Toàn thể CBCNV của Tổng công ty đã nỗ lực, cố gắng khắc phục khó khăn, vừa thực hiện tốt công tác phòng chống dịch, vừa đảm bảo hoàn thành các nhiệm vụ chính trị, chỉ tiêu kế hoạch được
Trang 1Năm 2021, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh - đầu tư xây dựng của Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) gặp nhiều khó khăn, thách thức trước những diễn biến phức tạp của dịch bệnh Covid-19 trên địa bàn Thủ đô Toàn thể CBCNV của Tổng công ty đã nỗ lực, cố gắng khắc phục khó khăn, vừa thực hiện tốt công tác phòng chống dịch, vừa đảm bảo hoàn thành các nhiệm vụ chính trị, chỉ tiêu kế hoạch được giao Đặc biệt, thực hiện chủ đề năm 2021 "Chuyển đổi số tại Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội", EVNHANOI đã đặt ra mục tiêu trở thành doanh nghiệp số toàn diện, hướng tới chiễm lĩnh vị thế hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đồng thời đẩy mạnh tái cơ cấu, ứng dụng khoa học công nghệ,
số hóa các hoạt động sản xuất kinh doanh để tối ưu hóa chi phí và nâng cao năng suất lao động
Kết quả một số chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật nổi bật:
+ Sản lượng điện thương phẩm năm 2021 đạt 20.674,88 triệu kWh; tăng 3,2% so với năm 2020;
+ Tỷ lệ tổn thất điện năng đạt 3,55%, giảm 0,12% so với năm 2020;
+ Thời gian mất điện trung bình (SAIDI): 163 phút
+ Số lần mất điện trung bình (MAIFI): 1,8 lần
+ Số lần mất điện thoáng qua trung bình (SAIFI): 0,9 lần
- Sản lượng điện tiêu thụ lớn nhất (Apmax): 97,94 triệu kWh ngày 21/6 (Tăng 9,7% so với năm 2020);
- Công suất lớn nhất (Pmax): 4.725 MW lúc 14h ngày 21/6 (Tăng 6,5% so
với năm 2020);
- 100% TBA 220-110kV vận hành không người trực;
Về công tác vận hành cung ứng điện
Năm 2021, EVNHANOI đã đảm bảo cung cấp điện ổn định phục vụ các hoạt động kinh tế, xã hội và các sự kiện văn hóa, chính trị của Thủ đô trong bối cảnh đại dịch Covid-19 bùng phát, tình hình thời tiết diễn biến phức tạp Ngay từ đầu năm, EVNHANOI đã triển khai các giải pháp đảm bảo an toàn vận hành, cung cấp điện ổn định cho khách hàng trên địa bàn Thành phố trong cao điểm Hè và cả năm 2021 Toàn Tổng công ty đã huy động 61.092 ca trực đảm bảo điện, thực hiện 98 lệnh điều động đột xuất và bố trí máy phát điện đảm bảo thực hiện tốt việc cung cấp điện phục vụ: Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIII của Đảng; Bầu cử
TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP HÀ NỘI
THÔNG CÁO BÁO CHÍ
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH
NĂM 2021
Hà Nội, ngày tháng 01 năm 2022
Trang 2Quốc hội khóa XV và Đại biểu Hội đồng nhân dân các cấp nhiệm kỳ 2021-2026, các hoạt động phòng chống dịch bệnh Covid-19
Đặc biệt, trong thời gian Thành phố Hà Nội thực hiện giãn cách xã hội theo Chỉ thị 17/CT-UBND do dịch bệnh bùng phát, EVNHANOI đã xây dựng và triển khai các phương án vận hành, sản xuất kinh doanh kịp thời, ứng phó với nhiều kịch bản khác nhau để đảm bảo cung cấp điện tuyệt đối an toàn phục vụ đời sống sinh hoạt, sản xuất, học tập của nhân dân trên địa bàn Thủ đô; đảm bảo cung cấp điện phục vụ công tác phòng chống dịch của Thành phố như các bệnh viện, cơ sở cách ly, điểm trực chỉ huy, các chốt kiểm soát
Đồng thời, Tổng công ty cũng thường xuyên rà soát, tập trung tháo gỡ khó khăn, vướng mắc và đẩy nhanh tiến độ xây dựng, đưa vào vận hành các công trình đầu tư xây dựng đảm bảo cung ứng điện cho Thủ đô Hà Nội
Công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng:
Năm 2021, EVNHANOI đã cho ra mắt hệ sinh thái chăm sóc khách hàng
đa kênh (website evnhanoi.vn, app EVNHANOI, zalo EVNHANOI, chatbot, facebook EVN HANOI ) và triển khai chiến dịch Mùa hè mới cùng EVNHANOI với các hoạt động nhằm đem đến khách hàng sự thuận tiện tối đa, cung cấp các tính năng vượt trội và trải nghiệm hoàn toàn mới như: Tra cứu chỉ số công tơ, lượng điện tiêu thụ hàng ngày/hàng tháng; Đặt ngưỡng cảnh báo; Các công cụ hỗ trợ tính toán hóa đơn tiền điện, ước tính điện năng tiêu thụ của thiết bị ; Đồng thời cung cấp toàn bộ các dịch vụ điện trực tuyến, điện tử và chăm sóc khách hàng trên nền tảng số;
Để thích ứng an toàn, kiểm soát hiệu quả dịch bệnh Covid-19, EVNHANOI khuyến nghị khách hàng nên sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến, điện tử và các hình thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt, như: mobile banking, internet banking, ví điện tử và đặc biệt là hình thức thanh toán tự động qua ngân hàng và
tổ chức trung gian thanh toán hợp tác với EVNHANOI giúp giảm thời gian đến các trụ sở điện lực, giảm giao tiếp trực tiếp trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp như hiện nay
Việc triển khai giảm giá điện, giảm tiền điện cho các khách hàng sử dụng điện bị ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 theo tinh thần Nghị quyết số 83/NQ-CP của Chính phủ đang được EVNHANOI tập trung thực hiện nhằm bảo đảm kịp thời, công khai, minh bạch, đúng đối tượng, đúng mục đích Tổng số tiền điện giảm trong năm 2021 là 673 tỷ đồng
Thực hiện số hóa hợp đồng mua bán điện sinh hoạt với trên 1,6 triệu hợp đồng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và tăng tính bảo mật thông tin cho khách hàng sử dụng điện; Triển khai công tác chăm sóc khách hàng qua hệ thống định danh cuộc gọi Brandname (EVNHANOI); Cấp điện 3 pha đối với trường hợp phụ
Trang 3tải khách hàng sử dụng ≤160kVA; Áp dụng thí điểm đơn giá trọn gói dịch vụ cấp điện đối với khách hàng đăng ký mua điện qua công tơ 1 pha; …
Chỉ số tiếp cận điện năng trung bình của Tổng công ty của Tổng công ty đạt 2,63 ngày (Thấp hơn mức 4 ngày theo chỉ tiêu kế hoạch được giao) Đối với dịch vụ cấp điện mới cho khách hàng sinh hoạt tại Thành phố/Thị trấn/Thị xã, chỉ
số tiếp cận điện năng trung bình đạt 2,23 ngày
Triển khai có hiệu quả các hoạt động truyền thông, tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm trong những đợt nắng nóng gay gắt kéo dài và một số thời điểm nhất định sẽ làm các thiết bị trên lưới điện liên tục vận hành đầy tải dẫn tới nguy
cơ tiềm ẩn xảy ra sự cố cục bộ Triển khai các hoạt động Tri ân khách hàng vào tháng 12/2021 và tháng 01/2022
Công tác thực hiện các dự án đầu tư xây dựng phát triển lưới điện:
Trong năm 2021, công tác đầu tư xây dựng phát triển lưới điện gặp nhiều khó khăn do tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến hết sức phức tạp và thực hiện các giải pháp giãn cách xã hội trên địa bàn Thủ đô EVNHANOI đã chỉ đạo các đơn vị khắc phục khó khăn trong thi công, đẩy nhanh tiến độ và đóng điện 10 công trình lưới điện 110kV với năng lực tăng thêm 760 MVA, 51 km dây dẫn;
231 công trình lưới điện trung, hạ thế với năng lực tăng thêm 362,2 MVA, 575
km dây dẫn trung thế, 1.276 km dây dẫn hạ thế các loại
Công tác khác:
Năm 2021, EVNHANOI là một trong những đơn vị đi đầu của EVN trong việc thực hiện chủ đề "Chuyển đổi số", điển hình như, 100% TBA 110kV thực hiện điều khiển xa, không người trực; số hóa công tác điều độ; triển khai ứng dụng ngoài hiện trường; phát triển và ứng dụng hiệu quả các phần mềm trong công tác quản trị…
EVNHANOI đã triển khai đồng bộ các giải pháp ứng dụng khoa học công nghệ trong mọi lĩnh vực sản xuất kinh doanh, đầu tư xây dựng nhằm nâng cao độ tin cậy cung cấp điện và tăng năng suất lao động, không ngừng đem lại sự hài lòng cho khách hàng sử dụng điện
Mục tiêu kế hoạch năm 2022:
Thực hiện Chủ đề năm 2022 “Thích ứng an toàn, linh hoạt và hiệu quả”,
Tổng công ty đặt ra một số mục tiêu cụ thể:
Vận hành an toàn, ổn định hệ thống điện, đảm bảo cung cấp đủ điện cho phát triển kinh tế - xã hội và sinh hoạt của nhân dân;
Hoàn thành các chỉ tiêu đầu tư xây dựng, vận hành, kinh doanh, tài chính
và năng suất lao động do EVN giao;
Đảm bảo tiến độ đầu tư xây dựng và đưa vào vận hành các dự án, công trình phát triển lưới điện theo kế hoạch;
Trang 4Tiếp tục chuẩn hóa và nâng cao chất lượng trải nghiệm hệ sinh thái chăm sóc khách hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng và thương hiệu EVNHANOI;
Tiếp tục các dự án chuyển đổi số và ứng dụng hiệu quả thành tựu CMCN 4.0 vào tất cả các lĩnh vực hoạt động của Tổng công ty;
Tiếp tục tái cơ cấu, sắp xếp đổi mới doanh nghiệp để nâng cao năng suất lao động và năng lực quản trị
Đảm bảo việc làm, chế độ phúc lợi và nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên Thực hiện tốt nhiệm vụ tham gia đảm bảo an sinh xã hội và an ninh, quốc phòng
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Ban Truyền thông EVNHANOI - Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội;
Điện thoại cố định: (024)22200854;
Địa chỉ: Số 69, Đinh Tiên Hoàng, Hoàn Kiếm, Hà Nội;
Website: https://evnhanoi.vn