(TIỂU LUẬN) tìm HIỂU về GIÁ TRỊ văn HOÁ và NHỮNG CHÚ ý TRONG văn HOÁ GIAO TIẾP KINH DOANH của ấn độ

Ngôn ngữ, tôn giáo, khiêu vũ, âm nhạc,kiến trúc, thực phẩm và phong tục của Ấn Độ khác nhau từ nơi này đến nơi khác trong nước.Văn hóa Ấn Độ, thường được coi là sự pha trộn của một số nề

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

-🙢🙢🙢

-BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Tên đề tài

TÌM HIỂU VỀ GIÁ TRỊ VĂN HOÁ

VÀ NHỮNG CHÚ Ý TRONG VĂN HOÁ GIAO TIẾP KINH DOANH CỦA ẤN ĐỘ

Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Ký Viễn

Sinh viên : Phạm Thị Uyển Nhi

Trương Thị Hồng Quỳnh Nguyễn Thuận Bảo Thạch Hoàng Lê Phương Thảo Hứa Thị Đức Thục

Đà Nẵng, 2022

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

A PHONG TỤC XÃ HỘI 2

1 Lời chào, làm quen 2

2 Giới thiệu bản thân 2

3 Các cử chỉ đặc biệt 2

4 Văn hóa tặng quà 3

5 Văn hóa không hoàn toàn từ chối lời mời hoặc yêu cầu 3

6 Một số hành động được cho là khiếm nhã ở Ấn Độ 3

B QUAN NIỆM VỀ THỜI GIAN 4

1 Giờ giấc làm việc 4

2 Các ngày lễ chính 4

3 Những cuộc hẹn 4

C QUẦN ÁO VÀ ẨM THỰC 5

1 Trang phục truyền thống của Ấn độ và nhũng màu sắc nào phù hợp với từng tình huống 5

2 Nghi thức trong bữa ăn của người Ấn Độ 6

D MÔ HÌNH CHÍNH TRỊ 7

1 Tình hình chính trị và tác động đến hoạt động kinh doanh 7

2 Phương tiện thông tin 8

3 Trong tình huống kinh doanh có nên nói chuyện chính trị? 9

E TÍNH ĐA VĂN HÓA CỦA LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG 9

1 Những dân tộc ở Ấn Độ 9

2 Những ngôn ngữ được sử dụng tại Ấn Độ 9

3 Lực lượng lao động của Ấn Độ 10

F TÔN GIÁO VÀ TÍN NGƯỠNG 10

1 Những tôn giáo chính ở Ấn Độ 10

a Hindu giáo - Ấn Độ giáo 11

b Đạo Hồi 11

c Phật giáo 11

G TỔ CHỨC KINH TẾ VÀ KINH DOANH 12

1 Những sản phẩm chính và tài nguyên chủ yếu là gì? 12

2 Thái độ về giáo dục ra sao? 13

3 Giám đốc tự ra quyết định trong kinh doanh hay phải có cấp dưới tham gia? 14

4 Có tục lệ trao đổi danh thiếp không? 14

5 Chức vụ và thâm niên được thể hiện như thế nào trong tổ chức? Trong một cuộc họp kinh doanh? 14

6 Doanh nhân có mong đợi quan hệ xã hội (giao tế, tiệc tùng) trước/sau khi tiến hành hoạt động kinh doanh không? 15

7 Doanh nhân có mong đợi quan hệ xã hội (giao tế, tiệc tùng) trước/ sau khi tiến hành hoạt động 15

H ĐẠO ĐỨC, GIÁ TRỊ VÀ PHÁP LUẬT 16

1 Văn hoá quà tặng trong kinh doanh 16

2 Thời gian phù hợp để thăm hỏi đối tác 16

3 Cách chào hỏi của người Ấn Độ 16

4 Những chú ý trong giao tiếp 17

LỜI CẢM ƠN 18

LỜI MỞ ĐẦU

Ấn Độ là một quốc gia Nam Á, chiếm hầu hết bán đảo Ấn Độ Ấn Độ có ranh giới vớiPakistan, Trung Quốc, Myanma, Bangladesh, Nepal, Bhutan và Afghanistan Ấn Độ là nướcđông dân thứ nhì trên thế giới, với dân số trên một tỉ người, và đồng thời lớn thứ bảy về diệntích

Văn hóa Ấn Độ là thứ chỉ chung tới hàng ngàn nền văn hóa riêng biệt và độc đáo củatất cả các tôn giáo và cộng đồng có mặt ở Ấn Độ Ngôn ngữ, tôn giáo, khiêu vũ, âm nhạc,kiến trúc, thực phẩm và phong tục của Ấn Độ khác nhau từ nơi này đến nơi khác trong nước.Văn hóa Ấn Độ, thường được coi là sự pha trộn của một số nền văn hóa, trải dài khắp tiểulục địa Ấn Độ và đã bị ảnh hưởng bởi một lịch sử đã có từ nhiều thiên niên kỷ.[1][2] Nhiềuyếu tố của các nền văn hóa đa dạng của Ấn Độ, như tôn giáo, triết học, ẩm thực, ngôn ngữ,

võ thuật, khiêu vũ, âm nhạc và điện ảnh Ấn Độ có tác động sâu sắc đến Ấn Độ, Đại Ấn Độ

và thế giới

1

A PHONG TỤC XÃ HỘI

Người Ấn Độ khá thân thiện với người nước ngoài Họ thường có xu hướng cố gắnggiảm những xung đột xảy ra xuống hết mức có thể nên họ thường dè dặt hơn khi tiếp xúc vớingười khác, đặt biệt là người nước ngoài chưa hiểu rõ về văn hóa của nhau

1 Lời chào, làm quen

Để chào hỏi hay bày tỏ sự tôn trọng với người đối diện khi giao tiếp, người Ấn thườngchắp hai tay lại hướng lên trên với các ngón tay nâng lên sao cho các đầu ngón tay ngang vớilông mày, khẽ nghiêng đầu và nói: “Namaste” hay “Namaskar” có nghĩa là "chào bạn" Đốivới người lớn tuổi giơ tay cao sẽ thể hiện sự tôn trọng; giơ tay vừa phải với đồng nghiệp đểthể hiện sự bình quyền và giơ tay thấp để thể hiện sự quan tâm với đối phương

Một cách chào hỏi khác đó là một cái chạm chân và một lời chúc phúc Những đứa trẻhơn thì làm động tác chạm vào bàn chân Đó là biểu hiện của sự tôn trọng ở mức độ caonhất Và để đáp lại người cao tuổi chạm vào đầu người trẻ hơn bằng tay phải của mình hoặcđưa tay lên trên, lòng bàn tay hướng xuống Đồng thời, một lời chúc tốt đẹp thường đượcphát ra

Ngoài ra, người Ấn Độ cũng phổ biến cách bắt tay trong chào hỏi Nhưng khi bắt tayngười Ấn Độ sẽ tránh việc dùng tay trái vì theo quan niệm của họ thì tay trái là biểu tượngcủa sự ô uế

2 Giới thiệu bản thân

Những người Hindu truyền thống không có họ trong tên của mình Tên của họ thường

có nguồn gốc từ Ả Rập Tên của phụ nữ Hồi giáo thường bắt đầu bằng tên + "binti" (nghĩa là

“con gái của”) + tên của cha Đối với người Sikh Ấn Độ, trước tên của họ thường thêm

"Singh" nếu là nam giới hay "Kaur" nếu là nữ giới Và với người Ấn Độ, địa vị thường đượcquyết định bởi tuổi tác, trình độ học vấn, nghề nghiệp Ngoài ra, việc làm ở các cơ quan nhànước được xem là có uy tín hơn những công việc ở các cơ quan tư nhân

Người Ấn tuyệt nhiên sẽ không giới thiệu tên gọi của mình với một người phụ nữ đang

đi trên đường một mình

Nếu người dân địa phương lắc đầu nhanh và liên tục khi nói chuyện, họ muốn nói chobạn biết họ hiểu những gì bạn nói Nếu động tác chậm, kèm theo một nụ cười, họ thể hiện sựtôn trọng bạn.

4 Văn hóa tặng quà

Ở Ấn Độ, khi muốn tặng quà cho người khác, hãy lưu ý giấy gói quà không được làmàu trắng hay màu đen vì người Ấn Độ tin rằng những màu này hay mang lại điều khôngmay Mặt khác, những màu theo họ sẽ mang lại may mắn là màu đỏ, xanh lá và màu vàng Người Ấn Độ thích nhận được các món quà như hoa, sôcôla, nước hoa hay những đồđiện nhỏ Bạn nên chú ý tránh những quà tặng có liên quan đến các quan niệm tôn giáo hayđạo đức của họ Ví dụ bạn đừng nên tặng họ một bức tranh về một chú chó vì theo họ chó làloài động vật không sạch sẽ

5 Văn hóa không hoàn toàn từ chối lời mời hoặc yêu cầu

Mặc dù có những tình huống ta cần phải quyết đoán nói “không” trong một số tìnhhuống; làm như vậy để từ chối lời mời hoặc yêu cầu có thể bị coi là thiếu tôn trọng ở Ấn Độ.Nhiều khi bạn coi đó là sự thẳng thắn và không muốn cho người khác hi vọng hay cam kết;nhưng đây lại là điều không nên làm ở Ấn Độ Thay vì nói “không” hoặc “Tôi không thể”trực tiếp; hãy áp dụng cách trả lời của người Ấn Độ bằng cách đưa ra những câu trả lời lảngtránh khéo léo hơn như “Tôi sẽ thử” hoặc “có thể” hoặc “Tôi có thể xem tôi làm được gì “

6 Một số hành động được cho là khiếm nhã ở Ấn Độ

 Ở Ấn Độ, cách cư xử đối với người phụ nữ cũng có những nét tinh tế riêng Ví dụnhư việc hôn tay là một điều không thể chấp nhận được Và nói chung, đụng chạmvào thân thể hoặc quần áo phụ nữ là đỉnh cao của sự khiếm nhã Biểu hiện trênkhuôn mặt cũng có tầm quan trọng đặc biệt Người Ấn Độ tránh nhìn chằm chằmvào mắt, và nụ cười phải được kiềm chế

 Bàn chân được coi là ô uế và do đó, điều quan trọng là tránh hướng bàn chân củabạn vào người; hoặc chạm vào người hoặc đồ vật (đặc biệt là sách) bằng bàn chânhoặc giày Nếu bạn vô tình làm như vậy, bạn nên xin lỗi ngay lập tức

 Dùng ngón tay để chỉ cũng là điều thô lỗ ở Ấn Độ Nếu bạn cần chỉ vào một cái gì

đó hoặc ai đó; tốt hơn là nên dùng toàn bộ bàn tay hoặc ngón tay cái

 Khi bắt tay người Ấn Độ sẽ tránh việc dùng tay trái vì theo quan niệm của họ thìtay trái là biểu tượng của sự ô uế

B QUAN NIỆM VỀ THỜI GIAN

1 Giờ giấc làm việc

Ở Ấn độ, thời gian làm việc của họ khá muộn

Thời gian làm việc thông thường bắt đầu vào lúc 9h30 sáng và kết thúc lúc 5h30, từthứ Hai đến thứ Sáu Thậm chí một số nơi còn bắt làm việc vào lúc 10h30 và làm việc liêntục trong 8 giờ không nghỉ trưa Người Ấn Độ phân biệt thời gian làm việc và nghỉ rất rõràng Một khi đã đến giờ nghỉ, họ nhất định sẽ không làm thêm bất cứ việc gì cho dù việcnhẹ và thu nhập cao

2 Các ngày lễ chính

Một số ngày lễ lớn trong năm của Ấn Độ:

- 26/1 : Quốc khánh (Republic Day)

- 2/2 : Ngày Hiến tế (Feast of the Sacrifice)

- 22/2 : Năm mới của người Hồi giáo (Islamic New Year)

- 9/4 : Thứ Sáu tốt lành (Good Friday)

- 15/8 : Ngày Độc lập

- 14-16/11 : Kết thúc ngày lễ Ramadan (End of Ramadan)

- 25/12 : Lễ Giáng Sinh (Christmas Day)

3 Những cuộc hẹn

Ở Ấn Độ, những cuộc hẹn giữa trưa thường khá phổ biến Con người ở đây đối rất xemtrọng sự đúng giờ trong các cuộc hẹn mặc dù nó không được duy trì Tuy nhiên nam giớithường có trách nhiệm với gia đình, nên họ có thể hẹn lại lịch vào giờ phút cuối Vì vậy, việchẹn lại lịch là một việc khá phổ biến trong văn hoá của Ấn Độ Đối với họ, việc trễ hẹn 15phút giữa những người Ấn Độ với nhau là chấp nhận được, thậm chí cũng có người trễ cảtiếng đồng hồ Nhưng nếu đối tác nước ngoài bị trễ, họ sẽ xem đó là hành vi không lịch sự,thiếu tôn trọng họ

Sari là loại trang phục phổ biến nhất ở Ấn Độ Nó cũng có rất nhiều tên gọi riêng ở cácvùng miền khác nhau như: kavanis, mundu, pudavai, seere, Cũng theo ghi nhận, có tới hơn

80 cách để mặc sari và được phân loại tùy thuộc vào khu vực địa lý, dân tộc sử dụng, chẳnghạn như: Nivi, Gujarati, Himalaya, Nepal, Maharashtrian, Madisar, Pin Kosuvam,

 Sador: Sador là phần trên, được làm bằng một mảnh vải dài Một đầu vải nhét vàophần trên của Mekhela trong khi phần còn lại bao quanh cơ thể.

c Salwar Kameez

Salwar Kameez là một loại trang phục truyền thống của cả nam và nữ ở bang Punjabnằm tại miền Bắc Ấn Độ Tuy nhiên hiện nay, Salwar Kameez đã dần trở thành một trongnhững trang phục phổ biến nhất cho phái nữ Bộ quần áo này bao gồm 2 phần chính: quầnrộng thùng thình, hẹp ở mắt cá chân (salwar) và áo dài (kameez) Người phụ nữ cũng thườngđeo thêm một chiếc khăn được gọi là dupatta hay odani để che đầu hoặc ngực

e Dhoti

Dhoti được xem là quốc phục của Ấn Độ Trang phục này được sử dụng chủ yếu bởinhững người đàn ông tại các làng, Dhoti là một mảnh vải hình chữ nhật, dài khoảng 4,5m,được quấn quanh eo, chân và thắt nút ở lưng Trang phục này được biết đến với rất nhiều têngọi khác nhau như: Mardaani, Chaadra, Dhotiyu, Dhotar, Veshti, Mundu, Những ngườiđàn ông Ấn Độ thường mặc Dhoti chung với áo sơ mi

f Achkan

Achkan hay Sherwani là một loại áo khoác dài quá đầu gối dành cho những người đànông Ấn Độ Loại trang phục này được sử dụng chủ yếu tại các nghi lễ đám cưới, lễ hội haytrong các dịp trang trọng khác Achkan thường được mặc chung với Dhoti hoặc Churidar(một loại quần dài)

g Mũ đội đầu

Ở ấn độ có nhiều loại mũ đội đầu khác nhau Trong đó phổ biến nhất là Pagri vàTaqiyah.

2 Nghi thức trong bữa ăn của người Ấn Độ

Bị ảnh hưởng bởi Phật giáo và Hồi giáo, người Ấn cho rằng thức ăn chính là do đấngtối cao trao cho và phải được đón lấy bằng tay trần để thể hiện lòng thành kính của mình Vìthế mà thói quen ăn bốc được xem là quy tắc điển hình trong văn hóa ăn uống của người ẤnĐộ

Quy tắc bốc tay khá là nghiêm khắc thường thì người ta bốc đồ ăn bằng tay phải còntay trái để uống nước

Cụ thể là, trước khi ngồi vào bàn ăn, họ phải rửa tay sạch sẽ để đảm bảo vệ sinh và thểhiện sự tôn trọng với người ăn cùng Sau đó, họ dùng tay phải để bốc thức ăn và tuyệt đốikhông cầm thức ăn bằng tay trái Bởi tay trái là đại diện cho cái ác, cái xấu, dơ bẩn, còn tayphải chính là lẽ phải, cái thiện và thanh khiết

Các thức ăn quá lớn không thể đưa vào miệng một lần, họ sẽ bẻ nhỏ chúng ra chứkhông cắn Khi đưa thức ăn vào miệng, họ sẽ cúi mặt xuống để tránh thức ăn rơi rớt Mộtđiều cấm kị là không được liếm các đầu ngón tay sau khi ăn vì đây là hành động bất lịch sựtheo văn hóa ăn uống của người Ấn Độ

Cần lưu ý, trong bàn ăn nhiều món, đừng bốc mỗi món một ít mà hãy bốc ăn từng mónriêng biệt để thể hiện sự trân trọng món ăn Và sau khi ăn xong, họ sẽ đợi những người cùngbàn ăn xong rồi mới đi rửa tay

Thưởng thức xong bữa ăn, bạn phải thực hiện thêm một nghi thức quan trọng nữa, đóchính là gấp lá chuối Đây chính là cách bày tỏ những lời muốn nói đến người nấu Nếumuốn cảm ơn người nấu và nói rằng món ăn họ làm rất ngon, thì gấp đôi lá chuối theo chiềudọc, phần rìa lá hướng về phía người ăn

Nên rửa tay cùng với mọi người sau khi dùng bữa xong Tại Ấn Độ, để có cái nhìn thiệncảm sau bữa ăn, bạn nên ăn sạch hết mọi thứ trong đĩa của mình để tôn trọng người nấu và

hơn hết là tôn trọng thức ăn - thứ được xem là thiêng liêng ở nơi đây Đồng thời, sau bữa ăn,bạn nên đợi mọi người dùng bữa xong rồi hãy cùng đi rửa tay, không nên đi riêng một mình.

D MÔ HÌNH CHÍNH TRỊ

1 Tình hình chính trị và tác động đến hoạt động kinh doanh

Chính trị của Ấn Độ khá hỗn độn và phức tạp, thường xuyên xảy ra biến động, chênhlệch các tầng lớp, gồm nhiều đảng phái khác nhau, Đăng Quốc Lập, Đảng Nhân dân Ấn Độ,Đảng Cộng sản Ấn Độ, Tuy nhiên không vì như thế mà kinh tế Ấn Độ thụt lùi trong mắtbạn bè quốc tế

+ Tháng 6 năm 2021, trong bối cảnh cạnh tranh ảnh hưởng bất đối xứng giữa Trung

Quốc và Ấn Độ do sự chênh lệch khá xa về tiềm lực kinh tế và quân sự, sự nổi lêncủa Ấn Độ trong đại dịch COVID-19 như một quốc gia có trách nhiệm được cho là đãđem đến một “phương án” cho các quốc gia đang phát triển không muốn lệ thuộc quánhiều vào Trung Quốc cũng như ngăn cản Trung Quốc trở thành “Siêu cường kỹ thuậtsố” Ở Biển Đông, Ấn Độ không ngừng gia tăng kết nối với Hiệp hội các quốc giaĐông Nam Á (ASEAN) thông qua ngoại giao nhân dân, kết nối kết cấu hạ tầng, kếtnối thương mại và hợp tác quân sự

+ Cuối năm 2021, các hoạt động kinh tế của Ấn Độ hiện nay đã trở lại bình thường, đây

là quý thứ tư liên tiếp GDP của Ấn Độ quay trở lại tăng trưởng tích cực sau hai quýsuy giảm vào năm 2020 Ấn Độ tiếp tục là nền kinh tế lớn có tốc độ tăng trưởngnhanh nhất với tốc độ 8,4% trong quý 2 năm 2021 (từ tháng 7 tới tháng 9)

+ Như vậy, chính trị có đóng góp trong việc kinh doanh trong và ngoài doanh nghiệp.

Những định hướng mang tính chiến lược của chính phủ Ấn Độ đã giúp quốc gia nàyđạt được những thành tựu to lớn trong kinh doanh

2 Phương tiện thông tin

Các phương tiện truyền thông Ấn Độ bao gồm một số loại hình truyền thông khác nhaucủa các phương tiện thông tin đại chúng: truyền hình, đài phát thanh, điện ảnh, báo, tạp chí

và các trang web/ cổng thông tin dựa trên Internet

Nhiều phương tiện truyền thông được kiểm soát bởi các tập đoàn lớn, vì lợi nhuận, thuđược doanh thu từ quảng cáo, đăng ký và bán tài liệu có bản quyền.

Ngoài ra, phương tiện truyền thông còn được kiểm soát bởi các Hội đồng Báo chí Ấn

Độ Nó đảm bảo rằng báo chí phải tuân thủ một cách nghiêm túc các chuẩn mực đạo đức báochí đã được chấp nhận và duy trì các chuẩn mực ứng xử nghề nghiệp cao

3 Trong tình huống kinh doanh có nên nói chuyện chính trị?

Một trong những nguyên tắc chính trong giao tiếp là tôn trọng, vì vậy, trong các tìnhhuống xã hội hoặc kinh doanh, bàn về chính trị được xem là không phù hợp

 Trong xã hội, nó có thể xúc phạm những người có quan điểm khác nhau về chính trịhoặc nó có thể làm tăng căng thẳng giữa các nhóm người khác nhau tại buổi tụ tập

 Trong kinh doanh, bàn về chính trị tương tự cũng gây ra những mâu thuẫn làm căngthẳng đến quá trình hợp tác và mối quan hệ của hai bên

E TÍNH ĐA VĂN HÓA CỦA LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG

1 Những dân tộc ở Ấn Độ

Ấn Độ là quốc gia đông dân thứ hai trên thế giới với trên 1,33 tỷ người Các nhóm dântộc chính là Indo-Aryan (72%), Dravidian (25%), Mongoloid và các sắc tộc khác (3%).Người Indo-Aryan là con cháu của nhánh Ấn Độ của tộc người Indo-Iranian cổ đại (cònđược gọi là người Aryan) và được tìm thấy chủ yếu ở miền bắc và miền trung Ấn Độ NgườiDravidian đến Ấn Độ trước người Aryan, tập trung ở miền nam, còn người Mongoloid ởmiền đông bắc Người Mongoloid cũng thuộc Jammu và Kashmir

2 Những ngôn ngữ được sử dụng tại Ấn Độ

Ấn Độ có 22 ngôn ngữ được công nhận chính thức trong hiến pháp Trong số đó, Hindi

là ngôn ngữ chính thức của chính quyền liên bang tại Delhi và là ngôn ngữ được sử dụngđông đảo dân số sử dụng nhất 21 ngôn ngữ khác là Assames, Bengali, Bodo, Dogri,Gujarati, Kannada, Kashmiri, Konkani, Maithili, Malayalam, Manipuri, Marathi, Nepali,Oriya, Punjabi, Sanskrit, Santhali, Sindhi, Tamil, Telugu và Urdu Tiếng Anh là một ngônngữ chính thức kết hợp Hầu hết các ngôn ngữ được nói tại miền bắc và miền trung là thuộc