MÂU THUẪN TRONG tập THỂ here is where your presentation begins

Khái niệmMâu thuẫn trong tập thể là sự khác biệt, đối lập về quan điểm, nhận thức và phương pháp làm việc giữa các cá nhân, các nhóm trong tập thể dẫn đến hành vi không thống nhất trong

Lý thuyết mâu thuẫn trong tập

thể

Khái niệm

Khái niệm

Mâu thuẫn trong tập thể là sự khác

biệt, đối lập về quan điểm, nhận

thức và phương pháp làm việc giữa

các cá nhân, các nhóm trong tập

thể dẫn đến hành vi không thống

nhất trong tập thể

Phân loại

mâu thuẫn

Mâu thuẫn, xung đột bên trong cá nhân

Mâu thuẫn xung đột giữa các cá nhân

Mâu thuẫn giữa các cá nhân với nhóm

Mâu thuẫn giữa các cá nhân với nhóm

3 Vai trò của mâu thuẫn trong tập thể

Vai trò của mâu thuẫn trong tập thể

Có hai dạng mâu thuẫn xung đột:

Mâu thuẫn có tính xây dựng

Giúp hình thành quan điểm, ý kiến hợp lý

hơn

Làm cho người ta trở lên tích cực hơn, sáng

tạo hơn

Mâu thuẫn trở thành trở ngại

Xung đột không có tính xây dựng dẫn

tới hoạt động của tập thể kém hiệu quả

04 Những nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn

Xuất hiện từ đặc điểm tâm lý cá nhân và phong

cách làm việc của lãnh đạo

Từ đặc điểm tập thể với tư cách là đối tượng của

hoạt động quản lý

5.1 Nguyên tắc giải quyết mâu thuẫn xung đột

05

Tính khách quanTính phân minh và thái độ thiện chí

Các phương pháp

Giữ khoảng cách và thái độ tự chủ giải quyết mâu

Đảm bảo tính linh hoạt mềm dẻo

thuẫn

5.2 Một số phương pháp giải quyết mâu

thuẫn xung đột

Phương pháp áp chếPhương pháp thỏa hiệpPhương pháp thống nhấtPhương pháp thuyết phục

5.3 Một số biện pháp hạn chế sự phát

sinh mâu thuẫn

• Lựa chọn đội ngũ cán bộ chất lượng cao

• Tổ chức lao động hợp lý, duy trì đúng và nghiêm minh trật tự, kỷ luật, nội quy đặt ra

• Đảm bảo sự công bằng, dân chủ giữa lãnh đạo và nhân viên

1 Những mâu thuẫn tập thể xảy ra

1.1 Giữa mỗi cá nhân

Nhà Táo đang gặp khó khăn rất lớn trong việc

tuyển dụng và giữ chân nhân tài tại trụ sở chính

Apple Park

Nguyên nhân khiến nhiều nhân viên apple

đã lựa chọn việc nghỉ việc là:

Chi phí sinh hoạt đắt đỏ

Không thể cân bằng giữa công việc và cuộc sống

gia đình

1.2 Giữa các cá nhân

11 tháng 4 năm 1983, Sculley gia nhập Apple với tư cách CEO mới

Mâu thuẫn dự án Macintosh Họ đã có ý kiến trái chiều trong việc phát triển và kinhdoanh của sản phẩm máy tính Macintosh - sản phẩm chính của APPLE lúc bấy giờ

1.3 Giữa các cá nhân với nhóm

Kate Rotondo một kỹ sư phần mềm đã kể lại

Là người duy nhất trong nhóm được yêu cầu

đến văn phòng

Ba thành viên khác trong nhóm của cô cùng quản

lý đều làm việc ở nhà - tất cả đều là nam giới

Là người được trả lương thấp nhất

Dù sau đó một cuộc điều tra đã giúp Rotondo lấy lại côngbằng nhưng mâu thuẫn với nhóm vẫn khiến cô quyết địnhxin nghỉ việc

1.4 Giữa các nhóm

Tấm màn bí mật che phủ Apple

Apple không khuyến khích nhân viên chia

sẻ những nỗi lo của họ với đồng nghiệp,

báo chí hay trên mạng xã hội

Mâu thuẫn dai dẳng giữa Apple và những nhân viên về vấn đề kiểm tra đồ dùng cá nhân khi đi làm

Theo phán quyết của toàn án tối cao bangCalifornia, Apple đã vi phạm luật lao động khiluôn lục soát túi xách, iPhone của các nhânviên

Mâu thuẫn nội bộ khiến hai nhà

sáng lập cùng ra đi

Mâu thuẫn nội bộ giữa nhân viên và công ty

VAI TRÒ

Đến năm 1996, Apple mua lại NeXt, mở

đường cho nhà sáng lập quay lại vị trí

điều hành vào năm 1997

Công ty từ chối lắng nghe người lao động trở thành một vấn đề lớn đặc biệt là trong thời đại mà cán cân quyền lực đang chuyển dần từ quản

lý sang nhân viên

3 Nguyên nhân dẫn đến những mâu thuẫn của Apple

Đối với nhà lãnh đạo của Steve Jobs là một người yêu thích sự sáng tạo, tinh tế và cầu toànMang phong cách lãnh đạo thiên hướng độc tài

Phong cách lãnh đạo của Steve Jobs và các nhà

lãnh đạo Apple không nhận được sự đồng tình

của nhiều người Áp đặt suy nghĩ của mình lên

người khác Tạo áp lực lớn gây stress

4 Cách giải quyết những mâu thuẫn của Apple

4.1 Nguyên tắc giải quyết mâu thuẫn

Văn hóa doanh nghiệp đặt bí mật lên hàng đầuCác nhóm nhân viên làm việc tách biệt vớinhau để ngăn rò rỉ thông tin

Cách xử lý xung đột của Apple là dùng sự xoa dịu và thỏa hiệp

Giải quyết bằng cách “hòa bình”

Sự thay đổi nhất định, tạo sự hài hòa,hài lòng

4.2 Phương pháp Apple giải quyết những mâu thuẫn

Phương pháp áp chế

Mâu thuẫn giữa Sculley và Steve Jobs xảy ra

khi khác nhau về quan điểm cho chiến lược tiếp

thị sản phẩm MAC

Ban giám đốc lúc này đứng về phía Sculley

Nguyên nhân cho sự rời khỏi Apple của Jobs

Phương pháp thỏa hiệp

Apple suy giảm tới 30% lợi nhuận tại quốc gia

tỷ dân

Tim Cook cho hay vị CEO này đã “bí mật” kýmột thỏa thuận trị giá 275 tỷ USD

Apple cam kết hỗ trợ phát triển nền kinh tế

và năng lực công nghệ của Trung QuốcBắc Kinh cũng phải miễn trừ hãng côngnghệ này trong một số quy định được cho

là gây khó khăn cho hoạt động kinh doanhcủa Apple

Phương pháp thống nhất

Google trả cho Apple khoảng 8 - 12 tỉ USD mỗi năm, tương đương với 1/3 lợi nhuận củaƯớc tính 15 - 20% lợi nhuận hàngAlphabet

năm của Apple là đến từ doanh thu quảng

cáo trực tuyến của Google

Google Search trở thành công cụ tìm kiếmmặc định trên iPhone và những sản phẩm củaApple

Apple và Google củng cố vị thế là những

hãng công nghệ hàng đầu thế giới

Biện pháp Apple đưa ra hạn chế mâu thuẫn

a Lựa chọn đội ngũ cán bộ có chất lượng

Apple sở hữu đội ngũ nhân viên giàu tiềm năng

và kinh nghiệm đến từ nhiều quốc gia, nhiềuchủng tộc khác nhau

Chiến lược quản trị nhân sự của “ông hoàngcông nghệ” là chú trọng vào khâu xây dựngvăn hóa doanh nghiệp bền vững trên tinh thầntôn trọng lẫn nhau dù là nhân viên hay là sếp

b Tổ chức bộ máy lao động hợp lý

Apple đang được tổ chức theo cấu trúc phi tập chun

Công ty được chia thành nhiều đơn vị kinh doanhkhác nhau

Tạo ra các sản phẩm làm phong phú thêm cuộc sống hàng ngày của con người

c Quản lý thông qua việc kiểm soát thời gian

Tại Apple không có tình trạng trì trệ trong công việc

Tất cả các nhân viên đều được phân công

nhiệm vụ kèm thời gian hoàn thành

Nhân viên Apple phải chịu trách nhiệm vớichính công việc của mình cà đảm bảo hoànthành việc của mình theo đúng mục tiêu đã đặtra

d Chế độ phúc lợi, thích lệ nhân viên

Apple được đánh giá “thiên đường’ làm việc tuyệt vời nhất thế giới

Đảm bảo việc nhân viên yên tâm hoàn thành công việc với hiệu suất làm việc cao nhất

Các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, chế độ dinh

dưỡng thường xuyên được diễn ra

e Mối quan hệ giữa người lãnh đạo và nhân viên đúng mực

Thấu hiểu cặn kẽ những công việc và

nhiệm vụ dù là nhỏ nhất của nhân viên

Yếu tố gắn kết tập thể, văn hóa chia sẻ

công việc và trách nhiệm cùng nhau

mà Apple đã tiến ngày càng xa

Các sản phẩm mang logo “trái táo khuyết”

luôn giữ được vị trí hàng đầu trong thế giới

công nghệ

Thanks !

Các thành viên trong nhóm:

1 Kiều Thị Thu Hường

2 Nguyễn Thảo Vân