BÁO cáo CUỐI kỳ môn học kỹ NĂNG mềm CHỦ đề NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC BĂNG tâm lý UY QUYỀN

Vì vậy, 9 sinh viên trong nhóm Po chúng em là những sinh viên cùng chung quan điểm về nhận thức tầm quan trọng của kĩ năng mềm và đồng thời cũng nhận thấy bản thân bản thân mỗi người mỗ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN HỌC : KỸ NĂNG MỀM

CHỦ ĐỀ : NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC BĂNG TÂM LÝ: UY QUYỀN

Giảng viên hướng dẫn : Bùi Ngọc Sơn Nhóm sinh viên thực hiện : Nhóm Po

L

L

B

H

 Nguyễn Đức Hoàng

N

LỜI MỞ ĐẦU Đại học Bách Khoa Hà Nội là trường kĩ thuật hàng đầu của Việt Nam Tuy nhiên, nhận thấy sinh viên kĩ thuật nói chung cũng như sinh viên Đại học Bách Khoa Hà  Nội

 Nội nói nói riêng riêng hầu hầu hết hết đều đều có có điểm điểm chung chung là là hơi hơi rụt rụt rè rè trong trong giao giao tiếp, tiếp, khả khả năngnăng diễn đạt còn chưa tốt, cũng như

là thiếu kĩ năng mềm

Phát huy những mặt tích cực, đồng thời khắc phục điểm còn chạn chế về kĩ năng mềm trong sinh viên, chúng em nhận thấy tầm quan trọng của bộ môn kĩ năng mềm Phát huy những mặt tích cực, đồng thời khắc phục điểm còn chạn chế về kĩ  năng mềm trong sinh viên ngay cả

thuật, chúng em nhận thấy tầm quan trọng của bộ môn kĩ năng mềm

Vì vậy, 9 sinh viên trong nhóm Po chúng em là những sinh viên cùng chung quan điểm về nhận thức tầm quan trọng của kĩ năng mềm và đồng thời cũng nhận thấy  bản thân

 bản thân mỗi người mỗi người còn thiếu còn thiếu kĩ năng kĩ năng mềm đã mềm đã hợp thành hợp thành một nhóm một nhóm Nhóm Po Nhóm Po đãđã cùng nhau tìm hiểu, học tập và vận dụng những kiến thức được học trong bộ môn

Kĩ năng mềm vào thực tế

Chúng em xin chân thành cảm ơn! Cuối cùng, nhóm xin cảm ơn thầy Bùi Ngọc Sơn đã tạo điều kiện cho các thành viên trong nhóm có

nhau học tập và sáng tạo

PHẦN I: MÔ TẢ NHÓM

1, Khái niệm nhóm:

 Nhóm là

 Nhóm là một tập một tập hợp gồm hợp gồm nhiều thành nhiều thành viên từ viên từ 2 người 2 người trở lên trở lên với trình với trình độ,độ, chuyên môn, năng lực,… khác nhau cùng

Bổ trợ nhau, phụ thuộc thông tin, công việc của nhau để thực hiện phần công việc của mình, cùng hoàn thành mục tiêu hợp tác chung

2, Thông tin nhóm:

Tên nhóm:Po Slo

ta có thể

*Ý nghĩa tên nhóm và

mẫu từng bước thay đổi, hoàn thiện chính mình trở thành anh hùng Mỗi người chúng ta đều có những thiếu xót, khuyết điểm vì vậy thành viên nhóm lấy Po là hình mẫu để: từng bước thay đổi, hoàn thiện bản thân

người đều có những thiếu sót nhưng nhiều người hợp lại sẽ trở nên hoàn thiện do mỗi thành viên cùng nhau học tập hỗ trợ nhau phát triển bản thân, tiến tới tương lai

3, Vai trò và hiệu quả của

Giảm tải khối lượng hoạt động để tăng đạt kết quả Giảm tải khối lượng hoạt động để tăng đạt kết quả tốttốt

 Nhóm hoạt động

4, Thuyết DISC phân tích tính cách các thành viên trong nhóm  Nhóm Po với 09

 Nhóm Po với 09 thành viên từ thành viên từ lớp tự động lớp tự động hóa 06 Để hóa 06 Để có một nhóm có một nhóm làm việc hiệulàm việc hiệu quả, đầu tiên chúng ta phải hiểu tính cách của từng thành viên trong nhóm Nhóm

Po đã sử dụng phương pháp trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC Để nhóm

hoạt động và phát triển tốt, việc hiểu rõ tính cách, sở trường, sở đoản, vv của mỗi

cá nhân là một công việc thiết yếu

Dưới đây là một số sơ lược

- Dominance – Người quyền lực: Chỉ đạo, sáng tạo, giỏi giải quyết vấn đề, hướng đến kết quả, tự giác, tự đề cao, thiếu kiên nhẫn, thích kiểm soát, gây ấy tượng đầu tiên mạnh mẽ, biểu đạt nhanh chóng Những người nằm ở nhóm này quan trọng kết

quả hoàn thành

- Influence – Người ảnh hưởng: Có sức thuyết phục, bốc đồng, nhiều cảm xúc, thân thiện và hoạt bát Người thuộc nhóm này chú trọng vào việc tạo ra ảnh hưởng hoặc thuyết phục người khác bằng sự cởi mở và

- Steadiness – Người trầm tĩnh: tiêu chuẩn cao, trưởng thành, kiên nhẫn, chính xác, nói năng chậm rãi, hành động có chủ ý, đi

chủ ý, hay nghi ngờ Những người thuộc nhóm này thường chú trọng vào sự hợp tác, chân thành, tin cậy

- Compliance – Người tuân thủ: Hòa nhã, vô tư, giỏi lắng nghe, kiên nhẫn, chân thành, ổn định, thận trọng, thích đi

nhóm Tuân thủ này thường chú trọng vào chất lượng và độ chính xác,

năng lực cá nhân

Cụ thể, mỗi thành viên trong nhóm sẽ

cách theo thuyết DISC từ đó nhóm trưởng sẽ tổng hợp lại và dựa vào đó để đánh giá phân tích và tìm ra thành

thành viên để dễ dàng phân công công việc

M

C

T

T

K

G

M

Đ

H

V

H

Bảng: Những hành vi tính cách phổ biến trong công việc

5, Đánh giá việc kiểm soát bản thân và

Bước 1: tự kiểm soát – hiểu

Cần biết được mục tiêu của bản thân, cần tách riêng các mục tiêu của gia đình với mục tiêu của cá nhân, công việc Cần cân bằng, thực tế, không viển vông các mục tiêu

Bước 2: Kiểm soát công việc

Chú ý hoàn thành tiến độ của mỗi cá Chú ý hoàn thành tiến độ của mỗi cá nhânnhân

Theo các bước trên nhóm PO hoạt động với phương thức tự đánh giá bản thân

và đánh giá thành viên khác Đồng thời, hợp tác tích cực hỗ trợ nhau cùng nhau tiến bộ, ứng dụng tốt các kỹ năng mềm đã học Đặc biệt là tích cực giữa các thành viên trong khâu thảo luận, bàn bạc ý tưởng đến chuyển hóa thành sản  phẩm trong

 phẩm trong các các bài thảo bài thảo luận Mỗi luận Mỗi thành viên thành viên có có những điểm những điểm mạnh khác mạnh khác nhaunhau nên phân công công việc được chia theo khả năng của từng người, để tạo sự tin tưởn, gắn kết, tin tưởng lẫn nhau giữa mõi cá

Cụ thể công việc gồm: Tìm hiểu lý thuyết, làm powerpoint, viết báo cáo

6, Mô hình 5P

Mô hình 5P gồm 5 yếu tố:

viên trong nhóm, các mỗi quan hệ làm việc, qua đó cho biết công việc mỗi cá nhân trong nhóm cần làm là gì Qua đó tạo sự thuận lợi trong công việc, không xuất hiện sự nghi kỵ, mẫu thuẫn giữa các cá nhân trong quá trình hoạt động hiệu quả

Xác định trước hoặc dự kiến các hoạt động theo các trình tự, thứ tự công việc, đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ giữa các thành viên của nhóm được gọi là kế hoạch hoạt động nhóm Xác định quyền hạn trong nhóm là một

việc khó, nó phụ thuộc vào đặc điểm về quy mô, cấu trúc, chức năng, nhiệm vụ, hoạt động,… của nhóm

lượng cũng như năng lực của các thành viên trong nhóm, các nhóm được hình thành và phát triển theo nhiều hình thức và thời gian hoạt động khác nhau Nó sẽ trả lời cho những câu hỏi: Nhóm sẽ làm gì? Mong đợi được

gì khi làm việc theo nhóm? Các nhiệm vụ của nhóm? Kế hoạch thực hiện công việc của nhóm như thế nào? Qua đó đảm bảo sự gắn kết phối hợp chặt chẽ giữa các thành viên trong nhóm trong công việc

mục đích cá nhân, mục đích chung và hướng tới mục tiêu cụ thể Nhóm nào khi thành lập cũng có mục tiêu đầu tiên là đưa những người có khả năng thích hợp vào để họ hợp tác trong công việc nhằm đạt được những mục tiêu của cá nhân, bộ phận và tổ chức Vì vậy, tất cả các thành viên trong nhóm đều phải hiểu được mục tiêu của bản thân mong muốn khi tham gia nhóm và mục tiêu chung mà nhóm phải đạt được Khi đã thống nhất những mục tiêu cần thực hiện, mọi người trong nhóm sẽ được giao những công việc phù hợp trong kế hoạch để đạt được kết quả tốt nhất

năng hợp tác tốt bao giờ cũng mạnh hơn một tập thể nhiều người giỏi mà không có sự hợp tác “ cho thấy tầm quan trọng của tất cả mọi người ttrong nhóm, Khi tham gia nhóm, tất cả mọi người đều phải hợp tác với nhau để có thể thực hiện được công việc chung của cả nhóm một cách hiệu quả nhất Nếu trong nhóm không có sự hợp tác cụ thể nào thì nhóm

đó sẽ không thể thực sự thành công về tất cả các mặt

7,CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA NHÓM

+

+ Trong giai đoạn này, hầu hết các thành viên trong nhóm đều tích cực Trong giai đoạn này, hầu hết các thành viên trong nhóm đều tích cực và lịch sự Một số lo lắng, vì họ chưa hiểu rõ công việc của nhóm sẽ làm gì  Những người khác chỉ đơn giản là vui mừng về nhiệm vụ phía trước

+ Là người quản lý, bạn đóng vai trò chi phối trong giai đoạn này, bởi vì vai trò và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm không rõ ràng

+ Giai đoạn này có thể kéo dài một thời gian, khi mọi người bắt đầu làm việc cùng nhau và khi họ cố gắng tìm hiểu đồng nghiệp mới

+ Tiếp theo, nhóm của bạn sẽ tiến vào giai đoạn thử thách, nơi mọi người

Đây là giai đoạn mà nhiều nhóm không thành công.

+ Thử thách thường bắt đầu khi có xung đột giữa phong cách làm việc tự nhiên của các thành viên trong nhóm Mọi người có thể làm việc theo những cách khác nhau cho mọi loại lý do, nhưng nếu những phong cách làm việc khác nhau gây ra những vấn đề không lường trước, họ có thể trở nên nản lòng

+ Thử thách cũng có thể xảy ra trong các tình huống khác Ví dụ: các thành viên trong nhóm có thể thách thức thẩm quyền của bạn hoặc giành vị trí đó Hoặc, nếu bạn chưa xác định rõ nhóm sẽ làm việc như thế nào, mọi người có thể cảm thấy bị choáng ngợp bởi khối lượng công việc của họ hoặc họ có thể không thoải mái với cách tiếp cận mà bạn đang sử dụng

Các thành viên trong nhóm gắn bó với công việc hiện tại có thể gặp phải căng thẳng, đặc biệt là khi họ không có sự hỗ trợ của các quy trình đã được thiết lập hoặc mối quan hệ mạnh mẽ với đồng nghiệp của họ

+ Đây là lúc mọi người bắt đầu giải quyết sự khác biệt của họ, đánh giá cao thế mạnh của đồng nghiệp, và tôn trọng thẩm quyền của bạn với tư cách là một nhà quản lý

+ Bây giờ các thành viên trong nhóm của bạn hiểu nhau hơn, họ có thể giao tiếp với nhau, và họ có thể nhờ người khác giúp đỡ và cung cấp phản hồi mang tính xây dựng Mọi người phát triển cam kết mạnh mẽ hơn cho mục tiêu nhóm, và bạn bắt đầu thấy được những tiến bộ tốt đẹp

+ Thường có sự chồng chéo kéo dài giữa hai giai đoạn thử thách và định hình, bởi vì khi nhiệm vụ mới được đưa ra, nhóm của bạn có thể trở lại với hành vi từ giai đoạn bão

+ Nhóm đạt đến giai đoạn phát triển, khi công việc khó khăn được giải quyết với không quá nhiều xung đột, và đạt được mục tiêu của nhóm Các cấu trúc

và quy trình mà bạn đã thiết lập hỗ trợ tốt các thành viên

+ Là người quản lý, bạn có thể ủy thác nhiều công việc của bạn, và bạn có thể tập trung vào việc phát triển thành viên của nhóm

+ Ở giai đoạn này, mọi thứ hầu như sẽ chuyển động theo quy trình mục tiêu hoạt động của nhóm một cách nhẹ nhàng nhất Với vị trí là một nhà quản lý, đừng quên tạo những buổi giao lưu giữa các thành viên nhóm, đặc biệt là việc tổ chức team building ở giai đoạn này

+ Nhiều nhóm sẽ đạt đến giai đoạn này cuối cùng Ví dụ, các nhóm dự án tồn tại chỉ trong một khoảng thời gian nhất định và thậm chí cả các nhóm vĩnh viễn có thể bị giải tán thông qua tái cơ cấu tổ chức

+ Các thành viên trong nhóm thích thói quen hoặc có mối quan hệ gần gũi

với các đồng nghiệp có thể thấy giai đoạn này trở nên khó khăn, đặc biệt nếu tương lai của họ có vẻ không chắc chắn

+ Là một nhà quản lý nhóm, mục tiêu của bạn là giúp mọi người hoạt động tốt, càng nhanh càng tốt Để làm điều này, bạn sẽ cần phải thay đổi cách tiếp cận của bạn ở từng giai đoạn

+ Bây giờ, xem xét những gì bạn cần làm, lập kế hoạch đánh giá thường xuyên về vị trí, vai trò của nhóm bạn và điều chỉnh cách tiếp xúc, giao tiếp của bạn một cách hợp lý

PHẦN II: LẬP KẾ HOẠCH NHÓM

1, Khái niệm:

Lập kế hoạch nhóm là một quá trình bắt đầu từ việc thiết lập các mục tiêu, quyết định các chiến lược, các chính sách, kế hoạch chi tiết để đạt được mục tiêu

đã định Lâp kế hoạch

tương lai, giúp các thành viên xác định được các chức năng khác còn lại nhằm đảm  bảo đạt được các mục tiêu đề ra

2, Vai trò của việc lập kế hoạch nhóm

Kế hoạch nhóm lag một trong những công cụ có vai trò quan trọng trong việc phối hợp nỗ lực của các thành viên trong nhóm Lập kế hoạch cho biết mục tiêu và cách thức đạt được mục tiêu của nhóm đó Khi tất cả thành viên trong nhóm

của mỗi cá nhân, cùng nhau phối hợp, hợp tác làm việc Khi đó, ccong việc sé đi đúng kế hoạch đề ra, không bị trùng lập trong công việc

Kế hoạch nhóm theo mô hình 5A

*Aware (nhận biết): nhận biết mục tiêu của nhóm: hoàn thành bài tập nhóm với chủ đề nghệ thuật thuyết phục bằng tâm lý: “uy quyền”

*Analyse (phân tích): sau khi đã có mục tiêu rõ ràng, nhóm tiến hành phân chia nhiệm vụ cụ thể cho mỗi thành viên

*Assign (lập trật tự ưu tiên): sau khi hiểu rõ nhiệm vụ của mình, từng thành viên

có đánh giá vai trò của phần công việc, có sự chú trọng để xử lý công việc Trong khoảng thời gian học nửa sau không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như thi cử và các môn học khác nên có sự sắp xếp thời gian thời gian hợp lý thoải mái để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao

*Attack (yếu tố thời gian): công việc không nhiều nhưng khi đã làm thì mỗi người hạn chế tối đa các yếu tố ảnh hưởng trong lúc làm việc Môn học khá thoải mái vì

ko bị khống chế thời gian hoạt động nhóm nên khi đã thống nhất thời gian thảo luận chung các thành viên luôn có ý thức tham gia đầy đủ, đúng giờ, chú ý đến vấn

đề chính của buổi họp và không lấy lý do cá nhân, ngoại cảnh để thoái hóa buổi họp

ngườ

người sẽ i sẽ lập ra kế lập ra kế hoạch riênhoạch riêng mình để g mình để hoàn thành nhiệhoàn thành nhiệm vụ m vụ được giao Ví dụ kếđược giao Ví dụ kế hoạch cho một thành viên trong nhóm tổng hợp tài liệu như sau:

+ Bắt đầu đọc tài liệu về

+ Hoàn thành đọc hiểu đề tài, tìm kiếm các từ

+ Hoàn thành tổng hợp tài liệu, bắt đầu tìm kiếm các

+ Hoàn thành toàn bộ công việc: ý tưởng, luận cứ

+ Hoàn thành đọc hiểu đề tài, bắt đầu đọc

+ Hoàn thành nội dung

4, Các bước lập và theo dõi

thời gian cho từng công việc thích hợp, đạt được mục tiêu trong khoảng thời gian hoạch định Bằng thói quen phác thảo kế hoạch làm việc, bạn sẽ có rất nhiều thuận lợi trong việc quản lý thời gian Mục tiêu chính của bước này là chuẩn bị các điều kiện cho công tác lập

Tuy nhiên lập kế hoạch không đơn giản, chúng ta có

PHẦN III: THỰC HIỆN

1, Kế hoạch họp nhóm T

1133//33//22002222 LLêên kn kế hế hooạạcch nh nhhữữnng mg mụục tc tiiêêu cu cầần ln lààmm, t, thhảảo lo luuậận cn cáác vc vấấnn

đề chung như làm bài trắc nhiệm DISC, làm quen với các thành viên trong nhóm, phân chia

1199//33//22002222 TThhảảo lo luuậận cn cáác vc vấấn đn đề về vưướớnng mg mắắc tc trroonng cg côônng vg viiệệc đc đưượợcc

 phân công, xem

cáo và đưa ra ý kiến

2266//33//22002222 ĐĐiiềều cu chhỉỉnnh đh đợợt ct cuuốốii, t, tổổnng hg hợợp p ccáác nc nộội di duunng g tthhàànnh h bbàài i bbááoo

cáo hoàn chỉnh

2, Giới thiệu đề tài

 Ngay  Ngay sau sau khi khi hình hình thành thành nhóm nhóm thì thì tất tất cả cả các các thành thành viên viên đã đã ngồi ngồi lại lại vớivới nhau để bàn về chủ để sẽ thực hiện cho bài tập nhóm số 2 với chủ đề “nghệ thuật thuyết phục: uy quyền” qua các công cụ team, messenger

Lấy cảm hứng từ hiện trạng sinh viên hiện nay nhóm đã làm về chủ đề này Từ đó các bạn có thể rút ra các bài học và kinh nghiệm cho mình cũng như nâng cao kỹ học và kinh nghiệm cho mình cũng như nâng cao kỹ năng làm việc năng làm việc nhóm

Để có thể làm chủ đề này thì nhóm đã chia thành chia thành viên đi tìm hiểu các nội dung liên quan rồi chọn lọc những ý hay và sâu sắc nhất Từ đó, nhóm trưởng đã tập hợp các thành viên lại

các giai đoạn, phần bài tập đều được các thành viên chú tâm vào làm việc để có được kết quả tốt nhất Dựa vào điểm mạnh của mỗi thành viên sẽ chia ra các công việc là tìm hiểu, chọn lọc kiến thức, viết báo cáo, chỉnh sửa, làm  powerpoint Thông qua bài tập nhóm

thêm được những kinh nghiệm trong làm thêm được những kinh nghiệm trong

làm việc nhóm, trải nghi việc nhóm, trải nghiệm thực tiễn trong cuộc sống, cải thiện kỹ năng giao tiếp cá nhân

3, Thực hiện đề tài Viết báo cáo, làm

Tìm hiểu lý thuyết về đề tài qua Tìm hiểu lý thuyết về đề tài qua bài giảng trên LMS và tài liệu trên mạng.bài giảng trên LMS và tài liệu trên mạng

luận, làm báo cáo,

Tiến hành làm theo kế hoạch đã có Tiến hành làm theo kế hoạch đã có sẵn.sẵn

Chỉnh sửa các bài báo cáo, tổng kết Chỉnh sửa các bài báo cáo, tổng kết sản phẩm thành bài hoàn chỉnh.sản phẩm thành bài hoàn chỉnh

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ

1, Kết quả nhóm đặt được

2, Ý nghĩa của làm việc nhóm đối với hình thành và phát triển các kĩ năng làm  phát triển các kĩ

Làm việc nhóm là môi trường rất tốt

thức, kỹ năng và kinh nghiệm làm việc từ học

Làm việc nhóm có thể tạo ra môi trường làm việc mà các kiến thức và kinh nghiệm của các cá nhân hỗ trợ cho nhau, các quyết định đưa ra toàn diện

và phù hợp hơn

Thông qua làm việc nhóm, các thành viên có thể rút ra những gì tốt nhất

để học hỏi lẫn nhau, từ đó nhất để học hỏi lẫn nhau, từ đó cải thiện được thái độ

và kỹ năng ứng xử của

 Như  Như vậy, vậy, thông thông qua qua làm làm việc việc nhóm, nhóm, mỗi mỗi cá cá nhân nhân đã đã được được tạo tạo tối tối đa đa cáccác điều kiện để hình thành và phát triển bản thân như:

thông qua các đề tài hay hoạt xát thông qua các đề tài hay hoạt động thực

tế ngoài cuộc sống

Trau dồi kỹ năng và rèn luyện tinh thần tự