PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG s n ự KIỆ l l ễ KHAI mạc ễ hội văn hóa, DU LỊCH MƯỜNG lò 2019

Điểm nhấn của lễ hội là chương trình khai mạc với tên gọi "Tinh hoa t huy n thoừ ề ại" được dàn dựng công phu, mang đậm màu sắc văn hoá dân tộc các t nh Tây Bỉ ắc.. Đặc biệt, chương trìn

HỌC KỲ GIỮA NĂM 2021

ĐỀ TÀI:

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS Nguyễn Phạm Hạnh Phúc

TP.Hồ Chí Minh, tháng 08 năm 2021

ĐỀ TÀI:

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS Nguyễn Phạm Hạnh Phúc

LỜI CẢM ƠN

Bên cạnh việc học tập kiến thức chuyên ngành ở giảng đường thì tự nghiên cứu sự kiện thực tế là một cách tiếp cận ngành nghề hữu ích Qua quá trình tìm hiểu dưới sự hướng dẫn của giảng viê hướng dẫnn , emđã tích lũy thêm nhiều kiến thức bổ ích, nâng cao kỹ năng thực hiện nghiên cứu và nhận nhiều bài học kinh nghiệm từ sự chia sẻ của cô

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu Trường Đại học Tài chính – Marketing, quý thầy cô Ban lãnh đạo Khoa Du lịch đã tạo điều kiện tốt nhất giúp em có

cơ hội thực hành nghiên cứu và vận dụng kiến thức phân tích sự kiện thực tế Đặc biệt,

em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến ThS Nguyễn Phạm Hạnh Phúc đã tận tâm hướng dẫn, giúp đỡ về cách thức thực hiện báo cáo, phương pháp nghiên cứu cũng như đề tài và nội dung để em có thể hoàn thành được bản báo cáo một cách chỉnh chu nhất

Trong quá trình nghiên cứu vẫn còn những hạn chế về kỹ năng và trình độ nên không thể tránh được nhiều thiếu sót Vì thế, em rất mong nhận được sự quan tâm và đóng góp của cô để bài báo cáo được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Ngày… tháng… năm 2021

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

NHẬ N XÉT C A GI NG VIÊNỦ Ả ii

MỤC LỤC iii

L ỜI MỞ ĐẦ v U CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1

1.1 Khái niệm du lịch 1

1.1.1 Du lịch 1

1.1.2 Tài nguyên du lịch 1

1.1.3 S ản phẩm du lịch 1

1.1.4 Thị trường du lịch 1

1.2 Khái niệm l hễ ộ .1 i 1.2.1 L ễ hộ .1 i 1.2.2 L ịch sử hình thành 2

1.2.3 Phân loại l h ễ ội 3

1.2.4 Vai trò, chức năng 3

1.3 Khái niệm du l ch sị ự kiện 4

1.3.1 Du l ch sị ự kiện 4

1.3.2 Vai trò 5

1.4 Khái niệm v truy n thôngề ề .5

1.4.1 Truy ền thông 5

1.4.2 Truy ền thông tích hợp 5

1.4.3 Các công cụ truy n thôngề .6

1.4.4 Các bước để xây d ng h ự ệ thống truyền thông 7

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠ NG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG S Ự KIỆ N L KHAI MỄ ẠC “LỄ HỘI VĂN HÓA, DU LỊCH MƯỜNG LÒ 2019” 10

2.1 Khái quát v du lề ịch Nghĩa Lộ - Mường Lò 10

2.1.1 V ị trí, địa lý 10

2.1.2 Tiềm năng du lịch 10

2.1.3 Thực trạng du lịch 11

2.2 T ổng quan v s ề ự kiện “Lễ ội văn hóa, du lịch Mường Lò 2019” h 12

2.3 N ội dung truy n thông cề ủa sự kiện 15

2.3.1 Chủ đề, thời gian, chương trình 15

2.3.2 Mục tiêu truy n thôngề 16

2.3.3 Timeline truy n thông s kiề ự ện 16

2.3.4 Đối tượng công chúng liên quan 18

2.3.5 Đơn vị phụ trách truy n thôngề 19

2.4 Phân tích bối cảnh và điề u kiện hoạt động truy n thông tề ại s ự kiệ ễ ội văn hóa, du n l h lịch Mường Lò 2019 20

2.4.1 B ối c nh kinh tả ế 20

2.4.2 B ối c nh chính tr , pháp luả ị ật 20

2.4.3 B ối cảnh văn hóa, xã hội 20

2.4.4 B ối c nh khoa h c, công nghả ọ ệ 20

2.4.5 Thị trường du lịch và nhu c u tham gia s kiầ ự ện văn hóa của du khách 21

2.5 Đánh giá hoạt động truy n thông tề ại sự kiện l h ễ ội văn hóa, du lịch Mường Lò 2019 21

2.5.1 Điểm mạnh 21

2.5.2 Điểm yế 23 u CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THI N HOỆ ẠT ĐỘNG TRUY N THÔNG SỀ Ự KIỆ N L Ễ KHAI MẠC “LỄ ỘI VĂN HÓA, DU LỊCH MƯỜNG LÒ 2019” 25 H 3.1 Xây dựng kế hoạch truy n thông dài hề ạn 25

3.2 Phát tri n hình thể ức digital marketing 25

3.3 Truyền thông định hướng hoạt động du l ch sị ự kiện 27

3.4 Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu riêng cho s ự kiện 28

3.5 Xây dựng kênh ph n hả ồi t khách hàngừ 29

3.6 Kêu gọi đầu tư vào hoạt động truyền thông 30

KẾT LUẬN 33

TÀI LI U THAM KHỆ ẢO vi

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lí do chọn đề tài

Lễ hội văn hoá, du lịch Mường Lò và khám phá danh th ng qu c gia ru ng b c thang ắ ố ộ ậ

Mù Cang Ch 2019 di n ra trong th i gian 06 ngày (t 20 25/9/2019) v i nhi u hoải ễ ờ ừ – ớ ề ạt

động phong phú, hấp dẫn Điểm nhấn của lễ hội là chương trình khai mạc với tên gọi

"Tinh hoa t huy n thoừ ề ại" được dàn dựng công phu, mang đậm màu sắc văn hoá dân tộc các t nh Tây Bỉ ắc Đặc biệt, chương trình có màn Đại Xoè có quy mô l n nhớ ất từ trước

đến nay v i sự tham gia của 5000 nghệ nhân dân gian và bà con dân tộc tại địa phương ớvới ý định ban đầu là xác lập kỷ lục Guinness Thế giới về số người cùng tham gia múa dân vũ Ngoài ra, lần đầu tiên, lễ hội có chương trình biểu diễn đường phố với sự tham gia c a các ngh nhân, nhân dân các dân tủ ệ ộc đế ừn t 9 huy n, th xã, thành ph c a tệ ị ố ủ ỉnh Yên Bái nhằm giới thiệu, qu ng bá các giá trả ị văn hóa vật thể, phi v t ậ thể đặc trưng của từng địa phương Sự thành công của lễ hội đã tạo tiếng vang lớn cho du lịch tỉnh Yên Bái nói chung và du l ch tị ại Nghĩa Lộ Mường Lò nói riêng Đơn vị ổ chứ - t c s kiự ện Newday Media cũng xuấ ắc đượt s c những giải thưởng quốc tế tương xứng với những

nỗ lực đã bỏ ra: chi n th ng giế ắ ải thưởng Chi n d ch truy n thông cế ị ề ủa năm thuộc h ng ạmục v du lề ịch cho s ki n L hự ệ ễ ội văn hóa, du lịch Mường Lò 2019 và Chương trình cộng đồng của năm cho màn Đại Xòe lớn nhất Việt Nam Nhận thấy đây là đề tài hấp

dẫn nên tác giả đã quyết định nghiên c u nhứ ằm cập nh t ki n thậ ế ức ề tổ chức s ki n, v ự ệhọc h i thêm kinh nghiỏ ệm trong m ng truy n thông s ki n t thành công cả ề ự ệ ừ ủa người đi trước

3 Đối tượng, phạm vi nghiên c u ứ

- Đối tư ng nghiên c u: s ki n, hoợ ứ ự ệ ạt động liên quan đến truy n thông truy n tề ề ải thông điệp của lễ hội văn hóa, du lịch Mường Lò 2019

- Phạm vi: toàn b hoộ ạt động truy n thông cề ủa đơn vị Newday Media cho s kiự ện

4 Phương pháp nghiên cứu

- Bài nghiên c u d a vào ki n thứ ự ế ức đã được học các qua môn h c thu c chuyên ọ ộngành Quản tr Tị ổ chức Sự ệ ki n

- Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, d a trên nhự ững cơ sở lý lu n lý ậthuyết và quy trình tổ chức th c tự ế để phân tích, từ đó đưa ra kết luận

5 B ố cục đề tài

Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài li u tham khệ ảo, đề tài nghiên cứu được chia làm 03 chương như sau:

- Chương 1: Cơ sở lý luận

- Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động truy n thông s ki n l khai m c ề ự ệ ễ ạ “Lễ hội văn hóa, du lịch Mường Lò 2019”

- Chương 3: Giải pháp nâng cao hi u qu hoệ ả ạt động truy n thông s ề ự kiện l khai ễmạc “Lễ ội văn hóa, du lị h ch Mường Lò 2019”

CHƯƠNG : CƠ SỞ1 LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm du l ịch

1.1.1 Du lịch

Du l ch là các hoị ạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên trong thời gian không quá 01 năm liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, gi i trí, tìm hi u, khám phá tài nguyên du l ch hoả ể ị ặc kế ợt h p v i mớ ục đích hợp tác khác (Luật Du lịch 2017)

1.1.2 Tài nguyên du lịch

Tài nguyên du l ch là c nh quan thiên nhiên, yị ả ếu tố tự nhiên và các giá trị văn hóa làm cơ sở để hình thành s n ph m du lả ẩ ịch, khu du lịch, điểm du lịch, nhằm đáp ứng nhu cầu du l ch Tài nguyên du l ch g m tài nguyên du l ch t nhiên và tài nguyên du l ch ị ị ồ ị ự ịvăn hóa (Luật Du lịch 2017)

1.1.3 S ản phẩm du lịch

Sản ph m du l ch là t p h p các d ch v ẩ ị ậ ợ ị ụ trên cơ sở khai thác giá tr tài nguyên du lị ịch

để thỏa mãn nhu cầu của khách du l ch (Luật Du l ch 2017) Sản phẩm du lị ị ịch đượ ạo c tnên b i s k t h p c a vi c khai thác các y u t t nhiên, xã h i v i vi c s d ng các ở ự ế ợ ủ ệ ế ố ự ộ ớ ệ ử ụnguồn lực: cơ sở ậ v t ch t, kấ ỹ thuật và lao động t i mạ ột cơ sở, m t vùng hay m t quộ ộ ốc gia nào đó

1.1.4 Thị trường du l ịch

Thị trường du l ch là m t b ph n c u thành c a thị ộ ộ ậ ấ ủ ị trường hàng hóa Nó bao gồm toàn b các m i quan hộ ố ệ và cơ chế kinh tế liên quan đến địa điểm, thời gian, điều ki n ệ

và ph m vi th c hi n các d ch v hàng hóa nhạ ự ệ ị ụ ằm đáp ứng nhu c u xã h i v du l ch Các ầ ộ ề ịmối quan h ệ và cơ chế kinh tế được hình thành trên cơ sở các quy lu t kinh t thu c n n ậ ế ộ ềsản xu t hàng hóa và các quy luấ ật đặc trưng cho từng hình thái kinh t xã hế ội

1.2 Khái niệm lễ h i ộ

1.2.1 Lễ h i ộ

Trong g c t Hán Viố ừ ệt, “lễ ội” đượ h c k t h p t hai yế ợ ừ ếu tố, trong đó “lễ” là những quy tắc ứng x , cách th c cúng t , nghi thử ứ ế ức tôn giáo; “hội” là cuộc vui, đám vui đông người Còn trong tiếng La tinh, “lễ ội” xuấ ứ từ “festum” nghĩa là sự vui mừng của h t xcông chúng T i Vi t Nam, tác giạ ệ ả Dương Văn Sáu đưa ra khái niệm v l hề ễ ội: “Lễ ội h

là hình th c sinh hoứ ạt văn hóa cộng đồng diễn ra trên một địa bàn dân cư trong thời gian

và không gian xác định, nhằm nhắc lại một sự kiện, nhân vật lịch sử hay huyền thoại,

đồng th i là dịp đểờ biểu hiện cách ứng xử văn hóa của con người v i thiên nhiên – thần ớthánh và con người trong xã hội.”

Dù có đôi chút khác nhau trong cách diễn đạt, song vẫn có thể nh n thấy mậ ột đại ý chung: lễ hội là cuộc vui di n ra bên cễ ạnh đời thực, là sinh hoạt văn hóa, tôn giáo, nghệ thuật truy n th ng c a cề ố ủ ộng đồng, là sự lý tưởng hóa khát v ng cuọ ộc đời, là m t h ộ ệ

thống sinh hoạt văn hóa, tôn giáo, nghệ thuật c a củ ộng đồng g n liắ ền với các nghi thức đặc thù và các cuộc vui chơi nhằm đáp ứng như cầu về tinh thần của con người

1.2.2 Lịch s hình thành ử

Lễ h i t i Viộ ạ ệt Nam đã có mặ ừ ấ ớm khi nhà nước chưa được hình thành, chưa t t r t s

có s xu t hi n c a phân chia giai c p L h i xu t hi n khi xã hự ấ ệ ủ ấ ễ ộ ấ ệ ội loài người đạt đến trình độ phát triển nhất định trong tổ chức đời sống xã hội và lễ hội không ngừng biến đổi để phù h p v i s phát tri n c a xã h i trong t ng thợ ớ ự ể ủ ộ ừ ời điểm, từng giai đoạn của l ch ị

sử

Hằng năm, trên nhiều vùng miền của Việt Nam diễn ra vô số những hoạt động cúng bái và t l v i nhế ễ ớ ững phương thức đa ạng Đây là nhữ d ng hoạt động xã hội mang tính tập th cao, thu hút sể ự quan tâm và tham gia đông đảo c a nhi u t ng lủ ề ầ ớp nhân dân của các địa phương Lễ h i g m hai ph n: ph n l và ph n hộ ồ ầ ầ ễ ầ ội Cũng có những lễ h i mà hai ộphần này không tách bi t rõ ràng, troệ ng đó trọng tâm là ph n hầ ội nhưng bản thân nó đã mang trong mình ý nghĩa tâm linh của phần lễ Vì thế, lễ và hội là một thể thống nhất, không th chia tách: lể ễ là nội dung, h i là hình thộ ức; lễ là phần đạo, hội là phần đời.Tín ngưỡng dân gian Việt Nam cũng như tín ngưỡng của nhiều dân tộc khác ở Đông Nam Á là th cúng t tiên, thờ ổ ờ thổ thần của làng xóm, tín ngưỡng nông nghi p, tín ệngưỡng th thần… Những tín ngưỡờ ng ấy hướng tới đời sống thực của con người trong lao động và sản xuất, trong các mối quan hệ xã hội của cộng đồng gia tộc và làng xã Các tôn giáo (Phật, Đạo, Nho) đã hòa quyện ch t ch vặ ẽ ới tín ngưỡng t o nên ph n linh ạ ầhồn của nghi l ễ và môi trường hướng t i cho hoớ ạt động vui chơi, hội hè

Nhiều nghiên c u cho rứ ằng để tìm hiểu văn hóa Việt Nam, người ta có th tìm hiể ểu thông qua các l h i hay tr c ti p tham gia l h i Tễ ộ ự ế ễ ộ ừ đó có thể thấ ễ ộy l h i là m t tài ộnguyên du lịch nhân văn quan trọng Tóm l i, t l h i làng mang tính ch t h i mùa, l ạ ừ ễ ộ ấ ộ ễhội Việt Nam đã dần làm phong phú mình b ng nh ng n i dung l ch sằ ữ ộ ị ử, văn hóa, xã hội

để tạo nên diện mạo phong phú như ngày nay

Lễ h i dân gian: kho tàng di s n cộ ả ủa người Vi t mang d u ệ ấ ấn các giai đoạn phát triển của dân tộc Nó bao g m các l hồ ễ ội làng, gắn với lao động s n xuả ất của tầng lớp dân cư địa phương tạo nên giá trị lớn lao trong kho tàng văn hóa của dân tộc ta

Lễ hội cung đình: là loại l h i g n li n vễ ộ ắ ề ới văn hóa cung đình của các triều đại phong kiến Đặc biệt nổi bật là lễ hội cung đình triều Nguyễn như lễ tế Nam Giao, lễ Truyền

lô, tế Xã tắc

- Lễ hội hiện đại:

Các l hễ ội mang tính thương mại, mang tính chính tr và s d ng thành t u khoa hị ử ụ ự ọc

kỹ thuật Chúng ra đời sau Cách m ng tháng Tám 1945, l y th i gian t ạ ấ ờ ổ chức theo dương lịch, chủ y u g n vế ắ ới các nhân vật, sự ệ ịch s ki n l ử liên quan đến cách m ng và các hoạ ạt động văn hóa thể thao – du lịch

1.2.3.2 Căn cứ vào không gian t ổ chứ c

- Lễ h i mang tính ộ quốc tế: Quốc tế Lao động 1/5, Quốc tế Phụ nữ 8/3…

- Lễ h i mang tính qu c gia: l hộ ố ễ ội đền Hùng 10/3 âm l ch, Quị ốc khánh 2/9…

- Lễ h i mang tính vùng mi n: l hộ ề ễ ội đền Ki p Bế ạc 20/8 âm lịch…

1.2.3.3 Căn cứ vào mục đích thờ cúng

- Lễ h i g n li n v i hoộ ắ ề ớ ạt động s n xuả ất: lễ thức th cúng h n lúa, cờ ồ ầu mưa, tạ ơn chứa đựng nh ng y u t v ữ ế ố ề đời s ng cố ủa cư dân nông nghiệp mong cho mùa màn bội thu

- Lễ h i tôn vinh các danh nhân, anh hùng dân t c, v thành hoàng, các v ộ ộ ị ị thánh đã

có công khai minh, khai mang đền chùa, giúp dân diệt ác, bảo v cái thi n ệ ệ

- Lễ hội liên quan đến tín ngường, tôn giáo: l h i th i cúng t ngh , th cúng t ễ ộ ờ ổ ề ờ ổtiên; lễ hội tín ngưỡng ph n thồ ực; lễ ộ h i Kito giáo; l h i Phễ ộ ật giáo…

1.2.4 Vai trò, chức năng

Lễ h i t i Viộ ạ ệt Nam đã trải qua nhi u bi n chuy n trong lề ế ể ịch s và vử ẫn đang tồ ại n tbền v ng trong xã hữ ội hiện đại vì chúng có vai trò, chức năng vô cùng quan trọng đối

vớ ời đ i sống con người

Thứ nh t, l h i th c hi n chấ ễ ộ ự ệ ức năng liên kế ộng đồng Dù dướt c i hình th c nào l ứ ẽhội truy n thề ống v n là mẫ ột ki u sinh ho t t p th cể ạ ậ ể ủa nhân dân, là cuộc vui chơi đông người được tổ chức sau thời gian dài lao động, sản xuất hay nhân dịp kỷ niệm một sự kiện xã h i quan tr ng ộ ọ

Thứ hai, l h i có chễ ộ ức năng phản ánh, bảo lưu và truyền bá các giá tr ịvăn hóa truyền

thống, thể hiện sự ờở th cúng tổ tiên, ôn lại truyền th ng tố ốt đẹ ừ thế h này sang th p t ệ ế

hệ khác

Thứ ba, l hễ ội đáp ứng nhu cầu đờ ối s ng tinh th n, tâm linh, gi i quy t nh ng khao ầ ả ế ữkhát, những ước mơ của cộng đồng tại địa phương Thông qua nh ng d p tu t p, vui ữ ị ậchơi tạo cho con người sự lạc quan, yêu đời, trọng cái thiện và làm cho tâm hồn trở nên tốt đẹp hơn, đờ ống có ý nghĩa hơn.i s

Thứ tư, lễ hội còn có vai trò tạo môi trường hưởng thụ và giải trí Đến v i l h mớ ễ ội, ọi người được hòa nhập trong các hoạt động của lễ hội, được hóa thân vào vai diễn hay nhập thân vào một trò chơi Trong l hễ ội, người dân không ch ỉhưởng thụ mà còn là ch ủthể sáng tạo văn hóa, là chủ nhân thực sự trong đời sống văn hóa của chính mình

1.3 Khái niệm du lịch s ự kiệ n

1.3.1 Du lịch s ki n ự ệ

Getz (2008) định nghĩa du lịch sự kiện là một tập hợp các mối quan hệ qua lại giữa quản trị du lịch và qu n ả trị s ki n Qu n ự ệ ả trị du lịch gi i quy t vả ế ấn đề phát tri n du lể ịch dựa trên phân tích hành vi và động cơ của du khách Mặt khác, quản trị sự kiện giải quyết các vấn đề liên quan đến ti p thế ị, thi t k và qu n lý s ki n Du lế ế ả ự ệ ịch s ki n là ự ệkhái ni m n m gi a hay nói cách khác du l ch s ki n nh m mệ ằ ữ ị ự ệ ằ ục đích khai thác đầy đủkhả năng của các sự kiện để đạt được sự phát tri n du lể ịch t i cạ ộng đồng nơi tổ chứ ực s kiện

Du l ch s kiị ự ện được hi u nôm na là du l ch v i mể ị ớ ục đích tham gia sự ki n Nhà quệ ản trị du l ch tại mị ột địa phương, đất nước sử dụng sự kiện như mộ ếu tố mt y ới để thu hút

du khách bên c nh nhạ ững điểm đến h p d n v mấ ẫ ề ặt địa lý đã có, góp phần phong phú thêm s n ph m du lả ẩ ịch

Hình 1.1: Khái niệ m du l ch sị ự kiệ n

(Nguồ n: Getz)

1.3.2 Vai trò

- Thu hút nhi u khách du lề ịch hơn (đặc biệt là vào các mùa thấp điểm)

- Tăng thời gian lưu trú của du khách

- Cải thiện s h p dự ấ ẫn đố ới du khách i v

- Đóng vai trò là chất xúc tác cho quá trình đổi mới đô thị tăng cường c, ơ sở ạ h tầng và năng lực du lịch của điểm đến

- Nuôi dưỡng một hình ảnh điểm đến tích cực

- Xây dựng thương hiệu, quảng bá điểm đến và các hoạt động marketing du lịch nói chung

1.4 Khái niệm về truy n thông ề

1.4.1 Truyền thông

Có r t nhi u quan niấ ề ệm, định nghĩa khác nhau về truy n thông Thông qua nghiên ềcứu nhiều phát bi u c a chuyên gia trong ngành có th rút ra cách hi u sauể ủ ể ể : Truyền thông là quá trình truy n t i thông tin, ki n th c, kinh nghiề ả ế ứ ệm, tư tưởng, tình c m cả ủa

tổ chức đến đối tượng mục tiêu đểtăng cường hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức, tiến tới điều chỉnh hành vi và thái độ sao cho phù h p v i nhu c u phát tri n c a cá nhân, ợ ớ ầ ể ủnhóm, cộng đồng xã h ội

1.4.2 Truyền thông tích h p ợ

Truyền thông tích h p ợ (Integrated Marketing Communications) là khái niệm dùng để chỉ nh ng hoữ ạt động truyền thông mang tính ph i h p và g n bó ch t ch v i nhau nhố ợ ắ ặ ẽ ớ ằm

QUẢN TRỊ DU LỊCH

- Phát tri n và ể xúc ti n du l ế ịch

- Hiểu bi t v du ế ề lịch và du khách

QUẢN TR S Ị Ự

KIỆN

- Thiết k , s n xu ế ả ất

và qu n lý s ả ự kiện

- Hiểu bi t v ế ề trải nghiệm c a s ủ ự kiện đã lên kế hoạch và ý nghĩa kèm theo

DU L CH S Ị Ự

KIỆN

- Là công c p ụ tiế thị cho nhà t ổ chức s ự kiệ n

- Phát triển điểm đến thông qua

sự kiện

chuyển giao một thông điệp rõ ràng, nh t quán và thuy t ph c v m t t ấ ế ụ ề ộ ổ chức và nh ng ữsản ph m cẩ ủa tổ chức đó tới đối tượng mục tiêu Hiểu một cách đơn giản, chúng là quá trình s d ng nhi u công c truyử ụ ề ụ ền thông để đáp ứng nhi u yêu c u t nhiề ầ ừ ều nhóm đối tượng khách hàng khác nhau

1.4.3 Các công cụ truyền thông

- Quảng cáo (Advertising): bao g m m i hình th c truy n thông gián ti p v i nồ ọ ứ ề ế ớ ội dung là đề cao ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ, được thực hiện theo yêu cầu của chủ thể và ch ủ thể ph i thanh toán chi phí ả Các phương tiện th c hiự ện đa dạng: phương tiện in n (báo in, t p chí, t rấ ạ ờ ơi), phương tiện qu ng cáo ngoài tr i (bi n b ng, ả ờ ể ảquảng cáo trên phương tiện giao thông), phương tiện điện tử (TV, trực tuyến), phương tiện tr c tiự ếp (điện thoại, email), phương tiện qu ng cáo tả ại điểm bán (hội chợ, POSM, sự kiện)

- Marketing trực ti p (Direct Marketing)ế : là phương thứ ử ụng các phương tiện c s dtruyền d n (không phẫ ải người bán) như thư điệ ử, điện t n thoại đặt hàng, catalog sản ph m, dẩ ịch vụ… Ưu điểm c a công c này là sủ ụ ự thuận ti n cho khách hàng, ệ

họ có th t mình chể ự ọn lựa, đặt hàng mà không chịu s can thi p tr c ti p t ai ự ệ ự ế ừkhác

- Marketing tương tác (Interactive Marketing): là phương tiện mang tính tương tác cho phép thông tin được truy n qua lề ại một cách d dàng, do v y, khách hàng có ễ ậthể tham gia và ti p c n thông tin d dàng và k p th i hế ậ ễ ị ờ ơn Không giống các hình thức truy n thông truy n thề ề ống như quảng cáo v b n ch t là thông tin m t chi u, ề ả ấ ộ ểmarketing tương tác cho phép khách hàng thực hiện một loạt các chức năng như nhận và biến đổi thông tin, hình ảnh, đưa ra các câu hỏi, ph n h i các câu hả ồ ỏi, thực hiện giao d ch mua bán ị

- Quan h công chúng (PR): là hình th c truy n thông phi cá nhân v m t t ệ ứ ề ề ộ ổ chức, một s n ph m, du l ch hoả ẩ ị ặc ý tưởng mà ch ủ thể không ph i tr ả ả tiền m t cách trộ ực tiếp (hoặc ẩn dưới dạng hoạt động tài trợ) Mục đích của hoạt động quan h công ệchúng là xây d ng nh n th c và thi t l p nh ng ự ậ ứ ế ậ ữ ấn tượng tích cực từ công chúng đến thương hiệu, tổ chức

- Bán hàng cá nhân (Personal Selling): là hình thức đối m t tr c ti p v i khách ặ ự ế ớhàng để giới thiệu và thuyết phụ họ Hoạt động này tạo ra sự tương tác cao, có

khả năng tác động mạnh vào quyết định cũng như nắm bắt rõ về tâm lý khách hàng

- Khuyến mãi (Sale/Promotion): Khuy n mãi là mế ột chiêu th c thu hút s chú ý ứ ựcao độ từ cả khách hàng mục tiêu và người dùng tiềm năng Chúng là hoạt động diển ra trong m t thộ ời gian ng n h n b ng cách t o ra chi n dắ ạ ằ ạ ế ịch gi m giá, t ng ả ặhàng, mi n phí tr i nghiễ ả ệm cho người dùng để kích thích nhu c u c a h sao cho ầ ủ ọđem lại lợi ích cho doanh nghiệp, tổ chức

1.4.4 Các bước để xây dựng hệ thống truyền thông

Bước 1: Phân tích tổng quan môi trường bên ngoài

Định vị tổ chức, doanh nghiệp đang ở đâu và đang phải đối mặt với những điều gì, không hiểu được tổng thể thì khó lập ra được một kế hoạch truyền thông hiệu quả Quan trọng hơn cần biết mình có những điểm mạnh, điểm yếu nào để cạnh tranh với đối thủ Phân tích theo mô hình SWOT là phương pháp hiệu quả thường xuyên được sử dụng

- S (Strengths): điểm mạnh

- W (Weakness): điểm yếu

- O (Opportunities): cơ hội

- T (Threats): thách thức

Bước 2: Xác định mục tiêu truyền thông

Mục tiêu truy n thông ề ở các d án, các hoự ạt động xã hội có đặc điểm phải đo lường

cụ thể và mục tiêu đó phải đạt được trong m t khoộ ảng th i gian h u hờ ữ ạn T cái nhìn ừtổng quan từ bước trên, xác định mục tiêu rõ ràng để đánh trúng vào khách hàng mục tiêu Ở bước này v n d ng ậ ụ mô hình SMART:

- Specific – Cụ thể

- Measurable – Có thể đo lường được

- Achievable – Có thể đo đạt được

- Realistic – Thực tế

- Time – Tập trung vào yếu tố thời gian

Bước 3: Xác định công chúng mục tiêu

Xác định thật kỹ đối tượng nhắm đến khi đưa vào nhóm công chúng tiềm năng Đây

là bước giúp nắm được mình sẽ truyền thông điệp cho ai và nhắm vào như thế nào cho phù h p Nợ ếu để chung công chúng m c tiêu thì r t khó th c hi n k ụ ấ ự ệ ế hoạch truy n thông ề

bởi mối quan tâm của t ng nhóm công chúng là khác nhau Sau khi chia ra các nhóm ừcông chúng m c tiêu, nhóm nào dụ ễ tác động chúng ta sẽ thực hi n truyệ ền thông trước Bằng những cách đo lường và s d ng nh ng thông tin phân tích trên thử ụ ữ ị trường có th ểtìm cho mình đối tượng phù hợp để tiếp cận trực tiếp đến họ

Bước 4: Xác định thông điệp cần truyền tải

Các thông điệp sẽ phải được tính toán cho phù hợp trong toàn bộ quá trình truyền thông Nó sẽ là điều chi m nhi u s quan tâm bên c nh s n ph m, d ch vế ề ự ạ ả ẩ ị ụ Thông điệp của nhãn hàng là nh ng gì c n truy n tữ ầ ề ải v i mớ ọi người, một thông điệp hay s giúp ẽthương hiệu được ghi nhớ lâu trong tâm trí của khách hàng

Bước 5: Xác định kênh truyền thông hợp lý

Cần chọn kênh truyền thông nào mà có công chúng mục tiêu đó và tùy ở thuộc vào việc công chúng mục tiêu của chúng ta ở u đâ Có rất nhiều kênh truyền thôn mỗi kênh g, chỉ cần chọn ra một vài đại diện

Đối với việc thiết kế vật phẩm (hay còn gọi là phương tiện truyền thông) tùy thuộcvào kênh được lựa chọn, ví báo dụ chí có các bài báo, những kênh ảnh có những bứcảnh, mạng xã hội có thể đưa những clip, radio… Ở Việt Nam có hơn 300 kênh phát thanh và truyền hình, 7 đài truyền hình, hơn 800 tờ báo, tạp chí, đó là chưa kể tới quảng cáo ngoài trời OOH, quảng cáo tại điểm bán, … cùng hàng trăm phương tiện truyền thông mới trên nền tảng mạng xã hội

Bước 6: Lên kế hoạch truyền thông chi tiết

Với bước này, nh ng hoữ ạt động chi ti t sế ẽ được miêu t và tính toán k thu t Cả ỹ ậ ần

mô tả rõ sản ph m s ẩ ẽ được ra mắt vào thời điểm nào là h p lý và tính chi tiợ ết ngân sách hết bao nhiêu L p k ậ ế hoạch truy n ề thông chi ti t s ế ẽ kèm theo đó là ngân sách chi ra hợp

lý v i tớ ừng giai đoạn Marketer cần lưu ý về điều này làm sao cho k ho ch và chi phí ế ạ

bỏ ra phải hợp lý và hi u qu Dệ ả ựa vào những bước trên để suy tính xem môi trường và cách làm chu n nhẩ ất để ả gi m thi u rể ủi ro

Bước 7: Th ực thi, đo lường và báo cáo

Đây là bước cuối của kế hoạch truyền thông nhằm đo lường mục tiêu đã đề ra ngay

dịch tiếp theo Hãy xem xét lại hiệu quả quá trình thực hiện, những thước đo đánh giá một kế hoạch truyền thông hiệu quả là:

- Tần suất xuất hiện trên báo

- Tương tác với công chúng hậu chiến dịch

- Phản hồi của công chúng về chiến dịch của bạn

- Đo lường số liệu tương tác với thương hiệu

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG SỰ KIỆN LỄ

KHAI MẠC “LỄ HỘI VĂN HÓA, DU LỊCH MƯỜNG LÒ 2019”

2.1 Khái quát v du lề ịch Nghĩa Lộ Mườ - ng Lò

2.1.1 V ị trí, địa lý

Thị xã Nghĩa Lộ có diện tích tự nhiên là 29,96 km2 nằm ở phía Tây t nh Yên Bái, ỉcách trung tâm t nh l 84km theo qu c l 32 Phía Bỉ ỵ ố ộ ắc, phía Đông, phía Nam giáp huyện Văn Chấn, phía tây giáp huy n Tr m T u c a tệ ạ ấ ủ ỉnh Nghĩa Lộ sở h u v trí thu n l i, nữ ị ậ ợ ằm

ở trục kết nối các điểm du lịch nổi tiếng phía Tây c a tủ ỉnh Yên Bái: trung tâm văn hóa Mường Lò, rừng chè c thụ Shan Tuyết Suối Giàng, ruộng bậc thang Mù Cang Chải, ổrừng thông Tr m T u v i các tạ ấ ớ ỉnh Sơn La, Điện Biên, Lai Châu, Lào Cai…là tiềm năng sẵn có để đẩy mạnh phát triển du lịch Bên cạnh đó, không thể không k tể ới Mường Lò

là cái nôi văn hóa cổ của Thái đen, nơi lưu giữ và trao truyền những giá trị văn hóa truyền thống đặ ắc s c c a dân tủ ộc Thái đen xưa như sáu điệu xòe cổ được công nh n là ậ

di sản văn hóa phi vật th , hát H n Khu ng, ki n trúc khau cút trong xây d ng nhà ể ạ ố ế ự

2.1.2 Tiềm năng du lịch

Địa phương xác định phát triển du l ch g n v i khai thác, b o t n phát huy các giá tr ị ắ ớ ả ồ ịvăn hóa vật thể và phi vật thể, nhiều nét độc đáo trong văn hóa dân gian đồng bào các dân t c thi u sộ ể ố được ph c d ng và tr thành nh ng l h i truy n th ng ụ ự ở ữ ễ ộ ề ố Đặc bi t, vệ ới việc t ch c thành công Tuổ ứ ần Văn hóa Du lịch Mường Lò hàng năm; khôi phục, b o tả ồn Xòe Thái, H i H n khu ng; truy n d y ngôn ng , ch vi t cộ ạ ố ề ạ ữ ữ ế ủa đồng bào dân t c Thái, ộcác món ăn dân tộc đặc sắc, các môn th thao dân tể ộc, trò chơi dân gian; khôi phục và lưu giữ các sản phẩm nghề dệt thổ cẩm, trang phục dân tộc; khuyến khích nhân dân sử dụng trang ph c truy n thụ ề ống của dân t c mình; s dộ ử ụng ngôn ng bữ ản địa trong giao tiếp; làm nhà theo ki n trúc truy n th ng, phong tở ế ề ố ục đón khách, bố trí chỗ ngồi trên nhà sàn, phong t c bu c ch c tay, t c "T ng cụ ộ ỉ ổ ụ ằ ẩu"… đã thu hút một lượng l n khách ớ

du lịch đến với Nghĩa Lộ để được trải nghiệm, khám phá Thị xã cũng đã sưu tầm, khôi phục các di tích l ch s , khai thác hi u qu ị ử ệ ả các công trình văn hóa như: Khu Di tích lịch

sử Căng - Đồn Nghĩa Lộ, Khu tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh, Trung tâm Văn hóa thị xã Ngoài ra, th ịxã còn hướng dẫn các xã, phường xây d ng s n ph m du l ch khám ự ả ẩ ịphá, tr i nghi m thiên nhiên, tr i nghi m các nét sinh hoả ệ ả ệ ạt, văn hóa, phong tục địa

phẩm đặc trưng của từng xã, phường đã đăng ký, như: Phường Tân An (th t sị ấy), phường Trung Tâm (d t th cệ ổ ẩm người Thái), phường Pú Trạng (bánh chưng đen), phường Cầu Thia (bánh dày), xã Phúc Sơn (gạo Séng cù), xã Nghĩa An (sản ph m d t th c m cẩ ệ ổ ẩ ủa người Thái, xôi ngũ sắc, th t hun khói), xã Nghĩa Phúc (g i, đị ố ệm ngồi thổ cẩm), xã Phù Nham (trái cây, rau s ch theo mùa), xã Hạ ạnh Sơn (sản ph m d t tay cẩ ệ ủa người Thái), xã Sơn A (sản phẩm dệt tay của người thái, đệm ngồi, g i thổ cẩm, giỏ cói đan)… ố

2.1.3 Thực trạng du lịch

Những năm qua, phát triển du lịch, đặc biệt là các dịch vụ du lịch được thị xã Nghĩa

Lộ quan tâm chú tr ng, h t ng du lọ ạ ầ ịch được khuyến khích đầu tư phát triển theo hướng nâng cao tiêu chu n, chẩ ất lượng Hi n nay ệ thị xã đã có trên 40 cơ sở lưu trú với 540 phòng ngh , hi u suỉ ệ ất khai thác bình quân đạt 48%/năm; có 35 cơ sở homestay phục vụkhách du l ch, nhi u h làm du l ch có thu nh p t 400 - 500 triị ề ộ ị ậ ừ ệu đồng/năm Hệ thống các c a hử àng được phát triển mạnh; chợ Mường Lò ti p t c duy trì hoế ụ ạt động hi u qu , ệ ảgóp ph n quan tr ng trong vi c tiêu th các m t hàng nông, lâm s n, th công m ngh ầ ọ ệ ụ ặ ả ủ ỹ ệ

và cung ứng đầy đủ, đa dạng các mặt hàng phục vụ nhu c u cầ ủa người dân và du khách Các lo i hình d ch v phát triạ ị ụ ển khá phong phú, như: vậ ải hàng hóa, hành khách, văn n thóa gi i trí, y t , giáo dả ế ục, bưu chính viễn thông, tín d ng tụ ạo điều ki n thuệ ận lợi cho khách du l ch ị

Xây d ng các tour, tuy n du l ch n i th và liên kự ế ị ộ ị ết Ví như: Tour trải nghiệm các b n ảvăn hóa Chao Hạ - Sà Rèn - Ao Luông - bản Đêu; Tour thăm các khu di tích và các điểm

du lịch tâm linh: Khu tưởng ni m Ch t ch H Chí Minh ệ ủ ị ồ – Đền thờ liệ ỹt s - chùa Ngọc Bích - Đền C m Hánh ầ – Khu di tích Căng và Đồn Nghĩa Lộ - khu y Tây B c Nủ ắ – ậm tốc tát; Tour trải nghiệm thiên nhiên và khu sinh thái: Hang Th m Han ẩ – đồi chè Nghĩa

Lộ - đồi chè Phù Nham – đồi Pú Lo - khu sinh thái Dragonfly K t nế ối Nghĩa Lộ v i các ớđiểm du l ch trong khu vực phía Tây của tị ỉnh như: Suối khoáng nóng Bản Hốc, Suối Giàng, Động Tiên Nữ (Văn Chấn); Suối khoáng nóng, đỉnh Tà Xùa, thác Háng Tề Chơ (Trạm T u); Danh th ng qu c gia Ru ng b c thang M Cang Chấ ắ ố ộ ậ ù ải - B n Thái (Mù Cang ảChải) Đồng th i, thờ ị xã cũng chú trọng các hoạt động hợp tác với tỉnh Val-de-marne (cộng hòa Pháp), tổ chức Jica (Nh t B n) trong phát tri n du lậ ả ể ịch, đặc bi t là du l ch ệ ịcộng đồng

Theo ông Hà Văn Nam (Chủ tịch UBND th ịxã Nghĩa Lộ), do tác động nghiêm trọng của đại d ch Covid 19, th ị – ị xã Nghĩa Lộ đã điều ch nh k ch bỉ ị ản tăng trưởng theo hướng tăng chỉ tiêu phát triển du lịch trong quý 3 và 4 để bù đắp phần sụt giảm chỉ tiêu du lịch trong quý 1 và 2 b ng nhi u gi i pháp kích cằ ề ả ầu và đầu tư, hỗ trợ nâng cao chất lượng du lịch Bên cạnh đó, thị xã v n duy trì ch tiêu hoàn thành 2 di sẫ ỉ ản văn hóa được công nhận

là di sản văn hóa cấp quốc gia (múa Mường xã Sơn A và trình diễn Khèn bè c a dân tủ ộc Thái)

Việc phát triển du l ch ti p tị ế ục đư c đợ ịnh hướng đổi m i, phát tri n các s n ph m du ớ ể ả ẩlịch đặc trưng, riêng có của vùng Mường Lò, đẩy mạnh phát triển du lịch cộng đồng, trải nghi m, khám phá l ch s , b n sệ ị ử ả ắc văn hóa, điệu múa dân gian các dân t c; chú ộtrọng s n xu t các s n phả ấ ả ẩm, đồ lưu niệm đặc trưng phục v khách du l ch, nh t là các ụ ị ấsản ph m nông nghiẩ ệp đặc s n, các s n ph m th công truy n th ng cả ả ẩ ủ ề ố ủa dân tộc Thái; khai thác các thi t chế ế văn hóa lịch sử, tín ngưỡng, tâm linh hi n có ph c v phát triệ ụ ụ ển

du l ch; hình thành các khu du l ch sinh thái, nghị ị ỉ dưỡng, khu vui chơi giải trí, khu văn hóa bản địa đặc trưng

2.2 T ổng quan v s ề ự kiện “Lễ hội văn hóa, du lịch Mường Lò 2019 ”

Lễ hội Văn hóa, Du lịch Mường Lò và khám phá Danh th ng qu c gia ru ng bắ ố ộ ậc thang Mù Cang Chải đượ ổ chức hàng năm là sự ện văn hóa, du lịc t ki ch nh m tôn vinh ằnhững giá trị văn hóa truyền thống và nét độc đáo của thiên nhiên, con người Yên Bái Năm 2019, sự kiện diễn ra từ ngày 19 đến 26/9 tại thị xã Nghĩa Lộ và các huyện Mù Cang Chải, Văn Chấn, Tr m T u c a t nh Yên Bái L hạ ấ ủ ỉ ễ ội được truy n h nh tr c tiề ì ự ếp trên sóng của Đài truyền hình Vi t Nam; ti p sóng tr c ti p tệ ế ự ế rên Đài Ph t thanh, Truyá ền hình Yên Bái và 7 t nh Tây B c m rỉ ắ ở ộng

Dự L khai mễ ạc có các đồng chí: Tr n Quầ ốc Vượng, y viên B Chính trỦ ộ ị, Thường trực Ban Bí thư; Nguyễn Hòa Bình, Bí thư Trung ương Đảng, Chánh án Tòa án Nhân dân t i cao; Nguy n Xuân Thố ễ ắng, Bí thư Trung ương Đảng, Ch tủ ịch Hội đồng Lý luận Trung ương, Giám đốc Học viên Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh; Đặng Thị Ngọc Thịnh, Ủy viên Trung ương đảng, Phó Ch tủ ịch nước; Phùng Qu c Hi n, ố ể Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Chủ tịch Quốc hội; cùng đại diện lãnh đạo các ban, bộ, ngành Trung ương, lãnh đạ ỉnh Yên Bái, cùng đông đảo t o nhân dân và du khách

Mở màn l hễ ội Văn hóa, du lịch Mường Lò 2019, du khách trong và ngoài nước đã được thưởng thức màn diễu diễn đường phố đặc sắc với sự tham gia của 600 diễn viên quần chúng đến từ các dân tộc c a 9 huyện, thị xã, thành phố Các màn diễu diễn mang ủ

đầy sắc màu và độc đáo, thể ện những giá tr tinh hoa, đặc sắc nhất trong văn hóa bản hi ị

địa của bà con dân tộc, như lời chào đón, mời gọi những du khách đến khám phá, trải nghiệm vùng đất Yên Bái

Tiếp đến là chương trình nghệ thuật đặc sắc với chủ đề “Tinh hoa từ huyền thoại” được dàn dựng công phu kết hợp giữa sự sáng tạo của các nghệ s và công nghệ 3D ỹmapping trên màn hình led Chương trình mang đậm màu sắc văn hóa dân tộc các tỉnh Tây B c v i s tham gia c a các ca s n i tiắ ớ ự ủ ỹ ổ ếng như: Tùng Dương, Mỹ Lam, Thu H ng; ằcác nhóm Olus, PB Nation; Nhà hát ca múa nh c Viạ ệt Nam, Đoàn nghệ thuật Châu H ng ồ

Hà (Vân Nam - Trung Quốc)

Chương trình nghệ thuậ ạt t i lễ hội bao gồm ba chương Chương 1 với chủ đề: “Cuộc thiên di huy n thoề ại”, người dân và du khách được thưởng th c các ca khúc hay, ứ ấn tượng như: “Nhà em ở lưng đồi”, liên khúc: Nọong ơi – Theo câu hát Sluông”, hoạt c nh ảmúa bóng “Tắm trăng” “Hội tụ và giao thoa” là chủ đề của Chương 2 Ở chương này, các ca sĩ, diễn viên đã mang đến nhiều ca khúc mang bản sắc riêng của vùng cao Tây Bắc như: Men Say, Thu Khau Phạ; Điều chưa thấy trong văn tự người Dao – Chợ tình; Nghĩa Lộ chào xuân và ti t m c múa dân tế ụ ộc Di (Lô Lô) do Đoàn ngh ệ thuật Châu Hồng

Hà, Vân Nam - Trung Qu c bi u di n ố ể ễ Điểm nh n cấ ủa chương trình nghệ thuật “Tinh hoa t huy n thoừ ề ại” tại chương 3 với chủ đề: “Xòe Thái – Tinh hoa dân tộc” Đây là màn trình di n ngh ễ ệ thuật mang giá tr ịvăn hóa dân gian đặc s c, th hi n s c s ng mãnh ắ ể ệ ứ ốliệt và s c mứ ạnh đoàn kế ủt c a cộng đồng các dân t c Tây B c, thu hút s tham gia cộ ắ ự ủa 5.000 ngh nhân, di n viên quệ ễ ần chúng đến từ Thị xã Nghĩa Lộ và huyện Văn Chấn (tỉnh Yên Bái) NSND Phạm Th Ngọc Bích, tị ổng đạo diễn màn đại xòe cho bi t, ý ếtưởng dàn dựng màn đại xòe dựa trên địa thế núi rừng và nền văn hóa đậm đà bản sắc của đồng bào các dân t c tộ ỉnh Yên Bái nói chung, đồng bào Thái Nghĩa Lộ - Mường Lò nói riêng Với năm vòng xòe cơ bản, m i vòng mang mỗ ột ý nghĩa khác nhau: vòng một

là bình minh lên, vòng hai là vòng xoáy th i gian, vòng ba là chiờ ếc khăn thổ ẩ c m của dân t c Thái, vòng b n là hình hoa ban c a núi r ng Tây Bộ ố ủ ừ ắc và vòng năm là vòng xòe đại đoàn kết Trên sân vận động Nghĩa Lộ, 10.000 cánh tay của 5.000 diễn viên trong