Chương 1 tổng quan về marketing

VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN MARKETING 1 Nguyên lý marketing VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ MÔN MARKETING Giới thiệu học phần • Tên học phần Nguyên lý Marketing • Mã học phần BSA2002 • Số tín chỉ 3 •.

Trang 1

VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH

BỘ MÔN MARKETING

Nguyên lý marketing

Trang 3

Mục tiêu

• Các vấn đề lý thuyết cơ bản của Marketing

• Vận dụng lý thuyết để xử lý các tình huống trong kinh doanh

Trang 4

Cấu trúc môn học

Chương 1: Tổng quan về marketing Chương 5: Nghiên cứu khách hàng

Chương 2: Hệ thống thông tin và nghiên

Chương 9: Chính sách xúc tiến

Trang 5

Tài liệu giáo trình

• Marketing cơ sở lý luận và thực hành – Nguyễn Mạnh Tuân, NXB ĐHQG, 2010

• Marketing căn bản – Philip Kotler, NXB Thống kê, 2007

• Giáo trình Marketing căn bản – Trần Minh Đạo, NXB Giáo

dục, 2002

Trang 6

Phương pháp học tập

Tham gia đầy đủ Chia sẻ & thảo luận Làm việc nhóm

Trang 7

Trang 8

Chương 1: Tổng quan về Marketing

Lịch sử hình thành

và phát triển của Marketing

Các khái niệm có liên quan

Những vấn đề cơ bản về Marketing

Trang 9

1 Lịch sử hình thành và phát triển của marketing

1.1 Nguyên nhân ra đời marketing

Tự cung

tự cấp

Chuyên môn hóa lao động

Trao đổi

Hoạt động Marketing

Trang 10

• Nền móng của Marketing là trao đổi

• Các hoạt động Marketing xuất hiện khi người bán hoặc ngườimua cố gắng bán/mua một sản phẩm nào đó

→ Cạnh tranh trong trao đổi là nguyên nhân sâu xa cho sự ra đời

của hoạt động Marketing

Trang 11

Cuối thế kỷ 19, đầu thế kỷ 20:

• Khủng hoảng kinh tế triền miên

• Bán hàng trở nên khó khăn

• Cạnh tranh diễn ra giữa người bán trở nên gay gắt

• Thị trường do người mua quyết định

=> Do đó, nhiều DN có nguy cơ phá sản

Trang 12

Hậu quả

• Quá trình sản xuất không ăn khớp với quá trình tiêu dùng

• Mâu thuẫn giữa cung và cầu

Trang 13

Giải pháp

• Marketing ra đời vào đầu thế kỷ XX với tư cách là biện phápgiúp các doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa

Trang 14

1 Lịch sử hình thành và phát triển của marketing 1.2 Từ marketing truyền thống đến hiện đại

Marketing truyền thống Marketing hiện đại

Vận dụng Marketing 1 cách tổng hợp

Kết quả Thu được lợi nhuận thông

qua khối lượng hàng hóa bán ra.

Thu được lợi nhuận thông qua thỏa mãn nhu cầu khách hàng

Trang 15

• Đặc điểm 1: Doanh nghiệp kinh doanh dựa trên cơ sở tìm

hiểu nhu cầu của khách hàng và thị trường

Trang 16

• Đặc điểm 2: Doanh nghiệp chỉ tiến hành sản xuất và bán cáithị trường cần chứ không thể bán cái mình sẵn có

Trang 17

Trang 18

• Đặc điểm 4: Thông qua việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

để thu lợi nhuận cao và ổn định sản xuất

Trang 19

Ý định ban đầu (tìm hiểu nhu cầu của khách

hàng)

Triển khai thực hiện ý định (tạo ra sản phẩm )

Kết thúc ý định (bán hết sản phẩm gây được cảm tình với khách

C huyển sang ý định mới (khi không còn nhu cầu hoặc sản xuất không có

lãi

Trang 20

2 Các khái niệm liên quan

1.2.1 Nhu cầu (Need): Cảm

giác thiếu hụt cái gì đó mà con

người cảm nhận được

Marketing có tạo ra nhu cầu

hay không?

Trang 21

Nhu cầu KHÁCH HÀNG?

Trang 22

1.2.2 Mong muốn (Want):

Nhu cầu có dạng đặc thù tương

ứng với trình độ văn hóa và

nhân cách của cá thể và muốn

được thỏa mãn

Trang 23

(Demand): Mong muốn được

kèm thêm điều kiện có khả

năng thanh toán

Trang 25

1.2.4 Sản phẩm: là tất cả những thứ có thể thỏa mãn được mong

muốn hoặc nhu cầu và được cung ứng cho thị trường nhằm mục đích thu hút sự chú ý, kích thích sự mua sắm và tiêu dùng của họ

Trang 26

1.2.5 Trao đổi: là hành động

tiếp nhận 1 sản phẩm mong

muốn từ 1 người nào đó bằng

cách đưa lại cho họ 1 thứ khác

Trang 27

1.2.6 Giao dịch: là đơn vị cơ

bản của trao đổi Nói cách

khác, giao dịch là một vụ mua

bán những giá trị giữa hai bên

Trang 28

1.2.7 Thị trường: bao gồm tất

cả khách hàng hiện tại và tiềm

ần cùng có một nhu cầu hay

mong muốn cụ thể, sẵn sàng và

có khả năng tham gia trao đổi

để thoả mãn nhu cầu hay mong

muốn đó

Trang 29

3 Những vấn đề cơ bản của marketing

1.3.1 Khái niệm và mục tiêu

Theo bạn, marketing là gì?

Trang 30

“Marketing là hoạt động kinh tế mà trong đó hàng hóa được đưa từ người sản xuất đến người tiêu thụ.”

Học viện Hamilton, Hoa Kỳ

“Marketing là việc tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng vận chuyển hàng hóa từ người sản

xuất đến người tiêu dùng”

Ủy ban Hiệp hội Marketing, Hoa Kỳ

Trang 31

“Marketing là quá trình cung cấp đúng sản phẩm, đúng kênh, hay luồng hàng, đúng thời gian và đúng vị trí.”

John H.Crighton, Australia

“Marketing là chức năng của công ty về mặt tổ chức quản lý toàn bộ các hoạt động KD từ việc phát hiện ra và biến sức

mua của người TD thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hóa đó đến người TD cuối cùng nhằm đảm bảo cho công ty thu được lợi nhuận dự kiến.”

Học viện Marketing, UK

Trang 32

=> Marketing là 1 dạng hoạt động của con người nhằm

thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua các quá trình trao đổi.

Trang 33

1.3.2 Chức năng và vai trò của marketing

Chức năng của Marketing

Trang 34

Vai trò của Marketing

- xã hội

3

Phối hợp các hoạt động phù hợp với thị trường

Trang 35

1.3.3 Marketing trong thời đại số

Tiêu đề	Tổng quan về marketing
Trường học	Viện Quản Trị Kinh Doanh
Chuyên ngành	Marketing
Thể loại	Chương

Định dạng
Số trang	35
Dung lượng	2,13 MB