KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN TỔNG QUAN Hệ thống: Quản lý rạp chiếu phim

B Kế hoạch phỏng phấn và phiếu phỏng vấn chủ đề 2: aNgười thực hiện :Lư bảo vinh Kế hoạch phỏng vấn Người được hỏi:Anh Duy Người phỏng vấn :Lư bảo vinh Địa chỉ:Galaxy Nguyễn trãi Q5 -T

Trang 1

STT CHỦ ĐỀ Yêu cầu Ngày bắt đầu Ngày kết thúc

1 Quản lý nhân viên Viết phần mềm hỗ

trợ ban quản lý các nhân viên trong giờ làm việc

25/9/2015 25/9/2015

2 Quản lý phim Nắm rõ thể loại

phim ,xuất xứ, cập nhật phim mới

25/9/2015 25/9/2015

3 Quản lý lịch chiếu Nắm rõ quản lý ca

chiếu ,phim chiếu,phòng chiếu

25/9/2015 25/9/2015

4 Quản lý vé Nắm rõ quá trình đặt

vé của khách

25/9/2015 25/9/2015

5 Quản lý bảo trì

thiết bị

Kiểm tra bảo trì thiết

bị

25/9/2015 25/9/2015

6 Nhân viên kỹ

thuật

2)Kế hoạch phỏng vấn cụ thể

a.Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn chủ đề 1

Người Thực hiện : Lư bảo vinh

Kế hoạch phỏng vấn Người được hỏi:Minh Tú Người phỏng vấn:Lư bảo vinh

Địa chỉ:Galaxy Nguyễn Trãi -Thời gian hẹn:25/9/2015

-Thời điểm bắt đầu: 13h -Thời điểm kết thúc:1345 Đối tượng:Quản lí nhân viên của rạp

phim.Thu nhập về thông tin của các

nhân viên

Các yêu cầu đòi hỏi:

Vai trò, vị trí, trình độ, kinh nghiệm của người được hỏi

Chương trình

-Giới thiệu

-Tổng quan về dự án

Ước lượng thời gian:

-2 phút -3 phút

Trang 2

-Tổng quan về phỏng vấn:

+Chủ đề sẽ đề cập :

+Xin được phép ghi âm…

-Chủ đề 1: Câu hỏi và trả lời

-Tổng hợp các nội dung chính

-Ý kiến của người được hỏi

-Kết thúc (thỏa thuận)

-3 phút

-10phút -5 phút -5 phút -2 phút (Dự kiến tổng cộng: 45 phút)

Phiếu phỏng vấn

Dự án:Quản lí rạp chiếu phim Tiểu dự án:Quản lí nhân viên

Người được hỏi:Minh Tú Ngày:25/9/2015 Người hỏi:Lư bảo vinh -Câu hỏi: Quản lý nhân viên

-Câu 1: Nhân viên bên anh trước khi vô

làm có cần trình độ không

Trả lời:Có và tùy vào vị trí nữa +Nhân viên phòng máy :

CNTT

+Nhân viên kế toán :

toán

toán trong chuỗi nhà hàng

+Nhân viên thiết kế trang wed(It site)

chuyên ngành mạng máy tính

điều hành

+Nhân viên quầy thức ăn

+Nhân viên phụ vụ khách hang

Trang 3

-Câu 2 :Nhân viên anh còn cần trình độ

của tin học không ?

-Trả lời : Còn tùy nữa nhưng bên về kỹ thuật và bảo trì thì chắc chắn phải biết

về tin học

-Câu 3: Nhân viên bên anh có cập nhật

những phần mềm để quản lý khách

hàng và máy móc không ?

-Trả lời: Có bên anh cập nhật những phần mềm và chỉ lại các nhân viên sử dụng trong từng công việc của mình

-Câu 4: Nhân viên của anh có cần biết

tiếng anh không ?

-Trả lời: Có chứ và nếu ai chưa biết thì bên anh khuyến khích họ đi học để giao tiếp với khách hàng

- Câu 5 : Anh có thưởng để nhân viên

làm tốt nhiệm vụ của mình không ?

-Trả lời: Bên anh sẽ thưởng cho những

ai làm việc chăm chỉ, chịu khó học hỏi và

đi làm đầy đủ

B )Kế hoạch phỏng phấn và phiếu phỏng vấn chủ đề 2:

a)Người thực hiện :Lư bảo vinh

Kế hoạch phỏng vấn Người được hỏi:Anh Duy Người phỏng vấn :Lư bảo vinh

Địa chỉ:Galaxy Nguyễn trãi Q5 -Thời gian hẹn:25/9/2015

-Thời điểm bắt đầu: 14h -Thời điểm kết thúc:14h50 Đối tượng:Quản lí phim.Thu nhập

các yêu cầu về phim

Vai trò, vị trí, trình độ, kinh nghiệm

Trang 4

của người được hỏi Chương trình:

-Giới thiệu

-1 phút -2 phút -1 phút

-25 phút -5 phút -6 phút -2 phút (Dự kiến tổng cộng: 50 phút)

Phiếu Phỏng Vấn

Dự án:Quản lí rạp chiếu phim Tiểu dự án:Quản lí phim

Người được hỏi: Anh Duy -Ngày:25/9/2015

Người hỏi :Lư bảo vinh -Các Câu Hỏi:

-Câu 1:Bên anh có các thể loại nào

của phim

Trả lời:Các thể loại gồm hành động ,tâm lý,kinh dị,tình cảm ,hài hước ,hoạt hình,võ thuật,phiêu lưu, khoa học viễn tưởng

-Câu 2 :Phim 3D khác gì với 2D Trả lời: Phim 3D là loại phim dùng kỹ

thuật làm cho người dùng cảm nhận chiều sâu của nhân vật và không gian làm cho khán giả tưởng đang sống trong phim còn 2D cũng như các bộ phim trong ti vi vậy thôi không cần

sử dụng các phần mềm để tạo ra hiệu ứng trong phim

-Câu 3: Các bộ phim 2D chuyển

thành 3D bên nhân viên anh có biết

cách làm không ?

Trả lời: Bên nhân viên anh có những nhân viên học ngành CNTT cũng có nghiên cứu và học hiệu ứng làm phim Hi ệu ứng hình ảnh & hoạt hình 3D (3D Animation &

Trang 5

VFX) là chương trình đào tạo sử dụng các phần mềm để thi t

đ h tạo ỹ xả

ả i n hoạt được dùng

trong nền công nghiệp sản xuất phim ảnh Cụ thể, hi u ng hình

ảnh được sử dụng để l ng ghép

những đoạn phim, cảnh quay sống với những phông nền, cảnh vật được tạo ra từ máy tính

-Câu 4: Tại sao vé phim 3D mắc hơn

phim 2D và 2D digital ?

Trả lời:Phim phải đầu tư cơ sở vật liệu để đạt tiêu chuẩn hiệu ứng 3D như : thiết bị, kính, bảo trì dịch vụ Nên chi phí xem phim 3Dcũng tăng

-Câu 5 : Ở chỗ của anh thường có

những hình thức nào để quảng bá

những bộ phim của mình cho khách

hàng biết được?

-Trả lời: Có rất nhiều cách để quảng

bá như:Đưa lên wedsite chính của rạpIn các tờ rơi giới thiệu sơ lược nội dung phim, các suất chiếu cụ thể giúp khách dễ dàng lựa chọn phim và thời gian thích hợp, tổ chức event giới thiệu phim, Dán poster quảng cáo phim ở những đoạn đường nhiều người qua lại…

-Câu 6: Bên anh có hay thường

xuyên cập nhật phim mới không ?

Trả lời: Bên anh thường xuyên cập nhật phim mới để thu hút khán giả đến xem phim và doanh thu của rạp cũng tăng theo

c)Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn chủ đề 3:

Kế hoạch phỏng vấn Người được hỏi:Anh Hiếu Người phỏng vấn:Từ Chí Hải

Địa chỉ:Galaxy Nguyễn Hồng Đào -Thời gian hẹn:25/9/2015

-Thời điểm bắt đầu: 17h -Thời điểm kết thúc:17h30

Trang 6

Đối tượng:Quản lí lịch chiếu

Thu nhập về lịch chiếu các bộ phim

Chương trình:

-Giới thiệu

+Chủ đề sẽ đề cập;

+Xin được phép ghi âm…

Dự án:Quản lí rạp chiếu phim Tiểu dự án:Quản lí lịch chiếu

-Người được hỏi: Anh Hiếu -Ngày:25/9/2015 Người hỏi:Từ Chí

Hải -Các Câu Hỏi:

-Câu 1: Thường thì lịch chiếu của các

bộ phim khi nào sẽ được công bố

cho khán giả?

Trả lời: Thường thời điểm có một bộ phim sắp chiếu thì các nhân viên quản lí lịch chiếu sẽ nhận được danh sách ngày chiếu của bộ phim đó và công bố cho khán giả

-Câu 2: Anh nghĩ sao về việc đăng tải

các lịch chiếu và cac phim sắp chiếu

lên mạng?

-Trả lời: Theo tôi nghĩ thì việc thì rất hiệu quả đối với khách hàng bận rộn

vì nó giúp tiết kiệm thời gian và giúp khách hàng nắm thông tin ngay tại nhà và bất cứ nơi nào có Internet

-Câu 3: Các lịch chiếu phim ở mỗi

rạp galaxy cinema có giống hay khác

nhau hay không.Khách hàng có gặp

khó khăn trong việc lựa chon thời

gian đi xem phim không?

-Trả lời: Lịch chiếu ở mỗi rạp galaxy cinema là khác nhau Mỗi rạp sẽ có nhiều suất chiếu 1 bộ phim nên khách hàng sẽ không gặp khó khăn trong việc lựa chọn thời gian di xem

Trang 7

phim

-Câu 4: Anh hay cho biết lịch chiếu

của một phim là do ai quản lí và

quản lí như thế nào?

-Trả lời: Thường thì sẽ do nhân viên lịch chiếu quản lí và sẽ luôn cật nhật thời gian chiếu để khách hàng biết được lịch chiếu, nếu khách hàng có thắc mắc gì về lịch chiếu thì sẽ có nhân viên tư vấn trên wedsite hoặc

số điện thoại của rạp phim

-Câu 5: Khách hàng có thể biết trước

được lịch chiếu của bộ phim không?

-Trả lời: Thường thì lịch chiếu của 1

bộ phim sẽ có trước 1 2 tuần để khách hàng có thể sắp xếp thời gian

để đi xem và thời gian luôn được sắp xếp thích hợp để khách hàng luôn thoải mái lựa chọn

d)Kế hoạch và phiếu phỏng vấn của chủ đề 4 :

Người thực hiện :Từ chí hải

Kế hoạch phỏng vấn Người được hỏi:Anh Kiên Người phỏng vấn :Từ chí hải

-Thời điểm bắt đầu: 15h -Thời điểm kết thúc:15h50 Đối tượng:Quản lí vé phim.Thu nhập

các yêu cầu về vé

Chương trình:

-Giới thiệu

-25 phút -5 phút -6 phút -2 phút

Trang 8

(Dự kiến tổng cộng: 50 phút)

Dự án:Quản lí rạp chiếu phim Tiểu dự án:Quản lí quá trình đặt vé

Người được hỏi: Anh Kiên -Ngày:25/9/2015

Người hỏi :Từ chí hải -Các Câu Hỏi:

-Câu 1:Quá trình đặt vé diễn ra như

thế nào ?

Trả lời:Khán hàng có thể đặt vé qua điện hoặc đặt tại rạp hay thông qua wed của rạp

-Câu 2 :Khi khách hàng có đăng ký

thành viên thì quá trình đặt vé có

nhanh không ?

Trả lời:Khi khách hàng có đăng ký đặt thành viên thì quá trình đặt vé sẽ diễn ra nhanh vì có hết thông tin của khách hàng rồi

-Câu 3: khách hàng đặt vé qua điện

thoại có được hủy không ?

Trả lời :Đương nhiên là được rồi có thể hủy qua wed ,gọi điện thoại hoặc hủy tại rạp

-Câu 4:Khi đặt vé vào các ngày nào

trong tuần thì được giảm giá

không ?

Trả lời:Khách đặt vào ngày thứ 3 sẽ được giảm tất cả giá vé

-Câu 5:Đối với học sinh ,sinh viên thì

giá vé như thế nào ?

Trả lời:Nếu có thẻ sinh viên hoặc phiếu xác nhận là học sinh sẽ được giảm

d)Kế hoạch và phiếu phỏng vấn của chủ đề 5 :

Người thực hiện :Lư bảo vinh

Kế hoạch phỏng vấn Người được hỏi:Anh Hưng Người phỏng vấn :Lư bảo vinh

-Thời điểm bắt đầu: 17h -Thời điểm kết thúc:17h50 Đối tượng:Quản lí bảo trì kỹ thuật Các yêu cầu đòi hỏi:

Vai trò, vị trí, trình độ, kinh nghiệm

Trang 9

của người được hỏi Chương trình:

-Giới thiệu

Dự án:Quản lí rạp chiếu phim Tiểu dự án:Quản lí quá trình hỗ trợ

kỹ thuật Người được hỏi: Anh Hưng -Ngày:25/9/2015

Người hỏi :Lư bảo vinh -Các Câu Hỏi:

-Câu 1:Quá trình bảo trì diễn ra như

thế nào ?

Trả lời :Trước khi khách vào rạp nhân viên sẽ kiểm tra thiết bị máy chiếu và vấn đề về âm thanh và sau khi khách coi xong thì kiểm tra lại 1 lần nữa -Câu 2 :Bên anh có xảy ra sự cố về

kỹ thuật không ?

Trả lời:Không tại vì trước khi vào phòng xem thì nhân viên sẽ kiểm tra nếu có trực trặc về máy móc nhân viên sẽ báo cho nhân viên kỹ thuật -Câu 3: Phòng chiếu của anh có

dùng những công nghệ hiện đại

không ?

Trả lời :Đương nhiên là được rồi có rồi vì làm cho người xem cảm thấy chân thực về bộ phim cho người xem cũng như công nghệ 3D,2Ddigital và luôn nhập về những thiết bị hiện đại

hỗ trợ cho khách hàng có cảm giác mới lạ khi đi xem

-Câu 4 :Trước khi vào làm nhân viên Trả lời:CẦN vì phải tốt nghiệp TC

Trang 10

kỹ thuật bên anh có cần bằng cấp

hay không ?

nghề, cao đẳng ngành kỹ thuật thì mới cho vào làm

-Câu 4: Các thiết bị và cơ sở vật chất

trong rạp các anh có đáp ứng được

nhu cầu của khách hàng hay không?

-Trả lời: Luôn đáp ứng được sự hài lòng của khách hàng là niềm vui của chúng tôi Ở đây khách hàng có thể thư giãn với nhiều hình thức: có canteen ăn uống, wifi internet toàn rạp và xem các đoạn giới thiệu phim trên màn hình TV lớn.Ngoài ra ghế ngồi của rạp phim được thiết kế tinh

tế giúp khách hàng có thể xem phim một cách thoải mái và thuận tiện

Tiêu đề	Kế Hoạch Phỏng Vấn Tổng Quan Hệ Thống: Quản Lý Rạp Chiếu Phim
Tác giả	Từ Chí Hải, Lữ Bảo Vinh
Thể loại	Kế hoạch phỏng vấn
Năm xuất bản	2015

Định dạng
Số trang	10
Dung lượng	678,01 KB