ĐỀ CƯƠNG THỰC TẬP 1 NHẬN XÉT CỦA THẦY/ CÔ HƯỚNG DẪN 2 LỊCH THỰC TẬP Tuần Thời gian Nội dung thực tập Địa điểm 1 27/06/2022 Giới thiệu về mô hình hoạt động kinh doanh và cơ cấu tổ chức nhân sự của tập[.]
Trang 1ĐỀ CƯƠNG THỰC TẬP
Trang 2NHẬN XÉT CỦA THẦY/ CÔ HƯỚNG DẪN
Trang 3LỊCH THỰC TẬP
Tuần Thời gian Nội dung thực tập Địa điểm
1
27/06/2022 Giới thiệu về mô hình hoạt động
kinh doanh và cơ cấu tổ chức nhân
sự của tập đoàn CMC Telecom
CMC Telecom chi nhánh miền Trung
28/06/2022 Giới thiệu thực tế về một số thiết
bị sử dụng của tổ OSP1
525 Đường Trần Hưng Đạo, quận Sơn Trà, Đà Nẵng
29/06/2022 Đi thực tế đến khách hàng sử dụng
dịch vụ của công ty và tham quan phòng NOC
Tầng 8, 271 Nguyễn Văn Linh
30/06/2022 Đến kho quản lý thiết bị, vật dụng
CMC Telecom chi nhánh Đà Nẵng
Trung Ngạn, Đà Nẵng
Trang 5MỤC LỤC
Trang 6CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN
HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC (CMC Telecom)
1.1 Giới thiệu chương:
Trong chương này sẽ giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC Bao gồm tìm hiểu về tập đoàn CMC, quá trình hình thành và phát triển công ty, năng lực mạng lưới trong và ngoài nước, cơ cấu tổ chức công ty, các sản phẩm và dịch vụ của CMC, …
1.2 Giới thiệu về tập đoàn CMC:
Tập đoàn Công nghệ CMC là tập đoàn công nghệ thông tin - viễn thông lớn thứ hai tại Việt Nam Thành lập từ năm 1993, CMC đã khẳng định vị thế trên thị trường Việt Nam và nhiều nước trên thế giới thông qua những hoạt động kinh doanh chủ lực ở 3 khối: Khối Công nghệ & Giải pháp (Technology & Solution), Khối Kinh doanh Quốc tế (Global Business), Khối Dịch vụ Viễn thông (Telecommunications) với 8 công ty thành viên, liên doanh, viện nghiên cứu Trong giai đoạn 2021-2025, CMC đặt mục tiêu trở thành công ty Số toàn cầu, đẳng cấp quốc tế, nhà tư vấn và triển khai giải pháp chuyển đổi số hàng đầu cho doanh nghiệp và tổ chức với doanh thu tỷ USD và quy mô hơn 10.000 nhân sự
Năm tài chính 2021, vượt qua những trở ngại của đại dịch Covid 19, doanh thu hợp nhất của CMC đạt 6.900 tỷ, tăng trưởng 22% so với cùng kỳ Lợi nhuận trước thuế dự kiến đạt xấp xỉ 455 tỷ, tăng trưởng 33% cùng kỳ
1.3 Giới thiệu về CMC Telecom:
CMC Telecom cung cấp 5 dịch vụ chính: Truyền dẫn dữ liệu và kết nối Internet, Trung tâm dữ liệu Data Center, Điện toán đám mây, Dịch vụ Voice & SMS, Dịch vụ bảo mật
1.3.1 Sự hình thành:
Trang 7Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom) được thành lập vào 5/9/2008 là một đơn vị thành viên của Tập đoàn công nghệ CMC Là doanh nghiệp viễn thông duy nhất có vốn đầu tư nước ngoài với 46% vốn từ TIME Là Công ty còn trẻ về tuổi đời nhưng với tiềm lực tài chính, con người và công nghệ, CMC Telecom hiện đang nằm trong top 4 doanh nghiệp viễn thông tại Việt Nam
Là đơn vị viễn thông đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam cung cấp dịch vụ Internet trên công nghệ GPON tiên tiến
Tên giao dịch của công ty là Công Ty Cổ Phần Hạ Tầng Viễn Thông
Tên viết tắt: CMC Telecom
Hiện công ty có trụ sở chính tại Tầng 15, Tòa nhà CMC, 11 đường Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội và có 4 chi nhánh: CMC Telecom chi nhánh Hà Nội: Tầng
12, Tòa nhà CMC, 11 đường Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội
1.3.2 Quá trình hình thành và phát triển:
CMC Telecom (tên viết tắt của Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC) thành lập vào ngày 05 tháng 9 năm 2008, là một công ty thành viên thuộc Tập đoàn Công nghệ CMC
Năm 2009, CMC ra mắt dịch vụ Internet Cáp quang FTTX dựa trên công nghệ GPON đầu tiên tại Việt Nam
Năm 2010, CMC TI được cấp mã dịch vụ VOIP 175 và được UBND thành phố Hồ Chí Minh cấp phép đầu tư hạ tầng viễn thông tại Khu vực công nghệ cao
Tháng 4/2010, CMC TI chính thức cung cấp dịch vụ Internet cáp quang ra thị trường với thương hiệu GigaNET Các gói dịch vụ GigaNET hỗ trợ đa dịch vụ trên một kết nối quang duy nhất với băng thông có thể lên đến 2.5 Gbps bằng công nghệ đầu tiên được triển khai tại Việt Nam - GPON
Trang 8Năm 2011, Ngày 11 tháng 01 năm 2011, CMC Telecom khai trương chi nhánh tại Đà Nẵng Trở thành thành viên của Liên Minh Dữ liệu Á Châu Hợp tác đầu tư vào liên minh cáp biển quốc tế APG (Asia - Pacific Gateway)
Năm 2012, Ngày 12 tháng 10 năm 2012, CMC Telecom khai trương Data Center đạt tiêu chuẩn Tier III tại Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 01 năm 2013, Tập đoàn Công nghệ CMC tổ chức công bố hợp nhất 2 công ty con CMC Telecom và CMC TI thành một công ty duy nhất hoạt động trong lĩnh vực Viễn thông – Internet là Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC (CMC Telecom) CMC Telecom kí hợp đồng phát triển Internet trên Truyền hình cáp với VCTV (sau này là VTVcab)
Ngày 13 tháng 06, CMC Telecom đã ký kết hợp tác chiến lược với Công ty Viễn Thông quốc tế Telin thuộc tập đoàn Telkom, Indonesia
Tháng 10 năm 2014, CMC Telecom nhận chứng chỉ ISO/IEC 27001 về hệ thống quản lý an toàn thông tin theo tiêu chuẩn Quốc Tế đối với dịch vụ Data Center tại Hà Nội và TP HCM
Tháng 12 năm 2014, CMC Telecom chính thức được Bộ TT&TT cấp giấy phép cung cấp dịch vụ Truyền hình trả tiền (IPTV)
Tháng 05 năm 2015, CMC Telecom là ISP Việt Nam đầu tiên kết nối trực tiếp với Facebook, được Facebook và Akamai lựa chọn đặt máy chủ tại Data Center
Năm 2016, CMC Telecom trở thành đối tác cũng cấp dịch vụ Thuê ngoài An ninh Bảo mật độc quyền của IBM và trở thành CSP (Cloud Service Provider) Cấp 1 của Microsoft tại Việt Nam
Tháng 10/2016, CMC Telecom là doanh nghiệp Viễn thông Việt Nam duy nhất được Tạp chí công nghệ uy tín hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương – APAC
Trang 9CIO Outlook bình chọn nằm trong TOP25 doanh nghiệp viễn thông có triển vọng nhất tại Châu Á - Thái Bình Dương
Tháng 12/2017, CMC Telecom ra mắt Tuyến cáp đường trục xuyên Việt (Cross Vietnam Cable System – CVCS) có tổng chiều dài hơn 2,500 km chạy từ Lạng Sơn đến Tây Ninh, với vốn đầu tư hơn 500 tỷ đồng Đây là là tuyến cáp Việt Nam duy nhất kết nối trực tiếp vào mạng lưới cáp đất liền Đông Nam Á – A Grid – kết nối qua các quốc gia Malaysia, Singapore, Campuchia và Thái Lan
Tháng 12/2017, CMC Telecom khai trương Data Center thứ ba đặt tại Hà Nội Đây là Data Center đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam đạt chứng chỉ bảo mật PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)- tiêu chuẩn an ninh thông tin bắt buộc dành cho các doanh nghiệp lưu trữ, truyền tải và xử lý thẻ thanh toán
Năm 2017, CMC Telecom được Hiệp hội Internet Việt Nam, báo ICTnews bình chọn là TOP 5 doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn nhất đến Internet Việt Nam trong một thập kỷ (2007 - 2017) và được tạp chí International Finance Magazine của Anh bình chọn là Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cho doanh nghiệp tốt nhất Việt Nam năm 2017
Cuối tháng 07/2018, tại Hội nghị thường niên của Metro Ethernet Forum (MEF) tại Mỹ, Chủ tịch MEF, ông Nan Chen, đã công bố CMC Telecom là một trong ba công ty đầu tiên trên thế giới đạt được chứng chỉ MEF 3.0 Đây là tiêu chuẩn cho dịch vụ kết nối Ethernet giữa các nhà mạng quốc tế tiên tiến nhất hiện nay
Tháng 8/2018, CMC Telecom đã đạt được xếp hạng năng lực vàng (Gold Compatency) trong việc cung cấp các dịch vụ điện toán đám mây và chính thức trở thành đối tác vàng (Gold Partner) của Microsoft tại Việt Nam
Trang 10Năm 2019, CMC Telecom là đại diện Việt Nam duy nhất được Tạp chí Telecom Asia (Tạp chí uy tín và lâu đời nhất của ngành Viễn thông Châu Á) vinh danh là top 3 Nhà cung cấp dịch vụ Data Center tốt nhất Châu Á
Năm 2021, CMC Telecom triển khai xây dựng Trung tâm dữ liệu tiêu chuẩn quốc tế Tier 3 tại Thành phố Hồ Chí Minh quy mô 1.200 racks CMC Telecom là đơn vị có khả năng tích hợp đa nền tảng Multi Cloud vơi các hãng công nghệ điện toán đám mây hàng đầu thế giới như: AWS, Google Cloud và Microsoft Azure
Tháng 6 năm 2022, CMC Telecom ra mắt Data Center hiện đại nhất Việt Nam - Data Center Tân Thuận với quy mô 1.200 racks, tiêu chuẩn Tier 3 về Thiết
kế và Xây dựng CMC Cloud dẫn đầu thị trường và được Tạp chí Tài chính quốc tế vinh danh là Nhà cung cấp Dịch vụ Cloud sáng tạo nhất
Đến năm 2025, Khối Dịch vụ viễn thông đặt mục tiêu số 1 dịch vụ Cloud, dẫn đầu thị trường Data Center tại VN về cung cấp dịch vụ cho khách hàng lớn với chất lượng cao và trung lập và trở thành nhà cung cấp dịch vụ CSP đa kênh hàng đầu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ
1.3.3 Năng lực hạ tầng:
Năng lực hạ tầng trong nước của CMC Telecom đã đạt được:
Sở hữu 03 Data Center trung lập tiêu chuẩn Tier 03 tại Hà Nội và TP
Hồ Chí Minh
Sở hữu hơn 2.500km cáp đường trục backbone nội địa CVCS Cross Vietnam Cable System
Với khả năng cung cấp dịch vụ trên 63 tỉnh thành toàn quốc
Kết nối với tất cả các nhà cung cấp nội dung tại Việt Nam
Có 06 hướng kết nối ra quốc tế qua cáp biển và đất liền
Trang 11Hình 1.1: Mạng đường trục trong nước và năng lực hạ tầng của
CMC Telecom tại Việt Nam.
Có 5 hướng kết nối toàn cầu bằng đường đất liền và toàn cầu
Trang 121.3.4 Cơ cấu tổ chức nhân sự của CMC:
Công ty CMC với quy mô hơn 900 nhân sự tại 6 trụ sở chính trên khắp cả ba miền Bắc – Trung – Nam thể hiện qua sơ đồ tổng quan sau:
Nhiệm vụ các phòng ban:
Ban CXO: Quản lý các phòng ban
o CEO : Giám đốc điều hành
o COO : Giám đốc vận hành
o CFO : Giám đốc tài chính
o CMO : Giám đốc Marketing
o CIO : Giám đốc công nghệ thông tin
o DCEO : Phó tổng giám đốc
Phòng ban chức năng:
o Ban Tài chính – Kế toán: Kiểm soát ngân sách thu chi, hồ sơ của công ty
o Nhân sự: Gồm 5 nhóm:
Quản lý lương, chính sách phúc lợi của công ty
Văn hóa
Phát triển – Tổ chức
Đào tạo
Trang 13o Văn phòng công ty: Gồm lễ tân, tài xế, hành chính …
o Thương mại đầu tư: Mua sắm trang thiết bị của công ty
o Dịch vụ khách hàng: Chăm sóc khách hàng
o Marketing: Xây dựng, phát triển chiến lược, hình ảnh công ty và mối quan hệ
o Khối Điện toán đám mây – Cloud
o Khối Đầu tư: Thẩm định dự án để đánh giá quyết định đầu tư
o Khối Kinh doanh:
GSP: Phục vụ khách hàng, doanh nghiệp nước ngoài
WS: Phục vụ khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ hạ tầng lớn
FSI: Quản lý khách hàng lĩnh vực tài chính, bào hiểm
CE: Quản lý, phục vụ khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
PCC: Kinh doanh các đơn vị doanh nghiệp khu công nghiệp, khu chế xuất có vốn đầu tư nước ngoài
1.4 Giới thiệu CMC Telecom chi nhánh miền Trung:
Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC – Chi nhánh Miền Trung được thành lập vào ngày 11/9/2011 là một đơn vị thành viên của Tập đoàn công nghệ CMC CMC Telecom chi nhánh miền Trung hiện đang là một trong những nhà cung cấp các dịch vụ Viễn thông hàng đầu tại Đà Nẵng nói riêng và tại Việt Nam nói chung
Chức năng của đơn vị là cung cấp dịch vụ kênh truyền và kết nối Internet, Trung tâm dữ liệu Data Center, Điện toán đám mây, Dịch vụ voice & SMS, Dịch vụ bảo mật phục vụ cho nhu cầu các tổ chức và doanh nghiệp
1.4.1 Tổng quan mô hình chức đơn vị chi nhánh:
Trang 14 Phòng kinh doanh:
o ENT: Phục vụ kinh doanh khách hàng doanh nghiệp vừa và lớn.
Trung tâm kỹ thuật:
o CDD : Phòng triển khai khách hàng – Phục vụ lắp đặt trang thiết bị,
test dịch vụ, kiểm tra sửa chữa sự cố tại nhà khách hàng; Cấu hình dịch vụ Cloud cho khách hàng
o OSP1 : Triển khai hạ tầng tại Đà Nẵng – Triển khai, lắp đặt, vận
hành, quản lý hạ tầng mạng lưới cáp quang của CMC Telecom tại Đà Nẵng
o OSP2 : Triển khai hạ tầng, giám sát ngoại tỉnh – Triển khai lắp đặt hạ
tầng mạng lưới cáp quang ngoại tỉnh và giám sát đối tác triển khai mạng lưới
1.4.2 Các sản phẩm và dịch vụ của CMC Telecom:
Gồm 5 nhóm chính:
Dịch vụ kênh truyền và Internet
Trung tâm dữ liệu
Điện toán đám mây
Dịch vụ Voice
Dịch vụ bảo mật
1.4.2.1 Dịch vụ kênh truyền và Internet:
Internet truyền hình cáp – IOC là dịch vụ internet trên truyền hình cáp với
một kết nối duy nhất Cùng với các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp, CMC Telecom mang tới dịch vụ Internet tốc độ cao ngay trên đường cáp truyền hình với 95% hạ tầng cáp quang
Trang 15 Internet cáp quang – FTTX: là dịch vụ truy nhập Internet dựa trên công
nghệ cáp quang Đối tượng sử dụng hướng đến là các doanh nghiệp, tổ chức, các phòng Game với nhu cầu cao cấp về tốc độ, ổn định, cam kết băng thông quốc tế
Internet kênh thuê riêng – ILL: là dịch vụ đường truyền Internet có cổng
kết nối quốc tế riêng biệt dành cho các văn phòng, công ty có yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ Khác với kết nối Internet thông thường, đường truyền kênh thuê riêng có thể cung cấp mọi tốc độ từ 256Kbps đến hàng chục Gbps với cam kết tốt nhất về độ ổn định và tốc độ kết nối
Truyền dẫn kênh thuê riêng – P2P: là dịch vụ cho thuê đường truyền dẫn
vật lý dùng riêng để kết nối và truyền thông tin giữa các thiết bị đầu cuối trong mạng nội bộ, mạng viễn thông dùng riêng của khách hàng tại hai hay nhiều địa điểm cố định khác nhau với các tốc độ theo yêu cầu cụ thể của khách hàng
SD WAN: là một kiến trúc mạng diện rộng được quản trị bằng phần mềm
cho phép các tổ chức hiện đại hóa mạng WAN để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của Chuyển đổi kỹ thuật số SD-WAN còn được gọi là “mạng” thông minh khi doanh nghiệp có thể dễ dàng cấu hình từng loại traffic, tự động nhận diện, ưu tiên kênh truyền và hoàn toàn tự động theo chính sách người quản trị cấu hình
Truyền dữ liệu Nội hạt – Liên tỉnh – MPLS VPN dựa công nghệ chuyển
mạch nhãn đa giao thức (Multiprotocol Label Switching) đảm bảo việc truyền dữ liệu tốc độ cao, chất lượng, dễ dàng nâng cấp mở rộng phù hợp với các khách hàng
có nhu cầu truyền dữ liệu đa điểm, tốc độ cao CMC Telecom cung cấp VPN/MPLS truy cập từ xa (Remote-Access) và VPN điểm-nối-điểm (site-to-site)
Kênh thuê riêng Quốc tế – GEPL: là dịch vụ cung cấp kênh liên lạc dành
riêng, điểm nối điểm, điểm nối đa điểm đáp ứng nhu cầu liên lạc toàn cầu đặc biệt quan trọng của các công ty đa quốc gia, ngân hàng, cơ quan ngoại giao… Với đường truyền này khách hàng có thể truyền tất cả các loại hình dịch vụ như thoại, video, data với chất lượng, độ ổn định và bảo mật cao nhất
Trang 16 Dịch vụ Internet dành cho Carrier: Dịch vụ kết nối Internet trực tiếp- DIA
và FTTx, dịch vụ IP Transit và dịch vụ kết nối tới các nhà cung cấp nội dung tại Việt Nam
Dịch vụ chống tấn công DDoS: là dịch vụ cung cấp dịch vụ phòng chống
các cuộc tấn công cho khách hàng nhằm giảm thiểu những rủi ro cho doanh nghiệp trước khả năng bị tấn công DDoS như mất dữ liệu, giảm hiệu suất kinh doanh khi ngừng trệ hoạt động trong thời gian bị tấn công, uy tín thương hiệu và những chi phí khắc phục sự cố không đáng có
AWS Direct Connect: là giải pháp giúp thiết lập kết nối mạng riêng từ văn
phòng của khách hàng đến VPC (Virtual Private Cloud) của Amazon một cách đơn giản Tùy theo nhu cầu sử dụng, có thể kết nối đến một hoặc nhiều giao diện ảo cùng một lúc trong khi vẫn duy trì một đường truyền nhanh và bảo mật
CMC Telecom Cloud Express: Google Cloud Interconnect, Microsoft
Azure ExpressRoute và AWS Direct Connect là một phần trong hệ sinh thái Giải pháp Kết nối Điện toán Đám mây của CMC Telecom Giải pháp kết nối CMC Telecom Cloud Express cung cấp kết nối mạng an toàn và hiệu suất cao giữa các trung tâm dữ liệu và cơ sở hạ tầng của Google, Microsoft Azure và AWS
1.4.2.2 Trung tâm dữ liệu Data Center:
Dedicated Server - Cho thuê máy chủ: Cung cấp cho khách hàng một máy
chủ riêng và không gian tương ứng trên hệ thống tủ rack, đảm bảo tính bảo mật cao
và kết nối máy chủ với Internet
Dịch vụ VPS - Thuê máy chủ ảo: Cung cấp phân vùng riêng độc lập mà
mỗi khách hàng có thể tùy ý chỉnh sửa cấu hình, cài đặt ứng dụng và triển khai theo
ý muốn
Colocation - Dịch vụ cho thuê chỗ đặt máy chủ: Cung cấp cho khách hàng
một không gian tiêng trên hệ thông tủ rack để đặt máy chủ nhằm mục đích sử dụng các dịch vụ hạ tầng sẵn có