2ƯE ( 2ƯE ) TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ ÁN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC “CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM SMART TIVI CỦA TẬP ĐOÀN SAM SUNG VIỆT NAM” GVHD TS Nhóm 09 Lớp Danh sách sin.
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN SAM SUNG VIỆT NAM
Lịch sử hình thành và phát triển
Samsung là một trong những tập đoàn thương mại lớn nhất của Hàn Quốc Khởi đầu từ công ty xuất nhập khẩu được thành lập năm 1938, Samsung nhanh chóng mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác nhau Samsung được Lee Byung-chul thành lập năm 1953 và từng có quy mô lên đến hơn 400.000 công nhân trên toàn cầu, sản xuất đa dạng từ ô tô, điện tử và hóa chất đến máy bay, tàu thủy và kinh doanh khách sạn Sau khủng hoảng tài chính châu Á, tập đoàn tiến hành các cải tổ và tái cấu trúc để thích nghi với bối cảnh kinh tế mới.
Samsung Electronics, hay còn gọi là hãng điện tử Samsung, được thành lập năm 1969 và là đơn vị lớn nhất của Tập đoàn Samsung, đồng thời là một trong những công ty điện tử lớn nhất thế giới Được thành lập tại Daegu, Hàn Quốc, Samsung Electronics hoạt động trên phạm vi toàn cầu với hiện diện tại 58 nước và sở hữu khoảng 208.000 nhân viên Với quy mô và ảnh hưởng rộng, Samsung Electronics được coi là một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới, tiên phong ở các lĩnh vực điện tử tiêu dùng, bán dẫn và công nghệ thông tin.
Top 10 nhãn hiệu hàng hóa tốt nhất thế giới cho thấy sức ảnh hưởng toàn cầu của các tập đoàn lớn Samsung là một trong bốn hãng hàng đầu ở châu Á, kể cả Nhật Bản, với vốn thị trường lên tới khoảng 100 tỷ USD Tập đoàn Samsung hoạt động ở nhiều lĩnh vực tại Hàn Quốc, nổi bật với mảng điện tử Samsung và bảo hiểm Samsung Hiện nay, chủ tịch Lee Kun-hee là người kế thừa tập đoàn từ năm 1987.
Trong thập niên 90, Samsung nổi lên như một tập đoàn quốc tế đa ngành, với mảng xây dựng từng đoạt giải thưởng cho các công trình như tòa tháp đôi Petronas (tháng 9/1993) và Burj Dubai (2004), những biểu tượng cao nhất thế giới Samsung đã vượt qua khủng hoảng tiền tệ châu Á 1997–1998, dù mảng Motor Samsung phải bán cho Renault Được coi là đối thủ cạnh tranh của Nhật Bản, Thung lũng Silicon và Đài Loan, Samsung mở rộng sản xuất để trở thành nhà cung cấp RAM động, tủ lạnh, bộ nhớ flash, đầu DVD lớn nhất thế giới và được kỳ vọng lọt vào top 20 doanh nghiệp toàn cầu vào năm 2010 Hiện nay, Samsung là một trong những nhà sản xuất hàng đầu thế giới về màn hình plasma và điện thoại di động thế hệ 2, và đang nỗ lực đột phá ở thị trường Nhật Bản, quê hương của Panasonic.
Nhóm 09 Trang | 5 phạm quyền sáng chế đối với Fuitsu - công ty đã thừa nhận chế tạo ra màn hình công nghệ plasma đầu tiên Samsung cũng phải đối mặt với tranh luận ở Hàn Quốc về chính sách cho công nhân làm việc của công ty.
Trong giai đoạn 1969–1979, Samsung Electronics bắt đầu đa dạng hóa các sản phẩm trong ngành thiết bị điện, mở rộng phạm vi sản xuất và củng cố năng lực công nghiệp Thành lập vào năm 1969, Samsung Electronics nhanh chóng trở thành một trong những công ty sản xuất lớn nhất tại thị trường Hàn Quốc, đánh dấu bước đột phá quan trọng trong lịch sử phát triển của tập đoàn và tạo nền tảng cho sự bùng nổ của công nghiệp điện tử nước nhà.
Trong thập niên 1980, Samsung Electronics tập trung nhiều hơn vào công nghệ và thiết lập hai viện nghiên cứu và phát triển (R&D) nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận các lĩnh vực điện tử, bán dẫn và viễn thông quang học, đồng thời khám phá các lĩnh vực đổi mới công nghệ từ công nghệ nano đến kiến trúc mạng tiên tiến Năm 1980 đánh dấu một cột mốc quan trọng khi Samsung Electronics sáp nhập với Samsung Semiconductor, củng cố vị thế của tập đoàn trong thị trường toàn cầu.
Trong giai đoạn 1990-1993, Samsung Electronics tận dụng tối đa các cơ hội bằng cách tái tập trung chiến lược kinh doanh để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường Động thái này giúp hãng điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, từ đó tăng cường cạnh tranh và đẩy mạnh tăng trưởng trên thị trường toàn cầu.
Trong giai đoạn 1994–1996, Samsung Electronics đã xác lập vị thế Lực lượng Toàn cầu nhờ cam kết đổi mới sáng tạo và sản xuất các sản phẩm đẳng cấp thế giới, mang lại sự hài lòng cho khách hàng và xây dựng hình ảnh một công dân doanh nghiệp tiêu biểu, với chất lượng được đặt lên hàng đầu.
1997–1999: Đẩy mạnh Frontier Kỹ thuật số Mặc dù khủng hoảng tài chính năm 1997 ảnh hưởng đến hầu hết các doanh nghiệp Hàn Quốc, Samsung Electronics vẫn duy trì đà tăng trưởng nhờ dẫn đầu công nghệ số và mạng lưới, đồng thời tập trung vào các lĩnh vực thiết bị điện tử, tài chính và các dịch vụ liên quan.
2000–2004 đánh dấu Samsung Electronics là người tiên phong trong kỷ nguyên Kỹ thuật số Thời đại kỹ thuật số mang lại sự thay đổi mang tính cách mạng và mở ra cơ hội kinh doanh trên toàn cầu, và Samsung đáp lại bằng các công nghệ tiên tiến, sản phẩm cạnh tranh và sự đổi mới không ngừng.
Từ năm 2005 đến nay, Samsung luôn được xếp trong danh sách Fortune Global 500 và khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành công nghệ Thành công của mảng kinh doanh điện tử đã giúp Samsung duy trì sức ảnh hưởng trên thị trường toàn cầu và hiện nằm trong Top 10 thương hiệu toàn cầu được công nhận rộng rãi trên thế giới.
1.2 Chfíc năng, nhiệm vụ kinh doanh
Samsung cam kết tuân thủ pháp luật tại từng quốc gia và áp dụng bộ quy tắc chuẩn mực như một công cụ giúp doanh nghiệp thích ứng với những biến động nhanh chóng, đồng thời kết nối và xây dựng lòng tin giữa khách hàng, cổ đông, nhân viên, đối tác kinh doanh và cộng đồng địa phương Với mục tiêu trở thành một trong những doanh nghiệp có nền tảng đạo đức kinh doanh vững mạnh nhất, Samsung không ngừng đào tạo đội ngũ nhân viên dựa trên triết lý riêng và vận hành hệ thống giám sát, quản lý doanh nghiệp chặt chẽ dựa trên tính công bằng và minh bạch.
5 nguyên tắc kinh doanh của Samsung
Chúng tôi tuân thủ pháp luật và các chuẩn mực đạo đức, tôn trọng cá nhân và đảm bảo cạnh tranh công bằng và lành mạnh trong mọi hoạt động Tài chính minh bạch được duy trì để xây dựng niềm tin và trách nhiệm với cộng đồng Chúng tôi duy trì sự trung lập, tránh thiên vị và đảm bảo công bằng cho tất cả các bên liên quan Những nguyên tắc này giúp nội dung đáng tin cậy, dễ tiếp cận và tối ưu hóa cho SEO, đồng thời mang lại giá trị thực cho người đọc.
Để duy trì văn hóa công ty lành mạnh, cần tách biệt rõ ràng giữa cuộc sống cá nhân và hoạt động kinh doanh, đồng thời bảo vệ và tôn trọng quyền sở hữu của tổ chức và người lao động Quản trị công ty nên đảm bảo tài sản trí tuệ, tài sản công ty và thông tin nhạy cảm được bảo vệ bằng các quy định và biện pháp an ninh phù hợp Môi trường làm việc công bằng, minh bạch và tôn trọng lẫn nhau thúc đẩy sự gắn kết, hiệu suất làm việc và phát triển bền vững của tổ chức.
Vẽ sơ đồ cơ cấu tổ chức
Thông qua cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của Samsung, nhiệm vụ và chức năng của từng phòng ban được xác định rõ nhằm tối ưu hóa hoạt động nội bộ Dựa trên phân tích môi trường tổ chức, công ty đưa ra yêu cầu và chỉ tiêu cụ thể, đồng thời thiết lập định hướng làm việc cho các phòng ban nhằm nâng cao hiệu suất, tăng cường sự phối hợp và đóng góp vào mục tiêu phát triển của công ty.
▪ Chủ tịch: là người điều hành, quản lý cao nhất của tập đoàn.
Hội đồng quản trị (HĐQT) của SamSung thực hiện quản trị minh bạch và có trách nhiệm dựa trên quy trình điều hành công ty tiên tiến, xoay quanh cơ chế hoạt động của HĐQT nhằm tăng cường tính công khai, giám sát hiệu quả và cân bằng quyền lực HĐQT chịu trách nhiệm lập chương trình và kế hoạch hoạt động, định hướng chiến lược và các hoạt động của hội đồng để đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận và nâng cao hiệu quả quyết định, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Chuẩn bị hoặc tổ chfíc chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu phục vụ cuộc họp; triệu tập và chủ tọa cuộc họp HĐQT.
Đảm bảo tổ chức thông qua các quyết định của Hội đồng quản trị (HĐQT) một cách minh bạch và đúng quy trình Giám sát chặt chẽ quá trình triển khai các quyết định của HĐQT để đảm bảo hiệu quả thực thi và tính tuân thủ Đồng thời, chủ tọa Đại hội đồng cổ đông tại các phiên họp toàn thể của tập đoàn, điều hành chương trình nghị sự, tổng hợp ý kiến cổ đông và ghi nhận kết quả quyết định một cách đầy đủ.
▪ Tổ chfíc hoạt động trong phòng ban nhân sự:
Lập kế hoạch và thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo theo yêu cầu, chiến lược của công ty và các bộ phận liên quan.
Đội ngũ chịu trách nhiệm phối hợp với các đơn vị liên quan để triển khai và quản lý toàn diện công tác nhân sự, đồng thời thiết kế và thực hiện các chương trình đào tạo và tái đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong khu vực công Việc quản lý nhân sự toàn ngành được thực hiện qua các quy trình tuyển dụng, bố trí công tác, đánh giá hiệu quả và phát triển nghề nghiệp, bảo đảm sự đồng bộ và công bằng giữa các cơ quan Mục tiêu là tối ưu hóa nguồn lực công vụ, duy trì sự phù hợp với yêu cầu công việc và tăng cường năng lực của đội ngũ cán bộ, công chức thông qua đào tạo liên tục và tái đào tạo định kỳ.
Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thích người lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động.
Nghiên cfíu, soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong công ty, xây dựng cơ cấu tổ chfíc của công ty – các bộ phận liên quan.
Lên chương trình cho mỗi đợt tuyển dụng và tổ chfíc thực hiện Làm cầu nối giữa lãnh đạo công ty và tập thể người lao động
▪ Phòng Marketing: là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phẩm va khách hàng, giữa thuộc tính sản phẩm và nhu cầu khách hàng
Chfíc năng của phòng Marketing:
▪ Nghiên cfíu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu khách hàng
▪ Lập hồ sơ thị trườngvà dự báo doanh thu.
▪ Khảo sát hành vi fíng xfí của khách hàng tiềm năng.
▪ Phân khúc thị trường, xác định mục tiểu, định vị thương hiệu Samsung trên thị trường
▪ Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong muốn
▪ Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing.
Mô tả danh mục sản phẩm
Là công ty dẫn đầu thị trường thế giới trong lĩnh vực sản xuất điện tfí công nghệ cao, điện thoại di động và truyền thông kỹ thuật số
Hiện nay các sản phẩm
Samsun g đang được trình bán trên thị trường bao gồm
TV: Sản phẩm nổi bật như: NEO OLED 8K TV, NEO OLED 4K TV, Crystal
Thiết bị di động: Sản phẩm nổi bật như: Galaxy S21 Ultra 5G, Galaxy S21/S21+ 5G, Galaxy Z Fold2 5G
Máy tính bảng: Galaxy Tab S7+, Galaxy Tab S6…
SmartHome (Nhà thông minh): Điều khiển máy giặt từ điện thoại, làm mới trang phục mỗi ngày… Đồng hồ thông minh: Galaxy Watch, Galaxy Fit, Galaxy Watch Active…
Chúng tôi cung cấp danh mục sản phẩm công nghệ phong phú, bao gồm bao da và ốp lưng cho điện thoại, màn hình và loa di động, pin dự phòng, tai nghe, máy giặt, sạc, ổ cắm điện, GoPro và các thiết bị lưu trữ, bàn phím, bút cảm ứng, cùng các sản phẩm nghe nhìn khác.
Samsung offers 16 standout products in the global market, including DRAM; CRT-based color TVs; SRAM; TFT-LCD glass substrates; TFT-LCD panels; STN-LCD; tuners; CDMA-enabled handheld devices; color televisions (CTV); displays; flash memory; LCD Driver ICs (LDI); PDP modules; PCBs for handheld/mobile phones; Flame Retardant ABS; and Dimethyl Formamide (DMF).
Smart TV 4K QLED 65 inch Q75RA 2019
▪ Direct Full Array tái tạo hoàn hảo chi tiết hình ảnh
▪ Trí thông minh nhân tạo cho hình ảnh tối ưu
▪ Chế Độ Thông Minh tự động tinh chỉnh âm thanh, ánh sáng
▪ Công Nghệ Đèn Nền Direct Full Array 4X
▪ Bộ Xfí Lý Quantum 4K Mạnh Mẽ
Smart TV Premium 4K UHD 65 inch
▪ Tối ưu trình chơi game sống động vượt trội
▪ UHD Dimming nâng cao tỷ lệ tương phản tối ưu
▪ Sắc Màu Tinh Thể Động
▪ Tối Ưu Trải Nghiệm Chơi Game
Smart TV 4K QLED 65 inch Q80RA 2019
▪ Công nghệ Direct Full Array 8X tương phản mạnh mẽ
▪ Quantum HDR 1500 nits cho hình ảnh chi tiết sắc nét
▪ Tinh giản mọi kết nối với một dây cáp quang siêu mảnh
▪ Công Nghệ Quantum HDR 1500 nits
▪ Đồng Nhất Từ Mọi Góc Nhìn
▪ Bộ Xfí Lý Quantum 4K Mạnh Mẽ
Logo
Sự thay đổi của thiết kế logo SAMSUNG qua từng gian đoạn
Những nhà sáng lập sau các tập đoàn chaebol của Hàn Quốc đều có tham vọng rất lớn, và họ chọn những cái tên phản ánh mong muốn về sức mạnh cùng sự trường tồn của doanh nghiệp Daewoo có nghĩa là "vũ trụ lớn", Hyundai nghĩa là "kỷ nguyên hiện đại", còn Samsung là "ba ngôi sao" Cái tên Samsung được Lee Byung-chull chọn với ý nghĩ công ty của ông sẽ mạnh mẽ và bất diệt như những ngôi sao trên bầu trời; Samsung được ghép từ chữ Hanja 三星 (Sam-seong), nghĩa là "ba ngôi sao".
“Ba” biểu tượng cho sfíc mạnh và sự quyền lực ghép với từ “Sung” mang ý nghĩa là sự vĩnh cfíu, bất diệt Hai từ khi kết hợp lại có nghĩa là “tam sao” thể hiện sự quyết tâm lớn để trường tồn cùng với thời gian của tập đoàn.
Samsung được thành lập vào năm 1953 với một logo ban đầu có thiết kế giản dị và chưa gắn liền với công nghệ Tập đoàn sau đó trải qua vài lần đổi logo cho tới khi năm 1993 quyết định đưa ra biểu tượng hiện tại, đã trở thành biểu tượng thành công và mang nhiều ý nghĩa sâu sắc Logo Samsung gồm một hình elip bao quanh chữ Samsung và nghiêng 10 độ so với trục X, tượng trưng cho sự vận động và phát triển không ngừng của thương hiệu Chữ S ở đầu và chữ G ở cuối được thiết kế áp sát vào mép elip, biểu thị sự hòa nhập của Samsung với thế giới Logo gửi gắm thông điệp về cam kết không ngừng phấn đấu để mang tới những sản phẩm tốt nhất, chất lượng nhất cho khách hàng.
Đến năm 2005, Samsung ra một thiết kế logo tối giản bằng cách chuyển chữ SAMSUNG sang màu xanh trên nền trắng Màu xanh lam được chọn nhằm thể hiện sự xuất sắc, độ tin cậy và cam kết của thương hiệu trong dịch vụ Màu trắng tượng trưng cho sự tinh khiết, thanh lịch và quyến rũ Phông chữ của logo được cho là sử dụng Helvetica Black hoặc DDT Cond SemiBold Điểm đặc biệt là chữ A trong logo không có thanh ngang thông thường, phản ánh sự phấn đấu không ngừng cho đổi mới—điểm nhấn đặc trưng của thương hiệu.
Samsung có một biểu tượng âm thanh (sonic logo) gồm các nốt E♭, A♭, D♭ và E♭ Bắt đầu từ giai điệu E ban đầu, nó tăng lên một phần tư để lên tới A♭, sau đó giảm một phần năm xuống D♭, rồi lại tăng một giây để trở về giai điệu E ban đầu Logo âm thanh này được sản xuất bởi Musikvergnuegen và viết bởi Walter Werzowa Tuy nhiên, biểu tượng âm thanh này chính thức được giới thiệu vào năm 2015.
Logo Samsung được thiết kế tổng thể đơn giản nhưng ẩn chứa nhiều ý nghĩa, vừa dễ ghi nhớ vừa là yếu tố then chốt giúp thương hiệu tồn tại lâu dài trong tâm trí khách hàng Sự tối giản trong bố cục và đường nét sắc bén truyền tải thông điệp về sự đổi mới, đáng tin cậy và nhất quán trên mọi nền tảng Nhờ khả năng nhận diện nhanh và dễ nhớ ở mọi kích thước, logo Samsung góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu bền vững, hỗ trợ sự trường tồn của thương hiệu trong hành trình tiếp cận người tiêu dùng.
Thông điệp
Trước khi quyết định, Samsung luôn xem xét nhiều phương án và thông điệp khác nhau cho sản phẩm Thông điệp được chọn phải nêu bật những điều người tiêu dùng đang mong đợi hoặc quan tâm, đồng thời làm nổi bật sự khác biệt của sản phẩm so với các sản phẩm cùng hãng và đối thủ Tuy nhiên tác dụng của thông điệp không chỉ phụ thuộc vào nội dung truyền đạt mà còn dựa vào cách thức truyền đạt, gồm ngôn ngữ, hình ảnh, kênh phân phối và thời điểm ra mắt Sự cân bằng giữa nội dung có giá trị và cách tiếp cận phù hợp là chìa khóa để tối ưu hóa hiệu quả thông điệp thương hiệu trên thị trường.
Góp phần xây dựng cuộc sống tốt đẹp hơn cho khách hàng.
Xây dựng tập đoàn vững mạnh về mọi mặt nhằm đảm bảo tăng trưởng bền vững và sức cạnh tranh trên thị trường, đồng thời tạo công ăn việc làm cho người lao động và tham gia tích cực vào các hoạt động xã hội Việc chăm lo đời sống, nâng cao nhận thức và năng lực của đội ngũ nhân sự giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và uy tín của doanh nghiệp trên thị trường Nhờ các hoạt động xã hội có ý nghĩa và cam kết lâu dài, tập đoàn vừa quảng bá thương hiệu vừa định vị thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng, đồng thời đóng góp xây dựng hình ảnh tích cực và sự tin tưởng từ khách hàng và cộng đồng.
Mục tiêu, sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp
Samsung không chỉ tập trung vào sự phát triển và lợi nhuận mà còn đặc biệt quan tâm đến nguồn nhân lực thông qua đào tạo bài bản và môi trường làm việc sáng tạo Nhờ các chương trình đào tạo hiệu quả và văn hóa đổi mới, đội ngũ nhân viên ngày càng năng động, linh hoạt và thích ứng nhanh với mọi thách thức, từ đó đóng góp vào sự tăng trưởng bền vững và thành công của doanh nghiệp.
1.7 Mục tiêu, sfí mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp
Samsung đặt mục tiêu trở thành một trong 10 công ty hàng đầu thế giới với doanh thu 400 tỷ USD mỗi năm, đồng thời trở thành thương hiệu dẫn đầu về công nghệ và phong cách sống Hãng cũng hướng tới nằm trong top 5 bảng xếp hạng 100 thương hiệu tốt nhất thế giới của Interbrand đến năm 2020.
Samsung đã vạch 3 phương pháp chiến lược trong việc quản lý đó là “ Sáng tạo
Samsung đặt mục tiêu đạt mức doanh thu 400 tỷ USD và lọt vào top 5 thương hiệu hàng đầu thế giới vào năm 2020 bằng cách kết hợp mạnh mẽ “Quan hệ đối tác” và “Tài năng” để thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới Công ty sẽ mở rộng ra các thị trường mới và duy trì vị thế dẫn đầu trong tương lai nhờ các sáng kiến đột phá và sự hợp tác chặt chẽ giữa đối tác chiến lược và nguồn nhân lực tài năng.
Samsung hướng tới mục tiêu phát triển công nghệ tối ưu và các quy trình hiệu quả để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời mở ra thị trường mới làm phong phú cuộc sống của mọi người Bằng sự đổi mới liên tục, Samsung duy trì sự cạnh tranh và củng cố uy tín trên thị trường, trở thành một nhà doanh nghiệp hàng đầu được tin cậy trong ngành công nghệ và kinh tế toàn cầu.
“Trở thành công ty kỹ thuật số digital-Company tốt nhất”
Samsung không né tránh mà đối diện trực tiếp với những thách thức của thị trường, nhờ đó từng bước phát triển mạnh và khẳng định vị thế là một công ty toàn cầu Trong định hướng tương lai, Samsung đặt mục tiêu xây dựng những ý tưởng sáng tạo nhằm cải thiện và phát triển sản phẩm cùng dịch vụ, từ đó dẫn đầu thị trường thế giới và mở rộng sự ảnh hưởng trên toàn cầu.
Samsung vận hành theo một tầm nhìn duy nhất: dẫn đầu xu hướng hội tụ kỹ thuật số Với cam kết đổi mới công nghệ không ngừng, Samsung tin rằng ngày nay, bằng các đột phá công nghệ, hãng sẽ tìm ra những giải pháp thiết yếu để đối mặt và giải quyết các thách thức của tương lai Tại mỗi bước đi, Samsung tích hợp công nghệ sáng tạo vào sản phẩm và dịch vụ, đáp ứng nhu cầu số hóa và đóng góp vào sự tiến bộ của người dùng và cộng đồng.
Tầm nhìn của Công ty Điện tfí Samsung trong tập kỷ mới được nêu rõ trong tuyên ngôn “ Khơi nguồn cảm hfíng, sáng tạo tương lai”.
Cam kết của Samsung Electronics phản ánh tầm nhìn này qua việc khơi nguồn cảm hứng cho cộng đồng, dựa trên ba thế mạnh cốt lõi: công nghệ mới, sản phẩm mới và giải pháp sáng tạo Những giá trị này được Samsung Electronics quảng bá tới ba nhân tố quan trọng trong mối quan hệ cốt lõi: ngành công nghiệp, đối tác và nhân viên.
THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM SMART
Phân tích môi trường bên ngoài
Một công ty là một hệ thống mở trong nền kinh tế, luôn chịu ảnh hưởng từ các yếu tố của môi trường bên ngoài Các yếu tố này tác động tới mọi loại hình doanh nghiệp, nhưng mức độ và phạm vi ảnh hưởng phụ thuộc vào đặc thù ngành nghề và đặc điểm riêng của từng công ty Để tồn tại và phát triển trong bối cảnh môi trường đa dạng, doanh nghiệp cần chọn lựa một chiến lược kinh doanh thực sự phù hợp với bản thân Để làm được điều này, công ty trước tiên phải có cái nhìn toàn diện về môi trường bên ngoài và nhận thức được tầm quan trọng của việc phân tích môi trường đối với sự phát triển của doanh nghiệp.
Môi trường bên ngoài của một công ty là tổng thể các yếu tố khách quan và chủ quan luôn tương tác lẫn nhau, tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến mọi hoạt động kinh doanh và quyết định của doanh nghiệp, từ chiến lược phát triển đến vận hành hàng ngày.
GDP quý IV/2020 ước tính tăng 4,48% so với cùng kỳ năm trước, ghi nhận mức tăng thấp nhất trong quý IV qua các năm thuộc giai đoạn 2011-2020.
Covid-19 được kiểm soát chặt chẽ, nền kinh tế Việt Nam từng bước hồi phục trong điều kiện bình thường mới Hiệp định thương mại tự do Việt Nam – EU có hiệu lực từ ngày 01/8/2020 đã tạo động lực cho nền kinh tế, giúp GDP quý IV/2020 khởi sắc so với quý III/2020 Cụ thể, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 4,69%; khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 5,60%; khu vực dịch vụ tăng 4,29%; thuế sản phẩm trừ trợ cấp sản phẩm tăng 1,07% Về cơ cấu GDP quý IV/2020, tiêu dùng cuối cùng tăng 1,48%; tích lũy vốn tăng 5,29%; xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng 15,25%; nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng 14,83% GDP cả nước năm 2020 tăng 2,91% (Quý I tăng 3,68%).
II tăng 0,39%; quý III tăng 2,69%; quý IV tăng 4,48%), tuy là mfíc tăng thấp nhất của
Nhóm 09 Trang | 16 các năm trong giai đoạn 2011-2020 nhưng trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phfíc tạp, ảnh hưởng tiêu cực tới mọi lĩnh vực kinh tế – xã hội thì đây là thành công lớn của Việt Nam với mfíc tăng trưởng năm 2020 thuộc nhóm cao nhất thế giới.
Chất lượng tăng trưởng kinh tế được thể hiện ở năng suất lao động toàn nền kinh tế theo giá hiện hành năm 2020 ước tính đạt 117,9 triệu đồng/lao động, tương đương khoảng 5.081 USD/lao động, tăng 290 USD so với năm 2019 Theo giá so sánh, năng suất lao động tăng 5,4% nhờ trình độ người lao động ngày càng được nâng cao, khi tỷ lệ lao động qua đào tạo có bằng cấp hoặc chứng chỉ năm 2020 đạt 24,1%, cao hơn 22,8% của năm 2019.
Dịch Covid-19 được kiểm soát tốt ở trong nước và EVFTA (Hiệp định Thương mại tự do Việt Nam và EU) được thực thi đã giúp sản xuất công nghiệp Việt Nam khởi sắc trong quý IV/2020, với tốc độ tăng giá trị gia tăng đạt 4,8% so với cùng kỳ năm trước Tính cả năm 2020, giá trị gia tăng của ngành công nghiệp tăng 3,36% so với năm trước.
2019, trong đó công nghiệp chế biến, chế tạo tăng 5,82%, giữ vai trò chủ chốt dẫn dắt mfíc tăng trưởng chung của ngành công nghiệp và toàn nền kinh tế.
Năm 2020 ghi nhận nỗ lực mạnh mẽ của hoạt động xuất nhập khẩu bất chấp nền kinh tế trong nước và thế giới chịu tác động tiêu cực của dịch Covid-19; các doanh nghiệp đã thích ứng bằng cách tối ưu chuỗi cung ứng, nâng cao hiệu quả logistics và duy trì dòng chảy thương mại, góp phần vào sự phục hồi và tăng trưởng kinh tế.
19 và sự đfít gãy thương mại toàn cầu Tổng kim ngạch xuất nhập khẩu hàng hóa năm
Năm 2020, tổng kim ngạch thương mại ước tính đạt 543,9 tỷ USD, tăng 5,1% so với năm trước Kim ngạch xuất khẩu hàng hóa đạt 281,5 tỷ USD, tăng 6,5%, trong khi kim ngạch nhập khẩu hàng hóa đạt 262,4 tỷ USD, tăng 3,6% Cán cân thương mại hàng hóa năm 2020 ước tính xuất siêu 19,1 tỷ USD, mức cao nhất trong 5 năm liên tiếp xuất siêu kể từ năm 2016.
2.1.1.2 Về văn hóa – xã hội:
Văn hóa được hiểu như một tập hợp các nét riêng biệt về tinh thần, vật chất, trí tuệ và cảm xúc, quyết định tính cách của một xã hội hay một nhóm người lao động Nó định hình các giá trị cốt lõi, sự cảm thụ và sở thích, cũng như những sắc thái đặc thù của sản phẩm vật chất mà xã hội đó sản xuất và ưa chuộng Nhờ văn hóa, hành vi tiêu dùng, cách đánh giá chất lượng và nhận diện thương hiệu được hình thành trong bối cảnh thị trường, từ đó tác động đến cách doanh nghiệp thiết kế và tiếp thị sản phẩm.
Với Việt Nam là nước có dân số đông thfí 13 trên thế giới, với 85 triệu người.
Dự đoán năm 2025, dân số Việt Nam sẽ vượt qua Nhật Bản và đfíng thfí tư Châu Á.
Tỷ lệ phát triển dân số sẽ định hình những xu hướng tiêu dùng mới và mang lại những biến động lớn trong 10 năm tới Việt Nam có dân số trẻ với gần 60% người dưới 30 tuổi, tạo nền tảng tiêu dùng rộng lớn cho các ngành hàng và thị trường tương lai Theo AC Nielsen Việt Nam, tỷ lệ biết chữ lên tới 94% giúp người dân dễ tiếp cận các thông tin công nghệ hiện đại và các sản phẩm số Mặc dù thu nhập bình quân đầu người tăng lên theo thời gian, mức sống vẫn còn thấp so với mặt bằng chung của thế giới.
Văn hóa tiêu dùng của người Việt vẫn thiên về hàng ngoại; dù chất lượng của nhiều sản phẩm nội địa không thua kém nước ngoài, tâm lý chung vẫn ưu tiên thương hiệu nước ngoài Đặc biệt trong ngành điện tử, chưa có công ty Việt Nam nào đáp ứng đầy đủ nhu cầu thị trường, khiến việc chuyển giao công nghệ và hợp tác với các thương hiệu nước ngoài trở nên cấp thiết Việc được chuyển giao công nghệ từ Samsung cũng như sử dụng thương hiệu Samsung mang lại nhiều cơ hội cho doanh nghiệp Việt Nam, từ tăng năng lực sản xuất đến mở rộng thị trường và nâng cao vị thế cạnh tranh trên trường quốc tế.
Trong những năm gần đây, nghiên cứu về ảnh hưởng của biến đổi khí hậu đã cho thấy nhiều vấn đề cần lưu ý Ví dụ tiêu biểu là năm 2017 với số lượng cơn bão ảnh hưởng đến nước ta ở mức bất thường (16 cơn); theo tính toán của Ban Chỉ đạo Trung ương về Phòng chống thiên tai và Tổng cục Thống kê, thiệt hại ước tính lên tới khoảng 38,7 nghìn tỷ đồng, tương đương 2,7 tỷ USD.
Biến đổi khí hậu ảnh hưởng đến phát triển đô thị, khu công nghiệp và nhà ở, với mức độ tác động phụ thuộc vào vùng miền, địa hình và vị trí phân bố Nghiên cứu tổng thể cho thấy khu vực ven biển chịu tác động chính của bão, miền núi chịu ảnh hưởng của lũ quét, lốc xoáy và sạt lở, còn vùng trung du và đồng bằng chịu nhiều rủi ro ngập lụt, mưa đá; đồng thời biến đổi khí hậu tác động đến du lịch, thương mại, năng lượng và nhiều hoạt động kinh tế khác trực tiếp hay gián tiếp Những ảnh hưởng này đã thể hiện rõ trong những năm gần đây, để mỗi ngành, lĩnh vực có thể cảm nhận và đánh giá tác động của biến đổi khí hậu một cách cụ thể.
Biến đổi khí hậu gây ảnh hưởng đến các nguồn tài nguyên dẫn đến nguyên nhân làm tăng giá cả của các yếu tố đầu vào.
2.1.1.4 Các yếu tố công nghệ:
Cách mạng công nghiệp thế giới đã tạo cơ hội phát triển cho một số quốc gia Với cách mạng công nghiệp 4.0 lần này, các quốc gia đang phát triển hoàn toàn có thể bắt kịp nhờ sự hội tụ của công nghệ số, trí tuệ nhân tạo, Internet vạn vật và phân tích dữ liệu lớn Đây là cơ hội để nâng cao hiệu quả sản xuất, tăng trưởng năng lực cạnh tranh và thu hút nguồn vốn đầu tư nước ngoài Tuy nhiên, thành công phụ thuộc vào việc đầu tư vào hạ tầng số, nâng cao trình độ nguồn nhân lực và xây dựng khung pháp lý cho đổi mới sáng tạo Chính sách phù hợp và hợp tác quốc tế sẽ giúp các nước chuyển đổi một cách bền vững, tạo việc làm chất lượng và thúc đẩy kinh tế xanh Cách mạng 4.0 không chỉ là về công nghệ mà còn là mô hình quản trị và vận hành hiệu quả, mang lại cơ hội lan tỏa cho toàn bộ nền kinh tế Để tận dụng tối đa tiềm năng này, cần chiến lược dài hạn, ưu tiên công nghệ và sự linh hoạt trước những chu kỳ đổi mới nhanh chóng.
Phân tích môi trường bên trong
Thương hiệu tivi Samsung tại Việt Nam đã ghi dấu ấn rõ nét nhờ chất lượng sản phẩm và sự phổ biến của thương hiệu này ở cả mảng smartphone và các thiết bị điện gia dụng như máy lạnh, tủ lạnh và máy giặt Ở mảng tivi, Samsung thể hiện sức mạnh của một ông lớn công nghệ với nhiều mẫu mã đa dạng và tích hợp các tính năng hiện đại, đáp ứng nhu cầu giải trí, chất lượng hình ảnh và tiết kiệm điện của người tiêu dùng Việt Với sự phong phú về kích thước màn hình, công nghệ hình ảnh và các tính năng thông minh, Samsung tiếp tục duy trì vị thế hàng đầu và được người tiêu dùng Việt tin tưởng khi lựa chọn cho gia đình hay văn phòng.
Chiến lược mà Samsung theo đuổi trong thời gian qua chính là chiến lược
Với phương châm 'đánh nhanh thắng nhanh', Samsung liên tục cải tiến và cho ra đời những sản phẩm mới, đi tắt đón đầu xu hướng công nghệ, luôn bắt kịp và tấn công trực diện các đối thủ cạnh tranh trên mọi phân khúc thị trường, đồng thời dùng nguồn lực sẵn có để nâng cao giá trị thương hiệu Samsung trên toàn thế giới.
Samsung áp dụng chiến lược tiếp cận thị trường đa dạng bằng cách tung ra nhiều loại sản phẩm phù hợp với mọi đối tượng khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng Chiến lược này giúp Samsung chiếm lĩnh tất cả các phân khúc thị trường và gia tăng thị phần cao nhờ sự phù hợp của từng sản phẩm với từng nhóm khách hàng.
▪ Dòng Tivi 8K tính năng vượt trội:
Màn hình tràn viền vô cực cho trải nghiệm hình ảnh tối ưu với độ phân giải 8K, 33 triệu điểm ảnh mang lại hình ảnh chân thực và sống động Bộ xử lý Quantum 8K tối ưu hóa hình ảnh từ nguồn phát và nâng cấp nội dung lên 8K bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo AI.
▪ Dòng Tivi QLED 4K tính năng nổi bật:
Màn hình tràn viền vô cực
Bộ xfí lý Quantum 4K tối ưu hóa hình ảnh từ nguồn phát lên chuẩn 4K với công nghệ trí tuệ nhân tạo AI.
Direct Full Array: Chi tiết rõ nét hơn và giảm thiểu tối đa sự lóa sáng.
Real Game Enhancer+ là công nghệ tối ưu hóa chuyển động, tăng cường độ nét của các khung hình và giảm tối đa hiện tượng mờ nhòe trong những cảnh game nhanh Nhờ được tối ưu hiệu suất xử lý hình ảnh, công nghệ này mang lại trải nghiệm chơi game mượt mà và liền mạch hơn ở mọi pha hành động.
▪ Dòng Tivi Crystal UHD 4K tính năng nổi bật:
Thiết kế viền mỏng, thanh lịch và trang nhã.
Màn hình Dynamic Crystal Display: Đắm chìm trong từng khung hình rực rỡ với dải sắc màu rộng lớn Mang lại trải nghiệm xem sống động đến bất ngờ.
Bộ xử lý Crystal 4K cho phép tái lập bản đồ màu 16-bit 3D, tối ưu hóa màu sắc hiển thị và mang lại khung hình đẹp mắt, sống động Công nghệ khử nhiễu 4K được nâng cấp giảm nhiễu và đồng thời cải thiện độ chi tiết cho từng chi tiết hình ảnh Nhờ khả năng tái tạo hình ảnh vượt trội và chuẩn nét 4K, nội dung hiển thị rõ nét, màu sắc chân thực và chất lượng hình ảnh đạt mức đỉnh cao.
Trợ lý ảo và tìm kiếm giọng nói: Thỏa sfíc tìm kiếm giọng nói bằng Tiếng Việt trên Youtube.
Dòng tivi cao cấp QLED thuộc phân khúc đẳng cấp của hãng, mang lại trải nghiệm xem ấn tượng chưa từng có nhờ các công nghệ đột phá về trí tuệ nhân tạo và chất lượng hình ảnh hoàn mỹ, tối ưu cho người dùng Hiện nay, dòng QLED Samsung có độ phân giải từ 4K đến 8K, giúp hình ảnh sống động và được tích hợp nhiều công nghệ tiên tiến kết hợp với âm thanh chất lượng.
Nhóm 09 Trang | 23 thanh độc đáo cho bạn trải nghiệm giải trí tại nhà chất lượng cao nhất.Điểm nhấn nổi bật nhất của dòng tivi Samsung QLED trong năm 2020 là chiếc tivi với màn hình tràn viền vô cực Q950TS.
Thiết kế TV viền mỏng ấn tượng của các Smart TV Samsung 2020 nổi bật với viền tràn 3 cạnh cực kỳ mỏng, cạnh dưới dày hơn một chút và có logo Samsung, tạo nên vẻ ngoài sang trọng và nhận diện thương hiệu rõ nét Nhờ thiết kế tràn viền, màn hình rộng vô cực cho trải nghiệm xem sống động, cho người dùng tận hưởng hình ảnh sắc nét và sự thoải mái khi xem ở mọi góc nhìn.
Công nghệ AVA (Active Voice Amplifier) là một công nghệ thông minh lần đầu được Samsung tích hợp trên các mẫu Smart TV AVA sẽ nhận diện tiếng ồn môi trường và khi âm thanh phát ra từ TV nhỏ hơn tiếng ồn bên ngoài trong vòng 3 giây, bộ khuyếch đại âm thanh chủ động sẽ tăng cường âm thanh thoại để bạn nghe rõ các cuộc hội thoại giữa tiếng ồn, đồng thời khi tiếng ồn môi trường giảm xuống, AVA tự động điều chỉnh giảm âm lượng TV cho phù hợp.
Công nghệ OLED: Là công nghệ sfí dụng tấm nền có các chất bán dẫn hữu cơ phát quang, mỗi điểm ảnh sẽ tự phát sáng và bật tắt một cách độc lập khi có dòng điện chạy qua mà không cần đèn như các công nghệ khác: LED, QLED Điểm mạnh của tivi OLED là có độ tương phản cao, màu đen rất sâu, hình ảnh có chi tiết sắc nét… Đặc biệt của công nghệ OLED là mỏng, vì không cần dàn đèn LED.
2.2.1.2 Về tính năng thân thiện môi trường
Lợi thế cạnh tranh về thân thiện với hệ sinh thái : Samsung Electronics cam kết tăng cường công nghệ và duy trì trách nhiệm hướng về môi trường Bằng cách giữ định hướng thân thiện với môi trường ở từng giai đoạn thiết kế và sản xuất, công ty nhắm đến mục tiêu giảm thiểu tác động môi trường trong tất cả các hoạt động kinh doanh.Trong phần hai của loạt bài “Những bước tiến trong quản lý”, chúng tôi khám phá ra một số phương pháp Samsung đã sfí dụng để cung cấp các giá trị mới cho khách hàng và môi trường thông qua các fíng dụng xanh và cải tiến di động thân thiện với môi trường.
Samsung Việt Nam không chỉ chăm lo nâng cao năng lực cho nhân viên mà còn góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam, để cùng đất nước kiến tạo tương lai Năng suất và chất lượng lao động tại Samsung Việt Nam đạt tới 99% so với các nhà máy Samsung tại Hàn Quốc, và hai nhóm lao động chủ yếu ở đây là nhân viên sản xuất và kỹ sư Tổng Giám đốc Tổ hợp Samsung Việt Nam, Choi Joo Ho, khẳng định cam kết phát triển lâu dài tại Việt Nam bằng việc ưu tiên tìm kiếm, nuôi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao; trong 10 năm qua, trải qua đào tạo và làm việc tại Samsung, nhiều bạn trẻ Việt Nam đã trưởng thành đảm nhận các vị trí chủ chốt Năm 2020, dù Covid-19 gây khó khăn, Samsung vẫn tổ chức tuyển dụng quy mô lớn để chuẩn bị nguồn lực cho các kế hoạch phát triển tại Việt Nam và cùng chung tay giải quyết thất nghiệp trong giới trẻ Samsung còn liên kết với các trường đại học, cao đẳng địa phương để tổ chức các chương trình đào tạo cao đẳng nội bộ cho nhân viên có cơ hội vừa học vừa làm và nhận bằng cao đẳng chính quy, mang lại cơ hội việc làm và tương lai tốt đẹp cho mỗi nhân viên.
2.2.1.4 Quy mô và khả năng tài chính
Vào ngày 31/01/2020, Samsung Electronics công bố kết quả tài chính cho năm tài chính 2019, tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2019 Theo báo cáo, quý IV/2019 ghi nhận doanh thu hợp nhất 59,88 nghìn tỷ KRW (~50,59 tỷ USD) và lợi nhuận kinh doanh 7,16 nghìn tỷ KRW (~6,43 tỷ USD) Cả năm 2019, Samsung đạt doanh thu 230,40 nghìn tỷ KRW (~194,67 tỷ USD) và lợi nhuận kinh doanh 27,77 nghìn tỷ KRW (~23,46 tỷ USD) Lợi nhuận quý IV giảm so với cùng kỳ do giá thành chip nhớ tiếp tục giảm và doanh số ở lĩnh vực màn hình hiển thị bị hạn chế Với nỗ lực cải thiện nhu cầu về bộ nhớ trong các thiết bị di động và các sản phẩm khác, Samsung tiếp tục tập trung tăng cường hiệu quả hoạt động và danh mục sản phẩm.
Nhóm 09 Trang | 25 động cùng với doanh số ổn định của các dòng điện thoại flagship, giúp Samsung hạn chế đà sụt giảm của doanh thu.
Phân khúc kinh doanh bộ nhớ báo cáo lợi nhuận theo năm giảm khi giá DRAM tiếp tục giảm, dù số lượng đơn hàng tăng Tuy nhiên, doanh thu quý này tăng so với quý trước nhờ nhu cầu từ các trung tâm dữ liệu và các ứng dụng lớn khác ngày càng tăng, cùng với việc cắt giảm chi phí.
Phân tích thực trạng của chiến lược và đánh giá
Năm 2010, Samsung ra mắt sản phẩm Smart TV với kho ứng dụng TV đầu tiên trên thế giới, mở ra kỷ nguyên TV thông minh Đến năm 2012, dòng Smart TV đầu tiên của Samsung được giới thiệu tại Việt Nam và nhanh chóng dẫn đầu thị trường LED TV.
Vào năm 2013, Samsung gây bất ngờ cho giới công nghệ khi tung ra dòng TV UHD sang trọng, ứng dụng công nghệ 4K với độ phân giải gấp bốn lần chuẩn Full HD phổ biến lúc đó, dẫn đầu xu hướng TV UHD/4K Ước tính đến năm 2015, thị trường Việt Nam tiêu thụ khoảng 2,6 triệu chiếc TV, trong đó Samsung chiếm 35% thị phần, tương đương khoảng 1 triệu chiếc, tiếp tục duy trì vị thế dẫn đầu thị trường TV Việt Nam Không chỉ có mức giá hợp lý, TV Samsung còn ghi điểm với công nghệ 4K SUHD, màn hình cong, thiết kế sang trọng và sự đa dạng về phân khúc màn hình để phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng.
Theo thông tin từ Samsung, chiến lược năm 2016 hướng tới một thập kỷ mới cho TV với định hướng thiết kế đơn giản, phản hồi nhanh hơn, tiện lợi hơn và hợp nhất các dịch vụ bằng một giải pháp duy nhất trên nền tảng Tizen Mục tiêu của Samsung với các dòng Smart TV năm 2016 là phá vỡ những rào cản về trải nghiệm người dùng và sự tích hợp dịch vụ, nhằm mang lại sự thống nhất và thuận tiện khi tiếp cận nội dung từ nhiều nguồn trên một hệ sinh thái duy nhất.
Nhóm 09 Trang | 32 mặt dịch vụ” Năm 2016, NTD và thị trường Việt Nam sẽ đón nhận khoảng 90 mẫu
TV với thiết kế và công nghệ mới nhất của Samsung.
Trong năm 2017, TV QLED là một trong những cái tên được nhắc đến nhiều nhất với hàng loạt công nghệ tiên tiến Công nghệ Quantum-dot thế hệ mới cải thiện hiệu suất ánh sáng, độ bền và quang phổ màu vượt trội Mẫu TV QLED có thể hiển thị 100% dải màu sắc và được xem là một trong những màn hình có độ phủ màu cao nhất trên thị trường năm 2017 Điểm nhấn nổi bật là mẫu TV khung tranh của Samsung, được xem là cú huých mạnh mẽ và tạo sự khác biệt so với phần còn lại Mẫu TV này lần đầu ra mắt tại CES 2017, gây ấn tượng và nhận được sự quan tâm của giới công nghệ cũng như người tiêu dùng Việt Nam.
Samsung giữ vững vị thế dẫn đầu thị trường TV suốt 13 năm và tiếp tục giới thiệu dòng TV QLED 2019, có mặt tại hơn 60 thị trường trên thế giới, bao gồm Việt Nam Dòng QLED 8K 2019 được bán ra tại Việt Nam với 4 phiên bản, mang lại nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng.
Trong năm 2021, Samsung tiếp tục mang đến những công nghệ hiển thị tiên tiến và các sản phẩm độc đáo sẽ được ra mắt tại Việt Nam trong sự kiện “Tuyệt tác công nghệ Samsung”, từ đó định hình xu hướng TV ở Việt Nam trong năm 2021 Tuy vậy, Samsung đã đối mặt với nhiều thách thức khi kinh doanh tại Việt Nam như nhận diện thương hiệu, lòng tin của khách hàng và cạnh tranh gay gắt với các đối thủ Thị trường Việt Nam lúc đó bị chi phối bởi các sản phẩm Smart TV đến từ Nhật Bản như Toshiba, Sony, được người tiêu dùng Việt Nam xem là có chất lượng cao và bền bỉ do các kiểm định nghiêm ngặt và tiêu chuẩn sản phẩm vượt trội Trong khi Toshiba, Sony ngày càng chiếm lĩnh thị phần, Samsung vẫn còn là một thương hiệu khá lạ lẫm với người Việt, và bắt đầu từ con số 0 trước một thị trường đầy rào cản cạnh tranh, việc tạo ra sự thay đổi và hình thành một thương hiệu cạnh tranh với các công ty Nhật Bản là thách thức không hề nhỏ.
Khi bắt đầu thâm nhập thị trường Việt Nam, Samsung Việt Nam đặt mục tiêu mở rộng thị phần và dẫn đầu thị trường về thị phần, sản phẩm và đẳng cấp thương hiệu Chất lượng cao, mẫu mã đẹp và mức giá hợp lý được xem là nền tảng để tạo dựng đẳng cấp cho Samsung tại Việt Nam đồng thời tập trung phục vụ và làm hài lòng khách hàng Để đạt được mục tiêu, công ty đã tiến hành nghiên cứu thị trường Việt Nam, một thị trường có quan niệm hàng Nhật Bản chất lượng cao còn hàng Hàn Quốc được xem dành cho người có thu nhập thấp, nhưng đặc thù ở chỗ dù thu nhập của người Việt tương đối thấp, người tiêu dùng vẫn mong muốn sở hữu những sản phẩm tốt, chức năng và thiết kế tối ưu, cùng một thương hiệu vững mạnh với giá thành hợp lý Những yếu tố then chốt để thực hiện điều này là sản phẩm chất lượng, công nghệ đổi mới liên tục, thiết kế được nâng cấp và giá cả cạnh tranh.
Khẩu hiệu 'tiền nào của nấy' không chỉ là câu nói về việc ít tiền mua đồ rẻ hay nhiều tiền mua đồ đắt; nó cho thấy giá trị và chất lượng tương xứng với chi phí Nhận thức được điều này, ông Sung Youl Eom - Tổng giám đốc Samsung Việt Nam - đã vạch ra định hướng kinh doanh cho công ty, nhằm định hình chiến lược phát triển và mang lại giá trị thực cho người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam.
✓ Tạo thương hiệu với chỉ tiêu chất lượng là hàng đầu:
Samsung Việt Nam không đưa các sản phẩm cũ vào Việt Nam dù có giá rẻ, mà chỉ chuyển giao những mẫu mới nhất phù hợp với thị hiếu người Việt Quyết định này giúp Samsung Việt Nam liên tục giới thiệu thiết kế đẹp và công nghệ tiên tiến, tích hợp các tính năng hiện đại để đáp ứng nhu cầu người dùng Việt Nam Nhờ chiến lược tập trung vào sản phẩm mới và sự hòa hợp với thị trường, hãng thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng cường nhận diện thương hiệu trên thị trường Việt Nam.
Qua thời gian, Samsung đã định vị lại giá trị thương hiệu trong mắt người tiêu dùng Việt Nam Công ty đã đầu tư nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó đáp ứng được cả những người tiêu dùng khó tính nhất và tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm Nhờ những nỗ lực này, Samsung có thể cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ và đạt được doanh thu, lợi nhuận ngày càng cao.
Để nâng cao giá trị thương hiệu, Samsung đặc biệt chú trọng bảo hành sản phẩm nhằm nhận được sự ủng hộ và lòng tin từ khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn được ưu tiên với mạng lưới bảo hành rộng khắp gồm gần 50 trạm bảo hành trên toàn quốc Hệ thống phân phối bao gồm 60 đại lý cấp 1 và hàng trăm đại lý cấp 2, cấp 3 chuyên biệt, cùng với các trung tâm bảo hành siêu tốc nhằm phục vụ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
✓ Đa dạng hóa sản phẩm:
Qua quá trình nghiên cứu nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, công ty nhận thấy thị trường điện tử cao cấp ngày càng tăng với nhiều chủng loại sản phẩm Trong khi các đối thủ cạnh tranh chỉ tập trung vào một dòng sản phẩm duy nhất, Samsung đã mạnh dạn đầu tư và sản xuất nhiều dòng sản phẩm khác nhau, tạo nên sự đa dạng và phong phú Chính sự đa dạng này giúp Samsung vượt mặt đối thủ và thu lợi nhuận từ các lĩnh vực mà hãng đang mở rộng hiện diện.
✓ Đổi mới sản phẩm liên tục:
Ngày càng cao nhu cầu của khách hàng đòi hỏi Samsung Việt Nam nói riêng và các doanh nghiệp nói chung phải liên tục đổi mới sản phẩm để tồn tại và phát triển Samsung Việt Nam đã đầu tư mạnh cho nghiên cứu và phát triển (R&D) sản phẩm mới với thiết kế đẹp mắt, hấp dẫn và tích hợp nhiều chức năng trong một giải pháp tối ưu Với tốc độ đổi mới nhanh, Samsung Việt Nam đã rút ngắn chu kỳ sống của sản phẩm, từ đó thu hút lượng lớn khách hàng trẻ yêu thích sự đổi mới liên tục về thiết kế và chức năng.
Samsung Việt Nam kết hợp áp dụng Lý thuyết sashimi với chiến lược giá hớt váng, nhắm tới những khách hàng sẵn sàng mua ngay sản phẩm và mẫu mã mới với mức giá hợp lý.
Dù so sánh các sản phẩm cùng loại có thông số, chức năng và chất lượng tương đương, giá sản phẩm của Samsung Vina linh hoạt hơn đối thủ rõ rệt Với mức giá cạnh tranh, sản phẩm của Samsung vẫn hấp dẫn khách hàng nhờ sự cân đối giữa chất lượng tốt và chi phí hợp lý Trong thời đại số hiện nay, các sản phẩm công nghệ cao liên tục ra đời thay thế sản phẩm cũ, khiến người tiêu dùng thường ưu tiên chọn những sản phẩm có mức giá thấp hơn dù độ bền có thể thấp hơn khoảng 1-2 năm so với các lựa chọn đắt tiền Vì vậy, định giá ở mức trung bình nhưng vẫn đảm bảo chất lượng tốt là chiến lược mang lại hiệu quả cao cho Samsung khi thâm nhập thị trường Việt Nam, một thị trường có mức thu nhập của người dân còn ở mức thấp.