Trình bày các phương pháp triển khai dự án ERP, các bước đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP

ĐỀ BÀI Câu 1: Trình bày các phương pháp triển khai dự án ERP, các bước đánh giá lựa chọn nhà cungcấp phần mềm ERP, tái cấu trúc mô hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai ERP với quản

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC

SƯ PHẠM KỸ THUẬT TPHCM KHOA KINH TẾ

ĐỀ BÀI Câu 1: Trình bày các phương pháp triển khai dự án ERP, các bước đánh giá lựa chọn nhà cung

cấp phần mềm ERP, tái cấu trúc mô hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai ERP với quản trị

của sự thay đổi (OCM) (2.0 điểm)

Câu 2: Chọn 1 công ty nước ngoài hoặc VN, phân tích quá trình chuyển đổi số của công ty đó,

đánh giá những thành tựu và khó khăn với số liệu minh họa cụ thể Đề xuất 1 số giải pháp đểchuyển đối số thành công khi triển khai ERP Phân tích tính khả thi và hiệu quả mong muốn

a) Trình bày ưu điểm và nhược điểm đánh giá lựa chọn phần mềm ERP dưới theo phương

pháp ERP SaaS và ERP on Premise (1.0 điểm)

b) Tính toán chi phí của hai phương pháp triển khai hệ thống ERP trong 5 năm (NPV) lựa

chọn phương pháp nào tại sao? (1.0 điểm)

Câu 5: Thiết kế và xây dựng 1 hệ thống mini-ERP của một doanh nghiệp cụ thể (hư cấu): giới

thiệu sơ lược về hệ thống đó, những khó khăn mà doanh nghiệp đang gặp phải, những áp lựctrong quản trị doanh nghiệp, từ đó đưa ra các mục tiêu cần thiết để xây dựng phần mềm quản trịtổng thể doanh nghiệp, đặc tả các tính năng, quy trình nghiệp vụ cần thiết của phần mềm ERP,xây dựng các quy trình bằng sơ đồ flowchart và diễn tả các quy trình nghiệp vụ đó Mô phỏng 1

số tính năng cơ bản bằng cách xây dựng các quy trình Sales & marketing, Accounting

& Finance, Supply Chain Management, Human Resource, Quản lý nguyên vật liệu materialmanagement, lập kế hoạch sản xuất, các báo cáo như bảng cân đối kế toán, hàng tồn kho, kết quảhoạt động kinh doanh… thông qua tương tác các chức năng trên phần mềm Odoo ERP và chia sẻ

dữ liệu tập trung có ảnh chụp màn hình (phần demo không bắt buộc nhưng nếu có sẽ được thêmđiểm) Demo 1 số tính năng cơ bản có ảnh chụp màn hình (phần demo không bắt buộc nhưng

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iDANH MỤC HÌNH ẢNH iiLỜI MỞ ĐẦU 1Câu 1: Trình bày các phương pháp triển khai dự án ERP, các bước đánh giá lựa chọn nhà cungcấp phần mềm ERP, tái cấu trúc mô hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai ERP với quản trịcủa sự thay đổi (OCM) 21.1 Các phương pháp triển khai dự án ERP 21.2 Các bước đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP 51.3 Tái cấu trúc mô hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai ERP với quản trị của sự thayđổi (OCM) 8Câu 2: Chọn 1 công ty nước ngoài hoặc VN, phân tích quá trình chuyển đổi số của công ty đó,đánh giá những thành tựu và khó khăn với số liệu minh họa cụ thể Đề xuất 1 số giải pháp đểchuyển đối số thành công khi triển khai ERP Phân tích tính khả thi và hiệu quả mong muốn 10Câu 3: Trình bày các yếu tố đảm bảo thành công khi triển khai dự án ERP với các trích dẫn đầyđủ 12Câu 4: Lựa chọn 1 doanh nghiệp ở VN hoặc nước ngoài hãy đánh giá và lựa chọn phương pháptriển khai ERP 16a) Trình bày ưu điểm và nhược điểm đánh giá lựa chọn phần mềm ERP dưới theo phươngpháp ERP SaaS và ERP on Premise 16b) Tính toán chi phí của hai phương pháp triển khai hệ thống ERP trong 5 năm (NPV) lựachọn phương pháp nào tại sao? 16Câu 5: Thiết kế và xây dựng 1 hệ thống mini-ERP của một doanh nghiệp cụ thể (hư cấu): giớithiệu sơ lược về hệ thống đó, những khó khăn mà doanh nghiệp đang gặp phải, những áp lựctrong quản trị doanh nghiệp, từ đó đưa ra các mục tiêu cần thiết để xây dựng phần mềm quản trị

phỏng 1 số tính năng cơ bản bằng cách xây dựng các quy trình Sales & marketing, Accounting

& Finance, Supply Chain Management, Human Resource, Quản lý nguyên vật liệu material management, lập kế hoạch sản xuất, các báo cáo như bảng cân đối kế toán, hàng tồn kho, kết quả hoạt động kinh doanh… thông qua tương tác các chức năng trên phần mềm Odoo ERP và chia sẻ

dữ liệu tập trung có ảnh chụp màn hình (phần demo không bắt buộc nhưng nếu có sẽ được thêm điểm) Demo 1 số tính năng cơ bản có ảnh chụp màn hình (phần demo không bắt

buộc nhưng nếu có sẽ được thêm điểm) 26

5.1 ERP tại TADA 26

5.2 Khó khăn 29

5.3 Quy trình mua hàng từ nhà cung cấp 31

5.4 Quy trình bán hàng 35

5.5 Quy trình khách hàng trả hàng 41

5.6 Bảng cân đối kế toán và báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 44

KẾT LUẬN 46

TÀI LIỆU THAM KHẢO 47

DANH MỤC HÌNH ẢNH

LỜI MỞ ĐẦU

Nắm bắt xu hướng phát triển nhanh chóng và không ngừng của Internet và hệ thống thông tin,các doanh nghiệp trên toàn thế giới đang dần “điện tử hóa” quy trình kinh doanh của mình Đây

là việc không thể thiếu đối với từng doanh nghiệp nếu muốn tồn tại và phát triển trên thị trường

Do đó, hầu như tất cả các doanh nghiệp với mọi quy mô đều nghiên cứu, xem xét ứng dụng,triển khai hệ thống thông tin cho phù hợp với doanh nghiệp

ERP - hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) - là lựa chọn hàng đầu hiện naycủa các doanh nghiệp khi muốn “điện tử hóa” quy trình kinh doanh Triển khai ERP trong doanhnghiệp được đánh giá là giải pháp mang lại nhiều hiệu quả trong việc tối ưu hóa việc sử dụngcác nguồn lực doanh nghiệp đồng thời giúp doanh nghiệp có thể phát huy hết khả năng cạnhtranh trong lĩnh vực của mình

Trong bài tiểu luận này, nhóm xin được phép làm rõ một vài vấn đề xoay quanh ERP bao gồmcác phương pháp triển khai ERP; các phương pháp, tiêu chí đánh giá nhà cung cấp phần mềmERP; các yếu tố đảm bảo thành công khi triển khai hệ thống ERP và đưa ra phân tích về mộtdoanh nghiệp thực tế đã chuyển đổi số thành công khi triển khai ERP nhằm giúp đem lại cái nhìntổng quát khi doanh nghiệp bước đầu tìm hiểu và lên kế hoạch triển khai hệ thống để việc triểnkhai hệ thống ERP mang lại hiệu quả tốt nhất Bên cạnh đó, bài tiểu luận này cũng xin được đưa

ra một mô hình mini-ERP do nhóm đề xuất và demo thực hiện, qua dự án mô phỏng này, mongrằng có thể giúp cho người đọc có cái nhìn trực quan hơn và hiểu hơn về cách thực hiện một dự

án ứng dụng hệ thống ERP trong doanh nghiệp

Câu 1: Trình bày các phương pháp triển khai dự án ERP, các bước đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP, tái cấu trúc mô hình quản trị doanh nghiệp khi triển khai ERP với quản trị của sự thay đổi (OCM).

1.1 Các phương pháp triển khai dự án ERP

ERP (Enterprise Resource Planning – Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) là giải phápphần mềm đa chức năng, giúp doanh nghiệp có thể quản lý nhiều bộ phận hiệu quả và tiết kiệmchi phí Hệ thống ERP có thể được sử dụng để thu thập, tổng hợp, lưu trữ, quản lý và phân tích

dữ liệu từ các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp từ sản xuất, mua hàng, bán hàng, thanhtoán đến nhân sự, kế toán, kho bãi Hệ thống này có thể tích hợp thông tin từ tất cả các bộ phậncủa doanh nghiệp vào một hệ thống duy nhất nhưng có thể phục vụ cho nhu cầu riêng lẻ của các

bộ phận khác nhau Cùng với các ưu điểm nổi trội là thân thiện với người dùng, tính bảo mật cao

và chi phí thấp, ERP đã trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp hiện nay

Triển khai ERP giúp doanh nghiệp có thể tổng hợp và quản lý thông tin của tất cả các bộ phậntrong doanh nghiệp Việc này còn giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả cũng như chất lượng cáchoạt động của mình Giảm chi phí, tăng lợi nhuận, tiết kiệm thời gian, nâng cao năng suất làmviệc, là một trong những lợi ích vô cùng thiết thực mà việc triển khai hệ thống ERP mang lạicho doanh nghiệp

Để triển khai dự án ERP, doanh nghiệp cần chọn cho mình phương pháp triển khai phù hợpnhất để mang lại hiệu quả cao nhất 3 phương pháp triển khai ERP doanh nghiệp có thể xem xétlựa chọn gồm:

Phương pháp triển khai tổng lực (Big Bang): phương pháp này triển khai tổng thể cho toàn bộ các bộ phận trong doanh nghiệp một cách đồng thời Tuy nhiên, chiến lược này yêu cầu sự kết hợp chặt chẽ về nguồn lực của doanh nghiệp

Phương pháp triển khai phân chia thành giai đoạn (Phased): phương pháp này chia dự án thành nhiều giai đoạn để triển khai và mở rộng từ từ các giải pháp ERP cho từng bộ phận trong doanh nghiệp

Phương pháp triển khai song song (Parallel): đây là phương pháp cho phép sử dụng đồng thời giải pháp phần mềm hiện tại mà doanh nghiệp đang có song song với triển khai giải pháp ERP

a Phương pháp triển khai tổng lực (Big Bang)

Đúng như tên gọi, phương pháp này triển khai đồng loạt tất cả các chức năng của doanhnghiệp và các phân hệ ERP trong một hệ thống duy nhất Việc chuyển đổi từ hệ thống cũ màdoanh nghiệp đang sử dụng sang hệ thống ERP mới phải được lên kế hoạch cụ thể Đây là mộthoạt động triển khai lớn trên quy mô toàn bộ doanh nghiệp, do đó, bên cạnh việc lên kế hoạchtriển khai hệ thống mới cần có thêm các kế hoạch dự phòng cho trường hợp việc chuyển đổi hệthống thất bại Trong trường hợp việc chuyển đổi xảy ra vấn đề có thể ảnh hưởng tới hoạt độngcủa toàn bộ doanh nghiệp

Phương pháp đem lại lợi thế khá lớn về thời gian triển khai và chi phí cho doanh nghiệp Khi

áp dụng phương pháp này, doanh nghiệp chỉ cần tập trung thực hiện trong một thời gian ngắn docác thay đổi, chuyển đổi đều được thực hiện trong một lần Đồng thời, tổng chi phí để triển khai

là khá thấp so với các phương pháp khác

Tuy nhiên, phương pháp này cũng mang lại rủi ro cao do các thay đổi được thực hiện chỉtrong một lần trên toàn bộ doanh nghiệp, do đó, khi có bất kì một sai sót nhỏ ở một bộ phận,chức năng nào đó cũng có thể ảnh hưởng tới toàn bộ doanh nghiệp Phương pháp triển khai nàycũng yêu cầu các chuyển đổi lên hệ thống ERP mới phải chính xác ngay lần đầu bởi một khi đãchuyển đổi thì không thể thay đổi lại các thông tin, dữ liệu

Khi áp dụng phương pháp triển khai tổng lực cần phải lên kế hoạch cụ thể, rõ ràng, mọi dữliệu cần chuyển đổi phải được làm một cách chi tiết và phải được giám sát chặt chẽ để giảm rủi

ro xuống mức tối thiểu

Thông thường, phương pháp này sẽ được lựa chọn triển khai vào giai đoạn thấp điểm hoặcvào những thời điểm thị trường thiếu thuận lợi như giai đoạn doanh nghiệp gặp phải dịch Covid

b Phương pháp triển khai phân chia thành giai đoạn (Phased)

Phương pháp này tập trung vào việc phân chia dự án ra thành nhiều giai đoạn, việc triển khai

dự án sẽ được thực hiện lần lượt với mỗi giai đoạn cho một hoặc nhiều quy trình kinh doanh.Chiến lược này sẽ mất nhiều thời gian hơn nhưng mức độ rủi ro mà nó mang lại sẽ thấp hơn sovới phương pháp Big Bang Bên cạnh đó, việc kéo dài thời gian khi thực hiện phương pháp nàycũng là một ưu điểm, với thời gian dài, doanh nghiệp có thể dễ dàng điều chỉnh việc triển khai

kế hoạch giai đoạn sau sao cho phù hợp khi đã có kinh nghiệm thực hiện giai đoạn trước

Trong quá trình triển khai theo từng giai đoạn, hệ thống ERP có thể được chia theo các cáchkhác nhau như theo phân hệ ERP, theo đơn vị kinh doanh của doanh nghiệp, theo mức độ ưutiên kinh doanh của doanh nghiệp hoặc theo vị trí địa lý Để có thể lựa chọn sử dụng cách phânchia phù hợp phải dựa trên các mục tiêu kinh doanh chiến lược, dòng thời gian và nguồn lực củadoanh nghiệp

Phân chia theo phân hệ: đây là cách triển khai phổ biến nhất Cấu trúc của hệ thống ERP bao gồm nhiều phân hệ khác nhau, trong đó mỗi phân hệ sẽ tự động hóa các quy trình trong một số chức năng nhất định của doanh nghiệp Các phân hệ cơ bản có thể kể đến như kế toán, nhân sự, quản lý kho, Các phân hệ cốt lõi sẽ được tích hợp đầu tiên, tiếp theo là các phân hệ khác

Phân chia theo đơn vị kinh doanh: cách triển khai này có thể thực hiện cho một hoặc nhiều chi nhánh của doanh nghiệp trong cùng một thời điểm Cách này thường được sử dụng bởi các tập đoàn Cách triển khai này đem lại rủi ro thấp hơn nhưng mất thời gian lâu hơn

Phân chia theo mức độ kinh doanh ưu tiên: cách triển khai này phù hợp với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp Dựa trên mức độ ưu tiên của các quy trình, hoạt động kinh doanh của mình mà doanh nghiệp sẽ tiến hành lên kế hoạch xác định thứ tự giai đoạn để triển khai hệ thống ERP Cách phân chia này thường được các doanh nghiệp vừa và nhỏ lựa chọn sử dụng

Phân chia theo vị trí địa lý: đối với các doanh nghiệp đa quốc gia có nhiều công ty con nởcác địa điểm khác nhau trên thế giới thì đây là cách triển khai thường được áp dụng

4

Cách phân chia này chủ yếu được sử dụng để tiêu chuẩn hóa hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp bằng cách sử dụng hệ thống ERP để kết nối các khía cạnh tổ chức, chính trị

và văn hóa của hoạt động kinh doanh Việc triển khai ERP toàn cầu theo khu vực địa lýmang nhiều rủi ro và thách thức hơn nhiều so với việc triển khai trong nước hoặc tại mộtđịa điểm Hơn nữa, triển khai toàn cầu cũng cần đáp ứng các yêu cầu về pháp lý của từngquốc gia, khu vực

c Phương pháp triển khai song song (Parallel)

Phương án triển khai này áp dụng vận hành song song cả hệ thống phần mềm cũ và giảipháp ERP, sau đó chuyển dần từng bước từ phần mềm cũ sang hệ thống mới Phương pháp triểnkhai tốn thời gian và tiền bạc nhất, nhưng rủi ro mà nó mang lại là vừa phải vì người dùng có thểtiếp cận một cách từ từ để làm quen dần hệ thống mới trước khi bỏ hẳn hệ thống cũ

1.2 Các bước đánh giá lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP

Hiện nay, có rất nhiều nhà cung cấp phần mềm ERP khác nhau, do đó, việc lựa chọn, đánhgiá là bước vô cùng quan trọng mà doanh nghiệp bắt buộc phải thực hiện khi muốn triển khai hệthống ERP Dự án triển khai hệ thống ERP thành công hay không phụ thuộc rất nhiều vào nhàcung cấp phần mềm ERP Để đầu tư một hệ thống ERP doanh nghiệp phải tiêu tốn rất nhiềunguồn lực cũng như bỏ ra một khoản chi phí không hề nhỏ, chính vì vậy cần phải tiến hành đánhgiá nhà cung cấp phần mềm ERP một cách cẩn thận và đưa ra lựa chọn phù hợp nhất

Doanh nghiệp có thể tham khảo và thực hiện các bước đánh sau để tiến hành lựa chọn nhàcung cấp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình

Bước 1: Xác định yêu cầu của doanh nghiệp

Trước khi chọn nhà cung cấp phần mềm ERP, doanh nghiệp cần phải tự đánh giá hiện trạngcủa chính doanh nghiệp mình Việc xem xét lại các quy trình, hoạt động sản xuất kinh doanh sẽgiúp doanh nghiệp xác định được một cách chính xác các chức năng mà hệ thống ERP cần phải

có để thực hiện các hoạt động hằng ngày của doanh nghiệp

Ở bước này, doanh nghiệp cần phác thảo một bức tranh tổng quát về các hoạt động của mình

và các hoạt động đó có thể được cải thiện như thế nào

Bước 2: Lập các tiêu chí đánh giá nhà cung cấp

Để có thể lựa chọn được nhà cung cấp phần mềm ERP, doanh nghiệp có thể tham khảo các tiêu chí được đề xuất dưới đây để tiến hành đánh giá các nhà cung cấp:

Khả năng đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp: khi lựa chọn nhà cung cấp phần mềm ERP, doanh nghiệp phải xem xét lựa chọn nhà cung cấp có thể đáp ứng được nhu cầu hiện tại của doanh nghiệp Nhà cung cấp cũng phải hiểu được các vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải thì mới có thể cung cấp được giải pháp tối ưu nhất

Khả năng công nghệ: đây là tiêu chí quan trọng khi doanh nghiệp tiến hành đánh giá nhà cung cấp Trong trường hợp quy mô cũng như số lượng người dùng hệ thống ERP tăng lên, nhà cung cấp giải pháp phần mềm phải có năng lực công nghệ tốt mới có thể ứng phóvới tình huống này Với năng lực công nghệ cao, nhà cung cấp có thể cung cấp cho doanhnghiệp khả năng mở rộng hệ thống đồng thời tích hợp thêm nhiều tiện ích trong hệ thống

Các chính sách hỗ trợ: khi quyết định hợp tác với một nhà cung cấp để triển khai hệ thốngERP, doanh nghiệp cần phải quan tâm đến các chính sách hỗ trợ kèm theo các dịch vụ màbên đối tác cung cấp Tư vấn, hỗ trợ triển khai và bảo hành là các chính sách cơ bản mà nhà cung cấp phần mềm ERP buộc phải có

Rủi ro và chi phí: nhà cung cấp phải đưa ra được các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình triển khai hệ thống cũng như phải thống kê được toàn bộ các loại chi phí để thực hiện dự

án này một cách rõ ràng, chi tiết

Chất lượng dịch vụ khách hàng: phản hồi của khách hàng chính là tài liệu tham khảo chânthực nhất cho doanh nghiệp khi quyết định hợp tác với bất kỳ nhà cung cấp nào Doanh nghiệp nên xem xét kỹ các đánh giá của các khách hàng trong cùng lĩnh vực đã sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp này để có thể đưa ra quyết định cuối cùng

Bước 3: Lập kế hoạch ngân sách và thời gian biểu

Khi đã xác định được nhu cầu cũng như có được những tiêu chí để đánh giá nhà cung cấpphần mềm ERP, bước tiếp theo doanh nghiệp cần làm chính là lên kế hoạch về ngân sách cho dự

án triển khai ERP của mình Doanh nghiệp cần xác định số tiền mà doanh nghiệp sẵn sàng bỏ ra

để đầu tư vào hệ thống ERP mới Với việc đưa ra mức ngân sách cho dự án, doanh nghiệp có thểtìm ra nhà cung cấp nằm trong phạm vi giá phù hợp Hệ thống ERP là một khoản đầu tư sẽ manglại lợi nhuận đáng kể nếu được triển khai và sử dụng đúng cách nên hãy cân nhắc thật kỹ về cácchi phí khi thực hiện dự án cũng như các chi phí phát sinh

Thời gian thực hiện triển khai hệ thống cũng cần được lên kế hoạch một cách chặt chẽ và cụthể Doanh nghiệp nên xác định về thời gian mà hệ thống ERP đi vào hoạt động Việc triển khai

có thể mất rất nhiều thời gian, điều đó phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp cũng như lượng dữliệu cần chuyển đổi hay bất kỳ vấn đề nào có thể phát sinh trong quá trình triển khai Do đó, đểmọi hoạt động của doanh nghiệp vẫn được tiến hành một cách bình thường không bị ảnh hưởngquá nhiều bởi việc triển khai hệ thống ERP thì việc lập thời gian biểu cho dự án là vô cùng cầnthiết

Bước 4: Lập danh sách nhà cung cấp tiềm năng

Khi đã có được các tiêu chí đánh giá, doanh nghiệp cần tiến hành lên danh sách các nhàcung cấp phần mềm ERP tiềm năng Có rất nhiều nhà cung cấp giải pháp ERP trên thị trường,

do đó, doanh nghiệp có thể bắt đầu đánh giá từ các nhà cung cấp dịch vụ ERP dành riêng cholĩnh vực kinh doanh của mình

Khi đã tìm thấy một vài nhà cung cấp tiềm năng, doanh nghiệp nên đưa các nhà cung cấp đóvào một danh sách và tìm kiếm thêm các thông tin về họ Bên cạnh các thông tin về kinhnghiệm, năng lực, chất lượng dịch vụ, doanh nghiệp có thể yêu cầu họ đưa ra một số mô hìnhgiải pháp cho một vài vấn đề của công ty Từ đó, có thể lấy làm cơ sở để tiến hành đánh giá vàlựa chọn nhà cung cấp phù hợp nhất

Bước 5: Tiến hành đánh giá

Doanh nghiệp nên lập ra một bảng đánh giá các nhà cung cấp với các tiêu chí và bắt đầu chođiểm nhà cung cấp dựa trên các tiêu chí đó Sau đó, tiến hành so sánh điểm giữa các nhà

cung cấp và xem nhà cung cấp nào phù hợp nhất Bước này cần thực hiện một cách trung thực

và khách quan để đưa ra kết luận chính xác nhất

Quản trị sự thay đổi của tổ chức (Organizational change management - OCM) được hiểu làquá trình quản lý các thay đổi trong tổ chức, doanh nghiệp đã xảy ra do những thay đổi trongquy trình kinh doanh, cơ cấu quản lý, hoặc những thay đổi về văn hóa và xã hội Quản lý sự thayđổi của tổ chức là cách tiếp cận có hệ thống, đòi hỏi những thay đổi về kỹ năng và hành vi củacon người tham gia (Cameron và Green, 2019) Quá trình này có thể đảm bảo hoạt động trơn trucủa doanh nghiệp và những người liên quan Quản lý thay đổi là một công cụ được sử dụng chophép mọi người chuẩn bị và sẵn sàng chấp nhận những thay đổi khi thực hiện các quy trình kinhdoanh mới

Dự án triển khai hệ thống ERP chỉ hiệu quả khi vấn đề quản trị của doanh nghiệp hiệu quả.Khi tiến hành triển khai một hệ thống ERP, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp cũng tiến hành táicấu trúc mô hình quản trị của mình để mang lại những hiệu quả theo quy trình mới Khi đó, cầnvận dụng mô hình quản trị sự thay đổi để giải quyết các vấn đề thay đổi xảy ra trong doanhnghiệp

Doanh nghiệp cần tập trung vào các vấn đề sau khi quản trị sự thay đổi của tổ chức khi triển khai ERP:

Đưa ra đánh giá về mức độ thay đổi cũng như thiết kế và quy trình khi ứng dụng hệ thốngERP

Đánh giá năng suất và tối ưu hệ thống ERP khi hoàn thành

Xác định, phân tích từ đó đề ra các nội dung phù hợp cho các buổi huấn luyện về sử dụng

hệ thống mới

Tổ chức các hoạt động sau huấn luyện để nhân viên, những người trực tiếp sử dụng hệ thống ghi nhớ và quen dần với hệ thống mới

Lên kế hoạch và tiến hành cho nhân viên tiếp cận hệ thống

Những kỹ năng quản trị sự thay đổi cần có khi ứng dụng ERP:

Lên kế hoạch và xây dựng các chương trình huấn luyện, đào tạo nhân viên về những thay đổi khi ứng dụng hệ thống ERP mới

Cung cấp các nguồn tài liệu tham khảo cho nhân viên như video, bài giảng, tài liệu, để nhân viên có thể chủ động truy cập và tìm hiểu

Để nhân viên tiếp cận hệ thống và thực hành trong công việc hàng ngày Và để họ đưa ra đánh giá sau khi sử dụng hệ thống

Để việc triển khai ứng dụng hệ thống ERP vào quy trình kinh doanh của doanh nghiệp có thểphát huy hết tác dụng thì công tác quản lý các thay đổi do hệ thống này đem lại phải thật hiệuquả

Câu 2: Chọn 1 công ty nước ngoài hoặc VN, phân tích quá trình chuyển đổi số của công ty

đó, đánh giá những thành tựu và khó khăn với số liệu minh họa cụ thể Đề xuất 1 số giải pháp để chuyển đối số thành công khi triển khai ERP Phân tích tính khả thi và hiệu quả mong muốn.

Hiện nay, cùng với tiến bộ hóa hiện đại hóa đất nước mà nền nông nghiệp cũng đã có những

sự chuyển mình rất đáng kể Cụ thể, việc áp dụng những phát minh khoa học kỹ thuật đã bướcđầu khẳng định được những lợi ích mà những tiến bộ về khoa học mang lại cho nền nôngnghiệp Ngoài ra, chuyển đổi số trong nông nghiệp là việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào hệthống quản lý, vận hành nhằm nâng cao năng suất, cải thiện chất lượng sản phẩm nông nghiệp

Ở các tập đoàn lớn, các tập đoàn đa quốc gia nơi chuỗi sản xuất trải dài ở nhiều quốc gia,chuyển đổi số trong lĩnh vực công nghiệp giúp việc trao đổi thông tin nhanh chóng, tăng năngsuất và tiết kiệm thời gian lao động của người nông dân, mở ra nhiều cơ hội phát triển lâu dài vàcải thiện đời sống của nông dân Chính vì thế, tập đoàn Suntory PepsiCo đã từng bước xây dựngtrang trại chuyển đổi số trong việc trồng khoai tây cung cấp nguyên liệu đầu vào để sản xuấtbánh khoai tây chiên

Một trong những thành công của chuyển đổi số trong nông nghiệp là giải quyết được bài toánnguồn cung cấp nước trong sản xuất Quá trình đô thị hóa, gia tăng dân số làm biến đổi khí hậutrong những năm gần đây đã khiến nhu cầu về nước tăng đột biến trong khi nguồn nước tự nhiêndần bị suy kiệt Việc thiếu hụt nguồn cung nước do hạn hán kéo dài, mưa ít xuất hiện khiến cácvùng canh tác nông nghiệp bắt buộc phải giải bài toán chuyển đổi cơ cấu cây trồng, đảm bảocung cấp đủ nước Là tập đoàn doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực F&B, PepsiCo đã bắt tayhợp tác với Crop X (Ag Analytics Provider) để phát triển công nghệ, giúp đỡ người nông dântrồng khoai tây giúp họ giải quyết việc thiếu hụt lượng nước & phân bón tiêu thụ trong trồngtrọt Hệ thống phân tích dữ liệu của Crop X được kỳ vọng sẽ đem lại những thành công và giảiquyết được những khó khăn trong nông nghiệp, hướng tới phát triển ngành nông nghiệp bềnvững và tiên tiến Mục tiêu của Pepsi khi sử dụng với Crop X là đến năm 2025 sẽ giảm 20%lượng nước tiêu thụ cho việc trồng khoai tây và tiết kiệm được khoảng 80 triệu USD Hệ thốngcảm biến của Crop X đã được cài đặt tại cánh đồng của các nông dân trồng

khoai tây để thu thập dữ liệu theo mùa, được xử lý bởi các thuật toán trước khi đưa ra lời khuyêncho người nông dân về việc tưới tiêu Pepsi đã so sánh kết quả của phương pháp này với cáchthức truyền thống để thấy rõ tác động tích cực.

PepsiCo triển khai dự án ERP có tên là SAP S/4HANA là hệ thống thế hệ mới hàng đầu thếgiới để nâng tầm tất cả các phòng ban trong hoạt động phát triển kinh doanh Suntory PepsiCoViệt Nam quyết định làm tiên phong cho sự thay đổi và hướng đến việc trở thành một tập đoànsẵn sàng cho tương lai, đảm bảo tăng trưởng vững chắc và cũng tiếp tục đóng góp cho sự pháttriển và thành công chung của Việt Nam SAP S/4HANA là một hệ thống và là giải pháp toàndiện kết hợp giữa hệ thống phần cứng, cơ sở dữ liệu, các tiến trình dữ liệu theo thời gian thựccùng nền tảng ứng dụng trong bộ nhớ của hãng SAP Việc áp dụng SAP S/4HANA sẽ giúpSuntory PepsiCo Việt Nam hoạch định và quản trị tất cả các hoạt động sản xuất kinh doanh củadoanh nghiệp một cách hiệu quả Các chỉ số đo về hiệu quả hoạt động luôn sẵn sàng để ban lãnhđạo công ty rà soát và đưa ra các quyết định chính xác và kịp lúc, giúp gia tăng lợi thế cạnh tranhtrên thị trường cho doanh nghiệp Ngoài ra, hệ thống ERP này còn giúp doanh nghiệp bảo đảmtính kịp thời, chính xác và minh bạch của báo cáo tài chính

Đây là một hành động táo bạo nhưng cũng đầy hứa hẹn của doanh nghiệp trong kỷ nguyên4.0 Việc áp dụng triệt để công nghệ vào quản lý và điều hành doanh nghiệp nằm trong chiếnlược phát triển bền vững của Suntory PepsiCo tại thị trường Việt Nam Giải pháp này sẽ đượctriển khai đồng bộ trên toàn quốc, và dự kiến sẽ đi vào vận hành chính thức trong tương lai

Câu 3: Trình bày các yếu tố đảm bảo thành công khi triển khai dự án ERP với các trích dẫn đầy đủ.

Lựa chọn hệ thống ERP phù hợp

Việc lựa chọn hệ thống ERP phù hợp ngay từ đầu là là yếu tố quan trọng đối với sự thànhcông trong trong việc triển khai các tiến trình Để một công ty có thể lựa chọn được hệ thốngERP phù hợp, việc triển khai các giai đoạn cần được thực hiện cẩn thận Kraemmergaard vàRose (2002) cho rằng hệ thống ERP phải phù hợp với các quy trình kinh doanh của công ty để cóthể thực hiện thành công Law và Ngai (2007) cho rằng sự phù hợp giữa công ty và hệ thốngERP là điều tối quan trọng đối với sự thành công của quá trình triển khai dự án Việc chọn một

hệ thống ERP không phù hợp với các quy trình tổ chức sẽ dẫn đến việc công ty gặp khó khăn đểthích ứng Lựa chọn hệ thống phù hợp có nghĩa là lựa chọn nhà cung cấp phù hợp để phân phối

hệ thống

Chiến lược thực hiện

Mandal và Gunasekara (2004) cho rằng đây thực sự là yếu tố quan trọng nhất trong việc triển khai ERP thành công Chiến lược thực hiện trả lời các câu hỏi như: các nhu cầu thông tin

ở cấp quản lý và cấp vận hành là gì, hệ thống ERP sẽ tích hợp với hệ thống hiện tại như thế nào

và lịch trình triển khai là gì?

Khi trả lời được các câu hỏi trên, các công ty có thể phát triển một kế hoạch để tăng cơ hội thành công so với các công ty khác

Đào tạo nhân viên

Somers và Nelson (2004) mô tả việc đào tạo là rất quan trọng khi triển khai hệ thống ERP.Việc triển khai ERP đòi hỏi cần phải có kiến thức để mọi người có thể giải quyết các vấn đề cóthể xảy ra trong hệ thống Đội ngũ Key Users (người dùng chính) của doanh nghiệp sẽ được đốitác triển khai đào tạo để có thể thực hiện thành thạo trên hệ thống Sau đó, những Key Users này

sẽ tiến hành kiểm tra hệ thống so với các giải pháp đã được thống nhất, tiếp đó họ sẽ đào tạo lạicho những người dùng cuối cùng (End users) Việc đào tạo nhằm đảm bảo hệ thống hoạt độngmột cách mượt mà và đồng nhất Umble và cộng sự (2003) đã lập luận rằng nếu

nhân viên không hiểu cách thức hoạt động của hệ thống, họ sẽ tự tạo ra các quy trình của riêngmình Do đó, để tạo ra được hệ thống người dùng một cách thành công, việc đào tạo tốt nhất nênbắt đầu trước khi triển khai hệ thống.

Việc đào tạo cần phải được thực hiện một cách nghiêm túc, lý thuyết phải đi đôi với việc thựchiện trên máy tính

Nhân sự tham gia triển khai dự án

Việc triển khai giải pháp ERP được tiến hành ở tất cả các bộ phận và phòng ban trong toànthể doanh nghiệp, tác động đến hoạt động quản trị của doanh nghiệp Do đó, cần huy động nhân

sự từ các bộ phận tham gia vào hệ thống ERP từ quản lý cấp cao cho đến quản lý cấp trung vànhân viên thừa hành

Để việc triển khai diễn ra suôn sẻ, đào tạo không phải là công cụ duy nhất có thể được sửdụng Cần có một đội ngũ cốt lõi, gồm những nhân viên có năng lực và tận tâm, đặc biệt là khibắt đầu triển khai dự án (Cliffe, 1990) Snider, Silveira và Barakrishnan (2009) cho rằng việc sửdụng các nhóm nhỏ gồm vài nhân viên tài năng là một cách để đạt được thành công khi triểnkhai dự án ERP

Quản lý thay đổi

Nah và cộng sự (2007) nhấn mạnh tầm quan trọng của việc quản lý thay đổi, bắt đầu từ giaiđoạn dự án và tiếp tục trong toàn bộ vòng đời Văn hóa và các cấu trúc của doanh nghiệp phảiđược quản lý, điều này bao gồm con người, cơ cấu tổ chức và văn hóa doanh nghiệp Cơ cấu tổchức và quy trình ban đầu ở hầu hết các công ty không tương thích với các công cụ và thông tincủa hệ thống ERP (Umble và cộng sự, 2003) Do đó, các công ty buộc phải thiết kế lại quy trìnhkinh doanh chính hoặc phải triển các quy trình kinh doanh mới để có thể hỗ trợ việc đạt đượcmục tiêu của tổ chức

Sự cam kết từ ban lãnh đạo

Sự cam kết từ ban lãnh đạo đề cập đến sự tận tâm của các cấp quản lý Việc triển khai ERPthành công phụ thuộc rất nhiều vào sự tham gia tích cực và bền bỉ của các cấp lãnh đạo

Harrison (2004) lập luận rằng khi một số công ty giao trách nhiệm triển khai ERP cho bộphận kỹ thuật, họ đã mắc phải một sai lầm nghiêm trọng dẫn đến dự án thất bại Việc sử dụng vàthành công công nghệ thông tin trong các tổ chức nên bao gồm sự tham gia của các cấp lãnh đạocao nhất làm việc tích cực cùng với phần còn lại của công ty nhằm hướng tới việc triển khai hệthống thành công

Giao tiếp

Để triển khai dự án ERP một cách thành công, ban lãnh đạo doanh nghiệp cần có sự giao tiếpvới những người dùng hệ thống Giao tiếp là hoạt động rất quan trọng trong hệ thống ERP, việcthực hiện giao tiếp thường xuyên giữa ban lãnh đạo và người dùng sẽ giúp cập nhật được thôngtin và các tiến trình đã đạt được trong hệ thống, bên cạnh đó, việc giao tiếp sẽ giúp cho việc gắnkết giữa các phòng ban và bộ phận liên quan lại với nhau

Không đạt được việc giao tiếp cởi mở giữa lãnh đạo cao nhất và người sử dụng hệ thống lànguyên nhân chính dẫn đến thất bại trong việc triển khai hệ thống ERP (Huang và cộng sự,2004) Motwani và cộng sự (2005) lập luận rằng một công ty khuyến khích nhân viên tham giaovào việc giao tiếp một cách tích cực sẽ thành công hơn là một công ty không làm điều đó Việcgiao tiếp liên tục với toàn công ty sẽ cho người dùng hệ thống biết được điều gì đang xảy ra, vànếu có bất trắc xảy ra, họ sẽ được thông báo trực tiếp và tham gia giải quyết vấn đề (Dezdar vàAlinin, 2011)

Câu 4: Lựa chọn 1 doanh nghiệp ở VN hoặc nước ngoài hãy đánh giá và lựa chọn phương pháp triển khai ERP.

a) Trình bày ưu điểm và nhược điểm đánh giá lựa chọn phần mềm ERP dưới theo

phương pháp ERP SaaS và ERP on Premise.

b) Tính toán chi phí của hai phương pháp triển khai hệ thống ERP trong 5 năm (NPV) lựa chọn phương pháp nào tại sao?

Tập đoàn đa quốc gia Pepsi đang triển khai hệ thống ERP với chi phí thấp

Doanh nghiệp Pepsi đang cân nhắc việc thực hiện triển khai hệ thống ERP theo phương pháp SaaS và On-Premise

4.1 Ưu điểm và nhược điểm đánh giá lựa chọn phần mềm ERP theo phương pháp ERP SaaS và ERP On-premise

4.1.1 Phương pháp SaaS

4.1.1.1 Ưu điểm

Chi phí thấp:

Vì SaaS chạy trên trang web của nhà cung cấp nên không cần cài đặt hoặc phát triển cơ sở

dữ liệu trên phần cứng của riêng bạn Không giống như phần mềm truyền thống, thường đượccung cấp dưới dạng giấy phép vĩnh viễn với chi phí trả trước (và phí bảo trì liên tục tùy chọn),các nhà cung cấp SaaS thường tính phí đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm Do đó, chi phí thiếtlập ban đầu cho SaaS thường thấp hơn so với phần mềm doanh nghiệp tương đương Tuy nhiên,

vì dữ liệu của khách hàng được lưu trữ bởi nhà cung cấp SaaS, nên có khả năng tính phí cho mỗigiao dịch, sự kiện hoặc đơn vị giá trị khác, chẳng hạn như số bộ phải được xử lý

Tiết kiệm thời gian:

Với mô hình SaaS thì nhà cung cấp dịch vụ sẽ có bộ phận hỗ trợ đến trực tiếp công ty vàthiết lập tài khoản, training nhân viên Thời gian này chưa tới 2 ngày (Đối với triển khai hệthống on-premise phải tạm ngưng hoạt động của một số bộ phận)

Khả năng cập nhật:

Việc sử dụng máy chủ của nhà cung cấp sẽ thường xuyên được tự động cập nhật các tínhnăng mới, cao cấp hơn hoặc tối ưu các tính năng cũ (miễn phí) Không bắt buộc phải có bộ phậnCNTT riêng để giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình vận hành phầnmềm.Nhân viên IT của nhà cung cấp sẽ đảm bảo hệ thống hoạt động trong tình trạng tốt nhất,các tính năng bảo mật và lỗi phần mềm

Tiện dụng:

Mô hình dịch vụ SaaS triển khai dịch vụ qua internet nên chỉ cần có kết nối mạng, ngườidùng có thể truy cập phần mềm Để giúp trải nghiệm người dùng thuận tiện hơn, hầu hết các nhàcung cấp phần mềm SaaS đều phát triển ứng dụng cho tất cả các hệ điều hành (Windows,Android, Mac OS, iOS) và các trình duyệt khác nhau

Dễ dàng mở rộng quy mô sử dụng:

Dễ dàng thêm nhiều tài khoản hoặc tích hợp thêm các phần mềm khác mà không làm ảnh hưởng đến cơ sở dữ liệu

4.1.1.2 Nhược điểm

Trong một số trường hợp, có một số hạn chế khi sử dụng SaaS:

Bảo mật dữ liệu trở thành một vấn đề vì dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ của nhà cung cấp

Các ứng dụng SaaS được lưu trữ trên những điện toán đám mây,ở khoảng cách rất xa so với người dùng ứng dụng Điều này sẽ gây ra độ trễ trong môi trường; ví dụ, mô hình SaaS không lý tưởng cho các ứng dụng yêu cầu thời gian phản ứng mili giây Dữ liệu từ nhà cung cấp SaaS ERP được truyền với tốc độ Internet thay vì tốc độ nhanh hơn của mạng công ty

Một số ứng dụng kinh doanh yêu cầu quyền truy cập hoặc tích hợp với dữ liệu hiện tạicủa khách hàng Việc tích hợp dữ liệu đó với phần mềm được lưu trữ từ xa, đặc biệt khi

dữ liệu đó rất lớn hoặc nhạy cảm (ví dụ: thông tin cá nhân của người dùng cuối), có thể tốn kém hoặc không an toàn và cũng có thể vi phạm các yêu cầu quản lý dữ liệu.

Chuyển đổi các nhà cung cấp SaaS có thể là một quá trình tốn thời gian và đầy thách thứcliên quan đến việc chuyển các tệp dữ liệu lớn qua Internet

Sử dụng SaaS có thể bị buộc phải áp dụng các phiên bản mới, điều này có thể dẫn đến chiphí đào tạo không lường trước, tăng khả năng người dùng có thể mắc lỗi hoặc mất ổn định từ các lỗi trong phần mềm mới hơn

Nếu nhà cung cấp phần mềm không hoạt động, người dùng có thể bị mất quyền truy cập vào phần mềm của họ một cách bất ngờ, điều này có thể làm mất ổn định các dự án hiện tại và tương lai của tổ chức của họ, cũng như khiến người dùng không thể truy cập dữ liệu cũ hơn

Internet là yếu tố bắt buộc phải có để sử dụng ứng dụng

4.1.2 Phương pháp On-premise

4.1.2.1 Ưu điểm

Người được cấp phép có toàn quyền kiểm soát và quản lý tài sản của họ trong các tìnhhuống tại chỗ Điều này đặc biệt quan trọng đối với những người hoạt động trong các khu vựcđược quản lý cao, nơi tính bảo mật là tối quan trọng

Bảo mật dữ liệu: Bên được cấp phép lưu trữ tất cả dữ liệu trong trung tâm dữ liệu của riêngmình với mô hình Tại chỗ; bên thứ ba không có quyền truy cập vào dữ liệu này Vì máy chủđám mây thường được sử dụng, điều này giúp bạn dễ dàng tuân thủ các quy tắc bảo vệ dữ liệutheo luật định được đặt ở các quốc gia có các quy tắc bảo vệ dữ liệu khác nhau

Phí một lần: Người được cấp phép tại chỗ trả phí một lần bao gồm việc mua phần mềm cũng như sử dụng vô hạn Tuy nhiên, chi phí đầu tư cũng sẽ tốn kém hơn so với các mô hình dựa trên đăng ký

Tích hợp: Phần mềm được cấp phép có thể được tích hợp sâu hơn vào cơ sở hạ tầng của khách hàng và được liên kết với các chương trình khác

4.1.2.2 Nhược điểm

Yêu cầu đầu tư vốn lớn cho phần cứng và cơ sở hạ tầng: Người dùng phần mềm on premise phải đối phó với các chi phí liên tục liên quan đến không gian lưu trữ, chi phí bảo trì phần cứng, phần mềm máy chủ, mức tiêu thụ điện năng.

Khối lượng công việc cần thực hiện: Cần cài đặt và chạy các bản cập nhật, bản vá và sao lưu để đảm bảo tính ổn định và sửa lỗi Điều này không chỉ đòi hỏi thời gian mà còn đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật trong tổ chức và giữa các nhân viên

Chi phí phát sinh: Trong trường hợp phần mềm đặt trước, có thể có một số khoản phí liên quan đến việc thay đổi và cập nhật phần mềm để duy trì hoạt động và sửa chữa các lỗi

Thiếu hỗ trợ: Nhà sản xuất có thể chấm dứt việc phát triển và nâng cấp phần mềm bất kỳ lúc nào.Khi nhà sản xuất chấm dứt phát triển sản phẩm thì bên dịch vụ hỗ trợ cũng thường sẽ có xu hướng ngưng lại

Không thể truy cập khi đang di chuyển: Bởi vì việc thiết lập truy cập từ xa thường khá khó khăn, các hệ thống tại chỗ phải được truy cập trong khu vực lân cận của văn phòng hoặc trong phạm vi của người dùng

4.2 Chi phí của hai phương pháp triển khai hệ thống ERP trong 5 năm (NPV) và lựa chọn phương pháp

4.2.1 Phương pháp On-premise

Database Server: Sử dụng máy chủ dữ liệu để lưu trữ kho dữ liệu của website, các dữ liệu

và thông tin khác nhau trong doanh nghiệp Doanh nghiệp lựa chọn sử dụng bản quyền phần mềm hệ cơ sở dữ liệu MySQL của Oracle, với chi phí 5.000$/năm vì thao tác nhanh,tương đối dễ để cấu hình so với các lựa chọn khác (như Microsoft SQL Server) và đã bao gồm chi phí hỗ trợ, lắp đặt và cập nhật phần mềm hàng năm Cộng với chi phí phần cứng

để lưu trữ với 3 máy chủ giá 3.000$

Application Server: Doanh nghiệp đầu tư máy chủ ứng dụng để kết nối hệ thống doanh nghiệp với mạng nội bộ, quản lý người sử dụng, bảo mật dữ liệu của doanh nghiệp lẫn khách hàng Lựa chọn gói WebSphere Application Server Family edition của IBM với giá 365$/VPC/tháng Cộng với chi phí phần cứng để lưu trữ với 3 máy chủ ban đầu giá 3.000$ Như vậy, giá máy chủ ứng dụng theo năm là 7.380$/năm.

10 PCs: Đầu tư PC để sử dụng cho nhân viên bao gồm 3 PCs cho bộ phận Marketing và bán hàng, 2 PCs cho phận quản lý, 3 PCs cho bộ phận sản xuất và kho, 1 PC cho bộ phận mua hàng và 1 PC cho bộ phận kế toán và tài chính Cho phí tổng thể ước tính cho 1 PC

là 750$ (bao gồm RAM, HDD, bản quyền Windows, CPU, ) Như vậy, 10 PCs là 7.500$ Sang năm thứ 3, thuê thêm 1 nhân viên Marketing, 1 nhân viên mua hàng và 1 nhân viên bộ phận sản xuất, do đó sẽ tăng 2.250$ vào năm 3 Năm thứ 4, tuyển thêm 1 nhân viên kế toán và 1 nhân viên bán hàng, tăng 1.500$ Năm thứ 5 tuyển thêm 1 nhân viên sản xuất tăng 750$

Software: Lựa chọn phần mềm ERP của Odoo với chi phí rẻ và phù hợp với quy trình kinh doanh không quá phức tạp của doanh nghiệp Tổng chi phí phải trả hàng năm trung bình là 1.776$ (có hỗ trợ cài đặt, cập nhật và phát triển phần mềm theo từng năm từ nhà cung cấp) Năm thứ 3 tăng thêm 3 nhân viên giá 1.992$ Năm thứ 4 tăng 2 nhân viên giá 2.136$ Năm thứ 5 tăng 1 nhân viên giá 2.208$

Consultants - initial (8 month): Chi phí thuê chuyên gia tư vấn để đào tạo cho nhân viên

và hướng dẫn sử dụng các phần mềm trong vòng 8 tháng là 4.000$

Training (2 weeks): Chi phí đào tạo cho nhân viên trong 2 tuần là 500$

Consultants - maintenance (2 days per month): Chi phí thuê tư vấn bảo trì hệ thống 1 lần/tháng là 176$/tháng Vậy theo năm là 2.112 $ tính từ sau năm đầu tiên

PC Maintenance: Chi phí bảo trì hệ thống là 90$/tháng tính từ sau khi triển khai năm đầu tiên Vậy theo năm là 1.080$ Kể từ năm thứ 3 tăng thêm 20$ do có thêm PCs

Network Administrator: Chi phí phải trả cho nhân viên quản trị hệ thống là 1.000$/tháng.Vậy lương mỗi năm trung bình sẽ là 13.000$ tính cả lương thưởng

4.2.2 Phương pháp SaaS

PCs: Chi phí giống với phương pháp On-premise

PC maintenance: Chi phí bảo trì máy cho mỗi năm tính từ sau năm đầu tiên là 60$/tháng Sau năm thứ 3 tăng 20$ mỗi năm

ASP Cost: Giá trung bình của việc thuê phần mềm Odoo cũng giống như Onpremise