V NHỮNG ĐIỂM LƯU Ý TRONG VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ PR Đánh giá hoạt động PR vấn đề phức tạp Nó không có khuôn mẫu định, tùy thuộc vào nhiều nhân tố khác Sau vài nguyên tắc được chuyên gia tán thành Việc.
Trang 1V NHỮNG ĐIỂM LƯU Ý TRONG VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ PR
Đánh giá hoạt động PR vấn đề phức tạp Nó không có khuôn mẫu định, tùy thuộc vào nhiều nhân tố khác Sau vài nguyên tắc được chuyên gia tán thành:
- Việc đánh giá có hiệu bắt đầu với việc thiết lập mục tiêu có hiệu Đánh giá PR đơn giản kiểm tra xem mục tiêu đặt có đạt được không Thiết lập mục tiêu PR việc không dễ dàng hoạt động đánh giá tương tự - Đánh giá nghiên cứu nghiên cứu đánh giá
-Tất cả nhà làm PR chuyên nghiệp cần có sự hiểu biết phương pháp nghiên cứu, giúp họ thấu hiểu, và phân tích vấn đề nghiên cứu phù hợp
dễ hỗ trợ cho chương trình mà họ thực hiện
- Việc đánh giá cần tập trung vào trình hoạt động PR Quá trình diễn hiệu quả, gần như ta đạt được tác động như mong muốn Đánh giá trình như phần tất yếu hoạt động đánh nhà PR tự động tiến hành
- Đánh giá tập trung vào tác động hoạt đông PR Mục đích cuối PR không phải lượng sản phẩm sản xuất mà tác động lên công chúng, cổ đông
- Đánh giá hoạt động ngắn hạn: Những chiến dịch PR với mục đích làm tăng nhận thức, tăng nhận biết người tiêu dùng thường có hiệu ngắn hạn Theo cách này hoạt động PR thưởng đưa mối quan hệ với giới truyền trong việc đánh giá phương tiện truyền thông tiêu cho tính hiệu PR
- Đánh giá hoạt động dài hạn: Nhiều chiến dịch PR mà liên quan tới thay đổi thái độ, thay đổi hành vi thường có tác đồng dài hạn Ở đây, mối quan hệ với giới truyền thống phân phối thức PR đo lường phương tiện truyền thống điều kiện cần nỗ lực đánh giá chung Đánh giá hiệu hoạt động PR - Việc đánh giá phụ thuộc vào người sử dụng hoạt động
PR Tính hiệu PR được đánh giá, xem xét tiêu chuẩn mà khách hàng hay ông chủ cho quan trọng Chúng ta giúp họ tiếp cận gần PR điều PR đạt được, nhưng tiêu chuẩn họ điểm khởi đầu cho việc đánh giá - Đánh giá phụ thuộc vào tính cụ thể PR hoạt động nhiều tình khác cần được kết nối với phương pháp đánh giá khác
Trang 2+ Đánh giá chiến dịch tung sản phẩm nước khác với hoạt động hội chợ mang tính quốc lễ +Đánh giá mang tính thực PR lĩnh vực thực tế hoạt động giỏi thực Không nên lãng phí nguồn lực việc cố gắng đạt mục tiêu
đễ thất bại việc đại đạt cách dễ dàng cung cấp dấu hiệu việc hướng, việc sai hướng Những chiến thuật hàng đầu cho hoạt động đánh giá PR (Theo PRCA Best Fractice Guide to Evaluation) Chúng ta phải làm nhiều đánh giá độ phủ truyền trong Độ phủ truyền thông tiêu chí quan trọng nhưng trên không xác định được tính hiệu PR Nhận thức được độ phủ truyền thông lớn ước tính hiệu hoạt động PR, đo lường đã biết đến người xem, số OTS (chỉ số Opportunity to See hội nhìn thấy)
AVEs(Advertising Va ue Equivalents – giá trị quảng cáo tương dương), nói lên phân bổ ngân sách hiệu quả đến đâu Tuy nhiên chúng không nói lên được tín hiệu người xem mục tiêu Hiệu có nghĩa kết tác động lên mục tiêu kinh doanh tổ chức Vì cần xác định mục tiêu kinh doanh
mà hoạt động PR hỗ trợ, từ đó lường trước kiểu phản ứng loại phản ứng người xem, chứng minh có tính hiệu thực PR đa dạng kỹ thuật thực khán giả mục tiêu PR đòi hỏi phải ý toàn tâm vào mục tiêu kinh doanh (mặc dù không thiết phải đạt được) Đánh giá hiệu hoạt động PR lúc Hiệu doanh số thường mục tiêu đánh giá nhiều chương trình PR, nhiều hoạt động PR, giá cổ phiếu chi phí, danh tiếng công ty sở cho việc đầu
tư vào PR Thiết lập "con đường gây ảnh hạởng" như mong đợi PR hoạt động việc gây ảnh hưởng lên khán giả, thường kết hợp nhiều hoạt động, để đạt được phản ứng mong muốn (như thích thú mua sản
phẩm, đầu tư )
Trang 3Một phạm trù quân trong đánh giá chi phí VIỆC "THỰC VIỆC SAI” Điều đặc biệt liên quan đến quản trị khủng hoảng vấn đề phát sinh PR phận hoạt động Marketing mix, đóng vai trò đặc biệt điều được phản ánh cách truyền thông điệp của khán giả phân biệt với công cụ khác Theo cách phản ứng khán giả được cho hiệu PR Khi hỏi đánh giá lại quan trọng Cris Manners nói rõ rằng: "Những tổ chức thông minh nhận thức được việc truyền thông tốt cần thiết cho thành công tổ chức Việc đánh giá có hiệu giúp ban giám đốc biết được hoạt động, nỗ lực truyền trong đầu tư cần hướng vào nơi để chúng có tác động lớn đến mục tiêu công
ty Manners cho rằng, để làm được điều đó, bạn phải biết được cho truyền thông tốt chứng minh được có quan hệ nhân với kết mong muốn
“Việc đánh giá làm rõ mỗi quan hệ bối cảnh họp ban giám đốc đánh giá cho ban giám đốc niềm tin để đi đầu tư vào truyền thông Thử thách tạo được cộng hưởng giám đốc tài chính, giám đốc quản lý, giám đốc
truyền thông “Chúng ta không chứng minh giá trị tới mức độ mà nên làm việc đánh giá không được thiết kể từ đầu – lúc bắt đầu trinh lên kế hoạch.”
* Đánh giá hiệu quả hoạt động PR
Việc đánh giá cần phải 1 thay đổi theo xuất công nghệ Và bạn cần thực việc đánh giá cách liên tục từ việc làm đến việc làm Ngày nay, bên cạnh kênh truyền thống xuất internet băng thông rộng, cho phép bạn tương tác nhiều với khách hàng cổ đông bạn
Một số nhận định chuyển gia xu phát triển hoạt động đánh giá PR: – Sự gia tăng chuyên gia đánh giá PR có tảng kiến thức lĩnh vực nghiên cứu vững vàng
- Cơ sở đánh giá rõ ràng
- Cần được cung cấp nguồn ngân sách
- Nếu làm tốt ngày đáng tin cậy làm tăng trách nhiệm thống công ty (quản lý công ty, chiến lược tài trợ, quản trị rủi ro, quan hệ trị )
– Chuyển từ việc nhấn mạnh vào việc đánh giá sang việc lên kế hoạch
có hiệu
- Trở thành chức công ty PR, có phòng ban riêng biệt
- IT đóng vai trò quan trọng với phát triển kỹ thuật đánh giá công nghệ cao
- Có phần mềm giúp bạn làm việc hoạt động đánh giá
– Các công cụ dành giả trở nên tinh vi