TIỂU LUẬN NHÓM môn học MARKETING QUỐC tế đề tài phân tích case bên trong thị trường xám của iphone

TÓM TẮT CASE Thị trường xám của Iphone ở Trung phát triển nhanh chóng và nhộn nhịp, nhiều điện thoại được mở khóa bởi các tin tặc để người tiêu dùng tiếp cận với các mạng khác ngoài các

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

Đề tài: Phân tích case “Bên trong thị trường xám của Iphone”

Giáo viên hướng dẫn: ThS Quách Thị Bửu Châu

Họ và tên

hoàn thành

Trần Nguyễn

Minh Anh 31201020060 - Phân tích ưu điểm của thị trường xám đối

với doanh nghiệp và người tiêu dùng

- Câu 2 trang 618

- Chỉnh sửa file Word

- Góp ý và hỗ trợ các thành viên khác

100%

Nguyễn Ngọc

Bích 31201021807 - Đề xuất giải pháp hạn chế thị trường

xám

- Chỉnh sửa tóm tắt Case

- Góp ý và hỗ trợ các thành viên khác

- Thuyết trình

100%

Lê Hà An 31201026671 - Khái niêm hình thành thị trường xám

- Đề xuất giải phát hạn chế thị trường xám

- Góp ý và hỗ trợ các thành viên khác

100%

Nguyễn Thị

Quyên 31201021937 - Tóm tắt Case

- Phân tích nhược điểm của thị trường xám đối với doanh nghiệp và người tiêu dùng

- Góp ý và hỗ trợ các thành viên khác

- Thuyết trình

100%

Nguyễn Võ

Ánh Minh

31201021885 - Câu 2 trang 618

- Nguyên nhân hình thành thị trường xám

- Góp ý và hỗ trợ các thành viên khác

- Trình bày Powerpoint

100%

TP H ồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022

I MỤC LỤC

I MỤC LỤC 1

II TÓM TẮT CASE 2

III THẢO LUẬN CÁC NGUYÊN NHÂN VÀ GIẢI PHÁP CHO NHẬP KHẨU SONG SONG VÀ NHỮNG ẢNH HƯỞNG CỦA CHÚNG LÊN GIÁ CẢ 3

A Định nghĩa nhập khẩu song song 3

B Nguyên nhân dẫn đến nhập khẩu song song 3

C Giải pháp cho nhập khẩu song song: 3

D Ảnh hưởng của chúng lên giá cả: 3

IV KHÁI NIỆM VÀ NGUYÊN NHÂN HÌNH THÀNH THỊ TRƯỜNG XÁM 4

A Khái niệm 4

B Đặc trưng thị trường xám 4

C Nguyên nhân hình thành thị trường xám 5

V ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA THỊ TRƯỜNG XÁM 6

A Ưu điểm 6

B Nhược điểm 6

VI ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HẠN CHẾ THỊ TRƯỜNG XÁM 8

A Về phía khách hàng 8

B Về phía doanh nghiệp 8

VII TÀI LIỆU THAM KHẢO 9

II TÓM TẮT CASE

Thị trường xám của Iphone ở Trung phát triển nhanh chóng và nhộn nhịp, nhiều điện thoại được mở khóa bởi các tin tặc để người tiêu dùng tiếp cận với các mạng khác ngoài các đối tác độc quyền của APPLE Bladox - công ty hoạt động trong thị trường xám của Iphone đã nhận được rất nhiều đơn đặt hàng bởi đã phát triển một thiết bị điện tử Turbo SIM, có tác dụng đánh lừa sản phẩm của iPhone nghĩ rằng nó thuộc mạng AT&T - đối tác độc quyền của APPLE Sự bùng nổ của các sản phẩm trong thị trường xám đã khiến các đối tác ủy quyền của APPLE mất một khoản tiền lớn Trái ngược với điều đó, độ nhận diện thương hiệu của APPLE tăng lên nhanh chóng nhờ vào cơn sốt bẻ khóa này Bên cạnh đó, tỷ giá hối đoái thúc đẩy thị trường xám phát triển, khi đồng đô la giảm, việc mua IPHONE ở Mỹ sẽ có lợi hơn, các giao dịch được

thực hiện dưới hình thức không chính thức hoặc rò rỉ từ các nhà máy lớn ở Trung Quốc gia tăng nhanh chóng

Để cải thiện tình trạng này, gần đây APPLE đã bán sản phẩm của mình qua UNICOM - đối tác

ủy quyền tại Hongkong, tuy nhiên vẫn không tránh khỏi sự cạnh tranh gay gắt từ các nhãn hàng khác

III THẢO LUẬN CÁC NGUYÊN NHÂN VÀ GIẢI PHÁP CHO NHẬP

LÊN GIÁ C Ả

Theo định nghĩa của WHO: Nếu một nhà sản xuất sở hữu một sản phẩm ở vài nước, thì vì một số lý do họ có thể quyết định bán sản phẩm đó ở các mức giá khác nhau ở mỗi nước Nếu giá ở nước A thấp hơn ở nước B đáng kể thì các nhà nhập khẩu ở nước B có thể mua sản phẩm với giá rẻ hơn ở nước A và bán ở nước B với mức giá thấp hơn giá do nhà sản xuất quy định

Đó là nhập khẩu song song

1 Mức giá khác nhau ở các thị trường khác nhau => các nhà nhập khẩu song song hưởng lợi từ sự chênh lệch giá này

2 Có lợi cho người tiêu dùng do cạnh tranh về giá với hàng hóa của các nhà phân phối chính thức

(Lê Thị Bích Thọ, Nguyễn Thanh Tú, 2004)

1 Phải thiết lập và giám sát điều khiển hiệu quả các kênh phân phối

2 Hạn chế nguồn cung chỉ đủ đáp ứng nhu cầu trong nước tính theo công thức dựa trên nhu cầu trước đó và tăng trưởng dự kiến

Nhập khẩu song song khiến mức độ cạnh tranh về giá trở nên gay gắt hơn, và khả năng chủ động điều chỉnh giá sản phẩm của nhà sản xuất hoặc doanh nghiệp bị hạn chế Mức giá trung bình thị trường của sản phẩm có xu hướng giảm Xu hướng này tạo nên tác động 2 mặt tới các chủ thể trên thị trường:

 Người tiêu dùng nhận được mức giá hợp

lý hơn; có cơ hội sử dụng nhiều loại sản

phẩm (nhất là tại các quốc gia đang phát

triển)

 Tiết kiệm chi tiêu chính phủ cho nhiều

lĩnh vực, chủ yếu là y tế

 Thách thức cho các doanh nghiệp đi theo chiến lược dẫn đầu về giá

 Mức giá thấp khiến nhà sản xuất đứng trước bài toán chi phí Các hoạt động đầu tư R&D sẽ bị cắt giảm khiến chất lượng sản phẩm không được cải thiện

IV KHÁI NIỆM VÀ NGUYÊN NHÂN HÌNH THÀNH THỊ TRƯỜNG

XÁM

Thị trường xám là một thị trường không chính thức và không có sự kiểm soát của cơ quan nhà nước hay nhãn hàng nhưng không phải là bất hợp pháp Hàng hóa được sản xuất có sự đồng ý và chấp thuận từ chủ sở hữu nhưng được bán ra bên ngoài các nhà phân phối, ngoài ý muốn của doanh nghiệp và các cơ quan điều tiết thị trường nhà nước

Hợp pháp ở đây là hàng hoá/ sản phẩm ở nước có thị trường xám đó hợp pháp

1 Là thị trường phi chính thức, nơi chứng khoán được phép giao dịch

2 Là thị trường hợp pháp

3 Nơi này bán các sản phẩm được bán dưới sự chấp thuận của thương hiệu nhưng ngoài kênh phân phối của hãng

4 Là nơi trao đổi, buôn bán các mặt hàng hiếm do chưa có hoạt động nhập khẩu chính ngạch nên được các cá nhân nhập về với số lượng nhỏ, lẻ dưới hình thức hàng xách tay Đồng thời, cũng là do nhà sản xuất định hướng vào thị trường này lại được trao đổi ở thị trường khác hoặc chưa có kế hoạch phân phối ở thị trường này nhưng đã được nhập vào

Ví d ụ:

 Hàng xách tay, thuốc lá, thuốc… ; hoặc phần mềm, điện thoại di động, dược phẩm, ô

tô, xe máy, máy ảnh và ống kính máy ảnh

 Các mặt hàng nhập để khai thác giá mặt hàng cao do thuế quan cao đánh vào hàng nhập chính ngạch (như mỹ phẩm, rượu, thuốc lá, dược phẩm, thực phẩm chức năng )

 Vé xem bóng đá, vé xem biểu diễn nghệ thuật, vé sử dụng dịch vụ giao thông mua bán không qua đại diện được ủy quyền của nhà tổ chức hay nhà cung cấp dịch vụ

C Nguyên nhân hình thành th ị trường xám

1 Nhu cầu tiêu dùng cao tại các thị trường mà doanh nghiệp sản xuất chưa có nhà phân phối chính thức

2 Hạn chế trong việc phân phối một số mặt hàng tại các quốc gia nhất định

3 Chênh lệch trong tỷ giá hối đoái khiến cho việc giao dịch trong các thị trường không chính thức này có mức giá rẻ hơn

4 Việc “bẻ khóa” các hệ thống công nghệ trở nên dễ dàng và phổ biến dẫn đến các sản phẩm điện tử (điện thoại, phần mềm…) được mua bán ngoài sự kiểm soát của nhà sản

xuất

5 Luật về bản quyền, và quyền sở hữu trí tuệ chưa được thắt chặt ở nhiều quốc gia

=> Cụ thể với tình huống của Iphone, nguyên nhân dẫn đến hình thành thị trường xám là do:

1 Nhu cầu dành cho Iphone đang nở rộ ở Bắc Kinh

2 Apple hay AT&T chưa vận chuyển Iphone đến Bắc Kinh

Từ thực trạng đó, một số cá nhân có kiến thức về công nghệ đã thực hiện bẻ khóa và cho phép

sử dụng thiết bị điện tử Turbo SIM để có thể truy cập các mạng điện thoại khác thay vì các đối tác độc quyền của Apple

V ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA THỊ TRƯỜNG XÁM

Đối với doanh nghiệp

- Ít gặp trở ngại về kênh phân phối hơn: do

có một số nhà sản xuất sẽ giới hạn địa điểm

phân phối của họ, thì khách hàng vẫn có thể

mua sản phẩm thông qua thị trường xám này,

chưa kể khách hàng có thể mua hàng online

- Ở một số trường hợp, thị trường xám giúp

doanh nghiệp đạt được mục tiêu bán hàng

của mình

- Tăng mức độ nhận diện thương hiệu là một

lợi ích mà thị trường xám đem lại cho doanh

nghiệp (Mukai, 2022)

=> Cụ thể, đối với Apple, thương hiệu

Iphone phủ sóng khắp mọi nơi, đến cả người

tiêu dùng ở các quốc gia chưa có nhà phân

phối chính thức của hãng vẫn biết đến

Iphone

- Thị trường xám bán các sản phẩm với giá

rẻ, dẫn áp lực cạnh tranh lớn đối với doanh nghiệp nằm ngoài thị trường xám

- Doanh nghiệp (thường là đối tác uỷ quyền của thương hiệu) bị mất trắng một lượng khách hàng mà lẽ ra là của họ, làm giảm lợi nhuận vốn được nhận

- Khi khách hàng mua phải hàng giả, kém chất lượng ở thị trường xám, làm mất uy tín

và hình ảnh thương hiệu của công ty, và điều này có khi còn là tổn thất nặng nề hơn cả tổn thất về lợi nhuận và tiền bạc

=> Trong tình huống Thị trường xám của iPhone, khi các “tin tặc và các công ty phần mềm chuyên về mở khoá điện thoại di động

đã bắt đầu tìm kiếm những cách để làm cho iPhone hoạt động trên mạng không được thừa

nhận”(case study tr.590), điều này dẫn đến

việc hình ảnh thương hiệu có thể bị ảnh hưởng nếu sản phẩm bị lỗi do việc bẻ khoá ở những nơi không được iPhone uỷ quyền chính thức

Đối với người tiêu dùng

- Có thể mua được sản phẩm với giá thấp hơn

do nhà cung cấp ở thị trường xám có lợi thế

về thuế quan hoặc chi phí vận chuyển

- Người tiêu dùng có thể mua hàng chính

hãng, dù là nguồn cung cấp không được ủy

quyền chính thức từ nhãn hàng

=> Trong tình huống này, dù Iphone chưa

chính thức ra mắt thị trường bên Trung Quốc,

khách hàng vẫn có thể mua được sản phẩm

Iphone chất lượng với giá hợp lý

- Khách hàng đôi khi có thể gặp rủi ro về chất lượng sản phẩm bởi họ không thể biết chắc chắn rằng họ đang mua hàng mới hay hàng

đã qua sử dụng, hàng chất lượng hay kém chất lượng, hàng thật hay hàng nhái do chúng rất khó phân biệt

- Khách hàng không thể hưởng dịch vụ sau khi mua hàng (bảo hành, bảo trì, đổi trả, ) từ nhà bán hàng chính hãng nếu họ mua tại thị trường xám

=> Trong tình huống Thị trường xám của iPhone, khách hàng sẽ có thể nhận thấy sản

phẩm bị lỗi do việc bẻ khoá không được tiến hành bởi những nơi được uỷ quyền chính thức Và khi đó, họ cũng không thể tiếp cận được các dịch vụ bảo hành như thay thế các

bộ phận chính hãng,

VI ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HẠN CHẾ THỊ TRƯỜNG XÁM

1 Tổ chức các hoạt động Marketing để nâng cao nhận thức của khách hàng về những lợi ích khi họ mua hàng ở thị trường chính thức Nhấn mạnh những rủi ro mà họ có thể

gặp phải như việc họ có thể mua hàng kém chất lượng ở nơi này và nếu may mắn mua hàng chính hãng thì những ưu đãi về bảo hành, bảo trì cũng không được áp dụng dẫn đến nhiều thiệt thòi cho khách hàng

2 Đưa ra các ưu đãi đặc biệt khi khách hàng mua sản phẩm tại các cửa hàng chính hãng

1 APPLE có thể liên kết và hợp tác với các đội bảo vệ thương hiệu, chuyên gia pháp lí, đội ngũ thiết kế sản phẩm, nhà cung cấp và nhà tiêu thụ và cuối cùng là truyền thông

Mỗi bộ phận đóng một vai trò, chức năng quan trọng nhằm ngăn chặn sự tấn công của

thị trường xám

2 Các khoản lỗ gây ra bởi thị trường xám không nên được xem là một khoản chi phí hoạt động APPLE cần điều tra và nghiên cứu sự đa dạng của sản phẩm và tìm ra lý do tại sao họ trở thành nạn nhân của thị trường xám Cuối cùng, APPLE cần có những biện pháp chống lại và xử phạt những cá nhân và tổ chức vi phạn

3 APPLE cần duy trì tính bảo mật của chuỗi cung ứng để đảm bảo các sản phẩm giả mạo

và sản phẩm của thị trường xám không được cung cấp nguyên liệu trong quá trình sản

xuất

4 APPLE cần kiểm soát các kênh phân phối được ủy quyền của mình bằng những hợp đồng và điều khoản ràng buộc, trong đó có quy định cấm mua hoặc bán cho các đơn vị không được ủy quyền

5 Nhân viên bán hàng cần biết rõ khách hàng của mình, nhằm ngăn chặn việc bán hàng cho những người tiếp thị của thị trường xám hoặc những kẻ lừa đảo

6 Sử dụng app tích hợp nhiều tính năng như: thông báo các kênh bán hàng ủy quyền vi

phạm và sự gia tăng giá cả, kiểm soát số lượng tồn kho và bán ra trên thị trường (Mascaro, 2022) (Emmannuel)

VII TÀI LIỆU THAM KHẢO

Emmannuel (không ngày tháng) Shadow Hierarchy: How Grey Market Sales Really Work

Được truy lục từ Brand Alignment:

https://www.brandalignment.com/shadow-hierarchy-grey-market/

Lê Thị Bích Thọ, Nguyễn Thanh Tú (2004, Tháng 5 1) Nhập khẩu song song dược phẩm:

M ột số vấn đề pháp lý Được truy lục từ Nghiên cứu lập pháp :

http://www.lapphap.vn/Pages/tintuc/tinchitiet.aspx?tintucid=208865

Mascaro, D (2022, August 19) Gray-Market Blues: How Businesses Can Prevent

Unauthorized Product Sales Được truy lục từ Supplychainbrain:

https://www.supplychainbrain.com/blogs/1-think-tank/post/35445-gray-market-blues-how-businesses-can-prevent-unauthorized-product-sales

Mukai, D (2022, May 26) Advantages And Disadvantages Of Grey Market Được truy lục từ

Stockquantum: https://stockquantum.com/advantages-and-disadvantages-of-grey-market/

KI ỂM TRA ĐẠO VĂN