Na m và Hạnh làm cùng má»™t bá»™ phận Kế hoạch Bảo dưỡng. Nam vào trÆ°á»›c Hạnh 2 năm. Nam: tốt nghiệp đại há»c ngành công nghệ thông tin

Na m và Hạnh là m cùng má»™t bá»™ phận Kế hoạch Bảo dưỡng Nam và o trÆ°á»›c Hạnh 2 năm Nam tốt nghiệp đại há»c ngà nh công nghệ thông tin • Phát chào mừng quý khách đến vớ[.]

• Phát: chào mừng quý khách đến với Hãng hàng không Jetstar Pacific Airlines trên chuyến bay SO REAL 003, Khởi hành từ Unfairness đến Behavior

• Châu: chuyến bay sắp cất cánh, đề nghị quý khách vui lòng ổn đinh chỗ ngồi và thắt dây an toàn

• Phát: hôm nay trên chuyến bay của chúng tôi sẽ có chương trình giải trí đặc biệt dành cho quý khách đó là một tình huống ngắn mang tên: BẤT CÔNG-THÁI ĐỘ&HÀNH VI

• Châu: Tình huống xảy ra tại Bộ phận Kế hoạch bảo dưỡng của phòng kỹ thuật trong thời kỳ tái cơ cấu tổ chức của công ty

Với các nhân vật chính:

anh Nguyễn Trường Thành_nhân viên P Kỹ Thuật

anh Nguyễn Bảo Quang_nhân viên mới đang trong thời

gian thử việc

A.Thành và Quang là cấp dưới trực tiếp của a Đỗ Nguyên Bình_trưởng bộ phận Kỹ Thuật Phụ trách Phòng Kỹ thuật là anh Trần Lê Vĩnh Sơn

[Phát] Hội 8

VẬY CÂU CHUYỆN DIỄN RA NHƯ THẾ NÀO, CHÚNG TA HÃY CÙNG THEO DÕI

[PHÁT] 5H CHIỀU, TẠI PHÒNG KỸ THUẬT

CẢNH 1:

Chị Mộng Tuyền ngó đồng hồ: "ah, hết giờ rồi, về thôi"

• Châu đi ngang phòng chị Tuyền: "về thôi chị, bữa nay ông xã tới đón không"

• M Tuyền: có, mà sao giờ này chưa thấy gọi gì hết Chắc chưa tới

Châu và chị Tuyền vừa đi vừa rù rì:

Thành đang chăm chú làm việc Thấy Thành còn làm việc.

• M.Tuyền: Thành sao em chưa về, cuối tuần rồi, về đi chứ, còn chở vợ con đi chơi nữa

• Châu: ủa, sao làm gì mà dữ vậy? hay đang chat chit với cô nào đó

• Thành: chắc phải tới 7 - 8h em mới về được

• Châu: sao trễ dữ vậy?

• Thành: hồi trước có 4 chiếc máy bay thì còn về đúng giờ, giờ mình có tới 6 chiếc máy bay, nhiều việc quá nên phải ở lai làm cho xong

• M.Tuyền: bữa nào cũng ở trễ vậy sao?

• Thành: tuần nào em cũng ở lại ít nhất 2 ngày, có tuần làm cả thứ 7 và chủ nhật nữa, mà đã 3 tháng nay rồi, em đuối quá

• Châu: thôi ráng đi anh Biết đâu mai mốt nữa lên chức đó Giờ tụi em về đây Bye bye

• Vừa đi Châu và Tuyền vừa rù rì: em thấy làm ở JPA này, lương của anh Thành có

5 triệu rưỡi mà còn nuôi vợ con nữa, sao đủ sống ta, em cũng bằng lương anh mà nhiều khi còn thiếu

• M Tuyền: ừ, may mà lương của chồng chị ko dưới chục chai, chứ ko thôi vợ chồng chị ko đủ nuôi baby Hì hì (vừa nói vừa xoa xoa bụng bầu)

Lúc này anh Bình đi ngược chiều và nghe 2 người nói chuyện (Châu và M Tuyền

chào anh Bình) Nhìn vào phòng, thấy anh Thành vẫn còn đang làm việc

• Bình: công ty mình đang mở rộng qui mô kinh doanh, khối lượng công việc càng nhiều, chú lại rất siêng năng, đợt xét tăng lương lần này tớ sẽ đề cập với sếp cho cậu vào danh sách xét tăng lương

• Thành: (có vẻ vui mừng) dạ, em cám ơn anh

[PHÁT] CHÚNG TA CÓ THỂ THẤY: KHI JETSTAR MỞ RỘNG QUY MÔ TỪ 4 LÊN 6 MÁY BAY, DO YÊU CẦU CÔNG VIỆC (đọc & diễn giải slide)

[PHÁT]: Chúng ta hãy theo dõi tiếp diễn biến câu chuyện Vài ngày sau, trước phòng nhân sự, thấy chị B.Tuyền đi ra từ phòng sếp, Châu kéo chị lại hỏi:

CẢNH 2

• Châu: chị biết ai được tăng lương đợt này chưa?

• B.T: bí mật nha, sếp biết là chết chị đó Bên kỹ thuật có mấy sếp với lại một vài nhân viên nữa, có Thành, Ngọc, Hoàng đang được xét lên lương đó, mà Công ty đang dự tính tuyển thêm người cho kỹ thuật nữa

• Châu: vậy hả chị?

• B.T: hổng lẽ sạo, thôi chị làm việc đây, lỡ sếp thấy chị tám là tiêu chị

Châu vào phòng nói với Thành.

• Châu: em có 1 thông tin mật này nè, liên quan tới anh đó (Thành tỏ vẻ tò mò, Ch càng ra vẻ nghiêm trọng), mà nói ra thì em chết đó

• Thành: chuyện gì liên quan tới anh vậy? sao nghiêm trọng dữ vậy, em nói đi

• Châu: chỉ anh biết thôi nha, hình như đợt này anh được tăng lương Thành có vẻ vui mừng

• Thành: thiệt hông em, nhưng mà thôi, để coi thế nào, vì chưa có quyết định mà

• Châu: thiệt mà, chị Tuyền bên nhân sự nói với em mà Mà anh được tăng lương là phải khao tụi em đó nha

[PHÁT] (Note: không đọc lại đề mục “Khi Jetstar ”) NHƯ VẬY CHÚNG TA CÓ THỂ THẤY, a.BÌNH VỚI VAI TRÒ LÃNH ĐẠO ĐÃ : “Ghi nhận công việc”

VÀ QUA HỘI 8, a.THÀNH BIẾT ĐƯỢC NHỮNG THÔNG TIN NÀY VÀ “Phấn khởi bỏ ra”

[PHÁT] VẬY KỲ VỌNG CỦA ANH THÀNH CÓ TRỞ THÀNH HIỆN THỰC, HÃY QUAY TRỞ LẠI VỚI DIỄN BIẾN CÂU CHUYỆN

3 NGÀY SAU, sau buổi họp ban Kỹ thuật:

Cảnh 3:

• M Tuyền: trời ơi , bữa nay anh Bình khen anh Thành quá trời Chắc đợt này anh Thành được lên lương rồi

• Thành: khen thì khen vậy thôi, nhưng mà có nghe sếp nói tăng lương gì đâu

• M Tuyền: ủa, sao em nghe nói là đợt này có lương mới rồi

• Châu (xen vào): chị Tuyền bên nhân sự nói là chỉ có sếp mới được lên lương thôi thôi Do đó Trưởng ban mới bảo anh Bình gánh bớt phần việc cho anh Thành đó (vừa nói vừa có vẻ bực mình)

Sơn và Bình đi từ phòng họp ra và tình cờ nghe thấy Thành có vẻ buồn và bất mãn vì kết quả xét lương này (Th quẳng tập hồ sơ xuống bàn và thở dài)

Cảnh 4: Anh Sơn kêu Châu vào.

• Sơn: Châu, em kêu Thành vào cho anh Anh có chuyện muốn nói với Thành chút Châu hiểu ý và đi ra ngoài gọi Thành vào, đồng thời Châu cũng ra ngoài (hóng chuyện) Thành bước vào

• Sơn: em ngồi xuống đi, thì vừa rồi em cũng biết là công ty mình cũng xem xét lại mức lương của mọi người Anh cũng biết là vừa qua em rất là nỗ lực và công việc của em rất là nhiều, thì anh cũng có đề nghị với ban giám đốc về việc xét lên lương cho em, nhưng do tình hình kinh doanh còn đang thua lỗ, ban giám đốc vừa thay đổi, nên công ty chỉ quyết định lên lương cho một vài cán bộ chủ chốt Anh

vẫn đang tiếp tục đề xuất với ban Giám đốc là việc tăng lương cho các nhân viên như em Anh đang cố gắng thúc đẩy và giải trình để ban Giám đốc tăng lương cho

em trong lần xét lương tới

• Thành: lần xét lương tới là khi nào vậy anh?

• Sơn: 6 tháng tới em ạ, công ty mình đang thực hiện chế độ 6 tháng xét tăng lương một lần

• Thành: vâng ạ, em cũng mong là tình hình sẽ khá hơn trong 6 tháng tới Không biết rồi có tăng hay không đây, hay lại hứa nữa, nản thiệt

[PHÁT] (Note: không đọc lại đề mục “Khi Jetstar ”) RÕ RÀNG, KỲ VỌNG CỦA a.THÀNH KHÁC XA VỚI THỰC TẾ, CUỐI CÙNG Anh Bình thì được tăng lương nhưng Thành lại không, khiến Thành rất bất mãn, TUY anh Sơn đã động viên và hứa tăng lương lần 2 và dù Thành vẫn hy vọng nhưng anh không còn nhiệt tình &

nỗ lực làm việc như trước nữa.

[PHÁT] TIẾP ĐÓ, JETSTAR thông báo tuyển dụng nhân sự CHO PHÒNG KỸ THUẬT.

Cảnh 5:

1 tháng sau, TẠI BỘ PHẬN KẾ HOẠCH BẢO DƯỠNG A.BÌNH DẪN QUANG _NHÂN VIÊN MỚI _ XUỐNG GẶP THÀNH.

• B: hôm nay bộ phận của mình sẽ có người mới Từ hôm nay, em sẽ phụ trách phần hướng dẫn cho Quang công tác chuyên môn nha Sau này Q sẽ phụ trách một nửa công việc của em Đầu tiên em hướng dẫn cho Q phần in chuẩn bị chỉ lệnh công việc bảo dưỡng nha (Q thể hiện thái độ hơi kênh kiệu và khá là tự tin)

• Thành: vâng ạ Em sẽ cố gắng hướng dẫn cho Q

Thành nhận nhiệm vụ nhưng có vẻ không vui Q ngồi vào bàn và mở tai phone lên nghe nhạc Thành lắc đầu tỏ vẻ không hài lòng với thái độ làm việc của Q

[PHÁT] QUANG, NHÂN VIÊN MỚI VÀO LÀM VIỆC NHƯ THẾ NÀO, CHÚNG

TA HÃY THEO DÕI TIẾP:

Cảnh 6:

• Châu: chị, chị biết cái thằng Q mới vô ko?

• B.T: biết, mà vụ gì?

• Châu: em bức xúc cái thằng Q mới vô quá? Em thấy thằng đó chảnh

• B.T: chảnh là phải rồi, vì nó có họ hàng làm lớn trong công ty mình mà, mà lương thử việc của nó bằng lương anh Thành

• Châu: trời ơi, mới vô mà lương vậy rồi hả?

• B.Tuyền: ừ, mà kệ đi Chị cũng chán công ty này lắm rồi

Cảnh 7:

[PHÁT] A BÌNH, VẺ BỰC BỘI, NÓI VỚI QUANG:

• B (cầm xấp giấy chỉ lệnh bảo dưỡng): Q, em làm sao mà lần nào làm in chỉ lệnh công việc ra cũng bị bảo dưỡng phàn nàn trả về hết vậy Mà anh nhớ là anh Thành

đã chỉ em tới 2 lần rồi mà

• Q: tại bên bảo dưỡng họ đòi hỏi quá thôi Em thấy như vậy là được rồi Cái gì cũng đòi mình phải chuẩn bị cho họ hết

• B: họ làm đúng qui trình thôi Em xem lại qui trình đi, và để ý công việc một chút

• Q: rủ anh Bình đi nhậu

• Th: 5h rồi, em xin phép về trước đây.

[PHÁT] (Note: không đọc lại đề mục “Khi Jetstar ”)

NHƯ VẬY, CÔNG TY ĐÃ TUYỂN THÊM NHÂN VIÊN MỚI, LÀ CON ÔNG CHÁU CHA VÀ CÓ THÁI ĐỘ LÀM VIỆC KHÔNG TỐT, BUT LẠI CÓ LƯƠNG THỬ VIỆC = LƯƠNG ANH THÀNH, MỘT NGƯỜI CÓ THÂM NIÊN LÀM VIỆC

2 NĂM VÀ CÓ NHIỀU ĐÓNG GÓP CHO CÔNG TY

TRONG KHI ĐÓ, LỜI HỨA TĂNG LƯƠNG CHO ANH THÀNH KHÔNG BIẾT KHI NÀO MỚI THÀNH HIỆN THỰC

CHÂU & PHÁT

C: Phát có thấy tình huống này bất công ko?

P: Quá bất công luôn chứ (bức xúc) , mọi người có thấy như vậy ko?

Để xem, mình thử phỏng vấn ý kiến của các MBA tương lai xem sao nhé.

C: Xin được lưu ý với mọi người là trên chuyến bay SoReal003 hôm nay có 3 phần quà đặc biệt dành cho những hành khách may mắn & có những ý tưởng đóng góp sáng tạo nhất cho tình huống này.

P: Woa, thật hấp dẫn… 3 phần quà của chúng ta với tổng trị giá trên dưới 1 tỷ đồng 

(1) Theo các anh chị tại bộ phận kỹ thuật của JPA xảy ra những bất công gì?

=> C đi xuống lớp mời 1 cá nhân nào đó và phỏng vấn….

C: Tóm lại ý của câu trả lời + bổ sung cần thiết.

P: (2) Những anh chị đã đang & sẽ là những nhà quản lý, nhận xét gì về cách động viên của anh Bình & hãy giúp anh Bình có cách xử lý tốt hơn trong tình huống này ( sẽ

động viên Thành như thế nào & có quyết định nhận Quang vào làm việc hay ko) ?

-> Mời lớp trả lời…

C: Tóm lại câu trả lời + bổ sung

P: Mọi người có dự đoán tình huống này sẽ tiếp tục như thế nào ko ạ? Anh Thành có thái độ & hành vi gì??? -> mời lớp dự đoán.

C: Nêu tình hình thực tế: -> Thành vẫn tiếp tục làm việc nhưng ko còn nhiều sáng kiến

& đóng góp như trước nữa Không còn thường xuyên ở lại làm trễ như trước nữa Mà thay vào đó, anh Bình phải làm việc nhiều hơn khi khối lượng công việc tăng Đến 1 năm sau lời hứa của anh Sơn thì Thành mới nhận được thông báo tăng lương Tuy nhiên lúc này việc tăng lương ko còn giá trị động viên đối với Thành nữa 

P: Mọi người cũng thấy tình trạng bất công này vẫn thường xuyên xảy ra, các nhà quản nên có những cách giải quyết hợp lý nhất để giảm thiểu những tác động tiêu cực đến hiệu quản làm việc từng cá nhân & ảnh hưởng đến hoạt động chung của tổ chức.

Xin cảm ơn những đóng góp của tất cả các anh chị, và không thể thiếu tiết mục trao quà cho những HÀNH KHÁCH ĐẶC BIỆT -> trao cho 3 người (theo ý kiến của CÔ & cả lớp), nếu ko, nhóm tự trao.

=> Xin chân thành cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi, xin chào và hẹn gặp lại.

C: Máy bay sắp hạ cánh, xin quý khách vui lòng ổn định chỗ ngồi và thắt dây an toàn.