KỸ NĂNG GIAO TIẾP... 1 Khái niệm :Là quá trình trao đổi thông tin giữa người với người qua ngôn ngữ và ngôn ngữ cơ thể để đạt được mục đích nhất định... Giao tiếp bằng ngôn ngữ... GIAO T
Trang 1KỸ NĂNG GIAO TIẾP
Trang 21 Khái niệm :
Là quá trình trao đổi thông tin giữa người với người qua ngôn ngữ và ngôn ngữ cơ thể để đạt được mục đích nhất định
Trang 3Giao tiếp bằng ngôn ngữ
Trang 4GIAO TIẾP NGÔN NGỮ CƠ THỂ
ÁNH
MẮT ĐIỆU BỘ
NÉT MẶT CƯỜI NỤ
VẬN ĐỘNG CƠ THỂ
PHONG CÁCH CỬ
CHỈ
Trang 6Chuyền đạt thông tin Tăng cường quan hệ
Trang 7Công bằng, dân chủ
Tiếp nhận phản hồi
Trang 8Thành công