QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ LOGO “ Add your company slogan ” MỤC TIÊU HỌC TẬP Nắm được khái niệm, vai trò và đặc điểm của quyết định 1 Vận dụng được căn cứ đề ra quyết định 2 Thực hành được.
Trang 1“ Add your company slogan ”
QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ
Trang 2MỤC TIÊU HỌC TẬP
Nắm được khái niệm, vai trò và đặc điểm của quyết định
1
Vận dụng được căn cứ đề ra quyết định
2
Thực hành được các bước của quá trình ra quyết định
3
Sử dụng được một số phương pháp ra quyết định
4
Trang 3I TỔNG QUAN VỀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN
LÝ
• Quyết định quản lý là phương án hợp lý
nhất trong các phương án có thể để giải quyết một vấn đề đã chín muồi nhằm
đạt được những mục tiêu đặt ra trong điều kiện môi trường luôn biến động của
hệ thống.
Trang 42 Hình thức biểu hiện của
quyết định quản lý
Phi văn bản
Biểu hiện dưới dạng
lời nói hoặc các tín
hiệu khác phi văn bản
Quyết định quản lý
Bằng văn bản
Phản ánh các quyết định quản lý, là hình thức chủ yếu thể hiện quyết định quản lý dù đó là quyết định quản lý của Nhà nước hay các tổ chức KT-XH
Trang 53 Phân loại quyết định quản lý
Thời gian Tính chất Mức độ Phạm vi Cơ quan Phương pháp
Dài hạn Chuẩn tắc Chiến lược Toàn cục Nhà nước Tập thể
Trung hạn chuẩn tắcKhông Chiến thuật Bộ phận Tổ chức Cá nhân
Ngắn hạn Tác nghiệp
Trang 64 Yêu cầu đối với quyết định quản lý
Tính hợp pháp
Tính khoa học
Tính hệ thống
Tính tối ưu
Tính linh hoạt
Yêu cầu
Tính cô đọng, dễ hiểu
Tính thời gian
Trang 7CĂN CỨ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ
Căn cứ
Hệ thống pháp luật Thông lệ xã hội
Mục đích, mục tiêu
của tổ chức
Hiệu quả của quyết định
Nguồn lực để thực hiện
quyết định
Năng lực của
người quản lý
Môi trường quyết định
Trang 8QUY TRÌNH QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ
Tổ chức thực hiện Đánh giá và lựa chọn
Xây dựng các phương án Phân tích vấn đề
Bước 4
Bước 3
Bước 2
Bước 1
Trang 9QUY TRÌNH QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ
Xác định
tiêu chí
đánh giá
Phát hiện vấn đề nguyên nhân Xác định
Quyết định giải quyết vấn đề
Xác định mục tiêu
PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ
PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ
Bước 1
Trang 10QUY TRÌNH QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ
Phương án tích cực
Phương án tình thế
Phương án lâm thời
Bước 2 Xác định các phương án quyết định
Trang 11Bước 3 Đánh giá và lựa chọn
1 Dự báo ảnh hưởng của các phương án quyết định
2 Đánh giá ảnh hưởng theo các tiêu chí
3 So sánh các phương án và lựa chọn phương án tối
ưu
Trang 12Bước 4 Tổ chức thực thi quyết định
Thực hiện quyết định
Tổng kết rút kinh nghiệm Xây dựng kế hoạch
Kiểm tra việc thực hiện
Trang 13Nguyên
nhân 1
Nguyên nhân 2 Nguyên nhân i
Vấn đề ?
Hậu quả
Triệu chứng?
Mục tiêu
1 Mục tiêu2 Mục tiêu
i
Mục tiêu Vấn đề
Mục tiêu bậc cao hơn
Hậu quả
Mô hình cây vấn đ ề
Mô hình cây vấn đề
Mô hình cây mục tiêu
Một số mô hình ra quyết định
Trang 14Một số mô hình ra quyết định
Mô hình 5W
Trang 15Một số mô hình ra quyết định
SMART
• S (specific)
• M (measurable)
• A (attainable)
• R (reasonable/ realistic)
• T (timely)
Trang 16Yếu tố Chỉ số Trọng số
Chuyên gia
Tuyệt đối Tương đối
Mô hình Benchmarking Các yếu tố ảnh hưởng Chỉ số
đến năng lực cạnh tranh tăng trưởng
Trọng số
Mức độ quan trọng của nhóm yếu tố vào quá trình phát triển
Một số mô hình ra quyết định
