Anhchị hãy luận giải thích mặc dù đã rất cố gắng, các quyết định quản trị công việc không phải lúc nào cũng thành công tại sao các quyết định vẫn thường có kết quả thất bại lấy ví dụ minh

Sau đây là những ví dụ minh chứng cho việc mặc dù đã rất cố gắng, nhưng các quyết định của quản trị công việc không phải lúc nào cũng thành công: + Nhà quản trị còn thiếu sự nhanh nhạy

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÀ LẠT KHOA KINH TẾ - QTKD

TIỂU LUẬN CUỐI KÌ 1

NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN : NHÓM 5 LỚP : QTK45D GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : TRẦN MẠNH QUÝ HỌC PHẦN : QUẢN TRỊ HỌC

DANH SÁCH NHÓM VIẾT BÀI TIỂU LUẬN

STT HỌ TÊN MSSV LỚP Nhận xét đánh giá mốc

% các thành viên thamgia làm bài tập

1 Lương Thị Minh Ngọc 2112793 QTK45D 9%

2 Nguyễn Thị Kim Ân 2111156 QTK45D 9%

3 Ngô Thái Quỳnh Ngân 2113983 QTK45D 9%

4 Ngô Thanh Nhàn 2114016 QTK45D 9%

5 Nguyễn Thiện Nhân 2111272 QTK45D 9.3%

6 Phan Quỳnh Như 2112801 QTK45D 9%

ĐÀ LẠT, NGÀY 18 THÁNG 1 NĂM 2022

Câu 1 Anh/chị hãy luận giải thích: Mặc dù đã rất cố gắng, các quyết định quản trị công việc không phải lúc nào cũng thành công Tại sao các quyết định vẫn thường có kết quả thất bại Lấy ví dụ minh hoạ.

Bài làm

Trong quá trình hoạt động kinh doanh, nhà quản trị phải đối phó với các tình huống và đưa ra các chính sách, lãnh đạo các hoạt động, không ngừng bám sát mục tiêu từ các quyết định quan trọng, như phát triển sản phẩmmới,…cho đến các quyết định thông thường như tuyển dụng, lập kế hoạch sản xuất hàng tháng, hàng quý Quyết định là nhiệm vụ quan trọng của các nhà quản trị, vì tính chính xác của các quyết định sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến

sự tồn tại và phát triển của tổ chức Không phải cứ ở vị trí lãnh đạo thì sẽ luôn luôn có những quyết định đúng đắn,các quyết định do nhà quản trị, người lãnh đạo đưa ra vẫn có lúc không đạt được hiệu quả có thể là do nhiều

nguyên nhân chủ quan và khách quan khác nhau gây ra, gây hậu quả vô cùng thiệt hại cho tổ chức, đánh mất nhiều tiềm năng, cơ hội, và nếu tệ hơn thì có thể đi đến phá sản, mất dần chỗ đứng trên thị trường cạnh tranh đang ngày càng vô cùng gay gắt hiện nay Sau đây là những ví dụ minh chứng cho việc mặc dù đã rất cố gắng, nhưng các quyết định của quản trị công việc không phải lúc nào cũng thành công:

+ Nhà quản trị còn thiếu sự nhanh nhạy trong vấn đề nắm bắt thời cơ, lựa chọn thời điểm tung ra những chiến lược thích hợp Đồng thời chỉ sự cố gắng không thôi còn chưa đủ, mà còn là về vấn đề thông tin nghiên cứu thị trường của nhà quản trị chưa chính xác Có thể nói, thông tin đóng vai trò vô cùng quan trọng trong quá trình các nhà quản trị đưa ra các quyết định thành công, đặc biệt là trong quá trình mở rộng sản xuất và mở rộng thị trường, việc nghiên cứu thông tin thị trường là hết sức cần thiết khi tung ra sản phẩm mới Thông tin nghiên cứu thị trường đầy đủ và đáng tin cậy sẽ dễ dàng giúp nhà quản trị đưa ra quyết định nhanh chóng, chính xác tạo ra lợi nhuận, ngược lại thông tin nghiên cứu chưa kỹ lưỡng nhất là sự khác biệt về văn hóa, tâm lý khách hàng… dễ dẫn đến những quyết định sai lầm

+ Chưa trang bị đủ kiến thức, hành trang để bức vào một “cuộc chiến khốc liệt” mà ở đó là rất nhiều cuộc cạnh tranh gay gắt, những đối thủ mạnh chỉ đang chực chờ đợi mình ngã xuống để họ có thể loại bớt một đối thủ, đồng thời cơ hội cho họ phát triển cũng sẽ cao hơn Dù có là một nhà quản trị trẻ hay lâu năm đi chăng nữa, thì kinh nghiệm tích lũy được, kỹ năng giải quyết vấn đề của mỗi nhà quản trị cũng sẽ khác nhau, nhưng “sai một ly đi một dặm”, chỉ cần một chút sai sót là tất cả những tâm huyết, tiền bạc, công sức mình bỏ vào dự án thì cũng sẽ còn là con số 0 Ở một số nhà quản trị, người quản lý thì họ quá đề cao khả năng của mình, quá tự tin đến mức tự luyến

và cao ngạo, nhưng thật ra khả năng việc giải quyết vấn đề còn kém, hiểu sai vấn đề, bỏ qua những vấn đề chủ yếu,lâu dài mà chỉ chú trọng cái ở trước mắt kết quả đưa ra những hướng dẫn cho chính sách, đường lối lãnh đạo không đúng đắn, nảy sinh nhiều các vấn đề phát sinh khác làm tốn thêm thời gian và nguồn lực để giải quyết vấn

đề ấy

+ Đôi khi nhà quản trị có tư tưởng ngủ quên trên chiến thắng, luôn cố chấp, suy nghĩ về những thành công trong quá khứ mà quên đi hiện tại Đó là những người chỉ sử dụng những hướng giải quyết đã từng có hiệu quả

trong quá khứ, bảo thủ không muốn tìm hiểu, tiếp cận thông tin mới dù cho những cách giải quyết mới sẽ giúp giải quyết vấn đề được tốt hơn Không có sự đột phá, luôn tự tạo vỏ bọc bảo vệ cho bản thân, cho tổ chức, chưa một lầnthử sức với những cái mới, không chịu bước ra khỏi ranh giới an toàn để khám phá những điều mới mẻ hơn Có một số nguyên nhân mà đa số các nhà lãnh đạo đang mắc phải đó chính là chưa thích nghi được trong mọi hoàn cảnh, không tận dụng cơ hội để chuyển mình, làm mới dự án, làm mới mô hình kinh doanh Nếu cứ giữ quan điểm

đó thì trong thời điểm hiện tại sẽ không giải quyết được vấn đề, những quyết định đưa ra cũng trở nên lạc hậu, không phù hợp đó cũng là một trong những nguyên nhân khi đã ra quyết định những vẫn có kết quả thất bại

+ Ngoài ra niềm tin có ảnh hưởng rất lớn đến tính kiên định, khi người quản lý không có niềm tin vào nhân viên, về những mục tiêu, dự án mà tổ chức đề xuất, và khi họ còn chưa tin tưởng chính bản thân họ thì nhà lãnh đạo sẽ không đưa ra hướng giải quyết đúng nếu cứ nghi ngờ bản thân, làm cho năng suất công việc không đạt hiệu quả cao, sẽ không có kết quả nếu người lãnh đạo không có sự kiên định và quả quyết

+ Chưa có sự rút kinh nghiệm từ thất bại của bản thân cũng như những trường hợp khác, vẫn “ngựa quen đường cũ”, vẫn đi theo lối mòn cũ kĩ mà bản thân luôn cho là hoàn hảo Bác bỏ những lời khuyên nhủ, chỉ biết bảnthân mình là đúng, đem những lợi ích nhất thời về cho tổ chức, không chịu chấp nhận đánh đổi những lợi ích trướcmắt để đổi lấy mục tiêu bền lâu của doanh nghiệp Luôn ghen tị với thành quả của người khác và cố chấp, không chịu học hỏi từ những lời góp ý của người khác Vì mỗi vấn đề sẽ cho ta cái nhìn khách quan, đứng ở nhiều khía cạnh khác nhau thì sẽ có nhiều ý kiến khác nhau, quan trọng là chúng ta biết tiếp thu và sửa đổi những cái sai thànhkinh nghiệm từ đó có động lực để phát triển bền vững, hướng đến mục tiêu lâu dài

+ Chưa có phương pháp giải quyết vấn đề đúng đắn, rõ ràng mà chỉ đưa ra những giải pháp theo cảm tính, cảm xúc cá nhân, theo kinh nghiệm từng trải của bản thân và dựa dẫn những kinh nghiệm từ quá khứ vì vậy khi đốidiện với những vấn đề mang tính phức tạp nó sẽ không giải quyết được Những nhà lãnh đạo là người dễ cảm tính, không làm chủ được cảm xúc sẽ dễ có những quyết định sai lầm

+ Do không có sự quyết đoán trong giải quyết vấn đề, thường trong mọi vấn đề ta thường đặt những việc cấp bách, quan trọng, lớn lao lên hàng đầu nhằm hạn chế rủi ro nhưng không vì vậy mà đánh giá thấp những vấn

đề nhỏ, ít quan trọng dẫn đến trì hoãn việc giải quyết chúng, công việc chồng chéo, nếu có cũng chỉ giải quyết một cách hời hợt không chú trọng kết quả thì điều đó cũng đồng nghĩa với việc đánh mất sự thành công Thành công cũng phải đi từ những cái nhỏ nhặt mới gặt hái được những điều to lớn, phải biết nhìn nhận, xem xét và đánh giá mọi vấn đề thật kỹ lưỡng, với những vấn đề nhỏ, đơn giản, cá nhân thì phải có giải pháp ngay lập tức nhưng phải đúng trọng tâm vấn đề, còn đối với những vấn đề phức tạp thì cần sắp xếp nhiều thời gian hơn để suy ngẫm, phân tích và đưa những hướng giải quyết tốt nhất Không được chủ quan mà giải quyết vấn đề một cách vội vàng không suy xét, đừng để khi xảy ra hậu quả nghiêm trọng thì mới gấp rút tìm cách giải quyết và phải tránh tư tưởng phiến diện phải có cái nhìn toàn diện để đánh giá đúng đắn vấn đề từ đó có những biện pháp nâng cao nhận thức giải quyết vấn đề nhanh chóng hơn mà vẫn hiệu quả

+ Không phân công nhiệm vụ rõ ràng, hợp lý cho cấp dưới, việc này sẽ làm cho nhân viên không nắm rõ được nhiệm vụ cũng như chức năng công việc của mình nên làm việc sẽ không mang lại hiệu quả cao Và đương nhiên sẽ không có nhân viên nào muốn làm việc với một người lãnh đạo không có chuyên môn, không biết phân chia công việc đồng đều cho từng thành viên, làm cho công việc trở nên chán nản, không muốn nỗ lực cố gắng dẫnđến trì hoãn công việc, không phát triển được bản thân Ví dụ như với những người không có năng lực, thiếu trách nhiệm nhưng lại được giao những việc quan trọng đòi hỏi sự linh hoạt, sáng tạo trong công việc thì chắc chắn kết quả đem lại sẽ bằng không, thậm chí sẽ còn gây thêm rắc rối, tốn thời gian cho những người khác; còn đối với người thực sự có năng lực, có trách nhiệm trong công việc mà chỉ được làm những việc đơn giản, lặp đi lăp lại mộtcách nhàm chán, không có sự thăng tiến trong công việc dẫn đến không còn tinh trách nhiệm đối với việc làm của mình dần dần họ sẽ chán, sẽ tìm một môi trường làm việc lành mạnh hơn và công ty sẽ mất đi nhân tài

+ Thiếu quá trình theo dõi sau khi đưa ra quyết định Mỗi lần thực hiện quyết định cần được theo dõi kỹ lưỡng để xem liệu quyết định có thực sự mang lại kết quả như mong đợi hay không, bởi vì không phải mọi quyết định đều mang lại hiệu quả như sự dự đoán ban đầu Nhà quản trị phải luôn theo dõi tình hình để xác định xem mọithứ có diễn ra theo đúng kế hoạch hay không Nhiều người rất thoải mái khi đưa ra một quyết định và quên nó đi,

để cho quyết định ban đầu chuyển sang những hướng khác Vì vậy, họ đã không đạt được kết quả mong muốn + Và song hành với đó còn dựa trên yếu tố may mắn, đôi khi chỉ chậm một chút mà đã có thể vụt mất cơ hội hiếm có, không bao giờ có lần thứ hai, nếu có thì có lẽ còn phải nỗ lực và cố gắng rất nhiều

- Dưới đây là một số ví dụ cụ thể :

Kellogg's là một thương hiệu lớn mạnh với nhiều loại ngũ cốc được tiêu thụ trên toàn cầu Vào cuối những năm 1980, công ty đã chiếm hơn 40% thị trường đồ ăn sẵn của Hoa Kỳ chỉ với các sản phẩm ngũ cốc của mình Vào thời điểm đó, Kellogg’s có hơn 20 nhà máy ở 18 quốc gia với doanh thu hàng năm là 6 tỷ USD Tuy nhiên, vào những năm 90, thương hiệu của Kellogg’s bắt đầu gặp khó khăn Sự cạnh tranh đang bắt đầu trở nên gay gắt hơn, đặc biệt là từ đối thủ lớn nhất của nó, General Mills - công ty sở hữu thương hiệu Cheerios Vì vậy, vào đầu những năm 1990, ngoài các thị trường chủ chốt là Anh và Mỹ, Kellogg’s đã quyết định chọn Ấn Độ là thị trường thích hợp cho các sản phẩm ngũ cốc của mình Vì là một quốc gia với hơn 950 triệu dân, 250 triệu trong số đó là tầng lớp trung lưu, nên Ấn Độ là một thị trường tiềm năng chưa được khai thác Năm 1994, ba năm sau khi Ấn Độ

dỡ bỏ các rào cản thương mại quốc tế, Kellogg’s quyết định đầu tư 65 triệu USD để đưa các sản phẩm tốt nhất của mình vào Ấn Độ Tuy nhiên, bột yến mạch cho bữa sáng cũng là một khái niệm hoàn toàn mới đối với người dân ởtiểu lục địa Ấn Độ Một buổi sáng với hầu hết người Ấn Độ thường là một bát súp rau nóng Vì vậy, Kellogg's phảiđưa dần khái niệm ăn sáng bằng ngũ cốc vào cuộc sống của người dân nơi đây Tốc độ bán hàng lúc đầu rất đáng khích lệ, nhưng nhanh chóng trở nên rõ ràng: Đây chỉ là những người mua một lần thử những điều mới Một hộp ngũ cốc nặng 1/2 kg nhưng đắt hơn 1/3 so với đối thủ cạnh tranh gần nhất Tuy nhiên, họ vẫn giữ nguyên giá của mình và thu hút khách hàng bằng cách tung ra nhiều sản phẩm khác nhau Dù vậy không một sản phẩm nào có

được sự thành công như họ đạt được ở phương Tây Mặc dù đã rất cố gắng để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nhưng Kellogg’s vẫn thất bại Nguyên nhân là do Kellogg’s đầu tư khá nhiều tiền vào thị trường Ấn Độ khi chưa nghiên cứu kĩ về nhu cầu, lối sống của người dân nơi đây Bên cạnh đó cũng chưa có một kế hoạch cụ thể, rõ ràng nào về việc thay đổi thói quen ăn uống của người dân Ấn Độ Ngoài ra, việc giữa nguyên giá của mình mặc

dù nó đắt hơn so với đối thủ cạnh tranh là không hợp lý, như vậy không những không thu hút được khách, không tăng được lợi nhuận mà còn khiến cho khách hàng chỉ mua với tư tưởng là mua một lần để thử cái mới, vì vậy nênkhông giữ được chân khách hàng Thế cho nên Kellogg’s cần có một kế hoạch thích hợp hơn, nghiên cứu kĩ thị trường trước khi đưa ra quyết định đầu tư để có thể mở rộng thị trường và nâng cao vị thế của công ty

Câu 2: Nhà quản trị cần phải dựa vào những cơ sở nào để hoạch định công việc đạt hiệu quả cao.

Bài làm

Để có thể hoạch định công việc đạt hiệu quả cao, nhà quản trị cần dựa trên sứ mệnh của tổ chức, môi trường hoạt động và tiềm lực của tổ chức Sứ mệnh là một bản tóm tát các giá trị của tổ chức, lí do tồn tại của tổ chức, lĩnh vực, thị trường mà hiện tại tổ chức hoạt động, bản công bố sứ mệnh mô tả hàng hóa, dịch vụ mà tổ chức cung cấp, những gì tổ chức phục vụ, đối tượng phục vụ của tổ chức, những nhu cầu của khách hàng, hay mục tiêu của tổ chức, những định hướng trong tương lai, hướng đi mà tổ chức theo đuổi, Sứ mệnh phản ánh mọi khía cạnh của tổ chức, như phạm vi, sản phẩm, dịch vụ, chất lượng, giá cả, công nghệ, kĩ thuật, tiềm năng, hướng phát triển, các mối quan hệ của doanh nghiệp (mối quan hệ với khách hàng, với nhân viên, đối tác và đối thủ cạnh tranh) Như sứ mệnh của Vinamilk, họ cam kết mang đến cho người tiêu dùng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu với những tình cảm và trách nhiệm cao của mình với sức khỏe con người và xã hội Vinamilk dùng những phẩm chất tiêu biểu của họ để tạo nên sứ mệnh của mình Nhờ đó các sản phầm của Vinamilk hướng tới việc tạo được niềm tin đối với người tiêu dùng Việt Nam.Sứ mệnh xác định được mục đích, mục tiêu mà doanhnghiệp cần hướng đến, từ đó giúp cho tổ chức, doanh nghiệp có hướng đi đúng đắn, nó như chỉ hướng cho doanh nghiệp đến thành công trong tương lai Sứ mệnh cung cấp cho doanh nghiệp hướng đi rõ ràng, giúp doanh ngiệp dễdàng ra quyết định một cách đúng đắn, giúp doanh nghiệp có những kế hoạch lâu dài, sắp xếp hợp lí các nguồn lực,bản công bố sứ mệnh còn gắn kết mọi người để cùng hướng đến mục tiêu chung của tổ chức Khi tạo một công bố

sứ mệnh, nhà quản trị cần lưu ý nên tạo công bố sứ mệnh cần đơn giản, dễ hiểu, tạo được động lực cho nhân viên, cũng như khách hàng, xác định được mục đích, mục tiêu, thị trường, khách hàng, sản phẩm, dịch vụ Ngoài ra, nhà quản trị cần xem xét và tự đánh giá một cách chân thực tại sao khách hàng lại chọn hay không chọn mua hàng của doanh nghiệp mình để có những sự thay đổi kịp thời và phát huy những điều tốt mà khách hàng thích ở doanh nghiệp

Việc hoạch định của nhà quản trị còn cần dựa trên cơ sở môi trường hoạt động của tổ chức Môi trường là những nhân tố, lực lượng bên trong cũng như bên ngoài xung quanh tổ chức mà nhà quản trị khó có thể kiểm soát được,

nhưng lại có tác động trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động của tổ chức Môi trường có thể tác động đến phạm vi, kết quả hoạt động của doanh nghiệp, môi trường còn có những ảnh hưởng nhất định đến mục tiêu, những kế hoạch

và chiến lược của doanh nghiệp Môi trường lại thường xuyên biến động, đòi hỏi nhà quản trị phải luôn năng động,thích ứng kịp thời, nhạy bén với việc nắm bắt thông tin, nhà quản trị cần có sự sáng tạo trong việc tìm ra giải pháp ứng biến với sự thay đổi và sáng tạo trong quyết định quản trị Để hoạch định đúng phương hướng và có những chính sách và kế hoạch lâu dài cho tổ chức, nhà quản trị cần phân tích môi trường hoạt động của tổ chức một cách thật khoa học Căn cứ vào phạm vi và cấp độ của môi trường, môi trường bên ngoài được chia thành 2 loại, đó là môi trường vi mô và môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô thường có tác động gián tiếp đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức, bao gồm các yếu tố: kinh tế, chính trị - pháp luật, văn hóa – xã hội, dân số, các điều kiện tự nhiên, kỹ thuật – công nghệ, trong đó, yếu tố kinh tế rất quan trọng, định hướng và tác động trực tiếp đến các hoạt động của doanh nghiệp Các yếu tố của môi trường vĩ mô quan hệ tương tác với nhau và cùng tác động lên tổ chức.Môi trường vi mô thường tác động trực tiếp đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức, gồm các yếu tố: khách hàng, đối thủ cạnh tranh, các nhà cung cấp, sản phẩm thay thế, các nhóm áp lực; các yếu tố của môi trường

vi mô thường sẽ tác động đến tổ chức một cách đơn lẻ Đối với môi trường bên trong doanh nghiệp, nguồn nhân lực (kỹ năng chuyên môn, năng lực nhân sự, kỹ năng làm việc nhóm và năng lực tư duy) là yếu tố đầu tiên mà nhà quản trị cần phân tích, đánh giá Môi trường bên trong còn các yếu tố như đạo đức nghề nghiệp (động cơ làm việc, mức độ tận tâm, trách nhiệm và trách nhiệm với công việc, tính trung thực, kỷ luật và tự giác, ); người thừa hành; nguồn lực vật chất (máy móc, trang thiết bị, nguyên vật liệu, công nghệ quản lí, ); nguồn lực vô hình (uy tín của doanh nghiệp, cơ câu tổ chức, uy tín của nhà quản trị, uy tín của thương hiệu, tính sáng tạo của nhân viên, ); văn hóa doanh nghiệp Các nguồn lực của từng doanh nghiệp là không đồng nhất và luôn biến đổi theo từng thời điểm, nếu không phân tích và đánh giá đúng các nguồn lực, doanh nghiệp có thể đánh mất các lợi thế trong kinh doanh

mà bản thân doanh nghiệp sẵn có Việc nghiên cứu và phân tích môi trường một cách khoa học, thường xuyên dámsát các hoạt động của tổ chức, từ đó có cái nhìn khách quan và kịp thời với sự biến động của môi trường, giúp nhà quản trị có những dự báo về tương lai một cách chính xác và hạn chế sự sai lệch nhất có thể, vạch ra các kế hoạch

dự phòng để kịp thời ứng biến Nghiên cứu và phân tích môi trường giúp nhà quản trị tận dụng được những điểm mạnh, khắc phục và sửa đổi những điểm yếu, khai thác tốt và nắm bắt cơ hội kịp thời, hạn chế được rủi ro và chủ động hơn trước những tình hướng xấu

Bên cạnh sứ mệnh của tổ chức và môi trường hoạt động của tổ chức, việc hoạch định công việc hiệu quả còn chịu ảnh hưởng của tiềm lực trong tổ chức, tiềm lực của tổ chức là cơ sở để nhà quản trị có thể lên kế hoạch đúng đắn Tiềm lực của tổ chức là những yếu tố sẵn có chưa được khai thác và thể hiện ra bên ngoài, hay những kỳvọng trong tương lai mà có khả năng thực hiện được, chúng có thể tác động tích cực và mạnh mẽ đến hoạt động của tổ chức Tiềm lực là do các chủ doanh nghiệp phải tự tìm thấy và phát huy Việc đặt mục tiêu và hoạch định cho sự phát triển lâu dài của tổ chức cần được tiến hành dựa trên tiềm lực thực có của tổ chức và những khả năng

phát triển trên tương lai Tiềm lực có thể đến từ bên trong của tổ chức, như trình độ, kĩ năng chuyên môn của nhân viên; hay tiềm lực từ bên ngoài như tiềm lực khách hàng Cần có mục tiêu và kế hoạch rõ ràng để có thể phát huy tiềm lực một cách tối đa nhất để mang lại nhiều lợi ích tốt nhất Tiềm lực giúp phát huy những điểm mạnh của vấn

đề, khi đánh giá tiềm lực, cần đành giá một cách khách quan nhất và dựa vào những yếu tố xung quanh Khi đã xácđịnh được tiềm lực thì nhà quản trị cần vạch ra một kế hoạch cụ thể và chỉnh chu, doanh nghiệp cần tìm tạo điều kiện phát triển tiềm lực một cách tối ưu nhất, cần có hành động để đưa những điểm mạnh của doanh nghiệp phát triển hơn nữa và đồng thời khai thác những tiềm năng mới, nếu như chỉ ngồi im mà không làm gì thì việc tìm ta tiềm lực ấy cũng bằng không Để phát huy tiềm lực có hiệu quả, nhà quản trị đánh giá một các khách quan những điểm mạnh của doanh nghiệp, cần có sự trung thực trong việc đánh giá để, không phớt lờ những điểm yếu, xem doanh nghiệp có những lợi thế nào (như về sản phẩm, về nhà cung cấp, về nhu cầu, ), đưa ra hướng phát triển đúng nhất, và khả thi nhất Khi hoạch định, nhà quản trị cần dựa trên những tiềm lực vốn có, và những khả năng cóthể phát triển trong tương lai Tuy nhiên, việc đặt mục tiêu quá cao, lập kế hoạch quá xa vời sẽ dẫn đến tình trạng

ảo tưởng về khả năng thực sự của tổ chức, xa rời thực tế, không khả thi, có thể khiến nhân viên bị đuối sức, chán nản Đồng thời, cần tránh việc đặt mục tiêu quá thấp, những kế hoạch quá dễ dàng, khiến nhân viên không có sự cốgắng, nỗ lực, không kích thích được tinh thần làm việc của nhân viên, nhân viên không có điều kiện và mục đích

để “động não” nhiều hơn, để nâng cao, trau dồi kỹ năng và phát triển hơn, công việc quá dễ dàng cũng có thể gây

sự chán nản cho nhân viên và tìm đên một công việc khác

MỤC LỤC

I PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý do chọn đề tài

2.Mục đích nghiên cứu

3.Nội dung nghiên cứu

3.Phương pháp nghiên cứu

4.Nội dung nghiên cứu

5.Cấu trúc của đề tài

PHẦN II: NỘI DUNG CHƯƠNG1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 1.1.Một số khái niệm

1.1.1.Khái niệm quản trị

1.1.2.Khái niệm nhà quản trị

1.1.3.Vai trò của nhà quản trị

1.2.Các chức năng và kỹ năng cần có của nhà quản trị

1.2.1.Các chức năng của nhà quản trị

1.2.2.Các kỹ năng cần có của nhà quản trị

CHƯƠNG 2 : CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ PHẠM NHẬT VƯỢNG TRONG QUẢN LÝ TẬP ĐOÀN VINGROUP 2.1.Sơ lượt về nhà quản trị

2.1.1.Sơ lượt về nhà quản trị Tập đoàn VINGROUP

2.1.2.Sơ lượt về Tập đoàn VINGROUP

2.1.3 Chủ Tịch Phạm Nhật Vượng và những quyết định tạo nên tập đoàn Vingroup

2.2 Chức năng quản trị của Phạm Nhật Vượng dẫn đến sự thành công của tập đoàn : " Dẫn dắt sự thay đổi " "

2.2.1 Chức năng tổ chức :

2.2.2 Chức năng chỉ đạo :

2.2.3 Chức năng kiểm tra :

2.2.3 Chức năng hoạch định:

2.4 Bài học kinh nghiệm

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỀ NÂNG CAO VAI TRÒ CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ PHẦN III: KẾT LUẬN

8

I PHẦN MỞ ĐẦU

Quản trị học là một bộ môn khoa học đồng thời cũng là một nghệ thuật về lĩnh vực quản lý Tính khoa học trong bộ môn quản trị là giúp chúng ta biết những lý thuyết một cách hệ thống, mạch lạc và dễ hiểu Từ đó áp dụngchúng để giải quyết các vấn đề thực tiễn, các câu hỏi về thực tế một cách khách quan nhất, không vướng vào những suy nghĩ cá nhân hay chủ quan Bên cạnh đó, nghệ thuật trong quản trị học chính là khả năng vận dụng linh hoạt, sử dụng và sáng tạo những kiến thức,lý thuyết vào thực hành, làm việc trong thực tiễn của một nhà quản trị

Để có thể tận dụng cơ hội, nắm bắt thời cơ và sử dụng kinh nghiệm hợp lý, điều này đòi hỏi sự hiểu biết kết hợp giữa trực giác với hiểu biết về khoa học Vì vậy, quản trị học là bộ môn quan trọng, bổ ích và gắn liền với nhu cầu thực tiễn của mỗi sinh viên, đặc biệt là đối với sinh viên ngành quản trị kinh doanh

Đóng vai trò chủ đạo, nền tảng của quản trị chính là các chức năng quản trị Nhà quản trị phải thực hiện các chức năng quản trị để có thể hoàn thành những mục tiêu mà tổ chức đã đặt ra Việc thực hiện các chức năng của quản trị sẽ là công cụ giúp công việc đạt hiệu quả cao Điều này đã được chứng minh bằng sự thành công của nhiều công ty doanh nghiệp trên toàn thế giới Để góp phần làm rõ hơn, phân tích cụ thể hơn về tầm quan trọng củaviệc thực hiện các chức năng quản trị, nhóm chúng tôi đã nêu ra những nội dung dưới đây với dẫn chứng cụ thể từ tập đoàn Vingroup dưới sự lãnh đạo của nhà quản trị Phạm Nhật Vượng

Quản trị học là một bộ môn khoa học đồng thời cũng là một nghệ thuật về lĩnh vực quản lý Tính khoa học trong

bộ môn quản trị là giúp chúng ta biết những lý thuyết một cách hệ thống, mạch lạc và dễ hiểu Từ đó áp dụng chúng để giải quyết các vấn đề thực tiễn, các câu hỏi về thực tế một cách khách quan nhất, không vướng vào những suy nghĩ cá nhân hay chủ quan Bên cạnh đó, nghệ thuật trong quản trị học chính là khả năng vận dụng linh hoạt, sử dụng và sáng tạo những kiến thức,lý thuyết vào thực hành, làm việc trong thực tiễn của một nhà quản trị

Để có thể tận dụng cơ hội, nắm bắt thời cơ và sử dụng kinh nghiệm hợp lý, điều này đòi hỏi sự hiểu biết kết hợp giữa trực giác với hiểu biết về khoa học Vì vậy, quản trị học là bộ môn quan trọng, bổ ích và gắn liền với nhu cầu thực tiễn của mỗi sinh viên, đặc biệt là đối với sinh viên ngành quản trị kinh doanh

Đóng vai trò chủ đạo, nền tảng của quản trị chính là các chức năng quản trị Nhà quản trị phải thực hiện các chức năng quản trị để có thể hoàn thành những mục tiêu mà tổ chức đã đặt ra Việc thực hiện các chức năng của quản trị sẽ là công cụ giúp công việc đạt hiệu quả cao Điều này đã được chứng minh bằng sự thành công của nhiều công ty doanh nghiệp trên toàn thế giới Vì sự quan trọng đó nhóm chúng tôi đã lựa chọn chủ đề: Thực hiện các chức năng quản trị là công cụ giúp công việc đạt hiệu quả cao!

1 Lý do chọn đề tài

Nhà quản trị luôn được coi là đầu tàu của công ty, vì vậy để có thể trở thành một nhà quản trị giỏi không phải là điều dễ dàng Trước hết, chúng ta cần hiểu về quản trị là như thế nào, qua đó có rất nhiều những nhận định khác nhau về quản trị Điển hình theo như Mary.P.F: “Quản trị là đạt được mục đích thông qua người khác” có thể hiểu

là việc sắp xếp, giao việc cho người khác thực hiện thì nhà quản trị sẽ đạt được những mục tiêu đó của tổ chức đó

thông qua người khác”, có thể hiểu là qua việc sắp xếp, giao việc cho người

Vậy người làm quản trị là những người như thế nào Họ là những người làm việc trong tổ chức, điều hành công việc của người khác và chịu trách nhiệm trước kết quả hoạt động và làm việc của họ.Bên cạnh đó, họ còn là người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra nhân sự, tài chính, vật chất và thông tin một cách có hiệu quả để đạt được mục tiêu đã đặt ra Nhà quản trị là người đứng đầu một tổ chức, mang trên mình gánh nặng để chèo lái một tổchức, là người đứng mũi chịu sào và phải học cách chấp nhận với rủi ro, khó khăn của tổ chức hay công ty của họ gặp phải Nhà quản trị là một phần không thể thiếu của một tổ chức, việc tìm hiểu về chức năng và kĩ năng của nhàquản trị cũng là một việc hết sức quan trọng Để góp phần phân tích rõ hơn về tầm quan trọng của việc thực hiện các chức năng quản trị, cụ thể là làm rõ về chức năng và kĩ năng của nhà quản trị, bao gồm cơ sở lí luận, các nội dung khái niệm để mọi người hiểu rõ hơn về chức năng và kĩ năng của nhà quản trị Ngoài ra là vai trò, đánh giá vàgiải pháp về chức năng và kĩ năng của nhà quản trị hiện nay Chúng tôi đưa ra dẫn chứng về nhà quản trị Phạm Nhật Vượng của tập đoàn Vingroup đã làm thế nào để đưa tập đoàn đến tầm vóc như ngày hôm nay và rút ra bài học cho những nhà quản trị tương lai Việc tìm hiểu các chức năng và kỹ năng của nhà quản trị giúp chúng ta bước đầu trang bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết để phục vụ cho công tác sau này Chính vì các lí do trên, chúng tôi quyết định chọn chủ đề: Thực hiện các chức năng quản trị là công cụ giúp công việc đạt hiệu quả cao!

2 Mục đích nghiên cứu

- Kết quả đạt được của đề tài có thể trở thành tư liệu nghiên cứu và tham

khảo cho các đề tài có liên quan sau này, được chú trọng và vận dụng một cách có hiệu quả trong hoạt động quản

lý của các nhà quản trị tương lai

-Khẳng định vai trò của các chức năng và kỹ năng đối với các nhà quản

trị nói chung và nhà quản trị Phạm Nhật Vượng nói riêng

- Những giải pháp được đề ra trong bài có thể được ứng dụng vào thực

tiễn hoạt động quản lý góp phần đem lại hiệu quả cao nhờ thực hiện đúng các

chức năng và kỹ năng của nhà quản trị

3 Phương pháp nghiên cứu

Bài tiểu luận sử dụng tổng hợp các phương pháp pháp sau:

- Phương pháp tổng hợp lý luận liên quan trực tiếp đến vấn đề các chức

năng và kỹ năng của nhà quản trị

- Phương pháp thu thập tài liệu

- Phương pháp phân tích đánh giá

4 Nội dung nghiên cứu

- Khái quát tình hình thực tế về tầm quan trọng các chức năng và kỹ năng

của các nhà quản trị nói chung và nhà quản trị Phạm Nhật Vượng nói riêng

- Bước đầu đề xuất một số giải pháp nhằm đề cao tầm quan trọng và nâng

cao vai trò của các chức năng và kỹ năng trong hoạt động quản lý của các nhà

quản trị

5 Cấu trúc của đề tài

Cấu trúc của đề tài gồm 3 chương:

Chương I: Cơ sở lý luận về chức năng và kỹ năng của nhà quản trị

Chương II: Chức năng và kỹ năng của nhà quản trị Phạm Nhật Vượng trong quản lý tập đoàn VINGROUPChương III: Giải pháp để nâng cao vai trò của các chức năng và kỹ

năng của nhà quản trị

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CHỨC NĂNG VÀ KĨ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ

1.1 Một số khái niệm

1.1.1 Khái niệm quản trị

Quản trị là phương thức làm cho những hoạt động cơ bản mà nhà quản trị có thể sử dụng đó là: hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm tra Hay:

Quản trị là những hoạt động cần thiết được thực hiện khi con người kết hợp lại với nhau trong các tổ chức và sử dụng có hiệu quả những nguồn tài nguyên có hạn nhằm đạt mục tiêu chung của tố chức trong một môi trường luôn biến động

Như vậy, từ khái niệm trên ta nhận thấy một hoạt động quản trị luôn bao gồm 5 yếu tố đó là:

1 Làm việc với và thông qua người khác

2 Các mục tiêu của tổ chức

3 Kết quả và hiệu quả

4 Các nguồn tài nguyên hạn chế

5 Môi trường quản trị luôn thay đổi

1.1.2 Khái niệm nhà quản trị

Nhà quản trị là người có nhiệm vụ thực hiện các chức năng quản trị trong phạm vi được phân công phụ trách, họ điều khiển, giám sát công việc của những người thừa hành và những nhà quản trị dưới quyền để đảm bảo cho tổ chức thực hiện được mục tiêu Chính các nhà quản trị là những người vạch ra mục tiêu, chiến lược, chính sách, đề

ra các quyết định trong sản xuất kinh doanh và tổ chức thực hiện các quyết định, họ chỉ huy, hướng dẫn và phối hợp hoạt động của những người thừa hành, đồng thời giám sát mọi hoạt động để đưa tổ chức đến mục tiêu đã định.1.1.3 Vai trò của nhà quản trị

Các vai trò của nhà quản trị được phân chia thành 3 nhóm như sau:

a) Nhóm các vai trò quan hệ với con người

Vai trò đại diện: Nhà quản trị đại diện cho tổ chức, là biểu tượng cho một tập thể khi quan hệ với bên ngoài

Vai trò lãnh đạo: Thực hiện các chức năng quản lý, chỉ huy, điều khiển nhân viên dưới quyền, kích thích động viên

họ hăng hái làm việc để hoàn thành mục tiêu của tổ chức

Vai trò liên lạc, giao dịch: Đóng vai trò giao dịch trong và ngoài tổ chức Là gạch nối giữa các thành viên trong tổ chức, tìm kiếm mọi sự ủng hộ để đảm bảo sự thành công của tổ chức

b) Nhóm các vai trò thông tin

Vai trò tìm kiếm, thu thập, đánh giá cá thông tin có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động của tổ chức giúp nhà quản trị thường xuyên xem xét, phân tích môi trường hoạt động của tổ chức làm cơ sở cho việc đưa ra cácquyết định quản trị

Vai trò phát ngôn và cung cấp thông tin cho các bên có quan hệ với tổ chức