(TIỂU LUẬN) CHIẾN lược MARKETING MIX CHO sản PHẨM mặt nạ NÂNG cơ v LINE CHỐNG lão hóa và TĂNG SINH COLLAGEN CEES MASK

Với nguồn năng lượng mới mẻ, trẻ trung nên các sản phẩm của công ty luôn nhắm vào các thị trường giới trẻ - một thị trường đầy tiềm năng và mặt hàng mà công ty kinh doanh ở đây chính là

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM

KHOA KINH TẾ



TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

MÔN HỌC: QUẢN TRỊ MARKETING

Đề tài

CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM MẶT NẠ NÂNG CƠ V-LINE CHỐNG LÃO HÓA VÀ TĂNG SINH COLLAGEN CEES MASK

Giảng viên hướng dẫn: TS Vòng Thình Nam

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Hoàng Việt

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2022

MỤC LỤC

1 Tổng quan về Cees 1

1.1 Giới thiệu về Cees 1

1.2 Sứ mệnh, mục tiêu 1

1.3 Tình hình sản phẩm hiện tại 2

1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 3

2 Phân tích SWOT 4

2.1 Bảng SWOT 4

2.2 Phân tích SO, ST, WO, WT 5

3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 6

3.1 Phân khúc thị trường (S - Segmentation) 6

3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu (T - Targeting) 6

3.3 Định vị (P - Positioning) 6

4 Chiến lược Marketing Mix 7

4.1 Chiến lược về sản phẩm - Product 7

4.2 Chiến lược về giá - Price 9

4.3 Chiến lược về phân phối - Place 9

4.4 Chiến lược về truyền thông và khuyến mãi - Promotion 11

KẾT LUẬN 15

TÀI LIỆU THAM KHẢO 16

1 Tổng quan về Cees

1.1 Giới thiệu về Cees

Cees là thương hiệu chân nước chân ráo vừa xuất hiện trên thị trường Việt Nam Với nguồn năng lượng mới mẻ, trẻ trung nên các sản phẩm của công ty luôn nhắm vào các thị trường giới trẻ - một thị trường đầy tiềm năng và mặt hàng mà công ty kinh doanh ở đây chính là sản phẩm mặt nạ nâng cơ v-line chống lão hóa và tăng sinh collagen

(Sản phẩm mặt nạ nâng cơ v-line chống lão hóa và tăng sinh collagen Cees)

Cees - cái tên rất dễ để gợi nhớ nhưng lại còn mang nhiều tầng ý nghĩa khác nhau, cơ bản thì có thể thấy các chữ cái trong “Cees” mang hàm nghĩa lần lượt là C - Convenient - tiện lợi,

E - Effective - hiệu quả, E - Easiness - an toàn và S - Save - tiết kiệm Với mong muốn cung cấp cho khách hàng sản phẩm mặt nạ v-line mask có chất lượng, đạt được hiệu quả nhất định,

an toàn và chi phí phải phù hợp với túi tền, tài chính của khách hàng và thiết yếu nhất là tính tiện lợi khi sử dụng sản phẩm của công ty Cees - mục đích của việc chữ C được viết hoa để nâng cao tầm quan trọng

1.2 Sứ mệnh, mục tiêu

Sứ mệnh: Cees có sứ mệnh cung cấp, đáp ứng nhu cầu cho người tiêu dùng, khách hàng

mục tiêu ở Việt Nam cũng như trên toàn thế giới những sản phẩm chất lượng, hiệu quả, an toàn, giá cả phải chăng, sự tiện lợi, các giá trị tăng thêm và cảm thấy hài lòng khi sử dụng sản phẩm, góp phần nâng cao đời sống

Tầm nhìn: Cees phấn đấu, duy trì trở thành công ty hàng đầu Việt Nam trong việc cung

cấp các sản phẩm làm đẹp chất lượng, hiệu quả, nỗ lực đa dạng hóa các dòng sản phẩm Đồng thời không ngừng tăng cường các mối quan hệ gắn kết chặt chẽ với người tiêu dùng và cộng đồng Xây dựng Cees trở thành một tổ chức tiêu biểu có tầm vóc, sức ảnh hưởng và quy mô

hoạt động trên phạm vi cả nước và từng bước vươn ra khu vực, luôn được khách hàng và đối tác tín nhiệm và tin yêu

1.3 Tình hình sản phẩm hiện tại

Ngành hàng chăm sóc, làm đẹp cá nhân đang cho thấy mức tăng trưởng vượt trội 8%, cao hơn so với mức tăng của toàn bộ thị trường FMCG ở châu Á, hiện hữu một tiềm năng vô cùng lớn để khai thác Trong đó, thị trường làm đẹp cũng đang trên đà tăng trưởng mạnh với sự đa dạng các sản phẩm và chủng loại, phù hợp với mọi nhu cầu làm đẹp của người tiêu dùng Việt Nam

Khi đời sống của người dân ngày càng tăng và cải thiện thì nhu cầu về chất lượng các sản phẩm cũng nhiều hơn Ngoài những mặt hàng thiết yếu cho cuộc sống, người dân thành thị bắt đầu dành nhiều khoản chi tiêu cho những nhu cầu riêng của bản thân Đồng hành với làn sóng tăng trưởng ở châu Á, ngành hàng Chăm sóc, làm đẹp cũng đang tăng trưởng tích cực tại thị trường Việt Nam, với mức tăng cao hơn thị trường FMCG trên cả 2 phân khúc chính là trang điểm và chăm sóc da

Người châu Á dễ thay đổi, khao khát sự tiện lợi, đơn giản hóa quy trình và mang lại hiệu quả nhanh chóng Chẳng hạn như trong ngành chăm sóc da mặt, Serum – sản phẩm dưỡng da đang cho thấy mức tăng trưởng mạnh mẽ trên khắp châu Á, cụ thể đã tiếp cận gần 2/3 người dùng ở Hàn Quốc hiện nay (66%), sau đó tới Đài Loan với 44%, Trung Quốc Đại Lục với 26%, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam lần lượt với 18%, 6% và 4%

Tương tự như Serum, mặt nạ cũng giải quyết nhu cầu làm đẹp tức thì và thư giãn

về cả tinh thần lẫn cho da, đang bứt phá ở thị trường châu Á Các thương hiệu làm đẹp không ngừng đổi mới sản phẩm mặt nạ với nhiều tính năng khác nhau để đáp ứng nhu cầu điều trị da đặc thù của mọi người

1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Cees là:

* Mặt nạ nâng cơ, dưỡng trắng Dr NDS Plus Brightening Booster

- Giá thành: 750,000 nghìn đồng/ 1 set sản phẩm

- Sản phẩm gồm có:

➤ 1 ống Hydrogel Lifting Mask (5ml): Chứa

thành phần dừa tươi chiết tách cô đặc + gelatin,

collagen đặc, niacinamide, ceramide, photpholipids

➤ 1 lọ Brightening Booster Ampoule Kit (20ml):

Chứa 18 loại tinh chất thảo dược thiên nhiên cho da

khỏe mạnh, ẩm mượt, tươi trẻ

- Đặc điểm nổi bậc:

+ cung cấp dưỡng chất quan trọng cho da, nuôi dưỡng da khỏe mạnh, mịn màng + Dưỡng trắng, cải thiện sắc tố da từ sâu bên trong, da tươi sáng, trắng hồng sau vài lần sử dụng

+ Làm giảm mụn ẩn, mụn cám, cải thiện da sần sùi, Se khít lỗ chân lông

+ Có thể sẽ không được tiện lợi khi sử dụng sản phẩm, bởi phải thao tác khá nhiều và thành thạo thì mới quen dùng sản phẩm

* Mặt nạ nâng cơ V-LINE CELDEMAR Daily Wear Fit Mask

- Giá thành: 300,000 nghìn đồng/ 1 sản phẩm

- Thành phần:

+ Axit Hyaluronic: cấp ẩm cho, da cải thiện làn

da khô ráp sần sùi, không đều màu, tăng cường sức

sống cho làn da

+ Collagen: Tái tạo cấu trúc cho da giúp se khít

lỗ chân lông, ngăn ngừa tình trạng lão hóa, chảy xệ

+ Enzym: Làm tan lớp da sừng khô dày, để da

trở nên mịn màng

- Có đến 3 phiên bản giúp khách hàng có thể lựa chọn để phù hợp cho bản thân

- Đặc điểm nổi bậc:

+ Bản màu hồng: chứa thêm tinh chất hoa dâm bụt giúp làm trắng da, cải thiện sắc tố da

từ sâu bên trong giúp da sáng hồng, chuẩn Vline

+ Bản màu xanh: chứa hàm lượng lớn tinh chất rau má giúp cải thiện tình trạng dầu thừa, mụn cám, mụn đầu đen, mụn trứng cá vùng cằm

+ Bàn màu cam: bổ sung thêm tinh chất san hô và chiết xuất lá nha đam giúp làm da dịu mát, giảm căng thẳng, cấp ẩm sâu hơn cho làn da được mịn màng, tươi trẻ

+ Nhưng mặt nạ chỉ có định hình ở phần cằm và không thể bao quát được hết cả khuôn mặt

2 Phân tích SWOT

2.1 Bảng SWOT

- Giá cả phù hợp với khách hàng mục tiêu

- Chất lượng sản phẩm tốt, hiệu quả cao

các chiết suất tự nhiên - thân thiện với

môi trường

- Có chức năng chống lão hóa, tăng

cường sản sinh collagen

- Có nhiều chương trình khuyến mãi

- Nguồn vốn cho kinh doanh vẫn còn khá thấp do mới thành lập so với đối thủ cạnh tranh khác

- Hạn chế về độ đa dạng sản phẩm

- Chưa có thị phần lớn

- Mức giá dễ gây cạnh tranh cao

- Mức sống và dân trí của người Việt

Nam càng nâng cao, chi tiêu cho nhu cầu

chăm sóc bản thân và làm đẹp sẽ tăng

theo

- Xu hướng tiêu dùng sản phẩm có chất

lượng cao

- Thị trường thương mại điện tử ngày

càng sôi động, phát triển và đem lại mức

lợi nhuận cao

- Nhu cầu mua hàng online cao

- Phân khúc thị trường dành cho giới trẻ

rất tiềm năng

- Các nguy cơ từ đối thủ cạnh tranh

- Nguyên liệu sản xuất sản phẩm khan hiếm, giá mua khá cao

- Người tiêu dùng trở nên hiểu biết hơn về sản phẩm

- Thương hiệu chưa phổ biến rộng rãi trên thị trường nên việc chinh phục lòng tin khách hàng đặt vào sản phẩm khá nhiều thời gian

2.2 Phân tích SO, ST, WO, WT

SO:

Mở rộng kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử với sản phẩm chất lượng Đẩy mạnh chiến lược Marketing nhằm tìm kiếm nhiều khách hàng mới hơn nữa

Quảng bá tập trung vào tính năng đặc biệt của dòng v-line mask này, đó là nâng cơ v-line chống lão hóa và khả năng tăng sinh collagen

Tập trung nghiên cứu để tạo thêm cho sản phẩm các tính năng vượt trội để nâng cao các dòng sản phẩm hiện nay

Tăng chủng loại sản phẩm tiếp cận người tiêu dùng, từ đó có khả năng bao phủ thị trường mặt nạ nâng cơ, chăm sóc da

ST:

Làm tăng lòng tin của khách hàng với sản phẩm, bằng cách thu thập cảm nhận của khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm

Trung thành với những nhà cung ứng nguyên liệu sản xuất có uy tín, hợp tác dài lâu để có thể mua nguyên liệu với giá "hữu nghị" hơn

WO:

Đa dạng hoá các phương tiện truyền thông, mạng xã hội, kênh tiếp thị để nhiều người biết đến sản phẩm hơn

Đẩy mạnh các chiến dịch marketing thương hiệu Cees nhằm gây ấn tượng tốt cho người tiêu dùng và tạo được chỗ đước vững chắc trên thị trường

Kêu gọi thêm nhiều nguồn đầu tư Từ đó, nguồn vốn sẽ dần dần được tăng lên WT:

Chiến lược tăng cường nghiên cứu và phát triển đa dạng hóa sản phẩm

Tăng cường chiến lược marketing, đánh trúng tâm lý làm đẹp của nhiều người nhưng còn ngần ngại của chị em

Phát triển nguồn sản xuất sản phẩm để tiết kiệm chi phí thấp nhất có thể, quản lý được hàng hoá và các rủi ro

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google, Facebook,

Thu thập cảm nhận của khách hàng, sau đó đăng tải lên phương tiện truyền thông

để tạo lòng tin cho khách hàng mới rằng đây là sản phẩm đáng để mua

3 Lựa chọn thị trường mục tiêu

3.1 Phân khúc thị trường (S - Segmentation)

Theo nhân khẩu học

+ Độ tuổi: Phụ nữ từ 25 đến 40 tuổi hoặc từ 20 đến 25 tuổi - những người có nhu cầu làm đẹp

+ Nghề nghiệp: Người đã đi làm hoặc có tài chính ổn định

Theo địa lý: Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, các thành phố lớn khác,

các vùng nông thôn,

Theo tâm lý

+ Thích sử dụng sản phẩm mặt nạ v-line chất lượng, hiệu quả cao, an toàn và tiện lợi khi sử dụng

+ Mong muốn bản thân trở nên xinh đẹp hơn, chống lão hóa khi bước sang tuổi dần bị lão hóa

Theo hành vi

+ Mục đích sử dụng: Mong muốn có hiệu quả lâu dài khi sử dụng sản phẩm, tạo

sự thoải mái và thuận tiện thư giãn

+ Mức độ sử dụng: sử dụng thường xuyên, trung bình, ít khi sử dụng

3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu (T - Targeting)

Thị trường mục tiêu đầy tiềm năng mà Cees muốn nhắm tới chính là những người đã đi làm và có nguồn tài chính ổn định nằm trong độ tuổi từ 25 đến 40 tuổi vì những khách hàng

từ độ tuổi này trở đi thì đã bắt đầu quá trình lão hóa trên da mặt, da mặt có những dấu hiệu chảy xệ và cần phải định hình v-line, cần tăng các sắc tố giúp da trẻ, khỏe, đẹp Bởi dù là độ tuổi nào thì ai cũng mong muốn mình trẻ đẹp

3.3 Định vị (P - Positioning)

Môi trường cạnh

- Sản phẩm chăm

sóc da, nâng cơ

v-line, hạn chế,

chống lão hóa cho

làn da

- Nữ từ 25 đến 40 tuổi

Có thu nhập ổn định và

có tâm lý mua hàng Việt với chất lượng cao, không quá chênh lệch với hàng ngoại mà giá vẫn chấp nhận được

- Nhan sắc là mối quan tâm lớn đói với chị em phụ nữ Đẹp

đẽ, mịn màng, tươi trẻ, an toàn và trắng sáng là điều cần thiết

để bản thân của mình

- Mang lại sự trẻ đẹp: Khi tôi dùng Cees tôi cảm thấy tin tin và thoải mái

trở nên tự tin

Giá trị - cá tính Lý do tin tưởng Sự khác biệt Lợi ích cốt lõi

- An toàn

- Tự nhiên

- Hiệu quả

- Tác dụng lâu dài

- Dịu nhẹ, không

kích ứng da

- Chiết suất từ dược liệu thiên nhiên

- Không sử dụng hóa chất

- Hiệu quả, an tâm và tin tưởng trong thời gian dài của phụ nữ

- Không gây kích ứng cho da

- Chỉ có Cees với chiết suất từ dầu dừa cho tôi làn da tươi trẻ

và đẹp

- Cees là thiên thần sắc đẹp - mang tới cho phụ nữ một vẻ đẹp thiên thần, thanh thoát

4 Chiến lược Marketing Mix

4.1 Chiến lược về sản phẩm - Product

Tên sản phẩm: Mặt nạ nâng cơ v-line chống lão hóa và tăng sinh collagen Cees hay

V-line Lifting Mask Anti-aging Collagen Proliferation Cees

Mức giá: 350,000 nghìn đồng/1 miếng mask

Thiết kế: Với phần bao bì mang màu đỏ đặc trưng

Thành phần: Phần tinh chất chứa dồi dào Pitera™, Oli-Vityl™, Signaline and

Niacinamide nhằm tăng cường độ đàn hồi cho cả những vùng da ở viền ngoài khuôn mặt-vùng da có khuynh hướng chảy xệ nhiều nhất, bên cạnh đó còn có:

+ Dẫn xuất Collagen_Hdrolyzed collagen, Chính dẫn xuất này giúp gia tăng độ đàn hồi, ngăn ngừa lão hóa cho da hiệu quả

+ Chiết xuất đông trùng hạ thảo Adenosine: Chiết xuất đông trùng hạ thảo Adenosine kích thích lưu thông máu dưới da, đẩy nhanh quá trình tái tạo da và tăng sinh lớp tế bào da mới, tăng sinh collagen

+ Dầu dừa với thành phần gồm vitamin C, E,… giúp kích thích sản sinh collagen làm tăng đàn hồi, ngăn ngừa chảy xệ lão hóa làn da

Điều đặc biệt ở sản phẩm này là khả năng tăng sinh Collagen chính là một loại protein, kết hợp với keratin để cung cấp cho da sức khoẻ, độ mịn, độ đàn hồi và khả năng phục hồi Ở độ tuổi trẻ, lượng collagen trên cơ thể được tái tạo khá tốt, do đó ở độ tuổi này ít ai nghĩ tới việc giữ gìn, tăng kết cấu, độ săn chắc cho da

Cấu tạo: đặc biệt chia thành 2

miếng nạ co dãn riêng biệt cho phần

nửa trên và nửa dưới khuôn mặt

giúp mặt nạ ôm khít hoàn hảo, bao

phủ cả những khu vực lõm xuống

trên khuôn mặt, ôm sát các đường

nét khuôn mặt giúp dưỡng chất

được tiếp cận toàn bộ làn da một

cách sát sao, độ thẩm thấu dưỡng chất đạt mức độ cao nhất

Những biểu hiện chùng da, lão hoá sẽ được cải thiện đáng kể, da căng mịn, săn chắc và trông khoẻ mạnh lên trông thấy, đem lại sự tự tin cho bạn với làn da trẻ lên trông thấy, ngăn ngừa tốc độ lão hoá của da một cách tốt nhất

Cung cấp dưỡng chất cho da từ bên ngoài do đắp mặt nạ Cees sẽ có tác động nhanh hơn và là sạch da ngay tức thời Da của bạn sẽ dần căng mịn và săn chắc hơn Các cụ ta ngày xưa đã có câu “nhất dáng, nhì da, thứ ba khuôn mặt” Và quan trọng hơn lại là làn

da trên khuôn mặt thì có thể mang lại những thay đổi bất ngờ, tự tin thăng tiến trong công việc

* Chiến lược về sản phẩm - Product

Chiến lược ngắn hạn: Tung mắt sản phẩm mặt nạ câng cơ v-line chống lão hóa và tăng

sinh collagen Cees ra thị trường với bao bì mới đặc trưng và tính năng mới vào tháng 6 năm 2022

Chiến lược dài hạn:

+ Nhằm thuận tiện và phù hợp cho nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng thì trong tương lai sẽ phát triển thêm quy cách đóng gói các sản phẩm dùng trải nghiệm chỉ có 1 miếng nạ cho phần cằm dưới/1 miếng mask (thay vì 2 miếng nạ hiện tại) mới mức giá phù hợp hơn Và khi khách hàng có dùng trải nghiệm rồi nếu tốt họ sẽ chịu chi hơn Như vậy sẽ giúp cho người tiêu dùng lựa chọn được những sản phẩm với mức giá phù hợp và tiện lợi hơn

+ Ngoài ra, hiện tại, sản phẩm mặt nạ câng cơ v-line chống lão hóa và tăng sinh collagen Cees là dòng sản phẩm phục vụ cho phái nữ Để mở rộng nhãn hàng này, trong tương lai có thể phát triển thêm các dòng sản phẩm dành cho nam giới với những tính năng ưu việt

4.2 Chiến lược về giá - Price

Cees áp dụng chiến lược định giá theo giá cạnh tranh Chiến lược định giá cạnh tranh được áp dụng mức giá nhằm cạnh tranh sòng phẳng với các đối thủ như Dr NSD ( có giá trên 700,000 nghìn đồng) hay CELDEMARE ( có giá trên 330,000 nghìn đồng), Sau khi tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh thì Cees quyết định định giá cho sản phẩm của mình với mức giá tầm trung khoảng 350,000/1 miếng mask vì sau khi phân tích các đối thủ cạnh tranh ở bên trên, ta thấy rằng sản phẩm của Cees vẫn có nhiều điểm nổi trội, vượt bậc hơn

so với các đối thủ khác về chất lượng, độ hiệu quả, sự tiện lợi, cũng một phần là bởi vì thương hiệu Cees chỉ mới vừa xuất hiện trên thị trường nên chưa có được nhiều lòng tin của khách hàng dành cho Cees, chưa có được nhiều thị phần như các đối thủ khác nên mức giá

ở đây vẫn chỉ nhỉnh hơn một tí so với các thương hiệu khác, bởi thị trường cạnh tranh vô cùng gay gắt thì việc đề xuất đưa ra mức giá thấp hơn sẽ có lợi thế hơn vì người tiêu dùng

sẽ luôn chú ý đến các sản phẩm có mức giá thấp hơn là các sản phẩm giá cao

Trong tương lai, chúng tôi đề nghị thay đổi cách đóng gói, cho ra các gói thử nghiệm như đã đề cập ở phần chiến lược dài hạn cho sản phẩm Nếu quy cách đóng gói là chỉ có 1 miếng nạ cho phần cằm dưới/1 miếng mask (thay vì 2 miếng nạ hiện tại) sẽ có giá bán khoảng 200,000 - 230,000 nghìn đồng/ 1 sản phẩm thì vẫn nằm trong phân khúc giá ổn định, trung bình và tương đương với việc trượt giá hàng năm của nền kinh tế cũng như thu nhập của người tiêu dùng

Bên cạnh chiến lược định giá cạnh tranh thì Cees còn định giá theo chi phí Chiến lược này hướng vào mục tiêu chi phí và lợi nhuận của doanh nghiệp Theo đó, Cees sẽ cộng thêm một mức lời dự kiến vào chi phí của một sản phẩm mặt nạ nâng cơ v-line chống lão hóa và tăng sinh collagen Cees