TIỂU LUẬN CUỐI kì môn QUẢN TRỊ học căn bản TỔNG QUAN về lý THUYẾT và các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG tới PHONG CÁCH LÃNH đạo

Đối tượng lãnhđạo nhắm đến là con người, do đó, một lãnh đạo giỏi là một lãnh đạo thấu hiểusâu sắc về con người, từ đó thu hút, dẫn dắt họ đến mục tiêu chung của tổ chức.Mỗi một nhà quản

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC

SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ

TIỂU LUẬN CUỐI KÌ MÔN: QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN

GVHD: Nguyễn Thị Liên

Mã học phần: FUMA230806_07

Lớp: Thứ 7 tiết 4-6 Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 2

Tạ Đình Toản Nguyễn Tường Vi

Thành phố Hồ Chí Minh tháng 5 năm 2022

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, chúng em xin được chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Liênkhoa kinh tế trường đại học sư phạm kĩ thuật thành phố Hồ Chí Minh đã tạo mọiđiều kiện giúp chúng em có thể hoàn thành một cách tốt nhất bài tiểu luận củamình Cảm ơn cô đã tận tính hỗ trợ chúng em tất cả các kiến thức cần thiết trongsuốt quá trình thực hiện

Trong suốt thời gian một học kỳ, chúng em đã vận dụng kiến thức mà mình

đã tích lũy được đồng thời kết hợp việc học hỏi và nghiên cứu những kiến thứcmới từ cô, bạn bè và cũng như từ nhiều nguồn tham khảo Vì thế mà chúng em đãhoàn thành tiểu luận của mình một cách tốt nhất Tuy nhiên, vì kiến thức chuyênmôn còn hạn chế và chúng em còn nhiều thiếu sót trong quá trình làm tiểu luận.Chúng em rất mong nhận được sự góp ý, chỉ bảo thêm từ cô để hoàn thiện nhữngkiến thức còn thiếu của mình, để chúng em có thể dùng làm hành trang để thựchiện tiếp các để tài trong tương lại, cũng như trong học tập và làm việc sau này.Chúng em xin chân thành cảm ơn!

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC Lớp quản trị học cơ bản - thứ 7 tiết 4-6 Học kỳ 2- năm học 2021-2022

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

Ngày …… tháng 05 năm 2022 Giảng viên chấm điểm

GV Nguyễn Thị Liên

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 3

1 Lý do chọn đề tài 3

2 Mục tiêu nghiên cứu 4

3 Phương pháp nghiên cứu 4

4 Kết cấu đề tài 4

PHẦN NỘI DUNG 5

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO. 5

1.1.Khái niệm 5

1.1.1 Lãnh đạo, nhà lãnh đạo 5

1.1.2 Phong cách lãnh đạo 5

1.2 Phân loại phong cách lãnh đạo 5

1.2.1 Phong cách độc đoán 5

Khái niệm, đặc điểm 5

Ưu điểm 5

Nhược điểm 6

1.2.2 Phong cách dân chủ 6

Khái niệm, đặc điểm 6

Ưu điểm 7

Nhược điểm 7

1.2.3 Phong cách lãnh đạo tự do 7

Khái niệm, đặc điểm 7

Ưu điểm 8

Nhược điểm 8

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới phong cách lãnh đạo 8

1.4 Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo của nhà quản trị đến nhân viên trong tổ chức 9

1.4.1 Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến ý thức gắn kết của nhân

viên trong tổ chức 10

1.4.2 Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến mối quan hệ nhân viên trong tổ chức 10

1.4.3 Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến thái độ của nhân viên trong tổ chức 10

1.4.4 Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của nhân viên trong tổ chức 10

1.4.5 Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến kết quả làm việc của nhân viên trong tổ chức 10

CHƯƠNG 2: SỰ ẢNH HƯỞNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA NHÀ QUẢN TRỊ ĐẾN NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC. 11

2.1 Giới thiệu nhà quản trị cụ thể 11

2.1.1 Tiểu sử, xuất thân của Bill Gates 11

2.1.2 Tổng quan về tập toàn Microsoft 11

2.1.3 Những thành tựu của Bill Gates và công ty Microsoft 12

2.2 Sự ảnh hưởng phong cách lãnh đạo của nhà quản trị đến nhân viên trong tổ chức 12

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VẬN DỤNG TỐT PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO. 15

PHẦN KẾT LUẬN 16

TÀI LIỆU THAM KHẢO 17

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Hiện nay, trong điều kiện môi trường luôn thay đổi một cách chóng mặt, thìchủ đề lãnh đạo vẫn luôn là một chủ đề rất được chú ý Một tổ chức muốn thànhcông cần đòi hỏi người lãnh đạo phải giỏi về lãnh đạo lẫn quản lý Đối tượng lãnhđạo nhắm đến là con người, do đó, một lãnh đạo giỏi là một lãnh đạo thấu hiểusâu sắc về con người, từ đó thu hút, dẫn dắt họ đến mục tiêu chung của tổ chức.Mỗi một nhà quản trị trong mọi cấp độ đều trang bị cho mình những kĩ năng lãnhđạo cần thiết, hơn nữa họ còn phải xây dựng cho bản thân mình một phong cáchlãnh đạo phù hợp với bản thân và điều kiện xung quanh Từ đó phát huy hiệu quảnăng lực của mình và đóng góp một cách tích cực cho tổ chức

Có nhiều phương pháp tiếp cận, hay nói chính xác là phong cách lãnh đạo.Những phong cách này được hình thành dựa trên những những giả định và luậnthuyết riêng Mỗi một nhà quản trị sẽ chọn cho mình một phong cách lãnh đạoriêng cho bản thân dựa vào các yếu tố bao gồm niềm tin, giá trị và những tiêuchuẩn cá nhân liên quan, ở cấp độ lớn hơn, những yếu tố về văn hóa doanhnghiệp và các chuẩn mực chung mà trên một hệ thống tổng thể chung, có thể cómột phong cách lãnh đạo thích hợp, được ủng hộ nhưng cũng có thể có nhữngphong cách lãnh đạo khác lại không có điều kiện áp dụng

Trong môi trường kinh tế toàn cầu manh tính cạnh trạnh khốc liệt như ngàynay, sự thành công của một tổ chức phụ thuộc rất nhiều vào phong cách lãnh đạocủa nhà quản trị Vì vậy bản thân nhà quản trị cần chọn cho mình một phong cáchlãnh đạo phù hợp với bản thân và phải biết vận dụng ưu điểm của từng phongcách lãnh đạo đó cho phù hợp với từng hoàn cảnh Để tìm hiểu chuyên sâu hơn

về sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo, chúng em xin phép chọn đề tài “phântích sự ảnh hưởng phong cách lãnh đạo của nhà quản trị đến nhân viên trong tổchức” làm đề tài nghiên cứu tiểu luận

3

2 Mục tiêu nghiên cứu

Tìm hiểu sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo của nhà quản trị đến nhânviên trong tổ chức Từ đó tìm ra giải pháp vận dụng tốt nhất các phong cácg lãnhđạo

3 Phương pháp nghiên cứu

Tiểu luận sử dụng các phương pháp bao gồm phương pháp quan sát, phân tích, so sánh, nghiên cứu tổng hợp và duy vật biện chứng để làm phương pháp nghiên cứu tiểu luận

PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH

HƯỞNG TỚI PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO.

1.1 Khái niệm

1.1.1 Lãnh đạo, nhà lãnh đạo

Lãnh đạo là một quá trình mà người đứng đầu của một tổ chức sử dụng vàphối hợp các cá nhân khác bằng cách ra lệnh, dẫn dắt hành vi của họ nhằm hướngtới mục tiêu chung của tổ chức

Nhà lãnh đạo là người thực hiện hành vi lãnh đạo trong một tổ chức

1.1.2 Phong cách lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo là phương thức tiếp cận của nhà quản trị, nhà lãnh đạonhằm đề ra phương pháp thực hiện các chủ trương, chiến lược và tạo động lựclàm việc cho nhân viên một cách tích cực

1.2 Phân loại phong cách lãnh đạo

1.2.1 Phong cách độc đoán

Khái niệm, đặc điểm

Phong cách lãnh đạo độc đoán là phong cách lãnh đạo mà trong đó ngườilãnh đạo là người nắm giữ toàn bộ quyền lực trong tổ chức Họ thường bác bỏ ýchí và sáng kiến của mọi thành viên trong tổ chức và áp buộc mọi người tuântheo ý chí và sáng kiến của mình

Phong cách lãnh đạo độc đoán có những đặc điểm sau đây:

thực hiện các nhiệm vụ quan trọng

Ưu điểm

Phong cách lãnh đạo độc đoán có những ưu điểm sau:

+ Các quyết định cuối cùng được đưa ra một cách nhanh chóng và dứt khoát

5

+ Lãnh đạo là người trực tiếp quản lý mọi vấn đề trong tổ chức, tránh tình trạng dồn đọng các công việc trong các bộ phận.

thức chuyên ngành, kỉ năng mềm để có thể hoàn thành nhiệm vụ được giao

Nhược điểm

Ngoài những ưu điểm do phong cách lãnh đạo độc đoán mang lại thì cũng

có những nhược điểm sau đây:

là độc tài, bảo thủ Hoặc dẫn đến xung đột giữa lãnh đạo và nhân viên trong tổ chức

khiến các nhân viên của mình bị nản chí và cảm thấy bị coi thường

bỏ qua các ý kiến sáng tạo để giải quyết vấn đề, khiến cho tổ chức bị ảnh hưởng xấu

1.2.2 Phong cách dân chủ

Khái niệm, đặc điểm

Phong cách lãnh đạo dân chủ là phong cách lãnh đạo mà trong đó nhân viên

có thể tham gia vào quá trình đưa ra quyết định Lãnh đạo tiếp thu ý kiến củanhân viên, sau đó đưa ra quyết định cuối cùng

Đặc điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ:

đưa ra quyết định cuối cùng

giải pháp hơn

6

Ưu điểm

Phong cách lãnh đạo dân chủ có những ưu điểm sau:

đa dạng về ý tưởng và các giải pháp để giải quyết vấn đề

mình ở vị trí trung gian khi nó điều hòa được tính độc đoán và tính tự do

mình cho tổ chức

Nhược điểm

Mặc dù phong cách lãnh đạo dân chủ là phong cách lãnh đạo hiểu quả nhất trong ba phong cách lãnh đạo Tuy nhiên nó cũng có những nhược điểm sau:

không đủ trình độ chuyên môn, hiểu biết và sự quyết đoán trong việc đưa ra quyếtđịnh

hoặc không đủ trình độ chuyên môn để đưa ra ý kiến

1.2.3 Phong cách lãnh đạo tự do

Khái niệm, đặc điểm

Phong cách lãnh đạo tự do là phong cách lãnh đạo mà trong đó nhân việc được quyền đóng ý kiến và đưa ra quyết định cuối cùng

Đặc điểm của phong cách lãnh đạo tự do:

nhân viên

Ưu điểm

Phong cách lãnh đạo có những ưu điểm sau đây:

điều kiện phát triển bản thân

7

+ Vì không bị can thiệp vào quá trình tự đưa ra quyết định nên thời gian đưa raquyết định sẽ được đưa ra nhanh chóng mà không phải cần chờ thời gian phê duyệt từcấp trên.

làm việc

Nhược điểm

Ngoài những ưu điểm, thì phong cách lãnh đạo tự do cũng có một số nhược điểm như sau:

trong tổ chức cảm thấy không chắc chắn về vai trò của mình

trình làm việc nên thường bị coi là thiếu trách nhiệm dẫn đến sự thiếu gắn kết giữa cácthành viên trong tổ chức

đến hiệu suất làm việc

sự thụ động hoặc thậm chí là hoàn toàn né tránh trách nhiệm nếu không hoàn thànhmục tiêu

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới phong cách lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo thường bị ảnh hưởng bởi rất nhiều nhân tố như hoàncảnh lịch sử của môi trường làm việc, môi trường đào tạo, tâm lý của nhà lãnhđạo, trình độ của nhà lãnh đạo, …

Đầu tiên là hoàn cảnh lịch sử của môi trường làm việc Khi một nhà lãnhđạo thay đổi môi trường làm việc của họ, bởi vì đã quen với môi trường làm việctrước đó, nên họ sẽ áp dụng phong cách làm việc cũ vào môi trường làm việcmới, điều này rất khó thay đổi Nên đôi khi dẫn đến phong cách làm việc cũ sẽkhông phù hợp với môi trường hiện tại

Thứ hai là môi trường đào tạo Nếu như nhà lãnh đạo được làm việc trongmột môi trường tốt và có tính kỷ luật cao nhưng mọi việc lại mang tính chất dân

8

chủ, tự do thì nhà lãnh đạo cũng sẽ có xu hướng quản lý theo phong cách lãnhđạo dân chủ Ngược lại, nếu ở trong một môi trường đào tạo hiện rõ sự độc đoán,

sự ra lệnh thì nhà lãnh đạo sẽ có xu hướng mang phong cách lãnh đạo như thế

Đó là bởi vì khi người quản lý đã có một khoảng thời gian dài tiếp xúc trong môitrường đào tạo như vậy thì nó sẽ góp phần vào việc tạo nên phong cách của cácnhà lãnh đạo

Thứ ba, là tâm lý của nhà lãnh đạo Hầu hết mọi người khi bắt đầu với mộtcông việc mới thường có xu hướng e ngại, không dám bộc lộ hết phong cách lãnhđạo của mình Tuy nhiên, sau một thời gian làm việc, Họ đã quen với công việc,thì họ sẽ thể hiện hết phong cách lãnh đạo của mình Dó đó, tâm lý của nhà lãnhđạo cũng ảnh hưởng đến phong cách làm việc của nhà lãnh đạo

Cuối cùng là trình độ của nhà lãnh đạo Ví dụ những nhà lãnh đạo có trình

độ chuyên môn cao thì họ thường có xu hướng mang cho mình phong cách lãnhđạo độc đoán để mang đến một hiệu quả làm việc nhanh chóng Ngược lại, đốivới những nhà lãnh đạo có trình độ có chuyên môn thấp, họ sẽ không tự tin trongquá trình đưa ra quyết định, họ phải tham khảo ý kiến của cấp dưới Vì thế, cácnhà lãnh đạo này thường mang phong cách lãnh đạo tự do hoặc dân chủ

1.4 Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo của nhà quản trị đến nhân viên trong tổ chức

Nhân viên là nhân tố, nguồn lực thiết yếu của tổ chức, họ chính là nòng cốt

để thực hiện thành công các chiến lược, mô hình của tổ chức Chính vì thế mà các

tổ chức đều đặc biệt quan tâm đến sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo củanhà quản trị đến nhân viên đến tổ chức như thế nào Dưới đây là những ảnhhưởng của phong cách lãnh đạo đến nhân viên:

9

1.4.1 Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến ý thức gắn kết của nhân viên

CHƯƠNG 2: SỰ ẢNH HƯỞNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA NHÀ

QUẢN TRỊ ĐẾN NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC.

2.1 Giới thiệu nhà quản trị cụ thể

2.1.1 Tiểu sử, xuất thân của Bill Gates

Bill Gates tên thật là Willam Henry Gates, ông sinh ngày 28/11/1955 tại

Mỹ Ông được biết đến là tỷ phú giàu nhất thế giới, là một nhà lãnh đạo kiệt xuất

và nổi bật trong giới kinh doanh và công nghệ và hiện là giám đốc điều hành củatập đoàn Microsoft cũng như là người đồng sáng lập Microsoft Hơn nữa, ôngkhông chỉ được ca ngợi trong việc là cha đẻ của đế chế công nghệ lừng danh kểtrên mà còn gây chú ý mạnh mẽ với những tố chất lãnh đạo, quản lý và có tầmảnh hưởng đối với thế giới

2.1.2 Tổng quan về tập toàn Microsoft

Microsoft là một tập đoàn đa quốc gia của Mỹ có trụ sở chính tạiWashington Đây là một doanh nghiệp chuyên phát triển, sản xuất và kinh doanhbản quyền phần mềm và hỗ trợ một loạt các sản phẩm và dịch vụ liên quan đếnmáy tính Người sáng lập Microsoft là Bill Gates và Paul Allen vào ngày4/4/1975 Về doanh số thì tập đoàn Microsoft hiện là hãng phần mềm lớn nhất thếgiới

Hiện nay, các sản phẩm của Microsoft được sử dụng bởi rộng rãi bởi 90%máy tính cá nhân trên thế giới, Ngoài ra, Microsoft trở thành công ty tiên phongtrong cuộc cách mạng máy tính cá nhân Nhờ đó đã giúp doanh nghiệp có cơ hội

“vươn mình” ra thị trường thế giới với thị phần luôn đứng vị trí dẫn đầu

Tập đoàn Microsoft là doanh nghiệp phần mềm xứng danh số 1 thế giới Sảnphẩm của doanh nghiệp luôn nhận được sự ủng hộ của người dùng trên khắp thếgiới Thị phần các sản phẩm của Microsoft tương ứng với gần 90% thị trường thếgiới Điều này đã cho thấy sức mạnh của đế chế phần mềm hàng đầu này

11

2.1.3 Những thành tựu của Bill Gates và công ty Microsoft

Vào ngày 20/11/1985, công ty Microsoft đã giới thiệu một môi trường hoạtđộng có tên Windowns như một hệ điều hành minh họa cho MS-DOS

Năm 1987, Bill Gate trở thành tỷ phú khi giá trị cổ phiếu của Microsoft tăngcao, gấp 4.5 lần IPO sau 1 năm

Năm 1989, Mocrosoft đã giới thiệu Microsoft Office tích hợp các ứng dụng:Word, Excel vào các sản phẩm tương thích của công ty, mang lại cho công ty độcquyền ảo trên các hệ điều hành PC

Năm 1995, Windowns 95 được phát hành, thiết lập các tiêu chuẩn và tínhnăng mới cho các hệ điều hành

Năm 1999, khi Microsoft đạt được mức kỷ lục đã giúp Bill Gates lần đầutiên đứng trên danh sách những người giàu nhất thế giới với khối tài sản lên đến

101 tỷ USD

2.2 Sự ảnh hưởng phong cách lãnh đạo của nhà quản trị đến nhân viên trong tổ chức

Phong cách lãnh đạo của Bill Gates.

Bill Gates là một nhà lãnh đạo có sự pha trộn giữa nhiều phong cách khácnhau, điển hình là phong cách độc đoán, dân chủ và tự do Trong đó nổi bật nhất

là phong cách tự do

Phong cách độc đoán

Bill Gates luôn tham gia vào tất cả các quyết định mang tính chiến lược vàmọi vấn đề xoay quanh việc quản lý ở Microsoft, cũng như giữ vai trò chủ chốttrong việc phát triển công nghệ và sản phẩm mới

Ông kiểm soát công ty rất sát sao, thậm chí còn hơn sự kiểm soát của mộtGiám đốc điều hành của một công ty lớn nào khác Hàng tháng, leader của cácnhóm dự án và lãnh đạo riêng của từng dự án trao đổi mail để báo cáo tiến độ vànhững vấn đề trục trặc của nó theo mẫu báo cáo có sẵn

Đặc biệt là ông bị ám ảnh bởi việc quản lý vi mô Giả sử trong các cuộc họpvới các ban quản lý cấp cao của tập đoàn Microsoft, ông được miêu tả là vô

12

cùng hiếu chiến và sử dụng những lời lẽ không đúng chuẩn mực để gièm pha cácnhà quản lý về các lỗ hổng nhận thức, sự sai sót nhỏ trong chiến lược kinhdoanh… Ông cho rằng phong cách này có thể điều khiển hướng đi của Microsoft

và các sản phẩm chất lượng cao của mình

Phong cách khắc nghiệt này lại đem đến cho Microsoft những hiệu quả đángmong đợi bởi nhân viên đã phải cố gắng vượt qua những thành tích trước đây của

họ và hầu như không cần sự hướng dẫn Tuy công ty có thể sẽ đạt được kết quảtốt nhờ phong cách quản lý mạnh mẽ nhưng bên cạnh đó phong cách này sẽ khiễnnhân viên và những người quản lý khác lại nhìn nhận người lãnh đạo là người độcđoán và bảo thủ Đôi khi trong nội bộ sẽ xảy ra việc bất đồng quan điểm giữa cácthành viên Quyết định độc đoán, không quan tâm đến ý kiến của người khác sẽ

dễ khiến cho nhân viên cảm thấy công việc tẻ nhạt, chán nản, không được đánhgiá cao, từ đó hiệu suất làm việc giảm sút và không còn động lực làm việc Chính

vì lẽ đó mà nhân viên sẽ làm việc trong một môi trường luôn căng thẳng và nghẹtthở dưới áp lực của công việc và sự đòi hỏi nghiêm khắc của người lãnh đạo Khikhông còn động lực thì nhân viên sẽ có xu hướng rời bỏ tổ chức và tìm đến mộtmôi trường làm việc tốt hơn để lấy lại trạng thái tinh thần, tạo sự hứng thú trongcông việc

Phong cách dân chủ

Tuy mang phong cách độc đoán nhưng Bill Gates cũng ứng dụng phongcách dân chủ vào trong công việc của mình Ông luôn khuyến khích sự sáng tạocủa nhân viên bằng cách lắng nghe và tôn trọng những ý kiến đóng góp của họcho công ty Ông cũng luôn dành thời gian để học hỏi từ nhân viên của mình vàsẵn sàng lắng nghe ý tưởng của họ để cân nhắc việc điều hướng sự phát triển cólợi nhất cho Microsoft Khi bạn thể hiện tinh thần sẵn sàng lắng nghe những mốiquan tâm của họ, nhân viên của bạn sẽ cảm thấy được trân trọng và sẵn sàng cốnghiến cho doanh nghiệp Điều này mang lại cho mọi nhân viên trong công ty cơhội để chia sẻ những ý tưởng của họ dẫn đến những đổi mới và tăng trưởng Nuôidưỡng sự gắn kết và hòa nhập, thì các thành viên trong nhóm sẽ cảm thấy

13