(TIỂU LUẬN) bài báo cáo KIẾN tập CHIẾN lược MARKETING CHO CÔNG TY FLAMINGO

TÓM TẮTFlamingo Digital Media được thành lập vào năm 2014 hướng đến mục tiêu giúp các công ty xây dựng chiến lược và hướng đi phù hợp về hình ảnh lẫn nội dung truyền thông để giúp các t

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BÀI BÁO CÁO KIẾN TẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY FLAMINGO

Người hướng dẫn: Phạm Lan Khanh

5 Lê Minh Hải

6 Ngô Trung Hiếu

7 Nguyễn Công Hiếu

8 Nguyễn Thị Mỹ Hạnh

9 Nguyễn Hồng Châu

10 Trịnh Thị Hồng Duyên

1

2

LỜI CAM ĐOAN

Nhóm 2 của chúng em xin cam đoan tất cả các nội dung được trình bày trong “Bài báo cáo kiến tập” này là kết quả nghiên cứu và tìm hiểu của các thành viên trong nhóm dưới

sự hướng dẫn của cô Phạm Lan Khanh Các thông tin này đều được trích dẫn nguồn cụ

thể, chính xác và có thể kiểm chứng Các số liệu, thông tin được sử dụng trong bài báo cáo

là hoàn toàn khách quan và trung thực

3

LỜI CẢM ƠN

“Bài báo cáo kiến tập” là kết quả của quá trình cố gắng không ngừng nghỉ của các thành

viên trong nhóm và được sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô và các doanh nghiệp Qua đây,

em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến những người đã giúp đỡ chúng em hoàn thành bài báo cáo vừa qua

Em xin trân trọng gửi đến cô Phạm Lan Khanh - Người đã trực tiếp tận tình hướng dẫn cũngnhư cung cấp tài liệu cần thiết cho bài báo cáo này lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất.Xin cảm ơn lãnh đạo, ban giám hiệu cùng toàn thể các thầy cô giáo trong trường và trong khoa đã tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt bài báo cáo cũng như tiếp cận thêm nhiều kiếnthức mới

Do chưa có nhiều kinh nghiệm cũng như những hạn chế về kiến thức, trong bài báo cáo chắcchắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Rất mong nhận được sự nhận xét, ý kiến đónggóp, phê bình từ các thầy cô để bài báo cáo được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

4

TÓM TẮT

Flamingo Digital Media được thành lập vào năm 2014 hướng đến mục tiêu giúp các công ty

xây dựng chiến lược và hướng đi phù hợp về hình ảnh lẫn nội dung truyền thông để giúp các thương hiệu này tiếp cận được khách hàng mục tiêu Nhận thấy được lượng khách hàng hiện nay của công ty vẫn còn thấp, các phân khúc tiềm năng vẫn chưa được khai thác và độ nhận diện thương hiệu của khách hàng chưa cao Vì vậy, chiến lược marketing lần này tập trung đẩy mạnh độ nhận diện thương hiệu của công ty qua các kênh truyền thông, mạng xã hội như:Facebook, TikTok, Báo điện tử để thu hút nhiều hơn đối tượng khách hàng tiềm năng ở phân khúc là các công ty có quy mô nhỏ

Về Facebook: tạo quảng cáo trên Facebook để thu hút các khách hàng tiềm năng qua hình ảnh hoặc video minh hoạ đồng thời tạo điểm nhấn đặc biệt giúp khách hàng nhớ đến công ty.Mục tiêu tăng cường lượt xem và tương tác bằng những cách khác nhau nhằm giúp mọi người biết tới “Flamingo” Đăng trung bình 2-3 bài/ ngày Thời gian chạy quảng cáo thử nghiệm sẽ kéo dài 3 tháng với mục tiêu đặt ra là mỗi tháng đạt được 500 lượt xem với chi phítrong khoảng từ 5 triệu đến 5,5 triệu Nếu đạt được mục tiêu sẽ tiếp tục chạy quảng cáo qua video thêm 6 tháng tiếp theo với mục tiêu đặt ra là mỗi tháng đạt 800 lượt xem với chi phí nằm trong khoảng từ 8,5 đến 9 triệu

Tạo kênh TikTok: Nhận thấy Tiktok đang là nền tảng xu hướng của ngành Marketing và cáccông ty với quy mô nhỏ cũng cũng quan tâm đến kênh truyền thông này.Với TikTok công ty

có thể tự do sáng tạo các nội dung qua các clip trending Hiện nay, các công ty đang đẩy mạnh phát triển thương hiệu trên nền tảng tiktok Không chỉ trong giới Agency mà hầu như các ngành nào cũng chọn để xây dựng hoạt động marketing Các clip TikTok với ý tưởng theo kịp xu hướng đan xen hình ảnh của công ty thường được các bạn trẻ chú ý rất nhiều, làm tăng độ nhận diện của công ty đến với khách hàng hơn Tạo môi trường trẻ trung cho Flamingo cũng như đưa công ty đến gần hơn với giới trẻ nói riêng và khách hàng nói chung.Đăng bài PR lên trang báo điện tử cụ thể là VN.express: Đăng bài tại chuyên mục “Kinh doanh” với chủ đề “Doanh nghiệp” ở mục “Doanh nghiệp viết” với chi phí đăng bài PR trên VN.express ở chuyên mục Kinh doanh và hiển thị tại top 4 hoặc 5 là 50 triệu Thêm thông tindoanh nghiệp dưới cuối bài PR là 2 triệu Flamingo có thể quảng bá thương hiệu, dịch vụ củacông ty, tiếp cận được khách hàng mục tiêu là 2 doanh nghiệp/ tháng và nâng cao uy tín trong lĩnh vực Marketing Agency với khách hàng và đối tác

5

I T NG QUAN DOANH NGHI P:

MỤC LỤC 7 II 1 PHÂ N TÍ CH TH TR Ị TRƯỜ NG HOẠ T ĐỘ NG CỦ A DOANH NGHIỆ ƯỜ NG HOẠ T ĐỘ NG CỦ A DOANH NGHIỆ NG HO T Đ NG C A DOANH NGHI Ạ T ĐỘ NG CỦ A DOANH NGHIỆ Ộ NG CỦ A DOANH NGHIỆ Ủ A DOANH NGHIỆ P: 7

Gi i thi # u chung v )marketing kỹ/thu # t s 2: 7

2 Th tr 5ng marketing kỹ/thu # t s 2t i Vi # t Nam: ư 7 3 Cá c n )n t 8ng ti 2p th kỹ/thu # t s 2ph :bi 2n nh 2t t i Vi # t ả8ng tiế2p thị kỹ/thuậ# t số2phổ:biế2n nhấ2t tạ i Việ# t ế2p thị kỹ/thuậ# t số2phổ:biế2n nhấ2t tạ i Việ# t ổ:biế2n nhấ2t tạ i Việ# t ế2p thị kỹ/thuậ# t số2phổ:biế2n nhấ2t tạ i Việ# t ấ2t tạ i Việ# t Nam: 10

4. C h # i ti 2p th kỹ/thu # t s 2t i Vi # t Nam: ơ hộ# i tiế2p thị kỹ/thuậ# t số2tạ i Việ# t ộ# i tiế2p thị kỹ/thuậ# t số2tạ i Việ# t ế2p thị kỹ/thuậ# t số2phổ:biế2n nhấ2t tạ i Việ# t 11 5. Kh 8nă@ng phá t tri :n c 8a cô#ng ty trê#n th tr 5ng Digital Marketing: ả8ng tiế2p thị kỹ/thuậ# t số2phổ:biế2n nhấ2t tạ i Việ# t ể:n củ8a cô#ng ty trê#n thị trườ5ng Digital ủ8a cô#ng ty trê#n thị trườ5ng Digital ư 11 III TÌ NH HÌ NH MARKETING HI N T I C A CÔ NG TY: Ạ T ĐỘ NG CỦ A DOANH NGHIỆ Ủ A DOANH NGHIỆ 13 IV PHÂ N TÍ CH KHÁ CH HÀ NG M C TIÊ U: 13

V 1 PHÂ N TÍ CH Đ DI TH C NH TRANH: Ủ A DOANH NGHIỆ Ạ T ĐỘ NG CỦ A DOANH NGHIỆ 14 Blueseed: 14

2 Digipencil: 15

VI PHÂ N TÍ CH SWOT: 16

1 Đi :m m nh: ể:n củ8a cô#ng ty trê#n thị trườ5ng Digital 16 2 Đi :m y 2u: ể:n củ8a cô#ng ty trê#n thị trườ5ng Digital ế2p thị kỹ/thuậ# t số2phổ:biế2n nhấ2t tạ i Việ# t 16 3 C h # i: ơ hộ# i tiế2p thị kỹ/thuậ# t số2tạ i Việ# t ộ# i tiế2p thị kỹ/thuậ# t số2tạ i Việ# t 17 4 R 8i ro: ủ8a cô#ng ty trê#n thị trườ5ng Digital 17 VII CHI DN L Ư C MARKETING CHO CÔ NG TY FLAMINGO: 17

1 Chi 2n l ế2p thị kỹ/thuậ# t số2phổ:biế2n nhấ2t tạ i Việ# t ư c Facebook: 17

2 Chi 2n l ế2p thị kỹ/thuậ# t số2phổ:biế2n nhấ2t tạ i Việ# t ư c TikTok: 19

3 Chi 2n l c đă@ng b 8n tin PR cho Flamingo trê#n kê#nh bá o đi # n t 8: ế2p thị kỹ/thuậ# t số2phổ:biế2n nhấ2t tạ i Việ# t ư ả8ng tiế2p thị kỹ/thuậ# t số2phổ:biế2n nhấ2t tạ i Việ# t ử8: 21

VIII CHI PHÍ : 23

IX. TÀ I LI U THAM KH O: Ả 23

6

a. TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP:

Flamingo Digital Media là công ty marketing kỹ thuật số tổng hợp được thành lập bởi chị

Phạm Lan Khanh vào năm 2014 Các doanh nghiệp phát triển thường luôn cần những nhân

viên có kinh nghiệm dày dặn, tuy nhiên với xã hội hiện nay thì các thế hệ trẻ ngày càng sáng tạo và đáp ứng được các xu hướng thịnh hành Chính vì vậy, công ty có đội ngũ những thành viên trẻ có đầy nhiệt huyết và năng lượng là một lợi thế cạnh tranh lớn Bên cạnh đó, sáng tạo là một yêu cầu thiết yếu trong các kế hoạch của công ty khi gửi đến khách hàng

Công ty Flamingo hướng đến mục tiêu giúp thương hiệu xây dựng chiến lược và hướng đi

phù hợp về hình ảnh lẫn nội dung trên truyền thông để giúp thương hiệu tiếp cận được kháchhàng mục tiêu Công ty Flamingo cung cấp các dịch vụ về marketing kỹ thuật số, quảng cáo trực tuyến, phát triển nền tảng kỹ thuật số, truyền thông PR Công ty sẽ tư vấn để giúp kháchhàng tìm ra các chiến lược phù hợp với các doanh nghiệp khác nhau Còn những khách hàng

đã có mục tiêu hay ý tưởng cụ thể thì công ty sẽ lập kế hoạch cho ý tưởng đó hoặc là thực hiện kế hoạch cho khách hàng

Công ty Flamingo đã có những đối tác nổi bật như: Vinamilk, Vital Pregna, Dumex,

FreelancerViet, Nova land, Naturenz, Công ty có những dự án tiêu biểu như là: Vital Pregna - Chiến dịch truyền thông xã hội, Vinamilk - Chiến dịch Tiếp thị Kỹ thuật số Tíchhợp, thương hiệu Dr.,

Thuật ngữ Digital Marketing còn gọi là Marketing kỹ thuật số, Marketing trực tuyến hayMarketing điện tử chỉ mới biết đến trong chục năm hiện nay

Marketing kỹ thuật số là cách thức xúc tiến thương mại sử dụng kênh phân phối kỹ nghệ

số để tiếp cận khách hàng theo phương thức kịp thời, xác đáng tới tận cá nhân khách hàng

và hiệu quả về chi phí

Từ đó ta có thể hiểu ngắn gọn về Digital Marketing là Marketing sử dụng các phương tiện kỹthuật số thông qua các kênh như các thiết bị di động, Internet, bằng hiệu kỹ thuật số, email…Các nền tảng Digital phổ biến hiện nay gồm: Website; Social media; Digital Ads (FacebookAds và Google Ads); search Engine (SEM và SEO); email Marketing; mobile & game, App.Trong các nền tảng Digital phổ biến, website là nền tảng cốt lõi và quan trọng trong Digital Marketing vì doanh nghiệp (DN) hay cá nhân sở hữu website là ông chủ thực sự Các thông tin giới thiệu, sản phẩm, dịch vụ, hỗ trợ, tư vấn, liên hệ được trình bày một cách chi tiết nhất, rõ ràng và dễ xem nhất, website được xem như trụ sở kinh doanh của DN trên nền tảnginternet Trong khi đó, với các nền tảng như Facebook thực chất cá nhân hay DN chỉ sở hữu một phần, khi Facebook thay đổi thuật toán cá nhân hay DN phải bỏ ra nhiều tiền hơn cho quảng cáo trên nền tảng của họ

d Thị trường marketing kỹ thuật số tại Việt Nam:

Theo báo cáo về Internet, tổng dân số Việt Nam rơi vào khoảng 96,9 triệu người và tỷ lệ sử dụng Internet là 70% Điều này cho thấy có khoảng 68,17 triệu người Việt Nam đang sử dụngInternet Trong số đó, 65 triệu người đang hoạt động trên mạng xã hội, tương đương 67% tổng dân số Việt Nam

7

Người dân Việt Nam dành trung bình 6 giờ 30 phút để lên mạng mỗi ngày, bao gồm 2 giờ

22 phút trên các kênh mạng xã hội và 2 giờ 09 phút trên video

Insight: Truyền thông xã hội và video đang là xu hướng tiếp thị kỹ thuật số tại Việt Nam

8

Tổng số người sử dụng Internet tại Việt Nam là 68,17 triệu người, tương đương với 70% tổng dân số Việt Nam Số người sử dụng Internet tăng 10% so với năm ngoái.

Ngoài việc dành nhiều thời gian cho video, xem video là hoạt động nội dung trực tuyến phổbiến nhất với 95% người dùng xem video trực tuyến mỗi tháng

Insight: Nội dung video có thể là một xu hướng hiệu quả được sử dụng trong các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số ở Việt Nam

Đối với các hành vi trên mạng xã hội ở Việt Nam, có 65 triệu người tích cực sử dụng mạng xã hội ở Việt Nam, chiếm 67% tổng dân số Tăng 9,6% về số lượng người dùng mạng xã hội

9

Insight: Tiếp thị truyền thông xã hội có thể trở thành một trong những xu hướng chủ đạo củatiếp thị kỹ thuật số tại Việt Nam.

e Các nền tảng tiếp thị kỹ thuật số phổ biến nhất tại Việt Nam:

Top 5 nền tảng truyền thông xã hội được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam

5 nền tảng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam là Facebook (90%), YouTube(89%), Zalo (74%), FB Messenger (74%) và Instagram (46%)

10

f Cơ hội tiếp thị kỹ thuật số tại Việt Nam:

g Tiếp thị video tại Việt Nam:

Như đã đề cập từ trước, xem video là hoạt động nội dung trực tuyến phổ biến nhất với 95% người dùng xem video trực tuyến mỗi tháng và họ thường sử dụng YouTube để xem video trực tuyến tại Việt Nam Sẽ thật tuyệt vời nếu công ty của bạn có thể nắm bắt cơ hội này và thực hiện video marketing tại Việt Nam Ngoài tỷ lệ xem video, tỷ lệ tương tác của video caohơn nhiều so với các hình thức quảng cáo khác tại Việt Nam Các nhà tiếp thị cần tạo ra nội dung video thú vị và dễ hiểu để thu hút khách hàng tiềm năng xem video và tăng tỷ lệ xem qua Cũng chính vì thế Flamingo đã tận dụng khả năng tư duy của mình để giúp các thương hiệu tạo ra những video chất lượng cùng với sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ viết kịch bản, chỉ đạo nghệ thuật, phân cảnh, quay phim

h Tiếp thị truyền thông xã hội ở Việt Nam:

Khoảng 65 triệu người tích cực sử dụng mạng xã hội ở Việt Nam, tương đương với 67% thị trường Và người dùng mạng xã hội ở Việt Nam có xu hướng đang ngày càng tăng Người dùng Việt Nam thể hiện sự yêu thích của họ đối với Facebook, YouTube và Zalo Các nhà tiếp thị nên tạo nội dung thú vị và có giá trị để thu hút khách hàng tiềm năng tương tác với tài khoản mạng xã hội của bạn và tăng tỷ lệ tương tác

i KOL và Influencer marketing tại Việt Nam:

Ngày càng có nhiều người Việt Nam sử dụng mạng xã hội trong cuộc sống hàng ngày Họ chia sẻ ý kiến và kinh nghiệm của họ trên phương tiện truyền thông xã hội Một số người thậm chí có được một lượng người theo dõi và trở thành influencer Sự gia tăng của các influencer trên mạng xã hội mở ra nhiều cơ hội kinh doanh mới Nó cung cấp một nền tảng mới để các công ty quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ tới khách hàng mục tiêu, đồng thờităng cường nhận thức và hình ảnh thương hiệu của họ một cách tinh tế

Cùng với sự phát triển thời đại công nghệ 4.0 Vai trò của Digital Marketing để nâng cao kinh doanh của doanh nghiệp không thể thiếu

Theo một báo cáo mới nhất; khoảng 50% các doanh nghiệp đã ứng dụng Digital Marketingvào hoạt động kinh doanh của mình

Vào cuối năm 2018; có khoảng 80% các doanh nghiệp đưa ra quan điểm quảng cáo truyền thống đã không còn hiệu quả Digital Marketing là giải pháp thay thế tuyệt vời; giúp họ tăng doanh số và mở rộng thêm 30% thị phần so với trước đây

Theo một báo cáo khác giữa Google với IPSOS Hong Kong; doanh thu của các doanh nghiệp

sử dụng Digital Marketing; cao gấp 2.8 lần so với những người quảng cáo khác

Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay; đang có sự chuyển giao từ quảng cáo truyền thống sang Digital Marketing Hiện nay, đa phần các doanh nghiệp vẫn quảng cáo theo phương thức truyền thống và chưa đạt hiệu quả Cũng chính vì thế Digital Marketing ra đời và giảiquyết những điều trên

11

Hiện nay, vai trò của Digital Marketing đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ rất quan trọng

Vì nó giúp cho các doanh nghiệp đạt được hiệu quả; và nâng cao kết quả kinh doanh được tốthơn Chính vì thế Flamingo đã nắm bắt cơ hội để đưa tiềm năng của công ty đến với các khách hàng lớn nhỏ trong và ngoài nước

Với đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động, đam mê, có trình độ chuyên môn cao, dễ dàng đàotạo, thích nghi với xu hướng mới một cách nhanh, công ty có cơ hội quảng bá thương hiệu

và tiếp thị nó thông qua phương tiện truyền thông; chuyển đổi đối tượng mục tiêu thành người mua hàng

Công ty Flamingo đang chủ yếu hoạt động ở thị trường Việt Nam Các khách hàng tiêu biểu của Flamingo ví dụ như là Vinamilk, Dumex, Alluvia Chocolatier, Doppelherz, SaigonFood…

Lĩnh vực hoạt động của công ty Flamingo:

Lập chiến lược Marketing tổng thể

Marketing trên MXH (FB, Youtube, Tiktok)

Quảng cáo: Facebook, Google

Sản xuất nội dung: bài viết, hình ảnh, video

Influencer Marketing (Marketing với người nổi tiếng)

Ecommerce Marketing

Truyền thông báo chí

Ví dụ như Flamingo chạy chiến dịch cho SG Food giúp công ty này phát triển được nhữngthành công nhất định trên thị trường về mảng thương hiệu đồ ăn Cụ thể là:

5.500.000 lượt xem các video review của KOL

800.000 tương tác trên fanpage

12

1.500 người tham gia game dùng thử sản

phẩm 169% KPI vượt so với đề xuất ban đầu

Công ty Flamingo Digital đang phát triển mạnh mẽ ở thị trường Việt Nam và sẽ phát triển ởthị trường nước ngoài nếu công ty mở rộng nhân sự cũng như tìm hiểu nhiều hơn về nhucầu của các công ty nước ngoài

k TÌNH HÌNH MARKETING HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY:

Hiện nay, đối tượng khách hàng mà công ty Flamingo đang hướng đến là các công ty có mứcdoanh thu khá cao từ 100 tỷ/ năm với chi phí marketing là 1-5 tỷ/ năm Với mức thu nhập như vậy Flamingo đã cố gắng hợp tác tốt để khách hàng có thể thấy được sự uy tín, chuyên nghiệp với nhiều hợp đồng thành công Bên cạnh đó, khách hàng của công ty đa số là những doanh nghiệp đã từng hợp tác và quay lại Khách hàng biết đến công ty từ các buổi hội thảo hoặc từ các nhóm doanh nhân chia sẻ truyền tai nhau nên việc tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng lớn vẫn còn hạn chế, các phương thức marketing còn sơ sài chưa được khai thác

- Trên các nền tảng đang hot hiện nay như tiktok, youtube,… vẫn chưa được công tyxây dựng kênh riêng dẫn đến khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng và bị thụt lùi đối vớicác doanh nghiệp khác

l PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU:

Khách hàng mục tiêu mà công ty Flamingo muốn hướng đến trong phân khúc khách hàng mới là các giám đốc Marketing, trưởng phòng Marketing, các nhân sự làm Marketing hay cácphòng ban chịu trách nhiệm về mảng Marketing của các công ty có quy mô nhỏ tại Việt Nam

có doanh thu 1 năm dưới 10 tỷ vnd và ngân sách chi cho Marketing là 100-500 triệu một nămtrong các lĩnh vực mà công ty đang có thế mạnh như FMCG hay dược, thực phẩm chức năng.Các khó khăn trong việc marketing mà các doanh nghiệp hay gặp phải :

- Khó khăn về ngành dược thực phẩm chức năng thường gặp: Việc quảng cáo trên mạng xã hội không phải là dễ dàng vì 1 số từ ngữ bị cấm khi chạy quảng cáo như là: thần dược, collagen, omega 3, cholesterol, thuốc chữa bệnh, thực phẩm chức năng, được bộ t tế chứng nhận và kiểm định (cấp phép)… Về nội dung quảng cáo: DN sẽ dễ bị "thần thánh hóa"công dụng của sản phẩm, còn nếu không quảng bá rầm rộ thì sẽ không cạnh tranh lại các đối thủ Việc sáng tạo nội dung quảng cáo cũng không dễ dàng so với các ngành khác

- Khó khăn về ngành FMCG thường gặp: Cụ thể trong bối cảnh bắt đầu dịch Covid 19, người dân gặp khó khăn trong việc mua bán đồ dụng cá nhân lương thực thực phẩm, người tiêu dùng chấp nhận sử dụng những sản phẩm không rõ thương hiệu hoặc có sẵn Dẫn đến việc các doanh nghiệp có tiếng bị thụt lùi về sau khi những sản phẩm không được tiêu thụ ưu tiên Một phần liên quan đến phân phối và nhà quản lí bán lẻ khi nhà sản xuất không trực tiếp bán cho người tiêu dùng mà phải phân phối qua các mạng lưới bán lẻ Doanh nghiêp FMCG muôn mơ rông mang lươi va tiêp cân khach hang nhiêu hơn, đoi hoi viêc vân chuyên - phân phôi trơ nên râtquan trong va phưc

13