(TIỂU LUẬN) thảo luận nhóm TMU PHÂN TÍCH và ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG vấn đê tồn tại CHÍNH cần GIẢI QUYẾT TRONG các LĨNH vực QUẢN TRỊ CHỦ yếu tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại vận tải TRÍ NGUYÊN

Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên...1 1.2.Chức năng, nhiệm vụ của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên 1 1.3.Sơ đồ cơ cấu tổ chức củ

MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iv LỜI MỞ ĐẦU v

I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN TẢI TRÍ NGUYÊN 1

1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên 1 1.2.Chức năng, nhiệm vụ của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên 1 1.3.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên 2 1.4.Ngành nghề kinh doanh của công ty TNHH thương mại vận tải Trí

3 Quy mô vốn kinh doanh của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên 6

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên 6 3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên 6

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên (trong 3 năm gần nhất) 7

II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐÊ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN TẢI TRÍ NGUYÊN 8

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị

chung của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên 8

1.1 Chức năng hoạch định 8

1.2 Chức năng tổ chức 8

1.3 Chức năng lãnh đạo 9

1.4 Chức năng kiểm soát 9

1.5 Vấn để thu thập thông tin và ra quyết định của quản trị 9

2 Công tác quản trị chiến lược của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên 9

2.1 Công tác phân tích tình thế môi trường chiến lược 9

2.2 Công tác nhận diện và phát triển lợi thế cạnh tranh 10

2.3 Công tác hoạch định và triển khai chiến lược 10

2.4 Đánh giá khái quát năng lực cạnh tranh của công ty 11

3 Công tác quản trị cung ứng dịch vụ, quản trị dự trữ và quản trị bán hàng của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên 11

3.1 Quản trị cung ứng dịch vụ 11

3.2 Quản trị dự trữ 12

3.3 Quản trị bán hàng 12

3.3.1 Xây dựng kế hoạch bán hàng: 12

3.3.2 Tổ chức mạng lưới bán hàng 12

3.3.3 Tổ chức lực lượng bán hàng 13

3.3.4 Kiểm soát bán hàng 13

3.3.5 Tổ chức các hoạt động hỗ trợ bán hàng 13

4 Công tác quản trị nhân lực của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên 14

4.1 Phân tích công việc, bố trí sử dụng nhân lực 14

4.2 Tuyển dụng nhân lực 14

4.3 Đào tạo và phát triển nhân lực 14

4.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực 15

5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh

của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên 15

5.1 Quản trị dự án 15

5.2 Quản trị rủi ro 15

5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh 16

III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 17

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên2 Bảng 2.1: Số lượng, chất lượng lao động của công ty trong 3 năm 2017 - 2019 4 Bảng 2.2: Bảng cơ cấu lao động của công ty phân theo giới tính, độ tuổi và phòng ban giai đoạn 2017-2019 5 Bảng 3.1: Cơ cấu vốn kinh doanh của công ty trong 3 năm 2016-2018 6 Bảng 3.2: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty trong 3 năm 2016-2018 6 Bảng 4.1: Kết quả kinh doanh của công ty từ 2016-2018 7

LỜI MỞ ĐẦU

Quá trình quốc tế hóa trên thế giới đang diễn ra nhanh và mạnh, tạo điều kiện thuận lợi cho cho những quốc gia đang phát triển như Việt Nam Trong mỗi quan hệ giữa các quốc gia các mối quan hệ luôn được đăt lên hàng đầu là con đường buôn bán ngoại thương - nhân tố chính để thực hóa điều đó Để đạt được những bước tiến vững chắc khi tiến ra thị trường thế giới đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam, dưới định hướng của Nhà nước cần có tầm nhìn sâu rộng về nghiệp vụ ngoại thương, từ thăm dò thị trường, lựa chọn đối tác, nghệ thuật kí kết hợp đồng Một quốc gia có đường ven biển kéo dài từ Bắc vào Nam, tận dụng được lợi thế về địa hình mà có rất nhiều các doanh nghiệp nắm bắt thời cơ, khởi nghiệp kinh doanh về thương mại vận tải ven biển

và viễn dương.

Trong thời gian vừa qua em đã có điều kiện thực tập tại công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên - một doanh nghiệp chuyên nghiệp về vận tải hàng hóa ven biển và viễn dương, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại cảng Hải Phòng và các khu lân cận Những kiến thức em học hỏi được trong thời gian thực tập vô cùng quý báu Nội dung báo cáo là những thông tin cơ bản về công ty, vì năng lực bản thân còn hạn chế nên nội dung có thể còn một số các thiếu sót.

I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN TẢI TRÍ NGUYÊN

1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên

- Tên công ty: Công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên

- Mã số thuế: 0201285570

- Địa chỉ: số 91 An Đà, phường Đằng Giang, quận Ngô Quyền, thành phố Hải Phòng

- Điện thoại: 0318605159

- Ngân hàng giao dịch: SHB Hải Phòng

- Tên giao dịch: TRI NGUYEN TRANCO

- Ngày 7/12/2012 công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên được cấp giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp tại địa chỉ số 48A/46 Thư Trung, phường Đằng Lâm, quận Hải An, thành phố Hải Phòng.

- Ngày 10/12/2012 công ty chính thức được đưa vào hoạt động.

- Ngày 18/8/2017 công ty di chuyển đến địa điểm kinh doanh đến số 91 An Đà, phường Đằng Giang, quận Ngô Quyền, thành phố Hải Phòng và đăng ký thay đổi giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp lần 2.

- Hiện nay sau 7 năm hoạt động công ty đã không ngừng phát triển và ngày càng lớn mạnh trong lĩnh vực thương mại, vận tải, xây dựng được uy tín trên thị trường

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên

- Chức năng: cung cấp kho bãi lưu trữ hàng hóa và các hoạt động liên quan đến dịch vụ hỗ trợ thương mại vận tải đường bộ, ven biển và viễn dương.

- Nhiệm vụ: Công ty hoạt động theo Luật doanh nghiệp của Nhà nước, thực hiện theo quy định của pháp luật và hoàn thành nghĩa vụ về phí, thuế Công ty đảm bảo đăng ký kinh doanh đúng nghành nghề, chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của mình Công ty thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ, đáp ứng được các quyền lợi của người lao động theo đúng quy định của bộ luật lao động.

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên

(Nguồn: Phòng kế toán)

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên

Phòng kinh doanh

Phòng kinh doanh sẽ đảm nhiệm những công việc:

- Định hướng thị trường, tìm hiểu các hoạt động thị trường trên phương tiện thông tin đại chúng (quảng cáo trên báo đài, TV, website).

- Xúc tiến việc tiếp cận và khai thác thị trường các sản phẩm dịch vụ mà công ty

Phòng tài chính kế toán sẽ đảm nhiệm những công việc sau:

- Thực hiện tất cả các công việc kế toán tài chính doanh nghiệp cho công ty.

- Cố vấn cho phó giám đốc, giám đốc công tác tài chính theo quy định của pháp luật.

- Xây dựng kế hoạch cũng như định hướng công tác tài chính ngắn hạn cũng như dài hạn của công ty

- Quản lý tài sản của công ty, thu nợ, quyết toán định kỳ với ngân hàng.

Giám đốc

Phòng kinh

doanh

Phòng tài chính-kế toán

Phòng triển khai-giám sát hiện trường

Phòng marketing

Phòng dịch

vụ khách hàng

Phòng hành chính nhân sự Phó giám

đốc Phó giám đốc

Phòng triển khai-giám sát hiện trường

Phòng triển khai-giám sát hiện trường sẽ đảm nhiệm những công việc sau:

- Triển khai các hoạt động của công ty theo một quy trình hợp lý.

- Giám sát trực tiếp việc xếp dỡ hàng hóa tại kho của khách hàng, kho của công

ty, tại các cảng biển.

- Giám sát tình hình hàng hóa trong quá trình vận tải

- Phối hợp với phòng kinh doanh điều động hệ thống nhân công, phương tiện.

- Kiểm tra tàu, hầm chứa hàng, khoang hàng

- Phải quan tâm và báo cáo lại cho người phụ trách về mảng hàng đó khi hàng

đã chính thức rời cảng hoặc cập cảng.

Phòng marketing

Phòng marketing sẽ đảm nhiệm những công việc sau:

- Nghiên cứu dự báo thị trường.

- Tổ chức triển khai chương trình sản phẩm phát triển sản phẩm mới.

- Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu.

- Xây dựng thực hiện hiệu quả kế hoạch chiến lược marketing.

Phòng dịch vụ khách hàng

Phòng dịch vụ khách hàng sẽ đảm nhiệm những công việc sau:

- Lên kế hoạch hỗ trợ tiếp xúc, tư vấn các dịch vụ hậu mãi cho khách hàng trên

cơ sở phối hợp với phòng kinh doanh

- Giải quyết và làm các chứng từ cần thiết cho các lô hàng xuất nhập

- Mở file và dữ liệu thông tin của khách hàng sau khi đã hoàn thành việc vận chuyển hàng…

Phòng hành chính nhân sự

Phòng hành chính nhân sự sẽ đảm nhiệm những công việc sau:

- Hoạch định nguồn nhân lực

- Tuyển dụng nhân lực

- Đào tạo nhân lực

- Đánh giá thành tích cán bộ công nhân viên

- Quản trị tiền lương, tiền thưởng và chế độ chính sách BHYT, BHXH…

1.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên

- Vận tải hàng hóa bằng đường bộ

- Vận tải hàng hóa ven biển và viễn dương ( ngành nghề kinh doanh chính của công ty)

- Kho bãi và lưu giữ hàng hóa

- Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt và đường bộ

- Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường thủy

- Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải

2 Tình hình sử dụng lao động của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên

2.1 Số lượng, chất lượng lao động của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên

Bảng 2.1: Số lượng, chất lượng lao động của công ty trong 3 năm 2017 - 2019

ĐVT: Người Trình độ

2.2 Cơ cấu lao động của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên

Bảng 2.2: Bảng cơ cấu lao động của công ty phân theo giới tính, độ tuổi và phòng

ban giai đoạn 2017-2019

ĐVT: Người.

Năm Chỉ tiêu

3 Quy mô vốn kinh doanh của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên

Bảng 3.1: Cơ cấu vốn kinh doanh của công ty trong 3 năm 2016-2018

(Nguồn: Phòng tài chính kế toán)

Dựa vào số liệu bảng 3.1 ta có thể thấy vốn lưu động và vốn cố định tăng qua các năm Năm 2017 vốn lưu động tăng 0,55 tỷ đồng so với năm 2016 tương ứng với 21,74%, tương tự năm 2018 tăng 0.15 tỷ đồng tương ứng với 4,87% Vốn cố định của công ty cũng tăng qua các năm, năm 2017 tăng 18,48% so với năm 2016, năm 2018 tăng 14,68% Qua phân tích số liệu ta có thể thấy rằng công ty hoạt động kinh doanh tương đối phát triển.

3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên

Bảng 3.2: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty trong 3 năm 2016-2018

(Nguồn: Phòng tài chính kế toán)

Dựa vào số liệu bảng 3.2 ta có thể thấy được trong 3 năm từ 2016-2018 công ty đều có vốn chủ sở hữu lớn hơn vốn đi vay Điều này cho thấy khả năng làm chủ về tài chính của công ty rất tốt Nhưng bên cạnh đó công ty vẫn đang thúc đẩy nguồn vốn đi vay mặc dù không đáng kể để việc hoạt động kinh doanh thuận lợi hơn.

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên (trong 3 năm gần nhất)

Bảng 4.1: Kết quả kinh doanh của công ty từ 2016-2018

ĐVT: Nghìn đồng

Năm Chỉ tiêu

(Nguồn: Phòng tài chính kế toán) Nhận xét: Thông qua bảng số liệu 4.1, có thể thấy kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên đã có những thay đổi trong thời gian qua:

- Doanh thu thuần năm 2017 tăng 3.963.765 nghìn đồng so với năm 2016 tương ứng với 12,28% Đồng thời giá vốn bán hàng của công ty năm 2017 cũng tăng 3.566.634 nghìn đồng tương ứng với 12,31% Vì vậy làm cho lợi nhuận gộp năm 2017 cũng tăng so với năm 2016 là 397.132 nghìn đồng tương ứng với 11,97% Lợi nhuận sau thuế năm 2017 của công ty tăng so với năm 2016 là 379.743 nghìn đồng

- Tương tự như vậy doanh thu thuần năm 2018 cũng tăng so với năm 2017 là 3,12%, giá vốn bán hàng tăng cũng tăng 3,56% Vì vậy lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2018 tăng 2,62% so với năm 2017.

- Nhìn chung ta có thể thấy hoạt động kinh doanh của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên đang trên đà phát triển, hoạt động khá hiệu quả Tuy nhiên, năm 2018 sự phát triển chậm hơn so với năm 2017.

II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐÊ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN TẢI TRÍ NGUYÊN

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên

1.1 Chức năng hoạch định

- Ban giám đốc của công ty luôn xác định rõ tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu cho từng năm Mục tiêu chủ đạo của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên trở thành một công ty có tầm ảnh hưởng lớn mạnh về mạng vận tải hàng hóa đường bộ, ven biển và viễn dương Tầm nhìn của công ty là mong muốn trở thành một doanh nghiệp kiểu mới, giàu mạnh, bắt kịp các công nghệ hiện đại, sáng tạo trong cách làm việc để đạt được hiệu quả tốt nhất trong kinh doanh Bên cạnh đó công ty luôn thực hiện việc chăm sóc khách hàng chu đáo làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng khi được hợp tác với công ty, góp phần làm phồn thịnh đất nước.

- Công ty luôn tiến hành các hoạt động phân tích và dự báo trước những thời

cơ, thách thức cũng như cơ hội trong quá trình thực hiện mục tiêu đã đề ra Như vậy, chức năng hoạch định của công ty đảm bảo tốt cho các hoạt động khác diễn ra hiệu quả hơn.

1.3 Chức năng lãnh đạo

Trong công ty giám đốc là người có tầm ảnh hưởng quan trọng trong việc phân

bổ và chỉ đạo nhân viên hoàn thành nhiệm vụ Tuy công ty hình thành cơ cấu tổ chức

bộ máy theo chức năng nhưng giám đốc, phó giám đốc đã sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ, luôn thu thập, lắng nghe ý kiến của nhân viên trước sau đó mới ra quyết định Nhờ đó đã phát huy tối đa sự sáng tạo của nhân viên, nhân viên luôn cảm thấy được tôn trọng khi làm việc và không bị gò bó khi làm việc Từ đó mà năng suất lao động tăng, giúp cho việc kinh doanh phát triển và hiệu quả.

1.4 Chức năng kiểm soát

Mọi hoạt động trong công ty luôn được giám đốc, phó giám đốc công ty giám sát một cách chặt chẽ Ban giám đốc thường xuyên kiểm tra, kiểm soát mọi công việc, luôn có mặt tại công ty để xem xét các báo cáo, giám sát hành trình cũng như quá trình vận tải hàng hóa ven biển và viễn dương cũng như các chi phí liên quan đặc biệt là chi phí vận tải Hiện trạng hàng hóa trong quá trình vận chuyển cũng như lúc xuất cảng hay cập cảng là vấn đề ban giám đốc rất quan tâm và luôn kiểm tra, giám sát rất nghiêm ngặt Một tuần công ty sẽ tổ chức 3 buổi họp để nhận công việc cũng như báo cáo kết quả hoạt động về đơn hàng, thực trạng của đơn hàng, nợ, khách hàng…

1.5 Vấn để thu thập thông tin và ra quyết định của quản trị

Cấu trúc tổ chức theo chức năng nhỏ gọn, mức độ chuyên môn hóa cao cùng với

sự quan tâm, theo dõi, giám sát bám chặt thực tế của giám đốc và phó giám đốc giúp cho quá trình thu thập thông tin và ra quyết định quản trị một cách nhanh chóng, chính xác, hợp lý và kịp thời Chính vì vậy thông tin được truyền tới các phòng ban nhanh chóng, kịp thời

2 Công tác quản trị chiến lược của công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên

2.1 Công tác phân tích tình thế môi trường chiến lược

- Công ty TNHH thương mại vận tải Trí Nguyên là công ty thuộc lĩnh vực vận tải hàng hóa theo đường bộ nhưng quan trọng hơn cả là vận tải ven biển và viễn dương Công ty hoạt động tại thành phố Hải Phòng-một thành phố trực thuộc trung ương với nền kinh tế phát triển, có nhiều khu công nghiệp lớn nhỏ khác nhau chủ yếu

là các công ty sản xuất may mặc,giày dép và linh kiện điện tử… Điều này cho thấy việc vận tải hàng hóa là vô cùng quan trọng Hải Phòng được mệnh danh là thành phố