Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực TậpLỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua với yêu cầu của môn học “Công tác xã hội cá nhân”, tôi đã tiến hành thực tập tại Phòng Công tác xã hội ở
Trang 1Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI
KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI
BÁO CÁO THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN
Sinh viên: Trịnh Trung Hiếu
Lớp: K66A-CTXH
GV hướng dẫn: Ths Nguyễn Duy Cường
Cơ sở thực hành: Bệnh viện Nhi Trung Ương
Hà Nội, tháng 5 năm 2020
Page 1
Trang 2MỤC LỤC
Page 2
Trang 3Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
Page 3
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU
Công tác xã hội là một ngành, nghề mới tại Việt Nam Do vậy, nhận thức của mọi người về Công tác xã hội vẫn còn rất nhiều hạn chế Thứ nhất, nhiều người đồng nhất và nhầm lẫn CTXH với làm từ thiện, ban ơn, ban phát hoặc nhầm lẫn CTXH với các hoạt động xã hội của các tổ chức, đoàn thể
Thứ hai, vai trò, vị thế cũng như tính chất chuyên nghiệp của CTXH ở Việt Nam chưa được khẳng định Do vậy, để phát triển CTXH ở Việt Nam cần
có sự quan tâm của Đảng và Nhà nước, có sự liên kết giữa các cơ sở đào tạo và
cơ sở thực hành CTXH Bởi vì, CTXH là một hệ thống liên kết các giá trị, lý thuyết và thực hành CTXH là trung tâm, tổng hợp, kết nối và trực tiếp tham gia vào đảm bảo ASXH
Giá trị của CTXH dựa trên cơ sở tôn trọng quyền lợi, sự bình đẳng, giá trị của mỗi cá nhân, nhóm và cộng đồng Giá trị được thể hiện trong các nguyên tắc hoạt động cũng như các quy điều đạo đức của CTXH
CTXH không chỉ làm việc với cá nhân với nhóm mà còn phát triển cộng đồng Vì vậy phát triển nghề công tác xã hội cũng dồng thời là phát triển cộng đồng
Page 4
Trang 5Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập
LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian vừa qua với yêu cầu của môn học “Công tác xã hội cá nhân”, tôi đã tiến hành thực tập tại Phòng Công tác xã hội ở Bệnh viện Nhi Trung Ương (18/879 đường La Thành, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội).
Thời gian thực tập kéo dài từ 26/3/2020 đến 30/3/2020 và thời gian thực hành tại cơ sở là 4 ngày Qua làm việc tại phòng Công tác xã hội, tôi đã được Trưởng phòng tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để tôi có thể tiến hành các hoạt động của mình trong đợt thực tập của môn học này.
Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn của mình là Ths Nguyễn Duy Cường đã hướng dẫn thực tập Cảm ơn chị Phượng đã làm kiểm huấn viên trong thời gian tôi thực tập tại cơ sở
Đồng thời, tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn đến các thầy cô trong khoa công tác
xã hội đã giúp đỡ nhiều trong quá trình học tập.
Một lần nữa tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các anh, chị, cô, chú trong Phòng Công tác xã hội của Viện Nhi Trung Ương.
Chúc mọi người sức khỏe và hạnh phúc!
Hà Nội, ngày 5 tháng 5 năm 2020
Sinh viên
Trịnh Trung Hiếu
Page 5
Trang 6Page 6
Trang 7Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập
PHẦN 1 KHÁI QUÁT VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH
Lịch sử thành lập cơ sở
Bệnh viện Nhi Trung Ương được thành lập 14/7/1969, là Bệnh viện Nhi khoa đầu ngành Bệnh viện hiện tại có khỏag 2000 nhân viên Số bệnh ngoại ngoại trú/ ngày là 3.800 - 4.500 Số bệnh nhân nội trú/ ngày: 1.600 - 1.800
Phòng Công tác xã hội của Bệnh viện Nhi Trung Ương có tiền thân là Tổ CTXH được thành lập vào ngày 28/9/2008 thuộc phòng CĐT- ĐT-NCKH Đến 01/05/2011, Phòng Công tác xã hội chính thức được thành lập.
2 Mục tiêu và chức năng của phòng Công tác xã hội
- Giúp đỡ và chia sẻ với những bệnh nhi có hoàn cảnh khó khăn đang điều trị tại Bệnh viện.
- Trợ giúp các y bác sỹ giải thích cho gia đình người bệnh nhằm làm cho gia đình người bệnh và nhân viên y tế thông cảm, hiểu biết, hỗ trợ lẫn nhau trong công tác khám và điều trị.
- Theo dõi, chăm sóc quan tâm đến tâm tư, nguyện vọng của người bệnh và gia đình trong các trường hợp bệnh hiểm nghèo.
- Kêu gọi sự tham gia ủng hộ từ thiện từ phía các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân và những nhà hảo tâm để giúp đỡ các em nhỏ không may mắn mắc các bệnh hiểm nghèo, kêu gọi các trang thiết bị y tế, kêu gọi cho các chương trình gây quỹ của BV.
- Tham gia thực hiện các chương trình gây quỹ cho bệnh viện.
- Tham gia tổ chức các chương trình hội nghị và hội thảo của bệnh viện.
- Tổ chức các hoạt động văn hóa, văn nghệ nhằm phục vụ cuộc sống tinh thần của các bệnh nhi điều trị tại bệnh viện.
- Tổ chức các hoạt động hiến máu nhân đạo.
- Tìm các nguồn tài trợ về Nghiên cứu khoa học và đào tạo.
- Quảng bá hình ảnh và các hoạt động của bệnh viện với xã hội và cộng đồng.
Page 7
Trang 8- Tăng cường quan hệ công chúng và báo chí.
- Kết nối những trường hợp Bệnh Nhi khó khăn với cộng đồng.
4 Cơ cấu, tổ chức và các hoạt động của Phòng.
BAN GIÁM ĐỐC
chức năng
32 Khoa lâm sàng
05 Trung tâm 01 Viện Nghiên cứu
sức khỏe của trẻ em
Sơ đồ hệ thống hóa của Bệnh viện nhi Trung Ương
BAN GIÁM ĐỐC
TRƯỞNG PHÒNG Th.S Y tế công cộng
Tổ hỗ trợ BN
Tổ quan hệ công chúng và
02 CN CTXHPage 8
01 Th.S Văn hóa
1 CN Ngoại ngữ
Và nhân viên y tế
01 CN Kinh tế
Trang 105 Các hoạt động:
- Hỗ trợ người bệnh, gia đình người bệnh
- Hỗ trợ nhân viên y tế
- Tổ chức sự kiện
- Quan hệ công chúng và hỗ trợ cộng đồng
6 Vai trò của cơ sở trong bối cảnh của cộng đồng
Hiện nay vấn đề tinh thần của người bệnh vẫn chưa được hỗ trợ đầy đủ Các nhân viên y tế trong bệnh viện chủ yếu có vai trò chữa bệnh về mặt sức khỏe thể chất, không có đủ thời gian và sức lực để hỗ trợ bệnh nhân nhiều hơn về tinh thần Các bệnh viện luôn quá tải nên việc chăm sóc bệnh nhân của các nhân viên y tế càng trở nên khó khăn hơn Chính vì vậy, sự ra đời của phòng công tác
xã hội ở bệnh viện bạch mai đã góp phần giải quyết vấc vấn đề về chất lượng điều trị đối với bệnh nhân
Đồng thời, góp phần thúc đẩy lĩnh vực công tác xã hội trong bệnh viện thông qua quá trình đúc kết kinh nghiệm từ hoạt động của mình và đào tạo thêm những nhân viên công tác xã hội tương lai
Page 9
Trang 11Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập
Page 10
Trang 12PHẦN 2.
BÁO CÁO THỰC HÀNH TẠI CƠ SỞ
Ngày 1: 26/3/2020
Trước khi đến, tôi cảm thấy rất vui mừng khi có cơ hội được thực tập tại phòng công tác xã hội.Lần đầu khi đến với phòng công tác xã hội, tôi cảm thấy được sự thân thiện và gần gũi rất nhiều so với nhữn gì tôi tưởng tượng ban đầu
Các bức ảnh chụp hoạt động của phòng được treo ở một bên tường Các hoạt động của phòng công tác xã hội hiện tại rất đa dạng các hoạt động: Thăm các bệnh nhân, Gây quỹ hỗ trợ các bệnh nhân, tổ chức sự kiện như hiến máu nhân đạo, sự kiện văn hóa văn nghệ hỗ trợ tình thần cho người bệnh, kết nối bệnh nhân để được hỗ trợ tại cộng đồng,
Sau đó, tôi được giới thiệu với từng thành viên trong phòng, mọi người đều rất vui vẻ và cởi mở Ngày đầu tiên chủ yếu thời gian tôi làm thủ tục nhập học nhưng cũng có cơ hội dược quan sát một số hoạt động ở trong phòng Đầu tiên
là hoạt động gọi điện tới các gia đình bệnh nhân để mời họ lấy phiếu ăn trưa
Quá trình này cũng không phức tạp nhưng cũng có nhiều trở ngại mà tôi có thể nhận ra được Đầu tiên là các đối tượng chủ yếu là người dân tộc thiểu số nên cũng có một số trở ngại khi giao tiếp bằng tiếng kinh Ngoài ra, các trường hợp người dân tộc thiểu số không biết chữ thì sẽ phải xác nhận bằng in dấu tay thay
vì ký tên Và có vẻ người dân tộc thiểu số họ vẫn còn những sự dè dặt khi tiếp xúc với những nhân viên công tác xã hội trong phòng
Page 11
Trang 13Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập
Sau đó tôi lại tiếp tục làm thủ tục để nhập học cho tới hết chiều
Cảm nhận và bài học:
Ngày đầu tiên đến, tôi cảm thấy mình đã hiểu hơn về hoạt công tác xã hội
trong bệnh viện
Tôi cũng nhận ra một số rào cản trong quá trình hỗ trợ bệnh nhi ở phòng công tác xã hội Những điều này sẽ bổ sung vào kinh nghiệm trong quá trình hoạt động của tôi
Ngày 2: 27/3/2020
Hôm nay tôi được chứng kiến một số hoạt động khác của phòng đó là nhận quà tài trợ từ các các nhân, tổ chức, mạnh thường quân Quà tài trợ sẽ được đem trực tiếp đến phòng, sau đó bộ phận truyền thông của phòng sẽ chụp ảnh lại làm bằng chứng và lưu trữ làm tài liệu
Thông qua việc hỏi thăm các thực tập sinh khác, tôi được biết thế mạnh của phòng công tác xã hội là kết nối nguồn lực Đó là lý do luôn có hoạt động nhận tài trợ từ bên thứ ba mỗi ngày
Hiện nay, Hà Nội đang rất cẩn trọng trong việc phòng chống virus corona nên tôi chưa có cơ hội được tiếp cận với thân chủ Tôi và các thực tập sinh khác được giao bài tập nghiên cứu về mô hình CTXH ở bệnh viện Bạch Mai và tại các nước khác trên Thế giới Sau khi đã tìm hiểu về mô hình CTXH thì tôi nhận
Page 12
Trang 14thấy có lẽ kiểu mô hình CTXH tại bệnh viện bạch mai sẽ là phù hợp nhất dành cho việt nam vì nó sẽ tận dụng được nguồn lực tốt nhất trong khi điều kiện về nhân lực, cơ sở vật chất của các bệnh viện công còn nhiều hạn chế
Cảm nhận và bài học
Phòng Công tác xã hội của bệnh viện Bạch Mai đã làm rất tốt việc huy động
và kết nối nguồn lực, đây là một điều rất đáng để học hỏi
Mô hình CTXH của Phòng Công tác xã hội của Bệnh viện Bạch Mai là mô hình phù hợp nhất trong điều kiện của bệnh viện
Ngày 3: 28/3/2020
Hôm nay tôi vẫn tiếp tục ngồi làm bài tập được giao từ buổi trước, đồng
thời nghiên cứu thêm các tài liệu khác về CTXH
Ngày 4: 29/3/2020
Sáng hôm nay tôi được tham gia hỗ trợ phát cháo cho bệnh nhi và gia đình bệnh nhi tại khoa thận Tôi được phân công chụp ảnh lại quá trình phát cháo và thuốc khử trùng cho các gia đình bệnh nhi
Đầu tiên, chúng tôi tìm một vị trí thích hợp để phát cháo cho bệnh nhi Vì đang
là mùa dịch nên phải chọn một nơi đủ rộng rãi và làm sao để tránh đông người
tụ tập lại càng tốt Sau đó, chị nhân viên của phòng đi cùng với tôi đến mời các gia đình ra nhận cháo cho con em của mình Trong lúc chị đi gọi người lấy cháo
Page 13
Trang 15Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội Báo Cáo Thực Tập
thì tôi hỗ trợ việc lấy cháo và đóng vào từng hộp riêng Mọi người lúc đầu ra nhận cháo không theo thứ tự nên chúng tôi phải mất thêm một thời gian để ổn định hang lối di chuyện trên hành lang bệnh viện Trong quá trình phát cháo, tôi cố gắng chụp nhiều ảnh nhất có thể , chọn góc chụp thích hợp để thấy rõ mọi người
Chúng tôi phát cháo xong thì tiếp tục di chuyển lên tầng khác để phát bánh, sữa cho bệnh nhi cùng với một bạn thực tập sinh cùng khoa và một chị nhân viên khác Chúng tôi phát cũng rất nhanh chóng
Sau đó chúng tôi được thông báo về phòng về được cho nghỉ từ hôm nay đến khi hết dịch
Sau những hoạt động hôm nay, tôi đã hiểu rõ hơn hoạt động phát quá cho
bệnh nhi cần làm những gì, gặp những khó khan, trở ngại nào Từ đó rút ra được kinh nghiệm cho bản thân trong các hoạt động khác
Cảm nhận và bài học
Có một điều hạn chế của mô hình CTXH theo chiều dọc không chỉ là trong lý thuyết, mà tôi đã trải nghiệm hôm này là sự liên kết giữa những khoa, phòng còn hạn chế Khi chúng tôi lên phát quà cho bệnh nhi phải gặp nhiều vấn đề liên quan đến việc xin phép được phát quà cho bệnh nhi và phải giới thiệu là nhân viên ở phòng công tác xã hội Việc này cũng làm mất đi thời gian ban đầu, kế sau đó là liên quan đến việc tìm bàn ghế để đặt quà Tôi nhận thấy cần có giải
để giúp cho phòng công tác xã hội thuận tiện hơn trong việc thực hiện công việc của mình
Page 14
Trang 16PHẦN 3 TỰ LƯỢNG GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC HÀNH
1 Những bài học và kinh nghiệm
Nhân viên công tác xã hội phải là người chủ động và phản ứng linh hoạt trong các tình huống
Nhân viên công tác xã hội phải có lòng yêu thương đối với thân chủ và những đối tượng mà họ hỗ trợ để có thể hiểu, cảm thông và hỗ trợ một cách tốt nhất
2 Những thay đổi của bản thân
Tôi cảm thấy bản thân mình cần chủ động hơn trong quá trình hỗ trợ
các bệnh nhi Chủ động tự tìm hiểu các vấn đề mình chưa rõ, chủ động hỏi những vấn đề còn khúc mắc
Page 15