TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CĂN BẢN Đề tài : Liên hệ thực tiễn công tác tổ chức hoạt động quản trị nhân lực trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay...
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CĂN BẢN
Đề tài : Liên hệ thực tiễn công tác tổ chức hoạt động quản trị nhân lực trong các doanh nghiệp
Việt Nam hiện nay.
DANH SÁCH THÀNH VIÊN VÀ ĐÁNH GIÁ
Hà Nội, 2022
Trang 2LỜI MỞ ĐẦU
PHẦN 1 - NỘI DUNG LÝ THUYẾT 2
I – Khái niệm và vai trò của tổ chức hoạt động quản trị nhân lực 2
1 Khái niệm: 2
2 Vai trò: 2
II – Nội dung của tổ chức hoạt động quản trị nhân lực 2
1 Tổ chức hoạt động tuyển dụng nhân lực 2
2 Tổ chức hoạt động bố trí và sử dụng nhân lực 2
3 Tổ chức hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực 3
4 Tổ chức hoạt động đánh giá thực hiện công việc 3
5 Tổ chức hoạt động đãi ngộ nhân lực 3
6 Tổ chức hoạt động khác 3
PHẦN 2 - LIÊN HỆ THỰC TIỄN CÔNG TÁC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN FPT 3
I - Giới thiệu về tập đoàn FPT 3
II – Thực trạng tổ chức hoạt động Quản trị nhân lực tạo Tập đoàn FPT 4
1 Tuyển dụng nhân lực 4
2 Bố trí và sử dụng nhân lực: 6
3 Đào tạo và phát triển nhân lực 7
4 Chính sách đãi ngộ nhân viên 8
KẾT LUẬN
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh kinh tế thời mở cửa, các nghành kinh tế Việt Nam
được những thành công đáng kể Nguồn nhân lực là vốn quý nhất của bất cứ một xã hội hay một tổ chức nào Khi kinh tế càng phát triển, phương thức sản xuất liên tục đổi mới, trình độ sản xuất của xã hội càng tiến nhanh tới sự chuyên nghiệp và tự động hóa hoàn toàn nhờ sự giúp đỡ khoa học công nghệ hiện đại thì sự đòi hỏi với lực lượng lao động càng cao
Quản trị nhân lực có vai trò quyết định đối với thành công hay thất bạo của doanh nghiệp Con người là chủ thể của mọi hoạt động,
là nguồn lực quý giá nhất của mọi tổ chức: chính chất lượng của đội ngũ nhân lực của doanh nghiệp mới quyết định năng lực cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp chứ không phải là các yếu tố khác trong hàm sản xuất như vốn, công nghệ và đất đai Để có thể cạnh tranh với hàng loạt các doanh nghiệp lớn thì vấn đề đặt ra hàng đầu đó là việc quản lý và sử dụng nhân lực Việc xác định công việc phải làm trong lĩnh vực nhân lực của doanh nghiệp, những người làm công việc đó, xác lập các mối liên hệ trong khi tiến hành công việc nhằm trả lời câu hỏi ai phải báo cáo cho ai? Thiết lập bộ máy tổ chức quản trị nhân lực như thế nào để đạt hiệu quả
Nhóm đã nghiên cứu đề tài: “Liên hệ thực tiễn công tác tổ chức tổ chức hoạt động quản trị nhân lực tại tập đoàn FPT”.
Do không có điều kiện khảo sát thực tế, sự nhận thức và nguồn tài liệu để nghiên cứu còn hạn chế, nên bài viết chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót, mong nhận được ý kiến đóng góp từ thầy giáo
và các bạn để bài thảo luận được hoàn thiện hơn
Xin chân thành cảm ơn!!!
Trang 4PHẦN 1 - NỘI DUNG LÝ THUYẾT
I – Khái niệm và vai trò của tổ chức hoạt động quản trị nhân lực.
1 Khái niệm:
Tổ chức hoạt động quản trị nhân lực là quá trình triển khai các hoạt động tác nghiệp của QTNL như tuyển dụng nhân lực, bố trí
và sử dụng nhân lực, đào tạo và phát triển nhân lực, đánh giá thực hiện công việc, đãi ngộ nhân lực nhằm thực hiện các mục tiêu xác định
2 Vai trò:
Tổ chức hoạt động quản trị nhân lực thể hiện một số vai trò cơ bản sau:
Tổ chức hoạt động quản trị nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc hiện thực hóa các chiến lược, chính sách, kế hoạch
và chương trình về quản trị nhân lực đã được xây dựng
Tổ chức hoạt động quản trị nhân lực giúp phát hiện các sai lệch trong quá trình hoạch định nguồn nhân lực để từ đó tổ chức, doanh nghiệp có các hành động điều chỉnh thích hợp trước khi vấn đề trở nên nghiêm trọng
Tổ chức hoạt động quản trị nhân lực giúp tạo cơ sở cho việc thiết lập, xây dựng và hoàn thiện mối quan hệ giữa người lao động và người sử dụng lao động, giúp thiết lập quan hệ lao động lành mạnh trong tổ chức, doanh nghiệp
II – Nội dung của tổ chức hoạt động quản trị nhân lực.
Trang 51 Tổ chức hoạt động tuyển dụng nhân lực.
Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực
Tuyển mộ nhân lực
Tuyển chọn nhân lực
Hội nhập nhân lực mới
Đánh giá tuyển dụng nhân lực
2 Tổ chức hoạt động bố trí và sử dụng nhân lực.
Xác định mục tiêu bố trí và sử dụng nhân lực
Tiến hành bố trí và sử dụng nhân lực
Kiểm soát nhân lực sau bố trí và sử dụng
3 Tổ chức hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực.
Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực
Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực
Triển khai thực hiện đào tạo và phát triển nhân lực
Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân lực
4 Tổ chức hoạt động đánh giá thực hiện công việc.
Xác định mục tiêu đánh giá thực hiện công việc
Thiết kế đánh giá thực hiện công việc
Triển khai đánh giá thực hiện công việc
Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc
5 Tổ chức hoạt động đãi ngộ nhân lực.
Xây dựng kế hoạch đãi ngộ nhân lực
Triển khai thực hiện đãi ngộ nhân lực
Đánh giá hoạt động đãi ngộ nhân lực
6 Tổ chức hoạt động khác.
Tổ chức và định mức lao động
Tổ chức hoạt động đảm bảo an toàn, vệ sinh lao động
Trang 6PHẦN 2 - LIÊN HỆ THỰC TIỄN CÔNG TÁC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG
QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN FPT.
I - Giới thiệu về tập đoàn FPT.
Thành lập ngày 13/09/1988, trong gần 25 năm phát triển, FPT luôn là Tập đoàn Công nghệ thông tin và Viễn thông hàng đầu tại Việt Nam với doanh thu hơn 1,2 tỷ USD (Báo cáo tài chính 2012), tạo
ra gần 15.000 việc làm và giá trị vốn hóa thị trường năm 2012 đạt gần 10.000 tỷ đồng (tương đương gần 480 triệu USD), nằm trong số các doanh nghiệp tư nhân lớn nhất tại Việt Nam (theo báo cáo của Vietnam Report 500) Với các lĩnh vực kinh doanh cốt lõi thuộc lĩnh vực Công nghệ thông tin và Viễn thông, FPT cung cấp dịch vụ tới 46/63 tỉnh thành tại Việt Nam, không ngừng mở rộng thị trường toàn cầu Đến thời điểm hiện tại, FPT đã có mặt tại 18 quốc gia gồm: Việt Nam, Lào, Campuchia, Mỹ, Nhật Bản, Singapore, Đức, Myanmar, Pháp, Malaysia, Úc, Thái Lan, Anh, Philippines, Kuwait, Bangladesh,
Hà Lan và Indonesia
FPT đều có khách hàng hoặc văn phòng đại diện tại các quốc gia này FPT có bề dày thành tích trong việc tạo dựng và triển khai các
mô hình kinh doanh mới có quy mô lớn Sau 24 năm hoạt động, hiện nay, FPT là Tập đoàn số 1 tại Việt Nam trong các lĩnh vực Phần mềm, Tích hợp hệ thống, Dịch vụ CNTT, Phân phối và Sản xuất các sản phẩm CNTT, …
Ở lĩnh vực viễn thông, FPT là một trong ba nhà cung cấp dịch vụ Internet lớn nhất Việt Nam cung cấp đa dạng các sản phẩm Ở lĩnh vực nội dung số, FPT hiện là đơn vị đào tạo về CNTT tốt nhất Việt Nam
Con đường FPT chọn chính là công nghệ, vươn tới tầm cao năng suất lao động mới bằng tri thức mới thông qua công nghệ Phát huy
Trang 7tối đa khả năng sáng tạo và linh hoạt để nắm bắt những cơ hội mới,
nỗ lực ứng dụng và sáng tạo công nghệ trong mọi hoạt động ở mọi cấp là yêu cầu đối với từng người ở FPT
II – Thực trạng tổ chức hoạt động Quản trị nhân lực tạo Tập đoàn FPT.
1 Tuyển dụng nhân lực.
Tuyển mộ nhân lực.
- Tuyển mộ bên ngoài:
Hoạt động tuyển mộ nguồn lực từ bên ngoài được FPT đưa lên các phương tiện thông tin đại chúng rộng rãi như các trang Web tuyển dụng: http://tuyendung.fpt.com.vn/ hay các trang tìm việc làm khác như: http://www.vietnamworks.com/,
http://www.timviecnhanh.co, Các phương tiện báo đài, truyền hình… Tận dụng triển của công nghệ thông tin, FPT qua đó đã truyền đi mạng lưới thông dụng , để tránh bỏ qua những nhân tài , những ứng viên có năng lực tốt
- Tuyển mộ bên trong:
Tuyển sinh viên ngay từ khi theo học tại đại học FPT, lấy sinh viên nghiệp đại học, một số lượng lớn các sinh viên đã đi làm tại các tập Trường đại học FPT là một trong những đơn vị thành viên của FPT , hàn tạo hàng ngàn sinh viên lĩnh vực CNTT để phục vụ cho nhu cầu của do cũng như đào tạo một nguồn nhân lực cho bản thân Tập đoàn Sứ mệnh của FPT là xây dựng mô hình của một trường Đại học thế hệ mới, có triết hiện đại, gắn liền đào tạo với thực tiễn cuộc sống và nhu cầu nhân lực củ góp phần đưa CNTT Việt Nam lên ngang tầm các nước tiên tiến trên toàn thế giới Mục tiêu trước mắt của Trường Đại học FPT là đào tạo và cung cấp n lực chất lượng cao chuyên ngành CNTT
Trang 8và các nhóm ngành khác có liên quan của tập đoàn FPT cũng như cho các tập đoàn CNTT toàn cầu tại khắp nơi trên thế giới
và doanh nghiệp CNTT Việt Nam Sự khác biệt của Trường Đại học FPT so với các trường đại học khác là sư công nghiệp, nghĩa
là đào tạo theo hình thức liên kết chặt chẽ với các do CNTT, gắn đào tạo với thực tiễn, với nghiên cứu - triển khai và các công đại nhất Triết lý và phương pháp giáo dục hiện đại; Đào tạo con người toà hòa; Chương trình luôn được cập nhật và tuân thủ các chuẩn công nghệ qu biệt chú trọng kỹ năng ngoại ngữ; Tăng cường đào tạo quy trình tổ chức sản xuất, kỹ năng làm việc theo nhóm và các kỹ năng cá nhân khác là những điểm sẽ đảm bảo cho sinh viên tốt nghiệp có những cơ hội việc làm tốt nhất tại tập đoàn FPT và nghiệp hàng đầu khác
Tuyển chọn nhân lực:
Quy trình tuyển chọn chung gồm có 03 vòng: Lựa chọn hồ sơ, kiểm tra trắc nghiệm, phỏng vấn Các ứng viên phải vượt qua vòng tuyển chọn hiện tạ vào phòng tiếp theo
- Lựa chọn hồ sơ: Vòng lựa chọn hồ sơ nhằm xem xét tính phù hợp của các hồ sơ ứng yêu cầu của vị trí cần tuyển Tất cả các ứng viên có hồ sơ được lựa chọn sẽ được thông báo lịch thi trắc nghiệm muộn nhất trong vòng 07 ngày kể từ ngày hết hạn nộp
hồ sơ
- Kiểm tra trắc nghiệm: Các môn thi chung: áp dụng cho tất cả các vị trí, bao gồm: IQ - Kiểm tra tư duy logic, GMAT- Kiểm tra khả năng tính toán trong thời gian ngắn, Tiếng Anh, Các bài thi chuyên môn, FE
- Phỏng vấn vòng 1: Đây là lần gặp gỡ chính thức đầu tiên giữa ứng viên và Tập đoàn Thông qua buổi phỏng vấn này, Tập đoàn có thêm các thông tin để đánh giá xem ứng viên phù hợp với yêu cầu của công việc hay cần tuyển hay không Một số vấn
đề chính Tập đoàn thường xem xét đến như: Khả năng gia năng làm việc (độc lập hay theo nhóm), khả năng tổ chức công việc
Trang 9và lập kế hoạch, khả năng tư duy và giải quyết vấn đề, kiểm tra lại một số thông tin trong hồ sơ như quá trình học tập, kinh nghiệm, kỹ năng Trong buổi phỏng vấn này, các ứng có thể hỏi Tập đoàn các vấn đề liên quan Tùy từng ứng viên và vị trí
có thể có nhiều hơn một buổi phỏng vấn Ứng viên được lựa chọn sẽ nhận được thông báo 10 ngày kể từ ngày phỏng vấn
- Phỏng vấn vòng 2: Phỏng vấn tại FPT nhiều khi mang màu sắc khá đặc biệt, mang đậm phong cách FPT:
Tại FPT, các ứng viên sẽ bắt gặp những câu hỏi chẳng nằm trong cuốn sách nào cả, những câu hỏi hết sức bất ngờ, những câu hỏi tưởng như chẳng hề liên quan gì đến nghiệp vụ nhưng với FPT, nó lại liên quan đến văn hóa doanh nghiệp, bởi ở FPT người ta không chỉ làm việc mà còn trường cởi mở, hòa đồng,
có sự giao tiếp giữa đồng nghiệp, có sự giao lưu giữa các thành viên trong Tập đoàn Nhân viên trong FPT phải có sự hòa đồng,
có tinh thần làm việc, hỗ trợ đồng nghiệp cao, chứ không chỉ làm cho riêng mình vì lợi ích của tập thể Tập đoàn Để tạo nên tinh thần đó, con người trong FPT cần biết những hoạt động khác của FPT, như văn hóa, thể thao, văn nghệ,…
- Thỏa thuận hợp đồng: Các ứng viên được lựa chọn qua vòng phỏng vấn sẽ được hẹn tiếp một buổi thoả thuận về hợp đồng lao động và các vấn đề liên quan, bao gồm: loại công việc, mức lương, thời gian làm việc Mọi việc tiếp theo được thực hiện đồng lao động và hướng dẫn của cán bộ phụ trách trực tiếp và cán bộ Nhân sự
- Hoàn thiện hồ sơ sau khi trúng tuyển: Sau khi nhận thông báo trúng tuyển, ứng viên cần chuẩn bị các giấy cầu và gửi tới cán
bộ nhân sự để hoàn thiện thủ tục tiếp nhận nhân viên mới
2.Bố trí và sử dụng nhân lực.
Trang 10Cán bộ ban nhân sự Tập đoàn hay thành viên nhân sự FPT chuẩn bị hợp đồng cho nhân viên mới và mới họ đến để thông báo về các điều khoản trong hợp đồng, giải đáp các thắc mắc nếu cần thiết Tất cả nhân viên ký hợp đồng với Tập đoàn sẽ được cán bộ nhân sự, thành viên nhân sự trung tâm chủ động tổ chức ký hợp đồng Đối với các phòng ban chức năng không có cán bộ nhân sự chuyên trách thì cán bộ tuyển dụng ban nhân sự sẽ thực hiện việc này
Sau khi ký hợp đồng, cán bộ nhân sự sẽ hướng dẫn nhân viên mới làm thủ tục check in Cán bộ nhân sự là đầu mối đảm bảo cho tất cả nhân viên mới được đáp ứng những nội dung quy định trong bản “thủ tục dành cho nhân viên mới” như có vé xe tháng, có chỗ ngồi làm việc, máy tính, account mail FPT, thẻ nhân viên,…
Cán bộ nhân sự sẽ hướng dẫn nhân viên mới đọc và chấp hành các quy định nội bộ, quy định bảo mật thông tin, quy tắc đạo đức nghề nghiệp,… Trong ngày đầu tiên đi làm, cán bộ nhân sự giới thiệu nhân viên mới đến bộ phận mà họ làm việc Với một môi trường năng động, đoàn kết, hài hước, các thành viên trong Tập đoàn luôn quan tâm giúp đỡ những thành viên mới đến, giúp họ mau chóng thích nghi, tin tưởng và thoải mái khi làm việc trong Tập đoàn
3 Đào tạo và phát triển nhân lực.
Bên cạnh việc đầu tư và phát triển chuyên môn, FPT khuyến khích
và tạo điều kiện tốt nhất cho cán bộ nhân viên được nâng cao năng lực thông qua học, tự học và trao đổi tri thức Hàng năm, cán bộ nhân viên FPT được tham gia nhiều chương trình đào tạo thuê ngoài
và tự đào tạo của Tập đoàn
Mọi nhân viên mới của FPT đều được tham gia các khóa đào tạo tân binh (gồm giới thiệu tổng quan về Tập đoàn, chế độ chính sách đãi ngộ, hướng dẫn sử dụng các công cụ, phương tiện hỗ trợ công việc, quy trình làm việc theo chuyên môn, quy định làm việc) Nhân viên ký hợp đồng chính thức với FPT được tài trợ để tham gia các khóa đào tạo, mức tài trợ tùy vào từng vị trí, thâm niên và loại hợp
Trang 11đồng của CÁN BỘ NHÂN VIÊN đó Ngoài ra, cán bộ quản lý ở FPT có trách nhiệm kèm cặp và hướng dẫn cán bộ nhân viên cấp dưới, theo hình thức “on job training”
Đối với cấp quản lý, Tập đoàn xây dựng các chương trình đào tạo riêng như Leadership Building - cung cấp các kỹ năng mềm; chương trình MiniMBA; các khóa đào tạo hoặc các chuyến đi thực tế tại nước ngoài MiniMBA là chương trình đào tạo quản trị kinh doanh được thiết kế riêng cho FPT, do Học viện Lãnh đạo FPT thực hiện, với mục tiêu xây dựng một đội ngũ cán bộ quản lý cấp cao, có kiến thức toàn diện về quản trị kinh doanh và những kỹ năng cần thiết của một người lãnh đạo MiniMBA cung cấp những kiến thức và kỹ năng tổng hợp, cập nhật và cần thiết nhất về quản trị kinh doanh thế giới cũng như đúc kết những tình huống thành công và thất bại của FPT, đem lại những kiến thức thực tiễn cho lãnh đạo FPT Kết quả học tập tại MiniMBA cũng trở thành một căn cứ để đánh giá năng lực lãnh đạo, tìm kiếm, phát hiện những tiềm năng lãnh đạo, cũng như công tác bổ nhiệm, quy hoạch đội ngũ lãnh đạo của Tập đoàn MiniMBA tương đương với khoảng 35% số tín chỉ của một chương trình MBA quốc tế
4 Chính sách đãi ngộ nhân viên.
FPT rất chú trọng đến chính sách đãi ngộ , quan tâm đến đời sống của cán bộ nhân viên với phương châm cho cán bộ nhân viên có một cuộc sống “đầy đủ về vật chất và phong phú về tinh thần” Chính sách đãi ngộ của FPT được xây dựng căn cứ trên các tiêu chí:
Tương xứng với kết quả công việc, giá trị đóng góp cho FPT
Cạnh tranh theo thị trường
Khuyến khích tăng kết quả và chất lượng công việc
Công bằng và minh bạch
Hàng năm, dựa vào chỉ số CPI (chỉ số giá tiêu dùng) do Nhà nước ban hành, FPT sẽ tính toán để điều chỉnh thang lương cho nhân viên