TÌM HIỂU QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TÀO NGUỒN NHÂN LỰC doc

Sinh viên thực tập PHÙNG KIM THI... Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh.. Khoa: Quản Trị Kinh Doanh2... Tuy nhiên, trong thời gian thực tập tại Công ty em nhận thấy công tác T

Trang 1

Để hoàn thành được chương trình học trong 3 năm vừa qua và hoàn thành đợt

thực tập này em đã nhận được sự dạy dỗ tận tụy từ các thầy cô giáo của Trường Cao đẳng kinh tế – kỹ thuật VINATEX Thành phố Hồ Chí Minh cùng sự hướng dẫn nhiệt tình từ quý Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sao Mai Em đã học hỏi được rất

nhiều kinh nghiệm và đã vận dụng được một số kiến thức đã học vào thực tế qua đợtthực tập này

Trước tiên em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Cao đẳng Kinh tế - kỹthuật Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt là các thầy cô giáo đã giảng dạy em và cô

Mai Thị Thành đã trực tiếp hướng dẫn em trong thời gian em thực tập và làm bài báo

cáo

Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ông Nguyễn Văn Tâm - Giám đốc công ty, anh Bùi Xuân Nhân - phòng Hành chính nhân sự và toàn thể các anh chị trong công ty

TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sao Mai đã giúp đỡ em thời gian em tới công ty thực tập

Mặc dù em đã có rất nhiều cố gắng rất nhiều để hoàn thiện bài báo cáo nàynhưng vì kiến thức còn hạn chế và thời gian chưa cho phép nên bài báo cáo của em cònnhiều thiếu sót, em rất mong nhận được những đóng góp quý báu của quý thầy cô vàcác anh chị

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực tập PHÙNG KIM THI

Trang 2

TP Hồ Chí Minh, ngày….tháng 04 năm 2012 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

Trang ii

Trang 3

TP Hồ Chí Minh, ngày…tháng 04 năm 2012

BỘ CÔNG THƯƠNG

TẬP ĐOÀN DỆT MAY VIỆT NAM

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT

VINATEX TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHIẾU ĐĂNG KÝ ĐỀ TÀI THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Hệ: Cao Đẳng ( CĐ, TH)

1 Họ và tên sinh viên/ nhóm sinh viên được giao đề tài:

Trang 4

Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Khoa: Quản Trị Kinh Doanh

2 Tên đề tài đăng ký:

TÌM HIỂUQUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TÀO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ SAO MAI

3 Giảng viên hướng dẫn:

(1) MAI THỊ THÀNH

Sinh viên đã hiểu rõ yêu cầu đề tài và cam kết thực hiện theo tiến độ và hoàn thành đúng hạn Ngày…tháng 04 năm 2012 Ý kiến của Giảng viên hướng dẫn Sinh viên ký tên (Ghi rõ họ tên) Ký tên (Ghi rõ họ tên) Trưởng khoa ký duyệt MỤC LỤC Trang Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ SAO MAI 1

1.1/ Giới thiệu về công ty 1

1.1.1/ Lĩnh vực, ngành nghề hoạt động 4

1.2/ Chức năng và nhiệm vụ của Công ty 6

1.2.1/ Chức năng 6

Trang iv

Trang 5

1.3/ Cơ cấu tổ chức của Công ty 8

1.3.1/ Sơ đồ tổ chức công ty 8

1.3.2/ Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận 9

1.4/ Tầm Nhìn, Sứ Mạng Của Công Ty 11

1.4.1/ Tầm nhìn 11

1.4.2/ Sứ mạng 11

1.5/ Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty 11

Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ SAO MAI 14

2.1/ Thực trạng về nguồn nhân lực trong công ty 14

2.1.1/ Quy mô, cơ cấu nguồn nhân lực 14

2.1.2/ Trình độ nguồn nhân lực trong công ty 17

2.1.3/ Tình hình sử dụng số lượng lao động trong Công ty 18

2.2/ Tình hình tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ SAO MAI 19

2.2.1/ Mục đích tuyển dụng 19

2.2.2/ Tiêu chuẩn tuyển dụng 20

2.2.3/ Phạm vi tuyển dụng.( Nguồn cung cấp ứng viên) 21

2.2.4/ Quy trình tuyển dụng 22

2.2.4.1/ Sơ đồ tuyển dụng 22

2.2.4.2/ Diễn giải sơ đồ quy trình tuyển dụng 24

2.2.4.3/ Kết quả của công tác tuyển dụng tại Công ty 27

Trang 6

Dịch Vụ Bảo Vệ Sao Mai 28

2.3.1/ Mục đích của công tác đào tạo 28

2.3.2/ Lựa chọn đối tượng đào tạo 28

2.3.3/ Quy trình đào tạo nguồn nhân lực trong công ty 29

2.3.3.1/ Sơ đồ 29

2.3.3.2/ Diễn giải quy trình 29

2.3.4/ Kết quả đào tạo 35

2.4/ Đánh giá về quy trình tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực của Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sao Mai 36

2.4.1/ Đối với quy trình tuyển dụng 36

2.4.1.1/ Ưu điểm 36

2.4.1.2/ Một số hạn chế 36

2.4.2/ Đối với quy trình đào tạo 37

2.4.2.1/ Ưu điểm 37

2.4.2.2/ Hạn chế trong quy trình đào tạo 38

Chương 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ SAO MAI 39

3.1/ Kế hoạch tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực của công ty trong những năm tới 39

3.1.1/ Về kế hoạch tuyển dụng 39

Trang vi

Trang 7

3.2/ Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng và đào tạo

nguồn nhân lực trong Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sao Mai 39

3.2.1/ Đối với quy trình tuyển dụng 39

3.2.2/ Đối với quy trình đào tạo 42

KẾT LUẬN 46

DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU Trang 1/ Bảng 1.1: Kết quả kinh doanh của công ty 12

2/ Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính năm 2011 14

3/ Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi năm 2011 14

4/ Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực qua các năm 15

5/ Bảng 2.4: Tính chất lao động của nguồn nhân lực năm 2012 16

6/ Bảng 2.5: Trình độ nguồn nhân lực trong công ty 17

Trang 8

Công ty 18

DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ  Các hình vẽ 1/ Hình 1.1: Logo và trụ sở Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sao Mai 1

2/ Hình 1.2: Một số hình ành về các nhân viên bảo vệ làm việc tại các mục tiêu 5

3/ Hình 1.3: Sơ đồ cơ cấu, tổ chức của công ty 8

4/ Hình 2.1: Thông báo tuyển dụng nhân viên văn phòng 20

5/ Hình 2.2: Thông báo tuyển dụng bảo vệ chuyên nghiệp 21

6/ Hình 2.3: Quy trình tuyển dụng nhân viên của công ty 23

7/ Hình 2.4: Thông báo tuyển dụng nhân sự của công ty 24

Trang viii

Trang 9

9/ Hình 2.6: Giấy chứng nhận nhân viên bảo vệ 27

10/ Hình 2.7: Quy trình đào tạo nhân viên của công ty 29

11/ Hình 2.8: Các môn học lý thuyết trong quá trình đào tạo của công ty 32

12/ Hình 2.9: Giấy chứng nhận đã được huấn luyện nghiệp vụ 32

13/ Hình 2.10: Một số nghiệp vụ thực hành trong quá trình đào tạo của công ty 34

 Các biểu đồ 1/ Biểu đồ 1.1: Kết quả kinh doanh của công ty 12

2/ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính và độ tuổi năm 2011 15

3/ Biểu đồ 2.2: Tính chất lao động của nguồn nhân lực năm 2012 16

4/ Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo tính chất lao động 17

5/ Biểu đồ 2.4: Trình độ nhân viên trong công ty 18

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

2/ P HCNS : Phòng Hành Chính – Nhân sự.

Trang 10

1 Lý do chọn đề tài

Nguồn nhân lực là yếu tố không thể thiếu đối với bất kỳ một tổ chức nào và nó có

vai trò vô cùng quan trọng, quyết định đến sự thành công hay thất bại của tổ chức, đặcbiệt là trong giai đoạn hiện nay Trong xu thế cạnh tranh ngày càng gay gắt thì nguồnnhân lực có trình độ chuyên môn và năng lực nghiệp vụ cao là một lợi thế cạnh tranhhàng đầu giúp Doanh nghiệp tồn tại, đứng vững và phát triển trên thị trường

Nhận thức được vai trò của nguồn nhân lực đối với hoạt động kinh doanh, Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sao Mai rất quan tâm đến công tác tuyển dụng và đào tạo

nguồn nhân lực Tuy nhiên, trong thời gian thực tập tại Công ty em nhận thấy công tác

Trang x

Trang 11

QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TÀO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG

TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ SAO MAI” Trong chuyên đề, em đã trình giới thiệu

tổng quan về Công ty, thực trạng tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực trong Công tyvà từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng và đào tạo tạiCông ty

2 Mục đích nghiên cứu của đề tài

Việc nghiên cứu đề tại này là nhằm:

Hiểu rõ về quy trình tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực trong công ty Vậndụng những lý thuyết nghiên cứu được để tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng vàđào tạo nguồn nhân lực tại công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sao Mai

Rút ra những hạn chế còn tồn tại trong quy trình tuyển dụng và đào tạo nguồnnhân lực tại công ty

Đề ra các giải pháp để cải thiện các hạn chế còn tồn tại và hoàn thiện quy trìnhtuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại công ty

3 Phạm vi nghiên cứu của đề tài

Phạm vi nghiên cứu của đề tài là quy trình tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lựctại công ty TNHH Dịch vụ Bảo Vệ Sao Mai

4 Phương pháp nghiên cứu của đề tài

Đề tài này được nghiên cứu dựa trên các phương pháp:

Phân tích thống kê, phương pháp so sánh, sưu tầm và thu thập thông tin từ thực tế,xử lý các thông tin, số liệu thu thập được, lấy các sự kiện thực tế làm cơ sở và căn cứkhoa học để phản ánh thực tế tại công ty

5 Kết cấu của đề tài

Trang 12

đào tào nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sao Mai gồm 3

chương

Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ sao Mai

Chương 2: Thực trạng về quy trình tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại công tyTNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sao Mai

Chương 3: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng và đào tạo nguồnnhân lực tại Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sao Mai

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn Ông Nguyễn Văn Tâm – Giám đốc Công

ty và các anh chị trong Công ty, đặc biệt là anh Bùi Xuân Nhân và cô giáo Mai Thị Thành đã giúp đỡ em hoàn thành đợt thực tập và bài báo cáo này Mặc dù đã có nhiều

cố gắng nhưng do còn hạn chế về kiến thức, kinh nghiệm và thời gian nên chuyên đềcủa em không tránh khỏi những sai sót Em rất mong được sự đóng góp của thầy cô vàcác anh chị để chuyên đề của em được hoàn thiện hơn

Trang xii

Trang 13

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ BẢO VỆ SAO MAI.

1.1/ Giới thiệu về công ty

Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn (TNHH) Dịch Vụ Bảo Vệ Sao Mai là công tychuyên cung cấp các loại hình dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp cho tất cả các doanhnghiệp trong và ngoài nước như: Công ty, nhà máy, xí nghiệp, công trường, cao ốc,…Ngoài ra công ty cũng phục vụ rất nhiều các hợp đồng cung cấp dịch vụ bảo vệ chuyênnghiệp cho các chương trình ca nhạc, biểu diễn thời trang, các diễn đàn, hội nghị, hộithảo…

Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sao Mai được thành lập theo giấy phép đăngký kinh doanh số 4102013321 do sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành phố Hồ Chí Minhcấp ngày 30/12/2002 Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự số 14/GCN dosở Công An Thành Phố Hồ Chí Minh cấp ngày 26/11/2002

Hình 1.1: Logo và trụ sở Công ty TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ SAO MAI

( Nguồn: P HCNS)

KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ SAO MAI.

Trang 14

Tên viết tắt : SAO MAI CO,LTD

Địa chỉ : Số 111/8/2/11 Đường Trục, P.13, Quận Bình Thạnh, Thành phốHồ Chí Minh

Email : marketing_morningstar@yahoo.com.vn

Giấy phép đăng ký kinh doanh số 4102013321 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Tp Hồ ChíMinh cấp lần đầu ngày 30/12/2002 Đăng ký thay đổi lần 7 cấp ngày 11/03/2009.Danh sách thành viên góp vốn : Công Ty thành lập với sự tham gia của các thành viên.STT Tên thành

viên

Nơi đăng ký hộ

khẩu thường trú đốivới cá nhân hoặcđịa chỉ trụ sở chínhđối với tổ chức

Giá trị vốngóp (nghìnđồng)

Phần vốngóp(%)

Giấy CMND/ Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh /Số quyết định thànhlập

Lập

Nhà số 22 Ngách25/43 Vũ NgọcPhan, Tổ 4, LángHạ, Quận Đống Đa,TP.Hà Nội

1.100.000 55,00 012620910

Tâm

153B Bến Ba Đình,Phường 8, Quận 8,TP.Hồ Chí Minh

Người đại diện theo pháp luật của Công Ty :

- Chức danh : Chủ tịch hội đồng thành viên

- Họ và tên : NGUYỄN VĂN LẬP

- Sinh ngày : 05/10/1957 Dân tộc : Kinh Quốc tịch : Việt Nam

- Số CMND : 012620910

- Ngày cấp : 18/09/2003 Nơi cấp : Công An Tp.Hà Nội

Trang 15

- Nơi đăng ký hộ khẩu thường trú : Nhà số 22 Ngách 25/43 Vũ Ngọc Phan - Tổ 4

- Láng Hạ - Quận Đống Đa – Thành phố Hà Nội

- Chổ ở hiện tại : Nhà số 22 Ngách 25/43 Vũ Ngọc Phan, Tổ 4 - Láng Hạ - Quận Đống Đa - Thành phố Hà Nội

Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ bảo vệ

Vốn điều lệ : 2.000.000.000 (Hai tỷ)

Vốn pháp định : 2.000.000.000 (Hai tỷ)

Giấy ủy quyền ký ngày 01 tháng 08 năm 2008 giữa:

 Người ủy quyền

+ Sinh ngày: 05/10/1957 Dân tộc: kinh Quốc tịch Việt Nam+Số CMND: 012620910 Cấp ngày 18/09/2003 Nơi cấp CA Hà Nội.+ Chỗ ở hiện tại : Nhà số 22 Ngách 25/43 Vũ Ngọc Phan, Tổ 4 - Láng Hạ - Quận Đống Đa - Thành phố Hà Nội

+Chức vụ : Chủ tịch hội đồng thành viên

+ Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4102013321, ngày 30/12/2002, do Sở KH và Đầu Tư TP.Hồ Chí Minh cấp

 Người được ủy quyền:

+ Sinh ngày: 16/12/1959 Dân tộc: kinh Quốc tịch Việt Nam

+ Số CMND: 023419058 Cấp ngày 13/05/1996 Nơi cấp: CA TP.HCM.+ Chỗ ở hiện tại : 153B Ba Đình - Phường 8 – Quận 8 - TP.Hồ Chí Minh

+ Chức vụ : Giám đốc điều hành Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sao Mai

Trang 16

1.1.1/ Lĩnh vực, ngành nghề hoạt động.

Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sao Mai được Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thànhphố Hồ Chí Minh cấp Giấy phép hoạt động trong lĩnh vực bảo vệ, vệ sĩ chuyênnghiệp trên toàn quốc Với bề dày kinh nghiệm và tính chuyên nghiệp cao trong lĩnhvực bảo vệ an ninh, Công ty hiện nay là một trong những nhà cung cấp dịch vụ bảovệ, vệ sĩ uy tín ở Việt Nam

Công ty có chương trình huấn luyện nhân viên bảo vệ được biên soạn phongphú và kỹ lưỡng nhằm đảm bảo rằng tất cả nhân viên của Công ty đều nhanh chóngthích nghi, thực hiện tốt nhiệm vụ tại tất cả các loại hình mục tiêu khác nhau

Vì thế lực lượng bảo vệ không những được đào tạo nghiệp vụ từ cơ bản đếnnâng cao mà còn được huấn luyện võ thuật bởi các võ sư giàu kinh nghiệm của Công

ty Với khả năng phòng ngự và chiến đấu của các bảo vệ chuyên nghiệp Công tythường cung cấp các dịch vụ sau:

+ Dịch vụ bảo vệ tài sản cố định: Bảo vệ các công ty, nhà máy, xí nghiệp, kho bãi,trường học, bệnh viện, ngân hàng, công trình xây dựng, cao ốc, siêu thị, khách sạn,nhà hàng, văn phòng, nhà ở…

+ Dịch vụ áp tải hàng hóa, tiền bạc và các đồ vật có giá trị Bảo vệ yếu nhân_ dịch vụvệ sĩ

+ Dịch vụ Tư vấn và Đào tạo nghiệp vụ Bảo vệ chuyên nghiệp

+ Dịch vụ tư vấn, thiết kế và lắp đặt hệ thống an ninh cho khách hàng

Công ty luôn cố gắng giải quyết tốt nhất trước những tình huống xấu nhất nhằmđem lại sự bình an cho con người và tài sản của khách hàng

Một số hình ảnh nghiệp vụ của Công ty:

Trang 17

Hình 1.2: Một số hình ành về các nhân viên bảo vệ làm việc tại các mục tiêu

( Nguồn: P HCNS)

Trang 18

1.2/ Chức năng và nhiệm vụ của Công ty.

1.2.1/ Chức năng.

- Luôn nỗ lực hoạt động hết mình để cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

- Cung cấp những dịch vụ đạt chất lượng với giá cả hợp lý.

- Nâng cao giá trị thương hiệu, hoạt động kinh doanh có hiệu quả thông qua tinh thần

tham gia, hợp tác, quản lý của ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên trongcông ty

- Đáp ứng và cung cấp kịp thời các dịch vụ của Công ty thỏa mãn khách hàng.

1.2.2/ Nhiệm vụ.

Để đáp lại sự tin tưởng của khách hàng dành cho Công ty, Ban Giám đốc cùngtoàn thể cán bộ, công nhân viên Công ty quyết tâm phấn đấu trở thành Công ty hàngđầu về chất lượng trong ngành cung cấp dịch vụ bảo vệ bằng cách tìm hiểu thấu đáo vàđáp ứng ngày càng cao những yêu cầu của khách hàng Công ty TNHH Dịch Vụ BảoVệ Sao Mai đã đề ra nhiệm vụ:

- Thường xuyên điều chỉnh các quá trình tác nghiệp để không ngừng nâng cao chấtlượng trong việc cung cấp chất lượng dịch vụ bảo vệ, đồng thời cải tiến hệ thống quảnlý chất lượng

- Tổ chức các đợt tuyển dụng nguồn nhân lực đạt hiệu quả cao nhằm nâng cao chấtlượng đầu vào

- Liên tục đào tạo nguồn nhân lực, tăng cường đầu tư trang thiết bị song song với việcnghiên cứu ứng dụng các phương pháp quản lý hiệu quả, công nghệ và kỹ thuật tiêntiến, phát huy sức mạnh có sẵn của đội ngũ nhân viên đầy năng lực, nhiệt huyết

- Tận tâm, tận lực hoàn thành tốt nhiệm vụ và hậu mãi tận tình, chu đáo

- Ban Giám đốc thường xuyên tiến hành kiểm tra các mục tiêu, các công tác giao bangiữa đội trưởng các mục tiêu được tiến hành định kỳ hàng tháng, các đội trưởng cũngnhư các nhân viên thường xuyên được tu nghiệp, cập nhật các kiến thức và kỹ năng

Trang 19

chuyên môn cũng như nâng cao nghiệp vụ quản lý.

- Ngăn chặn kịp thời các hành vi xâm phạm trái phép gây mất trật tự, phá hoại, trộmcắp tài sản hoặc đe dọa đến tính mạng của cán bộ công nhân viên, đang làm việc vàsinh hoạt trong phạm vi khu vực bảo vệ

- Kiểm tra, kiểm soát (nếu được phép) người và phương tiện, hàng hóa, vật dụng mangvào, mang ra khỏi khu vực bảo vệ

- Phòng chống và phát hiện kịp thời các hiện tượng cháy nổ để xử lý đồng thời thôngbáo cho các cơ quan chức năng phối hợp để giải quyết

- Công ty với đội ngũ nhân viên bảo vệ nhiệt tình, năng động, nghiệp vụ và tinh thầnlàm việc chuyên nghiệp sẵn sàng phục vụ mọi yêu cầu của khách hàng

- Toàn thể các thành viên quyết tâm thực hiện, bảo vệ và không ngừng nâng cao chấtlượng, uy tín của Công ty để danh tiếng Công ty mãi mãi gắn liền với sự phát triển củakhách hàng

Trang 20

1.3/ Cơ cấu tổ chức của Công ty.

1.3.1/ Sơ đồ tổ chức công ty.

Hình 1.3: sơ đồ cơ cấu, tổ chức của công ty (nguồn: P HCNS)

Theo sơ đồ trên ta dễ dàng nhận thấy cơ cấu Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo VệSao Mai được tổ chức theo kiểu trực tuyến chức năng Đây là cơ cấu tổ chức khá hợplý và có khoa học phù hợp với tình hình thực tế của công ty, hiện nay kiểu cơ cấu này

Nhân viên

Nhân

viên

Nhân viên

CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN

GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH

PHÓ GIÁM ĐỐC

PHÒNG KẾ

TOÁN – TÀI CHÍNH

PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ

PHÒNG KINH DOANH

Trang 21

cũng đang được áp dụng khá phổ biến tại các doanh nghiệp của Việt Nam Kiểu này có

ưu điểm là đảm bảo tính thống nhất trong quản lý, đảm bảo chế độ một thủ trưởng, cơcấu gọn nhẹ, linh hoạt, có sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban và các nhân viêntrong công ty

1.3.2/ Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận.

- Chủ tịch hội đồng thành viên: là người đại diện theo pháp luật của công ty, quản lý,điều hành mọi hoạt động kinh doanh, có quyền quyết định cao nhất và chịu tráchnhiệm trước pháp luật về mọi vấn đề phát sinh trong kinh doanh

- Giám đốc điều hành: là người được Chủ tịch hội đồng thành viên bổ nhiệm và ủyquyền là người đại diện theo pháp luật của công ty theo Giấy Ủy quyền ngày 01 tháng

08 năm 2008

+ Là người trực tiếp chỉ đạo một số công tác:

 Công tác tổ chức cán bộ, nhân viên trong công ty

 Công tác tài chính, thống kê, kế toán

 Công tác kiểm tra, thanh tra

 Công tác đối ngoại

 Quan hệ đoàn thể trong công ty

 Chủ tịch hội đồng khen thưởng

 Và nhiều công việc quan trọng khác…

- Phó Giám đốc: là người giúp Giám đốc công ty trong một hoặc một số lĩnh vựchoạt động của công ty theo phân công của Giám đốc Phó Giám đốc chịu trách nhiệmtrước Giám đốc và trước pháp luật về nhiệm vụ và ủy quyền được phân công

- Phòng Kế toán – tài chính: là phòng tham mưu giúp việc cho Giám đôc và lãnhđạo công ty để triển khai, tổ chức thực hiện công tác tài chính kế toán và hoạch toánkinh tế toàn công ty Là nơi chịu trách nhiệm quản lý ngân quỹ của công ty theo cácchế độ kế toán, thống kê của Nhà nước Mở sổ kế toán, ghi chép, theo dõi các nghiệp

Trang 22

báo cáo quyết toán tài chính cho lãnh đạo, đại diện cho công ty trong các mối quan hệgiao dịch với các cá nhân, đơn vị tài chính trong và ngoài nước…

- Phòng Kinh doanh: có nhiệm vụ lập các kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dàihạn, triển khai thực hiện kế hạch Thiết lập, giao dịch trực tiếp với tất cả khách hàngcủa Công ty Thực hiện hoạt động kinh doanh nhằm mang lại doanh thu cho Công ty.Phối hợp với các bộ phận liên quan để mang lại các dịch vụ đầy đủ

- Phòng Hành chính nhân sự: là phòng tham mưu cho Giám đốc tổ chức, thựchiện, triển khai, chỉ đạo thực hiện các nhiệm vụ, chủ trương đường lối của Công ty đốivới các đơn vị trực thuộc về các lĩnh vực công tác:

+ Tổ chức thực hiện công tác quản trị nhân sự trong Công ty

+ Xây dựng và triển khai kế hoạch lao động, đào tạo hằng năm theo định hướng, mụctiêu của Công ty

+ Xây dựng và triển khai kế hoạch tiền lương, khen thưởng và các chế độ phúc lợikhác của các nhân viên

+ Giải quyết các chế độ Bảo Hiểm Y Tế, Bảo Hiểm Xã Hội, Bảo Hiểm Thất nghiệptheo quy định hiện hành của Nhà nước

+ Thực hiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực đảm bảo chất lượng theo yêu cầu,chiến lược của Công ty

+ Trực tiếp xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực trong công ty và tổ chức thựchiện kế hoạch

+ Hỗ trợ các phòng ban về việc quản trị nhân sự, là cầu nối giữa Ban Giám đốc vàtoàn nhân viên trong Công ty

+ Trực tiếp giải quyết mọi khiếu nại, tố cáo của nhân viên

+ Giải quyết các vấn đề về các chế độ nghỉ phép, thai sản, ốm đau…

+ Thực hiện các công việc khác được Lãnh đạo phân công

Trang 23

1.4/ Tầm Nhìn, Sứ Mạng Của Công Ty

Trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ hàng đầu Việt Nam với những ứng

dụng công nghệ tiên tiến nhất

Mang đến nhiều lợi ích cho khách hàng thông qua việc sử dụng những kỹ thuậtvà phương tiện tiên tiến nhất

Xây dựng đội ngũ nhân viên SAO MAI vững mạnh, đoàn kết, hỗ trợ cùng nhauvươn lên tầm cao mới

- Luôn lắng nghe và đáp ứng nhu cầu tối đa của khách hàng;

- Giữ gìn an ninh của khách hàng;

- Đảm bảo tuyệt đối các thông tin nội bộ cho khách hàng;

- Slogan: “Vượt trên sự an toàn”

Với phương châm hoạt động như thế Công ty luôn mang tới cho khách hàngniềm tin và sự an toàn trên cả mong đợi

1.5/ Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty.

Dưới đây là kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong 3 năm qua

Trang 24

TT Chỉ tiêu Năm 2009

(1000 đồng)

Năm 2010 (1000 đồng)

Năm 2011 (1000 đồng)

8 Tổng lợi nhuận chịu thuế 171140,573 181707,986 205001,865

Bảng 1.5 : Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2009- 2011.

( nguồn: P Tài chính - kế toán)

Từ bảng số liệu trên ta có biểu đồ so sánh như sau:

Biểu đồ 1.5: Kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2009-2011.

Qua biểu đồ ta có thể dễ dàng nhận thấy tình hình kinh doanh của công ty ngày

càng phát triển Lợi nhuận sau thuế của Công ty năm 2009 là 123.221.213 đồng đến

Trang 25

năm 2010 có tăng nhẹ lên 130.829.750 đồng nhưng đến năm 2011 tăng hẳn lên147.601.343 đồng vì thế các khoản thuế nộp cho nhà nước cũng tăng lên đáng kể Điềunày chứng tỏ Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sao Mai đang ngày càng kinh doanh cóhiệu quả.

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO

Trang 26

2.1/ Thực trạng về nguồn nhân lực trong công ty.

Công ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ Sao Mai là một công ty trẻ, với số lượng nhânviên tuy chưa nhiều nhưng luôn nhiệt tình cống hiến sức lực vì sự phát triển của công

ty Thị trường kinh doanh của Công ty ngày càng mở rộng, phát triển mạnh mẽ với độingũ cán bộ công nhân viên cũng ngày càng lớn mạnh cả về số lượng và chất lượng

Tiêu chí Số lượng (người) Tỷ lệ (%)

Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính năm 2011 ( nguồn: P HCNS)

Bảng 2.2: cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi năm 2011 ( nguồn: P HCNS)

Trang 27

Biểu đồ 2.1: cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính và độ tuổi

Hiện nay công ty có tổng số nhân viên là 280 người, trong đó có 250 nhân viên là vệ sĩ, 30 nhân viên khối văn phòng Với 216 nhân viên nam chiếm 71% và 34 nhân viên nữ chiếm 29% Điều này cũng dễ hiểu vì tính chất của ngành nghề dịch vụ bảo vệ phù hợp với nam hơn Phần lớn số nhân viên trong công ty ở độ tuổi vào khoảng từ 20 tuổi đến dưới 35 tuổi chiếm 38%, và độ tuổi dưới 18 tuổi chỉ chiếm 5% (những nhân viên này hầu hết dang trong thời gian học viêc) Các vệ sĩ làm việc tại cơ quan, đơn vị hoặc các địa điểm mà khách hàng yêu cầu, chịu sự giám sát trực tiếp của các ca

trưởng, đội trưởng

Nhân viên văn phòng chịu sự quản lý và điều hành của các trưởng phòng ban vàGiám đốc công ty

 Sự thay đổi nguồn nhân lực của Công ty qua các năm

Đơn vị: người

Trang 28

Biểu đồ 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực qua các năm.

Qua biểu đồ trên cho ta thấy số nhân viên trong công ty tăng dần từ năm 2009đến năm 2012 Bộ phận quản lý ở năm 2009 chỉ có 2 người nhưng đến năm 2012 đãtăng lên 6 người, số lượng vệ sĩ tăng lên rõ rệt qua các năm từ 200 nhân viên ở năm

2009 đến năm 2012 đã tăng lên 280 nhân viên chứng tỏ Công ty đang mở rộng và pháttriển kinh doanh Cùng với sự phát triển đó thì các bộ phận khác cũng tăng số lượngnhân viên, đặc biệt công ty đã chú trọng tới các công tác trong quản trị nguồn nhân lựcnên số lượng nhân viên phòng Hành chính nhân sự cần nhiều hơn để đảm bảo hoànthành tốt công việc Giờ đây công ty đã phát triển mạnh mẽ, mở rộng thị trường và trởthành đối tác đáng tin cậy của nhiều cơ quan, doanh nghiệp

Về tính chất lao động của nguồn nhân lực trong công ty như sau:

Trang 29

Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo tính chất lao động

Thông qua biểu đồ ta có thể nhận xét bộ máy quản lý của Công ty đã được tinhgiản gọn mà hiệu quả, góp phần nâng cao kết quả kinh doanh của Công ty Số lao độnggián tiếp chỉ chiếm 11% và lao động trực tiếp lên đến 89%, điều này chứng tỏ Công tyđang có chiến lược quản lý, tổ chức nguồn nhân lực hợp lý

2.1.2/ Trình độ nguồn nhân lực trong công ty.

Trang 30

Biểu đồ 2.4: Trình độ nhân viên trong công ty.

Ta thấy phần lớn nhân viên vệ sĩ trong công ty có trình độ trung cấp và lao độngphổ thông, chiếm tỷ lệ 47% và 36% Với tỷ lệ này cũng dễ hiểu vì đặc thù của lĩnh vựchoạt động kinh doanh trong công ty không đòi hỏi bằng cấp quá cao mà các nhân viêncần được đào tạo để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, trình độ cao đẳng là 13%, trìnhđộ đại học và sau đại học 4% là điều kiện tuyển dụng của nhân viên khối văn phòng

2.1.3/ Tình hình sử dụng số lượng lao động trong Công ty.

Kết quả hoạt động kinh doanh Ngàn đồng 133569,984 155020,865

Bảng 2.6: Kết quả hoạt động kinh doanh so với số lượng lao động trong Công ty

(nguồn: P HCNS)

Phân tích hiệu quả sử dụng lao động trong công ty qua 2 năm

- So sánh trực tiếp

Từ công thức: L1 × 100

, ∆L = (L1-L0)

L0

Trong đó:IL, ∆L là tỷ lệ và quy mô biến động lao động kỳ báo cáo so với kỳ gốc

L0,L1 là số lượng lao động làm việc ở kỳ gốc và kỳ báo cáo

Tiêu đề	Tìm Hiểu Quy Trình Tuyển Dụng Và Đào Tạo Nguồn Nhân Lực
Tác giả	Phùng Kim Thi
Người hướng dẫn	Cô Mai Thị Thành
Trường học	Trường Cao đẳng Kinh tế – kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành	Quản trị nguồn nhân lực
Thể loại	Báo cáo thực tập
Năm xuất bản	2012
Thành phố	Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	61
Dung lượng	2,79 MB