MỤC LỤC A. Ngành nội thất 1 I.Tổng quan về ngành nội thất 1 1.Khái niệm 1 2.Thực trạng ngành nội thất thế giới 1 3.Tổng quan ngành nội thất Việt Nam 2 II.Chuỗi cung ứng toàn cầu của ngành nội thất 3 1. Giới thiệu về chuỗi cung ứng toàn cầu 3 2. Nhà cung cấp 3 2.1 Linh kiện bằng kim loại 3 2.2 Gỗ 5 2.3 Vải dệt và da 5 2.4 Hóa chất 6 3.Nhà sản xuất 7 4. Nhà phân phối 9 B. IKEA: 11 I.TỔNG QUAN VỀ IKEA 11 1. Giới thiệu chung 11 2. Logo 12 3. Tầm nhìn sứ mệnh – giá trị cốt lõi 12 3.1. Tầm nhìn và sứ mệnh 12 3.2. Giá trị cốt lõi 12 3.3. Triết lý kinh doanh 12 4. Mạng lưới hoạt động 13 5. Sản phẩm chính 13 6. Cơ cấu tổ chức 14 7. Đối thủ cạnh tranh 14 8. Thành tựu nổi bật 14 9. IKEA tại Việt Nam 15 II. ĐỘNG CƠ THIẾT LẬP CHUỖI CUNG ỨNG 16 1. Nâng cao năng lực cạnh tranh 16 2. Tối thiểu hóa chi phí 16 3. Nâng cao hiệu suất của sản phẩm thông qua kết hợp các nhà cung cấp 16 4. Đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng ở từng phân khúc thị trường 17 III. CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CỦA IKEA TRONG VIỆC THỰC CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG 17 1. Nhóm nhân tố thị trường 17 2. Nhóm nhân tố chính phủ 18 3. Nhóm nhân tố chi phí 19 2 | NHÓM 8 4. Nhóm nhân tố cạnh tranh 19 IV. PHÂN TÍCH CHUỖI CUNG ỨNG TOÀN CẦU CỦA IKEA 20 1. Dòng hàng hóa 21 1.1. Nguyên vật liệu 21 1.2. Sản xuất 23 1.3. Sau sản xuất 24 1.4. Kho bãi 24 1.5. Trung tâm phân phối 24 1.6. Cửa hàng 25 1.7. Vận chuyển 26 1.8. Logistics ngược 26 2. Dòng tài chính 26 2.1. Dòng tiền chảy vào (nguồn thu) của IKEA 26 2.2. Dòng tiền chảy ra (nguồn chi) của doanh nghiệp 28 2.3. Dòng chảy tài chính giữa IKEA và các bên liên quan trong chuỗi cung ứng 28 3. Dòng thông tin 28 4. Một số biện pháp quản trị chuỗi cung ứng mà IKEA sử dụng 29 C. ĐỊNH VỊ IKEA TRONG CHUỖI CUNG ỨNG NGÀNH 33 1. Chiến lược của IKEA 33 1.1. Đa dạng hóa sản phẩm 33 1.2. Toàn cầu hóa sản xuất và phân phối 34 1.3. Phát triển bền vững 34 2. Định vị IKEA trong chuỗi cung ứng toàn cầu của ngành nội thất 34 2.1. Quy mô 34 2.2 Quyền lực 35 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 36
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
-*** -BÀI TẬP NHÓM MÔN: Quản trị chuỗi cung ứng quốc tế
5 Nguyễn Thị Thu Trang – 11195361
Giảng viên hướng dẫn : ThS Bùi Thị Lành
HÀ NỘI - 2022
Trang 23 Nâng cao hiệu suất của sản phẩm thông qua kết hợp các nhà cung cấp 16
4 Đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng ở từng phân khúc thị trường 17
III CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CỦA IKEA TRONG VIỆC THỰC CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG
Trang 34 Một số biện pháp quản trị chuỗi cung ứng mà IKEA sử dụng 29
Trang 4sự sang trọng và đẳng cấp Có một thời gian bùng nổ cho ngành nội thất Mỗi quốc giađều có một chuỗi các phòng trưng bày đồ nội thất với đủ chủng loại và quy mô Thay đổilối sống, thu nhập khả dụng, tăng trưởng kinh tế, gia tăng di cư đến các khu vực thành thị
đã góp phần thúc đẩy nhu cầu về đồ nội thất và đến lượt nó là sự tăng trưởng của toànngành đồ nội thất
Ngành công nghiệp nội thất không chỉ bao gồm sản xuất nhiều loại sản phẩm liên quanđến nội thất văn phòng, phòng khách, phòng ngủ, nhà bếp, sân vườn, trường học mà còn
có nệm, đồ nội thất, vải bọc, các bộ phận của đồ nội thất, v.v Nhiều loại nguyên liệu thôđược sử dụng trong sản xuất đồ nội thất như gỗ, mây, nhựa và kim loại và gần đây là bạc.Bao gồm nhiều loại gỗ khác nhau, đồ gỗ là mặt hàng sản xuất và xuất khẩu chính củangành đồ gỗ ở hầu hết các nước
2.Thực trạng ngành nội thất thế giới
Các nước sản xuất đồ nội thất truyền thống tiếp tục chiếm lĩnh hơn 70% thịtrường toàn cầu Điều này có thể thực hiện được là do họ có năng lực sản xuất lâu đời,tiến bộ trong khoa học và công nghệ, nguồn vốn vững chắc và kinh nghiệm quản lýphong phú Ngành công nghiệp đồ nội thất của Liên minh Châu Âu chiếm khoảng mộtnửa sản lượng đồ nội thất của thế giới Giá trị sản xuất của ngành này ở khu vực này làkhoảng 82 tỷ euro Được coi là một ngành công nghiệp sử dụng nhiều lao động, nó cungcấp việc làm cho khoảng 1 triệu người Trong số các nước châu Âu, Đức dẫn đầu với tưcách là nước sản xuất đồ nội thất lớn nhất, chiếm khoảng 27% tổng sản lượng của EU.Tiếp theo là Ý (21,6%), Pháp (13,5%) và Anh (10,4%)
Trang 5Ngành công nghiệp nội thất Canada là nước xuất khẩu đồ nội thất lớn thứ 5 trên thế giới.Các nước sản xuất đồ gỗ lớn ở Đông Nam Á là Philippines, Indonesia, Malaysia,Singapore, Thái Lan, Hàn Quốc, Đài Loan và Ấn Độ Trong bối cảnh thương mại đồ nộithất toàn cầu, châu Á với Trung Quốc dẫn đầu, đã xây dựng dựa trên lợi thế cạnh tranhtương ứng của họ đang dấu hiệu tăng trưởng tốt so với các đối thủ cạnh tranh quốc tếkhác và hiện nay chiếm gần 30% thị trường thế giới Nội thất Châu Á luôn được ưachuộng tại các nước phát triển như Mỹ, Châu Âu và Châu Úc Hơn 20 năm phát triểnnhanh chóng, Trung Quốc đã có thể mang lại cơ hội kinh doanh và sức sống không giớihạn cho ngành nội thất toàn cầu Giờ đây, Trung Quốc ngày nay đã nổi lên như một trungtâm sản xuất đồ nội thất, một trung tâm lưu thông cũng như một trung tâm triển lãm trênthế giới Sự trỗi dậy của ngành công nghiệp đồ gỗ của Trung Quốc đã mang lại một vòngtái cơ cấu mới của ngành công nghiệp đồ nội thất ở Châu Á và mô hình thương mại Theomột ước tính gần đây, ngành công nghiệp đồ nội thất của Ấn Độ được ước tính vàokhoảng 350 tỷ Rupi 85% trong số này rơi vào khu vực không có tổ chức Theo mộtnghiên cứu của Ngân hàng Thế giới, ngành công nghiệp đồ nội thất có tổ chức dự kiến sẽtăng trưởng 20% mỗi năm và Ấn Độ, Brazil và Nga sẽ chứng kiến sự bùng nổ.
Bắc Mỹ là khu vực lớn nhất trong thị trường cửa hàng đồ nội thất và đồ gia dụng toàncầu, chiếm 34% thị phần vào năm 2020 Châu Á Thái Bình Dương là khu vực lớn thứhai, chiếm 34% thị trường cửa hàng đồ nội thất và đồ gia dụng toàn cầu Châu Phi là khuvực nhỏ nhất trong thị trường cửa hàng đồ nội thất và đồ gia dụng toàn cầu
3.Tổng quan ngành nội thất Việt Nam
Theo khảo sát của Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam, các sản phẩm đồ nội thất nằmtrong top 10 sản phẩm bán chạy nhất trên các sàn thương mại điện tử Cụ thể, đồ nội thấtđứng thứ 8 trong danh sách 10 sản phẩm được mua bán trực tuyến phổ biến nhất gồm:quần áo, giày dép; điện tử, điện lạnh; mẹ và bé; sách, văn phòng phẩm; thủ công, mỹnghệ; linh, phụ kiện; hóa mỹ phẩm; đồ nội thất; thực phẩm, đồ uống; đồ ăn nhanh Theobáo cáo của Statista, doanh thu của ngành nội thất và thiết bị nội thất tại Việt Nam ướctính vào khoảng 478 triệu USD trong năm 2019 Trong giai đoạn 2020-2025, tỷ lệ tăngtrưởng hàng năm của doanh thu ngành nội thất được dự báo ở mức 13,5% Theo đó,ngành kinh doanh nội thất và sản phẩm nội thất tại Việt Nam được dự báo có doanh thukhoảng 793 triệu USD vào năm 2025
Theo nhận định của các chuyên gia, thị trường đồ nội thất trong nước có thể được chiathành hai nhóm chính Đó chính là hàng thông thường và hàng cao cấp Các sản phẩmthông thường được làm từ thợ mộc hoặc các doanh nghiệp nhỏ ở địa phương Sản phẩmcao cấp thông thường là hàng nhập khẩu hoặc được sản xuất bởi các doanh nghiệp
Trang 6lớn.Trong đó, Hà Nội và TP Hồ Chí Minh là 2 thị trường có nhu cầu sử dụng sản phẩmnội thất cao cấp đang gia tăng nhanh chóng Có thể lý giải một phần do sự phát triển củabất động sản
Tuy vậy thị trường nội thất trong nước còn đang bị bỏ ngỏ Số liệu thống kê cho thấy thịtrường đồ gỗ nội địa Việt Nam chỉ chiếm khoảng 1/3 so với kim ngạch xuất khẩu Vớinhịp độ tăng trưởng GDP trung bình ở mức 6% mỗi năm, đi cùng với đó là sự phát triểncủa lĩnh vực xây dựng và bất động sản, thu nhập mỗi hộ gia đình tăng cũng sẽ giúp giatăng chi tiêu hàng hóa dịch vụ nội thất Hiệp hội mỹ nghệ và chế biến TPHCM ước tínhtrong năm 2018, tổng mức tiêu thụ đồ nội thất trong nước ước đạt khoảng 4 tỷ USD
II.Chuỗi cung ứng toàn cầu của ngành nội thất
1 Giới thiệu về chuỗi cung ứng toàn cầu
2 Nhà cung cấp
Khâu cung cấp nguyên liệu (phần đầu chuỗi) thuộc về các quốc gia hoặc có sẵn nguồnnguyên liệu như Hoa Kỳ, Chile, Canada, Úc, New Zealand, Nga hoặc các thị trường có vịthế uy tín và kinh nghiệm trên thương trường để có thể nắm bắt nhanh nhu cầu, khai thác
và tổ chức mua bán nguyên liệu sang các thị trường khác
2.1 Linh kiện bằng kim loại
- Thép: Theo thống kê từ hiệp hội thép thế giới 2021, Top 10 nhà sản xuấtlớn nhất thế giới chiếm tới 25% sản lượng của ngành công nghiệp này:
Trang 7+ Arcelormittal SA: là nhà sản xuất thép lớn nhất thế giới, chiếm hơn 6%
sản lượng thép của toàn thế giới Trụ sở chính đặt ở Luxembourg, hoạt động ở trên
60 nước trên thế giới và tổng doanh thu hàng lỗi năm lên tới 70 tỷ USD(2015)
Trang 8+ Nippon Steel Corp.: Nippon Steel Corporation là nhà sản xuất thép
lớn nhất Nhật Bản với sản lượng 35 triệu tấn năm 2020, trên 50.000 nhânviên và được niêm yết trên sàn chứng khoán Tokyo
+ Posco: Được thành lập năm 1968, Pohang Iron and Steel
Company(Posco) vận hành 02 nhà máy, một ở Hàn Quốc và một liên doanhvới U.S Steel(USS-Posco) tại California Sản phẩm chính bao gồm: thépcán nóng, thép tấm, thép cuộn, thép cán nguội, thép silic và inox
2.2 Gỗ
Đó là các doanh nghiệp chuyên khai thác rừng trồng (gỗ tròn) đưa vào nhà máychế biến để tạo ra gỗ nguyên liệu (gỗ mảnh, miếng, thanh) cung cấp kịp thời cho cácnhà sản xuất trong vùng
- EUROWOOD là đơn vị nhập khẩu trực tiếp từ các thị trường xuất khẩu gỗ
lớn trên thế giới và cung cấp cho các nhà sản xuất đồ gỗ nội thất Eurowood cungcấp tới khách hàng loại gỗ được xẻ sấy trực tiếp trên dây chuyền hiện đại của cácnước Âu - Mỹ Vì vậy gỗ xẻ sau khi sấy không bị cong vênh, không bị nứt đầu, đạt
độ ẩm trung bình 8-10%
- Greenecolife là công ty Mỹ nhập khẩu trực tiếp từ các thị trường xuất khẩu gỗ
nguyên liệu lớn trên thế giới và cung cấp cho các nhà sản xuất đồ gỗ nội thất, cungcấp gỗ nguyên liệu với giá cạnh tranh nhất và đảm bảo chất lượng ổn định tươngxứng cho sản phẩm của khách hàng
2.3 Vải dệt và da
- Vải: Vải thường được cung cấp cho các nhà sản xuất đồ nội thất để làm áo ghế
sofa, gối sofa, làm rèm cửa, vải giường Nguồn cung ứng vải của các quốc gia trêntoàn thế giới xuất khẩu hàng dệt may vào năm 2020 đạt $ 774 tỷ Các nhà xuất khẩulớn nhất của dệt may trong năm 2020 là Trung Quốc (276 tỷ $); Việt Nam ($ 40 tỷUSD); Ý ($ 36 tỷ); Đức ($ 35 tỷ đồng); Bangladesh (28 tỷ $); Pakistan ($ 27 tỷ)
- Da: Nội thất da thường là ghế sofa da, đệm ghế ăn bọc da, da bọc ở khung đầu
giường,… Công nghiệp da đang phát triển rất nhanh Sau một co mạnh trong năm
2019, giá trị tổng hợp của kim ngạch xuất khẩu của tất cả các hạng mục phục hồi18% trong năm 2020 và hơn 14 % trong năm 2021 Kim ngạch xuất khẩu từ da tănggần 60% hơn vào năm 2020 và 18 % trong năm 2021 về kim ngạch xuất khẩu
Trang 92.4 Hóa chất
Sản phẩm chủ yếu là Polyme và nhựa, đặc biệt là polyethylene , polypropylene,polycarbonate,… chiếm khoảng 80% sản lượng của ngành công nghiệp trên toàn thế giới.Hiện nay sản xuất hóa chất là một ngành công nghiệp công nghệ cao, nơi mà khả năngcạnh tranh được hơn dựa trên năng lực đầu tư vào nghiên cứu và phát triển hơn so với chiphí lao động Các công ty hóa chất lớn trên thế giới chủ yếu tập trung tại Mỹ và EU.Top
10 công ty hóa chất lớn nhất thế giới năm 2021:
sales in 2020 USD millions
Change from 2019
Headquarters
Germany
Arabia
Trang 10đồ nội thất bán lẻ cho người tiêu dùng, đến đồ nội thất dùng cho văn phòng, nhàbếp, trường học, hộ gia đình, đồ dùng nội thất sử dụng hoàn toàn gỗ hoặc kết hợp
gỗ và da bọc, kim loại bọc…
- Theo kết quả điều tra gần đây về một số công ty hoạt động trong ngành đồnội thất do CSIL lựa chọn (dựa trên tiêu chí doanh thu, hoạt động và thông tin vềtài chính sẵn có), trong số 200 nhà sản xuất lớn thì khoảng 30% tập trung tại cácnền kinh tế đang nổi
- Cụ thể hơn, khoảng hơn 80 công ty có trụ sở tại châu Âu (chủ yếu là Đức,Italy và Thụy Điển), khoảng 20 tại Trung Đông Âu, Nga và Thổ Nhĩ Kỳ, trên 40tại châu Mỹ, 30 tại các nước châu Á đang phát triển và 20 tại Nhật Bản và HànQuốc
- Thương hiệu nội thất nổi tiếng thế giới tại các nước Mỹ, Anh, Đức…thườngthiết kế và chế tạo nhiều sản phẩm nội thất gia đinh theo khuynh hướng chung làthân thiện với môi trường và mang tính ứng dụng cao trong thực tiễn, phù hợpcông năng từng căn phòng, cảnh quan xung quanh
Ashley- thương hiệu nội thất nổi tiếng bán chạy số 1 ở Bắc Mỹ
Trang 11Ashley Furniture là nhà sản xuất đồ nội thất lớn nhất thế giới, đòi hỏi sự cạnh tranh hàng.Các chuyên gia của công ty cộng tác với nhiều phòng ban trong toàn công ty để hỗ trợAshley sản xuất, phân phối và hoạt động bán lẻ và đưa ra các sáng kiến chiến lược mới.Tuy có 4 trụ sở công ty được đặt tại Arcadia, WI và Brandon, Florida nhưng Ashley vẫn
sử dụng các chuyên gia trên toàn cầu để thực hiện tư vấn và thiết kế những mẫu nội thấtmang tính sáng tạo, hiện đại và tiện nghi nhất Hiện nay, Ashley đã có mặt tại thị trườngViệt Nam số 3-5 Nguyễn Văn Linh, Long Biên, Hà Nội
Aaron là thương hiệu nội thất nổi tiếng tại Mỹ
Aaron là công ty sản xuất và kinh doanh đồ nội thất lớn nhất ở Mỹ, được tạp chí Fortunecông nhận là một trong1000 công ty Fortune có doanh số cao nhất năm 2019, phục vụ 1,4triệu khách hàng mỗi năm thông qua 12 nhà máy đồ gỗ nội thất, 17 trung tâm phân phối,
và 2.000 phòng trưng bày Trong tương lai, các ưu tiên chiến lược của Aaron bao gồmphát triển chương trình nhượng quyền của Aaron với sự hỗ trợ cần thiết cho khách hàng
để hoạt động kinh doanh thú vị và bổ ích Phương châm làm việc của Aaron là “Biến giấc
mơ trở thành sự thật” cho các gia đình
French Heritage- thương hiệu nội thất nổi tiếng tại Pháp
French Heritage là một công ty nội thất cao cấp của Pháp chuyên sản xuất và kinh doanhcác mặt hàng nội thất đa phong cách từ cổ điển, tân cổ điển từ các thời vua chúa hoàngkim cho đến nội thất gia đình ngày nay Những sản phẩm nội thất của French Heritage kếthợp phong cách hiện đại với cảm hứng từ nước Pháp lãng mạn để kích thích trí tưởngtượng và tinh tế cho bất kì không gian căn phòng nào trong nhà bạn Không có quy địnhđúng hay sai, miễn là tâm trạng thoải mái và ấm áp khi bạn thư giãn trên những sản phẩmnội thất của French Heritage
Forma Ideale- Thương hiệu nội thất bọc da nổi tiếng
Các sản phẩm đồ nội thất bọc da của Forma Ideale được sản xuất tại cơ sở rộng gần 6,500m2 với hơn 130 công nhân tham gia vào việc sản xuất và thiết kế bộ sưu tập đồ nội thấtbọc da như giường Pháp, nội thất gỗ, băng ghế đẩu và ghế sofa Những thiết kế hiện đại,đường nét rõ ràng và tạo ấn tượng mỹ cảm cùng tính năng của dòng sản phẩm đồ nội thấtbọc da là chiến lược phát triển công ty mở rộng các dòng sản phẩm và xuất khẩu hơnnữa
Steelcase- thương hiệu nội thất nổi tiếng toàn cầu
Steelcase là một công ty nội thất Hoa Kỳ thành lập vào năm 1912 tại Grand Rapids,Michigan Công ty sản xuất đồ nội thất văn phòng lớn nhất thế giới, sản phẩm kiến trúc
Trang 12và công nghệ cho các văn phòng, giáo dục, chăm sóc y tế và các ngành công nghiệp bán
lẻ Công ty đặt các cơ sở, văn phòng và các nhà máy ở châu Mỹ, châu Á, Trung Đông và
Úc Hiện nay, các sản phẩm nội thất độc đáo, tinh xảo của Steelcase được bày bán trựctuyến phục vụ khách hàng trên toàn cầu
Sofa Workshop- Thương hiệu nội thất thủ công nổi tiếng tại Anh
Sofa Workshop có trụ sở tại Peas Marsh, Surrey là một nhà sản xuất đồ nội thất và cửahàng bán lẻ nổi tiếng nhất cho việc chế tạo đồ nội thất bằng phương pháp thủ công truyềnthống và cung cấp sản phẩm độc quyền với những loại vải độc đáo, chưa từng có Tất cả
đồ nội thất như ghế sofa, giường sofa, ghế để chân, rèm cửa…được sản xuất thủ công tạiAnh
Dietiker- Thương hiệu nội thất nổi tiếng của Thụy Sĩ
Được thành lập vào năm 1878 bởi anh em người Đức Schlaefle và Julius Auer ngườiThụy Sĩ Ông Julius Auer là người đã mua một máy bơm nước cũ để từ đó phát triển nóthành một nhà máy đồ nội thất mang tên Dietiker Ngày nay, Dietiker là một thương hiệuquốc tế hàng đầu về những thiết kế theo phong cách, nội thất chất lượng cao như ghếngồi, bàn quản lý, tiếp tân, hội nghị và phòng chờ…Dietiker được trao hơn 30 giảithưởng về thiết kế và ngành công nghiệp vượt trội
- Khâu sản xuất (phần giữa chuỗi) đang được chuyển dần từ các thị trường cósẵn nguyên liệu, có công nghệ sang các thị trường mới nổi như Trung Quốc, ViệtNam, Ấn Độ, Thái Lan, Bangladesh…Đây là các thị trường ít nhiều vẫn còn lợithế về nhân công – thực hiện công đoạn tổ chức sản xuất nhưng dưới sự giám sát
về thiết kế mẫu mã chất lượng của các nhà phân phối lớn
4 Nhà phân phối
- Các nhà phân phối này thường chủ động tìm kiếm đến các thị trường sảnxuất để đặt hàng trong đó thôn thường đặt luôn cả mẫu mã và thiết kế Sau đóthông qua vai trò của họ sẽ tiếp tục phân phối sỉ đến các nhà bán lẻ hoặc hệ thốngsiêu thị tại các thị trường tiêu thụ trên thế giới
- Sau khi sản xuất hoàn tất, các thành phẩm sẽ được chuyển sang các nhàphân phối chuyên nghiệp là các trung tâm phân phối, từ đây thông qua các nhàbán sỉ, nhà bán lẻ, các cửa hàng chuyên bán đồ nội thất sẽ đến tay người tiêudùng
Trang 13- Khâu phân phối/tiêu thụ (phần cuối chuỗi) rơi vào tay một số nhà phân phốilớn, chuyên nghiệp như Carrefour, IKEA, Dunelm Mill, Row, Harvey Norman…bao phủ trên toàn cầu.
Carrefour là một tập đoàn kinh tế Pháp kinh doanh trên lĩnh vực siêu thị, hiện là tập
đoàn siêu thị lớn thứ hai thế giới, sau tập đoàn Wal-Mart của Hoa Kỳ Thành lập năm
1959 tại Annecy, Pháp, hiện hệ thống siêu thị của Carrefour đã mở rộng ra nhiều nướcchâu Âu, Nam Mỹ, châu Á và tập đoàn này cũng hợp tác kinh doanh với nhiều công tysiêu thị địa phương ở các vùng khác trên thế giới
Dunelm Mill là thương hiệu trước đây của tập đoàn Dunelm Group chuyên kinh doanh lẻ
mặt hàng nội thất với 150 cửa hàng và hơn 100 cửa hàng cà phê Pausa trên khắp Vươngquốc Anh Một trong những nhà bán lẻ đồ gia dụng lớn nhất ở Vương quốc Anh có trụ sởchính ở Business Park Watermead, Syston ở Leicestershire, Anh Công ty cũng có nhàmáy riêng sản xuất rèm cửa, rèm và phụ kiện tại Leicester Tính đến cuối năm 2015,Dunelm vận hành hơn 150 cửa hàng, lan rộng trên khắp nước Anh, và một webstore bánbuôn trực tuyến các mặt hàng nội thất gia đình khắp toàn cầu
Công ty nội thất gia đình Row chuyên ngành bán lẻ bao gồm sofa Mart, phòng ngủ
Expressions, và nệm Denver Năm 1974, các công ty liên doanh của Row đã phát triểnthành một trong những hoạt động bán lẻ phát triển nội thất nhanh nhất trong nước, vớihơn 330 cửa hàng tại 31 bang Đồ nội thất Row hiện có các cửa hàng bán lẻ nệm trực tiếplớn nhất tại Hoa Kỳ có hơn 2.800 nhân viên tại các cơ sở bán lẻ, kho hàng, và sản xuấttrên toàn quốc Nội thất Row cung cấp cho khách hàng những phong cách mới nhất trong
đồ đạc trong nhà chất lượng với giá tốt nhất có thể trên toàn thế giới
Harvey Norman là một nhà bán lẻ lớn của Australia các mặt hàng như điện tử, máy tính,
đồ nội thất, giải trí và giường ngủ Công ty được nhượng quyền thương mại từ thươnghiệu chính Harvey Norman Holdings Limited Hiện có hơn 230 cửa hàng của HarveyNorman tại Úc, New Zealand, Slovenia, Ireland, Bắc Ireland, Malaysia, Croatia vàSingapore Harvey Norman đã hỗ trợ các ngành công nghiệp đồ nội thất và tiếp tục cungcấp các sản phẩm chất lượng cao như sofa, giường ngủ, ghế dài ngoài vườn…
Nhờ có sự liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận trong chuỗi, trong đó nổi bật nhất là
sự hợp tác giữa 3 tác nhân cơ bản, gồm: nhà cung cấp, nhà sản xuất và nhà phân phốimột cách khoa học và bền vững, chuỗi cung ứng này đã chi tiết hóa các quy trình sảnxuất kinh doanh thành 5 giai đoạn: nguyên liệu, bán thành phẩm, thành phẩm, phân phối
và bán hàng
Trang 14Điểm mới trong việc xây dựng phát triển chuỗi cung ứng ngành nội thất là bên cạnh chútrọng làm thế nào để các thành tố trong chuỗi cung ứng hợp tác nhịp nhàng, khoa học từkhâu gỗ nguyên liệu cho tới khi sản phẩm phân phối đến người tiêu dùng là đặc biệt chútrọng đến các hoạt động hỗ trợ chuỗi cung ứng đó chính là ý thức về việc xây dựng bàibản các ngành công nghiệp hỗ trợ cho ngành đồ gỗ nội thất như: ngành công nghiệp hóachất (cung cấp sơn, vecni), ngành công nghiệp bọc da, hệ thống trưng bày hàng hóa đểgiới thiệu và bán sản phẩm, ngành công nghiệp cung cấp phụ tùng cơ khí như đinh, ốc,vít Đồng thời xây dựng và chi tiết hóa nhằm vào những công đoạn mang lại nhiều giá trịgia tăng cho ngành, cụ thể song hành với dòng chảy cơ bản trong chuỗi cung ứng có 5công đoạn sẽ mang lại giá trị tăng thêm cho ngành nếu làm tốt, được gọi là hoạt động giatăng giá trị hay chuỗi giá trị, bao gồm: công đoạn thiết kế, sản xuất, logistics, marketing
và các dịch vụ hỗ trợ khác
B IKEA:
I.TỔNG QUAN VỀ IKEA
Trụ sở chính: Delft, Hà Lan Sản phẩm được liệt kê: Khoảng 9.500
Người sáng lập: Ingvar Kamprad Số cửa hàng bán lẻ truyền thống: 464 Các công ty con chính: Inter IKEA System
B.V, IKEA of Sweden AB, IKEA Supply
AG, IKEA Industry AB
Lượt truy cập website (2021): 5 tỷ
1 Giới thiệu chung
IKEA (Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd) là một tập đoàn quốc tế đến từThụy Điển chuyên thiết kế đồ nội thất, kinh doanh và lắp ráp các thiết bị, phụ kiện trongnhà IKEA được thành lập năm 1943 tại Thụy Điển, khi đó người sáng lập, IngvarKamprad mới 17 tuổi Tên gọi IKEA bắt nguồn từ các chữ cái đầu của tên của người sánglập (Ingvar Kamprad), các trang trại, nơi ông đã lớn lên Elmtaryd và Agunnaryd
Trải qua gần 80 năm thành lập và phát triển, IKEA đã trở thành nơi tiêu thụ gỗ lớnnhất thế giới, vượt qua cả The Home Depot và Lowe's (Earthsight, 2020) Hiện nay, đây
là tập đoàn bán lẻ đồ nội thất lớn nhất toàn cầu với 464 cửa hàng trên 63 quốc gia (IKEA,2022) Năm 2021, IKEA xếp hạng thứ 27 trong danh sách những thương hiệu tốt nhất thếgiới do Interbrand bình chọn
Trang 15cho rằng ở tất cả các quốc gia và hệ thống xã hội một lực lượng lớn nguồn lực chỉ phục
vụ một nhóm nhỏ người; cũng như trong kinh doanh có quá nhiều sản phẩm mới và thiết
kế đẹp nhưng lại chẳng đến được tay của phần lớn mọi người
Vì thế nhà sáng lập đã khẳng định sứ mệnh của IKEA là mang những sản phẩm mới với thiết kế đẹp mắt tới gần hơn với phần lớn mọi người Để làm được điều này,
IKEA luôn cố gắng tối ưu hóa chuỗi giá trị, xây dựng các mối quan hệ dài hạn với nhàcung cấp, đầu tư vào sản xuất tự động hóa cao và sản xuất khối lượng lớn
3.3 Triết lý kinh doanh
Với phương châm tiết kiệm cho khách hàng, IKEA luôn tuân thủ nguyên tắc cơ
bản là “cung cấp những sản phẩm hoàn thiện về mặt thiết kế và tính năng ở mức giá
Trang 16thấp đến mức phần lớn người ta có thể mua được” Các dòng sản phẩm được tạo ra với
tiêu chí thân thiện với khách hàng, đáp ứng những nhu cầu trong cuộc sống thường ngàycủa mọi gia đình Cùng với yếu tố chất lượng và bền vững, IKEA cũng đặc biệt chú trọngviệc bảo vệ môi trường, từ chối sử dụng các sản phẩm có hóa chất các loại gỗ từ rừngnhiệt đới đang bị xâm hại và tài trợ cho các dự án bảo vệ môi trường và phản đối bóc lộtsức lao động trẻ em ở các nước đang phát triển
4 Mạng lưới hoạt động
Theo số liệu thống kê trên website của IKEA, hiện nay công ty đang vận hành tới
464 cửa hàng trực tiếp trên 63 nước IKEA tập trung phát triển 3 thị trường chính, trong
đó, châu Âu là thị trường mang lại doanh số cao nhất, chiếm khoảng 72,6% tổng doanh
số Kế đó là khu vực Bắc Mỹ 16,5%, châu Á và Úc chỉ chiếm 10,9% (Statista, 2020) Sảnphẩm của IKEA được ưa chuộng nhất tại một số nước như Đức (15,6%), Mỹ (12,2%),Pháp (7,9%), Anh (6,2%) và Trung Quốc (4,8%) (Statista, 2020) Ngoài ra, để đáp ứngvấn đề “chi phí thấp", IKEA không ngừng mở rộng hoạt động của mình sang các quốcgia khác, đặc biệt là châu Á nhằm tận dụng nguồn nguyên liệu và nhân công giá rẻ
Hình 1.1: Bản đồ cửa hàng bán lẻ của IKEA trên toàn cầu
Nguồn: IKEA (2022)
5 Sản phẩm chính
Hiện nay, IKEA phân phối hầu hết các sản phẩm nội thất và trang trí nội thất chomọi khu vực trong nhà như bàn, ghế, tủ, giường, vật dụng nhà bếp Đặc biệt, là các sảnphẩm dành cho trẻ em Ngoài các sản phẩm nội thất, công ty còn kinh doanh nhà hàng,nhà ở và căn hộ Các sản phẩm gỗ chỉ chiếm khoảng 50% doanh số của IKEA Phân nửadoanh thu còn lại IKEA có được từ các dịch vụ ăn uống và việc bán các hàng ăn theo như
Trang 17dụng cụ gia đình, bát đĩa, lọ hoa, chăn màn rèm cửa Trung bình mỗi trung tâm thươngmại IKEA có tới 10.000 mặt hàng khác nhau.
6 Cơ cấu tổ chức
Inter IKEA Holding B.V là công ty mẹ của Tập đoàn Inter IKEA, bao gồm bamảng kinh doanh cốt lõi: Nhượng quyền thương mại, Phạm vi và Cung ứng Các doanhnghiệp cốt lõi làm việc cùng với các bên nhượng quyền và nhà cung cấp để đồng tạo ramột hệ thống nhượng quyền và ưu đãi tốt hơn nữa cho IKEA Inter IKEA Group cónhiệm vụ cung cấp các điều kiện tốt nhất có thể để thực hiện và vận hành tập đoàn IKEA,đồng thời tạo ra một nền tảng mạnh mẽ cho sự phát triển
Hình 1.2: Bộ máy tổ chức của tập đoàn IKEA
Nguồn: IKEA (2022)
7 Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay, hãng đang vấp phải sự cạnh tranh mạnh mẽ của rất nhiều đối thủ Tại
Mỹ, đối thủ lớn nhất của IKEA là Ashley HomeStore, ngoài ra tập đoàn Target Corpcũng đã chiêu mộ nhà thiết kế hàng đầu Thomas O'Brien để phát triển các đồ gia dụnggiá rẻ Kmart cũng hợp tác với Martha Stewart về đóng đồ gia dụng cho họ Thương hiệuFly có mô hình giống như IKEA cũng đã trở nên nổi tiếng ở Pháp Tại Nhật, Nitori Co
đã thống trị đồ gỗ giá rẻ Ngoài ra còn có Walmart, Amazon, Wayfair, Home Depot… Dùvậy, IKEA vẫn là thương hiệu được nhiều người tin dùng nhất
Ngay tại thị trường Việt Nam, IKEA cũng phải cạnh tranh với nhiều đối thủ nhưtập đoàn nội thất AKA- đơn vị sở hữu thương hiệu Nhà Xinh; BoConcept; Calligaris;Bellavita và chuỗi siêu thị showroom lớn như Phố Xinh, Nhà Đẹp Ngoài ra còn có UMA– chuỗi siêu thị nội thất của một cựu quản lý IKEA, JYSK- Chuỗi bán lẻ nội thất lớn nhấtĐan Mạch
8 Thành tựu nổi bật
Dù phá vỡ một số quy tắc bán lẻ quốc tế quan trọng nhưng IKEA vẫn được đónnhận ở khắp nơi trên thế giới Với lợi thế cạnh tranh, quy mô, và nguồn lực của mình,IKEA đã làm thay đổi thị trường toàn cầu: nhiều nhà bán lẻ đồ gỗ nhỏ đã biến mất, và tạo
ra xu hướng cho sự tăng trưởng của những nhà bán lẻ có quy mô lớn, sự gia tăng số
Trang 18lượng những nhà bán lẻ quốc tế IKEA cũng đã làm thay đổi hành vi tiêu dùng Kháchhàng có thời gian mua sắm vui vẻ trong những cửa hàng của IKEA, họ được tự do làmnhững gì họ muốn, không có chuyện những người bán hàng cố gắng thuyết phục họ nhưnhững cửa hàng khác.
Hình 1.3: Doanh thu hàng năm của Tập đoàn IKEA trên toàn thế giới từ năm 2001
đến năm 2021 (Đơn vị tính: tỷ Euro)
Nguồn: Statista (2021)
Biểu đồ 1.3 cho thấy doanh thu hàng năm của IKEA đã tăng trưởng không ngừngtrong hai thập kỷ qua Do cuộc khủng hoảng Covid-19, doanh thu lần đầu tiên sụt giảmvào năm 2020, xuống còn 39,6 tỷ Euro nhưng nhanh chóng phục hồi trở lại vào nămngoái, tăng 5,8 % và chạm mốc 41,9 tỷ Euro Năm 2020, IKEA là nhà bán lẻ có giá trịlớn thứ tư trên thế giới, trở thành thương hiệu bán lẻ đồ nội thất giá trị nhất, trị giá gần48,1 tỷ đô la Mỹ (Statista, 2020) Kết quả này đã đưa IKEA lên vị trí thứ 40 trong danhsách những thương hiệu giá trị nhất toàn cầu (Forbes, 2020) Hơn 800 triệu khách hàng
đã ghé thăm các cửa hàng của IKEA trong năm này
Năm 2021, nhờ phủ rộng tiêm chủng vacxin ngừa Covid-19, người tiêu dùng cóthể quay lại các cửa hàng bán lẻ trực tiếp, điều này đã giúp đưa hoạt động kinh doanh củaIKEA trở lại trạng thái bình thường, thậm chí còn tốt hơn thời điểm trước đại dịch Theobảng đánh giá xếp hạng của Brand Finance năm 2021, IKEA đứng thứ 12 trong danhsách những thương hiệu bán lẻ tốt nhất toàn cầu
Trang 199 IKEA tại Việt Nam
Hiện tại IKEA vẫn chưa chính thức phân phối hay mở cửa hàng tại Việt Nam; tuynhiên, tập đoàn này đã lên kế hoạch mở một số cửa hàng tại khu vực Đông Nam Á trongnăm 2021 Vậy nên chúng ta hoàn toàn có thể trông đợi sự xuất hiện của thương hiệu này
ở Việt Nam trong thời gian sớm nhất
II ĐỘNG CƠ THIẾT LẬP CHUỖI CUNG ỨNG
1 Nâng cao năng lực cạnh tranh
Nhà thiết kế của IKEA phối hợp chặt chẽ với các nhà cung cấp để thiết kế sảnphẩm có thể được sản xuất với chi phí thấp Chiến lược này cho phép IKEA theo kịp đốithủ của mình về chất lượng, trong khi cắt giảm giá thấp hơn họ đến 3% và vẫn duy trìmức tăng trưởng doanh thu sau thuế thu nhập khoảng 7%
Sản xuất IKEA luôn lấy giá cả làm tiêu chí để lập ra quy trình sản xuất hiệu quảnhất Sau đó, khâu thiết kế sản phẩm mới và quy trình sản xuất của IKEA phải tìm cáchthỏa mãn tiêu chí giá thấp này Nói một cách khác, tại IKEA, giá cả quyết định sản phẩmchứ không phải ngược lại Với phương châm tiết kiệm chi phí, IKEA luôn cố gắng tạo rasản phẩm với chi phí thấp nhất
2 Tối thiểu hóa chi phí
Do chiến lược giá thấp, nguồn nguyên liệu của IKEA phải là nguồn nguyên liệugiá rẻ nhưng chất lượng Ngoài ra, nguồn lao động giá rẻ cũng ảnh hưởng rất lớn đến vấn
đề chi phí của IKEA → Công ty chú trọng đặt hàng ở những quốc gia có nguồn nhâncông giá rẻ Các nước châu Á ngày càng trở thành đối tác quan trọng của IKEA, đặc biệt
là Trung Quốc với nguồn lao động dồi dào và gần đây là các nước ASEAN
Kể từ khi dịch bệnh Covid-19 mới bùng phát vào năm 2020, giá một container từĐông Á đã tăng từ 2.000 USD lên 12.000 USD, điều này làm tăng chi phí và giảm lợinhuận của nhà sản xuất Đối mặt với vấn đề vận chuyển trong đợt đại dịch mới, IKEAđang cố gắng tăng cường sản xuất ở Thổ Nhĩ Kỳ, với mục đích sản xuất gần nơi bán đểđảm bảo an toàn cho chuỗi cung ứng.Thổ Nhĩ Kỳ là nơi nối liền châu Âu và châu Á, với
vị trí địa lý thuận lợi nên Thổ Nhĩ Kỳ hưởng lợi từ những thay đổi trong chuỗi cung ứngtoàn cầu
3 Nâng cao hiệu suất của sản phẩm thông qua kết hợp các nhà cung cấp
Một phần quan trọng trong thành công của IKEA được cho là nhờ vào việc quản
lý mối quan hệ và thông tin liên lạc với các nhà cung cấp và nhà sản xuất vật liệu để cóđược mức giá tốt cho những gì IKEA mua được
IKEA là một nhà bán lẻ có số lượng rất lớn - nó mua sản phẩm từ hơn 1.800 nhàcung cấp ở 50 quốc gia và sử dụng 42 văn phòng dịch vụ thương mại trên khắp thế giới
Trang 20để quản lý các mối quan hệ với nhà cung cấp Họ thương lượng giá cả với các nhà cungcấp, kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu, đồng thời để ý đến các điều kiện xã hội và làmviệc.
Mặc dù Ikea thúc đẩy sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp để đảm bảo họ đạtđược giá cả và nguyên liệu tốt nhất, Ikea tin tưởng vào việc tạo mối quan hệ kinh doanhlâu dài với họ bằng cách ký hợp đồng dài hạn, do đó sẽ hạ giá sản phẩm hơn nữa Ví dụ:IKEA có một bộ quy tắc ứng xử được gọi là IKEA Way of Buy Home FurnishingProducts (IWAY), bao gồm các quy tắc và hướng dẫn tối thiểu giúp các nhà sản xuấtgiảm thiểu tác động của các hoạt động của họ đối với môi trường Các yêu cầu trongIWAY nâng cao tiêu chuẩn bằng cách phát triển các hoạt động kinh doanh bền vững và đểlại những tác động tích cực đến môi trường kinh doanh
4 Đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng ở từng phân khúc thị trường
Ngay từ khi bắt đầu, IKEA đã lựa chọn một một con đường kinh doanh hoàn toànkhác biệt, IKEA chọn con đường hướng tới số đông, điều đó có nghĩa là phục vụ nhu cầunội thất của hầu như toàn bộ mọi người trên thế giới với nhu cầu khác nhau, sở thíchcũng khác nhau, mong đợi khác nhau, khát khao khác nhau và ví tiền cũng hoàn toànkhác nhau nhưng đều có chung một mục tiêu: nâng cấp cuộc sống hàng ngày với những
đồ nội thất vừa ý
III CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CỦA IKEA TRONG VIỆC THỰC CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG
1 Nhóm nhân tố thị trường
● Điều kiện cầu
Để một sản phẩm có thể tồn tại và phát triển trên một thị trường thì điều kiện tiênquyết là phải có nhu cầu xuất phát từ thị trường đó Nhu cầu cũng chính là tiền đề vàđộng lực cho doanh nghiệp cải tiến và đổi mới sản phẩm
Là một tập đoàn đa quốc gia khổng lồ với các trung tâm thương mại đồ gỗ đặt tại
31 nước khác, doanh số hàng năm đạt trên 40 tỷ euro (tương đương 44 tỷ USD), IKEA đãlựa chọn con đường phát triển bền vững thay vì chỉ tập trung gia tăng lợi nhuận và thịphần, thành công xây dựng hình ảnh một công ty có trách nhiệm mà người tiêu dùng cóthể tin tưởng
Lịch sử phát triển của IKEA là minh chứng cho vai trò của đồ nội thất giá rẻ đốivới người tiêu dùng IKEA đã tạo ra một cuộc cách mạng không chỉ với chính họ mà còn
cả ngành kinh doanh đồ nội thất nói chung Bắt đầu từ Thụy Điển, rồi sau này là thịtrường Châu Âu, Mỹ, Châu Á, IKEA chứng minh tầm quan trọng của đồ nội thất giá rẻtrên thị trường kinh doanh quốc tế Nhu cầu về sản phẩm này chưa bao giờ biến mấttrong tâm trí người tiêu dùng
Sự nhiệt tình và lòng trung thành của khách hàng tại Thụy Điển đặt nền tảng choIKEA mở thêm nhiều cửa hàng mới mà chưa bao giờ phải đóng cửa Sự hỗn loạn vào