Luận văn Đẩy mạnh hoạt động Marketing trực tuyến cho Trung tâm Kinh doanh VNPT Lạng Sơn tại thành phố Lạng Sơn tỉnh Lạng Sơn cơ sở lý luận về marketing trực tuyến, thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến của TTKD VNPT tại thành phố Lạng Sơn; một số giải pháp tăng cường ứng dụng marketing trực truyến cho VNPT tỉnh Lạng Sơn.
Phân tích đối thủ cạnh tranh 35 3.2.3 Nguồn lực marketing " : 7 7 7 58 3.2.4 Lựa chọn chiến lược kinh doanh phủ hợp - con 58 3.2.5 Mục tiêu của marketing trực tuyến . . -s
Dựa trên mức độ thay thế của sản phẩm, thị trường được phân thành bốn cấp độ cạnh tranh chính: cạnh tranh nhãn hiệu, cạnh tranh ngành, cạnh tranh theo công dụng, và cạnh tranh chung Trong lĩnh vực marketing trực tuyến, đối thủ cạnh tranh của VNPT còn bao gồm các doanh nghiệp khác trong ngành công nghệ và truyền thông Hiểu rõ các mức độ cạnh tranh này giúp doanh nghiệp xác định chiến lược marketing phù hợp để duy trì và mở rộng thị phần Áp dụng các chiến lược phù hợp với từng cấp độ cạnh tranh sẽ nâng cao hiệu quả cạnh tranh của VNPT trên thị trường số hiện nay.
Lạng Sơnchính là các đơn vị, cá nhân đang kinh doanh cùng ngành nghề trên mạng như Viettel, Mobiphone, FPT
~ Các chỉ số cạnh tranh cần quan tâm trên từng kênh trực tuyến:
~ Website: Tính chuyên nghiệp website từ nội dung đến hình thức
~ SEO: Chỉ số SEO của website đối thủ: Tìm với các từ khóa như “dich vu di
Khi tìm kiếm các từ khóa như "56 động", "dịch vụ internet" hoặc "dịch vụ 4G", kết quả trả về đầu tiên đều thuộc về các đối thủ cạnh tranh như MobiFone và Viettel, cho thấy các đối thủ này có chỉ số SEO tốt hơn Điều này chứng tỏ họ đã tối ưu hóa SEO thành công để xuất hiện ở vị trí cao trên các công cụ tìm kiếm, từ đó thu hút nhiều khách hàng hơn Việc này nhấn mạnh tầm quan trọng của chiến lược SEO trong cạnh tranh trong ngành dịch vụ internet và 4G tại thị trường Việt Nam.
‘ung Tam Dh Ws Tow 0168 =
Hinh 3.3 Cac trang facebook của các đối thí TTKD VNPT Lang Son
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
-Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh: FPT, Viettel,
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
Lợi thế cạnh tranh giúp doanh nghiệp vượt trội hơn so với đối thủ, có thể là nhờ vào sản phẩm, dịch vụ chất lượng, chiến lược kinh doanh hiệu quả hoặc kỹ năng và nhân sự xuất sắc Đặc biệt, các mối quan hệ chính quyền địa phương cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo lợi thế cạnh tranh bền vững Việc doanh nghiệp làm tốt hơn đối thủ ở những yếu tố này sẽ giúp nâng cao vị thế trên thị trường và tăng khả năng thành công dài hạn.
Trong chiến lược marketing trực tuyến, doanh nghiệp có hai lợi thế cạnh tranh chính là giảm giá và khác biệt hóa thương hiệu Việc nắm vững các kỹ năng và công cụ marketing trực tuyến giúp TTKD VNPT Lạng Sơn cạnh tranh về giá hiệu quả hơn Đồng thời, chỉ cần tạo ra sự khác biệt nhỏ cũng đủ để doanh nghiệp nổi bật và thu hút khách hàng trên thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Các nguồn lực đành cho marketing trực tuyến:
Nhân lực của TTKD VNPT Lạng Sơn có khả năng huy động lên đến 105 người tham gia vào hoạt động marketing trực tuyến Đội ngũ cán bộ công nhân viên tại đây sở hữu trình độ chuyên môn cao, am hiểu về công nghệ thông tin và sử dụng thành thạo máy vi tính, góp phần nâng cao hiệu quả các chiến dịch marketing số của doanh nghiệp.
'Vật lực: Hệ thống mạng máy vi tính hơn 40 bộ, mạng truyền dẫn dẫn, mạng nội bộ để triển khai
Nguồn tài chính đảm bảo cho việc triển khai các hoạt động marketing hiệu quả, được cấp trong ngân sách chi phí hàng năm của cấp trên giao cho TTKD VNPT Lạng Sơn.
“Trí lực: Đội ngũ nhân lực hàng đầu, xây dựng chiến lược, điều hành hệ thống marketing trực tuyến của doanh nghiệp
TTKD VNPT Lạng Sơn sở hữu thị phần dịch vụ Internet lớn nhất trên 80%, giúp tạo mối quan hệ chặt chẽ với cộng đồng mạng Điều này tạo điều kiện thuận lợi để triển khai các chiến lược marketing trực tuyến hiệu quả Việc kết nối mạnh mẽ với cộng đồng mạng giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và mở rộng khách hàng tiềm năng cho VNPT Lạng Sơn.
3.2.4 Lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp
Trong chiến lược TTKD VNPT Lạng, việc lựa chọn đối thủ cạnh tranh để tấn công và né tránh là yếu tố quan trọng Công ty nên tập trung khai thác các đòn tấn công vào những đối thủ yếu hơn như các cửa hàng di động và shop bán hàng, đồng thời cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ cùng cấp như Viettel, Mobifone, FPT Tuy nhiên, cần tránh đối đầu trực diện với các đối thủ mạnh hơn như Thế giới di động và FPT Shop, nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh và marketing phù hợp, giúp tối ưu hóa khả năng cạnh tranh và duy trì thị phần trên thị trường.
Lựa chọn chiến lược: TTKD VNPT Lạng Sơncó thể lựa chọn một trong số các chiến lược kinh doanh doanh sau:
Người dẫn đầu thị trường trong các lĩnh vực như dịch vụ di động, internet, CNTT và camera thường áp dụng chiến lược giữ vị trí thông qua việc mở rộng mạng lưới và nâng cao chất lượng dịch vụ Họ nổi bật với việc đầu tư vào công nghệ tiên tiến, tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ để duy trì lợi thế cạnh tranh Chiến lược cạnh tranh của các doanh nghiệp dẫn đầu tập trung vào đổi mới liên tục, tăng trưởng thị phần và củng cố lòng trung thành của khách hàng Nhờ đó, họ chiếm tỷ lệ lớn trên thị trường và tạo ra rào cản gia nhập đối với các đối thủ mới.
Trong thị trường dịch vụ di động trả trước, chiến lược của người thách thức nhằm chiếm lĩnh thị phần bằng cách đưa ra các gói cước hấp dẫn và cạnh tranh, từ đó tạo lợi thế vượt trội so với các đối thủ Ngược lại, các doanh nghiệp theo sau thị trường thường áp dụng các chiến lược bị động hơn, tập trung vào việc tối ưu hóa dịch vụ dựa trên xu hướng đã định hình Trong lĩnh vực kinh doanh hàng hóa thương mại như tivi và điện thoại, chiến lược nép góc thị trường giúp các doanh nghiệp nắm bắt các phân khúc nhỏ, ít cạnh tranh hơn để duy trì lợi nhuận ổn định và khai thác tiềm năng chưa được khai thác.
Dựa trên chiến lược đã được chọn, TTKD VNPT Lạng Sơn xây dựng và triển khai kế hoạch marketing trực tuyến một cách bài bản Quá trình này bao gồm các bước chính như xây dựng kế hoạch, thực hiện chiến dịch marketing kỹ lưỡng, sau đó kiểm tra, đánh giá hiệu quả và điều chỉnh phù hợp để tối ưu hóa kết quả.
3.2.5 Mục tiêu của marketing trực tuyến
Trong marketing trực tuyến, việc xây dựng thông tin rõ ràng và xác định rõ thông điệp marketing là yếu tố then chốt để tạo dựng thành công Hiện nay, TTKD VNPT Lạng Sơn cần xác định các mục tiêu cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả chiến dịch marketing của mình Việc này giúp định hướng chiến lược rõ ràng, thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh số bền vững trong môi trường số cạnh tranh ngày càng khắc nghiệt.
- Nhân diện thương hiệu: Gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu VNPT,
Vinaphone, hình ảnh thương hiệu các dịch vụ cơ bản của VNPT như FiberVNN, Di động Vinaphone, Dịch vụ truyền hình MyTV
~ Truyền thông, Quảng bá: Các chương trình khuyến mại, các gói cước nên được truyền thông mạnh mẽ trên môi trường internet;
~ Chiếm thị phần: TTKD VNPT Lạng Sơnphải dẫn đầu trong việc ứng dụng và triển khai các hoạt động marketing trực tuyến
~ Bán hàng: Triển khai bán các sản phẩm dịch vụ của TTKD VNPT Lạng