(TIỂU LUẬN) thảo luận nhóm TMU báo cáo THỰC tập TỔNG hợp đơn vị thực tập công ty CP phát triển công nghệ và truyền thông thời đại HCVIET

MỞ ĐẦU Thành tựu to lớn của công nghệ thông tin trong những thập kỷ qua đã tạo ra nhiều ứng dụng mới, là tiền đề “số hoá” cho các hoạt động kinh tế - xã hội của thế kỷ 21, một trong nhữn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập: Công ty CP Phát triển Công nghệ và Truyền thông Thời

Đại HCVIET

Giáo viên hướng dẫn : ThS Trần Thị Huyền Trang

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Mã sinh viên : 18D140122

Lớp : K54I3

Hà Nội tháng 10 năm 2021

A.MỞ ĐẦU 1

B NỘI DUNG CHÍNH 2

PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP: CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG THỜI ĐẠI HCVIET 2

1.1 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP 2

1.1.1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp 2

1.1.2 Quá trình thành lập và phát triển của doanh nghiệp 2

1.1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (liệt kê theo đăng ký kinh doanh) 3

1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 4

1.2.1 Cơ cấu tổ chức 4

1.2.2 Nguồn nhân lực 5

1.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 6

1.3.1 Nguồn lực về vốn và tài chính 6

1.3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm từ năm 2018 đến năm 2020 7

1.4 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 8

PHẦN 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG/ ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT TẠI DOANH NGHIỆP: CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG THỜI ĐẠI HCVIET 8

2.1 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT TẠI DOANH NGHIỆP 8

2.2 GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP 9

2.2.1 Giới thiệu tổng quan về website 9

2.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP 15

2.3.1 Hoạt động mua, bán hàng trực tuyến 15

2.3.2 Hoạt động thanh toán trực tuyến 15

2.3.3 Hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến 16

2.3.4 Hoạt động marketing trực tuyến 16

2.3.5 Các hoạt động khác 17

2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP 17

C ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 18

A MỞ ĐẦU

Thành tựu to lớn của công nghệ thông tin trong những thập kỷ qua đã tạo ra nhiều ứng dụng mới, là tiền đề “số hoá” cho các hoạt động kinh tế - xã hội của thế

kỷ 21, một trong những ứng dụng được kỳ vọng mang lại lợi ích khổng lồ về kinh tế trong thế kỷ này là “Thương mại điện tử” Hình thành vào thập niên cuối thế kỷ 20

và phát triển mạnh mẽ hơn 20 năm trở lại đây, nó đã xâm nhập sâu vào hầu như tất

cả các lĩnh vực kinh tế - xã hội, ảnh hưởng đến tất cả các hoạt động của con người,

và hơn nữa đây không phải là một hiện tượng kinh tế nhất thời, mà là xu thế tất yếu không thể đảo ngược Là một sinh viên chuyên ngành Quản trị Thương Mại Điện

Tử của Trường Đại học Thương Mại em lại càng hiểu rõ xu thế tất yếu này, được đào tạo đầy đủ chuyên sâu những cơ sở lý luận tại trường, được cung cấp những kiến thức cơ bản nhất về quản trị, marketing, thanh toán điện tử,… đã giúp em nâng cao được khả năng tư duy cũng như trình độ hiểu biết trong phạm vi chuyên ngành của mình Tuy nhiên, việc vận dụng những kiến thức ấy vào thực tế vẫn còn nhiều hạn chế và khó khăn Vì vậy, quá trình thực tập tốt nghiệp sẽ giúp sinh viên chúng

em tập làm quen với công việc thực tế, hòa nhập với môi trường doanh nghiệp Từ

đó kết hợp lý thuyết đã được học để ứng dụng vào các tình huống thực tế trong doanh nghiệp, đi sâu hơn vào các kiến thức quản trị kinh doanh, các tác nghiệp thương mại điện tử Nhắc tới Thương Mại Điện Tử, người ta sẽ nghĩ ngay đến Shopee, Lazada, Sendo, Tiki,…Sự phát triển của các sàn giao dịch gắn liền với sự phát triển của các công ty công nghệ Bởi vậy, em đã lựa chọn Công ty CP Phát triển Công nghệ và Truyền thông Thời Đại HCVIET - một trong những Công ty có ứng dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh đặc biệt là mảng cung cấp dịch vụ thiết kế Website và Phần mềm quản lý đang phát triển khá mạnh mẽ với website www.hcviet.com làm địa điểm thực tập và học hỏi kinh nghiệm

Em xin được gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Thương Mại và Ban lãnh đạo của Công ty CP Phát triển Công nghệ và Truyền thông Thời Đại HCVIET đã tạo điều kiện cho em có khoảng thời gian thực tập bổ ích trước khi ra trường, làm quen với công việc thực tế Em cũng xin chân thành cảm ơn cô Trần Thị Huyền Trang đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn em để em có thể hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này

B NỘI DUNG CHÍNH

PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP: CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG THỜI ĐẠI HCVIET

1.1 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP

1.1.1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp

 Tên đầy đủ: Công ty CP Phát triển Công nghệ và Truyền thông Thời Đại HCVIET

 Địa chỉ: Số 43, ngõ 76, phố Mai Dịch, P Mai Dịch, Q Cầu Giấy, Hà Nội

 Văn phòng giao dịch: Ngõ 120 Hoàng Quốc Việt - Tầng 1, 12A11 Tập thể Quân Đội - Bắc Nghĩa Tân - Cầu Giấy - Hà Nội

 Số điện thoại: 0485874300

 Email: info@hcviet.com

 Website: www.hcviet.com

 Tầm nhìn: HCVIET mong muốn trở thành một trong những công ty có uy tín, là địa chỉ tin cậy của khách hàng

 Sứ mệnh kinh doanh: Làm giàu cho mỗi cổ đông, mỗi thành viên của công

ty Đóng góp gián tiếp cho xã hội, cộng đồng thông qua các giải pháp và sản phẩm trong lĩnh vực phần mềm

 Số đăng ký KD: 0104921037

Được cấp bởi: Sở kế hoạch đầu tư TP Hà Nội cấp ngày: 28/9/2010

1.1.2 Quá trình thành lập và phát triển của doanh nghiệp

Công ty CP phát triển Công nghệ và Truyền thông Thời Đại HCVIET thành lập dựa trên luật doanh nghiệp, có tư cách pháp nhân, có quyền và nghĩa vụ theo luật quy định Tự chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh doanh của mình Công ty có con dấu riêng, có tài sản và các quỹ tập trung, Công ty được tổ chức và hoạt động theo điều lệ riêng của công ty

Công ty CP phát triển công nghệ và Truyền thông Thời Đại HCVIET được thành lập vào ngày 28/9/2010 Ban đầu Công Ty chỉ có 5 thành viên đến nay Công

Ty phát triển lên đến hơn 100 nhân viên Trải qua hơn 10 năm hoạt động kinh doanh Công Ty đã dần khẳng định được vị trí của mình trên phân khúc công nghệ Công ty hướng tới, đã có nhiều hợp đồng lớn và tạo được uy tín trong kinh doanh

1.1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (liệt kê theo đăng

ký kinh doanh)

 Thiết kế website;

 Dịch vụ thiết kế;

 Đăng ký tên miền, Lưu trữ hosting;

 Cung cấp giải pháp mạng doanh nghiệp;

 Đào tạo công nghệ thông tin;

 Sản xuất sản phẩm phần mềm;

 Cung cấp các dịch vụ phần mềm;

 Nghiên cứu công nghệ thông tin

Trong các lĩnh vực hoạt động trên, Công ty chú trọng phát triển và hoạt động trên mảng Thiết kế website và Sản xuất sản phẩm phần mềm.

- Thiết kế web có:

Phát triển website trên nền tảng Webgis, Webmap, Web bản đồ số

Thiết kế website E-Learning trên moodle

Thiết kế website đặt hàng Trung Quốc giá rẻ

Thiết kế web thương mại điện tử

Thiết kế web giá rẻ

Thiết kế web theo yêu cầu

Thiết kế web trọn gói

Thiết kế web cho trường dạy nghề, cao đẳng, đại học

Thiết kế web nhà đất, địa ốc, kinh doanh bất động sản

EShop online - Cửa hàng trên mạng

Thiết kế web cho công ty du lịch

Thiết kế web cho lễ cưới, đám cưới

Thiết kế web cho các tổ chức giáo dục

Thiết kế web cho công ty Luật – Tư vấn

Trang tin điện tử cho sở ban nghành, cơ quan nhà nước

- Sản xuất sản phầm phần mềm có:

Phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ

Phần mềm quản lý công việc online

Phần mềm quản lý bán hàng online

Phần mềm quản lý khách hàng online

Phần mềm quản lý công văn online

Phần mềm quản lý hợp đồng online

1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP

1.2.1 Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức của Công ty

Nguồn: Công ty CP phát triển Công nghệ và Truyền thông Thời Đại HCVIET cung cấp

 Ban Giám đốc: là người trực tiếp điều hành, quản lý công ty và ký kết các hợp đồng kinh tế, chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty, ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty, đưa ra tầm nhìn chiến lược kinh doanh cho công ty

 Phòng kế toán: Thực hiện công tác kế toán tài chính đối với hoạt động kinh doanh của công ty và kế toán tài chính văn phòng công ty, chức năng giám đốc, phân phối và tổ chức luân chuyển vốn Tổ chức kiểm tra công tác kế toán, kiểm tra quyết toán và kiếm tra việc sử dụng vốn và tài sản của công ty

 Phòng hành chính nhân sự: Thực hiện công tác thống kê tài liệu, văn thư, theo dõi đánh giá việc thực hiện các kế hoạch của các đơn vị Đồng thời phụ trách vấn đề nhân sự, chấm công nhân viên và tuyển dụng nhân sự mới

BAN GIÁM ĐỐC

Phòng

kế toán

Phòng

hành

chính

-nhân

sự

Phòng kinh doanh

Phòng Marke ting

Phòng thiết kế Web

Phòng chăm sóc khách hàng

Phòng

kỹ thuật- CNTT

 Phòng kinh doanh: Xây dựng và triển khai các kế hoạch phát triển đơn vị; đưa ra ý kiến trong việc quản lý, điều hành mạng lưới kinh doanh sản phẩm, dịch

vụ Đồng thời tư vấn bán hàng, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm

 Phòng Marketing: Tìm hiểu nhu cầu, thiết kế các dự án, xây dựng chiến dịch quảng cáo, thúc đẩy bán hàng Lập kế hoạch và xây dựng các chiến lược Marketing cho từng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp Tìm hiểu nhu cầu, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu của công ty

 Phòng thiết kế Web: hỗ trợ về mặt xây dựng, quản lý, điều hành website Quản lý, thực hiện các dự án về SEO, thiết kế Website… của công ty

 Phòng chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và phản hồi những thắc mắc của khách hàng, có trách nhiệm với khách hàng

 Phòng kỹ thuật – CNTT: Cập nhật thông tin, dữ liệu về sản phẩm, khuyến mãi mới nhất trên website, quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm Tổ chức phân quyền quản trị đến từng nhân viên Sử dụng các phần mềm, ứng dụng tin học để thực hiện bán hàng, quảng bá Duy trì bộ máy phối hợp giữa các phòng ban, hệ thống mạng và các máy móc thiết bị của công ty; cài đặt phần mềm cho các nhân viên quản trị

1.2.2 Nguồn nhân lực

Giám đốc điều hành: Trương Văn Hợi

Đội ngũ cán bộ công nhân viên hiện nay của Công ty 116 người, trong đó hơn 90%

là hiểu biết CNTT, trên 92 % có trình độ đại học và sau đại học, là cử nhân các ngành tài chính, kinh tế, điện tử viễn thông, maketing Cụ thể:

 Tổng số cán bộ công nhân viên: 116 người

 Số nhân lực có trình độ đại học trở lên: 106 người

 Số nhân lực theo từng ban:

- Ban Giám đốc: 1 người

- Phòng kế toán: 10 người

- Phòng hành chính nhân sự: 12 người

- Phòng kinh doanh: 15 người

- Phòng Marketing: 15 người

- Phòng thiết kế Web: 35 người

- Phòng chăm sóc khách hàng: 10 người

- Phòng kỹ thuật – CNTT: 18 người

Công ty tập trung năng suất vào các mảng thiết kế Website và phần mềm quản lý, bởi vậy các kỹ sư công nghệ được huy động, tuyển dụng và chú ý đào tạo phát triển hơn hẳn.

1.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

1.3.1 Nguồn lực về vốn và tài chính

Bảng 1.2: Cơ cấu nguồn vốn của Công ty CP phát triển Công nghệ và Truyền

thông Thời Đại HCVIET từ năm 2018 đến 2020

Năm

Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Mức

(Tỷ đ)

Tỷ trọng ( %)

Mức (Tỷ đ)

Tỷ trọng ( %)

Mức (Tỷ đ)

Tỷ trọng ( %) Vốn cổ

phần

Vốn lưu

động

Nguồn: Phòng Kế toán

 Qua bảng số liệu trên ta thấy được tổng số vốn của Công ty tăng dần qua các năm, giảm nhẹ vì ảnh hưởng dịch COVID 2019 toàn cầu Trong cơ cấu nguồn vốn thì vốn lưu động chiếm tỷ trọng cao và mức tỷ trọng này có xu thế tăng dần lên Tỷ trọng vốn lưu động tăng thể hiện được vai trò thật sự của một doanh nghiệp thương

mại trong nền kinh tế thị trường, là sự chú trọng vào việc mở rộng đầu tư vào các lĩnh vực kinh doanh khác nhau

1.3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm từ năm 2018 đến năm 2020 Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm từ năm 2018 đến năm

2020.

STT Các chỉ

tiêu

Thực hiên

Tỷ lệ % 2019/2018

Thực hiện

Tỷ lệ % 2020/201 9

doanh thu (tỷ đồng)

phí(tỷ đồng)

nhuận trước thuế (tỷ đồng)

nhuận sau thuế (tỷ đồng)

Nguồn: Phòng Kế toán

 Nhận xét: Nhìn vào bảng 1.3 ta thấy được:

- Doanh thu năm 2019 là 243 tỷ đồng giảm 8,7% so với doanh thu năm 2018

vì ảnh hưởng kinh tế toàn cầu đến từ đại dịch COVID 2019, dù vậy công ty vẫn cố gắng duy trì hoạt động kinh doanh để tránh ảnh hướng quá lớn đến sự phát triển lâu dài của công ty

- Doanh thu năm 2020 đạt 335 tỷ đồng tăng 37,86% so với doanh thu năm

2019 Đứng trước sự phát triển đáng kinh ngạc của Thương Mại Điện tử ở Việt Nam, các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng chú trọng đầu tư vào các ứng dụng mobile cá nhân, website và phần mềm từ hộ kinh doanh nhỏ lẻ đến các doanh

nghiệp nhỏ và vừa Vì lý đó, Công ty ngày càng có nhiều cơ hội thị trường, dễ dàng tiếp cận khách hàng với mong muốn ngày càng chiếm lĩnh được thị trường công nghệ này

1.4 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP

 Phấn đấu sau 05 năm tới sẽ trở thành một trong các công ty có uy tín về thiết

kế website, thiết kế in ấn, giải pháp mạng doanh nghiệp, thương mại điện tử, cung cấp tư vấn, giải pháp và sản phẩm phần mềm trong thị trường nội địa nói chung

 Phấn đấu sau 02 năm tới sẽ trở thành công ty nằm trong Top 10 các công ty thiết kế website, thiết kế in ấn, giải pháp mạng doanh nghiệp, thương mại điện tử, cung cấp giải pháp,phần mềm cho lĩnh vực quản lý hành chính nói chung và trong lĩnh vực cải cách hành chính nói riêng

 Phấn đấu trong 03 năm tới, sẽ trở thành một trong các công ty có uy tín về thiết kế website, gia công phần mềm cho nước ngoài

 Phấn đấu trong 03 năm tới sẽ trở thành một trong các nhà cung cấp dịch vụ nội dung số trên Internet, thu hút được đầu tư của các quỹ đầu tư nước ngoài

PHẦN 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG/ ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT TẠI DOANH NGHIỆP: CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG THỜI ĐẠI HCVIET

2.1 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT TẠI DOANH NGHIỆP

 Trang thiết bị phần cứng:

- Số máy chủ: 1 đặt ở Hà Nội

- Số máy trạm: 3

- Mạng: Mạng ADSL có bộ phát wifi

- Các môi trường và nền tảng: Windows Vista / XP / 2000 / 9x, Linux

- Ngôn ngữ lập trình: HTML, CSS, HTTP, PHP

- Cơ sở dữ liệu: Microsoft Access, MS SQL Server

 Các phần mềm ứng dụng:

- Sử dụng các phần mềm thiết kế website: Nukeviet, joomla, wordpress…

- Photoshop7.0, Dreamweaver CS6, iSEO, MassSeoContent,

- Phần mềm kế toán: Fast Accounting

- Phần mềm kinh doanh: Phần mềm Marketing, phần mềm SEO…

- Phần mềm bảo vệ: Bkav Pro

- Các phần mềm CRM ( Customer Relationship Management): Phần mềm quản trị mối quan hệ khách hàng, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng

- Các phần mềm SCM ( Supply Chain management): Phần mềm quản lý chuỗi cung ứng

- Phần mềm so sánh giá

- Các phần mềm kế toán: Roboform, HTKK3.1.1.1 MISASME.net, bộ Office cho nhân viên kế toán

- Trao đổi dữ liệu điện tử (electronic data interchange, viết tắt là EDI) là việc trao đổi các dữ liệu dưới dạng “có cấu trúc” (stuctured form), từ máy tính điện tử này sang máy tính điện tử khác, giữa các công ty hoặc đơn vị đã thỏa thuận bán buôn với nhau

2.2 GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP

2.2.1 Giới thiệu tổng quan về website

 Tên website: www.hcviet.com

 Logo:

2.2.2 Giới thiệu về tính năng của website

Công ty CP phát triển công nghệ và Truyền thông Thời Đại HCVIET có website chính tại địa chỉ: www.hcviet.com Trên website của mình, công ty cung cấp nhiều thông tin hướng tới khách hàng

Hình ảnh trang chủ Website

Nguồn: https://hcviet.com/

Thanh menu ngang bao gồm các thành phần chính:

 Trang chủ: Công ty hướng tới thể hiện cho khách hàng

- Giới thiệu sản phẩm dịch vụ

- Giới thiệu dự án nổi bật Hinh ảnh :

- Ý kiến của khách hàng Hình ảnh: