(TIỂU LUẬN) báo cáo CHUYÊN đề THỰC tế 1 THAM QUAN TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP CÔNG NGHIỆP VIETTEL

LỜI CAM ĐOANChúng em cam đoan nội dung trình bày dưới đây, là thành quả của chính các thành viên trong nhóm nghiên cứu và tìm hiểu dựtrên nguồn internet và buổi tham quan Tông công ty gi

BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẾ 1

THAM QUAN TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP CÔNG NGHIỆP VIETTEL

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Bùi Trọng Hiếu

Sinh viên thực hiện :

TP Hồ Chí Minh, 2020

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ

TP.HCM, ngày 14 tháng 12 năm 2020 Cán bộ hướng dẫn

LỜI CAM ĐOAN

Chúng em cam đoan nội dung trình bày dưới đây, là thành quả của chính các thành viên trong nhóm nghiên cứu và tìm hiểu dựtrên nguồn internet và buổi tham quan Tông công ty giải pháp doanh nghiệp Viettel Bài báo cáo này tuyệt đối không có sự sao chép từcác tài liệu, văn bản, giáo trình khác mà không được trích dẫn

Chúng em hoàn toàn chịu trách nhiệm với nội dung trong bài báo cáo

Chúng em xin cảm ơn

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP CÔNG NGHIỆP VIETTEL 2

1.1 Thông tin chung: 2

1.1.1 Lịch sử hình thành: 2

1.1.2 Các thành tích đạt được: 2

1.2 Quy trình thực hiện dự án: 3

CHƯƠNG 2: CÁC VỊ TRÍ LÀM VIỆC TRONG NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ MẠNG VIỄN THÔNG 5

2.1 Phòng giải pháp khách hàng: 5

2.2 Phòng lập trình: 5

2.3 Phòng kiểm thử: 5

CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC 6

3.1 Văn hóa doanh nghiệp: 6

3.2 Lương thưởng và phúc lợi: 7

3.3 Khả năng phát triển năng lực: 9

3.4 Tầm nhìn và định hướng phát triển: 11

CHƯƠNG 4: CÁC XU HƯỚNG CÔNG NGHỆ HIỆN NAY (2022) 13

4.1 AI (Artificial Intelligence / Trí tuệ nhân tạo): 13

4.1.1 Các công nghệ: 13

4.1.2 Các ứng dụng đã được phát triển: 18

4.2 An toàn thông tin – An ninh mạng: 18

4.2.1 Dịch vụ giám sát an toàn thông tin mạng: 18

4.2.2 Dịch vụ Săn tìm mối nguy An toàn thông tin: 19

4.2.3 Dịch vụ Đánh giá An toàn hệ thống IoT: 20

4.3 Viễn thông: 21

KẾT LUẬN 24

PHỤ LỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Viettel được bình chọn là nơi làm việc tốt nhất 2021 6

Hình 2: Điểm đánh giá phúc lợi nhân viên tại Viettel Telecom – Doanh nghiệp lớn nhất của Viettel 8

Hình 3: Thống kê chi phí nhân sự năm 2021 của các công ty viễn thông 9

Hình 4: Văn phòng làm việc tại Tồng công ty giải pháp công nghiệp Viettel 10

Hình 5: Một trong nhưng giải pháp nhận dang ký tự quang học 16

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại công nghệ 4.0, vô số các công nghệ mới được phát triển, đồng thời ngành công nghệ thông tin cũng ngày càngđược đề cao Điều đó dẫn tới rất nhiều người đổ xô vào ngành Công nghệ thông tìn mà không có các kiến thức nền móng, chủ yếu liênquan đến 3 vấn đề: vị trí làm việc, môi trường làm việc, các xu hướng công nghệ

Thông qua buổi tham quan Tổng công ty giải pháp doanh nghiệp Viettel, chúng em đã có cái nhìn khách quan về ngành côngnghệ thông tin nói chung và công việc của từng thành viên tương lai nói riêng

Bài báo cáo này sẽ sử dụng Tổng công ty giải pháp doanh nghiệp Viettel và Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel làm điểmmốc để có thể so sánh và thống kê với ngành công nghệ thông tin hiện nay một cách khách quan nhất Đồng thời sẽ làm rõ 3 vấn đề nóitrên, với thứ tự lần lượt như sau:

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY GIẢI PHÁP CÔNG NGHIỆP VIETTEL

-1.1.2. Các thành tích đạt được:

Tổng công ty giải pháp doanh nghiệp Viettel là một trong những ngọn cờ đầu trong công cuộc tạo ra và làm chủ các công nghệmới trong cuộc cách mạng công nghệ 4.0

Ứng dụng tối đa tiềm năng của viễn thông và công nghệ thông tin để giải quyết các nhu cầu của cuộc sống

Xây dựng chính phủ số là quan tâm hàng đầu của toàn bộ hệ thống chính trị Vì thế Tổng công ty giải pháp doanh nghiệp Vi - ettel đã tạo ra hàng loạt ứng dụng trong gải pháp chính phủ điện tử đơn cử:

kính Hệ thống giúp đẩy nhanh tốc độ làm việc lên gấp 5 lần

tại Việt Nam đã được thực hiện thành công

doanh nghiệp

3 triệu trẻ em Việt Nam

Quy trình nhìn chung sẽ có 5 giai đoạn lớn:

doanh nghiệp Viettel, khách hàng chủ yếu là các doanh nghiệp lớn hoặc là các dự án đến từ chính phủ và bộ ngành liên quan

định nghĩa rất nhiều yếu tố quan trọng như phạm vi, thiết kế, công nghệ sử dụng, góp phần đơn giản hóa các vấn đề cho bộ phận thực hiện, kiểmthử cũng như bàn giao thực hiện ngay giai đoạn này

hiện Tổng công ty giải pháp doanh nghiệp Viettel hiện tại đang có ít nhất 4 phòng ban lớn đang hoạt động là: phòng dịch

vụ khách hàng, phòng giải pháp khách hàng, phòng lập trình và phòng kiểm thử Chia thành 2 loại: doanh nghiệp và chính phủ

duy nhất có sự tham gia của khách hàng trong các công việc nội bộ và chỉ thực hiện khi sản phẩm gần như đã được hoàn thiện

hoàn thiện trước đó Đây được xem như bước đi cuối cùng của dự án và sẽ là bàn đạp cho các dự án tiếp theo

3

CHƯƠNG 2: CÁC VỊ TRÍ LÀM VIỆC TRONG NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ MẠNG VIỄN THÔNG

Lấy 4 phòng ban ở Tổng công ty giải pháp doanh nghiệp Viettel làm mốc đo, ta thấy được phòng dịch vụ khách hàng là phòngduy nhất không hoặc cần rất ít kiến thức thuộc ngành công nghệ thông tin và mạng viễn thông, nên chúng em sẽ không đề cập trongchương này

2.2. Phòng lập trình:

CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

Theo công bố của Anphabe, công ty tư vấn tiên phong cung cấp các giải pháp Thương hiệu Nhà tuyển dụng và Lực lượng laođộng Hạnh phúc, Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) có môi trường làm việc tốt nhất ngành công nghệ thông tin-Viễn thông (CNTT-VT) Việt Nam năm 2021 Như vậy, 5 năm liên tiếp, Viettel được vinh danh là môi trường làm việc tốt nhất ngànhCNTT-VT Việt Nam, đứng thứ 3 trong danh sách môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam, tăng thêm 1 bậc so với năm 2020

Hình 1: Viettel được bình chọn là nơi làm việc tốt nhất 2021Kết quả khảo sát do Anphabe thực hiện hàng năm và hoàn toàn độc lập Kết hợp giữa phỏng vấn chuyên sâu, khảo sát nhóm,khảo sát diện rộng, Anphabe đã ghi nhận những ý kiến khách quan nhất về hơn 500 doanh nghiệp thuộc 20 ngành nghề từ hơn 70.000người đi làm trên toàn quốc, dựa trên các tiêu chí: Lương thưởng, danh tiếng công ty, cơ hội phát triển, đội ngũ lãnh đạo, chất lượngcông việc và cuộc sống, văn hóa và môi trường

Nếu FPT có văn hóa tự do sáng tạo để đón đầu các làn sóng mới, thì Viettel lại thành công nhờ sức mạnh tập thể theo mô hìnhquân đội

Ông Nguyễn Mạnh Hùng (Tổng Giám đốc Viettel) cho biết, những người mới vào Viettel sẽ trải qua 2 khóa huấn luyện tậptrung; gồm một khóa huấn luyện văn hóa, lịch sử và quy định của Tập đoàn, một khóa huấn luyện quân sự (kéo dài 1 tháng) Việc huấn

luyện không phải là “cưỡi ngựa xem hoa” mà dưa trên chương trinh huân luyên chiên sĩ mơi thưc hiên, bao gồm cả việc tâp băn sung

AK và nem lưu đan thật

Lý giải cho việc quyết tâm huấn luyện quân sự cho nhân sự, ông Nguyễn Mạnh Hùng cho biết: “Ngày xưa chiến tranh; ai cũngtrải qua gian khổ, bây giờ không ai chịu rèn luyện nên sức khỏe yếu, sức chịu đựng kém Khóa huấn luyện này không chỉ rèn luyện sứckhỏe mà còn rèn luyện ý chí Mọi thành viên sẽ được rèn luyện bản lĩnh của người lính để chịu được mọi áp lực và gian khó”

Thực tế đã chứng minh “bộ gen” quân đội đã giúp cho Viettel cạnh tranh và trụ vững được ở những thị trường nước ngoài khókhăn nhất mà Tập đoàn này đầu tư như Mozambique, Haiti, Peru… khiến nhiều đối thủ có nghề đầu tư viễn thông trên thế giới khôngngờ tới Từ đó, Viettel sẽ có thế hệ trẻ mang “bộ gen” quân đội mà những thế hệ đi trước đã vận dụng thành công để dựng lên một Vi -ettel mạnh mẽ ở Việt Nam và thực hiện khát vọng ghi tên tuổi trên thế giới

Sự bản lĩnh xông pha, không ngại gian khó, kiên định và tin tưởng đã làm nên sức mạnh và sự khác biệt cho Viettel Cũngchính từ văn hóa người lính, từ "chất quân đội" có sẵn trong những người Viettel đã tạo ra "Sức mạnh tập thể", nhưng cái khác biệt củaViettel không phải là sức mạnh tập thể dưới hình thức kiểu biểu quyết theo số đông, mà đó là sức mạnh thật sự với tính kỷ luật, thốngnhất

Theo chính chia sẻ từ anh Nguyễn Hoàng Minh – Phó giám đốc công trung tâm phần mềm Viettel Telecom, Viettel là doanhnghiệp có chế độ đãi ngộ cao nhất trong ngành viễn thông, công nghệ thông tin tại Việt Nam Tại đây, chính sách lương thưởng luônđược cải tiến theo hướng khuyến khích đóng góp từ nhân viên Sự hợp tác với những đơn vị chiến lược nhân sự hàng đầu thế giới củaViettel khiến chuẩn mực đãi ngộ tại Viettel luôn đi theo hướng hiệu quả và công tâm nhất

Theo số liệu thống kệ trong năm 2018, mức lương trung bình của tất cả nhân viên Viettel lên tới 30.5 triệu đồng/ tháng theotrang News.timviec, cao nhất chỉ đứng sau Tổng Công ty Đầu tư và Kinh doanh vốn nhà nước (SCIC) với mức lương gần 37 triệu đồng/

tháng/người cùng năm,1

và tăng lên 32 triệu đồng/ tháng vào năm 2020 theo trang jobsgo.vn.2

Mức lương này cũng được cho là cao hơn hẳn so với hai doanh nghiệp đối thủ cùng ngành là VNPT và MobiFone Trên thực

Hình 3: Thống kê chi phí nhân sự năm 2021 của các công ty viễn thông

tế, mức lương của VNPT và MobiFone chỉ bằng 1/3 hoặc 1/4 so với Viettel đối với các vị trí như kỹ sư, chuyên viên nghiên cứu pháttriển và cả nhóm lãnh đạo cấp cao

3.3. Khả năng phát triển năng lực:

Với tổng quân số lên tới 50.000 thành viên, bao gồm cả người Việt Nam và người nước ngoài, môi trường làm việc Viettel luônsôi động và hấp dẫn giới trẻ Tại Viettel, mỗi cá nhân đều được đóng góp và thể hiện năng lực của mình Lãnh đạo Viettel luôn đề caogiá trị con người, sẵn sàng đặt niềm tin, giao phó những nhiệm vụ khó để đánh thức năng lực của mỗi nhân viên Cũng nhờ những tháchthức và sự đào thải cao trong công việc, tất cả cá nhân đều được động viên, khích lệ và không ngừng nâng cao hiệu suất của mình Đặcbiệt, khả năng thăng tiến của mỗi nhân viên Viettel là như nhau, hoàn toàn phụ thuộc vào năng lực, không liên quan tới độ tuổi Rấtnhiều cán bộ viên cấp cao của tập đoàn nằm ở thế hệ 9x, thậm chỉ chỉ ở độ tuổi 25-26

Đội ngũ kỹ sư CNTT của Viettel được đào tạo bài bản, phát triển theo lộ trình rõ ràng, cập nhật các kiến thức công nghệ mớinhất, và có cơ hội được làm việc với những dự án lớn, mang tầm quốc gia, đem lại nhiều giá trị cho xã hội và đất nước Điều đó vô hìnhchung giúp các bạn trẻ xây dựng niềm tự hào với chính bản thân mình, nhận ra giá trị của bản thân, tìm thấy niềm vui, ý nghĩa trongcông việc và hạnh phúc trong cuộc sống.

Thêm một điểm khác biệt mà rất ít các đơn vị khác có cơ hội được trải nghiệm, đó là ở Viettel Solutions, các bạn trẻ có cơ hộitiếp xúc, làm việc với các lớp tinh hoa của xã hội, là những người đứng đầu, lãnh đạo các bộ ban ngành, các Tập đoàn, Tổng Công tylớn,…

Bên cạnh đó, môi trường làm việc trong nội bộ của Viettel cũng là một điểm hấp dẫn khác, thu hút các bạn trẻ Ở đây, tôi thấyđược sự cân bằng giữa công việc và hoạt động nội bộ Họ thường xuyên có các hoạt động văn hóa, thể thao, các hoạt động từ thiện,nhân đạo thể hiện trách nhiệm với cộng đồng Hay đơn giản chỉ là những phong trào thi đua hàng tháng về góc làm việc, về trang phụccông sở, nhân viên triệu đô…

Hình 4: Văn phòng làm việc tại Tồng công ty giải pháp công nghiệp ViettelNhững hoạt động này tưởng là không có nhiều ý nghĩa, nhưng thực tế lại mang đến những giá trị sáng tạo bất ngờ cho cán bộnhân viên thông qua sự tương tác với đồng nghiệp, phát huy được tốt nhất sức mạnh của tập thể, giúp các bạn rèn luyện sự tự tin từtrong nội bộ Đặc biệt với đội ngũ kỹ sư CNTT trẻ, nhóm nhân sự được đánh giá là những người giỏi nhưng khá đơn giản và thuần vềcông việc

3.4. Tầm nhìn và định hướng phát triển:

Tầm nhìn chiến lược của tập đoàn Nếu chế độ là động lực, thì tầm nhìn và khát vọng của tập đoàn Viettel chính là niềm tinkhiến mỗi cá nhân được tự hào gắn bó, khiến môi trường làm việc Viettel càng lý tưởng hơn bao giờ hết Từ một doanh nghiệp với khởiđiểm từ con số 0, Viettel đã mạnh dạn vươn mình tới những mảnh đất mới, dù có bị nhận định là “kém màu mỡ” Viettel luôn khôngngại giải quyết các vấn đề xã hội vì mục tiêu làm giàu cho đất nước Đã từng tạo kỷ nguyên với “cuộc cách mạng 2G”, Viettel vẫn đang

nỗ lực từng ngày với mục tiêu phủ sóng mạng 4G trên khắp cả nước, để mỗi người dân tại Việt Nam đều được bắt kịp công nghệ Việckhông ngừng vươn lên vì những giá trị toàn cầu khiến toàn bộ nhân viên đều được thắp lên tinh thần đồng đội và cống hiến hết mình vớiViettel Văn hóa kỷ luật ICADO Kỷ luật nhưng không hề gò bó, môi trường làm việc Viettel gắn liền với thông điệp ICADO, vừa là lờikhẳng định “chúng ta có thể làm được”, vừa đại diện cho 5 đặc trưng tính cách của Viettel, cụ thể:

I (Innovation – Sáng tạo): Kế thừa từ giá trị cốt lõi Sáng tạo là sức sống

C (Customer centric – Khách hàng là trung tâm): Mỗi khách hàng là một cá thể riêng biệt, cần được tôn trọng, quan tâm, lắngnghe, thấu hiểu, phục vụ theo cách riêng biệt

A (Agility- Linh hoạt): Kế thừa từ giá trị Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh

D (Digital-first mindset – Tư duy số): Được thể hiện qua các giá trị Tư duy hệ thống, Tối ưu hoá, Thông minh hoá

O (Open culture – Văn hóa mở): Giá trị về kết hợp Đông tây, Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý, Đa dạng hoá, Xãhội hoá…

CHƯƠNG 4: CÁC XU HƯỚNG CÔNG NGHỆ HIỆN NAY (2022)

Năm 2022 và một vài năm trước gần đây là các năm biến động, phần nhiều là vì dịch Covid-19, dẫn đến xu hướng công nghệdần dần chuyển mình sang tự động hóa và làm việc từ xa Từ đó, chúng em đã tìm hiểu thông qua buổi tham quan Tổng công ty giảipháp doanh nghiệp Viettel và trên internet, sau đó thống kê được 3 xu hướng công nghệ sau:

4.1. AI (Artificial Intelligence / Trí tuệ nhân tạo):

Trên thực tế, trước khi đại dịch Covid-19 bùng phát hai xu hướng đang thống trị ngành công nghệ là trí tuệ nhân tạo (AI) vàInternet vạn vật Nhưng khi thế giới tiến tới số hóa nhanh chóng cũng như tự động hóa công nghiệp, hai xu hướng công nghệ 2022 nàyhứa hẹn còn phát triển và thông dụng hơn nữa

Xu hướng công nghệ 2022 với sự hội tụ của AI và IoT giúp định hình lại tương lai của tự động hóa và được thiết lập để dẫn đầucuộc cách mạng tiêu dùng được kết nối Việc AI và học máy (Machine Learning) đang được sử dụng làm cho các thiết bị IoT thôngminh hơn và an toàn hơn năm 2022, theo thống kế thì hơn 80% các sáng kiến IoT sẽ sử dụng AI và Machine Learning

Tính năng nổi bật:

hệ thống tổng hợp cho giọng đọc tự nhiên, ngắt nghỉ tự động và kết hợp biểu cảm chính xác

nam), Trung (1 giọng nữ, 1 giọng nam), Nam (3 giọng nữ, 1 giọng nam)

nhanh chóng mọi yêu cầu của khách hàng, ngay cả trong trường hợp tải tăng đột biến

Ứng dụng thực tế:

bệnh viện hoặc Smart Home

10

- Thuyết minh / Tổng đài tự động: Tiết kiẹm chi phi, thơi gian, tang nang suất và chất lượng cho cac dich vu thuyết minh, ban hàng hoặc CSKH qua điẹn thoai.

tau Đặc biệt hỗ trợ nguơi khiêm thi

b. Nhận dạng tiếng nói:

Công nghệ cho phép tự động chuyển đổi tiếng nói thành văn bản Tiếng Việt, đạt độ chính xác cao về ngữ pháp, chính tả, nhậndạng đa dạng giọng đọc vùng miền Ứng dụng mạnh mẽ trong lĩnh vực y tế, smart home, thiết bị IoT như loa thông minh, microphone,phòng họp thông minh giúp nâng cao chất lượng cuộc sống

Lợi ích:

thù tiếng Việt, dịch vụ nhận dạng tiếng nói của chúng tôi cho kết quả nhận dạng với độ chính xác rất cao

thoại, qua tổng đài

bảo mật tuyệt đối cho các dữ liệu của khách hàng

Ứng dụng thực tế:

trong cuọc sông

thao, hop bao hay trong cac cuọc phong vân

va cai thiẹn chât luơng dich vu

4.1.1.2. Nhận dạng ký tự quang học:

Công nghệ cho phép nhận dạng và trích xuất chính xác các ký tự từ hình ảnh và file PDF thành văn bản Hỗ trợ doanh nghiệpgiải quyết các bài toán như số hoá văn bản và tự động hóa quy trình trong thời đại công nghệ số Giải pháp OCR của Viettel AI dễ dàngtùy chỉnh và tích hợp, thuận tiện cho doanh nghiệp ứng dụng trong nhiều lĩnh vực, mục đích đa dạng