Xác định và giải thích các vấn đề về tổ chức, quản lý và vấn đề công nghệ mà geekdom ga vấn đề công nghệ mà geekdom games gặp phải

Trong phần tóm tắt tổng thể của phần này, cũng bao gồm một phần giải thích và các thách thức hoặc vấn đề tiềm ẩn với các khuyến nghị: *SCM - Supply Chain Management: Quản trị chuỗi cung

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO BÀI LUẬN

Giảng viên Giảng viên hướng dẫn hướng dẫn: : Nguyễn L Nguyễn Lê Quân ê Quân

Sinh viên thực hiện:

Lââm m Q Quuốốc c T Thhááii 11771111006611333322 1177D DT TH HB B11

TP.HCM, 2021

1.Xác định và giải thích các vấn đề về tổ chức, quản lý và vấn đề công nghệ mà Geekdom Ga

*Tóm Tắt và Xác định các vấn đề gặp phải:

-

- Geekdom Games là một doaGeekdom Games là một doanh nghiệp thiết kế trò chnh nghiệp thiết kế trò chơi nhỏ ở St.Louis Missourơi nhỏ ở St.Louis Missourii

và đã kinh doanh được 5 năm

mình dựa trên sự tiếp xúc bất ngờ này.này

   Người quản lý văn phòng không thể xử lý tình hình vận chuyển và hàng tồn khocũng như người quản lý sản xuất trò chơi không thể theo kịp các nhà cung cấpkhác nhau ở Hoa Kỳ và ở Trung Quốc, đã và đang tạo ra các thành phần trò chơicho sản phẩm của họ

Sử dụSử dụng cáng các chic chiến lượến lược Marc Markeketiting để phổ bing để phổ biến rộến rộng rãng rãi hơn các tựi hơn các tựa gama gameeđến nhiều người dùng ở nhiều lứa tuổi khác nhau Chạy quảng cáo, banner hoặc thuê người nổi tiếng để PR sản phẩm.

Tìm kTìm kiếm ciếm các nhác nhà cunà cung cấp phg cấp phù hợpù hợp, mở rộ, mở rộng phng phân khân khúc thúc thị trườị trường, cng, collollababvới một số công ty nổi tiếng trong ngành hoặc một số công ty có sức ảnhhưởng lớn đến giới trẻ

2

2 Đưa ra các đề xuất Đưa ra các đề xuất cho mr.philli cho mr.phillips về việc cải thiện ps về việc cải thiện viễn thông, cơ  viễn thông, cơ 

sở dữ liệu và các hệ thống chuyên biệt như SCM, CRM, KM và thương mại điện tử nếu thích hợp Trong báo cáo của bạn, hãy giải thích giải pháp của bạn theo các thuật ngữ mà Mr.phillips có thể hiểu Với mỗi giải pháp, hãy giải thích những vấn đề này giải quyết

và cách giải quyết Trong phần tóm tắt tổng thể của phần này, cũng bao gồm một phần giải thích và các thách thức hoặc vấn đề tiềm ẩn với các khuyến nghị:

*SCM - Supply Chain Management: Quản trị chuỗi cung ứng-Chuỗi cung ứng:

-Chuỗi cung ứng: là một hệ thống các tổ chức, con người, hoạt động, thông tin và là một hệ thống các tổ chức, con người, hoạt động, thông tin vàcác nguồn lực liên quan tới việc di chuyển sản phẩm hay dịch vụ từ nhà cung cấphay nhà sản xuất đến người tiêu dùng

-Quản trị chuỗi cung ứng có nghĩa là:

- Quản lý chuỗi cung ứng bao gồm tất cả các hoạt động từ lập kế hoạch và quản lýtất cả các hoạt động liên quan tới việc tìm nguồn hàng cung ứng, thu mua, vậnchuyển, đầu ra của sản phẩm Quan trọng hơn, mỗi doanh nghiệp cần xây dựngmối quan hệ với đối tác trong chuỗi cung ứng, tăng cường sự ràng buộc giữa các bên

 bên liên liên quan quan bao bao gồm:gồm: nhà cung cấp, các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, vànhà cung cấp, các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, vàkhách hàng

- Quản trị chuỗi cung ứng là bao gồm tất cả các hoạt động thông suốt của các bênliên quan, mà người chủ chốt duy trì chuỗi cung ứng là doanh nghiệp

4 yếu tố của một chuỗi cung ứng toàn diện:

 – Sản xuất – Tồn kho – Địa điểm – Vận chuyển

* Đề xuất cho Mr.Phillip về việc cải thiện hệ thống chuyên biệt SCM:

Về vấVề vấn đề chun đề chuỗi cuỗi cung ứnng ứng: đảg: đảm bảo chm bảo chuỗuỗi cuni cung ứng hog ứng hoạt độạt động tống tốt và liềt và liềnnmạch Có nghĩa là phải đảm bảo các sản phẩm game được làm ra phải đápứng đủ nhu cầu của khách hàng về

ứng đủ nhu cầu của khách hàng về mặt số lượngmặt số lượng Vấn đVấn đề vận cề vận chuyhuyển sảển sản phẩn phẩm gamm game đến te đến tay khay khách hách hàng pàng phải đhải đảm bảảm bảo về mặo về mặtt

an toàn cho sản phẩm, sao cho sản phẩm đến tay khách hàng là toàn vẹnnhất, việc này có thể giám sát bằng cách xin ý kiến của khách hàng thôngqua đánh giá Ngoài ra, vấn đề chất lượng game cũng là một vấn đề rất quantrọng

TănTăng cưg cường ờng sự rsự ràng àng buộbuộc đốc đối với với cái các bêc bên có ln có liên iên quaquan:n:

+ Nhà cung cấp: tăng cường hợp tác và thắt chặt mối quan hệ với nhà cungcấp các vật liệu làm phần cứng cho sản phẩm, việc này khá quan trọng vìnếu sản phẩm được bày bán trong các cửa hàng game thì mẫu mã bắt mắtcũng là 1 yếu tố cực

cũng là 1 yếu tố cực kì quan trọng để khách hàng có thể mua và kì quan trọng để khách hàng có thể mua và dùng nódùng nó+ Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ

+ Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ 3: dịch vụ giao hàng và bên truyền thông3: dịch vụ giao hàng và bên truyền thông+ Khách hàng: nên có nhiều hơn những chương trình khuyến mãi và tri ânkhách hàng, các event GA cũng làm cho khách hàng chú ý nhiều hơn đếnsản phẩm, từ đó việc kinh doanh sẽ

sản phẩm, từ đó việc kinh doanh sẽ phần nào thuận lợi hơn.phần nào thuận lợi hơn

Vấn đVấn đề hànề hàng tồn kg tồn kho: gho: giải qiải quyếuyết nhat nhanh chnh chóng cóng các sảác sản phẩn phẩm tồn km tồn kho để tho để tránránhhviệc các sản phẩm game sau này lỗi thời và không thể bán được Có một vàicách mà Mr Phillip có thể tham khảo

+ Giảm giá các sản phẩm: các hình thức giảm giá mà vừa bán được hàngnhanh như giảm mạnh, mua 2 tặng 1

nhanh như giảm mạnh, mua 2 tặng 1 hoặc giảm giá theo giá trị hóa đơn hoặc giảm giá theo giá trị hóa đơn CácCáchình thức này nhằm đẩy hàng tồn kho đi nhanh để

hình thức này nhằm đẩy hàng tồn kho đi nhanh để thu lại vốn là chủ yếu.thu lại vốn là chủ yếu.+ Sử dụng các sản phẩm tồn kho để làm quà cho các đợt gift away hoặc sản phẩm chăm sóc khác

Đối tĐối tượng ượng sử dụnsử dụng khôg không chng chỉ riêỉ riêng nhng những nững nhà quảhà quản lý, n lý, bộ phbộ phận bán ận bán hàng hàng vàvà

 bộ phận marketin

 bộ phận marketing mà tất cả các bộ p- Nhân viên chăm sóc g mà tất cả các bộ phận đều được sử dụng:khách hàng hận đều được sử dụng:(nhập và lưu trữ thông tin khách

hàng, lịch sử giao dịch, ghi nhận các hoạt động tương tác với kháchhàng, phân tích, thống kê phân nhóm đối tượng khách hàng và đưa ra phương án tiếp cận, chăm sóc phù hợp theo từng nhóm khách hàng)

- Nhân viên kế toán (quản lý doanh thu, quản lý công nợ,…)

- Nhân viên quản trị hệ thống (tạo cơ sở dữ liệu, cài đặt hệ thống CRM,thiết lập cấu hình, cài đặt tham số hệ thống,…)

- Chức năng chủ yếu là:

- Thu thập và quản lý thông tin khách, các giao dịch, hợp đồng vớikhách hàng…

- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiệu quả

- Xây dụng các chiến dịch marketing automation như email marketing,SMS Marketing…một cách chuyên nghiệp

- Quản lý công việc và tăng hiệu quả làm việc của nhân viên

- Những ưu và nhược điểm sẽ tồn tại nếu sử dụng CRM:

- Phần mềm gọn nhẹ mà vẫn đảm bảo an toàn dữ liệu.

- Tiết kiệm thời gian và nguồn lực

- Truy cập mọi lúc, mọi nơi chỉ với một thiết bị kết nối Internet

- Vì có thể tổng hợp dữ liệu nên có thể dự đoán xu thế thị trường, thànhthạo trong việc báo cáo

b Nhược điểm:

- Mất thời gian và chi phí triển khai hệ thống

- Khó khăn khi triển khai, thay đổi văn hóa làm việc truyền thống

*Đề xuất cho Philips cách sử dụng phần mềm CRM:

- Khi sử dụng phần mềm CRM thì nhân viên chịu trách nhiệm về các đơn hànggame sẽ có thể dễ dàng tìm được thông tin khách hàng đang bị trục trặc vềgame mà họ đã mua Từ đó, giúp cho nhân viên có thể khắc phục được vấn đề

mà khách hàng của họ đang gặp phải

- Giúp quản lý hiệu quả về các đơn hàng mà công ty đã thực hoặc chưa đượcthực hiện

- Vì quản lý trên một hệ thống nên công ty có thể tiết kiệm được nhân lực, việctìm kiếm một đơn hàng, hợp đồng nào đó sẽ dễ dàng hơn thay vì phải lưu trữtheo từng bản hợp đồng, đơn hàng riêng lẻ

thường của hình thức liên lạc điện tử (thư điện tử, bản tin công cộng, blog).tử, bản tin công cộng, blog). KM baKM ban n đầđầu u đưđược viợc viết bằết bằng Pang Pascscal và ngôal và ngôn ngữ lận ngữ lập p trtrìnình h C, có khC, có khoảoảngng300.000 dòng lệnh trong một kích

300.000 dòng lệnh trong một kích thước.thước

MụMục đícc đích của KMh của KMS là để cho nS là để cho nhihiều ngều ngườười dùni dùng hợp tág hợp tác troc trong ving việc tạệc tạo vào vàchia sẻ thông tin trong phạm vi lớn, chia sẻ các siêu văn bản, và ngay từ

chia sẻ thông tin trong phạm vi lớn, chia sẻ các siêu văn bản, và ngay từ đầu,đầu,KMS đã được thiết kế như một hệ

KMS đã được thiết kế như một hệ thống đa người dùng thật sự.thống đa người dùng thật sự

QuảQuản trị tn trị tri thri thức là 1 lĩức là 1 lĩnh vựnh vực có lic có liên quên quan chan chặt chặt chẽ với lẽ với lý thuý thuyết vyết và thựà thực tếc tế

và là 1 nhóm mang tính đa ngành Quản Quản trị ttrị tri thri thức là ức là quá tquá trình rình tạo mtạo mới, pới, phân phân phối vhối và sử dụà sử dụng trng tri thức i thức một cmột cácháchhiệu quả

QuảQuản trị tn trị tri thri thức nhức nhắm đếắm đến các qun các quá trìá trình sánh sáng tạng tạo, nắo, nắm bắtm bắt, chu, chuyển gyển giao viao vàà

sử dụng tri thức để nâng cao

sử dụng tri thức để nâng cao hiệu quả hoạt động của các tổ chức.hiệu quả hoạt động của các tổ chức

**Sự cần thiết cho công tySự cần thiết cho công ty+Sẽ giúp c

+Sẽ giúp công ty cải thiông ty cải thiện tiến độ hoạện tiến độ hoạt động đổi mới , nght động đổi mới , nghiên cứu iên cứu , thay đổi, thay đổihiệu quả quản trị

+Nâng cao và đáp ứng các +Nâng cao và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng , nhu cầu của khách hàng , khai thác những tiềm năngkhai thác những tiềm năng

và thu hút những người tài giỏi+Nhu cầu về việc đẩy mạnh trao đổi ,sáng tạo trong công việc của các nhómhoạt động ngày càng năng nổ hơn

+Trong thời buổi các doanh nghiệp đang cạnh tranh 1 cách khốc liệt,cần đápứng về kĩ năng và khả

ứng về kĩ năng và khả năng của nhân viên ngày càng cao hơn và năng của nhân viên ngày càng cao hơn và gắt hơngắt hơn+Quản trị tri thức đang trở thành sự chủ lực tạo ra những bước tiến ngày càngcao của mỗi doanh nghiệp , tổ chức

cao của mỗi doanh nghiệp , tổ chức cá nhân.cá nhân

+Hệ thống học hỏi không ngừng với khả năng hòa nhập cao

+Được coi như là con đường thành công nhất để đưa các khách hàng thànhnhững người khách hàng thân thiết của công ty

+Áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động truyền giữ tri thức Hãy biếnnhững lợi thế của công nghệ thông tin để “chống lại”

những lợi thế của công nghệ thông tin để “chống lại” những thách thức mà côngnhững thách thức mà côngnghệ thông tin mang tới

nghệ thông tin mang tới doanh nghiệp.doanh nghiệp

*THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ:

- Thương mại điện tử Thương mại điện tử  là hoạt động mua-bán sản phẩm (hoặc dịch vụ) là hoạt động mua-bán sản phẩm (hoặc dịch vụ) thông qua các hệ thống điện tử như Internet và các mạng máy tính Thương mại điện tử còn được gọi là E-commerce, nghĩa là Electronic Commerce.

 bá sản phẩm Người mua phẩm Người mua sẽ dựa sẽ dựa vào các vào các tính năng tính năng của mua của mua bán trực bán trực tuyến để tuyến để tìmtìm

và chọn sản phẩm đúng với nhu cầu

- Thương mại điện tử giúp mở rộng phạm vi kinh doanh

+ Bây giờ, với sự phát triển của thương mại trực tuyến, có thể mở rộng ra nhiềutỉnh thành, thậm chí là quốc gia.

+ Nhiều nền tảng sàn thương mại điện tử phối hợp với đơn vị vận chuyển để giúpngười mua, người bán có nhiều cơ hội hơn so

người mua, người bán có nhiều cơ hội hơn so với trước đây.với trước đây

- Thương mại điện tử giúp chúng ta tiết kiệm tối đa+ Những thông tin về sản phẩm sẽ

+ Những thông tin về sản phẩm sẽ được cập nhật trên ứng dụng hoặc website.được cập nhật trên ứng dụng hoặc website

+ Ngoài ra, các đơn vị vận chuyển còn thực hiện lấy hàng, giao hàng tận nơi Mọithông tin về cước phí, giao dịch được đảm bảo bởi bên trung gian Vì thế, thươngmại điện tử rất hợp với những ai bận

mại điện tử rất hợp với những ai bận rộn.rộn

+ Những người tiêu dùng cũng tìm thấy cho mình giải pháp tối ưu hơn khi muốnmua sắm

e - Thanh toán điện tử:Thanh toán điện tử: Thanh toán điện tử (electronic payment) là việc thanhThanh toán điện tử (electronic payment) là việc thanhtoán tiền thông qua bức thư điện tử (electronic message) hiện nay có 2 hìnhthức thanh toán điện tử phổ biến được khách hàng sử

thức thanh toán điện tử phổ biến được khách hàng sử dụng để thanh toán chodụng để thanh toán chocông ty là ví điện tử và

công ty là ví điện tử và giao dịch điện tử ngân hànggiao dịch điện tử ngân hàng

 Ví điện tử (electronic purse);Ví điện tử (electronic purse); là nơi để tiền mặt Internet, chủ yếu là là nơi để tiền mặt Internet, chủ yếu làthẻ thông minh (smart card), còn gọi là thẻ giữ tiền (stored valuecard), tiền được trả cho bất kỳ ai đọc

card), tiền được trả cho bất kỳ ai đọc được thẻ đóđược thẻ đó

 Giao dịch điện tử Giao dịch điện tử của ngân hàng (digital banking).của ngân hàng (digital banking). Hệ thống thanh Hệ thống thanhtoán điện tử của ngân hàng là một hệ thống lớn gồm nhiều hệ thốngnhỏ: (1) Thanh toán giữa ngân

nhỏ: (1) Thanh toán giữa ngân hàng với khách hàng qua hàng với khách hàng qua điện thoại, tạiđiện thoại, tạicác điểm bán lẻ, các kiôt, giao dịch cá nhân tại các gia đình, giao dịch tại trụ sở khách hàng, giao dịch qua Internet,

chuyển tiền điện tử, thẻ tín dụng, thông tin hỏi đáp…, (2) Thanhtoán giữa ngân hàng với

toán giữa ngân hàng với các đại lý các đại lý thanthanh toán h toán (nhà hàng, siêu thị…,(nhà hàng, siêu thị…,))(3) Thanh toán nội bộ một hệ thống ngân hàng (4) Thanh toán liênngân hàng

Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) là việc chuyển giao thông tin từ máy tính điệntử này sang máy tính điện tử khác bằng phương tiện điện tử, có sử dụng mộttiêu chuẩn đã được thỏa thuận để cấu trúc thông tin

Mua bán hàng hóa hữu hình: việc Mua bán hàng hóa hữu hình: việc mua hàng quan mạng không còn là điều gìmua hàng quan mạng không còn là điều gì

xa lạ với con người khách hàng chỉ cần chọn sản phẩm vào giỏ hàng, giỏhàng có nhiệm vụ tự động tính tiền (kể cả thuế, cước vận chuyển) để thanhtoán với khách mua Vì hàng hóa là hữu hình, nên tất yếu sau đó cửa hàng phải dùng

 phải dùng tới các tới các phương tiện phương tiện gửi hàng gửi hàng theo kiểu theo kiểu truyền thống để truyền thống để đưa hàngđưa hàngđến tay người tiêu dùng

trong thế giới ảo, mà không gặp trở ngại về vị trí.trí

 Thương mại điện tử sẽ giảm đáng kể chi phí giao dịch Nó loại bỏ nhiềuchi phí cố định để duy trì các cửa hàng gạch và vữa Điều này cho phépcác công ty được hưởng lợi nhuận cao hơn nhiều



 Nó cung cấp

 Nó cung cấp giao hàng nhanh chóng Khiếu nại của khách hàng cũng được giải quyết nhanh chóng Nó cũnggiao hàng nhanh chóng với rất ít với rất ít nỗ lực từ nỗ lực từ phía khách hàng.phía khách hàng.tiết kiệm thời gian, năng lượng và nỗ lực cho cả người tiêu dùng và côngty

 Một lợi thế lớn khác là sự tiện lợi mà nó cung cấp Một lợi thế lớn khác là sự tiện lợi mà nó cung cấp Một khách hàng có thểMột khách hàng có thểmua sắm 24/7 Trang web này hoạt động mọi lúc, nó không có giờ làmviệc như cửa hàng

 Thương mại điện tử cũng cho phép khách hàng và doanh nghiệp đượcliên lạc trực tiếp mà không cần bất kỳ trung gian nào Điều này cho phépgiao tiếp và giao dịch nhanh chóng Nó cũng cung cấp một liên lạc cánhân có giá trị

 Các lợi ích khác: Nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp; cải thiện chấtlượng dịch vụ khách hàng; đối tác kinh doanh mới; đơn giản hóa và

lượng dịch vụ khách hàng; đối tác kinh doanh mới; đơn giản hóa và chuẩnchuẩnhóa các quy trình giao dịch; tăng năng suất, giảm chi phí giấy tờ; tăng khảnăng tiếp cận thông tin và giảm chi phí vận chuyển; tăng sự linh hoạttrong giao dịch và hoạt động kinh doanh

-Nhược điểm:

 Sự thay đổi của môi trường kinh doanh:Thương mại điện tử chịu tác độngcủa môi trường kinh tế trong và ngoài nước, như tình hình phát triển quốcgia, các chính sách kinh tế, tài chính hoặc môi trường pháp luật, văn hóa, xãhội

 Đồng thời, thương mại điện tử còn phải chịu thêm tác động rất lớn bởi sựthay đổi công nghệ Người mua và người bán tiếp xúc trực tiếp thông quacác sàn thương mại điện tử và mạng Internet Do vậy, tham gia thương mạiđiện tử đòi hỏi con người phải có trình độ, hiểu biết về sử dụng và làm chủhoạt động kinh doanh của mình

 Chi phí khởi nghiệp của cổng thương mại điện tử rất cao Việc thiết lập phầncứng và phần mềm, chi phí đào tạo nhân viên, bảo trì và bảo trì liên tục đềukhá tốn kém

 Mặc dù có vẻ như là một điều chắc chắn, ngành thương mại điện tử có nguy

cơ thất bại cao

 An ninh là một lĩnh vực An ninh là một lĩnh vực cần quan tâm khác Chỉ gần đây, cần quan tâm khác Chỉ gần đây, chúng tôi đã chứngchúng tôi đã chứngkiến nhiều vi phạm an ninh nơi thông tin của khách hàng bị đánh cắp Trộmcắp thẻ tín dụng, trộm danh tính,… vẫn là mối quan tâm lớn với

cắp thẻ tín dụng, trộm danh tính,… vẫn là mối quan tâm lớn với khách hàng.khách hàng

 Khung pháp lý chưa hoàn thiện: Thương mại điện tử muốn phát triển hiệnnay cần đòi hỏi các quốc gia và đặc biệt là Việt Nam hoàn thiện hệ thống pháp luật của mình trong lĩnh vực thương mại điện tử bao gồm rất nh

 pháp luật của mình trong lĩnh vực thương mại điện tử bao gồm rất nhiều văniều văn bản hướng dẫn, quy

 bản hướng dẫn, quy định cụ thể cho từnđịnh cụ thể cho từng ngành, từng lĩnh g ngành, từng lĩnh vựcvực

 B: Business - Doanh Nghiệp

B2B-Thương mại điện tử B2B về cơ bản có thể hiểu là thương mại điện tử giữa doanhnghiệp với doanh nghiệp Đây là loại hình thương mại điện tử

nghiệp với doanh nghiệp Đây là loại hình thương mại điện tử gắn với mối quan hệgắn với mối quan hệgiữa các công ty Trên thị trường thương mại điện tử hiện nay thì B2B chiếm tới80% doanh số thương mại điện tử trên toàn cầu, lớn hơn nhiều so với các mô hìnhthương mại điện tử khác

-Mô hình thương mại điện tử B2B là

-Mô hình thương mại điện tử B2B là một trong những mô hình hỗ trợ rất nhiều chomột trong những mô hình hỗ trợ rất nhiều chocác doanh nghiệp Việt dựa trên các lợi ích mà nó mang lại Theo dự đoán của cácchuyên gia kinh tế thì trong tương lai, thương mại điện tử B2B sẽ tiếp tục pháttriển nhanh hơn B2C là thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và khách hàng

-Một trong những mô hình thương mại điện tử B2B kinh điển trên thế giới chính làAlibaba.com

Alibaba.com của của Trung Trung Quốc.Quốc

 B2C-Là mô hình thương mại điện tử

-Là mô hình thương mại điện tử phổ biến thứ 2, thương mại điện tử phổ biến thứ 2, thương mại điện tử B2C được hiểuB2C được hiểu

là thương mại giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng liên quan đến việc kháchhàng thu thập thông tin, mua các hàng hóa hữu hình hoặc vô hình và sử dụng nó,trở thành người tiêu dùng cuối cùng

-Mô hình thương mại điện tử B2C nổi tiếng trên thế giới hiện nay phải kể đếnAmazon.com với việc kinh doanh bán lẻ qua mạng các sản phẩm như sách, đồchơi, đĩa nhạc, sản phẩm điện tử, phần mềm và

chơi, đĩa nhạc, sản phẩm điện tử, phần mềm và các sản phẩm gia đình.các sản phẩm gia đình

-Tại Việt Nam trong vài năm trước đây hình thức này khá ảm đảm, không có mộtwebsite thương mại điện tử nào thực sự tỏ ra mạnh mẽ nhưng trong vài năm trở lạiđây đã xuất hiện những doanh nghiệp đi đầu và đạt

đây đã xuất hiện những doanh nghiệp đi đầu và đạt được tiếng vang lớn trong cộngđược tiếng vang lớn trong cộngđồng người dùng trong nước Cụ thể là 2 website lớn là

đồng người dùng trong nước Cụ thể là 2 website lớn là tiki.vn và lazada.com.tiki.vn và lazada.com

B2E

- Mô hình thương mại điện tử B2E là một hình thức thương mại điện tử sử dụngmạng máy tính, cho phép doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, dịch vụ tới nhân viên