(TIỂU LUẬN) báo cáo THỰC tập ĐÁNH GIÁ và PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH sản XUẤT và KINH DOANH của CÔNG TY cổ PHẦN DỊCH vụ SÓNG mới

Xin gửi lời cảm ơn đến công ty Cổ phần Dịch vụ Sóng Mới – NWS Corp đã tạođiều kiện hỗ trợ để em được tiếp cận và làm quen với môi trường làm việc của công ty và tận tình chỉ dẫn em trong

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP

THỰC HIỆN BỞI SINH VIÊN: NGÔ QUỲNH NGA

Hà Nội - 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH

TÊN BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ

PHẦN DỊCH VỤ SÓNG MỚI

Giảng viên hướng dẫn: TS Phùng Thế Vinh Sinh viên: Ngô Quỳnh Nga

Mã SV: 19051533 Khóa: QH-2019-E Chương trình đào tạo: CLC

Hà Nội – 2021

Họ và tên sinh viên: Ngô Quỳnh Nga Nam/nữ: Nữ

Ngày sinh: 24/10/2001 Nơi sinh: Hà Nội

Lớp: QH-2019E QTKD CLC5 Khoá: QHE - 2019

Thời gian thực tập thực tế: từ ngày 06/06/2020 đến ngày 0/07/2020

Nơi đến thực tập thực tế: Công ty Cổ phần Dịch vụ Sóng Mới – NWS Corp

LỜI CẢM ƠN

Lần thực tập đầu tiên của em tại công ty Cổ phần Dịch vụ Sóng Mới – NWSCorp đã hoàn thành và để đạt được kết quả như ngày hôm nay, em đã nhận được sự hỗtrợ rất lớn từ nhà trường cũng như công ty thực tập

Xin gửi lời cảm ơn đến công ty Cổ phần Dịch vụ Sóng Mới – NWS Corp đã tạođiều kiện hỗ trợ để em được tiếp cận và làm quen với môi trường làm việc của công ty

và tận tình chỉ dẫn em trong các nhiệm vụ được giao

Cảm ơn các anh chị phòng Kinh doanh đã nhiệt tình chỉ bảo em trong suốt thờigian thực tập Nhờ có chị mà em có thể hoàn thành các công việc được giao một cáchtốt nhất mặc dù chưa có nhiều kinh nghiệm Những kiến thức, kỹ năng mà em học hỏiđược từ chị sẽ giúp ích cho em rất nhiều trong tương lai

Hơn hết em xin gửi lời cảm ơn TS Phùng Thế Vinh, giảng viên hướng dẫn của

em trong đợt thực tập này, nhờ sự hướng dẫn của thầy mà em mới có thể trình bày báocáo một cách tốt nhất

Sinh viên thực hiện

Ngô Quỳnh Nga

DANH MỤC VIẾT TẮT, SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

1 AI Trí tuệ nhân tạo Artificial intelligence

2 BHYT Bảo hiểm y tế

3 BHXH Bảo hiểm xã hội

4 TNCN Thu nhập cá nhân

5 ISO International Organization for Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế

standardization

DANH SÁCH BẢNG, HÌNHDANH MỤC BẢNG

1 Bảng 1.1 Ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ phần Dịch vụ 3

Sóng Mới – NWS Corp

2 Bảng 1.2 Bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 11

năm 2019, 2020

DANH MỤC HÌNH

1 Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty 7

2 Hình 1.2 Tổ chức sản xuất và kết cấu của doanh nghiệp 10

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 1 2

1.1.1 Giới thiệu về công ty 1 2

1.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi 1 2

1.1.3 Lịch sử hình thành và phát triển 21.1.4 Sản phẩm dịch vụ và ngành nghề của công ty 3 2

1.1.5 Sản phẩm dịch vụ của công ty 31.2 Cơ cấu tổ chức và cơ cấu các phòng ban trong công ty 61.2.1 Mô hình cơ cấu tổ chức trong công ty 61.2.2 Chức năng các phòng ban 61.2.3 Tổ chức sản xuất và kết cấu sản xuất của doanh nghiệp ty 91.3 Tình hình hoạt động của công ty 11

PHẦN 2: QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SÓNG

2.2.1 Công việc được giao 13

2.2.2 Quy trình thực hiện công việc 142.3 Thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực tập tại công ty 16

3.1 Đánh giá về tình hình kinh doanh của công ty: 18

3.3 Bài học kinh nghiệm 193.3.1 Bài học kinh nghiệm về cách thực hiện công việc 193.3.2 Bài học kinh nghiệm về kĩ năng 203.3.3 Bài học đối với thái độ công việc 20

TÀI LIỆU THAM KHẢO

LỜI MỞ ĐẦU

1.Tính cấp thiết của đề tài

Trong cuộc sống hiện nay, mọi thứ đang dần được số hóa để bắt kịp mới nhịp độphát triển của xã hội Chúng ta đang ở trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 với việc lênngôi của trí tuệ nhân tạo AI, áp dụng BigData trong các hoạt động đời sống, đặc biệt làtrong quá trình sản xuất kinh doanh, mọi hoạt động giờ đây gắn liền với sự tự động hóa.Cùng với sự phát triển đi kèm với sự cạnh tranh ngày càng cao, đó là một xu thế tất yếutrong nền kinh tế thị trường, việc biết cách ứng dụng các thành quả của khoa học côngnghệ sẽ giúp cho doanh nghiệp tạo được chỗ đứng vững chắc Với Việt Nam

- một đất nước đang trên đà phát triển, các doanh nghiệp hiện nay cũng đã và đang cốgắng áp dụng, nâng cấp công nghệ vào trong quá trình sản xuất kinh doanh Một trong số đóchính là những dịch vụ trực tuyến (online) nhằm tối đa hóa khả năng tiếp cận của kháchhàng cũng như mở đường cho doanh nghiệp phát triển trong thời kỳ quan trọng này Xuất

phát từ lý do trên em đã quyết định lựa chọn đề tài “Đánh giá và phân tích quá trình sản

xuất kinh doanh của Công ty cổ phần Dịch vụ Sóng Mới – NWS Corp”

2 Mục đích ngghiên cứu

Là một sinh viên ngành Quản trị Kinh Doanh, mục đích của em là tìm hiểu họchỏi và tiếp cận thêm kiến thức trong hoạt động sản xuất và cung cấp dịch vụ được thựchiện như thế nào từ đó đề xuất ra một vài giải pháp nhằm cải thiện phương thức kinhdoanh và hoạt động cung cấp dịch vụ của công ty Hơn thế nữa, em mong bản thân sẽđạt đượ các mục tiêu đề ra như sau:

Hoàn thành tốt Báo cáo thực tập thực tế 1

Tiếp cận với môi trường làm việc của doanh nghiệp cũng như cách làm việc củanhân viên phòng Kinh doanh,

Trải nghiệm và rút ra bài học cho bản thân để có thể định hướng công việc trongtương lai.

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đánh giá và phân tích quá trình sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần Dịch vụSóng Mới – NWS Corp

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Thời gian từ 06/06/2021 đến 04/07/2021

Cơ sở thực tập: Công ty cổ phần dịch vụ Sóng mới – NWS Corp

Vị trí thực tập: Phòng kinh doanh

4 Kết cấu của bài báo cáo

Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, báo cáo thực tập được chia thành 3 phần chính, cụ thể:

Phần 1: Tổng quan về công ty Cổ phần Dịch vụ Sóng Mới – NWS Corp

Phần 2: Quá trình thực tập tại công ty Cổ phần Dịch vụ Sóng Mới – NWS Corp Phần 3: Kết quả thu được và thảo luận sau quá trình thực tập

PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SÓNG

MỚI – NWS CORP

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

1.1.1 Giới thiệu về công ty

● Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SÓNG MỚI – NWS CORP

● Loại hình hoạt động: Công ty cổ phần

● Đại diện Pháp luật: Nguyễn Khánh Toàn

● Địa chỉ: Tầng 2, Tòa nhà N09B2, Khu đô thị Dịch Vọng, Phường Dịch Vọng,

Quận Cầu Giấy, Hà Nội

● Website: www.NWS.com.vn

● Thời gian bắt đầu hoạt động: 19/12/2017

● Ngành nghề kinh doanh chính: Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch

vụ khác liên quan đến máy vi tính

1.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi

Ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin và viễn thông vào hoạt động quản lý nhànước, sản xuất- kinh doanh của doanh nghiệp Nâng cao chất lượng đời sống vậtchất, tinh thần của mỗi cá nhân, cộng đồng thông qua sản phẩm và dịch vụ củaCông ty

Trở thành công ty phân phối các sản phẩm công nghệ tin học và viễn thông hiện đại nhằm tạo ra các giá trị sản phẩm/ dịch vụ mới, ưu việt cho xã hội

- Quan hệ uy tín, bền vững: Là cốt lõi trong hoạt động kinh doanh của NWS CORP.

NWS CORP luôn hướng nhân viên đến và duy trì các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp trongcông việc cũng như trong đời sống hàng ngày Đây cũng là nền tảng mà NWS CORP xâydựng trong quan hệ với khách hàng, đối tác và nhân viên của mình

- Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, nhiệt huyết: Trẻ, năng động và tâm huyết nghề

nghiệp là hình ảnh của đội ngũ lãnh đạo và nhân viên của NWS CORP Công ty tin tưởngrằng năng lực chuyên môn, kinh nghiệm và sự gắn kết là những yếu tố quan trọng dẫn tớithành công Khả năng làm việc theo nhóm, đoàn kết hỗ trợ nhau cùng hoàn thiện là mộttrong những nguyên tắc hoạt động chính của Công ty

- Luôn hướng tới sự hoàn hảo: Chất lượng dịch vụ dựa trên nền tảng công nghệ

hiện đại và linh hoạt NWS CORP luôn tìm kiếm các giải pháp hiệu quả hơn cho

những vấn đề mà khách hàng đặt ra Lợi ích và sự thỏa mãn của khách hàng luônđược đặt lên hàng đầu nhằm xây dựng sự tin tưởng và hiểu biết bền vững giữaNWS CORP và khách hàng

1.1.3 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty Cổ phần Dịch vụ Sóng Mới được thành lập ngày 18/12/2017 Trongnhững năm đầu thành lập, với mục tiêu ban đầu là một công ty chuyên kinh doanh,lắp đặt các hệ thống điện nhẹ viễn thông, Công ty đã phát triển lắp đặt được chonhiều công trình toà nhà cao tầng ở Hà Nội và các tỉnh phía Bắc Tuy nhiên, cùngvới sự phát triển công nghệ và sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường viễn thông,Ban lãnh đạo Công ty đã dần định hướng Công ty đi theo hướng phát triển dịch vụ

1 Đại lý cung cấp các dịch vụ bưu chính viễn thông

2 Chuyển giao công nghệ trong các lĩnh vực điện, điện tử, điện lạnh, tin học, viễn thông

3 Sản xuất, mua bán phần mềm tin học

4 Triển khai các dự án và ứng dụng khoa học kỹ thuật

5 Chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực đào tạo và hỗ trợ giải pháp đầu tư phát triển các doanh nghiệp

6 Chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực đào tạo và hỗ trợ giải pháp đầu tư phát triển các doanh nghiệp

7 Cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng

8 Xây lắp các công trình viễn thông, công nghệ thông tin

(Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch Vụ Sóng Mới - NWS Corp, 2020)

1.1.5 Sản phẩm dịch vụ của công ty

- TS24gov: Dịch vụ chính phủ điện tử cho doanh nghiệp, bao gồm các dịch vụ:

● TaxOnline (Dịch vụ thuế điện tử): TaxOnline là dịch vụ T-Van hỗ trợ người

nộp thuế thực hiện nghĩa vụ về thuế cho doanh nghiệp, tổ chức & cá nhân Cung cấp đầy đủcác thủ tục kê khai thuế, tự động cập nhật chính sách mới nhất, nộp

thuế trực tuyến Tích hợp phần mềm bán hàng, hóa đơn điện tử, kế toán để tựđộng lập tờ khai thuế, hỗ trợ tính thuế nhanh cho người nộp thuế Hỗ trợ chạydịch vụ trên nền tảng đám mây, đáp ứng nhu cầu làm việc, quản lý đa dạng mọilúc, mọi nơi của doanh nghiệp, dễ dàng tra cứu và đối chiếu số liệu với cơ quanthuế chỉ với thao tác đơn giản, dễ dàng tra cứu và đối chiếu số liệu với cơ quanthuế chỉ với thao tác đơn giản

● iBHXH (Dịch vụ BHXH điện tử): Dịch vụ BHXH điện tử là phần mềm được

phát triển bởi TS24 hỗ trợ doanh nghiệp kê khai thủ tục BHXH, BHYT Dịch vụ được tíchhợp nhiều phần mềm khác như quản lý nhân sự, tính lương và nền tảng đám mây, đáp ứngnhu cầu làm việc và quản lý mọi lúc mọi nơi Với các tính năng nổi bật như: Lập và gửi hồ

sơ BHXH điện tử, hỗ trợ thêm chức năng gọi bưu điện để gửi và nhận kết quả với các hồ sơgiấy, quản lý thông tin người lao động đang công tác tại đơn vị, tự động tổng hợp số liệu đểthực hiện tính lương hàng tháng, tiền công đoàn, thuế TNCN, BHXH 1 lần Phần mềm tựđộng cập nhật theo chính sách BHXH mới nhất

● iHaiQuan (Dịch vụ hải quan điện tử): Phần mềm tự động cập nhật theo chính

sách BHXH mới nhất, tự động cập nhật các biểu mẫu tờ khai mới nhất, hỗ trợ phân quyềnnhiều người sử dụng theo giới hạn quản lý riêng của từng tổ chức, hỗ trợ chạy dịch vụ trênnền tảng đám mây, đáp ứng nhu cầu làm việc, quản lý đa dạng mọi lúc, mọi nơi của doanhnghiệp

● Safe – CA (chứng thư số công cộng): Dịch vụ chữ ký số thực hiện các giao

dịch điện tử, chính phủ điện tử: kê khai thuế, bảo hiểm xã hội, hải quan, thốngkê Giao dịch thương mại: mua bán, giao dịch ngân hàng, ký kết hợp đồng, vănbản điện tử Chữ ký số tạo bởi chứng thư số này có giá trị pháp lý như con dấucủa tổ chức/doanh nghiệp, sử dụng trong các giao dịch điện tử như: Khai thuếđiện tử; Khai báo Hải quan điện tử; Khai hồ sơ BHXH điện tử; Khai báo Thống

kê điện tử; Nộp thuế điện tử; Giao dịch ngân hàng điện tử; Mua bán, thanh toán qua mạng, thương mại điện tử B2B; Ký kết hợp đồng, văn bản điện tử

- TS24biz: Dịch vụ hỗ trợ quản trị doanh nghiệp, bao gồm các dịch vụ:

● IkeToan (Quản lý kế toán cho doanh nghiệp): Quản lý kế toán cho Doanh

nghiệp, cung cấp đầy đủ báo cáo, biểu đồ phân tích doanh thu, chi phí, lãi lỗ theo sản phẩm,dịch vụ, hợp đồng tích hợp dịch vụ hóa đơn điện tử Có các tính năng như: Theo dõi công nợtheo tuổi nợ, hạn nợ của khách hàng theo hóa đơn, đơn hàng, hợp đồng hoặc dự án Chophép quản lý doanh thu theo mặt hàng thương mại, dịch vụ, xây dựng Ghi chép sổ sáchđược đơn giản hóa, lập chứng từ, quản lý dữ liệu về kế toán, kiểm tra đối chiếu chứng từ sổsách, lập báo cáo tài chính iKeToan còn có thể hạch toán tự động khi phản ánh nghiệp vụkinh tế phát sinh Báo cáo chi phí theo từng khoản mục chi, phòng kinh doanh, cửa hàng, chinhánh, toàn công ty, đơn hàng, hợp đồng… Tự động phân bổ chi phí chung cho từng bộphận

● iXHD (Quản lý hóa đơn điện tử): Sử dụng trong các giao dịch điện tử như:

khai thuế điện tử; khai báo Hải quan điện tử; hai hồ sơ BHXH điện tử; hhai báo Thống kêđiện tử; nộp thuế điện tử; giao dịch ngân hàng điện tử; Mua bán, thanh toán qua mạng,thương mại điện tử; ký kết hợp đồng, văn bản điện tử Hỗ trợ kết nối dữ liệu đồng thời vớicác ứng dụng: quản lý bán hàng, kế toán và kê khai thuế Quản lý hóa đơn hiệu quả, antoàn và bảo mật là cốt lõi của ứng dụng iXHD hỗ trợ cho doanh nghiệp

● HR24 (Quản lý hành chính nhân sự): Quản lý hồ sơ nhân viên, tuyển dụng.

hợp đồng lao động, tùy biến quy tắc, cấu trúc lương, quản lý chấm công, ngày phép, tínhlương Trao đổi thông tin với nhân viên qua ứng dụng di động một cách dễ dàng Bao gồmcác tính năng nổi bật như: Quản lý thông tin tuyển dụng, hồ sơ ứng viên nhanh chóng, dễdàng sàng lọc và sắp xếp lịch phỏng vấn Quản lý thông tin NLĐ, thông tin hồ sơ thuếTNCN, BHXH, công đoàn chi tiết và rõ

ràng Dễ dàng tra cứu và trao đổi thông tin qua ứng dụng di động Hệ thốngchấm công và nghỉ phép được xây dựng linh động, phù hợp với mọi loại hìnhdoanh nghiệp, xây dựng công thức lương linh động, nghiệp vụ BHXH theo quyđịnh

● Office24 (Văn phòng điện tử theo tiêu chuẩn ISO): Quản lý hệ thống tài liệu,

hồ sơ hoàn toàn điện tử theo tiêu chuẩn ISO Kết nối mọi lúc, mọi nơi Không giới hạn thờigian và không gian Văn phòng thông minh, hiện đại, tiết kiệm thời gian, giảm thiểu chiphí Office24 được tích hợp nhiều ứng dụng bên thứ 3 như: Microsoft Office, Chữ ký số,máy chấm công, kế toán

- EduSysc (Dịch vụ hỗ trợ và quản lý giáo dục): Hệ thống quản lý học sinh hoàn

chỉnh cho phép lưu trữ tất cả thông tin liên quan đến học sinh như địa chỉ, nhóm máu, thành tích và nhiều thông tin khác Hệ thống quản lý bộ môn/ khoa với hệ thống quản lý nhân sự tích hợp cho phép toàn quyền kiểm soát thông tin liên quan đến giảng viên như bằng cấp, kỹnăng và bảng lương Tạo sổ đăng ký nhập học để bắt đầu quá trình nhập học Bạn có thể đặt chi tiết phí, thời gian, số lượng tối đa Ứng viên có thể đăng ký khóa học cụ thể, thanh toánhọc phí và nhập học, tạo sổ đăng ký nhập học để bắt đầu quá trình nhập học Khách hàng có thể đặt chi tiết phí, thời gian, số lượng tối đa, đăng ký khóa học cụ thể, thanh toán học phí vànhập học Hệ thống Quản lý Thư viện tích hợp giúp duy trì Quản lý Sách bằng cách kiểm soát các chức năng như phát hành sách, nhận sách cho học sinh, kích hoạt báo giá mua sách không có trong thư viện và giám sát các hoạt động sử dụng thẻ thư viện dựa trên mã vạch

1.2 Cơ cấu tổ chức và cơ cấu các phòng ban trong công ty

1.2.1 Mô hình cơ cấu tổ chức trong công ty

Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty

(Nguồn: Hồ sơ công ty năm 2017 – Tài liệu lưu hành nội bộ Công ty Cổ phần Dịch

vụ Sóng Mới - NWS Corp)

1.2.2 Chức năng các phòng ban

Hội đồng quản trị: Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn và kếhoạch kinh doanh hằng năm của công ty; Quyết định giải pháp phát triển thịtrường, tiếp thị và công nghệ; Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộcông ty, quyết định thành lập công ty con, lập chi nhánh, văn phòng đại diện vàviệc góp vốn, mua cổ phần của doanh nghiệp khác;…

 Ban Giám đốc:

- Giám đốc:

La ngươi lanh đao công ty, co quyên quyêt đinh moi hoat đông va co trachnhiêm trươc nha nươc vê kêt qua hoat đông kinh doanh.Giam đôc la ngươi giư vai tro