TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ MARKETING đề tài dự án MARKETING KHỞI NGHIỆP CHĂN điều HOÀ SMART SLEEP

Những diễn biến của môi trường kinh tế bao giờcũng chứa đựng những cơ hội và đe doạ khác nhau đối với từng doanh nghiệp trong các ngànhkhác nhau và có ảnh hưởng tiềm tàng đến các chiến l

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO

-TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ MARKETING

BẢNG PHÂN CHIA PHẦN TRĂM ĐÓNG GÓP TIỂU LUẬN

PHỤ LỤC

1

1

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 1.1Công nghệ

Trong phạm vi môi trường kinh tế quốc dân, yếu tố kỹ thuật – công nghệ cũng đóng vai tròngày càng quan trọng, mang tính chất quyết định đối với khả năng cạnh tranh, và hiệu quảkinh doanh của các doanh nghiệp Trong xu thế toàn cầu hóa nền kinh tế hiện nay, sự pháttriển nhanh chóng của khoa học, kỹ thuật – công nghệ ở mọi lĩnh vực đều tác động trực tiếpđến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp có liên quan Với trình độ khoa học côngnghệ như hiện nay ở nước ta thì hiệu quả của các hoạt động ứng dụng, chuyển giao công nghệ

đã, đang và sẽ ảnh hưởng trực tiếp và mạnh mẽ tới các doanh nghiệp

Nhu cầu tiêu dùng của con người hiện nay không những cần rẻ, bền, đẹp mà còn hướngđến tiết kiệm điện, thân thiện với môi trường, đảm bảo an toàn khi vận hành và không gây độchại cho con người

Nhận thức được điều đó, các loại công nghệ hiện nay có chứa chức năng thông minh, tiếtkiệm điện, khử mùi và không độc hại, độ ẩm cao Ngoài ra các sản phẩm còn mang tính thẩm

mỹ cao và đơn giản hóa cách mọi người tương tác với công nghệ, tiện lợi và dễ dùng

- Đặc điểm: môi trường công nghệ bao gồm các yếu tố gây tác động đến công nghệ mới,

sáng tạo sản phẩm và cơ hội thị trường mới Công nghệ và sự phát triển của công nghệ ảnhhưởng mạnh mẽ đến các doanh nghiệp

- Ảnh hưởng: sự tiến bộ công nghệ của một quốc gia hay sự chấp nhận công nghệ quyết

định nhiều đên sự đầu tư của công ty đa quốc gia Những thay đổi công nghệ trong ngành có

cả tác động tích cực và tiêu cực đến hoạt động kinh doanh Thay đổi công nghệ và phát triểncác quy trình làm việc tự động giúp tăng hiệu quả làm việc, tuy nhiên, những thay đổi côngnghệ cũng đe dọa nhu cầu của các sản phẩm và dịch vụ khác nhau trong ngành

1.2Văn hoá

Thói quen mua hàng trực tuyến tại Việt Nam ảnh hưởng khá nhiều từ văn hóa chợ truyềnthống Người Việt thường thích mua hàng khi biết người bán là ai, muốn được nói chuyệnthêm để được tư vấn, quyết định dựa trên lời khuyên từ người đi trước Người tiêu dùng có

nghiệm về sản phẩm trước khi mua hàng Họ luôn e sợ sản phẩm họ định mua không tốt, hoặcgiá không chuẩn Chính vì vậy, việc không được “mặc cả” cũng là một trong những nguyênnhân khiến mọi người không hào hứng lắm với việc mua hàng trực tuyến 43% người tiêudùng từng mua hàng trên facebook do dễ đặt hàng, thường xuyên cập nhật thông tin, giá rẻ và

có thể mặc cả (Khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường Q&Me)

Những đặc trưng cơ bản của người tiêu dùng Việt Nam: xu hướng tiết kiệm, sự nhạy cảm vớigiá cả và sự không ngừng vận động

Hành vi tiêu dùng của phụ nữ cao hơn rất nhiều so với thời kỳ trước do sự thay đổi về cáchnghĩ, phụ nữ đã có địa vị nhiều hơn ngoài xã hội

Có sự khác nhau về tuổi tác, giới tính, tầng lớp, địa lý, khu vực sẽ ảnh hưởng lớn đến hành vitiêu dùng rất nhiều Ngoài ra, thu nhập bình quân tăng khiến mức sống trung bình của ngườidân Việt theo đó tăng lên từ đó hành vi mua hàng cũng được thay đổi, đòi hỏi nhu cầu về sảnphẩm cũng hiện đại hơn, cao cấp hơn

Từ những nghiên cứu về văn hóa giúp người làm marketing nhận ra được thói quen dẫn đếnhành vi của người tiêu dùng Mặc dù thời tiết Việt Nam thường xuyên thay đổi nhưng việc đắpchăn hay dùng điều hòa khi ngủ hầu như đã trở thành thói quen Từ đó chăn điều hòa củachúng tôi ra đời vừa đáp ứng được nhu cầu sử dụng chăn nhưng thêm tính năng như dùng điềuhòa mà tiết kiệm điện hơn, giúp người tiêu dùng có giấc ngủ ngon hơn

1.3Kinh tế

Đây là một yếu tố rất quan trọng thu hút sự quan tâm của tất cả các nhà quản trị Sự tácđộng của các yếu tố của môi trường này có tính chất trực tiếp và năng động hơn so với một sốcác yếu tố khác của môi trường tổng quát Những diễn biến của môi trường kinh tế bao giờcũng chứa đựng những cơ hội và đe doạ khác nhau đối với từng doanh nghiệp trong các ngànhkhác nhau và có ảnh hưởng tiềm tàng đến các chiến lược của doanh nghiệp Có rất nhiều cácyếu tố của môi trường vĩ mô nhưng có thể nói các yếu tố sau có ảnh hưởng lớn đến hoạt độngkinh doanh của các doanh nghiệp

- Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế:

Nền kinh tế ở giai đoạn có tốc độ tăng trưởng cao sẽ tạo nhiều cơ hội cho đầu tư mở rộng hoạtđộng sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, ngược lại khi nền kinh tế sa sút sẽ dẫn đến giảmchi phí tiêu dùng đồng thời làm tăng lực lượng cạnh tranh Thông thường sẽ gây nên chiếntranh giá cả trong ngành

Cuộc rượt đuổi tăng trưởng của ông lớn điện tử, điện lạnh tại Việt Nam

• Sự tăng trưởng vượt bậc của các hãng nội địa

Công ty Cổ phần Cơ điện lạnh REE được coi là doanh nghiệp tiên phong tại Việt Namtrong lĩnh vực cơ điện lạnh, cũng là một trong những doanh nghiệp cổ phần hóa đầu tiên ởnước ta, nhận đầu tư từ nước ngoài và lên sàn chứng khoán

Thành lập năm 1977, hoạt động kinh doanh của REE bên cạnh mảng dịch vụ xây lắp cơ điệncông trình (M&E) cốt lõi, còn có kinh doanh điện gia dụng với thương hiệu Reetech đạt kếtquả kinh doanh tốt

Giai đoạn 2015-2017, mỗi năm doanh thu của công ty này tăng gần 40% Năm 2018, doanhthu đạt 5.100 tỷ đồng, gần gấp đôi 4 năm trước đó

Xét về lợi nhuận, sau lần sụt giảm nghiêm trọng đến 20% chỉ còn 863 tỷ đồng năm 2015, mỗinăm lợi nhuận của REE tăng trưởng khoảng 1,3%, đạt 1.784 tỷ đồng năm 2018

Tuy nhiên năm nay REE đặt kế hoạch lợi nhuận đi lùi với lãi ròng ước giảm 18% về 1.465 tỷđồng, bởi dự kiến ngành tiện ích điện và nước còn non trẻ của công ty sẽ giảm mức lãi đónggóp dự kiến 38% so với năm 2018 Theo số liệu mới nhất, lợi nhuận sau thuế toàn công ty quýI/2019 giảm 11% so với cùng kỳ năm ngoái, chỉ còn 370 tỷ đồng

Riêng ngành cơ điện lạnh trong quý đầu năm nay ghi nhận doanh thu 679 tỷ đồng, tăng gần

Một ông lớn “nghìn tỷ” khác của ngành điện tử, điện lạnh Việt Nam là Sunhouse - tiền thân làcông ty TNHH Phú Thắng, thành lập năm 2000 Sau khi liên doanh với Công ty TNHHSunhouse Hàn Quốc năm 2004, Sunhouse bắt đầu phát triển và đầu tư vào nhiều lĩnh vực đadạng như đồ gia dụng, thiết bị điện công nghiệp,…

Năm 2016, Sunhouse xếp thứ 2 thị trường với doanh thu 79,2 triệu USD, xếp sau Kangaroovới doanh thu 88 triệu USD Tuy nhiên, nếu xét riêng ngành gia dụng, Sunhouse chiếm thịphần lớn nhất, khoảng 8%

Đến năm 2017, Chủ tịch Tập đoàn Sunhouse, ông Nguyễn Xuân Phú cho biết doanh thu đạt2.500 tỷ đồng, trong đó đồ điện gia dụng chiếm 45%

Một thương hiệu nổi bật khác trong ngành điện tử, điện lạnh Việt Nam chính là Asanzo củadoanh nhân Phạm Văn Tam Ra đời từ năm 2013 với sản phẩm chủ lực là TV phục vụ phânkhúc trung cấp, Asanzo là một trong những thương hiệu điện tử có tốc độ tăng trưởng nhanhnhất tại thị trường Việt Nam

Từ một doanh nghiệp sản xuất tivi, sau 5 năm, Asanzo trở thành tập đoàn có hơn 70 dòng sảnphẩm điện tử, 7 nhà máy, hơn 2.000 cán bộ công nhân viên, cùng hàng chục nghìn điểm bánhàng, trạm bảo hành trên toàn quốc

Từ năm 2014 đến 2017, trung bình mỗi năm tổng doanh số tăng gần 57%, chủ yếu đến từ mứctăng của sản phẩm TV - chiếm đến 90,3% tổng sản phẩm của Asanzo Tổng doanh số thu đượccủa Asanzo trong giai đoạn 2014-2017 là 9.642 tỷ đồng Năm 2018, Asanzo đạt doanh thu6.250 tỷ đồng với hơn 4 triệu sản phẩm các loại được bán ra.

Các sản phẩm điện lạnh gồm máy lạnh và quạt được phát triển sau nhưng cũng đã vươn lênthành dòng sản phẩm bán chạy thứ 2 của hãng Năm nay, công ty định vị điều hòa chiếm 30-35% tỷ trọng trên 8 ngành hàng đang kinh doanh, chiếm 15% thị phần cả nước

Tuy nhiên, hãng điện tử, điện lạnh với hơn 6.000 điểm bán này hiện vướng nghi vấn dùnghàng Trung Quốc “đội lốt” hàng Việt, cố ý xóa bỏ dấu vết “Made in China” trên linh kiện tivi.Hiệp hội hàng Việt Nam chất lượng cao đã tước danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao đốivới các sản phẩm của Asanzo Bản thân ông Phạm Văn Tam cũng phải rút lui khỏi chươngtrình khởi nghiệp uy tín Shark Tank Việt Nam mùa 3

Hôm 23/6, Chủ tịch Tập đoàn Asanzo Phạm Văn Tam thừa nhận 70-80% phần cứng của sảnphẩm tivi được nhập từ Đài Loan và Trung Quốc, riêng phần mềm được nghiên cứu và pháttriển tại Việt Nam

Hàng loạt đại gia nước ngoài thu triệu tỷ đồng tại Việt Nam

Chiếm lĩnh thị trường Việt Nam với hàng loạt sản phẩm điện tử, điện lạnh đa dạng,doanh thu của Samsung liên tục tăng trưởng Năm 2018, doanh thu Samsung tại thị trườngViệt Nam đạt 69.600 tỷ won (tương đương 60,3 tỷ USD), tăng 5,6% so với năm 2017, gần gấpđôi doanh thu năm 2014

Tuy nhiên, sau nhiều năm liền tăng trưởng vượt bậc, lợi nhuận hãng này năm 2018 lạisụt giảm gần 24% so với năm trước đó, chỉ còn 4.800 tỷ won (tương đương 4,2 tỷ USD) doảnh hưởng từ công ty sản xuất màn hình Samsung Display Việt Nam

Đối với Panasonic, kết thúc năm tài chính 2017, tổng doanh số tại Việt Nam đạt 1 tỷUSD, tăng trưởng ở hầu hết lĩnh vực kinh doanh với tổng số vốn đầu tư lên đến 243 triệuUSD.

Dù không công bố các kết quả kinh doanh tại Việt Nam nhưng Panasonic đã đặt mụctiêu đưa Việt Nam thành thị trường điều hòa không khí lớn thứ 3 toàn cầu của hãng, đóng gópkhoảng 16%, sau Nhật Bản và Indonesia

Hãng không che giấu tham vọng tận dụng các Hiệp định thương mại tự do (FTA), Hiệpđịnh Đối tác Toàn diện và Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương (CPTPP) mà Việt Nam ký kếtcùng các quyền lợi của Việt Nam khi gia nhập Cộng đồng Kinh tế ASEAN (AEC) để pháttriển quy mô thị trường điện máy trong những năm sắp tới

Riêng đối với LG, dù doanh thu tại thị trường Việt Nam chỉ bằng khoảng 4% Samsung,

sự tăng trưởng liên tục qua các năm cũng cho thấy sự đầu tư phát triển của hãng này Kết thúcnăm tài chính 2018, LG ghi nhận doanh thu 2.900 tỷ won (tương đương 2,5 tỷ USD), tăngkhoảng 12% so với năm trước đó

Lợi nhuận đạt 100 tỷ won, không tăng nhiều so với năm 2017 nhưng gấp 25 lần năm

2015 Con số lợi nhuận 4 tỷ won năm 2015 của LG đã lần lượt tăng lên đạt 67 tỷ won năm

2016 và 99,9 tỷ won năm 2017, cho thấy xu hướng sinh lời vượt trội của thị trường điện máyViệt Nam

Quý II/2019 với những nghi vấn che giấu xuất xứ của Asanzo và đà tăng trưởng củacác ông lớn khác chắc chắn sẽ có nhiều biến động mạnh

Hiện tại, một số đơn vị bán lẻ, siêu thị điện máy đã tạm ngưng kinh doanh các sảnphẩm của Asanzo trước khi có kết luận điều tra chính thức

- Lãi suất và xu hướng của lãi xuất trong nền kinh tế

Lãi suất và xu hướng của lãi xuất trong nền kinh tế có ảnh hưởng đến xu thế của tiếtkiệm, tiêu dùng và đầu tư và do vậy ảnh hưởng tới hoạt động của các doanh nghiệp Lãi xuấttăng sẽ hạn chế nhu cầu vay vốn để đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, ảnh hưởngtới mức lời của các doanh nghiệp Đồng thời khi lãi xuất tăng cũng sẽ khuyến khích người dângửi tiền vào ngân hàng nhiều hơn và do vậy làm cho nhu cầu tiêu dùng giảm xuống

- Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái và lạm phát

Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái

Chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái cũng có thể tạo vận hội tốt cho doanh nghiệpnhưng cũng có thể là nguy cơ cho sự phát triển của doanh nghiệp đặc biệt nó tác động điềuchỉnh quan hệ xuất nhập khẩu Thông thường chính phủ sử dụng công cụ này để điều chỉnhquan hệ xuất nhập khẩu theo hướng có lợi cho nền kinh tế

Lạm phát

Lạm phát cũng là 1 nhân tố quan trọng cần phải xem xét và phân tích Lạm phát caohay thấp có ảnh hưởng đến tốc độ đầu tư vào nền kinh tế Khi lạm phát quá cao sẽ khôngkhuyến khích tiết kiệm và tạo ra những rủi ro lớn cho sự đầu tư cuả các doanh nghiệp, sứcmua của xã hội cũng bị giảm sút và làm cho nền kinh tế bị đình trệ Trái lại thiểu phát cũnglàm cho nền kinh tế bị trì trệ Việc duy trì một tỷ lệ lạm phát vừa phải có tác dụng khuyếnkhích đầu tư vào nền kinh tế , kích thích thị trường tăng trưởng

Diễn biến tình hình lạm phát, lãi suất và tỷ giá giai đoạn 2000-2019 ở Việt Nam

Diễn biến tình hình lạm phát

Thời kỳ 2001-2010, lạm phát không ổn định, tăng giảm bất thường, từ năm 2007-2011 lạmphát tăng cao trở lại, năm 2008 là 19,9%, năm 2011 là 18,58 % Thời kỳ 2010-2019, nhờ ápdụng đồng bộ các chính sách tiền tệ và tài khóa, cùng với việc đẩy mạnh phát triển sản xuất,gia tăng hàng xuất khẩu, lạm phát được duy trì ổn định ở mức một con số và có xu hướnggiảm

Diễn biến tình hình lãi suất

Trước năm 2000, Ngân hàng Nhà nước áp dụng chính sách trần lãi suất, theo đó, các ngânhàng thương mại được xác định lãi suất huy động và cho vay theo cơ chế thị trường, nhưngkhông vượt trần lãi suất của NHNN

+ Giai đoạn từ năm 2000 – 2008 Ngày 2/8/2000, NHNN thay đổi cơ chế điều hành lãi suất từ

hệ thống lãi suất quản lý theo mức trần (i) sang cơ chế lãi suất cơ bản đối với cho vay bằngđồng Việt Nam và, (ii) sang lãi suất thị trường có điều chỉnh đối với cho vay bằng ngoại tệ

(Quyết định số 241/2000/QĐ-NHNN1) Chính sách bỏ trần sàn lãi suất, áp dụng lãi suất cơbản làm cơ sở tham chiếu, nên các NHTM cũng như các tổ chức tín dụng (TCTD) đua nhauthiết lập lãi suất của mình Trong 7 năm (2000-2008), mức lãi suất tăng lên lần lượt là 97% đốivới lãi suất huy động vốn và 67% đối với lãi suất cho vay.

+ Giai đoạn từ năm 2009 đến nay NHNN ban hành Thông tư 07/2010/TT-NHNN quy định vềcho vay bằng đồng Việt Nam theo lãi suất thỏa thuận nhằm giải quyết vấn đề về lãi suất, chophép ngân hàng được phép áp dụng cơ chế lãi suất thỏa thuận với các khách hàng vay trung vàdài hạn phục vụ cho mục đích kinh doanh, mở rộng sản xuất Do đó lãi suất cho vay có lúctăng mạnh, đến 21,6 % vay trung hạn (2008) Trong khi NHNN đã quy định mức trần lãi suấthuy động là 14%/năm, nhưng các NHTM vẫn lách luật và huy động trượt lãi suất 2% -5% đểthu hút khách hàng Ngày 21/12/2012, NHNN ban hành Quyết định số 2646/QĐ-NHNN về lãisuất tái cấp vốn, lãi suất tái chiết khấu, lãi suất cho vay qua đêm trong thanh toán điện tử liênngân hàng và cho vay bù đắp thiếu hụt vốn trong thanh toán bù trừ của NHNN đối với cácngân hàng nhằm giảm lãi suất tái cấp vốn từ 10%/năm xuống còn 9%/năm, lãi suất tái chiếtkhấu từ 8%/năm xuống còn 7%/năm, lãi suất cho vay qua đêm giữa các liên ngân hàng giảm từ11% còn 10% năm Đến năm 2013, NHNN ban hành Quyết định 643-NHNN quyết định giảmcác lãi suất trên lần lượt xuống 8%, 6% và 9% Đến năm 2017, NHNN ban hành Quyết định1424/QĐ-NHNN, lãi suất giảm lần lượt xuống 6,25%; 4,25% và 7,25% Đến năm 2019, vớiQuyết định số 1870/QĐ-NHNN, lãi suất giảm lần lượt xuống 6%; 4% và 7% Từ năm 2013đến nay, lãi suất thị trường có xu hướng giảm rõ rệt

Bảng 1: Lạm phát, lãi suất thị trường và mức tăng tỷ giá USD giai đoạn 2000-2019 ở

Việt Nam (Đơn vị: %)

Qua bảng 1 cho thấy, những năm 2000-2006, lạm phát ổn định ở mức một con số thì lãi suất

ổn định ở mức 13-15% năm Những năm 2007-2011, lạm phát ở mức cao hai con số thì lãisuất tăng lên từ 18% đến trên 21%/năm Những năm 2012-2019, lạm phát giảm xuống ở mứcthấp, bình quân khoảng 4%/năm thì lãi suất đã giảm xuống rõ rệt, bình quân khoảng10%/năm Như vậy, trong giai đoạn 2000-2019, lãi suất có xu hướng biến động thuận chiềuvới lạm phát

Diễn biến tình hình tỷ giá

+ Giai đoạn 2000-2006 Giai đoạn này, áp dụng cơ chế tỷ giá neo cố định, tỷ giá bình quânliên ngân hàng mà NHNN công bố được giữ xoay quanh từ mức 14.000 VND/USD lên mức16.000 VND/USD Năm 2005, NHNN công bố Pháp lệnh Ngoại hối và Quỹ Tiền tệ Quốc tế(IMF) chính thức công nhận Việt Nam thực hiện hoàn toàn việc tự do hóa các giao dịch vãnglai Năm 2006, thị trường ngoại hối của Việt Nam bắt đầu chịu áp lực của quá trình hội nhậpkinh tế quốc tế Lượng ngoại tệ đổ vào Việt Nam bắt đầu tăng mạnh WB và IMF đã cảnh báoNHNN cần tăng cường sự linh hoạt của tỷ giá trong bối cảnh nguồn vốn đổ vào Việt Namngày càng lớn

+ Giai đoạn 2007 đến năm 2011 Đây là giai đoạn mà tỷ giá USD/VND có nhiều biến độngmạnh Sau khi Việt Nam gia nhập WTO, tự do hóa tài khoản vốn được nới rộng dẫn đến cácdòng vốn vào Việt Nam gia tăng đã ảnh hưởng rất lớn đến sự biến động của tỷ giá Bắt đầu từtháng 4/2018, lượng vốn vay bằng USD, cán cân thanh toán do thâm hụt thương mại cao và sựsụt giảm mạnh của tổng dự trữ ngoại hối tạo nên lực cầu mạnh về USD NHNN liên tục bánngoại tệ ra để can thiệp khi thị trường xuất hiện tỷ giá chính thức và tỷ giá chợ đen với khoảngcách chênh lệch lớn trong một thời gian dài Cuối năm 2011, NHNN đã sử dụng đồng bộ nhiềugiải pháp để kiểm soát và ổn định thị trường

+ Giai đoạn từ năm 2012 đến 2019 Tỷ giá USD/VND đã phần nào ổn định hơn, chính sáchđiều hành tỷ giá của NHNN phù hợp với diễn biến thị trường hơn Các giải pháp tiền tệ củaNHNN đã tạo cho thị trường ngoại tệ có những chuyển biến tích cực, thị trường tự do gần nhưngừng hoạt động Chênh lệch giữa tỷ giá liên ngân hàng và tỷ giá niêm yết của NHTM đượcthu hẹp (chênh lệch 100 – 300 VND/USD), từ đó giảm dần tâm lý găm giữ ngoại tệ của tổchức, cá nhân NHNN đã mở rộng biên độ tỷ giá lên +/-3% năm 2015 Ngày 31/12/2015,

NHNN đã ban hành Quyết định số 2730/QĐ-NHNN về việc công bố tỷ giá trung tâm củaUSD/VND, tỷ giá tính chéo của VND với một số ngoại tệ khác Cơ chế điều hành tỷ giá củaNHNN phù hợp với các điều kiện của Việt Nam hiện nay, đề cao tính linh hoạt và chủ độnghơn với các biến động của thị trường.

Nhìn chung, chính sách điều hành tỷ giá của Việt Nam có những đặc điểm chính: Thứ nhất,chính sách điều hành tỷ giá của Việt Nam trong nhiều giai đoạn có xu hướng cố định và neovào USD là chủ yếu Thứ hai, việc neo chặt tỷ giá VND vào USD đã có ảnh hưởng nhất địnhđến hoạt động thương mại, đầu tư với các đối tác khác Mỹ Thứ ba, tỷ giá trung tâm của USD/VND do NHNN công bố hàng ngày không phải lúc nào cũng phản ánh theo thực chất cung cầucủa thị trường, nhất là những thời điểm xảy ra tình trạng dư thừa hay căng thẳng ngoại tệ.Qua bảng 1 cho thấy, về tỷ giá, trong cả giai đoạn 2000-2019, nhờ NHNN áp dụng chặt chẽcác biện pháp quản lý ngoại tệ và điều hành tỷ giá linh hoạt nên tỷ giá ít biến động, tăng bìnhquân qua các năm khoảng 3 % Đặc biệt những năm 2007-2011, chỉ số lạm phát tăng cao, dẫnđến tỷ lệ tăng tỷ giá từ 0,7%/năm (2007), tăng đột biến lên đến 10,19 % (2011) Như vậy,trong giai đoạn 2000-2019, tỷ giá có xu hướng biến động thuận chiều với lạm phát, nhưngtương đối ổn định hơn

- Hệ thống thuế và mức thuế

Các ưu tiên hay hạn chế của chính phủ với các ngành được cụ thể hoá thông qua luật thuế

Sự thay đổi của hệ thống thuế hoặc mức thuế có thể tạo ra những cơ hội hoặc nguy cơ đối vớicác doanh nghiệp vì nó làm cho mức chi phí hoặc thu nhập của doanh nghiệp thay đổi

1.4Chính trị - pháp luật

1.4.1 Luật pháp

Việc tạo ra môi trường kinh doanh lành mạnh hay không lành mạnh hoàn toàn phụ thuộcvào yếu tố pháp luật và quản lý nhà nước về kinh tế Việc ban hành hệ thống luật pháp có chấtlượng là điều kiện đầu tiên đảm bảo môi trường kinh doanh bình đẳng cho các doanh nghiệpbuộc các doanh nghiệp phải kinh doanh chân chính, có trách nhiệm Tuy nhiên nếu hệ

thống pháp luật không hoàn thiện cũng sẽ có ảnh hưởng không nhỏ tới môi trường kinh doanhgây khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp.

Pháp luật đưa ra những quy định cho phép, không cho phép hoặc những đòi hỏi buộc cácdoanh nghiệp phải tuân thủ Chỉ cần một sự thay đổi nhỏ trong hệ thống luật pháp như thuế,đầu tư sẽ ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Ví dụ như Pháplệnh Bưu chính Viễn thông ra đời cho phép mọi thành phần kinh tế được tham gia cung cấpcác dịch vụ chuyển phát thư đã tạo cơ hội cho các doanh nghiệp xâm nhập vào lĩnh vực cungcấp các dịch vụ Bưu chính nhưng lại tạo nguy cơ cho VNPT khi phải đối mặt với ngày càngnhiều đối thủ cạnh tranh, môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt

Vấn đề đặt ra đối với các doanh nghiệp là phải hiểu rõ tinh thần của luật pháp và chấp hành tốtnhững quy định của pháp luật, nghiên cứu để tận dụng được các cơ hội từ các điều khoản củapháp lý mang lại và có những đối sách kịp thời trước những nguy cơ có thể đến từ những quyđịnh pháp luật tránh được các thiệt hại do sự thiếu hiểu biết về pháp lý trong kinh doanh

1.4.2 Chính phủ

Chính phủ có vai trò to lớn trong việc điều tiết vĩ mô nền kinh tế thông qua các chính sáchkinh tế, tài chính, tiền tệ và các chương trình chi tiêu của mình Trong mối quan hệ với cácdoanh nghiệp chính phủ vừa đóng vai trò là người kiểm soát, khuyến khích, tài trợ, quy định,ngăn cấm, hạn chế vừa đóng vai trò khách hàng quan trọng đối với doanh nghiệp (trongchương trình chi tiêu của chính phủ) và sau cùng chính phủ đóng vai trò là nhà cung cấp cácdịch vụ cho doanh nghiệp như cung cấp thông tin vĩ mô, các dịch vụ công cộng khác Để tậndụng được cơ hội, giảm thiểu nguy cơ các doanh nghiệp phải nắm bắt cho được những quanđiểm, những quy định, ưu tiên những chương trình chi tiêu của chính phủ và cũng phải thiếtlập một quan hệ tốt đẹp, thậm chí có thể thực hiện sự vận động hành lang khi cần thiết nhằmtạo ra 1 môi trường thuận lợi cho hoạt động của doanh nghiệp

Thông tư ban hành quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về an toàn lao động đối với hệ thống lạnh

Căn cứ Nghị định số 106/2012/NĐ-CP ngày 20/12/2012 của Chính phủ quy định chứcnăng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội;Căn cứ Nghị định số 127/2007/NĐ-CP ngày 01 tháng 8 năm 2007 của Chính phủ quy địnhchi tiết thi hành một số điều của Luật Tiêu chuẩn và Quy chuẩn kỹ thuật;

Căn cứ Nghị định số 132/2008/NĐ-CP ngày 31 tháng 12 năm 2008 của Chính phủ quyđịnh chi tiết thi hành một số điều của Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa;

Quy định về hàng hóa cấm Xuất Khẩu- Nhập Khẩu theo luật quản lý ngoại thương 2017

Theo quy định tại Điều 28 Luật Thương mại 2005: Xuất khẩu hàng hóa là việc hàng hoá

được đưa ra khỏi lãnh thổ Việt Nam hoặc đưa vào khu vực đặc biệt nằm trên lãnh thổ Việt

Nam được coi là khu vực hải quan riêng theo quy định của pháp luật Nhập khẩu hàng hóa là việc hàng hoá được đưa vào lãnh thổ Việt Nam từ nước ngoài hoặc từ khu vực đặc biệt nằm

trên lãnh thổ Việt Nam được coi là khu vực hải quan riêng theo quy định của pháp luật

Thương nhân được xuất khẩu, nhập khẩu hàng hóa không phụ thuộc vào ngành nghề đăng

ký kinh doanh trừ hàng hóa thuộc Danh mục hàng hóa cấm xuất khẩu, cấm nhập khẩu và hàng

hóa tạm ngừng xuất khẩu, tạm ngừng nhập khẩu Quy định này được ghi nhận tại Điều 3 Nghị định 187/2013/NĐ-CP Quy định chi tiết thi hành Luật Thương mại về hoạt động mua bán

hàng hóa quốc tế và các hoạt động đại lý mua, bán, gia công và quá cảnh hàng hóa với nướcngoài quy định về quyền kinh doanh xuất khẩu, nhập khẩu và Điều 5 Luật Quản lý ngoại

thương 2017 (Có hiệu lực từ ngày 01/01/2018).

Nghị định Quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành luật sở hữu trí tuệ năm

2005 và luật sửa đổi, bổ sung một số điều của luật sở hữu trí tuệ năm 2009 về quyền tác giả, quyền liên quan.

Căn cứ Luật tổ chức Chính phủ ngày 19 tháng 6 năm 2015;

Căn cứ Luật sở hữu trí tuệ ngày 29 tháng 11 năm 2005 và Luật sửa đổi, bổ sung một số điềucủa Luật sở hữu trí tuệ ngày 19 tháng 6 năm 2009;

Theo đề nghị của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch;

Chính phủ ban hành Nghị định quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật sở hữutrí tuệ năm 2005 và Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật sở hữu trí tuệ năm 2009 vềquyền tác giả, quyền liên quan

1.4.3 Luật bảo vệ môi trường

● Điều 18 Luật Bảo vệ môi trường 2014

● Khoản 2 Điều 9 Nghị định 155/2016/NĐ-CP

● Nghị định 155/2016/NĐ-CP 3

Theo điều 12 đến điều 24 Nghị định 39/2018/NĐ-CP (có hiệu lực từ ngày

11/3/2018) quy định về Chương trình và Chính sách hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa.

1.4.4 Luật doanh nghiệp 2020 số 59/2020/QH14 mới nhất.

Ngày 17 tháng 6 năm 2020, Quốc Hội nước Cộng hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam đãthông qua Luâ ‘t doanh nghiê ‘p số số 59/2020/QH14 thay thế các luật doanh nghiệptrước đóvới nhiều điểm mới nổi bật nhằm thúc đẩy toàn diện sự phát triển của doanh nghiệp trên lãnhthổ Việt Nam Luật Minh Khuê giới thiệu toàn văn bộ luật doanh nghiệp năm 2020 này:

Trước khi ban hành luật doanh nghiệp năm 2020 chính thức có hiệu lực từ ngày01/01/2021 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam đã ban hành 03 Luật doanh nghiệp trước đógồm: Luật doanh nghiệp năm 1999; Luật doanh nghiệp năm 2005, luật doanh nghiệp năm

2014 Kể từ ngày 01/01/2021 ba bộ luật ngày chính thức hết hiệu lực và áp dụng Luật doanhnghiệp năm 2020

Luật doanh nghiệp năm 2020 đã được Quốc hội khoá XIV thông qua chính thức từ ngày

17/06/2020 ới những thay đổi mang tính đột phá như sau:

Thứ nhất, thay đổi cách hiểu về doanh nghiệp nhà nước: Trước đây theo luật doanh nghiệp

năm 2014 thì doanh nghiệp nhà nước là doanh nghiệp do nhà nước năm giữ 100% vốn điều lệnhưng theo quy định mới của luật doanh nghiệp năm 2020 thì các doanh nghiệp do nhà nước

năm giữ trên 50% vốn điều lệ, tổng số cổ phần biểu quyết (điều 88, luật doanh nghiệp năm

2020) được xem là doanh nghiệp nhà nước

Thứ hai, Luật doanh nghiệp năm 2020 đã bỏ quy định về thông báo mẫu dấu của doanh nghiệp

trước khi sử dụng Theo Luật doanh nghiệp 2014, trước khi sử dụng, doanh nghiệp

phải thông báo mẫu con dấu với cơ quan đăng ký kinh doanh để đăng tải công khai trên cổng thông tin

quốc gia về đăng ký doanh nghiệp Thứ ba, Luật doanh nghiệp năm 2020 quy định về việc bổ sung thêm đối tượng không được thành lập và quản lý doanh nghiệp như: Tổ chức là pháp

nhân thương mại bị cấm kinh doanh, cấm hoạt động trong một số lĩnh vực nhất định theo quyđịnh của Bộ luật Hình sự

1.5 Tự nhiên

Trong những năm gần đây, nhân loại đang chứng kiến sự xuống cấp nghiêm trọng của cácđiều kiện tự nhiên, đặc biệt là: sự ô nhiễm môi trường tự nhiên ngày càng tăng, sự cạn kiệt vàkhan hiếm của các nguồn tài nguyên và năng lượng, sự mất cân bằng về môi trường sinh thái,

sự khắc nghiệt của thời tiết Hiện nay, môi trường tự nhiên đang là vấn đề được quan tâm rộngrãi bởi lẽ sự phát triển của khoa học công nghệ của những nước tiên tiến đang gây tổn thươngnghiêm trọng đến môi trường thiên nhiên của nhân loại Sự mất cân đối sinh thái sẽ tạo ranhững thảm hoạ không lường trước được Trong rất nhiều trường hợp, chính các điều kiện tựnhiên trở thành một yếu tố rất quan trọng để hình thành lợi thế cạnh tranh của các sản phẩm vàdịch vụ

Chính vì những ảnh hưởng của môi trường tự nhiên mà hiện nay thời tiết ở Việt Nam thay đổibất thường, trở nên khắc nghiệt nhiều hơn, mùa đông thì quá lạnh, mùa hè thì quá nóng làmcho nhu cầu sử dụng điều hòa được tăng cao, đây là một cơ hội tốt cho các nhà cung cấp cácthiết bị nóng lạnh Xã hội hiện đại mức sống của con người cũng ngày càng được nâng cao,nhận thấy được điều này công ty của chúng tôi đã cho ra đời sản phẩm chăn điều hòa nhằmđáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng đồng thời làm cho cuộc sống của con người trở nênhiện đại hơn

(Nguồn: báo cáo

112,8trai/100gái

Điểm:3,23Hạng14/62

Vị trí 45

0,694Hạng 116

115,1trai/100gái

Hạng48/115

Vị trí 42

0,63Hạng 118

114,8trai/100 gái

Hạng48/157

Hiện nay, 70% dân số có độ tuổi dưới 35, với tuổi thọ trung bình gần 76 tuổi, caohơn những nước có thu nhập tương đương Dân số đang bị già hóa nhanh Tầng lớptrung lưu đang hình thành – hiện chiếm 13% dân số và dự kiến sẽ lên đến 26% vào năm2026

Cơ cấu dân số hiện nay đang rất thuận lợi cho các doanh nghiệp cho việc đẩy mạnh phát triển thương mại điện tử, độ tuổi dưới 35 là độ tuổi rất đón nhận hình thức

mua sắm trực tuyến Hơn nữa tầng lớp trung lưu hiện đã xuất hiện nhiều và đang tăngrất nhanh, đây cũng là tầng lớp đóng góp nhiều nhất cho việc tăng trưởng mua hàngtiêu dùng thiết bị gia đình.

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ 2.1 Nhà cung ứng

Nhà cung ứng: cung cấp các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp hoạt động Đó là các nguồnlực (có thể là sản phẩm, dịch vụ, nguyên, nhiên, vật liệu và nguồn nhân lực) cần thiết cho hoạtđộng của doanh nghiệp Nếu quá trình cung cấp các đầu vào này bị trục trặc thì ảnh hưởng lớnđến quá trình sản xuất của doanh nghiệp, đặc biệt trong điều kiện cạnh tranh Đặc biệt, giá cả

và dịch vụ của nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp Sự tăng giáhay khan hiếm các nguồn lực này trong thị trường có thể ảnh hưởng rất nhiều đến các hoạtđộng Marketing của doanh nghiệp Do vậy doanh nghiệp phải hiểu biết, quan tâm và xây dựngmối quan hệ bền vững với các nhà cung ứng

Các nhà cung ứng bảo đảm nguồn lực cần thiết cho doanh nghiệp trong việc sản xuất kinhdoanh sản phẩm Các nhà quản trị Marketing cần phải nắm bắt được khả năng của các nhàcung ứng về chất lẫn lượng Sự thiếu hụt hay chậm trễ về lượng cung ứng, sự không bảo đảm

về chất lượng đầu vào hoặc sự tăng giá từ phía nhà cung ứng cũng gây khó khăn cho các hoạtđộng Marketing Bởi vì điều đó có thể gây tác hại đến khả năng thõa mãn khách hàng mục tiêucủa doanh nghiệp Và chắc chắn sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu vì khách hàng chuyểnsang tiêu dùng sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh

2.2 Khách hàng

Khách hàng vừa là người mua hàng của doanh nghiệp nhưng cũng là người mua hàng củacác hãng khác Có các dạng khách hàng khác nhau và ứng xử hay hành vi mua hàng của họcũng khác nhau Ý muốn và thị hiếu thỏa mãn nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi theo thờigian và cả không gian

Khách hàng là người quyết định thành bại đối với doanh nghiệp, là mục tiêu kinh doanhcủa doanh nghiệp Khách hàng là thị trường của doanh nghiệp Mỗi sự biến đổi về nhu cầu, vềquyết mua sắm của khách hàng đều buộc doanh nghiệp phải xem xét lại các quyết địnhmarketing Mục tiêu của doanh nghiệp là đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu Do vậydoanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng Khách hàng là đối tượng phục vụ của doanh nghiệp và

là nhân tố tạo nên thị trường Do đó doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ những khách hàng của mình Nhìn chung có các dạng khách hàng sau đây:

- Thị trường người tiêu dung: là những cá nhân, hộ gia đình mua sản phẩm để sử dụng cho mục đích cá nhân và gia đình

- Thị trường các nhà sản xuất: là các tổ chức mua sản phẩm cho mục đích sản xuất và hoạt động của mình

- Thị trường nhà buôn bán trung gian phân phối: là các tổ chức hay cá nhân mua sản phẩm với mục đích bán lại để kiếm lời

- Thị trường các cơ quan Nhà nước và doanh nghiệp phi lợi nhuận: là những tổ chức muasản phẩm để sử dụng trong cơ quan công quyền hoặc chuyển giao cho những người cần tới nóvới mục đích xã hội

- Thị trường quốc tế: là những người mua ở nước ngoài bao gồm người tiêu thụ, người sản xuất, người bán lại và các cơ quan nhà nước

Nhu cầu, mong muốn, khả năng thanh toán, mục đích và động cơ mua sắm của các thịtrường này là khác nhau Do vậy, doanh nghiệp cần nghiên cứu riêng một cách cẩn thậntừng loại thị trường này

Chính sách của chúng tôi:

Quy tắc 1: Khách hàng luôn luôn đúng

Quy tắc 2: Nếu khách hàng sai, đọc lại quy tắc 1

Stew Leonard’s Dairy Store

Khách hàng là điều kiện tồn tại của công ty, khách hàng sẽ quyết định hoạt độngmarketing của công ty

Vì chăn điều hòa là một sản phẩm áp dụng những công nghệ thông minh và tiên tiến nêngiá cả thị trường tương đối cao, từ đó đối tượng mà sản phẩm chúng tôi hướng đến là các hộgia đình có khả năng mua và thanh toán cho sản phẩm này Đất nước Việt Nam chúng ta đượcxem là một trong những nơi phát triển mạnh về ngành dịch vụ du lịch, đây cũng là một cơ hội

để sản phẩm chăn điều hòa của chúng tôi được biết đến nhiều hơn, các khách sạn, homestaycũng không ngừng mọc lên để phục vụ nhu cầu nghĩ dưỡng cho khách du lịch Sau

một ngày đi chơi mệt mỏi về thì mọi người có thể thư giản và tận hưởng một giấc ngủ say lạicàng say thêm nhờ có sản phẩm chăn điều hòa thông minh và nguồn khách hàng tiềm năng củasản phẩm này cũng được tăng lên Hơn thế nữa, trong vài năm tới, đội ngũ chúng tôi sẽ đưasảm phẩm này ra thị trường quốc tế để vừa phát triển về dòng sản phẩm thông minh này vừa

mở rộng được thị trường kinh doanh

Qua khảo sát tìm hiểu ý kiến khách hàng cho thấy, việc lựa chọn sản phẩm tiêu dùng sẽ

bị phụ thuộc bởi những yếu tố sau:

Giá cả (71,6% - con số này khá cao và đây là yếu tố được nhiều khách hàng quan tâm nhất khi có ý định mua “Chăn Điều Hòa”)

Chất liệu (64,2% - một con số tương đối cao chứng tỏ chất liệu cũng đáng được quan tâm)

Thân thiện với môi trường (Mức độ thân thiện với môi trường chiếm 55%, chiếm vị trícao thứ 3 trong những yếu tố mà chúng tôi khảo sát khách hàng)

4 thành viên trở lên chiếm tỉ lệ cao nhất 40,4%

Hầu hết tất cả mọi người đều đắp chăn khi ngủ (97,2%), số gia đình sử dụng điều hòa khi ngủ cũng cao không kém (87,2%)

Coton là chất liệu chăn được chọn nhiều nhất (58,7,75), tiếp theo là nhung (30,3%) và cuối cùng là băng lông (29,4%)

Số tiền mà mọi người phải bỏ ra cho một chiếc chăn cao nhất là từ 300.000đ-500.000đ (chiếm 47,7%), tiếp theo là 100.000đ-300.000đ (31,2%)

=> Chi phí của một chiếc chiếc chăn thường không cao Theo bảng khảo sát, mọi người sử

dụng chăn đa phần theo thói quen (73,4%), và để giữu ấm là 67,9%, cuối cùng là giúp ngủngon (60,6%) Khách hàng cảm thấy hài lòng về chăn hiện tại (54,1%)

Khách hàng thường mua chăn ở siêu thị (62,4%), cử hàng nội thất (61,5%), một số khách hàng khác mua ở chợ, và mua online,

Trong tương lai, số khách hàng quan tâm (109/109 người thực hiện khảo sát) và sẵn sàng mua (102/109 người thực hiện khảo sát) “Chăn Điều Hòa” chiếm tỉ lệ khá ngạc nhiên, (cả hai đều trên 94%)

Trong 109 câu trả lời có 14 câu trả lời không quan tâm đến sản phẩm mới này vì:

Không có nhu cầu (78,6%), có thể khách hàng suy nghĩ có chăn hoặc điều hòa là đủ.Không tin tưởng về sản phẩm (21,4%), vì đây là sản phẩm công nghệ hoàn toàn mới nên chưa hoàn toàn đạt được sự tin tưởng từ khách hàng

Số người thực hiện khảo sát phần lớn từ 18 tuổi đến dưới 50 tuổi, chiếm tỉ lệ cao nhất

là từ 30-40 tuổi, đây là độ tuổi hầu như đã lập gia đình (chiếm 45%)

Khách hàng sẵn sàng chi trả 3.000.000đ-5.000.000đ cho một chiếc chăn (một con số khá hài lòng về phía cho nhà sản xuất vì số tiền này cũng được đánh giá rằng khá hợp

lý, chiếm 54,8%), vì thu nhập trung bình mỗi tháng của đa số (chiếm 32,9%), sau đó là những khách hàng có mức thu nhập trên 15 triệu (chiếm 28%) và từ 7 đến 10 triệu (chiếm 18,3%)

Điều mà phần lớn khách hàng mong chờ ở chăn điều hòa chính phân bổ đều ở các yếu tố:

Giá cả hợp lý (75,5%)

Có lợi cho sức khỏe (73,5%)

Bảo vệ môi trường (68,6%)

Tiết kiệm điện (77,5%)

Chúng tôi sẽ cố gắng để đạt được những tiêu chí mà khách hàng đang mong đợi

Phần lớn đối tượng khách hàng chúng tôi là những người quản lý (chiếm 33,9%) và nhân viên văn phòng (chiếm 34,9%) Họ có khả năng và sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm chăn điều hoà với mức giá từ 3 triệu đến 5 triệu

Đa số khách hàng ưa chuộng chăn điều hoà có màu sáng (chiếm 42,3%) và hoạ tiết trơn(chiếm 49%) và mong chờ sản phẩm sẽ tiết kiệm điện, có lợi cho sức khoẻ cùng với giá

cả hợp lý

Khách hàng chúng tôi chủ yếu ở các quận trong TP Hồ Chí Minh phần lớn là ở quận Thủ Đức (chiếm 14,7%), sau đó là quận Bình Thạnh (chiếm 12,8%) và tiếp sau là quận

2 (chiếm 11,9%), còn lại rải đều ở các quận lân cận

Chúng tôi sẽ cố gắng tạo bàn đạp cho sản phẩm công nghệ thông minh này, nhanh chống đưa “Chăn Điều Hòa” tiếp cận đến với tất cả mọi người ở TP.HCM nói riêng và các tỉnh thành nói chung

Trước hết, cần phân biệt các lực lượng cạnh tranh và đối thủ cạnh tranh Lực lượng cạnhtranh bao gồm tất cả các lực lượng, các yếu tố có thể gây một áp lực nào đó đối với công ty.Đối thủ cạnh tranh là một trong các lực lượng cạnh tranh Kinh tế học thường coi đối thủ cạnhtranh chỉ là những doanh nghiệp, những công ty sản xuất, kinh doanh những hàng hóa và dịch

vụ có tên gọi giống nhau Đây là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùng một ngành.Marketing coi đối thủ cạnh tranh, trước hết là những mong muốn khác nhau, sau là

các hàng hóa, dịch vụ có khả năng thay thế (tranh chấp) nhau trong việc thỏa mãn nhu cầu –mong muốn của khách hàng.

Nhân tố cạnh tranh tác động lớn đến hoạt động marketing của doanh nghiệp Các nhà quảntrị marketing luôn luôn quan tâm đến hoạt động của các đối thủ cạnh tranh, đến các chiến lượcsản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến của các đối thủ Mỗi doanh nghiệp tùy hoàn cảnh cónhững hình thức đối thủ cạnh tranh khác nhau Có bốn loại cơ bản sau:

Về mặt chiến lược, đối thủ cạnh tranh được hiểu là tất cả những đơn vị cùng với DN tranhgiành đồng tiền của khách hàng Phân loại:

Hình thái

Tiềm tàng

Nhãn

Cạnh tranh cùng ngành: Máy điều hòa, chăn, máy sưởi, quạt hơi nước,…

Cạnh tranh khác ngành:

Cạnh tranh về sức mua: Đối thủ cạnh tranh chính → Công ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam, Công ty CP Điều hòa không khí Daikin (Việt Nam), Công ty TNHH sản phẩm tiêu dùng Toshiba Việt Nam

Phân tích đối thủ cạnh trạnh TỔNG QUÁT

- Daikin chiếm khoảng 25% thị phần máy điều hòa ở Việt Nam

Daikin tiếp tục tăng trưởng doanh số hơn 30% ở Việt Nam phần lớn nhờ Làtung ra những mẫu điều hòa không khí hiệu quả cao với công nghệ mộinverter, điều khiển tốc độ động cơ nén để liên tiếp điều chỉnh nhiệt độ t

Mặc dù giá của một máy với công nghệ inverter cao hơn 12,7 triệu đồng đơ (558 USD), tương đương 30% so với đối thủ LG và 80% các sản phẩm n Trung Quốc, giám đốc của một cửa hàng điện địa phương ở Hà Nội nói vị

rằng Daikin vẫn là sản phẩm bán chạy nhất của cửa hàng đã

cómặttrênthịtrườngViệtNamtừlâuđời,chấtlượngsản