BÁO CÁO THAM LUẬN Số thứ tự 08 Chia sẻ kinh nghiệm, triển khai thử nghiệm Trung tâm giám sát, điều hành thông minh IOC thành phố Long Xuyên Kính thưa: - Quý vị đại biểu - Hội nghị T
Trang 1BÁO CÁO THAM LUẬN (Số thứ tự 08) Chia sẻ kinh nghiệm, triển khai thử nghiệm Trung tâm giám sát,
điều hành thông minh (IOC) thành phố Long Xuyên
Kính thưa: - Quý vị đại biểu
- Hội nghị
Thành phố Long Xuyên là trung tâm kinh tế, chính trị, văn hóa, khoa học
kỹ thuật là trung tâm tỉnh lỵ của tỉnh và là một trong những đô thị trẻ, năng động
và được Thủ tướng chính phủ công nhận là đô thị loại I trực thuộc tỉnh An Giang theo Quyết định số 1078/QĐ-TTg ngày 23/7/2020
Trong thời gian qua cùng với sự phát triển về kinh tế, văn hóa, xã hội thì lĩnh vực về ứng dụng CNTT trong hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước; xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số luôn được thành phố đặc biệt quan tâm để nâng cao hiệu quả hoạt động và lãnh đạo điều hành của chính quyền thành phố Nghị quyết đại hội Đảng bộ thành phố lần thứ XII, nhiệm kỳ 2020 -
2025 cũng đã xác định mục tiêu “Xây dựng thành phố Long Xuyên trở thành một đô thị thông minh vào năm 2025” Để thực hiện được mục tiêu đó UBND
thành phố xác định việc đầu tiên cần làm và cũng là quan trọng nhất đối với thành phố thông minh đó là: phải xây dựng trung tâm giám sát điều hành thông minh (IOC) của thành phố, để phục vụ công tác lãnh đạo, điều hành của thành phố một cách nhanh chóng, linh hoạt, hiệu quả Đồng thời đây cũng là một kênh tương tác giữa người dân, doanh nghiệp với chính quyền một cách nhanh chóng giúp cho lãnh đạo thành phố nắm bắt thông tin, những phản ánh, kiến nghị, góp ý đối với hoạt động của chính quyền thành phố thể hiện chính quyền thân thiện với người dân
Từ việc xác định được ý nghĩa, tầm quan trọng trong việc xây dựng trung tâm giám sát điều hành thông minh (IOC) của thành phố Ngày 01/7/2021 UBND thành phố đã ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược với VNPT An Giang, giai đoạn
2020 – 2025, trong đó có nội dung thống nhất hợp tác triển khai trung tâm giám sát, điều hành thông minh (IOC) thành phố, với 02 giai đoạn gồm:
Trang 2- Giai đoạn 1: Tiến hành xây dựng Trung tâm giám sát, điều hành gồm các
lĩnh vực: Hành chính công (iGate), quản lý văn bản điện tử (iOffice), du lịch, lưu trú, y tế, giáo dục, hệ thống báo cáo kinh tế xã hội (LRIS), an ninh (Camera an ninh, Lắng nghe mạng xã hội)
- Giai đoạn 2: Triển khai các lĩnh vực còn lại thuộc đề án “An Giang điện
tử” như: Môi trường, quy hoạch đô thị, giao thông vận tải, nông nghiệp, an toàn – an ninh thông tin (SOC)
Kính thưa quý vị đại biểu
Để triển khai thực hiện Trung tâm giám sát, điều hành thông minh, UBND thành phố đã giao nhiệm vụ cho phòng Văn hóa và Thông tin là cơ quan đầu mối kết hợp với Văn phòng Thành ủy – HĐND – UBND thành phố để tham mưu triển khai thực hiện theo đúng tinh thần chỉ đạo của UBND thành phố Trong quá trình triển khai thực hiện được sự quan tâm đặc biệt của Ban Thường vụ Thành ủy từ
đó UBND thành phố đã tổ chức nhiều cuộc họp, hội nghị với các đơn vị có liên quan để kịp thời cho ý kiến, chủ trương, chỉ đạo, tháo gỡ những khó khăn Nhờ
đó chỉ trong thời gian khoảng 06 tháng (từ tháng 7/2021 đến tháng 12/2021) thì trung tâm giám sát điều hành thông minh giai đoạn 1 của thành phố đã cơ bản hoàn thành; tổ chức ra mắt và đưa vào vận hành thử nghiệm vào ngày 04/01/2022 Đây là sự cố gắng nỗ lực rất lớn của các phòng, ban chuyên môn trực thuộc UBND thành phố và VNPT An Giang là đơn vị tư vấn, cung cấp các giải pháp công nghệ
để xây dựng IOC thành phố
Trong quá trình vận hành thử nghiệm (dự kiến trong 06 tháng) thành phố chọn 02 phân hệ để vận hành là: lắng nghe mạng xã hội và tiếp nhận xử lý phản ánh kiến nghị của người dân trên 02 lĩnh vực về AN NINH TRẬT TỰ và AN SINH XÃ HỘI để vận hành rút kinh nghiệm để sơ kết khắc phục những hạn chế
Để quản lý, vận hành hiệu quả IOC thành phố đã ban hành Quyết định thành lập Ban Chỉ đạo (do PCT UBND thành phố làm trưởng ban; Trưởng phòng VHTT
và Chánh VP Thành ủy – HĐND – UBND làm Phó ban; thành viên là trưởng các phòng ban có liên quan) và Tổ Giúp việc (Do Trưởng phòng VHTT, Phó BCĐ làm Tổ trưởng, Phó phòng VHTT làm Tổ phó, thành viên là chuyên viên của các phòng, ban chuyên môn) Đồng thời ban hành 02 quy chế: phối hợp tiếp nhận, xử
lý và phản hồi thông tin, yêu cầu, phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức qua hệ
Trang 3thống Tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị thành phố Long Xuyên và quy chế quản lý, vận hành và sử dụng trung tâm giám sát điều hành thông minh
Kính thưa quý vị đại biểu!
Từ khi triển khai thực hiện đến đưa vào vận hành thử nghiệm Trung tâm giám sát, điều hành thông minh, Ban chỉ đạo luôn nhận được sự quan tâm, chỉ đạo kịp thời của Thường trực Thành ủy và góp ý về chuyên môn của Sở Thông tin và Truyền thông; sự phối hợp chặt chẽ, tích cực của VNPT An Giang và các phòng, ban chuyên môn của UBND thành phố từ đó đã xây dựng hoàn thành giai đoạn 1, trung tâm giám sát điều hành thông minh thành phố (gồm 10 lĩnh vực) hệ thống dữ liệu tập trung, thống nhất phục vụ cho sự lãnh đạo, điều hành của lãnh đạo thành phố
Tuy nhiên, bên cạnh những thuận lợi nêu trên cũng còn một số khó khăn, tồn tại, hạn chế đó là: Cơ cấu tổ chức, bộ máy để vận hành đối với IOC chưa có hướng dẫn cụ thể, nhân sự 100% thực hiện kiêm nhiệm; một vài lĩnh vực số liệu chưa được đầy đủ như lưu trú, y tế…; công tác thông tin, tuyên truyền về hoạt động của IOC
có thực hiện nhưng sự quan tâm của người dân chưa nhiều, chưa biết hoặc biết nhưng chưa cài đặt ứng dụng SmartAnGiang để gửi phản ánh kiến nghị; số lượng phản ánh kiến nghị gửi về IOC còn hạn chế; chưa có chế độ bồi dưỡng cho thành viên BCĐ và Tổ giúp việc
Từ những khó khăn, tồn tại, hạn chế nêu trên rút ra một số kinh nghiệm để triển khai thực hiện có hiệu quả IOC:
Thứ nhất, sự quan tâm lãnh, chỉ đạo sâu sát của Thường trực Thành ủy,
UBND thành phố, sự hỗ trợ, tư vấn, định hướng của Sở TTTT là yếu tố then chốt
để xây dựng IOC thành công
Thứ hai, Là sự chủ động, tích cực của đơn vị được giao nhiệm vụ làm đầu
mối cùng với sự phối hợp chặt chẽ, nhịp nhàng giữa các phòng, ban chuyên môn
để xây dựng hệ thống dữ liệu đầy đủ đảm bảo cho công tác quản lý của ngành và yêu cầu lãnh đạo của UBND thành phố
Thứ ba, Lựa chọn đơn vị để tư vấn và triển khai các giải pháp công nghệ
đủ năng lực, kinh nghiệm, uy tín cũng hết sức quan trọng
Thứ tư, Công tác truyền thông, thông tin, tuyên truyền đóng vai trò hết sức
quan trọng đối với việc tương tác của người dân với chính quyền vì vậy cần đặc biệt quan tâm lãnh, chỉ đạo công tác thông tin tuyên truyền sâu rộng đến từng hộ
Trang 4dân để người dân, doanh nghiệp biết và sử dụng các dịch vụ, tiện ích mà IOC mang lại
Kính thưa các vị đại biểu!
Đô thị thông minh là một xu thế tất yếu trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 để tận dụng, ứng dụng những tiến bộ về khoa học công nghệ vào công tác quản lý, điều hành để nâng cao hiệu quả công tác lãnh đạo, quản lý tạo ra những đột phá cho thành phố phát triển trong thời gian tới Thành phố Long Xuyên
sẽ tiếp tục hoàn thiện trung tâm giám sát điều hành thông minh và xây dựng thành phố Long Xuyên sẽ trở thành một đô thị thông minh như mục tiêu nghị quyết đại hội Đảng bộ thành phố lần thứ XII, nhiệm kỳ 2020 – 2025 đã đề ra
Trên đây là một số chia sẻ của thành phố Long Xuyên về công tác xây dựng
và vận hành trung tâm giám sát điều hành thông minh (IOC) của thành phố với Hội nghị
Cảm ơn các đại biểu đã quan tâm lắng nghe, chúc sức khỏe các vị đại biểu, chúc Hội nghị thành công tốt đẹp
Xin trân trọng cảm ơn!