File hướng dẫn khách phục lỗi kết nối sabre không thành công:Khi xuất hiện lỗi này yêu cầu các đại lý liên hệ đại lý cấp 1 để báo trường hợp phát sinh lỗi, để đại lý cấp 1 khắc phục lỗi
Trang 1File hướng dẫn khách phục lỗi kết nối sabre không thành công:
Khi xuất hiện lỗi này yêu cầu các đại lý liên hệ đại lý cấp 1 để báo trường hợp phát sinh lỗi, để đại lý cấp 1 khắc phục lỗi này
Đại lý cấp 1 kiểm tra những nguyên nhân gây ra lỗi như sau:
- Lần đầu tạo “Thêm mới code book” sảy ra lỗi kết nối sabre không thành công.
Nguyên nhân lỗi phát sinh do nhập thông tin sai, cần kiểm tra lại và điền đầy
đủ các thông tin cần thiết và chính xác
- Trong quá trình sử dụng:
o Booker thao tác đặt chổ nhưng không tìm thấy hành trình và xuất hiện thông báo lỗi
o Hoặc trong quá trình thao tác xuất vé không được và xuất hiện lỗi
o Hoặc trong quá trình load vé không thành công và xuất hiện lỗi
Nguyên nhân chính do mật khẩu của Sabre bị thay đổi, thông thường code sabre 100 ngày sẽ tự động thay đổi một lần, vì vậy các đại lý cấp 1 cần xin lại mật khẩu và thao tác như sau:
Đăng nhập vào hệ thống http://bookingtiket.vn
Vào “Quản lý danh mục” “Quản lý mã code kết nối Sabre”
Chọn mã code bị thay đổi mật khẩu, chọn “Sửa đổi thông tin”
Trang 2- Khi xuất hiện “Quản lý thông tin mã code” thực hiện các bước như sau:
o Bước 1: Chọn trạng thái “Đang hoạt động” -> sang trạng thái “Khóa” và chọn nút “Cập nhật thông tin”
o Bước 2: Nhập lại mật khẩu mới của code sabre, Chọn trạng thái “Khóa” sang trạng thái “Đang hoạt động” và chọn nút “Cập nhật thông tin”
Hệ thống báo thành công, như vậy đã cập nhật thành công