KHOA HỌC QUẢN LÝ Chương 6. Lãnh đạo

LÃNH ĐẠO LÃNH ĐẠO L O G O Nội dung 1 Các chức năng lãnh đạo 2 3 Các lý thuyết về lãnh đạo Khái niệm về lãnh đạo Khái niệm Lãnh đạo là thuật ngữ đa nghĩa Chức năng Người lãnh đạo là người đứng đầu hệ t.

L O G O

LÃNH ĐẠO

Lãnh đạo là quá trình đánh thức

sự nhiệt tình, động lực của con người để họ làm việc một cách tốt nhất nhằm đạt được các mục

chức năng lãnh đạo

1 Xác định chiến lược

và cơ cấu tổ chức

2 Hiểu biết con người

3 Có quyền lực và uy tín

Tiền đề thực hiện

chức năng lãnh đạo

1 Xác định chiến lược

và cơ cấu tổ chức

2 Hiểu biết con người

3 Có quyền lực và uy tín

Một số cách tiếp cận về lãnh đạo

 Có nghị lực: Là người có tham vọng, quyết tâm đạt được thành quả cao, kiên trì…

 Mong muốn và khát vọng trở thành lãnh đạo

 Trung thực và chính trực

 Tự tin

 Thông minh

 Hiểu biết về công việc của mình

=> Q: Chỉ nên đào tạo những người có năng lực lãnh đạo bẩm sinh ?

 Cách tiếp cận theo hành vi/ phong cách lãnh đạo

 Phong cách độc đoán: Tập trung quyền

lực, tự mình ra quyết định và hạn chế sự tham gia của cấp dưới.

 Phong cách dân chủ: Cho phép nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định.

 Phong cách tự do: Cho phép nhân viên tự

do ra quyết định

Một số cách tiếp cận về lãnh đạo

 Cách tiếp cận theo tình huống

 Mô hình tình huống lãnh đạo của Fiedler

 Mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên

 Cấu trúc công việc

 Quyền lực chính thức

 Mô hình tình huống lãnh đạo của Hersey và Blanchard

 Phong cách áp đặt

 Phong cách thuyết phục và có tham gia

 Phong cách ủy quyền

Một số cách tiếp cận về lãnh đạo

3 Gây cảm hứng và tạo động cơ 3 Chỉ đạo và kiểm soát

4 Thực hiện ảnh hưởng (chiều dọc

và chiều ngang)

4 Thực hiện quyền lực (từ trên xuống dưới)

5 Có tính đổi mới 5 Có tính phân tích

6 Tập trung vào sự thay đổi 6 Tập trung vào việc duy trì, hoàn

thiện

7 Hướng vào con người 7 Hướng vào nhiệm vụ

Phân biệt lãnh đạo và quản lý

Quyền lực của người lãnh đạo

 Quyền lực pháp lý

 Quyền lực ép buộc

 Quyền lực chuyên môn

 Quyền lực khen thưởng

 Quyền lực thu hút

Xây dựng và lãnh đạo nhóm Tạo động lực cho con người

Giao tiếp trong lãnh đạo là sự tiếp xúc giữa nhà quản lý (người lãnh đạo) với những người khác có liên quan trong hoạt động quản lý, nhằm đạt tới các mục tiêu đề ra.

Giao tiếp trong lãnh đạo là sự tiếp xúc giữa nhà quản lý (người lãnh đạo) với những người khác có liên quan trong hoạt động quản lý, nhằm đạt tới các mục tiêu đề ra.

Các loại giao tiếp trong quán trị

Tạo động lực cho con người

Điều gì thúc đẩy con người hành động một cách mạnh mẽ?

Nhà quản lý có trách nhiệm tạo môi trường để

đánh thức động cơ, động lực trong người lao động

(sự thôi thúc)

M ô h ì n h 1

Hành động

(hành vi trực tiếp hướng tới đích)

Nhu cầu là cảm giác thôi thúc mạnh mẽ do sự thiếu

hụt một mặt nào đó trong đời sống con người

Được kính trọng

Xã hội

An toàn Sinh lý

Khi nhu cầu bậc thấp chưa được thỏa mãn sẽ trở thành mối đe dọa đối với năng suất và sự phát triển của doanh nghiệp

Mô hình phân cấp nhu cầu của Maslow

M ô h ì n h 3

Điều kiện làm việc Chính sách công ty Chất lượng quản lý

Lương bổng, sự an toàn của công việc

Sự thách thức Trách nhiệm cá nhân

Sự công nhận

Sự thăng tiến

2 yếu tố động cơ (Frederick Herzberg)

Thành tích

Giáo dục

Động cơ kinh tế

Gián tiếp

Động cơ cưỡng bức, quyền lực

Hành chính

…

Bảo hiểm Dịch vụ Đào tạo phát triển

…

Xác định trách nhiệm quyền hạn

Ủy quyền

…

Luật pháp Giám sát

Bảo đảm việc làm khen, chê

Truyền thông đào tạo

Mô hình xác định động cơ, động lực theo tính chất của động cơ, động lực

Các phương pháp tác động lên động cơ

1.Công cụ kinh tế

 Công cụ kinh tế trực tiếp

 Công cụ kinh tế gián tiếp

2 Công cụ hành chính- tổ chức

 Hệ thống tiêu chuẩn kinh tế - kỹ thuật

3 Công cụ giáo dục – tâm lý

Đàm phán

LKH

đàm phán

Tổ chức đàm phán

Thực hiện đàm phán

Đánh giá kết quả

Đàm phán trong lãnh đạo là hoạt

động giao tiếp đặc biệt giữa người

lãnh đạo với đối tác đàm phán nhằm

đạt tới một thỏa thuận mong muốn

về một vấn đề cụ thể nào đó.

Giải quyết xung đột

Xung đột giữa các cá nhân

Xung đột trong nội bộ hệ thống

Xung đột giữa các hệ thống

Xung đột là sự đối đầu phát sinh từ sự không nhất trí

do các bên có những mục tiêu, tư tưởng, hay tình cảm trái ngược nhau.

Xung đột là sự đối đầu phát sinh từ sự không nhất trí

do các bên có những mục tiêu, tư tưởng, hay tình cảm trái ngược nhau.

 Nguyên nhân xảy ra xung đột

Giải quyết xung đột

Các nguồn gây xung đột

Những mục tiêu tương khắc

Những giá trị và niềm tin khác nhau

Sự phụ thuộc lẫn nhau về nhiệm vụ

Những nguồn lực khan hiếm

Quy tắc thiếu rõ

vấn đề trong giao tiếp

Giải quyết xung đột

Các lý thuyết lãnh đạo theo trường phái hành vi

Lười biếng (không thích làm việc và sẽ trốn

tránh trách nhiệm nếu có thể) Chăm chỉ (Thich được làm việc và tự điều chỉnh bản thân)

Tích cực, sáng tạo (Cam kết hoàn thành

các mục tiêu của công ty, chỉ cần giám sát

tối thiểu)

Ngại hoạt động tập thể Thích hoạt động tập thể

An phận (không có tham vọng và sáng

kiến) Luôn vươn lên (có óc sáng kiến)

Không thích cái mới (không muốn và có thể

chống lại sự thay đổi) Muốn tìm hiểu cái mới (Chấp nhận và muốn có những thách thức trong công việc)

Nghiên cứu tại đại học Ohio

Quan tâm tới đời sống, lợi ích và gần gũi

lắng nghe ý kiến của nhân viên

Những hoạt động hoạch định, tổ chức, kiểm soát và phối hợp các hoạt động của

cấp dưới

Đánh giá cao, khen thưởng kịp thời khi

nhân viên hoàn thành tốt công việc Phân công công việc cụ thể cho nhân viênKhông đòi hỏi người nhân viên thực hiện

công việc quá khả năng của họ Thiết lập các tiêu chuẩn để đánh giá thành tíchGiúp đỡ nhân viên giải quyết vấn đề riêng Cung cấp thông tin tài liệu cần thiết cho nhân viên theo yêu cầu công việc

Thân thiện gần gũi với nhân viên Trình tự tiến hành công việc do nhân viên chịu trách nhiệm

Nghiên cứu tại đại học Michigan

Tập trung vào sản xuất Tập trung vào nhân viên

Trả lương cho công nhân dựa trên công

việc và kết quả hoàn thành công việc

Khuyến khích nhân viên tham gia vào

quá trình ra quyết định Thiết lập cơ chế để đảm bảo cho nhân viên được thỏa mãn trong công việc

Lãnh đạo quan tâm chủ yếu đến phúc

lợi của nhân viên

Các lý thuyết lãnh đạo theo tình huống

Định hướng quan hệ

Định hướng quan hệ Định hướng nhiệm vụ

Định hướng nhiệm vụ

Thuyết ngẫu nhiên của Fiedler

Phong cách

hỗ trợ

Phong cách kèm cặp

Phong cách

ủy quyền

Phong cách điều hành trực tiếp