Bài tập lớn TRÍ TUỆ NHÂN tạo TRONG KINH DOANH CHỦ đề xây dựng chatbot cho fanpage BA chicken

Đặc biệt trong mùa dịch Covid-19 thì việc sử dụng AI để chăm sóc khách hàng từxagiúp giảm bớt được chi phí,tiện lợi,phản hồi được với khách hàng 24/7 cũng đồngthờinâng cao hiệu quả trong

Giảngviênhướngdẫn:NguyễnThịYếnNhó mthựchiện:Nhóm 14

Nhóml ớ p h ọ c p h ầ n : 212IS42A17

elnghiêncứuvàxâydựng Janis

àdựngvideo

nghiêncứuvàxâydựng Janis

33%

Cáchthànhviêntíchcực,chủđộng trongviệclàmBàitậplớn

LỜICẢMƠN………

I.LÍDOCHỌNĐỀTÀI 4

II.NỘIDUNG 4 Ngắn gọnvềfanpage4Cơsởlý thuyết 4

2 Lợiích 96a,Vớikháchhàng 96b,Với Fanpage 96

3 Hạnchế củachatbot 97

Chúngemxinchânthànhcảmơn côNguyễn ThịYến-GiảngviênmônTri tuệnhântạotrongkinh doanh đã tận tìnhgiảng dạy để chúng em hiểu rõ, nắm vững kiến thức môn học Cô đãhướng dẫnchi tiếtvàtạo điều kiện tốtnhất đểchúng emhoàn thành bài tậplớnnày

Xinchân thànhcảm ơncô!

Cùng với khoa học công nghệ phát triển nhanh đến chóng mặt, Việt Nam đã cónhữnghướngtiếpcậnđúngđắnsửdụngtrítuệnhântạo(AI)đểmanglạilợiíchvềmặtchínhtrị, văn hóa,quânsự… nhấtlàgiátrịvềmặt kinhtế

Đặc biệt trong mùa dịch Covid-19 thì việc sử dụng AI để chăm sóc khách hàng từxagiúp giảm bớt được chi phí,tiện lợi,phản hồi được với khách hàng 24/7 cũng đồngthờinâng cao hiệu quả trong khâu quản lý Kể từ khi Chatbots được phát triển mạnh mẽvàonăm2016đãtrởthànhmộttrongnhữngxuhướngcôngnghệđượcquantâmnhấtchođến nay.Mặc dù mới mẻ, mới được sử dụng trong những năm gần đây, Chatbots đã vàđang được nghiên cứu bởi cáctrung tâm khoa học, các trường đại học, học viện… đượcứngdụng rộng rãi trongnhiềulĩnh vực

Chính vì những lí do đó, nhóm chúng em đã quyết định chọn xây dựng Chatbotđểphụcvụ việc trảlời và tưvấnkháchhàngchonhàhàng BA Chicken

Với định nghĩa nào đi nữa, ta cũng có thể hiểu đơn giản trí tuệ nhân tạo (hayArtificialintelligence) là một lĩnh vực trực thuộc nghành khoa học máy tính AI được conngườithiết kếnhằm mục đích có thể tự động hóacác hành vi củam á y t í n h s a o

c h o h à n h v i được tựnhiênnhất,haygầngiốngcon ngườinhấtđể phụcvụ conngười

1 Chatbot làgì?

Chatbot là một hình thức thô sơ của trí tuệ nhân tạo, chạy chương trình trên máytínhdo con người tạo ra để tương tác với người qua các hình thức như văn bản , giọngnói,ảnh, để xử lý tình huống và trả lời câu hỏi thông qua một trí tuệ nhân tạo đã đượclậptrình sẵn Có rất nhiều công cụ hỗ trợ cho Chatbot như: Dialogflow, Wit.ai,GoogleNaturalLanguageAPL………

Thông thường Chatbot được sử dụng qua phần mềm chat để nhắn tin Chatbotđượcphát triển dựa trên kịch bản đã có sẵn và học hỏi qua quá trình tương tác.trong quatrìnhtương tác Các câu hỏi được đặt ra, Chatbots sử dụng các hệ thống xử lý ngôn ngữtựnhiên( N a t u r a l L a n g u a g e P r o c e s s i n g ) đ ể p h â n t í c h d ữ l i ệ u s a u đ ó c h ú n g l ự a

c h ọ n c á c thuật toán học máy để đưa ra các loại phản hồi, chúng sẽ dự đoán và phản hồi chính xácnhất có thể Với nhữngcâu hỏi không thể trả lời được, Chatbot sẽ bỏ qua nhưng sẽ đồngthờitựhọcđểápdụng chocáccuộctrò chuyện vềsau

Ví dụ:Chatbot tiêu biểu được biết đến như Siri của Apple Chỉ bằng câu lệnh đã

càisẵn cho máy, nó có thể tự động bật ứng dụng mình vừa nói hoặc gọi Siri để nó trảlờinhững câu hỏi mà mình đã lập trình sẵn…… Khi bạn đã hỏi Siri một câu đơn giản vídụnhư‘‘Sirihôm naytrờibaonhiêu độ?’’bạnđãlàmviệcvớichatbot

* Cấu tạo cơ bản của Chatbotgồm có ba phần bao gồm: cơ sở dữ liệu, lớp ứngdụng,

quyềntruycậpvàocác APIvà giaodiệnđồhọangườidùng

- Cơsởdữliệu:Nơilưutrữcácthôngtin,dữliệuvànộidungchatbot

- Tầng ứng dụng: Đóng vai trò như cửa sổ dành cho hoạt động xử lý các trìnhứngdụng, nó biểu diễn những dịch vụ hỗ trợ trực tiếp các ứng dụng người dùng, chẳnghạnnhưphầnmềm chuyểntin,truynhậpcơsở dữ liệuvàemail,v.v

-Giao diện lập trình ứng dụng (API): là một giao diện mà một hệ thông máy tínhhayứng dụng cung cấp để cho phép các yêu cầu dịch vụ có thể được tạo ra từ cácchươngtrìnhmáytínhkhác,và chophépdữliệucóthể đượctraođổiqualại giữachúng

Hiệnnay,Chatbotrấtđadạngnhưngcóthểđượclược vềnhữngloạichínhsauđây:

Chatbot cho việc sales:Chatbot cho sale hay được sử dụng tại những cửa hàng

lớnhay nhữn trung tâm chăm sóc khách hàng để trả lời những câu hỏi theo bộ dữ liệuđượcsoạnsẵn

Chatbot theo kịch bản:Đây là loại chatbot phổ biến và dễ tiếp cận nhất hiện nay.Loại này thì hoạt động dựa trên khung kịch bản soạn sẵn Nó bắt đầu hoạt động sau

khikhách hàng đặt câu hỏi thì AI sẽ ra những chọn lựa có liên quan tới nhau Từ đó,kháchhàngchọn1mụcphùhợpvớinhucầutìmkiếmcủa bảnthân.Khikháchhàngchọnxong,Bot sẽđưa ra câu trả lời thích hợp nhất với thông tin người dùng mới cấp Tuy nhiên, Botnàycónhượcđiểmlàkhôngtrảlờiđượcnhữngcâuhỏi khôngđược lậptrìnhsẵn

Chatbot hoạt động dựa trên bộ từ khóa: Chatbot này dễ dàng xử lý câu hỏi

củangười dùng nhờ việc áp dụng Học Máy hay Machine Learning Cụ thể, Bot sẽ đượchuấnluyện với loạt từ, cụm từ có sự liên quan với câu hỏi Từ đó Bot có thể nắm đượcnhu cầucủa khách khi họ đặt ra những câu hỏi có liên quan tới bộ từ khóa này Khi đã thuần thụcnhững bước trên, Bot sẽ cho

ra những kết quả hợp lý- một trong những ưu điểm so vớinhữngcâutrả lời rậpkhuôncủanhữngloạibotđãđượckểởtrên

Chatbotdựatheomộtquytrìnhnhấtđịnh:

1, Translator: câu hỏi/yêu cầu của user sẽ được quy về ngôn ngữ lập trình để máy

tínhcó thể hiểu được Trên cơ sở đó, máy tính sẽ tiếp nhận một cách chính xác về những côngviệccầnhoànthành

2,Processor:AIsẽ đivàophântíchvàgiảiquyếtcâuhỏiđãnhậntừbước Translator

3,Respondent: Sau khi hoàn thành bước 2 thìm á y t í n h s ẽ đ ư a r a đ á p á n

t h í c h h ợ p trêncácnềntảng của socialplatform,ởđây làmessenger

=>NhữngưuđiểmtiêubiểunhấtcủaChatbot

-Độtincậycao,cóthểhỗtrợ24/7vàhoàntoàntoànthaythếđượcconngườiđểphụtrách khốilượng côngviệckhổng lồ

- Chatbotdễdàngvượtxaconngườivềtốcđộphảnhồicũngnhưđộchínhxácvàhiệusuấtlàm việc

- Chatbotcóthể đượctạonênbởiđadạngcácloạingônngữlậptrình

- Dễdànglưutrữnhữngdữliệu,kiếnthứcđãthuthậpđượctừtrướcđóđểtrởnênthôngminh,gầngũi hơntheothời gian

-

Những cộngcụ hỗtrợChatbotnổitiếngcó thể kể đếnnhư:Dialogflow,

Chatfuel,Janis,…

3.Sơ lượcvềDialogflow

DialogflowlàmộtdịchvụdoGooglecungcấp nhằmgiúpcáclậptrìnhviêncóthể dễ dàng hơn trong việc lập trình ra các sản phẩm có giao tiếp với người dùngthôngqua cácđoạn hội thoại.

Dialogflow sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) giúp phân tích ngôn ngữ tự nhiên đểhiểuđượcýđịnh của ngườidùng vàtríchxuấtracác thôngtin hữuíchphùhợp vớiý định của người dùng Có vẻ vẫn còn khá là mơ hồ nhỉ, vậy chúng ta hãy cùngxemquaví dụ nàynhé!

DialogflowhoạtđộngdựavàocácIntents, EntityvàContexts

Intentslàýđịnhcuối từngườidùngvàđượctruyềntrực tiếptớibot.

Intentsc ó thể có 1 bậc hoặc nhiều bậc với quan hệ “cha - con”,theo lẽ đó thì intents “con” sẽphụthuộc vàointents “cha”củanó.

Entities là một cơ chế của Dialogflow giúp xác định và trích xuất các dữ liệu cầnthiếttừyêucầu củangườidùng.TrongkhiIntentgiúpAgentcó thểhiểumụcđích,ý định của người dùng thì Entity có thể giúp Agent trích xuất ra những thông tinchitiết và cụthể nhất củacâutruy vấn Vídụ:trongcâunói“cóbáncafe khôngshop”của ngườidùngthì“có báncafenha”

cóthểxem làmột Entityvề tưvấn vànó sẽ kíchhoạtIntent iTuVan.

MộtEntitiesbaogồm:

 LoạiEntity: địnhnghĩaraloại thôngtin màtamuốn tríchxuất từcâutruy vấncủa người dùng.

 PhầntửEntity:mỗiloạiEntitysẽ cónhiềuphầntử,mỗiphầntửcungcấp mộttậpcáctừ hoặc cụmtừ đượccoi làtươngđương

 Các từ đồng nghĩa và giá trị tham chiếu với Entity: một vài phần tử Entity cónhiều từ hoặc cụm từ mà có nghĩa tương đương nhau, với những Entity này tacầncungcấpmộtgiátrịthamchiếu vàmộthoặcnhiềutừ,cụmtừđồngnghĩa.

4 SơlượcvềChatfuel

Chatfuel là một công cụ hữu dụng để đơn giản hóa việc tạo chatbot cho

ngườidùng Nếu kinh doanh online, đặc biệttrên Facebook, thì việc có cho mình

1chatbotlàđiềugần như không thể thiếu.

Khi mà công nghệ ngày càng trở nên phức tạp, Chatfuel cung cấp một giải phápđơn giản hóa mọi thứ Bởi lẽ để tạo một chatbot, người dùng cần phải biết code vàtự xây dựng nên mọi thứ Tuy nhiên, coding lại không phải là việc ai cũng làmđược.Vàcũngkhôngdễ để tạoramột conchatbot hoànhảo.

Grow:Thiết lập nâng cao, một kiểu cao cấp hơn của chatfuel Các lệnh

nângcao hơn sẽ được tìm ra ở phần này như kết nối website tạo nút chat trên

web,CommenttrênFanpagesẽchuyểnthẳngtrựctiếpthành Inbox.

Cấutạocơbảnvàcách xâydựngChatfuelnhưsau:

Automate:khu vực này giúp bạn thiết lập các câu trả lời và xây dựng các

tìnhhuốngcụthể đểcungcấpchocác thôngtinvềsảnphẩmmàbạnmuốntư

vấnchokháchhàng.

Blocks:GiốngnhưcácEntitiesbênDialogflowtuynhiênlạimangnhượcđiểmlàkhôngđượ

clinh hoạt và thiếulogic

Set Up AI:Phần này cho phép bạn thiết lập các tình huống cụ thể mà khách

hàngtrả lời không có trong kịch bản tư vấn khách hàng của bạn, chatbot sẽ tự hiểu vàđưaracác câutrảlờicho từngtrườnghợp.Đâycũnglàvùngmàcon Botcóthểtựhọchỏi vàthông minhhơn từng ngày thôngqua cáctình huốngthựctiễn.

Configure:Phần này cho phép bạn cài đặt kết nối với Fanpage mà bạn muốn

kếtnối Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể ngắt kết nối với Fanpage mà bạn muốn Bêncạnh đó, bạn cũng có thể cài đặt được các múi giờ khác nhau để việc gửi bản tinchokháchhàng dễ dàng hơn.

5 Janis:

Janis là một trợ lý AI giúp bạn tích hợp Trí tuệ nhân tạo vào trải nghiệm của kháchhàng và đạt được các mục tiêu tự động hóa của bạn Janis giúp bạn kết nối AI, đàotạo AI, theo dõi các vấn đề của AI và giúp bạn giữ chân khách hàng trong suốt quátrình Bạn có thể sử dụng

AI để phản hồi ngay lập tức 24/7 và Janis có thể báo cáocác vấn đề phức tạp hơn được con người giải quyết tốt hơn Janis hiện tại đang chútrọngvàoviệcgiúpcácbạncóthểdễdàngtạoraChabottrênF a c e b o o k Messenger Tại đây, Janis sẽ trở thành cầu nối để các bạn có thể tương tác vớikhách hàng 24/24 một cáchhoàn toàn tự nhiên.

III Phântíchvấnđề

1 Bài toáncầngiảiquyết

Nhucầukhách hàngtănglêntheothời gian.Mảngthứcănnhanhđượcgiớitr ẻđặc biệt có cả trẻ em yêu thích, tiện ích và nhanh chóng nên càng phổ biến Bàitoánđặt rakhi cácnhà hàng muốnphục vụ khách nhanhvà chính xácnhất.

Gà rán là món ăn phổ biến nhất trong mảng đồ ăn nhanh, sử dụng chatbot với mụcđíchtưvấnchokháchhàngnhanhnhất,tiệnlợikhikhôngcầnđếntậncửahà ngmàvẫnđượctư vấnkĩ càngnhất.

2. Vấnđềhiệnhữu

Những câu hỏi cần được giải đáp : Với tốc độ phát triển nhanh chóng mặt của xãhội ngày nay, con người bận rộn nên thường đặt đồ ăn giao đến tận nơi Vừa tiếtkiệm thời gian, vừa tiết kiệm sức lực mà vẫn được hưởng các ưu đãi qua các appgiaoh à n g C á c t h ắ c m ắ c v ề m e n u , t ư v ấ n v ề m ó n ă n p h ù h ợ p v ớ i k h ẩ

u v ị v à chương trình khuyến mãi …… khiến khách hàng thắc mắc là điều hiển nhiên Cóbao giờ bạn thấy băn khoăn lo lắng về việc những quán đồ ăn mở bán đem về trongthời điểm dịch covid này sẽ diễn

ra và sẽ ảnh hưởng đến kinh doanh? Điều này làmcho doanh nghiệp không thể mở rộng và tiếp cận đến nhiều nguồn khách hàng, từđól à m g i ả m d o a n h t h u , k h ô n g đ á p ứ n g đ ư ợ c n h u c ầ u t h ị t r ư ờ n g đ ầ y t i ề m n

ă n g này.

- Các vấn đề trực tiếp liên hệ đến mặt hàng: Gà rán có nhiều loại, có người thích ăncay, người không ăn được cay, người bị dị ứng với gia vị này kia…Vì vậy kháchhàngc ầ n đ ư ợ c tưv ấ n vìm ỗ i loại sẽ t ư ơ n g đương v ớ i n h i ề u m ứ c g i á k h á c

n ha u nữa.

Với tình hình dịch bệnh covid 19 diễn ra căng thẳng, mọi người sẽ hạn chết rađường nhất có thể nên việc đặt đồ đến tận nhà mà vẫn được tư vấn khi vẫn ở nhà làđiều tất yếu Việc này cần khách hàng phải lên trang web chính của cửa hàng đểxem thông tin các cơ sở, giờ làm việc hoặc gọi điện cho nhân viên tư vấn nhờ hỗtrợ.Khát ố n thời g i a n đối v ớ i nhừng n g ư ờ i b ậ n r ộ n c ô n g việcv à n h â n vi ên

c ử a

hàng cũng không thể hỗ trợ kịp thời Việc đó gây ra bất tiện trong khi phục vụkhách hàng và làm mất uy tín cửahàng.

3. Cáchthứcxửlý

Từnhữngkhókhănkểtrên,doanhnghiệpcầncó1biệnphápcụthể,nổitrộinhấtlàxây dựng chatbot trên fanpage cho nền tảng FB để có thể tiếp cận nhiều kháchhàng hơn, tiện lợi hơn, giúp tăng doanh thu và tiêt kiệm chi phí Để rồi từ đó điđánh chiếm thị phần, nâng cao độ nhận diện cũng như lòng tin từ khách hàng vàquan trọng hơn cả là giữ chân được khách hàng – một điều vô cùng khó khi thịtrườngF&B vốn đã bão hoà từ lâu.

4. Kịchbảndạng nhánhcây

KỊCHBẢNDẠNGCÂYCỦACHAT BACHICKEN

5 Kịchbảnchi tiết.

HỗtrợtrênDailogflow Intents Entities Define

Synonyms

Training Phrases

Responses

ixinchao exinchao Hello;

Hi;123;

Cửa hàngơigiúp emạ;

Hi shop;Hello shop;Chào bạn;Chào shopnhé;

Alo shopai;

Shopơi;

👍;bắtđầu;

.;

shop ơi;cửahàngơi

giúpemạ ;alo shopơi;

chàobạn;

cửahàngơi;

helloshop;Hishop

- Dạvâng , không biếtlàChat BA Chicken giúpgìđượcchobạnnhỉ?👋

- ChatBAChickenxinchàobạnạ👋

- Kínhchàoquýkhách!

- Chào mừng bạnđến vớiChatBAChicken😍

Default

Fallbac

kIntent

Xin chào;Chào;

Hello;

Hi;Chàoshop

;Helloshop;

-Xinlỗi,BAChickenchưa hiểuýbạn!

Chao; chaoshop; Alo;Alo shopơi; Aloshop oi;Hey; Hú;123; Chàoshop nhé;Chao shopnhe; Halo;Bắt đầu;Cửahàng

ituvan etuvan cần hỏi,

tưvấn, cầnbiết, canhoi, tu van,muốn hỏi,muon hoi,muốn biết,muon biet,can biet,thắc mắc,thac ma,giải đáp,giải thích,hỗ trợ,giúpđỡ, vấn đề,giúp, chohỏi,hỏi

- Shopgi

ải thíchgiúpmìnhvới

- Shopgiúpmìnhvới

- Shop

hỗ trợmìnhmột sốvấn đềđượckhông?

- Mìnhmuốnbi

ết vềshop

- Tôi cầnbiết

- Tôi cóchút thắcmắc

- Mìnhmuốnhỏi

-Không biết bạn đangcần

tư vấn về vấn đề nàoạ?

ithucdon ethucdon thựcđơn, -Hôm -BAChickenxingửibạn

thuc

don,menu,

món

naymenucó

thựcđơnhômnay:1.Gàrán,2.Gàsốt,3.Combo

- Shopc

ó sảnphẩmgì

- Chomìnhxemmenu

- Chomìnhxem thựcđơn

- Mìnhmuốn đặtgà

- Mìnhmuốnchọngà

- Mìnhmuốnxemmenu

- Mìnhmuốnxemthựcđơn

Bạnmuốntưvấnthêmvềsảnphẩmnàoa

?

- 1-Minh

-GàránbênBAcó2loại:Gàránthườngvàgàrán

- Gà ráncónhữngloạinào

?

- Chomình gàránđia

- Món gàránđiạ

- Gàrána

- Mìnhmuốngọ

i gàrán

cay

- 2

- Mìnhchọn gàsốta

- Gà sốtthì cónhữngloạinàoa?

- Gàsốt

- Gà sốt bên BA cóloại:Gà sốt Hàn Quốc, Gàsốtme

a

- Mìnhlấy gàsốta

- Chominh gasota

- Chomình gảsốt

- Mìnhmuốnlấygàsốt

Ithucdon-loaiga-combo

combo

ethudon-Combo,Cômbộ,Com,3

- 3

- Combo

đi a

- Minhlaycombo

- Chomìnhcombo

- Combothì

gồmnhữnggì

- Mìnhlấycombo

- Chomìnhcom đia

CombobênBAcó:

- combo3miếnggàránthường+ 1pepsi

- combo3miếnggàráncay+ 1pepsi

- combo3miếnggàsốtHànQuốc+1 pepsi

- combo3miếnggàsốtme +1pepsi

- Côm bộđi a

- Tư vấncho mìnhvềcombo

- Comboa

igia egia Giá,

Giátiền, Giánhư nào,Giácả,baonhiêu,nhiềutiền,giatien, gianhunao,bao nhiu,nhieu tien,bán nhưnào, bánnhunao, baonhieu tien,bao nhiêutiền, bannhu nao,Bảnggiá,

Giábán

- mìnhmuốnbiếtgiá

- Xin giátiềnvớiạ

- Chomì

nh xinbảnggiá

- Giácảnhưthếnào?

- Baonhieutien vaya?

- Giá bánthế nàovậy?

- Cóbản

g giáthamkhảokhônga?

BAChickenxingửibạnbảnggiáthựcđơn ạ:

-1 Gàrán(thường,cay):25k/1miếng

2 Gàsốt(HànQuốc,me):30k/1miếng

3 Combo 3 gà rán + 1pepsi:70k

4 Combo3gàsốt+1pepsi:85k

- Giá baonhiêuvậya>

- Baonhiêutiền?

- Giánhưthếnào?

Ởđâu, vị trí,chỗ nào,địa chỉ,chinhánh, coso, o dau,vitri,chonao,chinhanh

- Quáncónhữngchinhánhnào

?

- Địa chỉquán ởchỗnào

?

- Shopởchỗnàovậy?

- Quáncómấycơsở

?

- Chinhánhcủa quánở đâu?

- Quảnc

HiệntạiBAChickencó3chinhánh:

1 332 Nguyễn Trãi,ThanhXuân,HàNội

2 90CầuGiấy,HàNội

3 120 Đại Cồ Việt, HaiBàTrưng, HàNội

ó cơ sởở đâu?

- Địachỉquán ởđâu?

- Quán ởđâuvậy?

- Shopn

ắm ởđâuvậy

ạ?

ikhuyenmai ekhuyenmai Khuyếnmãi,

C ó còn khuyếnmại,Khuyếnmại,khuyenmai, Hếtkhuyếnmãi,khuyến mạicòn không,khuyến mãicòn không,khuyến mạiđã

hết,khuyến mãiđã hết, cócòn khuyếnmãi

- Quáncókhuyếnmạikhông?

- Cóchươngtrìnhkhuyếnmãinàokhông?

Khuyếnmại

- Cònkhuyếnmạikhông?

- Có cònkhuyếnmại koshop?

- Khuyếnmạinhư

- Hiện tại bên mình cóchương trình khuyến mạitừ10h-

11hsẽgiảmgiáưuđãilên tới25%giátrịsảnphẩmsánghàng ngày trong tuần vàriêng11h-12hsẽgiảmđến30%vàothứ bảy,chủnhậtạ

- Khuyếnmãi vàothời giannào?

- Cókhuyếnm

ãi

gìkhông?

- Shophếtkhuyếnmãichưa?

iphivc ephivc Ship,

Shipcode, Giáship, phíship, phiship, giaship, tienship,tiền ship,phí giaohàng, phigiao hang,tiền vậnchuyển,tien

van

- Phí vcbên mìnhlà baonhiêu

?

- Phí vcntn?

- Tiềngiaohàng nhưthể nàovậy?

- Miễnshipkhông

- shop

-Dạbênmìnhhỗtrợ hoàntoàn phí vận chuyển chomọi sản phẩm đối vớinhữngkhu

vực cách khoảng 3 km đổvề ở 3 cơ sở chính bạnnhé!Nếu khoảng cách trên3km, thì phí ship nộithành20k,ngoạithànhlà25k

- Shopfreeshipkhông?

- Shopc

ó miễnphí shipkhông?

- Shoptí

nh phíship nhưnào

- Phígiaohàng nhưnào vậyshop?

- Tiềnsh

ip đơnhàng thểnàovậya?

idonvivc edonvivc Đơn vị

vậnchuyển,đvv

c, dvvc,bên giaohàng, bengiaohang,

don vivan

- Bêngiaohàng bênmình làgìvậy?

- Shopcóđvvc

- Hiện tại bên mình đanghợp tác hỗ trợ với đơnvịvậnchuyểnGojektạiViệtN

am ạ Sắp tới có thể bênmình sẽ hỗ trợ hợp tácthêmmộtvàiđơnvịvậnchuyểnnữa.Rấtmong

- Bênmì

nh cónhữngdvvcnào?

- Bêngiaohàng củashop làgi?

- Đơn vịgiaohà

ng bênmình làgì vậyshop

?

- Đơn vịvậnchuyểnbên mìnhtêngìvậyshop

?

- Bên

quýkháchthôngcảmạ

nàovậnchuyểnvậya-Ainhậnshipvậyshop

ithoigiangiaohang egiaohang Khi

nào,tầm baolâu, tầmmấy tiếng,tầm mấygiờ, mấtbaolâu, thờigian giaohàng, thờigian, khinao, tambao lau,tammay tieng,tam maygio, matbao lau,thoi gian,thoi giangiaohang, nhậnhàng khinào,cólâukhông,giao

- Giaohà

ng khinào tớivậyshop?

- Mấygiờ làmìnhnhậnđượchàngvậy?

- Thờigi

an giaohàng làbaonhiêuạ?

- Bao lâuhàng tớivậyạ

- Baonhi

êu lâulà mìnhcóhàngạ

- Bên mình sẽ giao hàngcho bạn từ30 phút - 1tiếng ạ Mong bạnlúc đóhãy chú ý

đếnsmartphonegiúp mìnhNếu khu vực ở nơi bạn ởbị nhiễm covid thì thờigiangiaohàngđếnđịachỉ

sẽ bị chậm hơn so với dựkiến Nếu

có gì thắc mắcbạn hãyliệnhệtớishopđể giải đáp thắc mắc sớmnhấtnhé!

hàng lâukhông,mất nhiêulâu,gia

- Lúcnàomìnhnhậnđượchàngnhỉ

ohàng nhanhkhông, giờnào, lúcnào, baolâu,Mấygiờ

- Khinàomìnhnhậnđượchàng

ithoigianlamviec elamviec Giờ mởcửa,

giờđóng cửa,giomocua,gio dongcua, lịchlàmviệc, mấygiờmởcửa,mấy giờđóng cửa,lịch lamviec, maygio mo cua,may giodong cua,mở cửa,đóng cửa,mo cua,dongcua,

khunggiờ,

- Mởcửakhi nàohảshop

- Đóngcửalúcnàođấyạ

- Bênmìnhlàm việclúc mấygiờ

- Bênmì

nh khinào mởcửa

- Khunggiờlàmviệcbênminhnhưthế

Hiện tại bên mình làmviệc👍từ7h-22htrongtuầnvà👍7h30-22h30vàothứ

bảy,chủnhậtạ

- Bênmìnhmấygiờđóngcửa

ikiemtra ekiemtra Kiểm

tra,kiem tra,kiểm hàng,kiem hang,checkhàng,checkhang, xemtrước,che

ck thử,kiểm thử,kiem thu,xemtruoc

- minhki

em traxongmoi nhanhangduockhong

- Đượccheckthửtrướckhi nhậnkhôngshop

- Khinhậnhàngđượckiểm thửhàngkhông

- Emmuốn

Dạ vâng,đơn hàng bênmình bạn có thể kiểm tratrước khi nhận Tuy nhiênbạn không được bóc máchaytácđộngbêntrongsả

n phẩm nhé Bạn nênquay video unbox để bênmình

có thể giúp nếu nhưhàng bịlỗi bởi bên mìnhkhông chịu trách

nhiệmnếubạnkhôngquayphim Khi bạn kiểm traxemđúng sản phẩm mìnhđã đặt thì thanh toán giúpmình Cửa hàng xịn

chânthànhcảmơn!1

- Checkhàngđượckhôngshop

- Mìnhcóđượcxemtrướcsảnphẩmkhông

- Minhcóđượckiểmhàngkhông

idoitra edoitra hàng lỗi,đổi

trả, lỗi,hỏng, hànghỏng, hanghong, hangloi, loi,hong, hư,hàng bị hư,hang bi hu,hàngkémchấtlượng,

- shop ơihàng bịhỏng a

- Shopnhầmhàn

g củaem rồiGiaonhầm gàrồishopơi

Dạ bên mình có chínhsách

hỗ trợ khi món ăn bịhưhỏnghoặcnhầmlẫntừphí

a bên mình Bạn vuilòng quay video ngay saukhi nhận hàng để bênmình xử lý nhanh nhấtnhé Nhân viên bên mìnhsẽ gọi lại ngay cho bạn đểtưvấnvềphươngthức trả

hàngnhé!

chấtlượng kém,hàng kém,lỗi hàng,sản phẩmlỗi, sảnphầm kém,gà hỏng, gàlỗi, gà hư,gàk é m chất

lượng,trảh à

n g , trả gà, trảsản phẩm,đổi

gà, đổihàng,nhầmlẫn, nhầmhàng, hàngsai,Nhầm

- Shoplà

m hỏnghàng củaemrồi

- Gàhưrồishopơi

- Hàngbịhưrồi

- Minhmuốnđổ

i trảhàng

- Hànglỗirồi

- Hànghỏng rồishop

- Sảnphẩmlỗirồi

Ngoài ra : bạn sẽchịuhoàn toàn phí shipnếunhưbạnthay đổinhucầusovới đơnmàbạnđặt

itambiet etambiet - Bye,

Tạmbiệt, tambiet, baibai, byebye, bai,tạm biệtshop,Cảm

- Tạmbiệtquán

- Vâng, cảm ơn bạn đãmuahàng.Chúcbạnmộtngày mới thật vui vẻ vàhạnhphúc!

- Dạ vâng, Chat BAChicken hẹn gặp lạiquýkháchạ!

- Cảmơnbạnđãủnghộ.ChatBAChickenmong

ơn;Bye

- Byeshop

sớmphụcvụbạn lầnnữa

-Ok,Được, oke,okela, Uki,Uci, Oki,Okie, Yes,okeee,vâng

.;

;123;

Alo shop ơi;Chào shop nhé;Hú;

Xin chào,{{last name}} {{first name}}! , Mình làChatNoirCoffee👋👋👋! Mìnhluônsẵnsànghỗtrợ vàgiải đáp thắc mắc của bạn 24/7 Vậy nên nếu cócâuhỏigìbạnhãynóivớimìnhnhé

Sảnphẩm sản

phẩm;tưvấn,

Cóloại

NếubạncònđangphânvânthìMìnhxingiớithiệutới bạn những mặt hàng best-seller của quán ngaydướiđây👇

👇👇.Nếubạnquantâmthì hãyấnvào

👇👇👇X E M C H I TIẾT thậmchínhanhhơnnữalà