(TIỂU LUẬN) báo cáo THỰC tập DOANH NGHIỆP 3 tên doanh nghiệp công ty cổ phần toyota bình dương

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực hiện an toàn lao động, năng suất lao động của các hoạt động được phân công thực hiện trực tiếp tại Doanh nghiệp.... Vì thế thực tập tốt nghiệ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT VIỆN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ

CHƯƠNG TRÌNH KỸ THUẬT CƠ ĐIỆN TỬ VÀ Ô TÔ

š¯›

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP 3

Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Toyota Bình Dương

Họ và tên Sinh viên: Lê Công Thành

MSSV: 1925102050094

Lớp: D19OT02

GVHD: Ngô Bảo

Người hướng dẫn (tại doanh nghiệp): Nguyễn Sỹ Quỳnh

Bình Dương, 8/2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT VIỆN KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ

CHƯƠNG TRÌNH KỸ THUẬT CƠ ĐIỆN TỬ VÀ Ô TÔ

š¯›

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP 3

Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Toyota Bình Dương

Họ và tên Sinh viên: Lê Công Thành

MSSV: 1925102050094

Lớp: D19OT02

GVHD: Ngô Bảo

Người hướng dẫn (tại doanh nghiệp): Nguyễn Sỹ Quỳnh

Bình Dương, 8/2022

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 3

NỘI DUNG BÁO CÁO THỰC TẬP 4

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 4

1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần Toyota Bình Dương 4

1.2 Giới thiệu nội dung chính sẽ trình bày 4

CHƯƠNG 2: NHIỆM VỤ THỰC TẬP 6

1.1 Tìm hiểu sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp 6

1.2 Tìm hiểu các dòng sản phẩm hiện có của doanh nghiệp 7

1.3 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực hiện an toàn lao động, năng suất lao động của các hoạt động được phân công thực hiện trực tiếp tại Doanh nghiệp 8

1.4 Đề xuất phương án cải tiến nâng cao hiệu quả công việc và an toàn lao động hiện có tại Doanh nghiệp 10

1.5 Trình bày thuận lợi và khó khăn của Doanh nghiệp trong việc thực hiện bài toán kinh doanh tổng thể 11

KẾT LUẬN 12

TÀI LIỆU THAM KHẢO 13

KHUYẾN NGHỊ 14

2

LỜI CẢM ƠN

Trong những thập niên vừa qua ngành công nghiệp ô tô thế giới nói chung và ngành công nghiệp ô tô nước ta nói riêng đã không ngừng nâng cao và phát triển tạo ra được những dòng xe tốt, nhưng cũng biến động thất thường của các hãng xe nổi tiếng Tuy nhiên trong thời kỳ công nghiệp hóa hiện đại hóa, ngành công nghiệp ô tô là ngành giữ vị trí rất quan trọng và không thể thiếu với bất kỳ một doanh nghiệp hay cá nhân nào Đáp ứng nhu cầu giao thông vận tải góp phần phát triển to lớn trên mọi phương diện

Trong xu thế đó, việc đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng, bám sát nhu cầu thực

tế của thị trường lao động là điều hết sức quan trọng Vì thế thực tập tốt nghiệp là một nội dụng không thể thiếu trong chương trình đào tạo kỹ sư ô tô, là cầu nối để sinh viên tiếp cận, tìm hiểu thực tế, bước đầu làm quen với môi trường làm việc, là cơ hội để thưởng thành, hoàn thiện bản thân

Trong thời gian thực tập tại công ty cổ phần TOYOTA BÌNH DƯƠNG thành phố mới, tôi đã học hỏi, tích lũy được rất nhiều kiến thức, kinh nghiệm bổ ích cho chuyên môn Vì thời gian thực tập có hạn, kiến thức còn nhiều hạn chế nên bản báo cáo thực tập này thiên về lý thuyết và không tránh khỏi sai sót trong quá trình thực hiện Kính mong Quý Thầy và Quý Công Ty và các anh chị, các bạn bổ sung, đóng góp ý kiến cho em Em xin chân thành cảm ơn

NỘI DUNG BÁO CÁO THỰC TẬP

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU

1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần Toyota Bình Dương.

 Toyota Bình Dương – Thành Phố Mới

Là đại lý chính thức của Toyota tọa lạc tại Lô C13A Đường Hùng Vương, Phường Hòa Phú, TP Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương (ngay trung tâm Thành phố mới Bình Dương), dự án được khởi công xây dựng ngày 22/8/2013 có tổng vốn đầu tư và xây dựng trên 200 tỷ đồng (tương đương 10 triệu đô la Mỹ), với diện tích :

Diện tích đất: 4,855.5 m2

Tổng diện tích xây dựng: 11,898 m2

Phòng trưng bày xe được thiết kế sang trọng, rộng rãi với nhiều mẫu xe Toyota đa dạng và màu sắc phong phú giúp Quý khách dễ dàng lựa chọn chiếc xe ưng ý Khu vực bảo dưỡng sửa chữa gồm 3 tầng với hơn 60 khoang sửa chữa và hơn 100 khoang chức năng được trang bị đầy đủ các thiết bị chẩn đoán và sửa chữa hiện đại đảm bảo cung cấp đến Khách hàng các dịch vụ sửa chữa với chất lượng hoàn hảo nhất

 Tầm nhìn sứ mệnh

Ngay từ khi thành lập với phương châm “Tận tâm chuyên nghiệp – Chất lượng xứng tầm” Toyota Bình Dương đã không ngừng nỗ lực cải tiến hoạt động nhằm cung cấp đến khách hàng những sản phẩm ô tô mang thương hiệu Toyota đa dạng đáp ứng đầy đủ nhu cầu của thị trường cũng như các dịch vụ sửa chữa và dịch vụ chăm sóc khách hàng đạt tiêu chuẩn chất lượng cao Tận tâm, chuyên nghiệp không chỉ là tiêu chuẩn mà còn là những giá trị cốt lõi mà chúng tôi luôn theo đuổi với mục tiêu đem đến cho khách hàng

sự hài lòng cao nhất tại từng điểm chạm trong toàn bộ hành trình trải nghiệm khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ của Toyota Bình Dương Và đồng hành cùng với định hướng của Toyota trên toàn cầu là chuyển đổi từ công ty sản xuất ô tô sang công ty cung cấp các giải pháp di chuyển Toyota Bình Dương cam kết sẽ luôn liên tục cải tiến tất cả các hoạt động của mình để hướng tới sứ mệnh “Cung cấp đến khách hàng các giải pháp

di chuyển và các dịch vụ liên quan ngày càng tốt hơn thông qua đó đem lại một cuộc sống tốt đẹp hơn cho tất cả mọi người”

1.2 Giới thiệu nội dung chính sẽ trình bày.

Nhờ sự liên kết giữa nhà trường và doanh nghiệp cụ thể là Công ty cổ phần Toyota Bình Dương, chúng em được đi thực tập và trải nghiệm các công việc thực tế mà trước đây chúng em chưa từng tiếp xúc công việc Nhờ vậy mà chúng em có được những lợi ích như tạo được sự chủ động trong công việc và trong nhiều tình huống khác nhau Thứ

4

nhất là sự chủ động tìm cho mình một nơi làm việc, và khi đã có được công việc thì sẽ xảy ra rất nhiều tình huống buộc chúng ta phải chủ động tìm tòi học hỏi để đáp ứng nhu cầu công việc Thứ hai là trau dồi kỹ năng giao tiếp trong môi trường làm việc, giao tiếp với cấp trên và đồng nghiệp không đơn giản như việc ta giao tiếp với gia đình, bạn bè Tiếp xúc với nhiều người ở nhiều vị trí khác nhau sẽ giúp kỹ năng giao tiếp được cải thiện một cách đáng kể Thứ ba là có cái nhìn đúng đắn hơn về mục tiêu nghề nghiệp của mình, có rất nhiều bạn sinh viên đến năm cuối vẫn còn mơ hồ về mục tiêu của bản thân nên họ không xác định được hướng đi cho bản thân dẫn đến thất nghiệp sau khi ra trường hoặc thất bại trong công việc Thực tập sẽ cho bạn một cái nhìn toàn diện về các công việc bạn mong muốn từ đó đưa ra định hướng chính xác hơn Đó là những lợi ích của việc thực tập đối với sinh viên Trong bài báo cáo thực tập này em xin trình bày một số

cơ cấu tổ chức doanh nghiệp, những sản phẩm hiện có của công ty, những biện pháp an toàn lao động và phương pháp nâng cao hiệu quả công việc và phát triển doanh nghiệp, những thuận lợi và khó khăn của doanh nghiệp trong việc thực hiện bài toán kinh doanh tổng thể Sau khi chúng em hoàn thành chuyến đi thực tập này em cảm thấy mình hiểu rỏ hơn về công việc tương lai cũng như ngành học mà mình đã đam mê theo đuổi Tích luỹ kinh nghiệm cho bản thân nhằm phục vụ cho công việc tương lai sau này Nhờ vậy mà chúng em có thể cọ xát với công việc thực tế, gặp gỡ và trao đổi những kiến thức còn thiếu khi còn ngồi trên ghế nhà trường, gặp gỡ giao lưu với các anh kỹ thuật viên và đó cũng là một trong những người thầy đầu tiên của chúng em

CHƯƠNG 2: NHIỆM VỤ THỰC TẬP

1.1 Tìm hiểu sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.

Giám đốc

TP.Kinh doanh

TP.Hành chính kế

TP.Dịch vụ TP.Phụ tùng TP.CS toán

NV.HC Bán

Hành chính Kế toán VP Dịch vụ Quản đốc NV phụ tùng NVCS-CR hàng

Tổ bán hàng NV Vệ sinh

Thủ quỷ

CVDV

Quản đốc Quản đốc

NV kho

Tổ bán hàng

NV Lễ tân - trà Kế toán VT

TV Bảo

Tổ sửa chữa Tổ đồng Tổ sơn

Tổ đánh

Tổ rửa xe

số 2 nước

Tổ bán hàng

Tổ lái xe

Kế toán

Thu ngân Tổ trưởng Tổ trưởng Tổ trưởng Tổ trưởng Tổ trưởng

số 3

thanh toán

Tổ bảo vệ Kế toán DV CV Kỹ thuật KTV KTV KTV KTV

KTV

Hình 1 Sơ đồ tổ chức nhân sự công ty cổ phần Toyota Bình Dương

- Phòng kinh doanh: có nhiệm vụ nghiên cứu và đề xuất các chiến lược kinh doanh cho ban lãnh đạo công ty Sau khi đề xuất được thông qua sẽ xây dựng kế hoạch theo tháng, quý, năm và theo dõi tiến độ hoàn thành

- Phòng hành chính kế toán : là phòng ban quản lý toàn bộ nguồn lực của công ty bao gồm cả về nhân lực và vật lực

+ Bộ phận hành chính - nhân sự: đảm nhận các công tác văn phòng như đón tiếp khách hàng,

tổ chức các cuộc họp, soạn thảo, thực hiện các công việc đột xuất theo chỉ đạo của cấp Thêm vào

đó, bộ phận cũng giải quyết vấn đề liên quan đến nhận sự như tuyển dụng, giải quyết chế độ cho người lao động theo đúng quy định của pháp luật

+ Bộ phận kế toán: đảm nhận việc quản lý toàn bộ nguồn tài chính của ty Bộ phận kế toán tổng hợp thực hiện các nghiệp vụ kế toán như thu thập, xử lý, tiến hành kiểm tra, ghi chép tất cả những nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong công ty và báo cáo cho cấp trên theo tuần, tháng, quý, năm

+ Trưởng phòng dịch vụ khách hàng là người đứng đầu, phụ trách phòng dịch vụ khách hàng chuyên tổng hợp các thông tin về khách hàng của doanh nghiệp, thu thập các dữ liệu về khách hàng và chịu trách nhiệm đưa ra các quyết định nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng và đem lại lợi ích lớn nhất cho doanh nghiệp

6

+ Cố vấn dịch vụ ô tô là những người môi giới, tư vấn và giữ liên lạc giữa khách hàng và

kỹ thuật viên, dịch vụ của nhà cung cấp Với vai trò đó, người cố vấn dịch vụ sẽ giải quyết các vấn đề liên quan đến mua bán xe ô tô và quá trình sử dụng sau này

+ Quản đốc xưởng chịu trách nhiệm thực hiện và triển khai thực hiện đúng nội quy, quy trình, quy định của xưởng, nhà máy/công ty về quản lý lao động, quản lý tài sản, quản lý sản xuất, vệ sinh công nghiệp,…

+ Tổ trưởng kỹ thuật viên vận hành hệ thống kĩ thuật - lên kế hoạch làm việc, kiểm tra

dự án Có trách nhiệm điều hành, theo dõi và hỗ trợ trưởng ban quản lý, giám sát để đảm bảo dự

án đạt chất lượng Yêu cầu tất cả nhân viên kỹ thuật dự án thực hiện

nghiêm túc việc vận hành các hệ Các dòng sản phẩm chữa nhỏ

+ Kỹ thuật viên sữa chữa nhận các công việc vận hành,

giám sát quá trình sản xuất phụ kiện, phụ tùng và lắp ráp ô tô, máy động lực tại các nhà

kỹ người trực đoán, các trường hợp

quản đốc Hỗ trợ kỹ thuật viên giải quyết vấn đề kỹ thuật gặp phải trong công việc thực

tế, chia sẻ những kinh Land Cruiser Prado bệnh khó Avanza Premio Camry

vấn dịch vụ những vướng mắc hoặc phát sinh trong công việc Đề xuất những biện pháp

nhằm nâng cao năng

Raize động, khuyến khích kỹthuật

Innova

sáng kiến cải

Vios

thuật Phối hợp với vấn dịch vụ và nhân viên khách hàng giải

khiếu nại khách hàng, chẩn đoán và giải thích cho khách hàng trong những trường hợp

cần thiết Thực hiện Land Cruiser khi được ban lãnh Alphard

1.2 Tìm hiểu các dòng sản phẩm hiện có của doanh nghiệp.

Fortuner

Các dòng sản phẩm

Hatchback

Yaris

Corolla Cross Hilux Land Cruiser Prado

Raize

Veloz Cross Avanza Premio

Corolla Altis Camry

Vios

7

 Chiến lược kinh doanh

+ Tính định hướng dài hạn: chiến lược kinh doanh đặt ra những mục tiêu và xác định hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời kỳ dài hạn (3 năm - 5 năm nhằm định hướng hoạt động cho doanh nghiệp trong một môi trường kinh doanh đầy biến động + Tính mục tiêu: chiến lược kinh doanh thường xác định rõ mục tiêu cơ bản, những phương hướng kinh doanh của từng doanh nghiệp trong từng thời kỳ và những chính sách nhằm thực hiện đúng mục tiêu đã đề ra

+ Tính phù hợp: điều này đòi hỏi các doanh nghiệp khi xây dựng chiến lược kinh doanh cần phải đánh giá đúng thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Đồng thời phải thường xuyên rà soát và điều chỉnh để phù hợp với những biến đổi của môi trường

+ Tính liên tục: chiến lược kinh doanh phải được phản ánh trong suốt quá trình liên tục từ khâu xây dựng, thực hiện, kiểm tra đánh giá đến điều chỉnh chiến lược

Chiến lược kinh doanh trong điều kiện ngày nay không thể nào tách rời khỏi cạnh tranh Trong quá trình toàn cầu hóa hiện nay, các hoạt động kinh doanh đã được kết nối ở khắp nơi trên thế giới tạo nên sự ảnh hưởng và phụ thuộc lẫn nhau, từ đó tạo ra sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp trong ngành cũng như giữa các trong nền kinh tế

1.3 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến việc thực hiện an toàn lao động, năng suất lao động của các hoạt động được phân công thực hiện trực tiếp tại Doanh nghiệp.

1.3.1 Các yếu tố gây tai nạn ảnh hưởng đến việc thực hiện an toàn lao động:

+ Tai nạn do yếu tố con người: Tai nạn có thể xảy ra do việc sử dụng không đúng máy móc hay dụng cụ, không mặc quần áo thích hợp, hay do kỹ thuật viên thiếu cẩn thận + Tai nạn xảy ra do yếu tố vật lý: Tai nạn xảy ra do máy móc hay dụng cụ bị hư hỏng, sự không đồng nhất của các thiết bị an toàn hay môi trường làm việc kém

Ngoài ra còn có các chất độc công nghiệp Các chất lỏng hoạt tính Các axit và chất kiềm ăn mòn,…, bụi công nghiệp gây ảnh hưởng đến đường hô hấp

1.3.2 Trang phục lao động:

+ Quần áo làm việc: Để tránh tai nạn hãy chọn quần áo làm việc chắc và vừa vặn để hỗ trợ cho công việc Tránh quần áo làm việc có thắt lưng, khoá và nút quần áo lô ra, nó có thể gây nên hư hỏng cho xen trong quá trình làm việc.Như là một biện pháp an toàn chống tai nạn và cháy, tránh để da trần

+ Giày bảo hộ: Đừng quên đi giầy bảo hộ khi làm việc Do sẽ nguy hiểm khi đi dép hay giầy thể thao mà dễ trượt hay làm giảm hiệu quả công việc Chúng cũng làm cho người mặc có nguy cơ bị thương do đồ vật bị rơi bất ngờ

+ Găng tay bảo hộ: Khi nâng những vật năng hay tháo các đoạn ống xả hay tương tự, nên đeo găng tay Tuy nhiên, không cần thiết phải quy định đeo găng tay cho những công việc bảo dưỡng thông thường.Khi nào thì bạn nên đeo băng tay phải được quyết định tuỳ theo loại công việc mà bạn định tiến hành

8

1.3.3 Những lưu ý khi làm việc

a) Đối với yếu tố con người:

- Không để dụng cụ hay phụ tùng trên sàn khi bạn hay ai đó có thể dẫm lên nó Hãy tập thói quen đặt chúng lên bàn nguội hay giá làm việc

- Ngay lập tức lau sạch bất kỳ nhiên liệu, dầu hay mở bắn ra để tránh cho bản thân bạn và người khác không bị trượt trên sàn

- Không nên tạo tư thể không thoải mái khi làm việc Nó không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả công việc, mà còn có thể làm cho bạn bị ngã và bị thương

- Đặc biệt cẩn thận khi làm việc với những vật nặng do bạn có thể bị thương nếu chúng rơi vào chân Cũng như, hãy nhớ rằng bạn có thể bị đau lưng nếu cố nhấc vật quá nặng so với mình

- Để di chuyển từ vị trí này đến vị trí khác ở nơi làm việc, đừng quên đi theo lối đi đã quy định

- Không được sử dụng những vật dễ cháy gần công tắc, bảng công tắc hay môtơ điện v.v

do chúng có thể dễ dàng bắt cháy

b) Đối với dụng cụ:

- Các thiết bị điện, thuỷ lực và khí nén có thể gây ra thương tổn nghiêm trọng nếu sử dụng không đúng

- Hãy đeo kính bảo hộ trước khi sử dụng dụng cụ tạo ra những mạt kim loại Hãy làm sạch bụi và mạt ra khỏi dụng cụ như máy mài và khoan sau khi sử dụng

- Không đeo găng tay khi làm việc với dụng cụ có chuyển động quay hay khi làm việc trong khu vực có chuyển đông quay Găng tay có thể kẹt vào vật quay và làm bị thương tay bạn

- Để nâng xe trên cầu nâng, trước hết, nâng nó cho đến khi lốp hơi nhấc khỏi mặt đất Sau

đó, chắc chắn rằng xe được đỡ chắc chắn trên cầu nâng trước khi nâng hẳn xe lên Không bao giờ lắc xe khi nó đã được nâng lên, do điều đó có thể làm cho xe rơi xuống và gây nên tai nạn nghiêm trọng

 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất lao động

- Lương thưởng và các phúc lợi xã hội tốt nhân viên cảm thấy tự tin và an tâm hơn dẫn đến hiệu quả công việc cao hơn

- Lượng khách hàng không ổn định ở một số tháng trong năm đặt biệt càng nhiều về cuối năm và các ngày lễ gây nên số lượng công việc không đều, có lúc làm quá nhiều có lúc không có xe để làm

- Do công ty đã được thành lập khá lâu nên trang thiết bị cũng đã cũ và xuống cấp cũng ảnh hưởng đến năng suất

- Sửa chữa lỗi dẫn đến khách hàng mất niềm tin làm giảm số lượng khách hàng đến công ty