Chuyên đề ứng dụng marketing trong bất động sản

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA BẤT ĐỘNG SẢN VÀ KINH TẾ TÀI NGUYÊN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG MARKETING ONLINE VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN TẠI DỰ ÁNÁN SUN GRAND CITY HILL SIDE RESIDENCE CỦA CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN SKY REALTY

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA BẤT ĐỘNG SẢN VÀ KINH TẾ TÀI NGUYÊN

***

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG MARKETING ONLINE VÀO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN TẠI DỰ ÁN SUN GRAND CITY HILL SIDE

RESIDENCE CỦA CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN SKY REALTY

Hà Nội - 2022

Giảng viên hướng dẫn

Họ tên sinh viên

Mã sinh viên Lớp

LỜI CẢM ƠN

Ngay từ khi chập chững bước chân vào trường, giống như hàng nghìn sinh viên khác đó

là một điều tự hào lớn trong cuộc đời của em Điều đó trở nên tự vinh dự hơn khi em trở thành một thành viên của ngành Bất động sản - Khoa bất động sản và kinh tế tài nguyên nơi em được gặp các thầy cô hết sức tận tâm với sinh viên Thấm thoát cũng đã hơn 3 năm gắn bó, trên hành trình đó dù có gặp những cản trở của Co-vid nhưng em và các bạn vẫn luôn nhận được yêu thương và sự giúp đỡ của nhà trường Đó là điều chúng em luôn ghi nhớ để sau này bước ra ngoài kia chúng em luôn tự hào mình là một sinh viên của Kinh tế quốc dân Những ngày tháng được ngồi dưới giảng đường, em cảm thấy mình đã trưởng thành hơn, đó là nhờ những kiến thức, kinh nghiệm và những bài học bổ ích mà thầy cô đã truyền đạt cho em Đó sẽ mãi là hành trang quý báu giúp chúng em bay cao và bay xa hơn nữa trên con đường mới, sẵn sàng đối mặt với bao thử thách trong cuộc đời

Em xin cảm chân thành tới cô –, Phó Trưởng Bộ môn Kinh doanh Bất động sản, Giảng viên Khoa Bất động sản và Kinh tế Tài nguyên – Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Cô

là người đã chỉ dạy, hướng dẫn tận tình em trong quá trình làm chuyên đề này đồng thời

là người mà đã giảng dạy và theo dõi sát sao các môn học phần

Em may mắn có cơ hôi được thực tập tại Công ty Cổ phần Bất động sản Bầu Trời – Sky Realty Trong suốt quá trình thực tập tại đây em đã luôn cố gắng tìm tòi và khai thác thông tin một các hiệu quả phục vụ cho chuyên đề tốt nghiệp của mình Thông qua đó em

đã học được rất nhiều kiến thức, kinh nghiệm thực tế Em cũng xin chân thành cảm ơn các anh chị và Ban lãnh đạo công ty đã luôn trao cơ hội và tận tình chỉ bảo cho em để em

có thể hoàn thành tốt nhất kì thực tập này của em

Em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình của mình Con cảm ơn bố mẹ đã sinh ra và nuôi nấng con thành người, công ơn đó không một lời nào có thể diễn tả hết được Con cảm ơn bố mẹ đã luôn ủng hộ và tiếp sức cho con trên con đường con đã chọn

Cuối cùng, xin được gửi lời cảm ơn đến đại gia đình lớp Bất động sản 61A đã luôn ở bên giúp đỡ, đồng hành, tạo động lực cho nhau Chúng ta là một phần của NEU, là một phần thanh xuân của nhau Xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là bài chuyên đề do tôi tự thực hiện dưới sự hướng dẫn củaTS Các nội dung nghiên cứu trong đề tài này là trung thực và chưa từng công bố dướibất kì hình thức nào Nếu phát hiện có bất cứ hành vi sao chép, gian lận nào trong đề tàinày, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước bộ môn và nhà trường

Hà Nội, ngày… tháng… năm 2021

Sinh viên thực hiện

PHẦN 1 : LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết và lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu hội nhập và mở cửa như hiện nay, nền kinh tế củaViệt Nam cũng đã có những bước chuyển biến,phát triển vượt bậc Đặc biệt trong vòng hai năm qua cả thế giới phải đối diện với làn sóng covid-19, cùng với cuộc chiếntranh thương mại giữa các cường quốc thì Việt Nam vẫn là một trong những nước được đánh giá là có nền kinh tế ổn định Đứng trước những cơ hội và thách thức đó, chúng ta đã trước hết đã cùng nhau chống dịch tương đối tốt,

Có thể nói Co-vid đã đem lai không ít những tác động Trong đó, phải kể đến việc gia tăng dân số Điều này đồng nghĩa với việc nhu cầu về nơi ở ngày càng tăng lên trong khi đó đất đai có hạn Từ xưa tới nay nhu cầu về nơi ở luôn là nhu cầu hết sức cơ bản của mỗi người.Tuy nhiên khác với hiện nay, khi cuộc sống con người trở nên hiện đại hơn thì nhà ở không còn đơn giản là nơi trú ngụ, tránh những khắc nghiệt của thời tiết

mà nó còn được nâng lên theo hướng thẩm mĩ, đầy đủ tiện nghi, trang thiết bị phục vụnhu cầu con người Những nhu cầu hết sức thực tế này đã góp phần thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của thị trường bất động sản trên khắp cả nước

Một điều tất yếu đó chính là tạo ra các bất động sản phù hợp đáp ứng các nhu cầu đó của những chủ đầu tư Tuy nhiên làm thế nào mà khách hàng có thể tiếp cận với các sản phẩm này một cách dễ dàng nhất ? Câu trả lời nằm ở việc kết nối giữa doanh nghiệp và thị trường thông qua hoạt động Marketing Có thể nói Marketing đóng một vai trò quan trọng Nó là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng trong việc quảng

bá thương hiệu, đưa sản phẩm tới gần hơn với khách hàng, tạo độ uy tín và tăng khả năng nhận diện thương hiệu, đồng thời còn giúp daonh nghiệp hướng tới những thị trường tiềm năng Có thể nói rằng, marketing trong bất động sản là một thành phần không thể tách rời, luôn tham gia mọi quá trình hình thành và phát triển bất động sản.Cùng với sự bùng nổ của internet thì marketing ngày nay cũng đã có những bước chuyển đổi rõ rệt Không còn bó mình trong các cách tiếp thị truyền thống, ngày nay marketing đã sáng tạo hơn và được áp dụng rộng rãi trên nền tảng internet Đó chính

là marketing online

2 Mục tiêu nghiên cứu

Hệ thống hóa các lý thuyết về marketing và marketing online trong kinh doanh bất động sản

Phân tích xu hướng Marketing online trong Kinh doanh bất động sản tại Việt NamĐánh giá tiềm năng, thực trạng và đề xuất một số các giải pháp sử dụng các công cụ Marketing online trong Kinh doanh bất động sản tại công ty bất động sản Bầu Trời – Sky Realty

3 Phạm vi nghiên cứu

Hoạt động Marketing Online tại công ty Cổ phần Bất động sản Sky Realty- Số 98A,

Ngụy Như Kon Tum, Thanh Xuân, Hà Nội và nghiên cứu thực tế tại dự án Sun Grand City Hill Side Residence là mục tiêu nghiên cứu của chuyên đề này.

PHẦN 2 : NỘI DUNG CrHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING TRONG KINH

DOANH BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Khái niệm và đặc điểm của hoạt động Marketing bất động sản

1.1.1.1Khái niệm hoạt động Marketing bất động sản

Trước hết ta hiểu Marketing là gì?

Thuật ngữ Marketing được xuât hiện đầu tiên ở Mỹ vào những năm đầu thế kỷ 20 và được đưa vào từ điển Tiếng Anh năm 1994, cho đến nay cùng với sự phát triển không ngừng nghỉ của nền văn minh nhân loại, thuật ngữ marketing cũng đã có sự thay đổi

và đa dạng hóa không ngừng Việc xuất hiện nhiều khái niệm về marketing trong lĩnh vực kinh doanh cũng như nhiều lĩnh vực khác như chính trị, văn hóa, thể thao, khoa học, đã chứng minh cho điều này

Theo Philip Kotler-Giáo sư marketing nổi tiếng của Mỹ đã định nghĩa rằng:

“Marketing là hoạt động của con người hướng tới sự thỏa mãn nhu cầu và ước muốn thông qua các tiến trình trao đổi”

Hay theo hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) đã đưa ra định nghĩa về marketing vào năm 1985: “Marketing là quá trình kế hoạch hóa và thực hiện các quyết định về sản phẩm, đinh giá, xúc tiến, và phân phối cho các hàng hóa, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự traođổi nhằm thỏa mãn các mục tiêu của cá nhân, tổ chức”.Tuy nhiên để phù hợp với điềukiện kinh doanh khác nhau tại mỗi giai đoạn phát triển của nền kinh tế, hiệp hội Marketing Mỹ đã đưa ra những định nghĩa mới về marketing như sau: “Marketing là chức năng quản trị của doanh nghiệp, là quá trình tạo ra, truyền thông, phân phối giá trị cho khách hàng và là quá trình quản lý quan hệ khách hàng theo cách đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp và các bên có liên quan”.(2004) “Marketing là tập hợp các hoạt động, cấu trúc cơ chế và quy trình quy trình nhằm tạo ra, truyền thông và phân phối những thứ có giá trị cho người tiêu dùng, khách hàng, đối tác và xã hội nói chung” (2007)

Đồng thời, theo PGS.TS Trần Đình Chiểu: “Marketing là tập hợp các hoạt động của doanh nghiệp nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu thông qua quá trình

trao đổi, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận” Mặc dù có rất nhiều những định nghĩa khác nhau về marketing do sự khác nhau về quan điểm và góc độ nhìn nhận vấn đề marketing của mỗi cá nhân-tổ chức, nhưng tựu chung lại, marketing

có thể được xem như quá trình xã hội nhờ đó các tổ chức hoặc cá nhân thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi những giá trị với những người khác Người làm marketing cần phải hiểu, nắm bắt nhu cầu của khách hàng để thỏa mãn được những nhu cầu đó thông qua việc nghiên cứu thị trường và sử dụng các công cụ hữu hiệu trong marketing, đồng thời họ luôn phải thay đổi, tìm cách ứng phó nhanh nhạy với các điều kiện kinh tế luôn thay đổi, tìm cách ứng phó nhanh nhạy với các điều kiện kinh tế luôn thay đổi theo cùng với sự phát triển chung của xã hội

marketing bất động sản là một việc làm thiết thực ngay lúc này Theo TS Nguyễn Minh Ngọc và ThS Phan Thị Bích Hằng:”Marketing bất động sản là quá trình quản lýcủa doanh nghiệp nhằm phát hiện ra nhu cầu về bất động sản và môi trường liên quan đến bất động sản của khách hàng để đáp ứng các nhu cầu đó một cách hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh”

1.1.2 Đặc điểm hoạt động marketing bất động sản

Marketing trong kinh doanh bất động sản có một số đặc điểm đặc thù cơ bản cần quantâm sau đây:

 Việc nghiên cứu thị trường bất động sản rất phức tạp do các đặc điểm đặc thù của thị trường bất động sản: Ví dụ như thị trường bất động sản có tính vùng và khu vực

sâu sắc nên không có một khuôn mẫu thị trường chung, không thể thu thập số liệu cho một vài vùng rồi áp đặt cho cho các vùng khác mà phải tính đến thị trường của từng vùng, từng khu vực; không thể áp dụng những tri thức, kinh nghiêm, quan hệ cung - cầu của thị trường này cho thị trường khác.

 Phân khúc thị trường bất động sản không được rõ ràng, cụ thể như các loại thị trường hàng hoá khác do bị chi phối bởi các đặc điểm của bất động sản như: Tính

dị biệt, kết cấu vật lý phức tạp, tính đa năng của các công trình bất động sản

 Bất động sản có tính lâu bền, có giá trị đầu tư lớn do gắn với đất và các vật liệu xâydựng nên chiến lược sản phẩm trong marketing bất động sản vô cùng quan trọng, chỉ mắc một sai lầm nhỏ cũng có thể sẽ dẫn đến những hậu quả khôn lường trong kinh doanh Ví dụ chỉ mắc sai lầm nhỏ trong thiết kế cũng buộc phải phá đi làm lại,điều này ảnh hưởng đến chi phí bỏ ra, ảnh hưởng đến chất lượng công trình

 Chiến lược giá đối với bất động sản rất phức tạp bởi có rất nhiều yếu tố tác động đến giá bất động sản, bao gồm: Đặc điểm kỹ thuật - vật lý, đặc điểm kinh tế, đặc điểm pháp lý của bản thân bất động sản, đặc điểm của các điều kiện xung quanh bất động sản, đặc điểm quan hệ cung - cầu trên thị trường; đặc điểm tâm lý - tâm linh của người mua liên quan đến bất động sản

 Kênh phân phối trong markeing bất động sản rất quan trọng bởi bất động sản có vị trí cố định, không thể mang đến địa điểm giao dịch và thông tin thị trường bất độngsản là thông tin bất đối xứng Do vậy, cần phải lựa chọn kênh phân phối hiệu quả, hợp lý và lựa chọn các trung gian phân phối uy tín, chuyên nghiệp để đưa thông tin trung thực đến khách hàng

 Khuếch trương trong marketing bất động sản cũng có những đặc thù do những hạn chế của bản thân bất động sản như: Không thể di chuyển, không thể chia nhỏ, khó dùng thử

 Dễ mắc tư tưởng “chụp giật’’ trong bán bất động sản vì bất động sản có giá trị cao, người mua thường chỉ có cơ hội mua 1 vài lần nên người bản thường it nghĩ đến việc duy trì khách hàng lâu dài Khi có cơ hội là tận dụng đến mức tối đa hoá lợi nhuận cho người bán và ít coi trọng chăm sóc khách hàng sau bán hàng

1.1.3 Vai trò hoạt động Marketing bất động sản

Marketing có vai trò quan trọng không chỉ đối với các doanh nghiệp nói chung mà là còn đối với xã hội Marketing tạo ra lợi ích cho các bên có liên quan Nó là cầu nối gắnkết khách hàng với các doanh nghiệp bất động sản, nó có thể đảm bảo các hoạt động

sản xuất kinh doanh theo hướng khách hàng và sau cùng là tạo ra doanh thu và lợi nhuận Bởi lẽ marketing xuyên suốt các giai đoạn của dự án và nó được triển khai sau khi đã hình thành lên ý tưởng Có thể nói quá trình hình thành marketing cho một dự

án bất động sản bao gồm: Nghiên cứu thị trường, phân đoạn thị trường bất động sản, xác định thị trường mục tiêu, lựa chọn chiến lược marketing phù hợp và triển khai thựchiện các chương trình marketing hỗn hợp, cuối cùng là đánh giá hiệu quả marketing Các bước trong khâu trên rất quan trọng nó ảnh hưởng tới những niềm yêu thích cũng như việc ra quyết định có nên đầu tư sản phẩm bất động sản đo hay không của khách hàng và trực tiếp ảnh hưởng tới doanh thu và lợi nhuận hàng năm của doanh nghiệp bất động sản đó

1.2 Một số vấn đề về Marketing Online trong hoạt động kinh doanh Bất động sản

1.2.1 Khái niệm Marketing Online

Theo như Mohammed và cộng sự (2001) cho rằng: “Online marketing là quá trình

xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua hoạt động trực tuyến để tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi các ý tưởng, sản phẩm và dịch vụ nhằm đạt được mục tiêu của cả hai bên”.

Theo Lewes (2015) cho rằng: “Marketing trực tuyến là bất kỳ công cụ, chiến lược hay

phương pháp Marketing nào cũng có thể giúp khách hàng nhận diện được doanh nghiệp thông qua mạng Internet”.

Như vậy, Marketing online là những hoạt động tận dụng môi trường internet để truyền

bá thông điệp về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của một cá nhân hoặc doanh nghiệp đến độc giả, khách hàng tiềm năng mà họ nhắm tới

1.2.1.1 Các công cụ trong marketing online

Tiếp thị truyền thông mạng xã hội – Social Media Marketing (SMM)

Truyền thông xã hội là một xu hướng truyền mới khác hẳn với truyền thông đại chúngtrước đây Việc thay đổi mô hình truyền thông đã dẫn đến sự ra đời của một hình thứcMarketing mới: Marketing bằng truyền thông xã hội

Theo Marketingland cho rằng “Social Media Marketing là thuật ngữ dùng để chỉ cácWeb cung cấp các hoạt động khác nhau, ví dụ chia sẻ thông điệp, cập nhật hình ảnh,đánh dấu sự kiện tham gia như một loạt các tính năng xã hội khác như: thảo luận,comment, vote, like, share,…Hay nói cách khác, Social Media Marketing có đặc điểmtương tác đa chiều và người dùng chủ động tham gia vào các hoạt động trên môitrường xã hội”

Về cơ bản, mạng xã hội giống như một trang Web mở với nhiều ứng dụng khác nhau.Mạng xã hội khác với trang Web thông thường ở cách truyền tải thông tin và tích hợp

SEM/SEO - Tiếp thị sử dụng công cụ tìm kiếm

Quảng cáo trực tuyến – Online Advertising

Tiếp thị truyền thông mạng xã hội – Social Media

Marketing (SMM)

Content Marketing

Affiliate Marketing ( Tiếp thị liên kết )

ứng dụng Trang Web thông thường cũng giống như truyền hình, cung cấp càng nhiềuthông tin, thông tin càng tốt còn mạng xã hội tạo ra các ứng dụng mở, các công cụtương tác để mọi người tự tương tác và tạo ra dòng tin rồi cùng lan truyền dòng tin đó.

Sử dụng các mạng xã hội (Facebook, Twitter,…) để tăng lượt xem và tương tác trựctiếp với khách hàng là cách thức quảng cáo online hiệu quả thay cho các kênh truyềnthống, tiết kiệm chi phí, đồng thời tạo tình cảm gắn kết của khách hàng

Youtube Marketing ( Video, Ads):

Đây là một nền tảng mạng xã hội chia sẻ video miến phí Các doanh nghiệp có thể sửdụng youtube như một công cụ để xây dựng thương hiệu, chia sẻ video, chạy quảngcáo, tiếp cận những người xem trên Youtube Các doanh nghiệp sẽ lên ý tưởng, tạodựng video giới thiệu về các sản phẩm , dịch vụ thương hiệu của doanh nghiệp, videophản hồi của khách hàng,…

Google Ads

Theo Wikipedia : “Google Ads (tên cũ Google AdWords) là một dịch vụ thương mại của Google cho phép khách hàng mua những quảng cáo bằng chữ hoặc hình ảnh tại các kết quả tìm kiếm hoặc các trang web do các đối tác Google Adsense cung cấp Không chỉ các doanh nghiệp Bất động sản, Google Ads chiếm khoảng 75% doanh số của các doanh nghiệp

Tiếp thị qua thư điện tử - Email Marketing

Email Marketing là thuật ngữ muốn nói đến việc sử dụng Email cho hoạt động bánhàng, chăm sóc khách hàng trong và sau quá trình mua; Email trao đổi công việc vàgiao tiếp với khách hàng, đối tác…Và ngày nay, các chuyên gia Marketing thường sửdụng các nền tảng Email Marketing chuyên nghiệp có trả phí của nước ngoài để thiếtlập các chiến dịch Email Marketing phục vụ cho hoạt động kinh doanh và Marketing

Email Marketing bao gồm nhiều dạng:

 Quảng cáo tới khách hàng tiềm năng dưới dạng Email giới thiệu thông tin sản phẩm dịch vụ, bản tin khuyến mại giảm giá

 Gửi bản tin (Newsletter) cập nhật thông tin dịch vụ, thị trường, tin tức tới khách hàng đã đăng kí nhận tin

 Gửi thiệp điện tử (E-card) cho khách hàng hiện tại vào các dịp lễ đặc biệt như sinhnhật để tăng cường mối quan hệ và tăng lượng khách hàng trung thành

 Chăm sóc khách hàng hiện tại bằng các cách gửi các hướng dẫn sử dụng, thông tinhữu ích, các ebook, video

 Gửi Email mời tham gia vào các sự kiện trực tuyến trên Website

Web Marketing

Website bao gồm văn bản, hình ảnh, video,…Thường chỉ nằm trong một tên miềnhoặc miền phụ Trang Web được lưu trữ trên máy chủ Web có thể truy cập thông quaInternet

Giải pháp này tập trung vào các giải pháp, công nghệ tối ưu cho Website cho đến việchiển thị trên các thiết bị di động, tính năng mua hàng, thanh toán đơn giản thuận tiện.Đây là một giải pháp tối ưu để tiếp cận khách hàng và tránh sựu phụ thuộc hoàn toànvào các nền tảng khác

SEM/SEO - Tiếp thị sử dụng công cụ tìm kiếm

SEM là từ viết tắt của Search Engine Marketing dịch sang tiếng việt có nghĩa làMarketing trên công cụ tìm kiếm Hiểu đúng thì SEM là hình thức Marketing online,

áp dụng vào các công cụ tìm kiếm Google, Yahoo, Bing… SEM bao gồm cả SEO vànhiều công cụ khác như PPC, PPI,

SEO

Theo Kent (2004) “Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là một phần không thể thiếucủa một Website để được xếp hạng cao trong công cụ tìm kiếm nhằm thu hút kháchhàng tiềm năng” SEO là quá trình tối ưu hóa mã nguồn của Website, giúp Websitethân thiện hơn với các công cụ tìm kiếm tăng lượng truy cập qua từ khóa tìm kiếm từ

đó tăng số lượng người truy cập mới Từ đó có thể hiểu được rằng một Website làmSEO tốt, thì nó có thứ hạng cao khi người truy cập sử dụng công cụ tìm kiếm để tìmnội dung mà họ cần

PPC (Pay Per Click)

PPC là từ viết tắt của Pay Per Click, một mô hình Marketing trên Internet, trong đócác nhà quảng cáo phải trả phí khi một trong các quảng cáo của họ được nhấp.Về cơbản, đó là cách mua lượt truy cập vào trang Web Quảng cáo công cụ tìm kiếm là mộttrong những hình thức phổ biến nhất của PPC Nó cho phép các nhà quảng cáo đặt giáthầu cho vị trí đặt quảng cáo trong liên kết đưuọc tài trợ của một công cụ tìm kiếm khi

ai đó tìm kiếm từ khóa liên quan đến việc chào bán kinh doanh của họ

PPI (Pay Per Inclusion)

Đây là một hình thức nhằm giúp cho Website, đặc biệt là những Website mới xâydựng, đưa vào những hoạt động, dễ dàng có thể được các công cụ tìm kiếm và ghinhận sự tồn tại Website đó trong cơ sở dữ liệu của họ Vì khi có yêu cầu tìm kiếmđược thực hiện, máy tìm kiếm sẽ tìm các website có nôi dung phù hợp trong bản thân

cơ sở dữ liệu mà nó có rồi sau đó mới sử đụng đến các danh mục Website mở khác.Bởi vậy nếu Website đó phù hợp với từ khóa được sửu dụng để tìm kiếm thì Website

đó sẽ có cơ hội được đưa lên những vị trí mà có khi không thể ngờ tới

SMO (Social Media Optimazation)

Là cách tối ưu hóa Website bằng cách liên kết, kết nối với Website mang tính cộngđồng nhằm mục đích chia sẻ những ý kiến, kinh nghiệm hay suy nghĩ về một vấnđề…Phương pháp SMO thường sử dụng đến RSS feeds ( RSS feeds là một trongnhững hình thức sử dụng để cập nhật tin tức thường xuyên, liên tục, giống nhưBlog…) Phương pháp khác là có thể liên kết với một số công cụ khác như: Youtube

để chia sẻ video, Album…Để tạo ra tính hấp dẫn thu hút người đọc thường xuyên truycập đến địa chỉ và coi đó là địa chỉ quen thuộc

VSM (Video Search Marketing)

Là hình thức quảng cáo thông qua video clips ngắn được đưa lên Website được tối ưu

để có thể tìm kiếm được Hiên nay, Youtube đang là một trong những công cụ đứngđầu về dịch vụ này

Quảng cáo trực tuyến – Online Advertising

Quảng cáo trực tuyến là một hình thức quảng bá sử dụng môi trường Internet để đưathông điệp Marketing đến khách hàng mục tiêu nhằm tăng doanh thu cũng như tăng

độ nhận diện thương hiệu Quảng cáo trực tuyến có rất nhiều ưu điểm vượt trội

Thứ nhất là khả năng nhắm chọn mới, họ có thể dựa vào các công ty, các quốc gia haykhu vực địa lý và thậm chí là có thể dựa vào sở thích cá nhân và hành vi của ngườitiêu dùng để nhắm chọn đối tượng quảng cáo phù hợp

Thứ hai là khả năng theo dõi Các nhà quảng cáo trực tuyến trên mạng có thể theo dõihành vi của nhiều người sử dụng đối với nhãn hiệu của họ và tìm hiểu sở thích cũngnhư mối quan tâm của những khách hàng tiềm năng

Thứ ba là tính linh hoạt và khả năng phân phối Một quảng cáo trực tuyến trên mạngđược truyền tải 24/24 giờ một ngày, cả tuần thậm chí là cả năm Hơn nữa chiến dịchquảng cáo có thể bắt đầu cập nhật hoặc hủy bỏ bất cứ lúc nào Những nhà quảng cáo ởtuần đầu tiên và có thể thay thế quảng cáo ở tuần thứ hai nếu thấy cần thiết

Thứ tư là tính tương tác Mục tiêu của nhà quảng cáo là nhắm khách hàng triển vọngvới nhãn hiệu hoặc sản xuất của họ Điều này có thể thể thực hiện một cách hiệu quả

vì khách hàng có thể tương tác với sản phẩm hoặc kiểm tra sản phẩm và nếu thỏa mãnthì có thể mua Ngoài ra quảng cáo trực tuyến còn có một ưu điểm khác đó là chi phí

rẻ hơn quảng cáo trên báo giấy và trên truyền hình rất nhiều…

Các hình thức quảng cáo trực tuyến phổ biến hiện nay đó là quảng cáo Banner,

pop-up, quảng cáo trên bản đồ, nền Website Banner, pop-up là những hình ảnh hiện lênkhi khách hàng mở một Website, một bộ phim hay một đoạn phim,…những hình ảnhnày luôn ở trên những vị trí nhất định của Web dù khách hàng có chuyến sang bất cứtrang nào của Website, tuy nhiên khách hàng vẫn có thể tắt một số Banner hoặc Pop-up

Khi sửu dụng những hình thức quảng cáo trực tuyến trên chúng ta có thể có một sốphương pháp thanh toán như CPI, CPC, CPA, Flat rate, CPE,…Trong đó hai chỉ sốthường được dùng nhất đó chính là CPI và CPC CPI (Cost Per Impression) là hìnhthức thu tiền quảng cáo dựa vào thời gian quảng cáo xuất hiện trên Website, dạngthanh toán này được sử dụng khi mục đích của chiến dịch quảng cáo là tăng độ nhậndiện hay để giới thiệu sản phẩm CPC (Cost Per Click) là hình thức thanh toán dựatheo số lượng khách hàng nhấp chuột vào hình ảnh quảng cáo để đến với Website củadoanh nghiệp, hình thức này thường được sử dụng khi mục đích của chiến dịch quảngcáo là nhằm tăng lượng Traffic cho Website

Content Marketing

Content marketing là một hình thức marketing tập trung vào việc tạo, xuất bản và phânphối nội dung cho một đối tượng trực tuyến (viết, tạo nội dung, làm hình ảnh,video…) Sử dụng để thu hút sự chú ý và tạo ra các khách hàng tiềm năng, mở rộng cơ

sở khách hàng, tạo hoặc tăng doanh số bán hàng trực tuyến, tăng nhận thức về thươnghiệu, tham gia cộng đồng người dùng trực tuyến

Ưu điểm của công cụ này là nội dung tương tác mạnh đến khách hàng, nâng cao tỷ lệchuyển đổi Nhược điểm có thể sản xuất với chi phí cao và không phải tất cả các khángiả đều thích

Affiliate Marketing ( Tiếp thị liên kết )

Affiliate Marketing mang đến cho bạn cơ hội kiếm tiền hoa hồng bằng cách bán cácsản phẩm hoặc dịch vụ do các công ty khác cung cấp Trên thế giới hình thức này đãphổ biến từ lâu và rầm rộ thâm nhập vào Việt Nam trong vài năm trở lại đây

Hình thức Affiliate Marketing đã sớm được áp dụng trên thị trường e-commerce ViệtNam với Access Trade, Lazada, Masoffer, Zalora,…là phương thức kiếm tiền quamạng hiệu quả nhất dành cho các nhà phân phối

Hình thức này tuy còn chưa phổ biến đối với sản phẩm có giá trị cao như Bất độngsản Tuy nhiên nó tương tự như khi làm môi giới bất động sản nhưng các thành quả sẽtính dựa trên các phương tiện olline Đặc biệt sẽ có lợi thế hơn đối với những người cósức ảnh hưởng trên các trang mạng xã hội (KOLs)

1.2.1.2 Mô hình hành vi của người tiêu dùng trong Internet

Hình 1.1.Mô hình hành vi khách hàng trong thời đại Internet

Sau mô hình “sự thay đổi hành vi tiêu dùng” ( AIDMA – Attention, Internet, Desire, Memmory, Action được Roland Hall đề xuất năm 1920, Dentsu ( Công ty quảng cáo Nhật Bản, có chi nhánh tại Việt Nam vào năm 2003) đã thu hẹp quy trình dịch chuyểntâm lý (AIDMA) còn hành động (Action) lại được mở rộng thành tìm kiếm (Search), hành động (Action) và chia sẻ (Share) để thích hợp hơn với nhu cầu Marketing hiện đại

Với mô hình này, người tiêu dùng sẽ trải qua các giai đoạn: tham gia, thích thú, tìm kiếm, hành động và chia sẻ

Attention: Đây là bươc đầu tiên cần phải thực hiện để thu hút mọ người biết đến sản

phẩm của doanh nghiệp Chỉ có như vậy, doanh nghiêp mới có cơ hội để mọi người dùng tìm hiểu và sửu dụng sản phẩm của doanh nghiệp Có nhiều cách để thu hút sựu chú ý của người dung như: viết bài PR, thuê chỗ đặt Banner,…

Interest: Khiến người dùng chú ý mới chỉ là thành công bước đầu, nếu bạn không giứ

được sự quan tâm của họ thì mọi cố gắng sẽ thành vô nghĩa Vì vậy bước tiếp theo là phải tạo dựng sự thích thú cho khách hàng Đây là lúc cần sáng tạo nội dung, biến những thông tin khô khan thành những thứ mà nhiều người thấy hứng thú Chúng ta

có thể thực hiện cách này bằng cách đưa ra những bằng chứng rõ ràng về lợi ích khi

sử dụng sản phẩm, cảm nhận của khách hàng cũ, hình ảnh, hoặc những video sản phẩm dùng thử,…

Search: Trước khi mua hàng, đa số người tiêu dùng đều tìm kiếm thông tin Đây là cơ

hội để bạn có được những khách hàng tiềm năng thực sự Những người đang tìm kiếm

là những khách hàng đang có nhu cầu thực sự Khi người dùng cảm thấy hứng thú vớisản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp thì chắc chắn họ sẽ tìm thêm những thông tin khác trên mạng trước khi đưa ra quyết định nên mua hay không nên mua của mình Đây là lúc để hướng tới các Website bán hàng, biến họ trở thành những vị khách hàngtiềm năng Muốn quá trình này diễn ra thì những trang Web phải nằm trong vị trí đầu của kết quả tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm như Google, Facebook,…

Action: Sau khi truy cập vào trang Web và tìm kiếm thông tin, người dùng sẽ quyết

định thực hiện một hành động nào đó, như là: mua hàng, đặt hàng, gọi điện, gửi Email, điền thông tin và có thể là rời bỏ trang Nếu muốn khách hàng làm vậy, hãy sử dụng lời kêu gọi hành động cuối trang Web để điều hướng hành động của họ

Share: Tâm lý người tiêu dùng là thích chia sẻ giá trị cho bạn bè , người thân Sau khi

trải nghiệm điều gì đó, họ thường có xu hướng chia sẻ cho những người xung quanh Với sựu bùng nổ mạnh mẽ của Internet, mỗi chúng ta được kết nối với nhiều người Khi ai đó chia sẻ các nội dung trên Internet chúng ta có thể thấy được Nếu những chía sẻ đó được nhiều người quan tâm, thích thú và đón nhận thì lại có nhiều hơn nữa những người biết về những thông tin đó Nếu kết quả tốt thì những trang Web sẽ đượctruy cập nhiều hơn và các sản phẩm từ đó sẽ được đông đảo khách hàng để ý tới

1.2.2 Khái niệm Marketing online trong kinh doanh bất động sản

Marketing Online bất động sản là dựa vào internet để giới thiệu các thông tin về sản phẩm, các dự án BĐS đến với các khách hàng tiềm năng có nhu cầu mua bán, thuê, cho thuê bất động sản

1.2.3 Vai trò hoạt động marketing online trong kinh doanh bất động sản

1.2.3.1 Đối với công ty

 Marketing Online rút ngắn khoảng cách:

Như chúng ta đã biết Marketing Online là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng bởi vậy nhờ có Internet mà người làm Marketing có thể tiếp cận dễ dàng được với các đối tác qua một vài click nhỏ trên máy tính mà không cần e ngại về khoảng cách địa lý Nhờ vậy mà sản phẩm cảu doanh nghiệp có thể được quảng cáo rộng rãi khắp mọi nơi, điều mà trước kia Marketing truyền thống khó có thể làm được

 Tiết kiệm thời gian, chi phí và sức lực:

Marketing Online có thể giao tiếp với có thể giao tiếp với mọi người mà không cần gặp mặt trực tiếp nhưng vẫn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và hiểu khách hàng mông muốn được gì, từu đó có thể khắc phục những sai sót trong sản phẩm và dịch vụ một cách nhanh chóng và thuận tiện Những người làm Marketing Online có thể giao dịch với khách hàng mọi lúc.

 Tạo dựng uy tín với khách hàng:

Điều mà doanh nghiệp cần làm ngay lúc này là tạo ra những sản phẩm thật chất lượng còn lại thì đã có Marking đảm nhiệm việc đưa sản phẩm đó tới tay khách hàng.Các công cụ Marketing sẽ là giao diện của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng từ đó sẽ ảnh hưởng tới quyết định mua của khách hàng

Trong thời đại 4.0 có thể nói Internet dường như phủ sóng trên toàn thế giới vì vậy việc trao đổi dễ dàng hơn rất nhiều Vì thế đây sẽ là một cơ hội mở ra để giúp

Marketing Online có những đóng góp to lớn trong hoạt động tồn tại và phát triển cảu các doanh nghiệp Một trong những yếu tố giúp cho Marketing Online trở nên phổ biến trong ngành Bất động sản đó chính là sự tiếp cận với chi phí thấp Nó được tạo

ra giống như đòn bấy tối ưu hóa việc tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua hệ thống đa kênh

1.2.3.2 Đối với khách hàng

Tạo ra sự thuận tiện cho khách hàng, giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian và công sức, họ không cần phải đến các cửa hàng, siêu thị, hay bất kỳ địa điểm cung cấp dịch vụ để mua hoặc sử dụng sản phẩm hay dịch vụ nữa Họ có thể ngồi ở nhà để xemxét, so sánh, lựa chọn và đưa ra quyết định mua sản phẩm

Người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận các thông tin về các sản phẩm dịch vụ cũng như thông về các doanh nghiệp

Khách hàng có thể được chăm sóc tốt hơn, do đặc thù của các công cụ Marketing Online có thể tương tác được giữa khách hàng và các doanh nghiệp 24/2 Như vậy khi

sử dụng dụng hình thức Marketing này thì khách hàng và doanh doanh nghiệp được kéo lại gần nhau hơn

1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động marketing online trong kinh doanh

bất động sản

1.2.4.1 Các nhân tố chủ quan

Mục tiêu của doanh nghiệp

Doanh nghiệp kinh doanh bất động sản cần phải có những mục tiêu cụ thể, chi tiết và

có những chiến lược thông minh phù hợp với những nguồn lực sẵn có của mình Tuy nhiên việc thuyết phục và đưa ra những chiến lược Marketing Online được sự chấp nhận của các phòng ban là không hề dễ dàng Chính vì vậy việc quản trị Marketing cần phải làm đó là đưa ra các chính sách phù hợp, có những quyết định dứt khoát mang tính thuyết phục cao

Chất lượng nguồn nhân lực

Với nhiệm vụ chính là đáp ứng, đem lại lợi ích cho hai bên là doanh nghiệp và khách hàng, Marketing Online đòi hỏi một đội ngũ nhân viên thực sự có năng lực và trình

độ Bên cạnh đó còn là sự làm việc, kết hợp ăn ý với các phòng ban khác

Nguồn lực về tài chính

Bên cạnh nguồn nhân lực chất lượng đó chính là ngân sách chi cho các hoạt động Marketing Online Ngân sách nhiều hay ít phần nào cho thấy được mức độ quan tâm của doanh nghiệp bất động sản với các chiến lược marketing của mình đồng thời phảnánh quy mô của doanh nghiệp

Các sản phẩm bất động sản của doanh nghiệp đang kinh doanh

Sự đa dạng các sản phẩm bất động sản và những hiểu biết sâu sắc về các bất động sản

có vai trò quan trọng trong hoạt động Marketing Online của doanh nghiệp bất động sản Đôi khi các doanh nghiệp nhận quá nhiều dự án mà quên đi rằng cần phải làm marketing cho bất động sản nào trước Các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản cầnnắm rõ thị trường ở tửng thời điểm khác nhau để đảm bảo không gây lãng phí thời gian và ngân sách của doanh nghiệp

1.2.4.2 Các nhân tố khách quan

1.2.4.2.1 Các đối thủ cạnh tranh

Trong nền kinh tế hội nhập, các doanh nghiệp cạnh tranh trên nhiều lĩnh vực khác

nhau Theo như quan niệm về Marketing chỉ ra rằng để đạt được mục tiêu, người làm Marketing phải xác định được nhu cầu ước muốn của khách hàng và mang lại sự hài lòng cho khách hàng Các chiến lược Marketing này không chỉ đáp ừng những nhu cầu của khách hàng mà còn phải tạo ra những lợi thế cạnh tranh đối với các doanh nghiệp khác Doanh nghiệp cần phải phân tích thật rõ ràng xem đối thủ cạnh tranh củamình là ai để đưa ra những chiến lược Marketing Online phù hợp

1.2.4.2.2 Khách hàng

Khách hàng là nhân tố quan trọng, ảnh hưởng và chi phối tới các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nhu cầu của khách hàng là nền tảng cốt lõi của hoạt động Markting, do đó phân tích để thấu hiểu những mong muốn, hành vi mua sắm của khách hàng là cơ sở để xây dựng chiến lược Marketing riêng cho doanh nghiệp Và sau cùng thì khách hàng là mục tiêu của mỗi doanh nghiệp Các chiến lược Marketing

vì thế có ảnh hưởng tới hành vi và quyết định mua hàng của khách hàng Doanh nghiệp cần phải cập nhật và bắt kịp xu hướng một cách nhanh chóng để phù hợp với những thị hiếu của khách hàng

1.2.4.2.3 Nhà cung ứng

Các chủ đầu tư là những nhà cung ứng các sản phẩm bất động sản cho doanh nghiệp

Vì vậy cần có những buổi giới thiệu ra mắt các sản phẩm để doanh nghiệp có cái nhìn

đa chiều và sâu sắc hơn các sản phẩm bất động sản Không chỉ vậy các sản phẩm mà các chủ đầu tư cung cấp cho doanh nghiệp bất động sản cũng phải thật sự chất lượng thì khi khách hàng tìm hiểu các sản phẩm này qua các kênh thông tin so với thực tế không cảm thấy có sự khác nhiều so với thực tế

1.2.4.2.4 Sản phẩm thay thế

Sản phẩm thay thể là những sản phẩm có thể thỏa mãn cung nhu cầu với sản phẩm bấtđộng sản hiện tại của khách hàng, mang lại những tính năng, lợi ích tương đương với

sản phẩm của doanh nghiệp Vì thế, sản phẩm thay thế là mối đe dọa đối với hoạt động của doanh nghiệp, có thể dẫn đến nguy cơ giảm giá bán, số lượng tiêu thụ và giảm lợi nhuận Do đó doanh nghiệp bất động sản cần nhận diện theo dõi xu hướng phát triển của sản phẩm thay thế để có biện pháp phòng tránh Các chiến lược

Marketing vì vậ vần phải nắm rõ tâm lý khách hàng và đánh vào tâm lý mới có thể làm ảnh hưởng tới sự quan tâm, thích thú, và cuối cùng là quyết định mua sản phẩm

1.2.4.2.5 Đối thủ tiềm ẩn

Kinh doanh bất động sản là một thị trường rất hấp dẫn vì nó mang lại lợi nhuận cao,chính vì thế mỗi doanh nghiệp kinh doanh bất động sản có rất nhiều đối thủ cạnhtranh không chỉ trong hiện tại mà còn là những đối thủ tiềm ẩn trong việc tìm kiếmkhách hàng Những sự thay đổi của chiến lược marketing và chiến thuật marketingcủa các đối thủ cạnh tranh có thể ảnh hưởng rất lớn trong hoạt động marketing củadoanh nghiệp mình Doanh nghiệp của mình cần phải phân tích được hoạt độngmarketing của đối thủ đế đưa ra những quyết định marketing hợp lý cho doanh nghiệpmình

1.2.4.2.6 Các yếu tố kinh tế

Nhân tố về kinh tế có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến cung cầu và mối quan hệcung cầu trên thị trường Các chỉ tiêu kinh tế như tỉ lệ lạm phát, thất nghiệp, lãi vay ngân hàng … đều ảnh hưởng tới sức mua của người dân, chính vì thế nó cũng ảnh hưởng tới các hoạt động marketing của doanh nghiệp bất động sản

Có thể nói thị trường bất động sản là một trong những thị trường quan trọng của nền kinh tế và nó phụ thuộc vào nền kinh tế Nếu nền kinh tế tăng trưởng thì nhu cầu sử dụng các sản phẩm có giá trị lớn tăng lên trong đó có cả nhu cầu về bất động sản Và ngược lại khi nền kinh tế suy thoái thì cầu về bất động sản cũng sẽ giảm do đó nó ảnh hưởng tới qua trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

1.2.4.2.7 Các yếu tố chính trị - pháp luật

Môi trường chính trị bao gồm các đường lối, chính sách, hệ thống quản lý- hành chính

và môi trường pháp luật bao gồm các bộ luật và sự thể hiện của các quy định Và bất

kỳ kĩnh vực nào cũng chịu sự chi phối và giám sát bởi nhân tố chính trị - pháp luật Chính vì vậy hoạt động Marketing của mỗi doanh nghiệp của các ngành khác nhau đều phải xây dựng dựa trên tình hình chính trị tại thời điểm hiện tại và các chính sách

pháp luật đã được ban hành Và ngược lại mức độ ổn định môi trường chính trị và pháp luật cũng có sự ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nó

có thể là hoặc là cản trở hoặc là tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động Marketing của doanh nghiệp

1.2.4.2.8 Các yếu tố văn hóa xã hội

Mỗi vùng miền đều có những nét văn hóa đặc trưng riêng cùng với đó là tạo ra những bất động sản riêng biệt mang hơi hướng của vùng miền đó Do vậy các chiến lược Marketing cũng vì thế mà phải cần có sự am hiểu không chỉ là thị trường mà còn chính là những văn hóa của vùng miền đó Có như vậy mới có thể hiểu được khách hàng muốn gì mà đáp ứng nhu cầu của họ

1.2.4.2.9 Các yếu tố tự nhiên

Trong những năm trở lại đây, vấn đề về môi trường ngày càng được quan tâm một cách đặc biệt Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức để doanh nghiệp có thể tạo ra các sản phẩm dung hòa giữa yếu tố sản xuất và yếu tố môi trường Xu hướng thay đổi tự nhiên khiến cho các doanh nghiệp khi làm Marketing phải nhận thức được tình trạng như chi phí sửu dụng năng lượng, thiếu nguyên liệu,…Bởi vậy doanh nghiệp khi làm marketing cần phải tích hợp các vấn đề môi trường vào chiến lược kinh doanh của mình

1.2.4.2.10 Các yếu tố công nghệ

Doanh nghiệp khi làm Marketing online cần phải theo kịp và nắm bắt các xu thế phát triển của khoa học kỹ thuật, nhất là sự phát triển của Internet Những cải tiến công nghệ luôn đem lai lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Điều này giúp cho doanh nghiệp

có thể tiết kiệm thời gian chi phí tiếp thị và chạy quảng cáo Trong thời đại 4.0 doang nghiệp nào mà thích nghi được tốt với khoa học kỹ thuật thì doanh nghiệp đó sẽ mạnh

và đi đầu toàn ngành

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING ONLINE TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN TẠI DỰ ÁN “SUN GRAND CITY HILL SIDE RESIDENCE” TẠI CÔNG TY SKY REALTY.

2.1.Giới thiệu chung về Sky Realty và dự án Sun Grand City Hill Side Residence

2.1.1.Giới thiệu chung

2.1.1.1.Tổng quan về quá trình hình thành và phát triển của công ty Sky Realty

(Nguồn : Công ty Cổ phần Bất động sản Sky Realty)

Hình 2.1.1.1 Logo Công ty Cổ phần Bất động sản Sky Realty Tên chính thức : Công ty Cổ phần Bất động sản Bầu Trời – Sky Realty

Tên quốc tế :VIET NAM SKY REALTY JOINT STOCK COMPANY

Trụ sở chính : Tầng 3, toà nhà Thăng Long, số 98a Ngụy Như Kon Tum, Thanh Xuân,

sự chuyển biến rõ rệt Với mục tiêu cố gắng để mang lại cảm giác an toàn, thoải mái, là nơi mà khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm và tin tưởng khi đầu tư vào các sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng cao cấp.

Với đội ngũ ban lãnh đạo là những người có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực bất động sản kết hợp với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, am hiểu , công ty đang dần khẳngđịnh được vị thế và thương hiệu của mình trong lĩnh vực bất động sản ở miền Bắc cũng như trên khắp cả nước Công ty tự hào là nhà phân phối độc quyền sản phẩm Bất động sản của Sun Group uy tín và chuyên nghiệp

Ở Sky Realty, mọi thành viên đều được quan tâm, sẻ chia, giúp đỡ như những người trong gia đình Hướng tới mục tiêu xây dựng ngôi nhà vui vẻ thứ 2 cho nhân viên Cùng hướng tới mục tiêu vì sự thành công của khách hàng và sự phát triển bền vững của công ty

Lãnh đạo phải là người thể hiện rõ nét nhất về Tinh thần Sky Realty, gương mẫu trong kinh doanh cũng như những hoạt động tập thể, để CBNV noi theo Để văn hóa Sky Realty được thực hiện đúng như những gì đã đặt ra

Giá trị cốt lõi

Giá trị cốt lõi là yếu tố nằm lòng của Sky Group, giúp định hướng và là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của công ty Bộ giá trị cốt lõi của Sky Group được cấu thành nên bởi 3 chữ cái viết tắt cho từ “SKY”:

 S – SÁNG TẠO

 K – KỶ LUẬT

 Y – YÊU THƯƠNG ĐỒNG ĐỘI

2.1.1.3 Chức năng nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy

 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Bất động sản Sky Realty

Công ty Cổ phần Bất động sản Sky Realty hoạt động với các chức năng như sau:

và xem đây là nhiệm vụ gắn liền với mục tiêu của doanh nghiệp

 Cơ cấu bộ máy của công ty Cổ phần Bất động sản Sky Realty

Hình 2.1.1.3 Sơ đồ tổ chức của Công ty Cổ phần Bất động sản Sky Realty

Hội đồng quản trị

Hôi đồng cổ đông bao gồm chủ tịch, Tổng giám đốc và các Ủy viên được Hội đồng cổ đông bầu ra, là cơ quan cấp quản lý cấp cao nhất, chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề liên quan tới mục đích, quyền lợi của công ty

Ban kiểm soát

Ban kiểm soát có chức năng giám soát các hoạt động Hội đồng Quản trị, đảm bảo hội đồng quản trị làm đúng nhiệm vụ, chức năng theo các điều lệ mà công ty đã đặt ra

Tổng giám đốc

Tổng giám đốc có nhiệm vụ phụ trách chung các nhiệm vụ của công ty, chịu trách nhiệm

về hiệu quả kinh doanh trước Hội đồng quản trị theo các yêu cầu có trong điều lệ và các điều khoản khác của công ty

PHÒNG MARKETING PHÁP CHẾPHÒNG

PHÒNG ĐỐI NGOẠI

PHÒNG SALE ADMIN

PHÒNG KINH DOANH

CN NEWSUN CNTHANH HÓA

CN HÀ NỘI CN ĐÀ NẴNG

CN HCM CN VŨNG TÀU

CN HÒA BÌNH CN PHÚ QUỐC BAN KIỂM SOÁT

BAN GIÁM ĐỐC

quản lý nhân sự của công ty Xây dựng chế độ lương thưởng, các biện pháp xử lý vi phạm của CBNV Công ty.

Phòng Tài chính kế toán

Thu thập, xử lý thông tin, số liệu kế toán theo đối tượng và nội dung công việc kế toán, theo quy định Công ty và chế độ kế toán Kiểm tra, giám sát các khoản thu chi, kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản và nguồn hình thành tài sản; phát hiện và ngăn ngừa các hành vi vi phạm quy định quản lý tài chính kế toán Phân tích thông tin, số liệu kế toán; tham mưu đề xuất các giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị và quyết định quản lý sản xuất kinh doanh Cung cấp thông tin, báo cáo theo quy định của pháp luật

Phòng Marketing

Phòng Marketing có nhiệm vụ lên ý tưởng và phát triển thương hiệu của công ty, giúp chihình ảnh công ty luôn nhất quán, truyền tải tới khách hàng một cách rõ ràng, không những vậy còn phải nghiên cứu và phát triển các sản phẩm; sáng tạo và thực hiện các chiến lược Marketing; thiết lập các quan hệ truyền thông, quản lý nhân viên của tùng bộ phận đông thời tham mưu với Ban giám đốc về từng chiến lược nhằm manh lại hiệu quả tiêu thụ sản phẩm tốt nhất và đề ra các phương hướng phát triển Marketing, phòng còn phải phối hợp với bộ phận khác trong doanh nghiệp để triển khai phân phối sản phẩm , dịch vụ một cách năng suất

Phòng pháp chế

Chỉnh sửa, xây dựng hợp đồng chuyển nhượng giữa nhà cung cấp với khách hàng; giải quyết các vướng mắc pháp lý của khách hàng liên quan tới sản phẩm kinh doanh; giải quyết các thủ tục hành chính liên quan tới sản phẩm của khách hàng như xin cấp giấy chứng nhận, thủ tục công chứng, chứng thực…

Phòng Đối ngoại

Phòng Đối ngoại có chức năng tham mưu cho Hiệu trưởng quản lý, tổ chức, triển khai thực hiện về quảng bá hình ảnh, hoạt động của trường; tiếp đón đoàn khách; công tác giớithiệu việc làm, hợp tác doanh nghiệp trong các lĩnh vực về đào tạo, tham quan, thực hành, thực tập

Phòng Sale Admin

Phòng Sale Admin có nhiệm vụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh cho bộ phận Sale admin sẽ thực hiện công việc, làm báo cáo trực tiếp cho Trưởng bộ phận Đây là vị trí rất quan trọng, giúp doanh nghiệp đạt được doanh thu lý tưởng

Phòng Kinh doanh

Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm cho việc nghiên cứu, phát triển và bán sản phẩm hoặcdịch vụ Bộ phận này bao gồm một nhóm các nhân viên với chuyên môn khác nhau cùng làm việc để phát triển và ra mắt sản phẩm, bán hàng, tăng lợi nhuận, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

2.1.2.Tình trạng hoạt động kinh doanh bất động sản của công ty Sky Realty

2.1.2.1.Các nguồn lực của công ty

 Cơ cấu tài sản của Công ty Cổ phần Bất động sản Sky Realty

Công ty Cổ phần bất động sản Sky Realty là doanh nghiệp tư nhân nên nguồn vốn của công ty là vốn tự có và nguồn tài sản lưu động Cơ cấu tài sản của công ty trong năm 2020-2021:

(Trích: Bảng cân đối kế toán)

Bảng 2.1.2.1(a) Cơ cấu tài sản của công ty Cổ phần Bất động sản Sky Realty

Quan sát bảng trên dễ dàng ta có thể nhận ra rằng cơ cấu tài sản của công ty đã có sự thayđổi qua từng năm Tổng tài sản năm 2020 là 2,932,231,206 VNĐ trong khi năm 2021 là 3,484,059,933 VNĐ điều này cho thấy rằng tổng tài sản của công ty có xu hướng tăng lênNăm 2020, tài sản cố định của công ty là 605,888,968 VNĐ chiếm 20.66%, còn tài sản lưu động là 2,326,342,238 VNĐ, chiếm 79,34% Năm 2021, tài sản cố đinh là

983,635,699 VNĐ, chiếm 28,23%; tài sản lưu động là 2,500,424,234 chiếm 71,77%

Từ những số liêu nói trên có thể thấy rằng xu hướng tăng lên của tài sản cố định do công

ty dầu tư thêm các tài sản cố định trong năm 2021 kèm theo đó tài sản lưu động tăng.Do hoạt động trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm bất động sản nên các chi phí đầu vào khá thấp phù hợp với tình hình kinh doanh hiện nay

 Nguồn lao động của công ty bất động sản Sky Realty

Là công ty phân phối các sản phẩm bất động sản, Sky Realty cho rằng nguồn lao động bán hàng là yếu tố quan trọng, nó ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của công

ty Chính vì vậy, công ty luôn đưa ra những chính sách tuyển dụng hợp lý, luôn luôn đòa tạo và nâng cao trình độ cho nhân viên, phân bổ sắp xếp công việc một cách hợp lý nâng cao hiệu suất làm việc để thu được hiệu suất kinh doanh cao nhất

Cơ cấu lao động của công ty như sau:

Bảng 2.1.2.1(b) Kết cấu lao động của công ty cổ phần bất động sản Sky Realty

Nhìn vào bảng trên ta có thể dễ dàng nhận ra có sự tăng lên rõ rệt về số lượng nhân viên của công ty, đặc biệt là số nhân viên kinh doanh Năm 2020 số lượng nhân viên của cả công ty là 200 nhân viên và con số này đã tăng lên thành 300 người trong năm 2021 Phòng kế toán qua 2 năm số nhân viên tăng lên là 1 thành viên, trong khi đó phòng Hành chính nhân sự số lượng nhân viên cũng tăng lên từ 6 thành viên lên 8 thành viên Còn phòng Đối ngoại tăng thêm 2 thành viên, phòng Sale admin tăng thêm 1 thành viên Về mặt tỉ trọng, năm 2020 và 2021 tỉ trọng nhân viên kinh doanh công ty chiếm lần lượt 91.5% và 91.6%, phòng kế toán là 1.5% và 1.33 %, phòng Hành chính nhân sự lần lượt là3% và 2.67%, phòng Đối ngoại là 0.5% và 1% và phòng Sale admin giữ nguyên là 1%

Từ các phân tích trên có thể thấy rằng nguồn lực lao động của công ty được phân bổ một cách khá hợp lý Do tính chất đây là công ty phân phối các sản phẩm bất động sản nên cần một lượng lớn nhân viên kinh doanh Cũng chính vì vậy mà số lượng nhân viên kinh doanh đã được công ty tuyển dụng Từ năm 2020 đến năm 2021 số lượng nhân viên kinh

doanh đã tăng lên đáng kể là 100 nhân viên Các phòng ban back office số lượng nhân viên có sự thay đối nhưng không đáng kể.

Về trình độ chuyên môn, quan sát bảng trên có thể thấy rằng số lượng nhân viên của công

ty có trình độ chuyên môn Đại học, trên Đại học có xu hướng tăng Đây là một tín hiệu đáng mừng vì qua đây ta có thể thấy được chất lượng đầu vào của nhân viên ngày càng được nâng cao Cụ thể là năm 2020 số nhân viên có trình độ Đại học, trên Đại học là 80 nhân viên và năm 2021 là 135 nhân viên

 Cơ sở vật chất của công ty

Công ty bất động sản Sky Realty hiện tại có 01 trụ sở chính tại Hà Nôi và các chi nhánh tại Hồ Chí Minh, Phú Quốc

Trụ sở chính: Tầng 3, tòa nhà Thăng Long số 98A, Ngụy Như Kon Tum, Thamh Xuân, Hà Nội

Tại trụ sở chính công ty sẽ cung cấp 01 xe ô tô để phục vụ cho việc gặp gỡ khách hàng của lãnh đạo, nhân viên cũng như phục vụ việc đi lại khi công ty có các sự kiện

Quần Thể Sun Group Bãi Sao Nam Phú Quốc

Bảng 2.1.2.1(c) Danh sách sản phẩm, dự án Công ty Cổ phần Bất động sản Sky

Realty đã và đang phân phối trong 02 năm trở lại đây

2.1.2.2 Tình trạng hoạt động của công ty trong hai năm gần đây

Đơn vị:VN Đồng

8 Vốn lưu động 1,194,342,88

1

1,343,454,524

149,111,643 12.48

9 Doanh thu 2,513,231,23

2

3,142,387,450

629,156,218 25.03

10 Lợi nhuận

trước thuế

1,629,686,601

1,765,631,624

135,945,023 8.34

11 Lợi nhuận sau

thuế

1,173,374,353

1,271,254,769

97,880,416 8.34

NGUỒN VỐN

2,932,231,20 6

3,484,059,93 3

551,828,727 18.82

Nguồn: Phòng Tài chính - Kế toán

Bảng 2.1.2.2(a) Tình hình tài chính của công ty 02 năm gần đây

Qua bảng trên ta thấy doanh thu và lợi nhuận của công ty tăng qua các năm và hoạt độngkinh doanh của công ty là có lãi

2020 2021

0 500,000,000

Biểu đồ 2.1.2.2(a) Biểu đồ doanh thu của Công ty Sky Realty từ 2020-2021

Qua bảng và biểu đồ trên ta thấy doanh thu của công ty tăng qua các năm và hoạt độngkinh doanh của công ty là có lãi Doanh thu năm 2021 có tăng so với năm 2020 nhưngchưa thật sự bứt phá, đó là do công ty lúc đó chưa khẳng định được vị trí của doanhnghiệp trong hoat động môi giới bất động sản Năm 2022, với những tín hiệu và những sựkiên lớn trong nền kinh tế Viêt Nam cũng như nền kinh tế toàn cầu, nhu cầu tại Việt Nam

và khối lượng người nước ngoài đến Việt Nam đầu tư tương đôi lớn, với nền tảng tạo sự

uy tín hàng đầu cho khách hàng và các đối tác sẽ tạo ra nhiều cơ hội hơn trong hoạt độngmôi giới bất động sản của công ty bất chấp bối cảnh dịch bệnh COVID-19

2020 2021 1,120,000,000

3 Hệ số khả năng thanh toán nhanh tổng vốn bằng tiền & các

khoản ĐTTCNH/ tổng NNH

Bảng 2.1.2.2(b) Các chỉ tiêu kết quả tài chính chủ yếu

Từ bảng trên ta thấy hệ số về tài trợ và hệ số thanh toán ngắn hạn của công ty tương đốicao do bởi đặc thù của ngành môi giới là chi phí thấp

2.1.2.3 Đánh giá chung về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty

Năm 2020 là một năm đầy thử thách đối với lực lượng kinh doanh khi một loạt các khó khăn trở ngại ập đến Thời điểm đầu năm, Chính phủ yêu cầu thực hiện giãn cách xã hội

đã ảnh hưởng không nhỏ đến việc triển khai mở bán, ra mắt dự án bị hạn chế, công trình dừng thi công, ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng, nhu cầu bất động sản giảm sút nghiêm trọng, chi phí quảng cáo tiếp thị lớn nhưng vẫn không hiệu quả Nắm bắt tình thế, với

sự chỉ đạo quyết liệt của Ban lãnh đạo, Sky Realty nhanh chóng tìm ra các giải pháp để đảm bảo duy trì hoạt động kinh doanh trong đại dịch

Giải pháp bán hàng linh hoạt: Ngay từ đầu năm khi mới xảy ra đại dịch, Công ty đã nhanh chóng thực hiện các giải pháp phù hợp để đảm bảo duy trì hoạt động kinh doanh Theo đó, các phương thức bán hàng được thay đổi một cách linh hoạt, áp dụng công nghệvào công tác bán hàng, các hoạt động mở bán online liên tục diễn ra hàng tuần trong giai đoạn giãn cách xã hội Cũng chính Covid-19 đã thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại Sky Realty diễn ra nhanh hơn Sky Realty đang giới thiệu và phân phối hơn 20 dự án bất độngsản trên cả nước với gần 300 tin mua bán, cho thuê bất động sản đăng tải mỗi tháng

Mở rộng mạng lưới bán hàng: Trong bối cảnh xảy ra đại dịch, Sky Realty không những không cắt giảm mà còn thu hút thêm được rất nhiều nhân sự, đặc biệt là các nhân sự quản

lý cấp cao có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản Bên cạnh việc củng cố sứcmạnh cho lực lượng bán hàng hiện có Ngoài ra, lực lượng bán hàng của các sàn liên kết trên toàn quốc cũng đóng góp nhiều tỷ đồng doanh thu chiếm 14% tổng doanh thu môi giới Khi dịch bệnh xảy ra, nhiều công ty bất động sản phá sản hoặc bắt buộc phải cắt giảm nhân sự thì Sky Realty đã biến bất lợi của các đối thủ cạnh tranh thành lợi thế của mình, đưa ra những chính sách đãi ngộ phù hợp để thu hút được các nhân sự tài giỏi của các công ty đó về đầu quân và trở thành một phần của lực lượng bán hàng tại Sky Realty

2.1.2.4 Tổng quan dự án Sun Grand City Hill Side Residence

Tên dự án: Sun Grand City Hillside Residence.

Chủ đầu tư: Công ty TNHH Mặt Trời Phú Quốc(Sun Group).

Tư vấn kiến trúc: Sunjin Vietnam(Hàn Quốc).

Tư vấn nội thất: Hồ Thiệu Trị Group(Việt Nam).

Tư vấn MEP: Sunjin Vietnam(Hàn Quốc).

Đơn vị xây dựng: Hòa Bình Coporation (Việt Nam).

Đơn vị vận hành: SRM(Thành viên thuộc Tập đoàn Sun Group).

Thiết kế cảnh quan: EGO Group (Ý)

Vị trí: Ngay nhà ga cáp treo Hòn Thơm, phường An Thới, TP Phú Quốc, Kiên Giang Quy mô: 16ha.

Phân khu cao tầng: 15,600m2.

Loại hình phát triển: Căn hộ để ở và Shophouse.

Căn hộ gồm:8 tòa tháp, 1251 căn hộ với 3 phân khu là The Hill, The Sea, The Sky.

The Hill: 4 toà căn hộ, 19 tầng.

The Sea: 2 toà căn hộ, 16 tầng.

The Sky: 2 toà căn hộ, 19 tầng.

Sản phẩm căn hộ: Căn hộ studio, căn hộ 2 - 3 ngủ, căn hộ dual key.