toàn, sạch sẽ Khách hàng tin tưởng nhà máy nước Sông Đà và sửdụng nguồn nước do nhà máy cung cấp Trong trường hợp này, đây là một lỗinghiêm trọng trong việc đặt lợi ích của công ty lên trên lợi ích của khách hàng,đây là ví dụ điển hình về việc lừa dối, không tôn trọng khách hàng của nhà máynước Sông Đà Khi một tổ chức không thể bảo vệ nguồn nước sạch sẽ, đảm bảochất lượng để cung cấp cho khách hàng Những người không thể làm điều này

sẽ đối mặt với những án phạt thích đáng để răn đe và đảm bảo rằng khách hàngcần được tôn trọng và bảo vệ.

 Sự vào cuộc chậm trễ của cơ quan chức năng:

Tất cả những gì Hà Nội làm trong những ngày qua kể từ khi người dân phát hiện sự

cố là cử một đoàn liên ngành đánh giá chất lượng nước sông Đà Tuy nhiên cũngkhông hề đưa ra cảnh báo, khuyến cáo kịp thời cho người dân sẽ ảnh hưởng thế nàođến sức khỏe và giải pháp xử lý nước bốc mùi đã bán cho người dân ra sao?

Thiệt hại rõ mười mươi, người dân nháo nhác, khốn khổ, cuộc sống đảo lộn màchính quyền thì chậm trễ, thờ ơ Ai sẽ bảo vệ người dân nếu có những thảm họa

không

được cảnh báo kịp thời? Ai sẽ bảo vệ người dân nếu các công ty cung cấp dịch vụthiết yếu làm ăn vô đạo đức? Nhịn ăn cả tuần còn sống được chứ không ai nhịn uốngđược để tồn tại

Nhưng dù với lý do gì, trách nhiệm của cơ quan quản lý nhà nước là bắt buộc doanhnghiệp, dù là thuộc quyền quản lý của Nhà nước hay tư nhân, phải có nghĩa vụ đảmbảo an toàn cho một loại hàng hóa tương đối nhạy cảm: nước sinh hoạt

 Theo thuyết mục đích, chủ nghĩa vị lợi: Khi sự việc nguồn nước có mùi lạ xuất

hiện, đã được người dân nhanh chóng báo cho các cấp chính quyền, nhưng sựvào cuộc chậm trễ của chính quyền khiến người dân hoang mang, không biếtcách xử lý, chỉ ngưng sử dụng nước do nhà máy cung cấp và chờ đợi kết luậncủa cơ quan chức năng Khi lợi ích của người dân bị các cấp chính quyền xemnhẹ, khiến họ vô cùng bức xúc

 Vô trách nhiệm của các cá nhân trong tổ chức:

Từ ngày 8-10, khi có xe tải đổ trộm dầu thải thì phải đến ngày 15-10, trong cuộc tiếpxúc cử tri Hà Nội, chủ tịch UBND TP Hà Nội mới chính thức thông tin về việc công ty

đã biết sự việc từ ban đầu nhưng không báo cáo ai, không có hành động gì liên quanngăn chặn mà cứ để trôi vào nhà máy, rồi nhiễm vào nguồn nước Khi được hỏi vềvấn đề này thì ban đầu doanh nghiệp còn chối không hề có vấn đề trong nguồn nước,đến khi các cơ quan vào cuộc điều tra làm vỡ lẻ sự việc thì Viwasupco mới mở cuộchọp báo để xin lỗi dân chúng

Nhiều người dân cay đắng nói, may mà ô nhiễm dầu thải, độc thì cực độc đấy nhưnglại có mùi khiến dân phát hiện ra Nếu có kẻ phá hoại đổ trộm hóa chất không màukhông mùi thì cả thành phố không biết vào viện vì lý do gì

Điều đó cho thấy sự cố của nhà máy nước sông Đà đã thể hiện một lỗ hổng "siêuto" trong quá trình khai thác, vận chuyển, cung cấp nước sạch An ninh nguồn nướchay đơn giản là chuyện nguồn nước bị nhiễm độc xảy ra vì một lý do khá lãng xẹt: một