Giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm tại Công ty TNHH Quân Quân

LỜI MỞ ĐẦU  Trong nền kinh tế thị trường, muốn thành công trong kinh doanh, doanh nghiẹp phải có các hoạt động marketing hiệu quả. Việt Nam tiến hành phát triển, mở rộng hội nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới, đang đứng trước những cơ hội mới đồng thời cũng gặp không ít khó khăn trở ngại và chịu áp lực cạnh tranh rất lớn không những trên thị trường quốc tế mà ngay cả trên thị trường trong nước. Cho nên cạnh tranh là động lực để phát triển đồng thời cũng là nhân tố quan trọng quyết định đến sự tồn tại của doanh nghiệp. Vì thế mọi doanh nghiệp đều phải nỗ lực xây dựng và thực hiện một chiến lược kinh doanh hợp lý để tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ trên thị trường. Công ty TNHH Quân Quân là đơn vị kinh tế hoạt động trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ, làm trung gian phân phối sản phẩm cho các nhà sản xuất nên việc xây dựng một chiến lược phân phối trở thành một yếu tố sống còn của Công ty. Ý thức được vấn đề này, nhiều năm qua Công ty đã có những cố gắng nhất định trong việc xây dựng những chiến lược phân phối để đưa những sản phẩm đến tận tay khách hàng, thông qua hình thức bán hàng cá nhân. Việc xây dựng kênh phân phối thông qua hình thức bán hàng cá nhân có ưu điểm là giúp cho Công ty kịp thời nắm bắt được nhu cầu của khách hàng để thoả mãn tối đa nhu cầu đó. Mặc dù đã đạt được những kết quả đáng kể trong hoạt động phân phối sản phẩm, nhưng hiện nay với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ trên thị trường và nhất là yêu cầu của khách hàng ngày càng cao đã khiến cho công tác phân phối sản phẩm của Công ty gặp không ít khó khăn. Vì vậy việc tìm ra nguyên nhân và phương hướng để cải thiện hoạt động phân phối sản phẩm là một nhiệm vụ quan trọng đối với Công ty hiện nay. Nhận thức được tầm quan trọng của công tác phân phối sản phẩm đối với Công ty TNHH Quân Quân, với kiến thức được trang bị trong thời gian theo học tại trường Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng, em chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm tại Công ty TNHH Quân Quân” làm hướng đi cho báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



ĐỀ TÀI:

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG

PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH QUÂN

QUÂN

LỜI MỞ ĐẦU



Trong nền kinh tế thị trường, muốn thành công trong kinh doanh, doanh nghiẹp phải có các hoạt động marketing hiệu quả Việt Nam tiến hành phát triển, mở rộng hội nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới, đang đứng trước những cơ hội mới đồng thời cũng gặp không ít khó khăn trở ngại và chịu áp lực cạnh tranh rất lớn không những trên thị trường quốc tế mà ngay cả trên thị trường trong nước Cho nên cạnh tranh là động lực để phát triển đồng thời cũng là nhân tố quan trọng quyết định đến sự tồn tại của doanh nghiệp.

Vì thế mọi doanh nghiệp đều phải nỗ lực xây dựng và thực hiện một chiến lược kinh doanh hợp lý để tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ trên thị trường.

Công ty TNHH Quân Quân là đơn vị kinh tế hoạt động trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ, làm trung gian phân phối sản phẩm cho các nhà sản xuất nên việc xây dựng một chiến lược phân phối trở thành một yếu tố sống còn của Công ty Ý thức được vấn đề này, nhiều năm qua Công ty đã có những cố gắng nhất định trong việc xây dựng những chiến lược phân phối

để đưa những sản phẩm đến tận tay khách hàng, thông qua hình thức bán hàng cá nhân Việc xây dựng kênh phân phối thông qua hình thức bán hàng

cá nhân có ưu điểm là giúp cho Công ty kịp thời nắm bắt được nhu cầu của khách hàng để thoả mãn tối đa nhu cầu đó Mặc dù đã đạt được những kết quả đáng kể trong hoạt động phân phối sản phẩm, nhưng hiện nay với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ trên thị trường và nhất là yêu cầu của khách hàng ngày càng cao đã khiến cho công tác phân phối sản phẩm của Công ty gặp không ít khó khăn Vì vậy việc tìm ra nguyên nhân và phương hướng để cải thiện hoạt động phân phối sản phẩm là một nhiệm vụ quan trọng đối với Công ty hiện nay.

Nhận thức được tầm quan trọng của công tác phân phối sản phẩm đối với Công ty TNHH Quân Quân, với kiến thức được trang bị trong thời gian theo học tại trường Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng, em chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm tại Công ty TNHH Quân Quân” làm hướng đi cho báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình.

Tuy nhiên, với kiến thức còn non yếu em chỉ tập trung phân tích những yếu tố tác động trực tiếp đến kết quả hoạt động phân phối của Công ty như: quy trình bán hàng, đội ngũ bán hàng … là những người trực tiếp thực hiện công tác phân phối sản phẩm để đưa ra giải pháp hoàn thiện

LỜI CẢM ƠN



Để hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này, ngoài những kiến thức của các Thầy (Cô) trường Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng truyền đạt trong suốt thời gian còn học tại trường, em còn nhận được sự giúp đở nhiệt tình của chị Trần Thị Hồng Mai và các anh chị thuộc các bộ phận kinh doanh, bộ phận kế toán và bộ phận kỹ thuật trực thộc Công ty TNHH Quân quân.

Xin chân thành cảm ơn:

- Quý thầy cô các khoa trường Đại học Quốc Tế Hồng Bàng trong việc truyền đạt kiến thức cho em trong suốt thời gian theo học tại trường.

- Chị Trần Thị Hồng Mai và các Anh (Chị) của Công ty TNHH Quân Quân trong việc cung cấp thông tin cần thiết để em thực hiện đề tài.

Kính chúc quý Thầy (Cô) và các Anh (Chị) lời chúc sức khoẻ và thành công trong cuộc sống.

MỤC LỤC

Trang

 LỜI MỞ ĐẦU

 LỜI CẢM ƠN

CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 1

I Quá trình hình thành và phát triển 1

II Cơ cấu tổ chức của công ty 3

III.Các sản phẩm – dịch vụ của công ty 6

1 Cơ cấu sản phẩm 6

a Đôi nét về sản phẩm máy văn phòng 6

b Sản phẩm của Công ty 9

2 Dịch vụ cho thuê máy photocopy 10

IV.Môi trường kinh doanh của Công ty 10

1 Về nhân sự 10

2 Về tình hình vốn 11

3 Tình hình kinh doanh 12

3 Cơ sở vât chất trang thiết bị 15

CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY HIỆN NAY 16

I Khái quát về thị trường của công ty 16

II Tình hình cạnh tranh 16

1 Cạnh tranh giữa các nhà sản xuất 16

2 Cạnh tranh giữa các nhà phân phối 17

III.Phân tích tình hình hoạt động phân phối sản phẩm tại công ty trong giai đoạn hiện nay 18

1 Kênh phân phối 18

2 Quy trình phân phối sản phẩm của công ty 19

a Đối với khách hàng tiềm năng 19

b Với khách hàng cũ 22

3 Các giải pháp cạnh tranh để thu hút và giữ khách hàng 24

4 Hoàn thiện công tác bán hàng 25

IV Đánh giá tình hình phân phối sản phẩm tại công ty 25

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH QUÂN QUÂN 27

I Phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 27

II Một số giải pháp đẩy mạnh phân phối sản phẩm 27

1 Hoàn thiện hệ thống thông tin nội bộ 27

2 Hoàn thiện và phát triển bộ phân kinh doanh 29

3 Hoàn thiện kênh phân phối 30

4 Hoàn thiện quy trình bán hàng trực tiếp 31

5 Đào tạo và tái đào tạo nhân viên bán hàng 34

6 Nâng cao hiệu quả tồn kho 36

 KẾT LUẬN 38

 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39

CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CÔNG TY

I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN:

Công ty TNHH QUÂN QUÂN chính thức được Sở Kế Hoạch và Đầu Tưtỉnh Long An cấp phép và chính thức đi vào hoạt động ngày 21/05/2004

Tên Công ty : CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN QUÂN QUÂN

Tên Công ty viết tắt: QUAN QUAN CO.,CLD

Địa chỉ trụ sở chính: ấp Long Cang, xã Long Định, huyện Cần Đước, tỉnhLong An

Điện thoại: 072.3635678

Fax: 072.3635678

Lĩnh vực kinh doanh: Công ty TNHH Quân Quân hoạt động ở lĩnh vực muabán thiết bị văn phòng như các loại máy photocopy, máy Fax, máy in, máy chấmcông, máy chiếu … và còn có cung cấp phụ tùng, linh kiện cho các loại máy trên.Ngoài ra, Công ty còn có các dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành thiết bị vănphòng chất lượng cao, chính hãng Công ty Quân Quân là Công ty chuyên muabán và cho thuê, cung cấp máy và thiết bị văn phòng Công ty cũng sản xuất mực

in, mực từ, dùng cho máy photocopy

Vốn điều lệ: 3 tỷ đồng

Số thành viên góp vốn : 3 người

Công ty TNHH QUÂN QUÂN hoạt động trong lĩnh vực thương mại và dịch

vụ, là trung gian phân phối của các nhà sản xuất máy phục vụ trong lĩnh vực vănphòng

Ra đời trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đã đạt được tốc độ phát trển caonhất nhì, khu vực đã là một thuận lợi lớn trong bước đường tồn tại và phát triểncủa Công ty Tuy nhiên khi thị trường mở rộng, yếu tố cạnh tranh của nền kinh tếthị trường diễn ra ngày một gay gắt và khốc liệt đã không ít gây khó khăn choCông ty trong quá trình hơn 6 năm hoạt động Dù vậy, sự nhạy bén kịp thời về thịtrường của các nhà quản trị đã giúp cho Công ty hoạt động ổn định và ngày mộthiệu quả Đó là một tín hiệu đángmừng

 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty:

+ Thực hiện việc kinh doanh mua bán và sửa chữa thiết bị văn phòng, mua bánvăn phòng phẩm và cho thuê máy photocopy

+ Được phép vay vốn ngân hàng để mở rộng quy mô kinh doanh

+ Thực hiện nhiệm vụ ký kết và thực hiện các hợp đồng kinh tế

+ Được tuyển dụng lao động theo điều kiện Công ty đưa ra

+ Chăm lo đời sống cho các nhân viên trong Công ty, nâng cao trình độ chuyênmôn để có độ ngũ cán bộ trẻ giỏi, lành nghề, giàu kinh nghiệm phục vụ cho việcquản lý và điều chỉnh hoạt động kinh doanh của Công ty có hiệu quả

+ Nghiên cứu nâng cao hiệu quả sử dụng tài sản cố định cũng như vốn lưuđộng của Công ty ngày một phát triển

+ Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp với chức năng, nhiệm vụcủa Công ty và nhu cầu của thị trường

+ Chịu sự kiểm tra của cơ quan quản lý Nhà nước theo quyết định của phápluật có liên quan, tuân theo quyết định của cơ quan tài chính và cơ quan Nhànước có thẩm quyền theo quy định

+ Phân công lao động hợp lý, thực hiện chính sách về tiền lương cho nhân viên.+ Bảo vệ Công ty, bảo vệ môi trường và giữ gìn an ninh trật tự, hoàn thànhnghĩa vụ quốc phòng

+ Tổ chức phân công lao động theo hướng chuyên môn hoá tạo mối quan hệgiữa các đơn vị thành viên gắn bó với nhau, giữa các phòng ban nhằm nâng caohiệu quả lao động, nâng cao năng suất bán hàng làm cho doanh thu tăng lên

II CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA CÔNG TY:

Việc tổ chức bộ máy quản lý trong Công ty là một yếu tố hết sức quan trọng,điều đó liên quan đến việc thành công hay thất bại trong kinh doanh Vì vậy, cơcấu tổ chức bộ máy của Công ty phải gọn nhẹ, hợp lý, linh động không trùng lắpgiữa các khâu trong phòng và các phòng ban khác với nhau

Công ty TNHH Quân Quân hiện có 25 thành viên Trong đó, có 7 người cótrình độ đại học, 5 người có trình độ cao đẳng, 13 người có trình độ trung họcchuyên nghiệp

Hệ thống tổ chức của Công ty được cơ cấu như sơ đồ sau:

GIÁM ĐỐC

Bộ phận kinh doanh Bộ phận kỹ thuật Bộ phận kế toán

Bộ phận kinh doanh Bộ phận kỹ thuật Bộ phận kế toánNhân viên kinh doanh Nhân viên kỹ thuật Nhân viên kế toán

Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Quân Quân

* Nhiệm vụ của các phòng ban trong Công ty:

 Giám đốc: Là người điều hành hoạt động hằng ngày của Công ty, là người cóquyền lực cao nhất, là người đại diện pháp nhân của Công ty chịu trách nhiệm vềmọi hoạt động và kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trước pháp luật; vàcòn là người điều hành toàn bộ Công ty một cách trực tiếp hoặc gián tiếp GiámđốcCông ty còn có quyền quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm khen thưởng

Nhiệm vụ của Giám đốc: Quan hệ giao dịch với khách hàng chính, ký kết hợpđồng Hoạch định, tổ chức và kiểm tra các chiến lược hoạt động của Công ty,tuyển dụng và sa thải các trưởng bộ phận, cơ cấu các chế độ tiền lương, tiềnthưởng trên cơ sở đề nghị củatrưởng phụ trách các bộ phận

 Bộ phận kinh doanh: Có nhiệm vụ triển khai các hoạt động marketing, bánhàng,nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch tồn kho …

Bộ phận kinh doanh bao gồm: một trưởng bộ phận và 10 nhân viên Nhiệm

vụ của trưởng bộ phận là tuyển dụng và sa thải nhân viên kinh doanh, điều phốicác hoạt động cho nhân viên của mình và chịu trách nhiệm trước Giám Đốc củaCông ty về các hoạt động, kết quảhoạt động của bộ phận mà mình phụ trách

 Bộ phận kỹ thuật: Gồm có một trưởng bộ phận phụ trách kỹ thuật và 5 nhânviên kỹ thuật Nhiệm vụ của trưởng bộ phận là điều phối nhân viên dưới quyềnthực hiện các hoạt động về kỹ thuật như giao máy và hướng dẫn khách hàng sửdụng máy;thực hiện công tác bảo hành, bảo trì sản phẩm …

Trưởng bộ phận kỹ thật có quyền tuyển dụng và sa thải nhân viên kỹ thuật,chịutrách nhiệm trực tiếp trước Giám đốc về các hoạt động kỹ thuật của Công ty

 Bộ phận kế toán: Tổ chức công việc kế toán của doanh nghiệp; kiểm tra,giám sát việc sử dụng nguồn tài sản, tài chính, nguồn nhân lực trong doanhnghiệp Phụ trách việc lập trình duyệt kế hoạch công việc, các mẫu hồ sơ, giấy tờthuộc bộ phận kế toán để áp dụng cho việc thể hiện các hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp; tổ chức việc kiểm kê, giám sát các hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp; theo dõi, giám sát việc phân tích tổng hợp thông tin tài chính Ngoài ra, bộphận kế toán còn có nhiệm vụ quản lý ngân sách và các hoạt động tài chính củaCông ty như: báo cáo thuế; phát lương nhân viên; quản lý công nợ; cập nhật và lưutrữ các dữ liệu đầu vào, đầu ra của sản phẩm

 NHẬN XÉT: Hiện nay, cơ cấu tổ chức của Công ty có đặc điểm cơ bản là cácmối quan hệ giữa các nhân viên trong Công ty thực hiện theo một đường thẳng

Người thựchiện chỉ nhận và thi hành mệnh lệnh của người phụ trách cấp trên trựctiếp Người phụ trách chịu trách nhiệm hoàn toàn về kết quả công việc của ngườidưới quyền mình.

 Cơ cấu tổ chức này có những ưu điểm sau:

- Tăng cường trách nhiệm cá nhân, tránh được tình trạng người thừa hành phảithi hành những, mệnh lệnh chỉ thị khác nhau, thậm chí mâu thuẩn lẫn nhau giữanhiều ngườiphụ trách

- Nhanh, linh động, ít tốn chi phí và kiểm tra dễ dàng

Có thể nói cơ cấu tổ chức này tỏ ra rất hiệu quả đối với Công ty vì xét chocùng quymô công ty hiện nay vẫn chỉ là công ty nhỏ, thị trường hoạt động khôngrộng lớn … Tuynhiên, cơ cấu này cần phải được thay đổi khi quy mô Công ty trởnên lớn hơn

III CÁC SẢN PHẨM – DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY

1 Cơ cấu sản phẩm :

a Đôi nét về sản phẩm máy văn phòng : Tại thị trường Việt Nam hiện nay cónhiều hãng sản xuất máy phục vụ trong lĩnh vực văn phòng hiện có sảnphẩm lưu hành với nhiều chủng loại và model khác nhau mà trong phạm vi

đề tài khó mà có thể giới thiệu hết Do đó, em chỉ xin giới thiệu đôi nét vềcác loại sản phẩm kinh doanh chính của các công ty hiện nay

Máy photocopy:

 Giới thiệu đôi nét về máy photocopy: Hiện nay trên thị trường có 2 loại dòngsản phẩm máy photocopy là máy photocopy trắng đen và máy photocopy màu.Dòng máy photocopy trắng đen xuất hiện vào những năm đầu 1990 và đã gặt háiđược thành công, đạt lợi nhuận cao trên thị trường Nền kinh tế phát triển kéo theonhu cầu về sản phẩm màu của khách hàng ngày càng tăng cao, cho nên năm 2005dòng sản phẩm máy photocopy màu ra đời, và có mặt trên thị trường Máyphotocopy màu được các nhà sản xuất nghiên cứu dựa trên nhu cầu của kháchhàng, cùng với sự cải tiến về công nghệ Sản phẩm này có tính năng giống nhưmáy photocopy trắng đen, điểm khác biệt đó là sản phẩm này có thể photo đượccác bản màu với chi phí thấp hơn Máy photocopy màu với chức năng: photocopy,scaner, fax, gửi e-mail,… là dòng máy thiết bị văn phòng hiện đại Máy photocopymàu là một thiết bị văn phòng và cũng là sản phẩm đặc biệt có giá trị khá cao Đốivới hàng hóa này, người tiêu dùng chủ yếu thường là chú ý đến tính năng Ngoài

ra, họ còn chú ý đến nhãn hiệu và quảng cáo đặc biệt của hàng hóa, các dịch vụsau bán hàng.

 Nhu cầu sử dụng máy photocopy của thị trường: Xuất hiện trên thị trường ViệtNam một thời gian dài máy photocopy đa chức năng với nhiều nhà sản xuất nhưRicoh, Canon, Toshiba… với nhiều dòng sản phẩm, giá cả, chất lượng khác nhaucho người tiêu dùng lựa chọn

Theo thống kê hàng năm, có hàng nghìn các doanh nghiệp, các Công ty, cácchi nhánh được thành lập vì vậy khách hàng của các dòng sản phẩm máy và thiết

bị văn phòng ngày một tăng cao Khi nền kinh tế phát triển thì sự đòi hỏi của conngười về các dòng sản phẩm tăng lên rất nhiều Trước đây, máy photocopy chỉ cóchức năng duy nhất là copy, nhưng ngày nay với sự phát triển của kỹ thuật và đòihỏi của con người nó đã làm được nhiều việc hơn là photocopy, Scan, fax… Nắmbắt được nhu cầu ngày càng tăng cao các nhà sản xuất đã nguyên cứu và cải tiếndựa trên máy photocopy đa chức năng sẵn có để sản xuất ra máy có chi phí bảnchụp rẻ hơn để cung cấp cho thị trường

Có thể chia máy photocopy thành 2 nhóm máy khác nhau:

- Nhóm máy dùng cho văn phòng: một số máy photocopy thuộc nhóm máy này:NP-1215, NP-3020, NP-7210, NP-6130, FT-3813, FT-4615, FT-5632, FT-5840 …

Có khoảng 80% loại máy này đang lưu hành trên thị trường Chúng đượcdùng chủ yếu trong các văn phòng, trong kinh doanh sao chụp Đặc điểm củanhóm máy này có tốc độ sao chụp nhanh (trên 10 copy/phút), có độ phân giải khácao có thể đáp ứng nhu cầu copy hàng tháng từ vài ngàn đến vài chụp ngàn bảncopy là tốc độ sao chụp nhanh

- Nhóm máy công nghiệp: một số máy photocopy thuộc nhóm máy này:

FT-7970, FT-7660, FT-7670, NP-6285, FT-8980 …

Các loại máy photocopy thuộc nhóm máy công nghiệp này có tốc độ saochụp rất nhanh (trên 60 bản/phút) Độ chịu tải rất cao có thể đáp ứng nhu cầu saochụp hàng tháng vài trăm ngàn bản Chính vì vậy đây là nhóm máy thường được

sử dụng copy sách ở các trường đại học, sao chụp tài liệu trong thư viện, hoặcphục vụ công tác quảng cáo …

Máy Fax: Máy fax là công cụ tiện ích trong việc truyền và nhận hồ sơ giấy tờ

Có thể chia làm 2 loại máy fax:

- Máy Fax dùng giấy nhiệt: một số máy Fax sử dụng giấy nhiệt: T-27, T-37(Canon); FO-71, FO-70 (Sharp); KX-FC 961,KX-FL 402 (Panasonic); …

Đặc điểm: rẻ tiền, dễ sử dụng, bản in không lưu trữ được lâu do bị phai màutheothời gian, chi phí cho bản in thấp

- Máy Fax dùng giấy thường: một số máy Fax sử dụng giấy thường: B120,B150, C70, L240, L360…(Canon); KX-FT342CX, KX-FP320, KX-FM131…(Panasonic)

Ở dòng máy này, người ta có thể mua dựa theo công nghệ in như: in film, inphun, in laser hoặc lựa chọn theo yêu cầu công việc như máy đơn năng hay đanăng

Đặc điểm: bản in rõ nét, có thể lưu trữ lâu dài mà không sợ bị phai màu nhưbàn in của máy Fax dùng nhiệt, chi phí cho bản in cao hơn máy Fax dùng giấynhiệt

Máy in: cũng như các loại máy văn phòng khác máy In trên thị trường hiện nayrất đa dạng về chủng loại và nhãn hiệu Máy In chia làm 3 loại gồm: máy In kim,máy In phun, máy In laser

- Máy In kim: được sử dụng nhiều ở các đơn vị kinh tế, hành chính như: ngânhàng, bưu điện, trường học …

Đặc điểm chung của dòng máy này là in được tối đa 2 màu, độ ồn cao, tốc độ

Có thể nói máy In laser hiện nay được sử dụng ở rất nhiều đơn vị kinh tế, tàichính, tư nhân

Một số máy In laser hiện có trên thị trường: LBP-1210, LBP-1120, …(canon), HP-1300, HP-1010, HP-5200 …

b Sản phẩm của Công ty : Hiện nay, Công ty TNHH Quân Quân phân phốinhiều sản phẩm như:

 Về máy photocopy:

Hiện nay, Công ty phân phối ra thị trường tất cả các dòng máy photocopy củaCanon và Ricoh đang lưu hành trên thị trường Việt Nam tạo điều kiện thuận lợicho sự lựa chọn của khách hàng

Ngoài máy photocopy mới Công ty còn cung ứng cho thị trường các sản phẩmmáyphotocopy đã qua sử dụng nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng

 Về máy Fax:

Với hơn 20 loại sản phẩm của Canon, panasonic và Sharp Công ty có thể đáp ứngđượccao nhất các nhu cầu của khách hàng về sản phẩm này

 Về máy In:

Hiện nay, Công ty chủ yếu phân phối máy in laser của Canon và HP với khoảng

20 loại máy kể cả đơn năng và đa năng

* Và các phụ kiện thiết bị:

- Giấy in các loại

- Bản kẹp giấy

- Mực In chính hãng

- Thẻ chấm công

- Khung thẻ chấm công

………

2 Dịch vụ cho thuê máy của Công ty:

Bắt đầu từ tháng 6 năm 2005, Công ty TNHH Quân Quân triển khai thêmdịch vụ mới là cho thuê máy photocopy phục vụ trong lĩnh vực văn phòng vớinhiều chủng loại và model khác để khách hàng lựa chọn Ngoài dịch vụ cho thuêmáy photocopy Công ty còn cho thuê máy chiếu, dịch vụ nạp mực In, đổ mực máy

In phun, đổ mực máy Fax… Bên cạnh đó Công ty còn cung cấp dịch vụ bán vàbảo hành các thiết bị văn phòng

IV MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY:

1 Về nhân sự :

Tình hình lao đọng của Công ty trong những năm gần đây luôn có sự biếnđộng Tổng số lao động của Công ty tính đến nay là 25 người, bao gồm các lãnhđạo Công ty (Giám đốc, các trưởng bộ phận, …) và nhân viên (bán hàng, …) Cơcấu lao động của Công ty được phân theo trình độ được thể hiện dưới bản sau:

TRÌNH ĐỘ LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY TÍNH ĐẾN NĂM 2010

Đa số các lãnh đạo của Công ty đều có trình độ chuyên môn tốt nghiệp cáctrường Đại học, Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp họ đã qua quá trình đào tạotrình đào tạo nghề có trình độ chuyên môn nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu kinh doanhcủa Công ty Trình độ Đại học là 7 người chiếm 28% tổng số nhân viên, trình độCao đẳng là 5 người chiếm 20% tổng số nhân viên Đặc biệt là trình độ Trung họcchuyên nghiệp là 13 người chiếm 52% Trình độ năng lực của các lãnh đạo ảnhhưởng trực tiếp đến các hoạt động của Công ty Riêng quá trình bán hàng phảichịu ảnh hưởng trực tiếp từ năng lực của nhân viên bán hàng và các nhân viênMarketing Đội ngũ nhân viên trong toàn Công ty không ngừng trưởng thành vàphát triển về số lượng So với khi mới thành lập thì số lượng tăng lên đáng kể.Trong những năm qua, Công ty đã không ngừng đào tạo đội ngũ nhân viên bánhàng Do đó, hiệu quả kinh doanh của Công ty ngày càng tăng lên nên thu nhậpcủa nhân viên dần dần được nâng lên.

2 Về tình hình vốn :

Vốn là một yếu tố quan trọng trong quá trình hoạt động kinh doanh của Công

ty Hiệu quả sử dụng vốn có tầm quan trọng đặc biệt Nó ảnh hưởng đến sự tồn tại

và phát triển của Công ty trong cả hiện tại và tương lai

Là một Công ty nhỏ có nguồn vốn ban đầu là 3 tỷ đồng, khả năng cạnh tranh

và huy động vốn của Công ty vững chắc và phát triển với tiêu chí năm sau cao hơnnăm trước

3 Tình hình kinh doanh : Trải qua hơn sáu năm hoạt động, tình hình kinh doanhcủa Công ty đã có sự ổn định và đang có xu hướng trên đà phát triển

BẢNG BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH

ĐVT: đồngChỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009

Để khái quát toàn bộ quá trình phân tích sự biến động của doanh nghiệptrong ba năm 2007, 2008, 2009 ta xem xét sự biến động của tổng doanh thu, tổngchi phí và tổng lợi nhuận trước thuế thông qua bảng doanh thu – chi phí – lợinhuận.

BẢNG DOANH THU – CHI PHÍ – LỢI NHUẬN

ĐVT:đồng

Tổng doanh thu 1.692.163.311 1.518.292.277 1.605.625.087Tổng chi phí 1.460.704.363 1.237.121.559 1.323.664.138Tổng lợi nhuận trước thuế 231.458.948 271.170.718 281.960.949

 Qua bảng doanh thu - chi phí – lợi nhuận của doanh nghiệp tăng giảm qua cácnăm Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn có lãi do đã giảm các khoản chi phí đáng kểtrong quá trình hoạt động Vì vậy, để tăng tổng lợi nhuận trong những năm tớidoanh nghiẹp cần phải có biện pháp cụ thể nhằm gia tăng doanh số bán hàng bằngcách mở rộng thị trường, duy trì khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới Bêncạnh đó doanh nghiệp cần chú ý đến việc giảm các chi phí doanh nghiệp, giá vốnhàng bán, các khoản chi bất thường, chi phí hoạt động tài chính vì các nhân tố trênđang có xu hướng tăng làm ảnh hưởng không nhỏ đến tổng lợi nhuận của doanhnghiệp Tuy nhiên, do cơ cấu doanh thu của doanh nghiệp phụ thuộc quá lớn vàodoanh thu của các sản phẩm “linh kiện” cho nên trong những năm tới bên cạnhcông tác duy trì lượng khách hàng cũ, doanh gnhiệp cần thúc đẩy việc tìm kiếmkhách hàng mới Có như thế doanh nghiệp mới có được sự ổn định lâu dài

4 Cơ sở vật chất trang thiết bị :

Hiện nay, tình hình kinh doanh Công ty ngày càng phát triển Công ty có quy

mô phân phối tương đối rộng Tổng diện tích mặt bằng nhà xưởng của công ty là

1000 m2 Công ty hiện có 4 chi nhánh Trên cơ sở nghiên cứu thị trường, nhu cầu

của khách hàng cùng với năng lực của mình Công ty đã xây dựng cơ cấu tổ chức,

mô hình kênh phân phối đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng Đặc biệt là ở

TP.Hồ Chí Minh kênh phân phối được xây dựng và phát triển mạnh

CHƯƠNG II TÌNH HÌNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI CÔNG

TY HIỆN NAY

I KHÁI QUÁT VỀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY:

- Hiện nay, Công ty TTHH Quân Quân hoạt động chủ yếu tại tỉnh Long

An, TP Hồ Chí Minh và một số tỉnh lân cận có tốc độ phát triển kinh tế mạnhnhư: Tiền Giang, Đồng Nai, Bình Dương … Theo thống kê tại thị trường tỉnhLong An chiếm 39.74%, TP.Hồ Chí Minh chiếm 27.3%, còn lại được phân bổmột số tỉnh lân cận khác như: Đồng Nai, Bình Dương, Tiền Giang …

- Theo định hướng chiến lược phát triển trong những năm tới, Công ty tiếptục khai thác lượng khách hàng ở thị trường TP Hồ Chí Minh đồng thời tậptrung mở rộng thị phần tại Tiền Giang, Bình Dương và đặc biệt là thị trườngĐồng Nai, tiếp đến là khai thác thị trường Bà Rịa - Vũng Tàu nhằm tạo thànhmột trục thị trường TP Hồ Chí Minh - Tiền Giang - Bình Dương - Đồng Nai -

Bà Rịa - Vũng Tàu …

II TÌNH HÌNH CẠNH TRANH:

Trong cơ chế thị trường, quy luật cạnh tranh là tất yếu, nó chi phối toàn bộhoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

1 Cạnh tranh giữa các nhà sản xuất :

- Hiện nay, trên thị trường máy văn phòng có nhiều nhà sản xuất đang lưu hànhcác sản phẩm đa dạng như: Canon, Ricoh, HP, Panasonic, Toshiba, Sharp, Epson,Minolta, … mỗi năm các nhà sản xuất tung ra thị trường hàng chục loại sản phẩmvới mẫu mã và giá cả khác nhau nhằm mở rộng thị phần và chiếm lĩnh thị trường

- Để cạnh tranh các nhà sản xuất không ngừng cải tiến kỹ thuật, hạ giá bán, cảitiến mẫu mã sản phẩm

- Đi đầu trong việc hạ giá sản phẩm là nhà sản xuất máy in HP bằng việc tung rathị trường dòng máy in laser giá rẻ nhằm cạnh tranh và giữ vững thị phần trướccác sản phẩm cùng loại của Canon, Brother, Minolta, Epson Trong khi đó việc cảitiến sản phẩm, ứng dụng công nghệ mới vào dòng máy in phun đã tạo ra choEpson một thị phần đáng kể trên thị trường trước sự cạnh tranh của các sản phẩmcùng loại như: HP, Canon, Minolta

- Ở dòng máy photocopy, mặc dù thị trường đang lưu hành rất nhiều nhãn hiệunhưng Canon và Ricoh là hai nhãn hiệu được thị trường ưa chuộng nhất Vì vậy,việc Canon tung ra thị trường dòng máy photocopy kỹ thuật số làm cho áp lựccạnh tranh đối với các sản phẩm máy photocopy của Ricoh mạnh hơn

Tóm lại: Thị trường Việt Nam là thị trường mới và nhiều tiềm năng đối vớinhà sản xuất máy văn phòng Chính vì vậy, yếu tố cạnh tranh giữa các nhà sản