(TIỂU LUẬN) bài tập NHÓM môn QUẢNG cáo và KHUYẾN mãi hãy trình bày các kỹ thuật lựa chọn các phương tiện quảng cáo các công ty quảng cáo hiện kinh doanh tại việt nam

Có rất nhiều phương tiện truyền thông để chúng ta có thể đưa thông điệp của chúng ta đến với khách hàng mục tiêu như quảng cáo trên các phương tiện truyền sóng truyền hình, đài phát than

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

BÀI TẬP NHÓM MÔN: QUẢNG CÁO VÀ KHUYẾN MÃI

Giảng viên: ThS Nguyễn Hoàng Chi

Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2021

BÀI TẬP THỰC HÀNH NHÓM MÔN QUẢNG CÁO VÀ KHUYẾN MÃI NHÓM 5:

I PHẦN LÝ THUYẾT

a Hãy trình bày các kỹ thuật lựa chọn các phương tiện quảng cáo? Các công ty quảng cáo hiện kinh doanh tại Việt Nam?

Trong hoạt động Marketing, một quyết định rất quan trọng là lựa chọn các phương tiện thông tin quảng cáo có hiệu quả cao nhất Trên thực tế, việc lựa chọn này hay còn được gọi là kế hoạch hoá các phương tiện thông tin, là xác định và lựa chọn một sự phối hợp giữa các kênh sao cho có hiệu quả nhất

Có rất nhiều phương tiện truyền thông để chúng ta có thể đưa thông điệp của chúng ta đến với khách hàng mục tiêu như quảng cáo trên các phương tiện truyền sóng (truyền hình, đài phát thanh) hay in ấn (báo, tạp chí, tờ rơi, bảng quảng cáo ngoài trời…) và các phương tiện truyên thông khác Chúng ta có thể chỉ chọn một trong các phương tiện nhưng cũng có thể kết hợp nhiều phương tiện quảng cáo

 Để lựa chọn một phương tiện quảng cáo phù hợp chúng ta cần phải xem xét các yếu tố sau

- Mục tiêu quảng cáo: mục tiêu quảng cáo phải rõ ràng, nhà quảng cáo trước hết phải xem họ sẽ truyền thông điệp cho ai hay cho những độc giả nào, qua đó, lựa chọn phương tiện thông tin mà độc giả của nó trùng với mục tiêu quảng cáo Điều đó có thể được xác định tuỳ theo từng trường hợp theo nguyên tắc địa lý và dân cư, tập tính mua hay tiêu thụ, theo tâm lý, thái độ, nhân cách hay phong cách sống

- Thông điệp cần truyền thông: việc lựa chọn phương tiện quảng cáo cần tính đến bản chất của thông điệp, tin tức cần truyền Thật vậy, tất cả các phương tiện thông tin không sẵn sàng truyền đi tất cả các loại tin tức hoặc nếu sử dụng chúng thì hiệu quả thông tin không cao Chẳng hạn, nếu thông tin dài, phức tạp, ít khi các nhà quảng cáo sử dụng áp phích hay thông tin về hình ảnh sản phẩm không

nên truyền qua radio

- Ngân sách quảng cáo: việc lựa chọn phương tiện cần phải tính đến ngân

sách dành cho quảng cáo, như việc mua khoảng trống hay thời gian quảng cáo

 Và trong việc lựa chọn phương tiện thì chúng ta còn xem xét đến các

tính chất của phương tiện, bao gồm các nhân tố sau

- Phạm vi hoạt động của phương tiện thông tin: Trong lĩnh vực quảng cáo, phạm vi hoạt động của một phương tiện thông tin là số độc giả (cá nhân hay gia đình) mà phương tiện có thể “bao phủ” trong một khoảng thời gian Nó thường được đánh giá bằng tỉ lệ phần trăm độc giả trong tổng số dân cư của thị trường trọng điểm Các nhà quảng cáo, tuỳ theo mục đích của mình, chọn phương tiện có phạm vi hoạt động thích hợp

- Tần số thông tin: Thông thường, người ta đo lường tần số bằng số lần trung bình mà một phương tiện thông tin truyền đến được các gia đình hay các cá nhân khác nhau trong một khoảng thời gian nhất định Ở thị trường trọng điểm, tần

số quảng cáo phụ thuộc trước hết vào tầm quan trọng của việc duy trì và củng cố các hình ảnh yêu cầu hay việc giữ vững nhu cầu để có được người ủng hộ từ các khách hàng trọng điểm Tần số càng lớn thì khả năng truyền thông tin quảng cáo sâu rộng và ấn tượng để lại càng đậm

- Tính liên lục: Trong lĩnh vực thông tin, tính liên tục được hiểu như là mức

độ truyền phát thông điệp trong một khoảng thời gian hay một chiến dịch Thực tế, điều đó có nghĩa là nội dung của một thông điệp được đăng tải thường xuyên trên một phương tiện thông tin nào đó Nghiên cứu nhân tố này, các nhà quảng cáo cần chú ý đến việc chuyển từ một phương tiện thông tin này sang phương tiện thông tin khác Điều đó làm mất tính liên tục của thông tin nhưng cũng có thể đem lại những lợi thế khác

- Chất lượng thông tin: Trong quảng cáo, chất lượng thông tin quảng cáo

được đánh giá bằng những tác động ảnh hưởng của chúng đối với độc giả Thực tế,

đó là mức độ nhận biết và ghi nhớ của độc giả đối với thông tin quảng cáo Chất lượng này phụ thuộc vào nội dung của thông điệp, vào thời điểm truyền phát qua các phương tiện thông tin Chất lượng thông tin thường gắn với quy mô của thông

điệp Quy mô của thông điệp là thước đo độ mạnh và tính hiệu quả của ấn tượng Quy mô chính là khoảng dùng để in quảng cáo hay là thời gian mà một quảng cáo

có thể sử dụng

- Phương pháp trình bày thông điệp: Phương pháp trình bày thông điệp

hay còn được xem như là “hình ảnh bản sao” có ảnh hưởng đáng kể đến khả năng gây ấn tượng của độc giả Với những thông điệp quảng cáo nào đó, chỉ có một phương tiện thông tin thích hợp nhất mới có khả năng diễn đạt đầy đủ và xác thực

và do đó, tạo ra được ấn tượng đọng lại trong trí óc của người tiêu dùng Các nhà quảng cáo, tuỳ theo phương tiện thông tin phải lựa chọn một phương pháp trình bày hợp lý nhất

- Chi phí phương tiện thông tin: Đây là yếu tố rất quan trọng khi lựa chọn

phương tiện thông tin, chi phí mua khoảng trống hay thời gian quảng cáo giống như việc mua hàng hoá thông thường Chi phí phương tiện thông tin có quan hệ khăng khít với năng lực của phương tiện thông tin ấy Khi tính toán chi phí về phương tiện thông tin, các nhà quảng cáo cũng chú ý khả năng cung cấp phương tiện thông tin vào một số khoảng thời gian nhất định

- Tính lâu bền của thông điệp: Đây là một nhân tố có tác động đáng kể đến

việc lựa chọn phương tiện thông tin Tính lâu bền của thông điệp được biểu thị ở

số lần phát thông điệp đó Tính lau bền của thông điệp cũng là một quan tâm đặc biệt đối với nhà quảng cáo Một số phương tiện có đặc tính này Các phương tiện truyền tin như radio không cung cấp tính lâu bền ở bức thông điệp, nó chỉ tồn tại

và có giá trị khi người ta phát nó Điều đó cũng đúng với tivi Ngược lại, một thông điệp quảng cáo ở các phương tiện in có thể tồn tại trong một thời gian nhất định tuỳ thuộc trước hết vào tính chất của ấn phẩm đó

- Cơ cấu phương tiện thông tin: Khi lựa chọn phương tiện thông tin, các

nhà quảng cáo cần phải tính đến cơ cấu phương tiện thông tin Thực chất, đó là sự phối hợp các phương tiện thông tin khác nhau tạo thành một tổng thể chung trong chiến lược xúc tiến và khuyếch trương Thông thường, các nhà quảng cáo không chỉ sử dụng một loại phương tiện thông tin và tuỳ theo mục tiêu Marketing, lựa chọn một số phương tiện thông tin phù hợp nhất với thị trường trọng điểm Cơ cấu

phương tiện có mối quan hệ chặt chẽ với chi phí quảng cáo Để gây tác động mạnh vào một khu vực thị trường nhất định, nhà quảng cáo thường tập trung vào một phương tiện Ngược lại, nều nhà quảng cáo sử dụng một cơ cấu các loại phương tiện thông tin theo tỉ lệ nào đó thì có thể thực hiện mục tiêu quảng cáo ở những khu vực hay đoạn thị trường khác nhau Điều này làm cho bản quảng cáo không bị nhàm chán đối với người tiêu dùng Cơ cầu phương tiện cũng làm tăng phạm vi hoạt động của bản quảng cáo bởi vì không có hai loại phương tiện thông tin nào lại hoàn toàn có cùng một độc giả

Kết luận, trên đây là những nhân tố có ảnh hưởng tới việc lựa chọn phương

tiện thông tin quảng cáo Tuỳ theo từng trường hợp, nhà quảng cáo có thể lựa chọn các phương tiện thông tin đại chúng để đăng tải và truyền phát các thông điệp quảng cáo cho các bộ phận tiêu biểu của thị trường tiêu thụ Hoặc họ có thể sử dụng các phương tiện chuyên khảo để đăng tải các thông điệp cho từng nhóm độc giả lựa chọn Việc cung cấp có lựa chọn của một số phương tiện thông tin rất hữu ích cho nhà quảng cáo trong việc vươn tới thị trường trọng điểm riêng biệt với chi phí tối thiểu

 Một số công ty quảng cáo hiện kinh doanh tại Việt Nam

1 Ogilvy T&A Vietnam – công ty quảng cáo dẫn đầu trong mảng Branding

Ogilvy là một trong những tập đoàn truyền thông – quảng cáo hàng đầu thế giới Tại Việt Nam, Ogilvy bắt đầu mở văn phòng đại diện từ năm 1995 và nhanh chóng vươn lên trở thành cái tên dẫn đầu trong giới creative agency Mối quan tâm chính của công ty quảng cáo này là các vấn đề thương hiệu của doanh nghiệp (“Brands offer focus”) Và dịch vụ của Ogilvy cũng xoay quanh mối quan tâm chính đó: “Chúng tôi thiết kế thương hiệu; chúng tôi biến thương hiệu thành một trải nghiệm; và chúng tôi truyền đạt câu chuyện của thương hiệu Chúng tôi làm cho thương hiệu trở nên quan trọng” Có kinh nghiệm triển khai lâu năm, có những

ý tưởng sáng tạo đột phá, thế nên không lạ khi nhiều chiến dịch do Ogilvy tung ra

đã trở thành các case-study đáng học hỏi với các nhân sự trong ngành và đạt được

những kết quả ấn tượng trên thị trường.

 Dịch vụ chính: PR, Branding, Quảng cáo, Social Media, Activation, Field Marketing and Design…

 Các chiến dịch nổi bật:

 “Tóc Tiên AI Clear Head” (2020

 “Pha Milo ngon như ý – Tiếp năng lượng cả ngày” (2017)

 “Tình có thể nhạt, màu không phai” (2018)

 “Đừng ngụy biện – Hãy đội mũ bảo hiểm” (2007)

2 Dentsu Vietnam – tác giả của những chiến dịch music marketing bùng nổ

Cũng như Ogilvy, Dentsu là một doanh nghiệp nước ngoài và mới đặt trụ sở tại Việt Nam từ năm 2003 Triết lý kinh doanh của công ty quảng cáo này gói gọn trong cụm từ “Good Innovation” Theo lý giải của Dentsu thì triết lý “không chỉ đơn thuần đề cập đến những cải tiến về công nghệ mà còn mang ý nghĩa cải cách lại toàn bộ mô hình kinh doanh và bộ máy tổ chức” nhằm tạo ra những giá trị mới cho xã hội

Trong vài năm gần đây, Dentsu được biết đến là “bà đỡ” mát tay cho các chiến dịch music marketing của nhiều thương hiệu lớn Các quảng cáo của Dentsu

có sự kết hợp hài hòa giữa tính giải trí, yếu tố thương mại và chất nghệ thuật Nhờ vậy, nó có sự lan tỏa nhanh chóng trong cộng đồng – đặc biệt là với thế hệ Gen Z

 Dịch vụ chính: Tư vấn nhãn hàng, Truyền thông kỹ thuật số, Quảng cáo, Xây dựng thương hiệu

 Các chiến dịch nổi bật:

 “Tết dễ dàng với ViettelPay” (2019): tăng 2,7 triệu người dùng mới, tăng 7,8 triệu lượt giao dịch, đạt Giải thưởng Creative Excellence Campaign 2020 của Facebook

 “Đi để trở về” (2016): đạt Giải Đồng Chiến Dịch Truyền Thông Xuất sắc nhất Châu Á, Đạt 300% mục tiêu doanh số bán hàng chỉ trong vòng 7 ngày

 “Mirinda – Tết cười thả ga” (2016): đạt gần 1 triệu lượt tương tác

tích cực trên online, tăng thị phần 2.1 điểm và 18% tăng trưởng doanh thu trong dịp Tết

3 Lowe Vietnam – công ty quảng cáo Việt Nam đầu tiên nhận giải Sư tử vàng

Lowe Vietnam gia nhập thị trường quảng cáo Việt Nam từ năm 1996 và hiện là công ty quảng cáo có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất tại Việt Nam Đây cũng là doanh nghiệp đầu tiên mang về cho Việt Nam một giải “Sư tử Vàng” tại Cannes Lions – giải thưởng lớn nhất và danh giá nhất đối với các nhân sự trong ngành quảng cáo

Với dịch vụ đa dạng, đội ngũ có chiều sâu, Lowe Vietnam có thể cung cấp các giải pháp truyền thông tích hợp cho toàn thể vòng đời của một thương hiệu, từ xây dựng thương hiệu, lên kết hoạch triển khai đến các hoạt động thuộc nhóm Performance

 Dịch vụ chính: Quảng cáo, Truyền thông tích hợp, Phát triển thương hiệu

 Các chiến dịch nổi bật:

 “Dirt is Good” (2016 – triển khai trên toàn châu Á): doanh số bán hàng tăng gấp 10 lần, chiếm 70% thị trường; mức độ trung thành nhãn hiệu đã tăng vượt mức trung bình thị trường 30%

 “My Kool Việt Nam” (2013): đưa “Kool Vietnam” trở thành ứng dụng du lịch được tải nhiều nhất trên cả Android và IOS, nhận giải vàng của The Smarties năm 2014 ở hạng mục ứng dụng di động

4 Saatchi & Saatchi – công ty quảng cáo đề cao tinh thần hiệu quả

Saatchi & Saatchi là một công ty quảng cáo truyền thông toàn cầu có mạng lưới văn phòng tại 76 quốc gia Bước chân vào thị trường Việt Nam từ năm 1995, doanh nghiệp này luôn giữ được mức tăng trưởng ấn tượng: khoảng 15% (trong khi tốc độ tăng trưởng chung của ngành quảng cáo chỉ khoảng 10%/năm)

 Dịch vụ chính: Quảng cáo, Truyền thông kỹ thuật số

 Các chiến dịch nổi bật:

 “Poem” – Vinaphone

 “Goal sub” – Halida

5 Hakuhoda Việt Nam – công ty quảng cáo với triết lý kinh doanh kiểu Nhật

Hakuhoda Việt Nam thuộc công ty mẹ Hakuhodo Inc – công ty quảng cáo lớn thứ hai tại Nhật Doanh nghiệp này nổi tiếng với triết lý sei-katsu-sha Ý nghĩa lớn lao của triết lý này nằm ở chỗ nó luôn nhắc nhở rằng người tiêu dùng không chỉ là người thực hiện hành vi mua sắm hay một chức năng kinh tế, mà họ có linh hồn và lối sống riêng biệt Do đó, phải có góc nhìn toàn diện 360 độ về đời sống của người tiêu dùng thì mới đưa ra được những tư duy và hành động đúng đắn cho mọi chiến dịch

Áp dụng triết lý này, Hakuhoda Việt Nam tự tin mình có khả năng hỗ trợ thương hiệu từ khâu ‘thấu hiểu người tiêu dùng’ đến khâu bán sản phẩm tận tay người tiêu dùng Do đó, những khách hàng trung thành nhất với Hakuhoda thường

là các doanh nghiệp trong lĩnh vực tiêu dùng & đời sống như Bioré, Shopee, Budweiser, Salonsip,…

 Dịch vụ chính: Quảng cáo, Truyền thông tích hợp, Tư vấn thương hiệu

 Các chiến dịch nổi bật:

 “Mang gió thiên nhiên về tổ ấm” – Panasonic

 “Chứa trọn niềm vui” – Honda Lead

 “Thích Shopping, lướt Shopee” – Shopee

b Theo bạn phương tiện nào được các doanh nghiệp sử dụng hiểu quá nhất tại Việt Nam?

Phương tiện quảng cáo được các doanh nghiệp sử dụng hiệu quả nhất tại việt nam hiện nay là quảng cáo trên mạng xã hội

Thời gian gần đây, chúng ta đã chứng kiến sự lên ngôi của mạng xã hội cả về phương diện giải trí, kết nối lẫn thương mại Theo thống kê về xu hướng social media, đến năm 2020, số lượng người sử dụng mạng xã hội (MXH) trên toàn thế giới đã chạm tới con số 3,5 tỷ người, chiếm khoảng 46% tổng dân số trên thế giới Một người sử dụng lại có trung bình 9 tài khoản khác nhau và dành ra 2 tiếng 16 phút/ ngày trên mạng xã hội Cũng bởi nhìn thấy tiềm năng to lớn từ loại hình này,

các doanh nghiệp đã không ngừng đổ tiền vào quảng cáo Năm 2019, lần đầu tiên chi phí quảng cáo trên mạng xã hội vượt qua báo in và đạt 84 tỷ USD

Có thể thấy từ gia đình, đồng nghiệp đến đối tác, ai cũng có ít nhất một tài khoản mạng xã hội Doanh nghiệp nào cũng có ít nhất một Fanpage và hầu hết các

bộ phận Marketing đều có nhân viên chuyên về chạy quảng cáo Facebook Ngoài

ra, quảng cáo trên TikTok, Instagram, Twitter, Zalo,… cũng đang có sự phát triển mạnh mẽ, tương ứng với tốc độ gia tăng của user trên các nền tảng này

Tuy nhiên, cũng vì “nhà nhà chạy quảng cáo” mà những quảng cáo trên nền tảng này nhận được ít sự tín nhiệm về mặt thông tin hơn bao giờ hết Vì vậy các doanh nghiệp nên thiết kế trang web riêng Vì khi làm quảng cáo sản phẩm, dịch vụ rộng rãi trên mạng xã hội, tâm lý khách hàng thường thì sẽ muốn tìm hiểu kỹ hơn thông tin về doanh nghiệp rồi mới mua hàng Việc bạn trích dẫn nội dung quảng cáo trên mạng xã hội và chèn link website bên dưới sẽ giúp điều hướng khách hàng truy cập vào website của bạn, dễ dàng tham khảo chi thiết thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ Khi khách hàng đã cảm thấy thỏa mãn về nhu cầu thông tin thì

họ sẽ hoàn toàn yên tâm để liên hệ mua hàng Ngoài ra, đó cũng là cơ hội để bạn giới thiệu thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ khác mà mình đang kinh doanh

II PHẦN THỰC HÀNH

Nhóm hãy chọn một công ty sau:

- Loại hình: doanh nghiệp liên doanh được thành lập trên 8 năm

- Qui mô: doanh nghiệp vừa

- Lĩnh vực hoạt động: cung cấp nhân viên bảo vệ

- Thị trường: TP HCM

- Có tổ chức phòng tiếp thị riêng trực thuộc sự chỉ đạo của Giám Đốc có trình

độ đại học tốt nghiệp chuyên ngành Marketing, đã hoạt động trong lĩnh vực này được 5 năm

Vấn đề đặt ra: phân tích kế hoạch quảng cáo, chú trọng đến kế hoạch lựa chọn

phương tiện, của công ty năm 2019

1 Lịch sử hình thành và phát triển

Được thành lập vào ngày 12/08/2003, có Trụ sở Đăng ký kinh doanh tại 600 Cộng Hòa, P.13, Quận Tân Bình, TP.HCM và Văn Phòng Chính tại Số 7, Đường số

7, Phường An Phú, TP Thủ Đức, TP.HCM Công ty TNHH DV Bảo vệ Ngày & Đêm do các cựu sỹ quan quân đội và công an giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực an ninh sáng lập và lãnh đạo, được Bộ Công An cấp giấy chứng nhận Đủ Điều Kiện An Ninh Trật Tự hoạt động trên toàn lãnh thổ Việt Nam

Đặc biệt, Công ty Bảo vệ Ngày & Đêm còn được Bộ Công An cho phép tự tổ chức các khóa đào tạo nghiệp vụ bảo vệ, và được Bộ Công An sát hạch cấp chứng chỉ nghề cho Vệ Sỹ

Tính đến 2021, Bảo vệ Ngày & Đêm đã có:

- Lực lượng hơn 6,000 bảo vệ phẩm chất tốt, nghiệp vụ tinh thông, sử dụng thành thạo công cụ hỗ trợ và thiết bị an ninh chuyên nghiệp

- 26 văn phòng & chi nhánh đại diện trên khắp cả nước: TP.HCM, Hà Nội, Nghệ An, Đà Nẵng, Đồng Nai, Bình Dương, Tây Ninh, Bà Rịa – Vũng Tàu, Long

An, Cần Thơ, …

- Hơn 2,000 khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của Ngày & Đêm

- Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin và phần mềm quản trị đa năng để vận hành, kiểm soát chất lượng dịch vụ chặt chẽ, mọi lúc, mọi nơi