Luận văn thạc sĩ UEH xây dựng chiến lược phát triển công ty APL logistics việt nam giai đoạn 2007 2011 , luận văn thạc sĩ

cAc TUVIET TAT 3PL Third-party logistics : Nha cung cftp djch V\}logistics thong qua hgp dbng ACS ADSL APL APLL ASACO ASN ALPS BMI CBM CFS CL EDI f FDI FF FMCG FOB GDP GFF lCD ILM

BO GIAO DUC v A DAO TAO TRLfONG Dl:\I HOC KINH TE THANH PH"6 HO CHi MINH

NGUYEN HUu DUY

LUAN VAN THAC Si KINH TE

so GIAo- ouc oAorP:o· -,··-·:

TRUONG D~l HQC KINH r{TP.HCM:

~~ ~ 6(} 5'1 THANH PHO HO CHi MINH

Nam 2007

LOi cam O'n

Xin chan thcmh cam an Ts.Ph{lm Thj Ha ail t(m tinh hufrng ddn giup aff trong vi?c holm thcmh lu(in van nay

Xin chan thanh cam an quy Thfty Co trudng Dqi h9c Kinh ti

thanh phb HJ Chi Minh, a(j;c bi?t la quy Thfty Co khoa Quem trf kinh doanh, khoa Sau Dqi h9c ail truyJn dqy nhfing kiin thuc quy bau citng nhfing kinh nghi?m nh&m hoan thanh chuang trinh cao h9c aU(JC thu(in [(Ji

Xin chan thanh cam an cac adng nghi?p tqi cong ty APL- NOL

Vi?t Nam aii nhi?t tinh giup aiY trong vi?c thu th(ip thong tin aJ hoan thanh lu(in van nay

Lui cam doan

T6i xin cam tloan lu(in van nay la c6ng trinh nghien cuu thl!C Sl! cita

ca nhan t6i vJ l'lnh Vl!C chiin lu(J'c c6ng ty AP L Logistics Vi¢t Nam

Tit nhung kinh nghi¢m cita nguai tla c6 qua trinh c6ng tac gdn 7 nam tqi c6ng ty APL- NOL Vi¢t Nam, cac s6 li¢u va nhung kit qua trong

/u(in van /a trung thl!C, cac giai phap tfua ra xucft phat tit kinh nghi¢m thl!C tiJn va chua tung tfU(J'C ai c6ng b6

Tac giii

Trang ph\1 bia Lai cam an

Lai cam doan Mvc1vc Danh mvc cac tir vi~t t~t Danh ffi\}C cac bang bi~u Danh ffi\}C cac hinh

MUCLUC

Trang

CHUONG 1: CO SO LY LU~N xAY D\TNG CHIEN LUQC CONG TY 1

l.l.T6NG QUAN VE CHIEN LUOC CONG TY 1

1.1.1.Khai ni~m 1

1.1.2.Phan 1o~i chi~n 1uqc cong ty 2

1.1.3.Cac y~u t6 anh hu6ng d~n chi~n 1uqc cong ty 4

1.1.3.1.Moi truang ben ngoai 4

1.1.3.2.Moi truang ben trong 7

1.2 QUY TRiNH HiNH THANH VA xA Y Dl}NG CHIEN LU0C 8

1.2.1 Phan tich rna tr~n ca hc)i - nguy ca va di~m m~nh - di~m y~u (rna tr~n SWOT) 8

1.2.1.1.Cac y~u t6 ca ban trong rna tr~n SWOT 9

1.2.1.2.Quy trinh xay d\fllg chi~n 1uqc theo phuang phap phan tich SWOT 9

1.2.2.Phan tich chu6i gia tri 10

1.2.2.l.Cac y€u t6 ca bfm trong chu6i gia tri 11

1.2.2.2.Quy trinh xay d\ffig chi€n luqc theo phuang phap phan tich chu6i gia tri """ """ " """ "." " " " " " 12 1.3.VAI TRO CUA XAY Dl)'NG CHIEN LVOC DOl Vdl CONG TY 15

CHUONG 2 : TH\)C T~NG xAY D\)NG CHIEN LUQC CUA CONG TY APL LOGISTICS VIET NAM GIAI DOAN 2001 - 2006 17

2.1.GIOI THI$U VE CONG TY APL LOGISTICS VI$T NAM 17

2.1.1.Lich su hinh thanh va phat tri€n cong ty APL Logistics Vi~t Nam 17

2.1.2.H~ th6ng tb chuc-quan ly-ho~t d()ng t~i cong ty 19

2.1.3 Ca sa v~t chfrt-ky thu~t cua cong ty 22

2.1.4.H~ th6ng dich V\1 logistics chao ban va khach hang cua cong ty APL Logistics Vi~t Nam 27

2.2.TH1/C T~NG XAY Dl)'NG CHIEN LVOC CONG TY GIAI DOAN 2001-2006 "" ""." " " " " " "." "." 29

2.2.l.Giai do~n tit nam 2001-2003 29

2.2.2.Giai do~n tit nam 2004-2006 34

2.3.KET QUA THl/C HI$N CHIEN LVOC PilAT TRIEN 38

2.4.DANH GIA CHUNG VE THl/C T~NG xA Y Dl/NG CHIEN LVOC 41

2.4.l.Nhilng thanh t\fU d~t duqc 41

2.4.2.Nhilng m~t h~n ch€ 41

CHUONG 3: xAY DVNG CHIEN LUQC PHAT TRIEN CONG TY APL LOGISTICS VI:¢T NAM GIAI DO ;,.N 2007- 2011 44

3.l.DJNH HtfdNG VA NHI$M Vl.J PHAT TRIEN CONG TY GIAI DOAN 2007 - 20 11 """"" """"" """"" """" """" """ """""""""""" "" """ 44

3.l.l.Djnh hu6ng phat tri€n cong ty giai do~n 2007-2011 44

3.1.2.Nhi~m V\1 phat tri€n cong ty giai do~n 2007- 2011 49

3.2.PHAN TICH MOl TRVONG BEN NGOAI CONG TY APL LOGISTICS

VIJ;TNAM 50

3.2.1 Moi truang vi mo 50

3.2.2.Moi truang vi mo 60

3.2.3.Cac rna tr~n danh gia 67

3.2.3.l.Moi truang cac y~u t6 ben ngoai 67

3 2.3 2.Ma tr~n phan tich cac y~u t6 ben ngoai 72

3.2.3.3.Ma tr~n hinh anh c~nh tranh 73

3.3.PHAN TICH MOl TRVONG BEN TRONG CONG TY APL LOGISTICS VI$T NAM 77

3.3.1.Y~u t6 ben trong 77

3.3.2.Ma tr~n danh gia cac y~u t6 ben trong APL Logistics Vi~t Nam 89

3.4.Ll/A CHON CHIEN LVOC PHAT TRIEN CONG TY TRONG GIAI DO~N 2007 - 20 11 91

3.4.1.Ma tr~n phan tich di€m m~nh- di€m y~u, ca hQi- thach tht'rc (SWOT) d6i v6i APL Logistics Vi~t Nam 91

3.4.2.Lva chQn chi~n luqc phat tri6n cong ty APL Logistics giai do~n 2007-2011

93

3.5.M()T SO GIAI PHAP DE THl)'C HI$N CHIEN LVOC PHAT TRIEN CONG TY APL LOGISTICS GIAI DO~N 2007 - 2011 95

KETLU~N

TAILl¢UTHAMKHAO

DANH MDC cAc TUVIET TAT

3PL Third-party logistics : Nha cung cftp djch V\}logistics thong qua hgp

dbng ACS

ADSL APL APLL ASACO ASN ALPS

BMI

CBM CFS

CL EDI

f

FDI

FF FMCG FOB GDP GFF lCD ILMS

American Consolidation Service : Cong ty kinh doanh gom hang ACS

Asymetric Digital Subcriber Line : Du(mg truy€n t6c dq cao American President Line : Cong ty v~n chuy€n container APL APL Logistics : Cong ty APL Logistics

APL Shipping Agency Company : Cong ty d~i ly cho APL Adavance Shipping Notice : Thong bao hang d~n

Automotive Logistics Process System : H~ th6ng qufm ly logistics hang thi~t bi o to

Business Monitor International Ltd : Tfi chtrc cung cftp thong tin kinh doanh

Cubic Meter : Dan vi do lu(mg th€ tich Container Freight Station : Khu V\fC xfr ly hang container Contract Logistics: Djch V\}logistics duqc mua ngoai Electronic Data Interchange: Trao d6i du li~u di~n tfr Fore cast : Dg do an

Foreign Direct Investment: Dfru tu tf\l'C ti~p nu&c ngoai Freight Forwading: Giao nh~n qu6c t~

Fast Moving Consumer Goods : Hang tieu dung nhanh Free On Board : Giao hang qua Ian can tau

Gross Domestics Product : Tfing san phdm qu6c nqi Global Freight Forwarding : H~ th6ng xfr ly hang giao nh~n Inland Clearance Depot : Cang thong quan nqi dja

Inbound Logistics Management System : H~ th6ng quan ly djch V\1

JBIC Japan Bank for International Corporation : Ngan hang Nh~t Ban

danh cho cac cong ty qu6c t~

JIT

NOL NVOCC

R&D SDR SWOT

TEU TMS USD VICT

VIFFAS

VND

WMS WTO

Strength-Weakness-Opportunity-Threaten Di6m m~nh - Di6m y~u

- Ca hqi - Thach thtrc Twenty- Equivalent Unit : Dan vi do luang container 20 feet Transporation Management System : H~ th6ng quan ly v~n chuy6n United States Dollar : Dan vi ti~n t~ cua My

Vietnam International Container Terminal: trong Cong ty lien doanh phat tri6n logistics s6 1

Vietnam Freight Forwarders Association : Hi~p h9i Giao nh~n Vi~t

Nam Vietnam Dong : Dan vi ti~n t~ Vi~t Nam Warehouse Management System : H~ th6ng quan ly kho bai World Trade Organisation : T6 chtrc thuang m~i th~ gi6i The Extensive Markup Language : N gon ngfr trao dbi qua m~ng

Bang 1.1 : Bang 1.2:

Bang 2.1 : Bang 2.2:

Bang 2.3:

Bang 2.4:

Bang 2.5:

DANH MUC cAc BANG

Nhfrng quan di~m chi~n luge cua Porter

Nhfrng di~m chung cua chi~n luge chu d<)ng va th\1 d<)ng

H~ th6ng kho bai cua cong ty APL Logistics & Vi~t Nam

Cac d6i tac chi~n luge cung cAp dich V\1 v~n chuy~n n<)i dia cho

APL Logistics Vi~t Nam Nh6m san phfrm/djch V\llogistics cong ty dang cung cAp

10 khach hang 16n nhAt cua APL Logistics Vi~t Nam nam 2005

Bang 3.2: Cac chi s6 kinh t~ vi mo ca ban cua Vi~t Nam giai do~ 2006-2011

Bang 3.3 : Danh gia mi:rc d<) rui ro n~n kinh t~ Vi~t Nam trong dai h~n

Bang 3.4: Tom t~t cac lu~t di~u chinh ho~t d<)ng nganh v~n tai -logistics Vi~t

Nam Bang 3.5 : Danh gia hi~u qua chinh sach phat tri~n h~ th6ng v~ chuy~n Vi~t

Nam Bang 3.6: Danh gia nhfrng y~u kern trong h~ th6ng cas& h~ tAng Vi~t Nam

Bang 3 7 : Danh gia m<)t s6 kho Thanh ph6 Hfi Chi Minh trong qua trinh chQn

nha cung cAp djch V\1 phan ph6i cua m<)t cong ty 3PL Bang 3.8 : Khao sat vi~c sir dvng cong ngh~ thong tin va EDI t~i m<)t s6 cang

t~i Vi~tNam

Bang 3.10: So sanh cac djch V\llogistics hi~n dang duqc cung cdp b&i cac d6i

thu c~nh tranh Bang 3.11: Cac d6i thu c~nh tranh n()i dia cung cdp dich V\llogistics a Vi~t Nam

Bang 3.12: Mucri khach hang 16n nhdt cua APL Logistics theo san luqng (cbm3

t6c d() tang tru&ng nam 2006 Bang 3.16: Thi truang logistics :Mt'rc d() anh huang cua nhfrng thach tht'rc

nganh, 2006 - 2012 Bang 3.17: Nhfrng y€u t6 quan trQng trong nh~n tht'rc cua nguai sir dvng djch V\1

logistics t~i Vi~t N am Bang 3.18: Ma tr~n cac y€u t6 moi truang ben ngoai Bang 3.19: Ma tr~n hinh anh c~nh tranh cua APL Logistics so v6i cac d6i thu

c~nh tranh Bang 3.20: Cac chi tieu danh gia hi~u qua ho~t d()ng Bang 3.21: H~ th6ng do luang cac chi tieu

Bang 3.22: X€p h~ng theo tieu chi ho~t d()ng cua cong ty APL Logistics trong

khu vvc Chau A - Trung Dong quy 4 nam 2006 Bang 3.23: Cac gia tri chao ban cua APL Logistics Vi~t Nam Bang 3.24: Danh mvc cac khach hang mvc tieu APL Logistics Vi~t Nam nam

2006 Bang 3.25: Phan b6 nhan S\l' theo khu V\l'C rna cong ty c6 van phong, 1/2007 Bang 3.26: 10 y€u t6 quan trQng lam hai long nhan vien cua cong ty APL

Logistics Vi~t Nam

Bang 3.27: San luqng, Doanh thu va Lqi nhu~n rong cua APL Logistics Vi~t

Bang 3.28: Hi~u qua ho~t d()ng tai chinh nam 2006 so v&i nam 2005 phan theo

nganh kinh doanh

Bang 3.29: Banh gia h~ th6ng thong tin m()t s6 nha cung cAp dich V\llogistics

nam 2005 Bang 3.30: Cac giai phap cong ngh~ thong tin cho cac djch V\llogistics t~i cong

ty APL Logistics Bang 3.31: Ma tr~n danh gia cac y€u t6 ben trong cua APL Logistics Bang 3.32: Ma tr~n SWOT trong chi€n luqc phat tri6n APL Logistics giai do~n

2007-2011 Bang 3.33:

Bang 3.34:

Banh gia dinh luqng cac chi€n luqc Cac giai phap va k€ ho~ch hanh d()ng uu tien trong chi€n luqc phat tri6n nam 2007 - 2011

DANH MUC CAC HINH

Hinh 1.1 : Quy trinh xay d\ffig chi~n luge theo SWOT Hinh 1.2 : Quy trinh xay d\ffig chi~n luge theo chu6i gh't tri Hinh 2.1 : T6 chtrc ho~t d()ng kinh doanh cua t~p doftn NOL t~i Vi~t Nam Hinh 2.2: Tfi chtrc cua cong ty APL Logistics Vi~t Nam- Van phong H6 Chi

Minh Hinh 2.3:

Mo hinh phat tri€n d~ nghi cua APL Logistics Vi~t Nam

Dl! doan gia tri va t6c dQ tang tru6ng v~ thi tru<mg logistics Chau A

Vi tri APL Logistics toan cdu tren thi tru<mg Cac linh VlJC cdn t~p trung trong chi~n luge phat tri~n APL Logistics toan cdu giai do~n 2007-2011

Quy trinh ho~t d()ng gom hang xudt khfru sang My

GIOI THI~U LU~N VAN NGHIEN Ciru

l.D~tvin d~

Quan tri chi~n luqc cong ty luon la m()t qua trinh lien tvc va nang d()ng Vi th~

ngoai thay dbi se giup cong ty duy tri va giu vfrng duqc lqi th~ c~nh tranh cho minh

m& cira, cong ty APL Logistics da c6 nhfrng bu6c phat tri€n An tuqng Sau hon 11 nam xay d\fllg va phat tri€n, cong ty APL Logistics da:

• Chuy€n sang ho~t d()ng du6i hinh thirc 100% v6n nu6c ngoai nam 2007

• Doanh thu thufrn tang gfrn 44lfrn tir 322,000 dola len 14,235,000 dola

• Dam& r()ng len nam van phong t~i cac trung tam thuong m~i 16n cua Viet Nam chi tu m<)t van phong d~i dien & Thanh ph6 H6 Chi Minh nam 1995

MQt phfrn cua S\f phat tri€n nay la cong ty c6 nhfrng bu6c di trong chi~n luqc dfru

tu phil hqp v6i S\1' phat tri€n va dbi m6i cua VietNam Tuy nhien theo nh~n xet cua tac gia thi viec quan tri chi~n luqc t~i cong ty vdn mang tinh chAt chiln thu(it,

Vi th~, viec xay d\fllg, thgc hien va ki€m soat chi~n luqc dai h~n da tr& nen cfrn

• Duy tri duqc t6c dQ tang tru&ng va tim ra mo hinh phat tri€n m6i trong giai do~n 2007-2011

• T~ dvng duqc lqi th~ cua cong ty (la cong ty logistics thir 3 nh~n duqc giAp phep ho~t d()ng du6i hinh thirc 100% v6n nu6c ngoai nam 2007) va ca h()i ben ngoai (VietNam gia nh~p TA chirc thuong m~i th~ gi6i nam 2007)

• Phil hqp v6i sg thay dbi cua chinh sach m& cua cua VietNam d6i v6i nganh djch V\llogistics

• H6 trq cong ty trong qua trinh quy~t djnh dAu tu d~ giu vii'ng vi th~ c~

tranh cua minh trong deli h~

V~y vAn d€ d~t ra Ia cAn Xay dvng chiln IU'(Ic phtit triln diii h{ln cho cong ty

nhdm duy tri i/U'(IC f{J'i thi C{lnh tranh hifn l{li cua minh i//ing thifi t{in d{mg

2.Mvc tieu va nhi~m vv nghien c1fu

Mvc tieu hu6ng t&i cua lu~n van Ia xay d\l'Ilg va d€ nghi duqc chi6n luqc phat tri~n

cong ty trong giai do~n k~ ti~p, giai do~n 2007 - 2011

I>~ thgc hi~n nhi~m V\1 nay, nhi~m V\1 quan trQng dAu tien cua lu~n van Ia phai xay

d\l'l1g va lga chQn duqc mo hinh quan tri chi~n luqc chufrn d~ phan tich Tren ca s&

mo hinh nay, lu~n van se danh gia nhfing m~t duqc va chua duqc trong qua trinh xay d\l'Ilg chi~n luqc cua cong ty APL Logistics giai do~ 2001 - 2006 Va cu6i cimg, lu~n van phai dua ra duqc d€ nghj chi~n luqc phat tri~n dai h~n cho cong ty

APL Logistics giai do~n ti~p theo 2007 - 2011 dga tren mo hinh chufrn va k6t qua

tu thgc tr~ng

3.Bfii tU'C}'Dg va ph\lm vi nghien ClfU

D6i tuqng nghien cful cua lu~n van Ia xay dgng chi~n luqc cong ty APL Logistics

• Chi t~p trung vao xay dvng chiin IU'(IC thay vi toan b() qua trinh quim trj

chi~n Iuqc gAm xay dgng, thgc hi~n va ki~m soat chi6n luqc

• Chi t~p trung vao cong ty APL Logistics Vi~t Nam thay vi cong ty APL Logistics toan cAu va t~p doan NOL

• V€ thai gian Danh gia thgc tr~ng chi~n luqc giai do~n 2001-2006 Va d€

nghi chi~n luqc phat tri~n Thai gian tu 2007 - 2011

4 PhU'O'Dg phap nghien ClfU Lu~n van sir dvng cac phuang phap sau d~ d€ xudt chi6n luqc phat tri~n cong ty

• Phuang phap h~ th6ng: Sir dvng phuang phap nay lu~n van danh gia toan b() cac y~u t6 c6 th~ anh huang d~n chi~n IUQ'C cua cong ty v 6'i phuang

phap nay, vi~c danh gia cac y~u t6 anh hu6ng d~n chi~n luqc cong bao gbm

ca moi tru(mg ben trong va ben ngoai cong ty

• Phuong phap phan tich dfr li~u tht'r cdp : Duqc sir dvng d~ nghi~n ct'ru ca sa

ly lu~n nh&m d~t n~n tang cho vi~c xay d\ffig chi~n luqc phat tri~n cong ty

Hon th~ nfra phuong phap nay duqc dung nghien ct'ru thgc tqmg xay d\ffig chi~n luqc t~i cong ty nh&m xac djnh nhfrng m~t duqc va chua duqc

• Phuong phap djnh luqng : Duqc dung d~ lga chQn va ra quy~t djnh chi~n luqc phat tri~n cong ty giai do~ 2007 - 2011 B&ng each cho di~m s6 (luqng h6a) chi~n, phuong phap nay hfi trq cho vi~c chQn ra chi~n luqc t6t nhdt trong di~u ki~n nhdt b~ng each cho di~m s6

• Phuong phap chuyen gia: Phuong phap nay duqc sir d\lllg d~ dg doan cac

xu hu6ng phat tri~n thi tru01lg logistics Vi~t Nam trong nhfrng nam k~ ti~p

Ngmli ra lu~n van con sir d\lllg cac phuong phap phan tich v~ chi~n luqc nhu Ma

5 Y nghia khoa hQC va thl}'C ti@n ctia d@ tai

*Y nghla khoa hQc: Iu~n van da ch~t lQc va chQn ramo hinh phat tri~n chi~n luqc rna duqc da s6 cac cong ty va cac nha nghien ct'ru d~ xudt sir d\ffig Ngoai ra lu~n van b6 sung them vao ngubn tu li~u khoa hQc v~ cac chti d~ quan trj logistics, quan trj chu6i cung t'rng va quan trj chi~n luqc

*Y nghla thl!c tiln: k~t qua ctia lu~n van Ia mo hinh chi~n luqc phat tri~n cho cong

ty giai do~n 2007 - 20 11 Di~u d6 c6 nghia r~ng lu~n van da cung cdp "tdm ban db" cho cong ty tren con du01lg phat tri~n b~n vfrng Ngoai ra lu~n van con dua ra m()t s6 nhfrng nang lgc con thi~u rna cong ty cdn phai ddu tu d~ gifr vfrng duqc t6c d() tang tru6ng

6.Nhfrng m~t h~n ch~ va n6i b~t ctia lu~n van

*Nhimg m(it hc;m chi: Lu~n van chi dua ramo hinh, giai phap d~ nghi cho chi~n luqc phat tri~n cong ty Di~u nay khong ham y r~ng vi~c thgc hi~n theo chi~n luqc d~ nghj sedan d~n thanh cong ch~c ch~ ctia cong ty Vi th~ chi~n luqc d~ nghj

cac rna tr~n danh gia djnh luqng the hi~n y chi chti quan ctia tac ghi vi each cho diem la dga tren kinh nghi~m ctia tac gift va y ki~n ctia chuyen gia

* Nhfmg tliim ndi b(it : Trong linh VlJC logistics/qufm tri chu6i cung irng va qmin tri

v6n nu6'c ngoai V 6'i chi~n luge dugc d~ nghj, lu~n van da chi ra r~ng cong ty logistics nu6'c ngoai ho~t d()ng t~i Vi~t Nam se chu trQng chi~n luge "thue cac cong ty djch V\llogistics ctia Vi~t Nam" hon la "chi~n luge ddu tu vao C<Y s& h~

tdng"

7.K@t ciu ctia lu'n van Lu~n van dugc chia lam ba phdn chinh, dugc k~t cAu thanh ba chuang nhu sau:

APL LOGISTICS VI$T NAM GIAI BOA.N 2001 - 2006

CHUONG 3 : XAY Dl)'NG CHIEN LUQC PHAT TRIEN CONG TY APL LOGISTICS VI$T NAM GIAI BOA.N 2007 - 2011

CHlfONG 1

l.l.TONG QUAN VE CHIEN LUQC CONG TY

Theo Michael.E.Porter, ghio su cua tru<mg Havard vS chiSn luge c~nh tranh thi

lam thS nao cong ty xay dl,l'llg chiSn luge" DiSu d6 cho thAy r~ng k:hai ni~m "chiSn luge" se c6 nhiSu dinh nghia k:hac nhau Tuy nhien v~n c6 thS xem xet m9t s6 dinh

nghia vs chiSn luge cong ty cua cac h9c gia dS tir d6 rut ra dugc nhiing d~c diSm cua chien luge cong ty

Theo Feurer va Chaharbaghi, chiSn luge b~t nguBn tir chu strategia cua Hy L~p c6 nghia la ngh? thwjt cua chiin tranh Theo d6, chiSn luge la mc)t kS ho~ch quan trQng rna ffi\lC tieu la danh b~i ke thu DS d~t dugc ffi\lC tieu nay, chiSn luge cling dua ra lam thS nao dS sir d\lllg ngu6n ll,l'c s~n c6 m9t each t6t nhAt Qua thai gian, khai ni~m nay dugc phat triSn va dugc sir d\lng trong ho~t d9ng kinh doanh

Theo Chandler (1962) ' chiSn luge la vi~c xac dinh nhiing ffi\lC tieu CO' ban cua

cong ty va ll,l'a chQn phuO'llg thuc hanh dc)ng, bao gBm vi~c phan bB ngu5n ll,l'c c~n

thiSt, dS d~t dugc cac m\lc tieu nay

Andrew (1971) thi cho rfug chiSn luge la mc)t quy trinh ra nhiing quySt dinh hgp

ly dl,l'a tren tinh phu hgp gifra nguf>n ll,l'C cua cong ty v6i nhfrng CO' hQi CJ moi tru<mg ben ngoai cong ty

Michael E Porter (1996), trong bai viSt "ChiSn luge la gi?" cua t~p chi Havard Business Review, da dua ra nhiing quan diSm m6i vS thl,l'c hanh chiSn luge cua ong thong qua Sl,l' so sanh v6i quan diSm chiSn luge c6 diSn nhu sau:

Bang 1.1: Nhii'llg quan di~m chi~n IU'Q'C ciia Porter

Mo hinh chi~n ltrQ'C dtrQ'C sfr dt.mg trong LQ'i th~ C\J.Dh tranh b@n vii'ng

th~p kY qua

• M()t vi th~ c~nh tranh ly tu6ng trong • Vi th~ c~nh tranh vtrQt tr()i cua cong

• So sanh cit ca cac ho~t d()ng cua • Cac ho~t d()ng phai h6 trg cho chi~n

cong ty va tim ra ho~t d()ng t6t nhfit luge

• Tang CtrOng thue ngoai va hgp tac • NhOng lga chQn va danh dbi phai ro

nh~m d~t hi~u qua rang so v&i d6i thu c~nh tranh

• Lgi th~ dga tren m()t s6 cac yeu t6 • Lgi the Hiu dai dga tren toan be) ho~t

thanh cong, ngubn lgc quan trQng d()ng cong ty thay vi chi phv thu()c

va nang lgc c6t loi vao m()t be) ph~

• Linh ho~t va phan Ul1g t6t d6i v&i • Doi h6i hi~u qua ho~t d()ng t6t

nhOng thay dbi v€ thi tru(mg va

c~nh tranh

Nguon : Michael.E.Porter, What is Strategy?, Havard Business Review,Nov-Dec

1996

Qua so sanh tren, Porter cho r~ng chien luge la vi~c t~o ra S\1' phu hgp giua cac

chien luge khac bi~t va kh6 duy tri lgi the c~nh tranh

Qua cac dinh nghia tren CO th€ rut ra dugc r~ng : chiin /u(JC cua cong ty /a t6ng thJ cac quyit dinh va hoqt d9ng lien quan din vi?c ch(Jn ll!a cac phuang ti?n va ph(m b6 nguJn ll!C nhdm dqt au(lc mttc tieu Trang moi trudng cqnh tranh, thi mttc tieu quan trQng cua cong ty Ia dqt vi thi chiin lu(lc t6t han so vai a6i thu cqnh tranh

Di a(lt au(lc diJu nay cong ty phai t(lo ra Sl! phil h(Jp cua toan bQ ho(lt d9ng nhdm t(IO dl!ng Va duy tri aU(lC l(li thi C(lnh tranh trong /au dai

1.1.2.Phan lo\J.i chi~n IU'Q'C cong ty

Do c6 nhiBu khai ni~m chien luge khac nhau, nen vi~c phan lo~i chien luge cilng

co nhiBu each khac nhau dva tren nhfrng tieu thuc khach nhau:

M9t Ia theo CO' cdu t6 chitc cong ty C6 ba lo~i:

• ChiSn luge kinh doanh (con gQi hi cac chiSn luge chuc nang) ChiSn luge nay dugc xay d\l'Ilg ds xac dinh nhfrng nang h.rc rieng bi~t va Igi the c~nh tranh cua cong ty tru&c cac ddi thu c~nh tranh trong cirng m9t nganh, cling m9t nh6m san phArnlthi tru0ng

• ChiSn luge cong ty ChiSn luge nay dugc xay d\l'Ilg dS ch9n Iva, danh gia, phat triSnlrut kh<'>i m9t nhom cac don vi kinh doanh khac nhau ve muc d9, chien luge cong ty r9ng hon chiSn luge kinh doanh

• ChiSn luge tdng hqp ChiSn luge nay dugc xay d\l'Ilg bai cac ho~t d()ng cua cong ty va sv trao ddi cac ho~t d9ng nay v&i moi tru(mg ben ngoai nh&m m\lc dich khdng chS thi tru(mg ho~c lam thay ddi kSt qua cua moi tru0ng thong qua m~ng lu&i cac td chuc rna cong ty c6 tham gia vao [F ombrun and

et al,l983, tr.49]

Hai za theo qua trinh Co hai lo~i chiSn luge:

• ChiSn luge dv dinh: la b9 tai li~u chua d\l'Ilg cac thong tin ve nhfrng dieu rna t6 chuc mu6n thvc hi~n dS d~t t&i cac ml)c tieu dade ra [Lam,l998,tr.29]

Thong thu(mg cac chiSn luge dv dinh bao g6m cac kS ho~ch va cac chinh sac h

• ChiSn luge dugc thvc hi~n la chiSn luge dv dinh dugc hi~n thvc h6a trong

Trong qua trinh chuySn tiSp giiia chiSn luge dv dinh va chiSn luge thvc hi~n, se c6 m9t sd chiSn luge m&i ndi len do dieu ki~n moi tru(mg thay ddi, dugc gQi la chiSn

1 ugc nm en A I"

Ba Ia theo each chr;m chidn lu(fc Co hai lo~i sau:

• ChiSn luge mang tinh chu d9ng Nhfrng chiSn luge c6 thS giup cong ty gianh phfin th~ng trong cu9c c~ tranh thong qua vi tri dfui dfiu trong thi truOng

• ChiSn luge mang tinh th\1 d()ng Nhfrng chiSn luge theo sau so v&i nhfrng cong ty dfui dfiu tren thi truOng

Bang 1.2: Nhiing di~m chung cua chi~n IU'Q'C chu d(}ng va thl} d(}ng

Chi~n ltrQ'C mang tinh chii c1{)ng Chi~n ltrQ'C mang tinh thy c1{)ng Sap nh~p hang ngang Rut khoi linh vvc kinh doanh

.Phat tri8n thj truang Mua cong ngM Da d~ng h6a thi trubng Thue lgc luQ'llg lao d<)ng Phat tri8n linh vvc kinh doanh rn&i Lien doanh

.Phat tri8n san phdrn rn&i M6' r<)ng chuy6n san xudt Da d~ng h6a san phdrn Thay d6i/chinh st'ra san phdrn Tg d<)ng h6a san xudt Nang cao chdt luQ'llg san phdrn va djch V\1

.Dao t~o nhan vien Phat tri8n linh vgc kinh doanh lien quan Ddu tu vao ho~t d<)ng R&D Ddu tu ChQn lQC

Nguon : Pun and et al, Determiants of manufacturing strategy formulations: a longtitudinal study in Hong Kong, Technovation,Vol24 No.2

nghien Clru va nha thvc hanh Cac each phan lo~i nay chi mang tinh tuong d6i va b6 sung cho nhau Trong thvc tB, l~n ranh gifra cac lo~i chiBn luqc duqc phan lo~i

hAu nhu rAt rna nh~t

1.1.3.Cac y~u ttl anh huO'ng d~n chi~n IU'Q'C cong ty

La nhfrng yBu t6 tac d()ng dBn qua trinh qmin tri chiBn luqc cong ty, g6m qua trinh len kB ho~ch chiBn luqc, tri6n khai chiBn luqc, qua trinh ki6m soat va di~u chinh chiBn luqc Theo d6, cac yBu t6 nay c6 th6 chia lam 2 nh6m : cac yBu t6 moi truang ben ngoai va ben trong cong ty

1.1.3.1.Moi truimg ben ngoai Day la nh6m cac yBu t6 t~o nen nhfrng CO' h9i va nhfrng m6i de dQa rna cong ty

g~p phai trong di~u ki~n c~nh tranh Cac yBu t6 cua moi truang ben ngoai cong ty duqc phan thanh hai nh6m 16n g6m moi truang vi mo va moi truang vi mo

Moi truimg vi mo: bao g6m cac yBu t6 xu&t phat tir ben ngoai cong ty va c6 tac d()ng dBn ho~t d()ng cua hAu hBt cong ty Cac yBu t6 trong moi truang chung

thuemg la : (1) ySu t6 kinh tS, (2) ySu t6 xa h<)i, (3) ySu t6 chinh tri-phap lu~t, (4) ySu t6 cong ngh~, (5) ySu t6 sinh thai-kinh tS

*Yiu t6 kinh ti: de c~p dSn ban chAt va hu6ng phat tri~n cua m9t nen kinh tS rna cong ty do dang ho~t d<)ng Tren thvc tS, cac cong ty thuemg chu y dSn ySu t6 kinh

te nay qua cac bien s6 kinh te nhu : xu hu6ng tang tru6ng t6ng san phAm qu6c dan,

nh~p kha dl,mg va khuynh hu6ng tieu dimg cua nguai dan

*Yiu t6 xa h(Ji: de c~p dSn niem tin, gia tri, thai d<), quan di~m va phong each s6ng cua nguai dan trong xa h<)i rna cong ty dang ho~t d<)ng

*Yiu t6 phap lwjt-chinh tri: trong qua trinh xay d\l'llg chiSn luqc, cac cong ty

thu(mg danh gia tinh djnh hu6ng va S\1' Bn djnh CUa h~ thfing phap lu~t-chinh trj rna cong ty dang ho~t d<)ng Cac ySu t6 nay thuemg g6m nhfrng quy dinh rna cong ty phai tuan theo nhu cong b~ng thuang m~i, cAm d9c quyen, chuang trinh thus, muc luang t6i thi~u, quy dinh ve moi truang, gia ca va m<)t s6 quy dinh nh~m bao v~

ngu(yi lao d<)ng, nguai tieu dimg, cong ChUng Va moi truang

*Yiu t6 cong ngh~: S\1' thay d6i nhanh chong cua cong ngh~ co th~ anh hu6ng rAt 16n dSn nganh rna cong ty dang ho~t d<)ng Cac cong ngh~ co th~ dem dSn nhfrng

kha nang t~o ra cac san phAm m&i, hoi.\c la cai tiSn san phAm hi~n hfru Rieng d6i v&i cac cong ngh~ mang tinh d9t pha co thS cho phep cong ty ~o ra m9t thi truang mai hoi.\c rut ng~n vong dai cua cac thiSt bi san xuk

*Yiu t6 sinh thai-kinh ti: thS hi~n m6i quan h~ tuang tac gifra moi truang sinh thai

va kinh doanh Moi truemg sinh thai duqc dinh nghla la t6ng hqp cac m6i quan h~

gifra loai nguai, va loai v~t cling v&i khong khi, dAt va nu&c dong vai tro h6 trq S\1'

s6ng N gay nay cac cong ty cAn phai xem day la m9t ySu t6 ben ngoai rna co anh hu6ng dSn ho~t d<)ng kinh doanh cua minh Cac vAn de ve sinh thai g6m S\1' nong len cua trai dAt, mAt di S\1' da d~ng sinh hQC, cling nhu 6 nhiSm dAt, nu&c va khong khi

Moi trll'img vi mo: Moi truemg vi mo da duqc giao su cua truemg Havard la Michael E Porter de xuAt va tro thanh ph6 biSn d6i v&i cac nha ho~ch dinh chiSn

luge cong ty Theo Michael E Porter c6 nam yBu t6 de t~o nen S\f c~nh tranh trong c:lmg m<)t nganh Ccic yBu t6 nay la sv xu~t hi~n cua d6i thu mai, sue m~nh cua nha cung c~p, sue m~nh cua khach hang, S\f xu~t hi~n sc'm phiim thay thB, va cac d6i thu c~nh tranh trong nganh

*S1! xudt hi~n a8i thu m6i: cac d6i thu mai khi tham nh~p thi trubng thubng t~o ra nhfrng kha nang c~ tranh mai thong qua vi~c gianh thi ph~n hi~n c6 Thong thubng khi tham nh~p m<)t nganh cac d6i thu mai v~p phai nhfrng rao can nh~t dinh, Cl,l the nhu lgi thB ve quy mo, S\f khac bi~t san phiim, nhu c~u v6n, lgi thB ve chi phi, kha nang tiBp c~ dBn h~ th6ng phan ph6i, va cac quy dinh c1,1 the nganh cua Chinh phu

*Sue mr;mh eua nha eung edp: nha cung c~p c6 the tac d<)ng dBn m<)t nganh Cl,l the

b~ng vi~c tang gia ho~c giam ch~t lugng hang h6a/dich V\1 cung cftp Sue m~nh cua nha cung cftp c6 the d~t dugc thong qua vi~c d<)c quyen trong m<)t nganh, tinh d<)c dao cua san phdm ho~c chi phi chuyen d6i nha cung c~p cao

*Sue mc;mh eua khaeh hang: khach hang thubng yeu c~u giam gia, doi hoi cao hon

nBu cAn Sue m~nh cua khach hang thucrng c6 dugc tu vi~c mua kh6i lugng hang lan, khong c6 sv khac bi~t nhi6u trong san phdm

*S1! xudt hi~n sim phdm thay thi: san phdm thay thB c6 the h~ chB sv phat trien ti6m nang cua m<)t nganh ho~c lgi nhu~ cua m<)t nganh

*Cae a&i thu eq,nh tranh trong nganh: S\l c~nh tranh trong m<)t nganh c6 the dugc di8n ra b~ng vi~c cac d6i thu c~nh tranh sir d1,lllg sue m~nh cua minh de thu hut khach hang Cac kY th~t thubng dugc sir d1,1ng la c~nh tranh ve gia, giai thi~u san phdm, va cac chuang trinh marketing va quang cao Muc d<) c~ tranh trong m<)t nganh my thu9c vao cac yBu t6 nhu: s6 lugng cac d6i thu c~nh tranh, t6c d9 tang tru6ng cua nganh d6, chi phi c6 dinh cao ho~c san phdm d8 hu hong, muc d6

"chufin h6a" cua san phfim, va nhfrng rao can ra khoi nganh

Tren thvc tB, khi phan tich moi trucrng nganh va moi trubng c~nh tranh, cac chiBn luge gia thubng tra lcri b6n cau hoi sau: (1) dau la ph~m vi cua nganh rna cong ty

dang ho~t d()ng?, (2) dau la cAu true cua nganh?, (3) cong ty nao la d6i thu c~nh

tranh?, (4) dau la nhfrng tieu chuAn d~ xac dinh d6i thu c~nh tranh?

V~y moi tru6ng ben ngoai duqc phan thanh hai nh6m 16n la moi tru6ng vi mo, moi tru6ng vi mo Trong timg moi tru6ng nay, c6 cac ySu t6 anh huang tqrc tiSp den chien luqc cua cong ty Tren thgc te, nhfrng yeu t6 nay luon thay dBi va c6 S\1'

tuang tac ch~t che v6i nhau Nhin chung cac yeu t6 nay t~o ra cac C(J h()i d6ng thai

~o ra nhfrng rui ro rna cong ty c6 the g~p phai Vi the vi~c danh gia moi tru6ng ben ngoai la m()t phdn trong vi~c hinh thanh chiSn luqc va giup cong ty t~n d~mg

duqc C(J h()i duqc C(J h()i d6ng thai h~n chS cac rui ro rna moi tru6ng dem l~i

1.1.3.2.Moi trU'img ben trong

Bao g6m cac yeu t6 n&m trong ph~m vi kiem soat CUa cong ty Vi~c danh gia moi tru6ng ben trong thu6ng chi ra nhfrng diem m~nh ciing nhu diem yeu cua m()t cong ty C\1 the Cac yeu t6 cAu thanh moi tru6ng ben trong g6m c6:

*Scm xudt I tac nghi?p I hoq,t at)ng : bao g6m tAt ca cac ho~t d()ng de chuyen cac nguyen nhien v~t li~u ddu vao thanh hang h6a va dich V\1 ddu ra Thong thu6ng chuc nang nay bao g6m cac yeu t6 nhu quy trinh, cong suAt, hang t6n kho, lao d(>ng trvc tiep va chAt luqng Day la chuc nang c6t loi cua doanh nghi~p, nen cac nha chien luqc thu6ng uu tien truoc cac ho~t d9ng khac

*Marketing va ban hangiPhat tridn kinh doanh: bao g6m tAt ca cac ho~t d(>ng tir h1c nghien Clru va xac dinh nhu du cua khach hang cho den khi thoa man duqc nhu du da duqc xac dinh cua khach hang thong qua san phAm,gia ca, phan ph6i va

khuyenm~i

*Tai chinh: bao g6m tAt ca cac ho~t d(>ng lien quan dSn cac quySt dinh vs ddu tu, CCJ cAu v6n va tra c6 me Cac ho~t d(>ng tai chinh khong chi lien quan den S\1' t6n

t~i va phat trien cua ban than doanh nghi~p rna con anh huang den cac t6 chuc tin

d\lllg/nha ddu tu ben ngoai cua doanh nghi~p

*Nhiin Sl! : bao g6m cac ho~t d(>ng nhu tuyen dl,lng, phong vAn, kiem tra, chQn lQC, dinh hu6ng, dao t~o, phat trien, danh gia, khuyen khich va d9ng vien nhan vien

*H~ th&ng thong tin: thong tin lien kSt cit ca cac chuc nang trong kinh doanh v&i nhau va cung cfrp CO' sa cho tfit ca cac quySt djnh v~ quan trj H~ thBng thong tin duqc xern la n~n tang cua cit ca cac t6 chuc M1.1c dich cua h~ thBng thong tin la nh&rn cai tiSn cac ho~t d9ng a rn9t cong ty b&ng each nang cao chfit luqng cua cac quySt dinh quan trj

kiSrn soat cua cong ty Ngay nay ho~t d()ng quan tri dong vai tro l&n trong vi~c hinh thanh chien luge va vi the c~nh tranh cua cong ty

Ben c~nh do, ngay nay ySu t6 van hoa cong ty cang co anh huang dSn chiSn luge cong ty Theo do, van hoa cong ty cang rn~nh thi cac ySu t6 van hoa cang co anh huang t&i vi~c thiSt l~p cac hanh d9ng chien luge, doi khi ySu t6 nay co thS dinh huang chiSn luge

V~y co rfit nhi~u ySu t6 anh huang dSn chiSn luge cong ty Trong bBi canh thay d6i nhanh chong hi~n nay, vi~c lien t1)c danh gia l~i chiSn luge khi cac ySu t6 nay

co rn9t y nghia quan trQng d6i v&i thanh cong chien luge cong ty

1.2 QUY TRINH HiNH THANH VA xA Y D\]NG CHIEN LUQC

Tuy thu()c vao cac quan diSrn v~ chiSn luge cua cong ty se hinh thanh cac quy trinh khac nhau dS xay d\l'llg chiSn luge Hi~n nay co hai each tiSp c~n xay d\l'llg chiSn luge ph6 biSn nhu sau: phan tich rna tr~n ca h()i - nguy ca va diSrn rn~nh :

diSrn ySu (rna tr~n SWOT) va phan tich chu6i gia tri Trong do, each tiSp c~ phan tich rna tr~n SWOT rnang tinh bao quat han each tiSp c~n con l~i vi phan tich chu6i gia tri chi t~p trung vao phan tich cac ysu t6 rnoi tru0ng ben trong va xay d\l'fig chiSn luge c~ tranh Tuy nhien each tiSp c~n chu6i gia tri hi~n d~i han so v&i rna tr~n SWOT khi rnoi tru(mg kinh doanh ngay cang c~nh tranh khBc li~t

1.2.1 Phan tich ma tr~n CO' h(}i- nguy CO' va di~m mttnh- di~m y~u (rna tr~n SWOT)

Day la each tiSp c~n truy~n thBng rna v~n con rfit hi'iu d\lllg va ph6 biSn dBi v&i cac nha quan tri chiSn luge Day la tiSp c~n dugc dva tren cong trinh cua hai tac gia

Andrew va Christiansen vao nhfmg nam 60 t~i tru<mg kinh doanh Havard Thong qua phuong phap tiBp c~n theo m9t hu6ng, cac tac gia nay da dua ra m9t lo~t cac buac thvc hi~n theo thu tv bao g6m t~p hgp va danh gia thong tin, phat triSn chiBn luge, danh gia, lva ch9n va thvc hi~n chiBn luge Y tu6ng co ban cua each tiBp c~n

nay la tim each kBt hgp dugc nang lgc cua t6 chuc v6i co h()i tir moi tru<mg ben ngoai trong dieu ki~n c~nh tranh Vi~c phan tich nay cho phep cong ty c6 dugc each nhin toan canh ve tinh hinh hi~n ~i cua chiBn luge Sg kBt hgp d6 se cho phep cong ty ~n d1,mg dugc diem m~ va co h9i dang thai h~n chB nhfmg diem yBu va rui ro

1.2.1.1.Cac y~u t6 cO' ban trong ma tr~n SWOT Bao gdm 4 yBu t6 chinh la : co h()i, nguy co, diSm m~nh va diSm yBu

*Ca h(H : Bao gdm nhfmg dieu ki~n trong moi tru<mg ho~t d()ng anh hu6ng c6 lgi cho cong ty Nhfmg xu hu6ng chinh luon ~ora cac co h()i cho cong ty Ngoai ra,

ddi ve c~nh tranh va phap lu~t, SlJ thay ddi ve cong ngh~ va m6i quan h~ VOi nha

cung c&p va khach hang cling t~o ra co h()i cho cong ty

*Nguy ca: Bao gdm nhfmg dieu ki~n trong moi tru<mg ho~t d()ng anh hu6ng

khong c6lgi cho cong ty Sg tham nh~p vao thi tru<mg cua cac d6i thu c~nh tranh,

S\l giam sut trong tang tru6ng CUa thi truang, SlJ tang len quyen llJC dam phan CUa cac nha cung cap ho~C khach hang, SlJ thay ddi ve cong ngh~, va nhfmg quy dinh

m6i c6 thS la nhfmg nguy co d6i v6i cong ty

*Didm mq,nh: Bao gdm ngudn lgc ho~c nang lgc dugc quan ly ho~c s~n c6 d6i v6i

cong ty co the t~o ra lgi thB so vai cac d6i thu c~nh tranh trong vi~c dap trng nhu

du cua khach hang

*Didm yiu: la nhfmg h~n chB ho~c nhfmg SlJ thiBu hl,lt ve ngudn lgc ho~c nang lgc cua cong ty trong m6i quan h~ v6i d6i thu c~nh tranh t~o ra nhfmg bat lgi cho cong

ty trong viec dap (rng nhu cfiu cua khach hang

1.2.1.2.Quy trinh xay dl}'llg chi~n IU'Q'C theo phU'«ng phap phan tich SWOT Theo d6, m()t quy trinh xay dlJllg chiBn luge se gdm c6 4 bu6c sau:

• Bu6c 1 : Xay d\ffig mvc tieu!cl.m nhin cua cong ty Trong bu6c nay, cong ty can XaC dinh fO linh V\IC kinh doanh hi~n nay la gi Va CO' h()i ti8m nang trong tucrng lai la gi

• Bu6c 2 :Phan tich moi truemg Trong bu6c nay cong ty cdn t~p hgp luQ'llg thong tin ve moi truemg ben ngoai va ben trong, danh gia va phan tich thong tin dS xac dinh cac CO' h()i/nguy CO' d6ng thai diSm m~diSm y6u Han th6 nua trong buac nay cilng xac dinh cac k6t hgp co thS co giua cac y6u t6 moi truemg ben ngoai va y6u t6 moi truemg ben trong

• Bu6c 3: Danh gia S\I k6t hgp tBt nhdt gifra CO' h()i va nhfrng ngu6n lvc

• Bu6c 4 : Lva chQn chi6n luge

IDnh 1.1 : Quy trinh xay d1}'1lg chi~n luqc theo SWOT

Xem xet trilt ca

Nguon: Tong hgp

1.2.2.Phan tich chu~i gia trj

Khai ni~m "chu6i gia tri" la m9t each ti6p c~n trong vi~c xay d\ffig chi6n luge b~ng

each xem xet ho~t d9ng kinh doanh nhu m9t chu6i cac ho~t d9ng rna chuysn hoa cac dau vao thanh cac dau ra mang l~i gia tri cho khach hang Thong thucmg gia tri

khach hang xudt phat tU nhfrng ho~t d()ng

• T~o nen S\I khac bi~t trong san phAm,

• Lam giam chi phi,

• Dap i:mg nhanh chong nhu cAu cua khach hang

Phan tich chu6i gia tri cho phep danh gia lam thS nao ho~t d()ng kinh doanh cua cong ty t~o nen cac gia tri nay cho khach hang

Trong phan tich chu6i gia tri, cac ho~t d()ng kinh doanh cua m()t cong ty dugc xem

Ia m()t chu6i cac ho~t d()ng t~o ra gia tri cho khach hang Theo M.E.Porter, thi cac

ho~t d()ng nay dugc chia thanh 2 nhom: nhom cac ho~t d()ng chinh va nhom cac

*Nhom cac hoq,t a(Jng chinh: bao g6m tAt cac ho~t d()ng lien quan dSn t~o ra v~t chAt cho san phftm, marketing, chuy~n giao cho nguai mua, va cac dich V\1 h6 trg sau ban hang Cac ho~t d()ng nay co th~ dugc li~t ke nhu sau:

• Cac ho~t d()ng dAu vao: bao gdm cac ho~t d()ng, chi phi va CO' sa v~t chAt trong vi~c nh~n, Iuu tru va phan ph6i nguyen nhien v~t li~u, thiSt hi I~p rap, dan hang, va cac san phftm tieu dirng cho san xuAt nr cac nha cung dp;

• V~n hanh: bao gdm cac ho~t d()ng, chi phi, va CO' sa v~t chAt trong vi~c

goi, bao tri may moc, ca sa v~t chAt ky thu~t, v~n hanh, dam bao chAt lugng, va bao v~ moi truang)

• Cac ho~t d()ng dAu ra: bao gdm cac ho~t d()ng, chi phi, va CO' sa v~t chAt trong vi~c phan phBi san phdm cu6i cling t&i khach hang (nhu hoan thanh san phftm, luu kho, xir ly dan hang, lAy va dong goi dan hang, v~n chuy~n,

v~n hang cac thiSt hi v~n chuy~n)

• Marketing va ban hang: bao gdm cac ho~t d()ng, chi phi, va CO' sa v~t chAt trong n6 h,rc cua d()i ngii ban hang, quang cao va khuySn mai, nghien Clru thi truang, va h6 trg tir kenh phan ph6i

• Dich V\1: bao gdm cac ho~t d()ng, chi phi, va CO' sa v~t chAt trong vi~c h6 trg nguai mua nhu I~p rap, giao cac b9 ph~n thiSt hi, bao tri va sua chua, h6 trg

*Nh6m cac hoq,t d(jng hJ tr(J' cho hoq,t d(jng chinh: bao g6m cac ho~t d()ng h6 trq

Nh6m cac ho~t d()ng nay bao g6m:

• Qmin tri chung: bao g6m cac ho~t d()ng, chi phi, va C<Y sa v~t chAt trong vi~c

qmin tri chung, tai chinh va k~ toan, phap ly, an toan va an ninh, h~ th6ng qmin tri chung, va m9t s6 chuc nang khac

• Quan tri nhan sv: bao g6m cac ho~t d()ng, chi phi, va C<Y sa v~t chAt trong

d9ng cong doan, phat triSn nhfrng kY nang dva tren ki~n thuc

• Nghien Clru, cong ngh~, va phat triSn h~ th6ng: bao g6m cac ho~t d()ng, chi phi, va C<Y sa v~t chAt lien quan d~n nghien Clru va phat triSn san phAm, nghien ctru va phat triSn quy trinh ho~t d()ng, cai ti~n thi~t k~ quy trinh,

l~c vien thong, thi~t k~ va xay d\l'llg quy trinh dva tren h~ th6ng vi tinh, nang 1\l'C vS C<Y S<Y dfr li~u, va phat triSn h~ th6ng h6 trq vi tinh

• Mua hang: bao g6m cac ho~t d()ng, chi phi, va C<Y sa v~t chAt trong vi~c mua

va cung cdp nguyen nhien v~t li~u, djch V\1 va thue ngoai khi dn thi~t dS h6 trq doanh nghi~p va cac ho~t d()ng Doi khi ho~t d()ng nay duqc xem nhu m9t phdn cua ho~t d()ng ddu vao cua doanh nghi~p

1.2.2.2.Quy trinh xay d\fng chi~n IU'Q'C theo phuong phap phan tich chu~i gia trj

DS phan tich chu6i gia tri va hinh thanh chi~n luqc c~nh tranh, cac nha quan tri

• Bu6c 1: Phan chia cac ho~t d()ng kinh doanh cua cong ty thanh hai nh6m

16n Nh6m cac ho~t d()ng chinh cua doanh nghi~p nhu cac ho~t d()ng ddu vao (inbound logistics), san xuAt!tac nghi~p cac ho~t d9ng ctAu ra (OUtbound logistics), marketing va ban hang, Va djch V\} V a nh6m cac ho~t

d()ng h6 trq nhu quan tri chung, quan tri nhan S\1', nghien Clru va phat triSn, cong ngh~ va h~ th6ng thong tin, mua hang

• Bu&c 2 : Xac djnh cac chi phi cua cac ho~;tt d()ng nay nh&m xac djnh dau la nhfrng Irnh vvc c6 lqi thS vB chi phi va dau la nhfrng linh V\IC bfrt lqi thS vB chi phi Hon thS nfra, trong bu&c nay ciing cAn xac djnh nhfrng ho~;tt d()ng tir

h1c mua hang cho dSn cac djch V\1 sau ban hang c6 thS t~;to nen sv khac bi~t

trong hang hoa va dich V\1 rna cong ty cung cfrp so v&i d6i thu c~;tnh tranh

Nhfrng ho~;tt d()ng nao t~;to nen S\I khac bi~t ciing nhu lam giam chi phi duqc xem la nang Ivc c~;tnh tranh cua cong ty so v&i dBi thu

• Bu&c 3: Dva tren nhfrng nang Ivc c~;tnh tranh nay cong ty xac djnh dau la nhfrng nang Ivc c6t loi c6 thS duy tri duqc lqi thS c~;tnh tranh lau dai va bBn vfrng trong tuong lai

• Bu&c 4 : Cling v&i vi~c xem xet cac ySu t6 ben ngoai, cong ty se tiSn hanh Iva ch<;>n chiSn luqc nao c6 thS sir d\lng hi~u qua nhfrt ngu6n Ivc va nang Ivc

cua cong ty

• Bu&c 5: DAu tu vao nhfrng nang Ivc va ngu6n Ivc con thiSu dS nang cao kha nang c~;tnh tranh cua cong ty so v&i d6i thu c~;tnh tranh

ffinh 1.2 : Quy trinh xay d1plg chi~n IU'Q'C theo chu~i gia trj

Booc 4 : L~ chQn chiSn luvc ma c6 kha nang s(r d'Jilg hi~u qua nhilng ngu6n ll,lll

cminl-~

va nang ll,lll trong m.Si tU'O'llg quan v&i nh\lng ca Mi ben ngoai

Booc 3 : Bol.nh gia nhilng ngu6n ll,lll vit Booc 5 : Xac djnh ngu6n li,I'C con thiSu

nang !l,lll ti8m nang mil c6 thij t~o nen IQ'i 1 1 Lgi thS c~ tranh J B §.u t\1' CIS b 6 sung c\lng c 6 vit nang c §p

thS c ~ tranh b Sn v\lng trong t=g lai ngufu ll,lll cua til ch(rc

Booc 2 : Xac djnh nang ll,lll cua til ch.:rc Bau Ia nang ll,lll mil cong ty c6 th3!am t6t :: Nangll,lll I

Booc 1 : Xac djnh vit phan lo~ ngu.Sn !l,lll cua til ch.:rc Bol.nh gia nhilng diSm m~ J Ngu6nll,lll t

va wsmyau Ngu6n : T6ng hqp

Ngoai ra, th\fc tS co nhi~u cong ty dang sir d\ffig quy trinh xay d\fllg chiSn luqc d\fa tren ngu6n l\fc Theo do cac cong ty se pharr tich va danh gia nhfrng lqi thS chiSn luqc rna cong ty c6 duqc tir vi~c xem xet m9t each h~ th6ng cac tai sim, kY nang, nang l\fc va cac tai sim vo hinh trong t6 chuc Ti~n d~ cua each tiSp c~n nay cho ring cac cong ty ho~t d9ng theo each khac nhau bai vi cac cong ty d~u sa hfru nhfrng nang l\fc rieng tir s\f kSt hqp giua tai sim hfru hinh, tai san vo hinh va nang Ivc t6 chuc rna cong ty khac khong c6 duqc DS duqc xem Ia nguBn l\fc ~o ra nang Ivc c6t loi cho cong ty thi ngu6n l\fC d6 phai:

• Dong vai tro quySt djnh trong vi~c dap (:eng t6t hon nhu du cua khach hang

so v&i cac nguBn l\fc thay thS khac

• Phai hiSm, tuc rdt it cac cong ty sa hfru ngu6n l\fc do

• La d9ng l\fc chinh cho vi~c ~o ra lqi nhu~n

• Mang tinh lau dai

V~y quy trinh xay d\fllg va hinh thanh chiSn luqc ph\1 thu9c nhi~u vao each tiSp

c~n CUa cong ty Trong truemg hqp cong ty mong mu6n danh gia toan b9 thvc

phuang phap SWOT Trong truemg hqp cong ty mong mu6n xay d\fllg chiSn luqc

phuang phap phan tich chu6i gia trj Va dS xac dinh dau Ia ngu6n l\fc th\fc s\f dS

t~o ra nhfrng nang l\fc c6t loi mang l~i lqi thS c~nh tranh lau dai thi cong ty co thS

ch9n each tiSp c~n theo phuong phap ngu6n 1\fc Nhung t6ng quat co the d~ nghi

m9t quy trinh xay 'd\fllg chiSn Iuqc chung cho khoa Iu~n nay nhu sau:

• Xac dinh va thiSt l~p tAm nhin va nhi~m V\1 cua cong ty Vi~c nay doi hoi

cong ty phai XaC djnh dUQ'C ph~m vi ho~t d{lng hi~n t~i va nhfrng CO' hQi kinh doanh trong tuong lai N6i m9t each khac la cong ty phai tra lcri duqc cau hoi Ia "Nganh kinh doanh rna chfulg ta dang ho~t d{lng Ia gi" va "Vi tri nganh cua chfulg ta trong m~g lucri gia tri la a dau?"

• Danh gia cac CO' h9i va nguy CO' tir moi truemg ben ngoai cong ty Ml,lC tieu

tninh/giam cac nguy CO' tir moi tru<mg ben ngmli K~t qua cua vi~c danh gia nay se cho phep cong ty xay dl,IIlg dugc Ma tr~n cac y~u td ben ngoai va Ma

tr~n hinh anh c~nh tranh

• Danh gia nhiing diSm m~nh va diSm y~u qua phan tich n<)i b<) cong ty Mvc tieu cua vi~c danh gia nay Ia nh&m giup cong ty phat huy dugc nhiing diSm

danh gia nay se cho phep cong ty xay dl,IIlg dugc Ma tr~n cac y~u td ben trong

• Dga tren cac danh gia nay, cong ty lga chQn chi~n luge

1.3 V AI TRO CUA XAY D\}NG CHIEN LUQC DOl V(11 CONG TY

Theo m<)t sd nghien cl:ru thi cac cong ty ap d\lfig quan tri chi~n luge c6 nhiSu lgi

tranh cac vdn ds thu9c vs t6 chuc do lam tang nhiing cam nh~n vs nhiing de d9a tu moi tru<mg, cai thi~n hiSu bi~t vS ddi thu c~nh tranh, nang sudt nhan vien tang len, giam b&t S\1' k:hang C\1' thay dBi va nang cao nh~n th(rc CUa nhan vien trong mdi quan h~ nang sudt - thu6ng trong tirng phAn k~ ho~ch chi~n luge va vi th~ nang cao tinh thAn lam vi~c

Trong ph~m vi bai vi~t v&i cac phan tich 6 tren vS chi~n luge va xay dl,IIlg chi~n

luge, c6 thS nh~n ra r&ng vi~c xay dl,IIlg chi~n luge se dem d~n m<)t sd lgi ich nhdt dinh ddi v&i cong ty:

• La CO' scr cho ho~t d<)ng thgc thi va kiSm soat qua trinh quan tri chi~n luge

Xay dl,IIlg chi~n luge Ia bu&c dAu tien trong toan b<) quy trinh quan tri chi~n

luge M<)t SlJ chuAn bi chu dao cho ho~t d<)ng xay dl,IIlg chi~n luge se dam bao cho qua trinh quan tri chi~n luge di8n ra dugc suon se

• Dinh hinh tuong lai cua cong ty Thong qua vi~c xac dinh tAm nhin va

nh~n ra dugc :hi~n t~i cong ty dang kinh doanh linh VlJC gi ? dang ho~t d<)ng

nhu th8 nao? va cong ty mong mu6n phat triSn nhu th8 nao trong tuong lai?

• Di8u d6 giup cong ty ~n dl,U1g t6t cac CO' h()i va h~n ch8 nhfrng nii ro d8n tir

moi tru<mg ben ngoai, nh~m nang cao hi~u qua ho~t d()ng cua mi Thong qua qua trinh danh gia moi tru<mg ben ngoai, cong ty se c6 nhfrng quy8t dinh mang tinh chi8n luge nh~m giup cong ty phan (mg phil hgp v&i sv thay dbi v8 moi tru<mg

• Thong qua qua trinh ki8m soat cac y8u t6 ben trong, cong ty se nh~n ra dau

Ia nhfrng nguBn Ivc quan trQng, nhfrng kY nang cAn thi8t va nhfrng nang h,rc c6t loi dS ~o nen lgi th8 c~nh tranh so v&i d6i thu DBng thai dAu tu dS kh~c

• Giup cong ty dua ra quy8t dinh t6t hon v8 chi8n luge cong ty B&i vi qua trinh phan tich va h,ra ch9n chi8n luge dugc thvc hi~n tu t~p the, cho nen cac quy8t dinh v8 chi8n luge luon Ia nhfrng quy8t dinh t6t nhdt

• Giup cong ty phan ph6i hi~u qua hon v8 nguBn Ivc va thai gian cho cac CO' h()i da xac djnh Hon th8 nii'a xay dvng t6t chi8n luge se giup cong ty ti8t

ho~c cac quy8t dinh d~c bi~t

V~y c6 thS n6i xay dvng va hinh thanh chi8n luge d6ng vai tro nhu "tdm ban dB"

cho toan b9 cac ho~t d()ng va quy8t dinh cua qua trinh quan tri chi8n luge "Tdm ban dB" nay se hfi trg cong ty trong vi~c dinh hinh dugc tuong Iai dBng thai co kha nang t~n d1,1ng dugc cac CO' h(}i tren thj truOng

CIIUONG2

2.1.GIOI THIEU VE CONG TY APL LOGISTICS VIET NAM

2.1.1.Ljch sfr hinh thimh va phat tri~n cong ty APL Logistics Vi~t Nam

Cong ty APL Logistics Vi~t Nam, hl cong ty con cua t~p dm'm NOL c6 tf\l sa t~i

Singapore, chuyen cung c~p cac dich V\1 logistics va dich V\1 qui'm tri chu6i cung 11ng T~i Vi~t Nam, t~p doan NOL da d~u tu va thvc hi~n ho~t d<)ng kinh doanh a

ba linh V\fc: ci'mg biSn, v~n Uti container dubng biSn qu6c tS va ho~t d9ng logistics

Trong lrnh vvc cang biSn, NOL dong g6p 40% v6n trong Cong ty lien doanh phat triSn logistics s6 1 (First Logistics Development Company), dang v~n hanh cang container qu6c tS VICT (Vietnam International Container Terminal) DBi vai ho~t

d9ng v~n ti'ti biSn va logistics, NOL d~u tu thanh l~p cong ty 100% v6n nuac ngoai

vai ten ho~t d<)ng la APL- NOL Vi~t Nam

Hinh 2.1 : T6 chll'c hoft dqng kinh doanh ciia tfp doan NOL tfi Vi~t Nam

, , •• * , •••••••• , •••••• 1

•

t t fl-11• '"'"'" , ~· ••• ' ~··

CONG TV APL·NOL VI$T NAM

1 La cong ty 1 00% v6n nlJ'Oic ngoai nam 2007

2 Hai ho,t 491!9 k~nh doanh chinh Ia v~n chuyin containerquoc te va logistics

APL Logistics Vi~t Nam g~n liSn v6'i qua trinh dfiu tu cila t~p dofm APL-NOL a

phat tri~n cong ty APL Logistics Vi~t Nam

Nam 1995 : Thanh l'p van phimg d\li di~n t\li Vi~t Nam ACS (American Consolidation Service), tiSn than cua cong ty APL Logistics, thong qua d~i ly Vietfratch rna van phong d~i di~n va b~t dfiu tiSn hanh nghien Clru thi truemg logistics va dich V\1 quan tri chu6i cung 11ng ~i Vi~t Nam

Nam 2001 : Thay dBi thU'ong hi~u sang APL Logistics Trong kS ho~ch phat

doanh logistics va qm\n tri chu6i cung 11ng Vi thS t~p doan da chuy~n dBi ten ACS thanh APL Logistics.V6'i thuong hi~u m6'i, ACS Vi~t Nam cling chuy~n dBi thanh APL Logistics Vi~t Nam

Nam 2003 : Chuy~n dBi hinh thll'c ho\lt d{)ng thanh lien doanh Thong qua ddi tac chiSn luge Vietfratch, cong ty APL Logistics da chuy~n dBi sang ho~t d{)ng du6'i hinh thuc lien doanh v6'i 49% vdn g6p

Nam 2005 : MO' r{)ng va phat tri~n m\lnh thj trll'img phia Blc Cling v6'i tuySn

v~n chuy~n du<mg bi~n ndi liSn Hai Phong va Trung Qudc do cong ty APL thiSt

tin ~i Hai Phong nh~m ph\lc V\l nhu du djch V\1 logistics phat tri~n t~i miSn B~c

Vi~tNam

Nam 2007: Chuy~n sang ho\lt d{)ng dU'6i hinh thll'c 100% v6n nU'(YC ngoai

Dugc S\I cho phep cua chinh phil Vi~t Nam theo th6a thu~n thuong m~i dugc ky kSt gifra Vi~t Nam va Singapore, t~p doan NOL da chuy~n sang ho~t d{)ng du6'i

hinh thuc cong ty 100% vdn nu6'c ngoai du6'i ten giao djch la APL-NOL Vi~t

Nam Cong ty APL Logistics Vi~t Nam cling se ho~t d{)ng theo hinh thuc 100%

vdn nu6'c ngoai v6'i nhfmg linh v~:rc djch V\llogistics Tinh dSn cudi nam 2006, APL Logistics Vi~t Nam da thanh l~p 4 van phong chinh tren toan qudc vcri cac vi tri n~m gfin trung tam thuong m~i va cang bi~n qudc ts,

g6m Thanh phd H6 Chi Minh, Ha N{)i, Hai Phong va Da N~ng, va Thanh phd H6

Chi Minh la ttv sa chinh cua cong ty Cong ty hi~n dang diSu hanh ho~t d()ng nam kho bai 16n v&i t6ng di~n tich la 40,000 m2.TBng s6 nhan S\f g6m 70 nguoi dugc t6 chuc theo hu6ng quan ly khach hang chiSn luge Cong ty d~t dugc doanh thu khoang 14 tri~u USD (tuong duong khoang 226 tY VND), v&i khBi lugng hang xu

ly khoang 1.2 tri~u khBi[cubic meter] (tuong duong khoang 42000 TEUs)

V~y v&i hon 10 nam thanh l~p va ho~t d()ng, cong ty APL Logistics Vi~t Nam da tirng bu&c thiSt l~p dugc vi thS la nha cung dp djch V\1 logistics qu6c tS hang ddu

~i thi truang Vi~t N am Tir m9t van phong d~i di~n chi c6 chuc nang nghien ctru thi truang dSn cong ty 1 00% v6n nu&c ngoai v&i ddy du chuc nang ho~t d()ng kinh doanh logistics S\f ki~n cong ty chuyen sang 100% v6n nu&c ngoai, m9t m~t the

hi~n s\f cam kSt cua cong ty dBi v&i S\f phat trien thi truang logistics Vi~t Nam, m~t khac rna ra m9t thai k)r phat trien toan di~n cong ty

2.1.2.H~ thBng tA chll'c-quan Iy-ho~t d{)ng t~i cong ty

Hi~n t~i cong ty c6 4 van phong, dugc d~t t~i cac trung tam thuong m~i va cang

nang h6 trg phat trien va la trung tam ra quyst dinh cho ho~t d9ng cua cac van phong con l~i

T~i van phong H6 Chi Minh, cong ty da t6 chuc thanh ba b9 ph~n chuc nang ca ban la : V~n hanh ho~t d(}ng, phat trien kinh doanh/marketing va djch V\1 khach hang Ca 3 b9 ph~n nay ho~t d()ng h6 trg cho nhau N goai ra cac b9 ph~n nay se

Tai chinh, Cong ngh~ Thong tin va Qmin tri van phong Tftt ca cac b9 ph~n nay se

Mo cao tf\lc tiSp cho t6ng giam dBc

Hinh 2.2: TA chll'c ciia cong ty APL Logistics Vi~t Nam- Van phong H6 Chi Minh

• Xac dinh dau la ho~t d()ng tlj\O ra gia tri khach hang,

Dicb w khacb bang

• Giarn dugc nhiSu chi phi quan tri chung do sir d1,mg ngu6n Ivc chung cua

t~p doan APL- NOL rna khong nhdt thi6t phai ddu tu ho~c xay dl,Ing,

• T~o ra rn()t t6 chuc "tinh gQn" va hu6ng vS khach hang nhiSu han

* Hoqt il(jng ca bim: day la nhilng ho~t d()ng t~o ra djch Vl,llogistics va chu6i cung 1rng co gia tri d6i v&i khach hang Co hai nhorn dich vv chinh la: cac dich vv logistics rna khach hang rnua thong qua hgp d6ng, cac djch Vl,l lien quan den V~n

chuySn hang hoa qu6c t6 Cac nhorn dich vv nay co gia tri d6i v&i khach hang khi : giarn dugc chi phi cho khach hang, nang cao dugc chdt lugng djch vv khach hang, dap Ung nhanh chong dUQ'C Sl,I thay d6i CUa thj truOng rna khach hang dang phl,lC Vl,l, va giarn dugc hang t6n kho

T~jti APL Logistics Vi~t Narn, cac ho~t d()ng ccr ban dugc phan thanh ba ho~jtt d()ng nhu sau:

• Ho~t d9ng t~o ra dich V\}: bao gdm cac ho~t d9ng tir luc nh~n hang h6a tir

nha may cho d~n khi giao hang cho hang v~n chuyen de xu~t hang (nh~n hang t~i nha may, v~n chuyen hang d~n trung tam phan ph6i ho~c kho, nh~

hang va s~p x~p hang trong kho, lam thu t\}c x~t hang, giao hang cho nha v~n chuyen)

quan d~n vi~c nghien Clru thj truOng, phat hi~n va lu~ chQn cac C<Y hQi kinh doanh, ti~p c~n khach hang m\lc tieu, gi&i thi~u cac lo~i hinh sim phAm va tham gia vi~c chao gia va d~u thau cac dg an logistics cua khach hang

c~p clia khach hang, qllim ly va xu ly dan hang tren h~ th6ng, cung cAp sg

"nhin th~y" cua chu6i cung (mg, g6i thong tin hang h6a va lich trinh cho khach hang, kiem tra va g6i hQ ch(mg tir cho khach hang, va giai quy~t cac

M~c du la ba b9 ph~n rieng bi~t, nhung cac b9 ph~n nay ph6i hgp v&i nhau ch~t che nh~m cung C~p CaC gia trj djch V\1 rna khach hang can la " zdy dung ngu6n sim phdm, giao dung sim phdm, din dung nai, vao dung !Uc, a mite chi ph£ h(J'p ly, va dung nhu c&u cua khach hang" Han th~ nfra, cac hQ ph~n nay dugc t6 chuc ho~t d9ng hu&ng theo khach hang thay vi hu&ng theo nh6m dich v\lfsan phAm C\1 the

la d6i v&i tirng khach hang C\1 the, dSu c6 m9t nh6m rieng de ph\1 trach va quan ly khachhang

*Hor;zt dt?ng hJ tr(l: bao gdm cac ho~t d9ng khong trgc ti~p t~o ra san phAm dich

V\1 nhung h6 trg dau vao cho ho~t d9ng ca ban dugc thvc hi~n T~i APL Logistics

• Tai chinh: bao gdm cac ho~t d9ng lien quan d~n vi~c quan ly nhfrng khoan phai thu, phai tra va tiSn m~t; xu ly cac khoan thu~ v&i C<Y quan dia phuang;

huy d9ng va su d\lng ngudn v6n cho k~ ho~ch phat trien cong ty; len k~

cac bao cao tai chinh

• Nhan SlJ : bao g6m cac ho~t d()ng lien quan d~n vi~c len k~ ho~ch phat tri6n nhan SlJ, tuy6n d\}ng, dao ~0 va phat tri6n, xay dlJllg cac ch~ d(} luong-thu(mg va phuc lqi

• Cong ngh~ thong tin: bao gBm cac ho~t d()ng qufm tri h~ th6ng m~ng, phat

tri6n cac phfin mem, qmin ly va dieu hanh cac dv an phfin mem, h6 trq

nguoi sir d\lng cu6i cimg; quan ly ngu6n lvc thong tin; dam bao an toan va

an ninh cho toan b9 h~ th6ng thong tin; va dam bao cac pharr mem c6 ban quyen hqp phap

• Quan tri van phong: bao g6m cac ho~t d()ng lien quan d~n vi~c bao tri va sua chua van phong, cung cAp van phong phAm cho cac b9 ph~n, thvc hi~n

cac ho~t d9ng h~u cAn cho vi~c don va ti~p khach hang, di cong tac nu&c

ngoai cua nhan vien, va thvc hi~n dich V\1 ve giAy to

V~y t6 chuc cua APL Logistics Vi~t Nam duqc thvc hi~n theo hai nh6m chuc nang chinh: cac ho~t d()ng co ban va cac ho~t d()ng h6 trq cho cac ho~t d()ng co ban

Hon th~ nua cac ho~t d()ng h6 trq nay la cac ho~t d()ng chung cho toan cong ty APL - NOL Chinh hai dieu nay da t~o cho t6 chuc t~i cong ty APL Logistics Vi~t Nam rAt tinh gQn va giam duqc nhieu chi phi Ngoai ra each t6 chuc nay ciing h6 trq rAt nhieu cho vi~c phan tich va Iva chQn chi~n luqc cho cong ty n~u ti~p c~n theo phuong phap phan tich chu6i gia tri ( cong ty d6 dang xac dinh duqc dau la b9

ph~ t~o ra nhieu gia tri khach hang d6ti:r d6 quy~t dinh dfiu tu hqp ly)

2.1.3 CO' sa v't chdt-kY thu't cua cong ty

VJ h? th6ng kho bai, cong ty APL Logistics Vi~t Nam hi~n nay dang dieu hanh va quan ly b6n kho bai v&i t6ng di~n tich la 40,000m2 va dang ti~n hanh nghien cilu rna them kho t~i cang Tien Sa - Da N~ng nh&m ph\lC V\1 cho nhu cfiu phat tri6n mien Trung Vi~t Nam

Bang 2.1: H~ thBng kho bai cua cong ty APL Logistics iY Vi~t Nam

Khoihtg ca~h a~ii · · ·•

du:intg quacJC} (kiD) ·

Khoapj;rc.ch d~n

d1r(rJig sit(kD1)

' ":~~ ~-~ " ' - • ' < • • : <

H~ t)tong an mnh 24 gic'r(CoOO.ongj

5nam On-line I ADSL 301,389 75,347

50 5,000

33 km so v6'i sful bay Tful San Nhdt 4.5 kms so v6'i qu6c 19 1A

5 kms tU ga S6ng Thdn C6 Nike

On-line I ADSL 37,674 32,292

8 1,000

17 kms so v6'i san bay Tful San Nhdt

7 kms duemg cao t6cHaN9i

16 kms so v6'i ga SaiGon C6 Deichmann

; r -~ -_, -+ -~ ~

Gap American Eagle Asics US

LLBean Cac ldtach hal\g chi~h May Deparmtment

Store

Esprit ISA Guess Hang le Kmart

N guon : Tfti li~u n9i b9

VJ thiif bi xe tai va adu keo container, thay vi dAu tu vao m9t luQ'ng tai sim 16n Ia dAu keo va xe tai, cong ty thvc hi~n chuang trinh dBi tac chiSn luQ'c dBi v&i cac nha cung cAp v~n chuyBn n9i dia 16n cua Vi~t N am b&ng each thue ngoai Dieu

nay h6 trQ' rAt nhieu cho vi~c cung cAp dich Vl,llogistics trQn g6i cua APL Logistics

Vi~t Nam N6i each khac, khach hfmg c6 thS lien h~ v6i APL Logistics dS c6 t~t ca cac dich V\1 tir hie hang dugc xu~t ra khoi nha may Vi~t Nam cho dSn khi hang

dugc giao cho cua hang CUa khach hang a nu6c ngoai Trong s6 cac dfJi tac, thi AsacoNietfratch dugc cong ty ch9n la m()t d6i tac tin c~y va chiSn luge vi da c6 hon 11 nam cimg phat triSn v6i APL Logistics Vi~t Nam

Bang 2.2 : Cac dBi tac chi~n luqc cung cip djch vy v~n chuy~n DQi dja cho

APL Logistics Vi~t N am

99

99

Khong c6 thong tin Khong c6 thong tin

Unilever I

Hang tieu dung SYMIThi6t